LA VISION Y MISION DE UNA

EMPRESA

VISIN

Definida por Fleitman Jack en su

obra Negocios Exitosos como
el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de
rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estratgicas de
crecimiento junto a las de
competitividad.
La Visin denominado como el
SUEO de la empresa, es una
declaracin de aspiracin de la
empresa a mediano o largo
plazo,

VISIN

es la imagen a futuro de cmo deseamos que sea la empresa

mas adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para
poder alcanzar el estado deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Elementos de una visin:

Formulada por los lderes de la organizacin.
Dimensin del tiempo.
Integradora.
Amplia y detallada.
Positiva y alentadora.

Realista -Posible.
Consistente.
Difundida Interna y Externamente.

MISIN
Considerado por Philip Kotler y
Gary Armstrong (Marketing, 2004)
como un importante elemento de
la planificacin estratgica
La Misin Describe el rol que
desempea
actualmente
la
organizacin para el logro de su
visin, es la razn de ser de la
empresa.

MISIN
Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:

Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?

Caractersticas de una misin:

Definir qu es la organizacin y lo que aspira a ser.
Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas
actividades y lo suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo.
Distinguir a una organizacin de todas las dems.
Servir como marco para evaluar las actividades presentes y
futuras.
Formulada en trminos tan claros que pueda ser entendida
en toda la empresa.

Pasos para la formulacin de una

misin:
1. Identificar el propsito general de la organizacin
Por qu existe la organizacin? (finalidad descrita en la legislacin

vigente que regula la organizacin)

Qu problemas relativos al propsito de la organizacin deben ser
tenidos en cuenta?
Qu funciones, productos o servicios se ofrecen, o deberan ser
ofrecidos?

Pasos para la formulacin de una

misin:
2. Considerar a los clientes/usuarios de los servicios y
grupos de inters en la definicin.
Identificar los clientes y grupos de inters de la
organizacin.
Identificar las necesidades de los clientes y grupos de
inters

Identificar qu necesidades de los clientes y grupos de

inters pueden ser satisfechas por la organizacin.
Qu restricciones externas deben ser tenidas en
cuenta?

3.Revisar la definicin de la misin existente, en su

caso, y preparar un borrador de una nueva
definicin que resulte apropiada, segn las
preguntas anteriores.
Ha

cambiado

la

misin

desde

que

fue

originalmente definida?

Las actividades que desarrolla la organizacin Son

congruentes con la definicin de la misin?
Se comprende la misin con claridad por parte de
los empleados y clientes?

EJEMPLOS DE VISION Y MISION DE DISTINTAS EMPRESAS

CLARO PER: EMPRESA DE TELEFONA MOVIL
Vision: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el
Per.
Mision: Proveer servicios de telecomunicaciones con la
ms alta calidad, ms amplia cobertura y constante
innovacin para anticiparnos a las necesidades de
comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de
crecimiento de nuestros accionistas.

EJEMPLOS DE VISION Y MISION DE DISTINTAS EMPRESAS

LAN AIRLINES: EMPRESA DE TRANSPORTE AREO
Visin: Ser reconocida como
mejores aerolneas del mundo

una

de

10

Misin: Transportamos sueos entregando lo mejor de

nosotros para lograr la preferencia del cliente y
comunidades, y asi construimos una empresa sustentable
donde nos encante trabajar

EJEMPLOS DE VISION Y MISION DE DISTINTAS EMPRESAS

EL COMERCIO: DIARIO
Visin: Nos proyectamos como el grupo informativo de
referencia en el pas, y el ms importante y efectivo como
vehculo publicitario
Misin: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de
todo el pas mediante la entrega de informacin
independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir
con el logro de los objetivos que se han trazado.
Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos
culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma
que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y
gratifique al ser humano.