Evolucin de la estrategia de la empresa Apple

La compaa fue muy conocida en sus principios por las computadoras

Macintosh durante la dcada de los 80 y 90.
Una de las primeras cosas que hizo Jobs fue poner en marcha una nueva
estrategia de producto que fue evolucionando a lo largo de los aos y
dedicarse a la venta de productos innovadores no PC. Apple se vio a si misma
como una empresa dedicada a los dispositivos mviles.
En aquel momento, Apple tena una gama de productos amplsima, que inclua
no slo computadores personales, sino tambin impresoras, cmaras digitales
e incluso un videojuego. Lo que hizo Steve Jobs fue aplicar lo que se convertira
en uno de los elementos distintivos de su filosofa empresarial: el enfoque.
Decidi que Apple se dedicara a vender nicamente aquellos productos que
pudiera hacer mejor que nadie, y elimin el resto.
En aquella poca, lo que Apple haca mejor que nadie eran los computadores
personales y el software (especialmente el sistema operativo), y por tanto la
estrategia de producto pas a tener dos ejes fundamentales.
El primer gran eje era crear una gama muy bien definida de computadores que
combinaran calidad, diseo e innovacin. As, la i delante identificaba a los
productos de consumo, el Power a los profesionales, mientras que el sufijo
Mac representaba a los ordenadores de sobremesa y Book a los porttiles.

Una segunda estrategia consiste en hacer de Apple una empresa de software.

Hasta ese momento Apple era considerada como una empresa de hardware,
similar a HP, Sony o Dell, y era excesivamente dependiente de los
desarrolladores de software, pues nicamente produca el sistema operativo y
algunas aplicaciones para tareas especficas.
No tena un navegador de Internet propio, ni un gestor de correo electrnico o
un buen conjunto de aplicaciones de productividad compatibles con el MS
Office. De hecho, dependa enormemente de Microsoft para disponer de
CASO APPLE. ADMINISTRACIN ESTRATEGICA

herramientas de productividad y de Adobe para las herramientas profesionales,

lo cual la haca muy vulnerable. Adems, las aplicaciones para Mac siempre
iban por detrs en funcionalidad, puesto que los desarrolladores daban
prioridad al mercado de PC, que era mucho mayor.
Para cambiar esta situacin, Apple decidi crear su propio software, que deba
ser innovador, fcil de usar y, sobre todo, exclusivo de la plataforma Mac.
Con esta idea en mente se inici un proceso intenso de desarrollo de
un sistema operativo (el OS X) y de una serie de aplicaciones de estilo de vida
digital (iMovie, iPhoto, iTunes, etc.) y profesionales que marcaban la diferencia
con sus equivalentes en el mundo PC. De hecho, estas aplicaciones eran la
razn principal por la que los usuarios compraban un Mac en lugar de un PC, y
jugaron un papel clave en el crecimiento que experiment la plataforma a
partir de entonces.
Pero lo realmente interesante de esta estrategia de producto era
la combinacin de sus dos ejes. Apple poda aprovechar el hecho de que era la
nica empresa informtica que produca tanto el hardware como el software, lo
que le daba un control absoluto sobre la experiencia del usuario, algo que no
tenan Microsoft, Adobe, HP, Sony o Dell. De esta forma los productos de Apple
se diferenciaban no slo por su aspecto y la calidad de sus componentes, sino
por el valor aadido del software que incluan de serie.
La integracin de hardware y software ha sido y ser una de las principales
ventajas competitivas de Apple y una de las claves de su xito. De hecho, en
los ltimos aos hemos visto cmo algunas compaas de software han
intentado imitar esta estrategia, haciendo incursiones en el mundo del
hardware. Microsoft con Xbox o Amazon con Kindle son algunos ejemplos.

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