-La reingeniería es un método por el cual se rediseña los procesos principales del negocio, de

principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos disponibles, orientados por las
necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar mejoras tales como costos, calidad,
servicio y rapidez. Éste es un cambio en la forma en la que se visualiza y estructuran los
negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser
visualizados en términos de proceso clave.
-La reingeniería comienza desde cero; significa volver al origen sin prejuicios pasados, es
borrar todo lo pasado y empezar de nuevo a modelar el camino. La reingeniería determina
primero que debe hacerse y luego cómo debe hacerse.
Reingeniería
-Esto implica rehacer la empresa desde cero, olvidándonos de lo que se hacía y proponer un
nuevo sistema de operación. El pensar en una nueva estructura organizacional nos hace ver
una nueva serie de perspectivas para la empresa y sus empleados.
-Los directivos de las empresas del futuro deberán apoyar a que el personal de los diferentes
niveles tomen decisiones y por lo tanto estén debidamente facultados para ello.
- Los roles en la reingeniería: ¿Quién va a rediseñar?
Los procesos no están ahí por la empresa misma, han sido el resultado de modificaciones
lentas de como hacer las cosas.
Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles:
Líder: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería.
Dueño del proceso: Un gerente que es responsable de un proceso específico y del esfuerzo
de reingeniería.
Equipo de reingeniería: Un grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico,
que lo diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución.
Comité directivo: n cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que
desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso.
Zar de reingeniería: Un individuo responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de
reingeniería y de lograr sinergía entre los distintos proyectos de reingeniería de la compañía
-El argumento pro acción, que Hammer define como la "cuña" y que consiste en la razón
fundamental del porqué queremos o debemos cambiar. Es como cuando el doctor le dice al
paciente que tiene que cambiar de régimen de vida o que se va a morir en un mes.

- el argumento pro visión, que Hammer define como el "imán" y que consiste en la visión que
nos atrae, es decir el objetivo o el ideal que estamos buscando con el cambio. Mientras más
clara sea la visión de lo que buscamos más fácilmente nos encaminaremos hacia ello y lo
lograremos.

Fase 1: Descubrimiento: es un examen del negocio que busca identificar la oportunidad y la

escala para reingeniería de procesos esenciales con o sin la búsqueda de puntos de
innovación radical. Esta fase se compone de cuatro pasos.

. Fase 2: Rediseñar: Esta fase implica el empleo de todas las habilidades y talentos
administrativos inherentes al diseño de cualquier producto físico. Contiene cinco pasos que son
en secuencia:

Fase 3: Realización: El poder de la reingeniería de los procesos radica en su alcance a nivel

de toda la compañía. Este alcance requiere que el esfuerzo cree un entorno que abarque toda
la compañía que se pueda introducir el cambio con éxito.