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INSTITUTO POLITCNICO
NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA

QUMICA E INDUSTRIAS EXTRACTIVAS

CASARES CEBALLOS JANET

BOLETA: 2010320542
CARRERA INGENIERA QUMICA
INDUSTRIAL
SEMESTRE 7
GRUPO : 3IV62
EMPRESA: MARA COSMTICOS Y MAQUILA

PROFESOR:MALDONADO BAQUEIRO LUIS

MARTINEZ VALDES FABIAN
DAVID
Casares_janet@hotmail.com

ndice
Introduccin
.. 3
Generalidades
de
la
empresa..4
Organigrama
de
la
empresa..
6
Croquis
de
la
empresa
.7
Actividades
producidas
por
la
.8

empresa

Descripcin
delas
actividades
productivas9
Actividades
realizadas
por
el
16
Observaciones
de
la
empresa
.22

recomendaciones

alumno
tcnicas

Bibliografa

..24

INTRODUCCION
El presente reporte nos dar a conocer las actividades realizadas
en la empresa:
MARA COSMTICOS Y MAQUILA S. DE R.L. DE C.V.
De forma general las actividades desempeadas fueron
las siguientes:
Anlisis fisicoqumicos a materia prima y producto terminado
(densidad ,viscosidad, ndice de refraccin y PH ).Archivar,
documentar y llenado de bitcora.
Revisin y anlisis alas diferentes materias primas para cada
lnea de produccionde lneas de produccin. para maquilar
productos cosmticos como talcos, desodorantes, desodorantes en
barra (stick ), shampoos, acondicionadores para cabello, esmaltes
para uas y cremas principalmente. Se describir la experiencia que
se adquiri y la importancia que tiene el realizar esos anlisis
fisicoqumicos en el laboratorio ya que se maquilan productos a
clientes del rea cosmtica por lo cual es necesario satisfacer las
necesidades del cliente. El control de la documentacin para cada
materia prima
y producto maquilado
como
lo son
hojas
de seguridad, fichas tcnicas y certificados de anlisis desarrollados
por los proveedores. Los objetivos de la practica se fueron
cumpliendo al paso del tiempo los conocimientos adquiridos en la

escuela forjndose una actitud profesional ,responsable y de

compromiso con la empresa

Generalidades

Razn social

MARA COSMTICOS Y
MAQUILA S. DE R.L.

Direccin

PONIENTE 116 #580 COL.

INDUSTRIAL VALLEJO C.P.
02300 MEXICO D.F.

Datos Generales.
MARA COSMTICOS Y MAQUILA S. DE R.L. DE C.V., se ubica en Poniente
116No. 580 Col. Industrial Vallejo, Delegacin Azcapotzalco C.P. 02300,
Mxico
D.F.,
Telfono:
5368-7851
extensin
Laboratorio
de
Aseguramiento de Calidad y Desarrollo de nuevos productos: Se
encuentra enfrente de la empresa Garlock Mxico S.A DE C.V. y cerca de
Gamesa, S.A. de C.V. Siemens S.A. de C.V .El metro cercano es Norte 45
de la lnea 6 (Martin Carrera- El Rosario), saliendo del metro en Eje 4
Norte, caminar hacia norte 45 y dar vuelta a la derecha y caminar hacia

la siguiente av. Poniente 116 y dar vuelta a la izquierda. Imagen No. 1:

Vista principal de Mara Cosmticos.

Organigrama de la empresa
DIRECCION
GENERAL Y
ARCHIVO

DIRECCION DE
VENTAS
DIRECCION
TECNICO

ING. G. A. MEZA

ING. A. MENDOZA

ING. JOEL

JEFE DE
RECURSOS
HUMANOS
Y ARCHIVO

JEFE DE
PLANEACIO
NY
SERVICIOS
AL CLIENTE

JEFE DE
ALMACEN Y
DISTRIBUCIO

JEFE DE
CONPRAS

JEFE DE
PRODUCCION

GERENTE
DE
PLANTA

JEFE DE CONTROL
Y
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

ING. IGNACIO
SANCHEZ

QFB. DULCE LEAL

ANALIST
A DE
CALIDAD

AUDITOR
DE
CALIDAD

CONTTROL DE
INVENTARIOS
Y SISTEMA

AUXILIAR DE
RECURSOS
HUMANOS

BECARIO DE
CALIDAD
SUPERVISOR
DE ENVASADO

SUPERVISOR
DE LIMPIEZA

SUPERVISO
R DE
FABRICACIO

MECANIC
O

CROQUIS DE LA UBICACIN DE LA EMPRESA

En el croquis de ubicacin de la empresa vemos que esta esta ubicada el la

calle poniente 116 entre las calles norte 145 y norte 34
Las principales avenidas que se encuentran para llegar a tal lugar son av.
Ceylan y av. Vallejo por el otro lado y otra avenida importante es av. Cuitlahuac

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
La empresa se dedica a la fabricacin de productos de la marca MARA as como
tambin para la maquila de empresas como Andrea, grisi, jafra, stanhome y
entre otras teniendo a las antes mencionadas como sus principales clientes

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Esta empresa tiene como proposito sacar adelante la produccin que las
empresas no pueden llevar en sus plantas debido a las demandas de productos
que estas tienen

La misin
Somos una empresa con una clara filosofa de servicio dedicada a todo tipo de
maquila de cosmticos y productos para el hogar, desde su desarrollo hasta el
producto final, adaptndonos a las necesidades y requerimientos de nuestros
clientes y consumidores con costos competitivos y altos estndares de calidad,
preocupados siempre por la solucin de sus problemas.

La visin
Ser una empresa reconocida en el mercado de la maquila a nivel nacional y de
exportacin, con tecnologa de vanguardia y un recurso humano de excelencia,
propiciando un crecimiento slido y firme que satisfaga las necesidades y
exigencias tanto de nuestros clientes como de la empresa misma, lograda
atreves de nuestra filosofa de calidad, servicio y respeto al medio ambiente.

Poltica de Calidad
Todos los que laboramos en mara cosmticos, estamos firmemente
comprometidos a unir esfuerzos y trabajar al amparo de un sistema de gestin
de calidad, sustentado en la mejora continua , para la entrega a nuestros
clientes y consumidores, productos y servicios que satisfagan su
requerimientos y necesidades
Conscientes de que mantener esta poltica de calidad es vital y relevante,
declaramos igualmente el compromiso para cumplir, con los objetivos de
calidad establecidos y con la capacitacin de nuestros empleados para que
desarrollen los conocimientos y habilidades que permitan mejorar su
desempeo y alcanzar el bienestar tanto de ellos, como el de la empresa .

Actividades realizadas

9
En esta empresa se estubo relacionada en el rea de control y aseguramiento
de calidad en la parte de producto terminado en el cual se detallan diferentes
especificaciones para tener un producto en excelentes condiciones como lo
requiere el cliente.
Los productos que se manejaron durante la estancia fueron

Fabricacin
Fabricacin
Emplayado
Fabricacin
Fabricacin
Fabricacin
Fabricacin

de Esmaltes
de Fragancias
de promociones de barras de jabon
de talco
de bylcream
de stick
de sales para bao

Para llevar a cabo cada una de las diferentes actividades con los productos se
tiene que llevar un proceso que se describe en el siguiente diagrama

DIAGRAMA DE PROCESO
Inici

Generacin de
rdenes de envasado
Envasado de
productos
Verificacin del
producto
Producto no
conforme

no

Cumple con
especificacione
s
si

Revisin,
seleccin o
reacondicionad
o del producto
terminado

Producto
terminad
o
Almacenamie
nto de
producto
terminado
Fin

no

Solicitud
de
desviaci

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Fabricacin de esmaltes
En la fabricacin de esmaltes que eran maquilados para la empresa IU
cosmticos que est relacionado con la empresa Andrea
La fabricacin est regulada a aproximadamente 9000 unidades en las cuales
por medio de una banda se colocaban todas las etiquetas y accesorios que
necesitaba este producto para que su empaquetado.
El trabajo de auditor del rea de aseguramiento de
calidad es revisar que el contenido del envase sea
correcto. Que las etiquetas se encontraran en el
espacio correspondiente con respecto a las
especificaciones.

el

Adems que la lotificacin del producto sea con

respecto a las caractersticas que el cliente pide y
esto lo llevamos a cabo con las especificaciones del
producto, determinando si la posicin de este es el
correcto.
el empaque se lleva a cabo en paquetes de 8
piezas con su respectiva cajilla y el corrugado
lleva un total de 4 empaques con un mejor
manejo del producto y siguiendo las
especificaciones dadas por el cliente.
Se revisan las etiquetas correspondientes para el embarque del producto y que
lleve todos los datos correspondientes.

11

12
fabricacin de fragancias
Dentro de la fabricacin o maquila de fragancias el mayor cliente es stanhome
este cliente manda la esencia de la fragancia y en MARA nos dedicamos a
maquilarla y dejar el granel listo para su envasado.
El auditor del rea de calidad tiene que revisar lo siguiente:
En primer lugar se tiene que revisar que el contenido sea el correspondiente a
las especificaciones de la fragancia.
revisar que al momento del sellado del envase no presente fuga ya que hay
dos tipos de vlvulas y estas se sellan de diferente forma, esta prueba se
verifica llevando unos envases a una cmara de vaco en la cual se dejaban por
un tiempo mnimo de 1 min para revisar si no se p resentaba derrame, si estas
no presentaban derrame se regresaban a la banda pero si presentaba derrame
se tenan que checar diferentes cuestiones como puede ser que los
componentes estn daados
o simplemente le falta fuerza
al equipo de sellado y se
tiene que llamar al personal
de mantenimiento de
equipos para que se
corrigiera.
Ya estando en el corrugado
correspondiente el auditor
tiene que checar que la
produccin de este sea la
correcta para esto tenemos
que checar que la botella no
presente suciedad y que el
granel contenido en la
botella no presente ninguna
pelusa visible a una
distancia de 50 cm.
Tambin se revisa que el empaquetado sea el correcto al que marca el cliente
con respecto a las especificaciones.

Emplayado de promocin de jabones

En este proceso realmente el trabajo del auditor de calidad es meramente
poco ya que como el producto ya viene fabricado solamente se le realiza el
empaquetado el auditor solamente tiene que checar que el emplayado este

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correcto que cubra perfectamente las caras
del empaque as como tambin no muestre
defectos y no este roto que se vea bien
fsicamente y que la etiqueta de este sea la
que corresponde al producto as como la
cantidad que contiene.

Fabricacin de talco
El auditor de calidad tiene que revisar que el granel del talco sea el
correspondiente y que no presente
contaminacin de algn otro
Ya teniendo el producto final se tiene que
revisar el peso del contenido y verificar que
sea el correspondiente
Que el envase este limpio as como tambin
que la tapa cierre de forma correcta y que al
momento de quitar esta contenga su sello de
garanta
Que la lotificacin sea la correcta y que esta
sea visible y completa
Y que la etiqueta del empaque sea con
respecto al producto elaborado y a las piezas
elaboradas contenidas en el corrugado

Fabricacin de brylcream
Dentro de la fabricacin de la brylcream en el departamento de aseguramiento
de calidad el auditor responsable del producto terminado tiene que revisar lo
siguiente
Tomar el peso de los envases llenos cada hora

14
Revisar que la lotificacin del producto
sea visible y que corresponda al lugar
que especifica el cliente
Como producto terminado se tiene que
checar que el sello de garanta este bien
puesto y pegado y que este no presente
ningn dao
Y por ltimo verificar que dentro del
corrugado el producto valla
correctamente acomodado as como en
el entarimado sea correctamente como
en las especificaciones

Fabricacin de stick
El mayor cliente para la fabricacin de este es Jafra de Mxico este solo manda
los insumos y mara cosmticos se dedica a maquilarle el manda a realizar la
fabricacin del envase
Entonces el auditor de calidad de este
tiene que checar el componente del
envase y verificar que no contenga fuga
el envase cuando se est llenando para
eso primeramente se le pone un sello
con el mismo stick y se deja enfriar si el
sello sirvi no permitir ms fuga.
Se tiene que checar tambin el peso del
contenido y que no est fuera de las
especificaciones teniendo en cuenta un
grado de tolerancia de 10 gramos.
Al finalizar la fabricacin de este se tiene
que checar que contenga tanto el sello
de garanta como que el envase la
serigrafa sea la correcta y que sea visible en el envase y que contenga el lote
correspondiente a este.
Checando tambin que la forma de estar empaquetado sea la que el cliente
indica en sus especificaciones esta nos habla de cuantos debes de contener
por caja y por qu medio debe ser separados.

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Cuantas camas hay por tarima para que el manejo de este producto sea el
adecuado y no se llegue a maltratar
Este es el formato que se tiene que llenar con cada producto as como tambin
se tienen que tomar muestras de producto final para el rea de laboratorio ya
que se envan al cliente para que realice las pruebas pertinentes a sus
productos

Actividades realizadas por el Alumno.

Anlisis Fisicoqumicos
El alumno estuvo a cargo de los anlisis de fisicoqumicos de materia prima,
granely producto maquilado en el rea de Aseguramiento de Calidad.
Para cada materia prima se pesa por separado o se tomaban como muestra unos
cuantos mililitros dependiendo del estado fsico en el que se encontraban (solido o
liquido), se utilizaron balanzas granatarias, probetas, goteros, vasos de
precipitados, balanza digital y esptulas, las pruebas se realizaban a temperatura
estndar 25 C para poder comparar con los certificados de anlisis hechos por los
proveedores .Para el producto terminado, se tiene que enfriar a 25C
que es el estndar que la mayora de las empresas nos pide para realizar las
lecturas de los fisicoqumicos y as ellos, poder aprobar el producto o solicitar las
modificaciones pertinentes que el cliente necesita. Los 4 principales anlisis
fisicoqumicos que se aplicaron fueron:
-Densidad
-Viscosidad
-PH
-ndice de Refraccin

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Densidad
Para la toma de la densidad se ocupa un picnmetro de acero inoxidable.
En l se introduce el producto a analizar, ya sea una crema, un shampoo,
acondicionador, roll-on, etc. Se llena al ras y se coloca la tapa, una vez
tapado, se coloca en la bscula digital que nos mide hasta 200g y se
toma la lectura de lo que pese el picnmetro con el producto. A ese resultado
se le resta el peso de picnmetro vaci que es de 37.18 g y ese resultado se divide
entre 8.321 que es el factor del picnmetro para que el resultado nos lo de en
g/ml.
A ese resultado se le resta el peso de picnmetro vaci que es de 37.18 g y ese
resultado se divide entre 8.321 que es el factor del picnmetro para que el
resultado nos lo de en g/ml.
Ejemplo de una crema para peinar: Peso de picnmetro con producto: 44.73gPeso
de picnmetro vaco: 37.18g
= 44.73
-37.18= 7.55 / 8.321 = 0.9073 g/ml
5.1.2

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Viscosidad
Para la toma de viscosidad se cuenta con un viscosmetro que contiene 7 agujas
para la determinacin de la viscosidad. La aguja No. 1 se utiliza para
fluidos con una muy baja viscosidad como por ejemplo el agua y la del No. 7
para densidades muy altas de hasta 300,000 cps. Para la lectura de la viscosidad
se tiene que colocar la aguja en el soporte del viscosmetro, y sta debe de
quedar justo en el centro del recipiente que contiene el producto a
analizar y debe de tener una profundidad considerable para que la
lectura sea correcta .Se prende el viscosmetro y en el recuadro donde
se toma la lectura, empieza a girar una flecha donde nos indica el rango que
tiene ese producto, dicho rango va desde 0 hasta 100, la lectura se efecta
cuando la flecha en unos 40 seg se mantiene constante en un nmero a ciertas
rpm que la mayora de las veces se toma a 20rpm.Cuando se tiene la lectura,
se apaga el viscosmetro y el valor ledo se multiplica por el factor que
es variado respecto al nmero de aguja y de las rpm.

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PH.
Para la toma de PH se cuenta con un potencimetro, un electrodo y un
termmetro incluido, stos se introducen en el producto y hasta que se estabilice
el PH podemos leer una lectura confiable. Ejemplo de PH de una crema para
peinar: 9.35

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ndice de Refraccin

Para la toma del ndice de refraccin en aceites, se toma una pequea

muestra de 1a 2 gotas de aceite y se coloca en el prisma del
refractmetro, posteriormente se cierra el cubre objetos, se observa
mediante el lente para poder ajustar la escala y se toma la lectura, una
vez tomada la lectura se limpia el prisma del refractmetro con alcohol
isopropilo y agua destilada con ayuda de un pauelo.

Documentacin.

En la parte documental, se archivaba toda la informacin necesaria de

cadaproducto fabricado por Mara, como es:
-Hoja de envo de muestras al cliente
-Hoja de certificado de anlisis (producto terminado)
-Frmula cuantitativa
-Hoja de seguridad, ficha tcnica, certificado de anlisis de cada materia prima que
se ocupa en ese producto.
Tcnica de fabricacin. As como el llenado de bitcora por cada materia prima
analizada y etiquetado de materia prima aprobada por el laboratorio.
Lnea de Produccin.
El alumno tuvo la experiencia de estar en lnea de produccin, realizando
muestreo de las lneas de envasado del shampoo Cre-C, y armando un
kit de esmalte de IU Cosmetics, en el cual se revisa principalmente que el
producto coincida con el mismo nmero de lote de su empaque, que el numero de
empaque sea visible y no est mal impreso.
Es de vital importancia ya que con ello se puede identificar que el
producto pertenece a cierto lote cuando llega a resultar entre el muestreo algn
defecto y tomar una accin correctiva, para ese lote y para los siguientes
a realizarse. Es importante mencionar que durante su estancia, pudo ver la
importancia que tiene cada funcin que se desempeo y del porque se lleva un
control en la documentacin tanto de la materia prima como del producto
terminado y as llevar una trazabilidad en los anlisis efectuado, dar una
revisin en lneas de produccin y as tener un buen control de calidad,
que de ello depende la satisfaccin del cliente y abrir paso a un crecimiento a
la empresa con nuevos clientes.

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Recomendaciones Tcnicas.

Para la problemtica que se presento en lnea de produccin y la importancia de la

funcin que desempea, es importante que se realicen capacitaciones peridicas
tanto como al personal que ya lleva tiempo laborando en la empresa como al
personal de nuevo ingreso, esto para tenga una nocin clara de los
servicios que ofrecen, sus principales clientes, la funcin que tendr dentro
de la empresa y como desempearla de forma exitosa y eficaz. Podran basarse
en la ley federal de trabajo para implementar las capacitaciones en todo el
personal, como es en el artculo No. 3, articulo No.25 y articulo No. 153.
La obligacin de capacitar y adiestrar .Es obligatorio para el patrn capacitar
y adiestrar a sus trabajadores ,teniendo como objeto principalmente (articulo
153):I.
Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su
actividad; as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva
tecnologa. II.
Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creacin .III.
Prevenir riesgos de trabajo. IV.
Incrementar la productividad .V.
En general, mejorar las aptitudes del trabajador.

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Lugar de la capacitacin y adiestramiento La capacitacin y el adiestramiento

se deben impartir dentro del centro de trabajo y dentro del horario que
corresponda la jornada. Esto puede variar siempre y cuando patrn y
trabajador se pongan de acuerdo y manifiesten su conformidad.
La contratacin colectiva y la capacitacin y adiestramiento Los planes y
programas de capacitacin y adiestramiento deben cumplir los siguientes
requisitos: I.
Referirse a periodos no mayores de cuatro aos .II.
Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa .III.
Precisar las etapas durante las cuales se impartir la capacitacin y el
adiestramiento al total de los trabajadores de la empresa. IV.
Sealar el procedimiento de seleccin a travs del cual se establecer el orden
en que sern capacitados los trabajadores de un mismo puesto y
categora. V.
Especificar el nombre y nmero de registro en la Secretaria del Trabajo y
Previsin Social de las entidades instructoras.VI.
Aquellos otros que establezcan los criterios generales de la Secretaria
del Trabajo y Previsin Social que se publiquen en el Diario Oficial dela
Federacin. Dichos planes y programas debern ser aplicados de inmediato por
las empresas. Para la problemtica en cuanto al equipo de proteccin de trabajo,
sugiero sera necesario contratar a una persona y se implementara el rea de
Seguridad e Higiene para que esa personalidad pueda supervisar que se aplique
las normas de seguridad dentro de la empresa, la cual podramos
mencionar en especial la NOM-017-STPS-2008 Equipo de proteccin personalSeleccin, uso y manejo en los centros de trabajo. Obligaciones del Patrn.
Identificar y analizar los riesgos de trabajo a los que estn expuestos los
trabajadores por cada puesto de trabajo y rea del centro laboral. Esta
informacin deber registrarse y conservarse actualizada mientras no los
implementos y proceso de trabajo, con al menos los siguientes datos: tipo de
actividad que desarrolla el trabajador, tipo de riesgo de trabajo identificado,
regin anatmica por proteger, puesto de trabajo y equipo de proteccin
personal requerido.
Determinar el equipo de proteccin personal, que deben utilizar los trabajadores
en funcin de los riesgos de trabajo a los que puedan estar expuestos
por las actividades que desarrollan o por las reas en donde se
Encuentran. En caso de que en el anlisis de riesgo se establezca la necesidad de
utilizar ropa de trabajo con caractersticas de proteccin, esta ser considerada
equipo de proteccin personal .Este es un poco de informacin que se podra
tomar en cuenta para el mejoramiento dentro de la empresa Mara

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Cosmticos, que bien se sabe es muy buen empresa y una gran maquiladora
de productos cosmticos de gran calidad por lo que implementar estas medidas
har que tenga un crecimiento tanto personal y profesional en sus
trabajadores

Bibliografa.
Norma
NOM-017-STPS2008http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/normatividad/normas/N
om-017.pdf Tesis: http://tesis.ip
n.mx/jspui/bitstream/123456789/5395/1/A7.1769.pdf Ley federal del
trabajo:
http://www.stps.gob.mx/bp/micrositios/reforma_laboral/archivos/Novi emb
re.%20Ley%20Federal%20del%20Trabajo%20Actualizada.pdf Links
de imgenes:http://www.auxilab.es/imagenes/fotos/viscosimetros/50801
000.jpg http://tpmequipos.com/807922_Viscosimetro-Analogo151-2.html http://

23

www.labequim.com.mx/html/APARATOSPUNTODEFUSION.htm http://www
.bamr.co.za/elcometer-1800-densimeter-picnometer-specific-gravitycups.php http://www.kruess.com/laboratorio/productos/refractometrosparalaboratorios/refractometros-de-mano-portatiles/

24

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