To. Gestión de Negocios 080411

Modelo de Mejora
Continua
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

RED TECNOLGICA: GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS
FINANCIEROS
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CDIGO
DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
122133
GESTION DE NEGOCIOS
DURACION
MAXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
EN MESES
NIVEL DE
FORMACIN
Lectiva
18 meses
Prctica
Total
24 meses
6 meses
TECNLOGO
El programa de Tecnlogo Gestin de Negocios, se cre para
ofrecer a los diferentes sectores productivos de la economa
colombiana, la posibilidad de incorporar personal con competencias
laborales y humanas que contribuyan mejoramiento en la gestin en
cada una de las reas de un negocio, pues en los tiempos actuales
para alcanzar la eficiencia y desarrollo de las organizaciones, no es
suficiente el sentido comn, se requiere experiencia y conocimiento
para dirigir y responder a un entorno empresarial que plantea cada
da nuevos retos, y exige adaptacin al cambio, globalizacin y
competitividad para poder alcanzar los objetivos propuestos.
JUSTIFICACION
Por otro lado, este programa busca ofrecer a los aprendices

formacin en las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones, que optimicen su desempeo, de tal manera que
les permita ser ms proactivos, investigativos, analticos, creativos e
innovadores al proponer proyectos que conlleven a solucionar
situaciones problemticas y para promover en las organizaciones en
donde se desempee, el desarrollo de proyectos como parte
importante de la cultura
organizacional, para hacerlas ms
competitivas.
Actualmente Colombia cuenta con potencial productivo en los
diferentes sectores productivos y su fortalecimiento y su crecimiento
tanto a nivel regional como nacional, requiere de talento humano
con una visin integral de las organizaciones, a fin de que coordine
a las personas, gestione el capital y la tecnologa de la manera ms
eficaz, optimizando esfuerzos y recursos. El SENA es una de las
instituciones educativas que ofrece el programa con todos los
elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y
culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a
Modelo de Mejora
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REQUISITOS DE
INGRESO

FINANCIEROS
tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms

que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores,
a travs del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de
Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la
formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo
acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de
los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.
Acadmicos: Ttulo de bachillerato
Edad mnima: 16 aos
Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias
mnimas de ingreso
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
210601011
210601013
210101023
210201033
291201026
210301042
210601003
210101002
260101016
210601007
DENOMINACIN
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Contabilizar operaciones de acuerdo con las normas vigentes y las
polticas organizacionales.
Controlar los inventarios segn indicadores de rotacin y mtodos
de manejo.
Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la normatividad
tcnica legal vigente y las polticas de la organizacin
Garantizar el cumplimiento de la normatividad y legislacin vigente
relacionada con los sistemas de gestin, segn la naturaleza de la
organizacin
Elaborar el presupuesto de ejecucin de los recursos de acuerdo
con las polticas organizacionales.
Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento
organizacional que se deriven de la funcin administrativa.
Desarrollar proveedores segn polticas y los requisitos exigidos por
la organizacin.
Planear las actividades de mercadeo, que respondan a las
necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la
empresa.
Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en
cuenta las funciones de la unidad administrativa.
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Continua

FINANCIEROS
260101042
Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de

servicio de la compaa.
210601014
Proponer alternativas de solucin que contribuyan al logro de los
objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad
de las funciones asignadas por la organizacin.
240201500
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con
la naturaleza en los contextos laboral y social
240201501
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
240201502
Producir textos en ingls en forma escrita y oral
RESULTADO DE Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo,
APRENDIZAJE
los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
ETAPA
competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias y
PRCTICA
metodologas de autogestin.
1221Asistente administrativo.
1221Asistente de planeacin administrativa.
OCUPACIONES 1231Asistente de presupuesto.
QUE PODRA
1224Asistente de compras y adquisiciones.
DESEMPEAR
1231Asistente de costos.
1231Asistente Financiero
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
El programa requiere de un equipo interdisciplinario de
instructores conformado por Profesionales formados en alguna
de las siguientes reas:
- Economa.
- Ingeniera Industrial.
Requisitos
- Ingeniera Comercial.
Acadmicos
- Administracin de Empresas.
mnimos.
- Mercadeo.
- Administracin de negocios.
- Contadura Pblica.
Preferiblemente con estudios de postgrado en finanzas,
mercadeo, costos, talento humano y/o dems reas afines.
Mnimo veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales
Experiencia
dieciocho (18) meses estarn relacionados con el ejercicio de la
laboral y/o
especializacin profesin u oficio objeto de la formacin profesional y seis (6)
en
meses en labores de docencia.
Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento
organizacional que se deriven de la funcin administrativa
Disear el proyecto de la investigacin de mercados de
acuerdo con los objetivos y metas de la investigacin.
Competencias
Mnimas.
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o
servicio y caractersticas de los consumidores y usuarios
Planificar produccin de acuerdo con pronsticos y costos
Garantizar el cumplimiento de la normatividad y legislacin
Modelo de Mejora
Continua
ESTRATEGIA
METODOLOGICA

FINANCIEROS
vigente relacionada con los sistemas de gestin, segn la

naturaleza de la organizacin
Dirigir el talento humano segn necesidades de la
organizacin.
Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la
normatividad tcnica legal vigente y las polticas de la
organizacin.
Elaborar el presupuesto de ejecucin de los Recursos de
acuerdo con las Polticas Organizacionales
Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y
estrategias de servicio de la compaa
Formular, ejecutar y evaluar proyectos
Capacidad para Trabajar en equipo.
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto
de la formacin.
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la
calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas
didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin
de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana
y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y
la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
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FINANCIEROS
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSION
CODIGO
DENOMINACION
DE LA NCL
Procesar la informacin de acuerdo con las
210601011
2
necesidades de la organizacin.
DURACIN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
100 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades
21060101101
de la organizacin y del proyecto
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que
21060101102
afecten la organizacin.
21060101103 Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Establecer las no conformidades de la compilacin y la tabulacin de la
21060101104 informacin, de acuerdo con la metodologa utilizada y la tecnologa
disponible.
Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las
21060101105
metodologas de investigacin en la organizacin.
21060101106 Emitir resultados de la informacin codificada y tabulada.
21060101107 Presentar informes de los resultados de la informacin procesada
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
- La Investigacin Cientfica
- Objeto del anlisis de la informacin: Teora de la metodologa de investigacin
cientfica, Definicin y Objetivos, Elementos que intervienen en el proceso,
Componentes mnimos de un proyecto de investigacin, Diseo de la investigacin,
Recursos,
- Tipos de variables:
- Cuantitativa, Cualitativa, Discreta y Continua
Tipos de Investigacin.
- Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
La idea de Investigacin
- Fuentes de ideas
- Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
- Corrientes
- Procedimiento Inductivo
- Procedimiento Deductivo
- Mtodos de Investigacin:
- Histrico, Dialctico, Gentico, Comparativo
Descripcin y Formulacin del Problema
- Criterios; Operacionalizacin, Cronograma (Gantt, Pert)
- Marcos Terico y Conceptual
- Cmo se construye
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FINANCIEROS
- Revisin de Literatura, y Fichas bibliogrficas

- Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
- Fuentes de Informacin
- Tipos: Primarias y secundarias
- Bases de datos SENA y otras instituciones
- Criterios de seleccin y Clasificacin
- Tcnicas para la clasificacin y Mtodos para la recoleccin de informacin
- Observacin directa, Observacin indirecta
- De acuerdo con su origen, De acuerdo con su presentacin, con su Naturaleza, Con
su decisin
- Instrumentos de recoleccin de informacin
- Hoja de cotejo, Entrevistas, Cuestionario
- Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
- Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
- Codificacin de la informacin
- Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
- Datos exactos, Datos completos, Datos representativos.
Formulacin de Hiptesis
- Exploracin del objeto
- Mtodos para formular hiptesis
- Caractersticas de las hiptesis
- Fases de una hiptesis
- Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la Investigacin
- Diseo de la fase emprica y Trabajo de campo.
Fuentes de informacin
- Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
- Pertinencia y Factibilidad
- Clasificacin de la informacin.
Tcnicas para clasificacin del material:
- Material bueno; Material
incorrecto
pero corregible, Material incorregible pero
desechable.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas y fuentes
de informacin consultadas.
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
- Estadstica y su diferencial; Universo, Poblacin, Muestra
- Identificacin de variables, cdigos y codificacin.
Tabulacin.
- Concepto. Clases: Manual o electrnica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana, Moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos agrupados.
- Anlisis e interpretacin de informacin obtenida a travs de: Tablas, Cuadros,
Grficos
Norma tcnica vigente para la presentacin de informes administrativos.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
- Identificar la naturaleza y el propsito de la Investigacin
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FINANCIEROS
- Delimitar y seleccionar el tema de investigacin

Establecer el objetivo y las necesidades de compilacin de la informacin teniendo
en cuenta la seleccin y orden
Emplear los instrumentos para la recoleccin de informacin de acuerdo con las
necesidades.
Clasificar la informacin compilada de acuerdo con las necesidades de la
Organizacin
Presentar la informacin compilada incluyendo las fuentes previstas y otras
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
- Definir claramente los ttulos de los resultados de acuerdo con su contenido
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Planear la tabulacin incluyendo la informacin de acuerdo con las categoras
definidas.
- Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que guan la investigacin.
- Tabular la informacin recolectada de acuerdo con las tcnicas utilizadas y los
instrumentos disponibles.
- Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Sintetizar los resultados que reflejen el objetivo trazado, de acuerdo con el medio de
transmisin y el receptor.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo con su contenido.
Emitir los resultados en cifras y conceptos, teniendo en cuenta las diferentes
variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes.
Presentar la informacin compilada incluyendo las referencias, las fuentes previstas y
otras.
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica con rigor y responsabilidad en
procesos investigativos, formativos o productivos.
Aplica con objetividad el procedimiento para compilar, tabular la informacin,
empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Identifica y aplica los instrumentos de recoleccin de informacin, para la compilacin
de informacin.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica para resolver problemas en las
organizaciones con responsabilidad y diligencia.
Establece criterios de clasificacin de la informacin con diligencia y objetividad.
Aplica con responsabilidad y coherencia normas para la presentacin de referencias
bibliogrficas
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FINANCIEROS
Revisa de manera responsable y objetiva la informacin recolectada, teniendo como

referentes la exactitud y pertinencia.
Aplica diligentemente las normas vigentes para la presentacin de referencias
bibliogrficas. (APA)
Organiza de manera oportuna la informacin compilada respondiendo a la
investigacin adelantada.
Presenta de manera responsable informe de la informacin compilada.
Aplica los conceptos de poblacin, muestra, variables de investigacin de manera
proactiva y ordenada.
Interpreta las medidas de tendencia central y las aplica al anlisis de la informacin
con oportunidad al trabajo solicitado.
Aplica con responsabilidad la codificacin de la informacin procesada, y sintetiza los
resultados obtenidos con ecuanimidad.
Utiliza con responsabilidad las normas tcnicas vigentes para la presentacin de
informes de investigacin.
Aplica la estructura para la presentacin de informes con diligencia, oportunidad y
responsabilidad.
Presenta informe de manera objetiva y asignando los nombres de los ttulos a los
resultados de la investigacin de acuerdo con su contenido sobre informacin
compilada y tabulada.
Presenta informe de manera objetiva teniendo en cuenta la racionalidad de las
cifras, conceptos, variables, fuentes de informacin y referencias previstas.
Modelo de Mejora
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FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210601013
DENOMINACION
Contabilizar operaciones de acuerdo con las
normas vigentes y las polticas organizacionales.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
360 Horas
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Clasificar los soportes contables, para su codificacin registro, y
21060101301
conservacin
teniendo en cuenta PUC, los principios de
contabilidad generalmente aceptados, las normas legales vigentes
y la poltica de la organizacin.
21060101302
Registrar las operaciones comerciales de la empresa, aplicando

las normas del cdigo de tica, tributarias, legales vigentes y de
poltica institucional
21060101303
Verificar el registro de las operaciones comerciales y financieras

de la organizacin, teniendo en cuenta la normatividad vigente, los
principios de contabilidad generalmente aceptados, las polticas
organizacionales y el cdigo de tica.
Generar los reportes contables y financieros que se originen en el
proceso contable, teniendo en cuenta el cdigo de tica, los
principios de contabilidad generalmente aceptados, las normas
legales vigentes y la poltica de la organizacin
21060101304
3. CONOCIMIENTOS
Empresa o unidad de negocio: concepto, clasificacin y requisitos legales para
constitucin y funcionamiento.
Sectores econmicos.
Cdigo de Comercio: comerciantes, Calificacin, actos mercantiles y deberes y
obligaciones de los comerciantes.
Sociedades Comerciales: Concepto, clasificacin y constitucin.
Contabilidad: Definicin y campo de accin.
Normas vigentes: Principios de contabilidad generalmente aceptados en
Colombia.
Normas internacionales de contabilidad.
Sistema de informacin contable.
Normas tributarias en el manejo de transacciones
IVA e ICA: Concepto, aspectos generales, responsables, regmenes, causacin
del Impuesto, base gravable, tarifas y manejo contable.
Modelo de Mejora
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FINANCIEROS
Retencin en
la fuente: concepto, aspectos generales, bases, tarifas y
procedimientos.
Retencin de IVA y retencin de ICA
Agentes de Retencin: Conceptos, sujetos a retencin en la fuente,
Autoretenedores.
Documentos soporte: Concepto, naturaleza, caractersticas y clasificacin de los
soportes de contabilidad.
Documentos no contables: cotizacin, pedido, remisin.
P.U.C.
Las cuentas: Esquema, clasificacin, codificacin y movimiento.
Activos, pasivos, patrimonio, ingresos, gastos y costos.
Contrato de trabajo: concepto, Elementos del contrato y tipos de contratos.
Salario: definicin, conceptos salariales, y no salariales.
Liquidacin y contabilizacin de devengados, prestaciones sociales, aportes para
fiscales y seguridad social integral.
Liquidacin de contratos laborales e Indemnizaciones.
Ciclo contable
Conocimientos esenciales de partida doble y ecuacin patrimonial.
Proceso Contable manual y sistematizado.
Libros de contabilidad: clases, obligacin, registro, exhibicin y Forma de llevarlos.
Archivo y conservacin de documentos y soportes contables.
Norma s legales de archivo
Tablas de valoracin y retencin documental.
Estados financieros bsicos: Concepto, clasificacin, elementos y propsito.
Normas tcnicas y especficas del manejo de Activos, Pasivos, Patrimonio,
ingresos costos y gastos
Informtica: procesador de palabras, Hoja De Clculo.
Software Contable, aplicativo, metodologa de registro.
Polticas organizacionales
Cdigo de tica
Anlisis financiero
Razones e indicadores financieros
Anlisis horizontal y vertical
Proyecciones financieras: de ingresos, costos, gastos
Planes y programas de la organizacin.
proceso en la toma de decisiones
- Identificar las empresas, y sus actividades econmicas.
- Identificar las diversas clases de Sociedades Comerciales
Compilar La informacin de acuerdo con los soportes contables.
Analizar los soportes contables para su registro correspondiente de acuerdo con
las normas y legislacin vigentes.
- Interpretar las normas tributarias legales vigentes.
- Aplicar la normatividad fiscal.
- Codificar los documentos soportes de contabilidad para su registro
10
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Identificar los diferentes tipos de contratos.

- Elaborar la nmina junto con la liquidacin de provisiones de seguridad social,
prestaciones sociales y aportes parafiscales.
- Elaborar liquidacin de contratos con sus indemnizaciones segn los
requerimientos de la organizacin.
Registrar la informacin contable y financiera de acuerdo las normas y legislacin
vigentes
- Contabilizar la nmina, provisiones y aportes parafiscales
Conservar los soportes contables teniendo en cuenta las normas y legislacin
vigentes
Recopilar la informacin contable teniendo en cuenta los componentes de los
estados financieros
Clasificar la informacin contable teniendo en cuenta su naturaleza
Elaborar los estados contables y financieros teniendo en cuenta las normas y
legislacin vigentes.
Procesar los estados contables y financieros de acuerdo con la tecnologa
disponible en la organizacin
Administrar la informacin de los resultados financieros de la organizacin de
acuerdo con las polticas organizacionales y las normas legales y el cdigo de
tica
Conservar los soportes documentales de la informacin teniendo en cuenta las
polticas organizacionales, las normas y legislacin vigentes
Analizar la informacin para su interpretacin teniendo en cuenta las razones
financieras.
Analizar los informes financieros comparativamente de acuerdo con las polticas
organizacionales
Presentar el anlisis de los resultados financieros acorde con los requerimientos
de la organizacin para la toma de decisiones y la proyeccin de las metas.
Soportar las propuestas relacionadas con cambios o mejoras a los planes y
programas de la organizacin de acuerdo con los informes finales.
4.
CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica las empresas y sus actividades econmicas en su contexto legal
Compila la informacin de acuerdo con los soportes contables.
Analiza los soportes contables para su registro correspondiente, de acuerdo a los
principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia, normas legales
vigentes y poltica institucional.
Interpreta la normatividad vigente referida al Impuesto de IVA, ICA y retencin en
La fuente teniendo en cuenta el cdigo de tica profesional.
Liquida el impuesto segn las diversas bases y tarifas
Codifica los soportes de contabilidad de acuerdo a la normatividad vigente y las
polticas organizacionales.
Identifica los diferentes tipos de contratos laborales, teniendo en cuenta los
principios organizacionales y legislacin vigente.
- Elabora la nmina junto con la liquidacin de provisiones sociales, seguridad
social y aportes parafiscales.
- Elabora liquidacin de contratos con sus indemnizaciones segn los
requerimientos de la empresa.
11
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Registra la informacin contable y financiera de acuerdo a los principios de

contabilidad generalmente aceptados en Colombia
Conserva los soportes contables teniendo en cuenta las normas y legislacin
vigentes.
Recopila la informacin contable teniendo en cuenta los componentes de los
estados financieros.
Clasifica la informacin contable teniendo en cuenta su naturaleza y las polticas
organizacionales.
Elabora los estados contables y financieros teniendo en cuenta las normas y
legislacin vigentes.
Genera los estados contables y financieros de acuerdo con la tecnologa
disponible en la organizacin.
Mantiene la informacin del sistema de gestin contable de la organizacin de
acuerdo con las polticas organizacionales, los protocolos de seguridad las normas
legales y el cdigo de tica..
Analiza los informes financieros comparativamente de acuerdo con las polticas
organizacionales.
Presenta informes del anlisis de los resultados financieros acorde con los
requerimientos de la organizacin para la toma de decisiones y la proyeccin de
las metas.
Soporta las propuestas relacionadas con cambios o mejoras a los planes y
programas de la organizacin de acuerdo con los informes finales.
12
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

VERSION
CODIGO
DENOMINACION
DE LA NCL
Controlar los inventarios segn indicadores de
210101023
2
rotacin y mtodos de manejo.
110 horas
EL LOGRO DEL
CODIGO
DENOMINACIN
Clasificar los inventarios de la unidad productiva, costo y presentacin
21010102301
de acuerdo a la normatividad vigente.
Asignar los cdigos para los inventarios de acuerdo a su naturaleza y a
21010102302
la normatividad vigente.
Valorar el inventario fsico de la empresa de acuerdo a los sistemas y
21010102303
mtodos establecidos, y su naturaleza
Verificar la existencia de los inventarios teniendo en cuenta los sistemas
21010102304 de administracin de inventarios, los espacios disponibles y la poltica
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Inventarios: Concepto, importancia, clasificacin, caractersticas, toma de inventario
fsico, cuentas relacionadas en su contabilizacin, sistemas de valoracin, normas
contractuales, anlisis costo beneficio.
Objetos: Clasificacin, Parmetros y variables, familias de productos, materias
primas, insumos, productos en proceso, productos terminados, herramientas,
equipos, alimentos.
Productos: Clasificacin, Caractersticas y rotacin.
Codificacin: Cdigos de barras, Elementos, aplicaciones, tcnicas y mtodos de
registro, Simbologa UPC(Universal Product Code), cdigo 39 y cdigo UCC/EAN,
ITF14, cdigos bidimensionales, normas y aspectos legales en la asignacin.
Normas legales: Requisitos exigidos por DIAN (Sistemas para valoracin de activos)
MINSALUD: (prcticas de almacenamiento),INCOMEX: (manejo de cdigo de
barras), normas Internacionales y de calidad.
Costos asociados a los inventarios: definicin, tipos, clasificacin, Flujos, Stocks y
Procesos.
Valoracin de inventarios: Importancia, Mtodos y tcnicas, ventajas y desventajas
de (UEPS, PEPS, Promedio Ponderado, precio del mercado)
TIC`S: Concepto, importancia, caractersticas, aplicacin, registro de la informacin,
bases de datos, Excel.
Matemtica: Conceptos operaciones algebraicas simples, medidas de peso y
volumen
Estadstica descriptiva: Concepto, utilidad, medidas de dispersin, grficos.
Tasa de cambio: Definicin, importancia, aplicacin, tipos, relacin con la
administracin de los inventarios
Tasa de inflacin: Definicin, importancia, aplicacin, tipos, relacin con los
inventarios
13
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Gestin de inventarios: Tipos, conceptos, rotacin, mtodos, utilidad, ley de Pareto.

Control de inventarios: Concepto, utilidad, control contable, control fsico y control del
nivel de inversin.
Indicadores de gestin: Definicin, importancia, aplicacin, tipos, administracin,
toma de decisiones,
Registro del inventario: Definicin, importancia, aplicacin, normas de la empresa.
Gestin de Datos: concepto, tipos, caractersticas, intercambio electrnico de datos.
Punto de reorden: Concepto, importancia, caractersticas, momentos de pedidos,
cuentas relacionadas, anlisis costo beneficio, tamao, determinacin.
Inventario de seguridad: Concepto, importancia, caractersticas, momentos de
pedidos, cuentas relacionadas, anlisis costo beneficio, tamao
Sistema de distribucin o reparto: Concepto, importancia, caractersticas, momentos
de pedidos, cuentas relacionadas, anlisis costo beneficio, tamao.
Almacenamiento: Concepto, importancia, tipos, caractersticas, sistemas, , normas
contractuales, anlisis costo beneficio.
-
Definir la codificacin segn la informacin suministrada por parte de los proveedores

sobre el objeto.
Realizar la codificacin de los objetos segn los parmetros y variables establecidas
por la compaa para la asignacin del cdigo.
Asignar la codificacin de los objetos teniendo en cuenta los aspectos legales
exigidos por la DIAN, MINSALUD, MINCOMEX, INVIMA, DAMA.
Verificar la informacin del objeto de acuerdo con la muestra fsica.
Ajustar el cdigo de origen (cdigo de barras) del objeto de acuerdo a las normas
internacionales.
Valorar los inventarios segn a la unidad de medida, el tipo de moneda sealada por
el rea financiera e ndices de precio y tasas de inflacin
Realizar el costeo de los inventarios segn lotes, unidades, secciones, lneas.
Valorar los objetos teniendo en cuenta el tiempo y la etapa de proceso productivo y
los mtodos sealados por la organizacin.
Valorar los inventarios de acuerdo al mtodo contable utilizado por la empresa.
Registrar en el instrumento o sistema respectivo, la valoracin de los inventarios.
Soportar la valoracin de los inventarios de acuerdo con la lista de productos en
inventario y el valor asociado a cada uno de ellos.
Elaborar las rdenes de reposicin de inventarios cuando las existencias se
encuentran en el nivel de stock establecido teniendo en cuenta el comportamiento
histrico de la demanda y los ciclos de pedido.
Registrar de acuerdo al formato establecido por la empresa, las referencias que no
rotan informando al rea, proceso o unidad de negocio.
Controlar los inventarios teniendo en cuenta la rotacin y reposicin de los objetos en
un periodo determinado.
Evaluar los inventarios de acuerdo a los indicadores de eficiencia.
Someter a un segundo conteo los objetos, cuando se encuentren diferencias en los
inventarios frente a los registros.
Reportar al rea proceso o unidad de negocio las causas de las averas, mermas,
14
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
roturas y prdidas, en un periodo determinado.

Informar al departamento de logstica las novedades encontradas en los inventarios
de acuerdo a las polticas de control y en los instrumentos sealados.
Ajustar los inventarios a nivel fsico y contable basado en los documentos soporte
respectivos en un periodo determinado.
Actualizar el sistema de control de inventarios frente a la cantidad de objetos,
referencias y caractersticas.
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica la codificacin segn las caractersticas del producto y la informacin
suministrada por parte de los proveedores.
Asigna la codificacin de los objetos teniendo en cuenta los aspectos legales
exigidos por la DIAN, MINSALUD, MINCOMEX, INVIMA, DAMA.
Verifica la informacin del objeto de acuerdo con la muestra fsica y el cdigo de
barras correspondiente.
Ajusta el cdigo de origen (cdigo de barras) del objeto de acuerdo a las normas de
codificacin, a la base de datos y a los lectores disponibles.
Valora los inventarios segn la unidad de medida, su rotacin, el tipo de moneda
sealada por el rea financiera e ndices de precio y tasas de inflacin.
Valora los objetos teniendo en cuenta el tiempo y la etapa de proceso productivo y
los mtodos sealados por la organizacin.
Valora los inventarios de acuerdo a su rotacin y al mtodo contable utilizado por la
empresa.
Registra la informacin mediante el uso del instrumento o sistema informacin
respectivo para la valoracin de los inventarios.
Soporta la valoracin de los inventarios de acuerdo con la lista de productos en
inventario y el valor asociado a cada uno de ellos.
Elabora las rdenes de reposicin de inventarios cuando las existencias se
encuentran en el punto de reorden.
Registra las referencias que no rotan informando al rea, proceso o unidad de
negocio, de acuerdo al formato establecido por la empresa y ley de Pareto.
Controla los inventarios teniendo en cuenta la rotacin y reposicin de los objetos en
un periodo determinado.
Evala los inventarios de acuerdo al nivel de servicio, los costos y los indicadores de
la gestin de inventarios.
Verifica el conteo de los objetos, cuando se encuentren diferencias en los inventarios
frente a los registros de acuerdo a los mtodos de control y de intercambio
electrnico de datos.
Reporta al rea proceso o unidad de negocio las causas de las averas, mermas,
roturas y prdidas, en un periodo determinado, de acuerdo a los modelos de control
de inventarios.
Informa al departamento correspondiente las novedades de los inventarios
identificadas de acuerdo a las polticas de control y en los instrumentos utilizados.
Ajusta los inventarios a nivel fsico y contable en un periodo determinado, basado en
los tipos de stock y documentos soportes respectivos.
Actualiza el sistema de control de inventarios frente a la cantidad de objetos, de
acuerdo a referencias y caractersticas, al manejo de registros y sistemas y a las
15
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
herramientas operativas del control.
16
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201033
DENOMINACION
Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la
normatividad tcnica legal vigente y las polticas de la
organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
140 Horas
APRENDIZAJE
Diagnosticar las condiciones de seguridad, salud y medioambiente de
21020103301 acuerdo con la normatividad vigente, la misin y visin de la
organizacin.
Elaborar el programa de Salud Ocupacional y sus subprogramas,
higiene y seguridad industrial, medicina preventiva y del trabajo y
21020103302
medioambiental, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y las
polticas de la organizacin.
Promover la participacin en las actividades de salud ocupacional en las
organizaciones a travs de la promocin y divulgacin del programa de
21020103303
salud ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas
de la organizacin
Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con
21020103304
las normas tcnicas, de calidad y legales vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
Salud, trabajo, medio ambiente y su relacin.
- Concepto: factor de riesgo, factor protector, riesgo y peligro, acto y condiciones
inseguras.
- Glosario de trminos tcnicos SO, terminologa tcnica relacionada con Salud
Ocupacional y medio ambiente
Normativa vigente sobre la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de
Salud Ocupacional COPASO.
- Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
- Superintendencias y Departamentos Administrativos tcnicos del medio ambiente,
Ministerio de proteccin social y medio ambiente; funciones de control y vigilancia.
Administradoras de Riesgos Profesionales
- Polticas de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente en las organizaciones.
- Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
- Tipo de inspecciones de higiene y seguridad Conceptos de inspeccin sistemtica.
- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 4114 y 4116.
Panorama general de agentes y factores de riesgo:
- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 45
- Metodologa para:
- Realizar inspeccin de trabajo; Diagnostico de condiciones de trabajo.
- Encuestas colectivas.
- Clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de trabajo.
17
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.

Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo.
Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
Tcnica para calcular grado de peligrosidad y grado de riesgo.
Escalas cuali-cuantitativas para la valoracin de factores de riesgo.
Tcnicas y sistemas para representar grficamente factores de riesgo.
- Procedimiento para elaborar cuadro resumen de los factores de riesgo.
- Normas ANSI, Anlisis de riesgos.
Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal vigente
- Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad, responsabilidades y actividades de
cada uno
- Normas Vigentes relacionadas con Salud, trabajo, medio ambiente
- Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e
indicadores y marco legal vigente
- Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto
ambiental.
Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe
Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional.
- Caracterizacin de procesos norma ISO.
- Procesos y procedimientos en la organizacin.
- Normas tcnicas ISO 9001-2000
- OSHA 18001
- ISO 14001
- Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin
Sistemas y medios de informacin.
- Funcin administrativa de planeacin, plantacin estratgica y Organizacin;
- Direccionamiento estratgico de la organizacin relacionado con la gestin de la
seguridad y salud ocupacional
- Estructura de la Organizacin, procesos organizacionales.
Tecnologas TICs de la informacin.
- Estrategias de promocin.
- Metodologa adoptada por la organizacin para las comunicaciones. (Circulares,
Avisos, Videos, etc.)
- Medios y canales de divulgacin de la informacin.
- Principios y tcnicas de comunicacin
- Polticas y normas de divulgacin
- Manuales de operacin de los sistemas de informacin
Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
- Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo
ocupacional.
- Planes de emergencias, Tipos.
- Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa.
- Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y emergencias.
- Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal.
- Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento.
Concepto:
- Presupuestos de recursos y requerimientos
- Tipos de presupuestos
-
18
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Ajuste del presupuesto.

Vigencia y pertinencia de la informacin.
- Indicadores, ndices.
- Necesidades y requerimientos de capacitacin; objetivos de capacitacin
- Programas de capacitacin
Funcin Administrativa de Control, caractersticas, tipos y clase de control.
- El Control Normativo y Simblico, sealizacin y demarcacin.
- Conceptos de eficiencia, efectividad.
- Indicadores de gestin
- Resultados de los programas de salud ocupacional. ndices e indicadores.
- Metodologa para el seguimiento de actividades.
- Medidas de control existentes y propuestas en el panorama de riesgos.
- Normas de seguridad relacionadas con su proceso de trabajo.
- Sistemas y mtodos de trabajo seguro.
Planeacin de acciones preventivas y correctivas
- Trabajo en equipo, ETAs, (Equipos de trabajo auto-dirigido) CDCP (Crculos de
calidad y Productividad)
- Reglamento de higiene y seguridad: concepto, objetivo, procedimiento para su
elaboracin y publicacin: Normas legales vigentes.
- Metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la fuente, en el
medio y en el trabajador.
- Conocimiento de manuales de operacin de equipos.
Concepto y aplicacin de programas ambientales.
- Ejemplo de poltica Programa Ciudad limpia.
- Metodologas y estudios - de impacto ambiental.
- Sistemas de gestin ambiental.
- Polticas ambientales.
Auditoras ambientales
Metodologa utilizada para la custodia y conservacin de la informacin relacionada
con la seguridad y salud ocupacional, de acuerdo con la normatividad vigente.
Vigencia y pertinencia de la informacin,
Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
Metodologa para el clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de
trabajo.
- Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
- Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
- Tipo de inspecciones de higiene y seguridad
- Conceptos de inspeccin sistemtica.
- Anlisis de riesgos.
- Procesos de la informacin
- Estadstica bsica y medidas de tendencia central
- Metodologa utilizada para la informacin
Principios y tcnicas de comunicacin en salud
- Polticas y normas de las organizaciones.
- Ley general de Archivos
- Medio para actualizar informacin, manuales y automatizados.
19
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Vigencia y pertinencia de la informacin,
Normas tcnicas sobre presentacin de informes sobre el control y vigilancia
epidemiolgica de los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo.
Identificar y / o establecer las polticas de seguridad industrial y salud ocupacional
- Interpretar las polticas de seguridad industrial y Salud Ocupacional y la
normatividad vigente.
- Interpretar el proceso productivo de la organizacin.
Elaborar el diagnstico de salud ocupacional, teniendo en cuenta el panorama de
peligros y riesgos y los reportes de accidentes e incidentes.
- Realizar inspeccin de higiene y seguridad aplicando metodologas.
- Identificar factores de riesgo ocupacional
- Clasificar los factores de riesgo ocupacional
- Levantar plano de la estructura fsica de la organizacin.
- Aplicar normatividad, tcnicas e instrumentos definidos por la ARP y la organizacin.
- Identificar las medidas existentes para el control de los factores de riesgo.
- Identificar los factores de riesgo ambiental relacionados con las actividades de la
organizacin.
Definir objetivos del programa que respondan al diagnstico de las condiciones de
salud y seguridad en el trabajo.
- Reconocer la importancia de la prevencin de ATEP en el control de prdidas de la
organizacin.
- Formular los objetivos generales y especficos que respondan al diagnstico.
- Elaborar El reglamento de Higiene y Seguridad Industrial teniendo en cuenta el
panorama general de riesgos de la organizacin y la normativa legal vigente.
- Valorar Los factores y agentes de riesgo con los elementos y parmetros
establecidos en la normatividad y procesos de la organizacin.
- Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
- Elaborar panorama general de factores de riesgo
Presentar el programa a la alta gerencia para su aprobacin
- Elaborar los planes y procedimientos de preparacin y respuesta ante emergencias.
- Participar en el diseo de los planes y procedimientos de preparacin y respuesta
ante emergencias
Divulgar y socializar el programa a todos los niveles jerrquicos de la organizacin
- Disear los mecanismos para la promocin y divulgacin del programa
Desarrollar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica
vigente.
- Facilitar la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de Salud
Ocupacional segn normas vigentes.
Proyectar los recursos, tiempo de ejecucin y responsables
- Identificar los requerimientos del programa de salud, seguridad ocupacional y medio
ambiente.
Verificar las actividades para el desarrollo del programa.
- Disear los mecanismos de participacin en las actividades del plan de emergencia
20
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Elaborar los planes de capacitacin, entrenamientos y simulacros requeridos

Formular indicadores de gestin, que permitan establecer el cumplimiento de los
objetivos y estrategia del rea.
- Identificar los indicadores de gestin de la Salud ocupacional y gestin ambiental,
Incluir las acciones preventivas en el programa.
- Realizar promocin y divulgacin del Programa a todos los niveles jerrquicos de la
organizacin,
- Realizar la divulgacin del Panorama General de Riesgos
- Promover mecanismos de participacin en las actividades del programas de
seguridad y salud ocupacional
- Aplicar metodologas participativas para la identificacin de factores de riesgo
Gestionar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica
vigente.
- Coordinar la conformacin, capacitacin y dotacin de las brigadas de emergencia.
- Controlar el cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de emergencias.
- Interpretar la normativa tcnica y legal vigente sobre Programas de Seguridad y
Salud Ocupacional
Direccionar los recursos de acuerdo con el alcance del plan.
- Conformar los equipos interdisciplinarios para el desarrollo y ejecucin de las
acciones y actividades a implementar, asignndoles las funciones, actividades y
responsabilidades
Designar los responsables de acuerdo con el rol identificado para el desarrollo de las
actividades.
- Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos ambiental
- Coordinar la implementacin de acciones de promocin de la salud y prevencin de
riesgos, establecidos en el Programa de seguridad y Salud Ocupacional.
Verificar el funcionamiento y marcha del equipo de salud ocupacional
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos de higiene y seguridad.
Actualizar el archivo y las estadsticas relacionadas con la salud ocupacional
Actualizar la informacin requerida para la gestin de la seguridad y salud
ocupacional.
- Documentar los informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral.
Conservar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional
Aplicar normatividad vigente en los sistemas de archivo y conservacin de
documentos.
Evaluar el impacto del programa a partir de los resultados reales frente a los
esperados, dando soporte a la toma de decisiones.
Verificar el cumplimiento del programa de salud y seguridad ocupacional.
- Interpretar indicadores de gestin.
- Contrastar las actividades y los resultados del programa de salud y seguridad
ocupacional y medio ambiente para medir la efectividad del programa, teniendo en
cuenta las normas legales vigentes.
- Interpretar manuales y programas de salud ocupacional.
- Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
21
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Compilar y analizar la informacin sobre el desempeo del programa,

Procesar y analizar la informacin de acuerdo con los indicadores de gestin, y la
legislacin vigente.
Tramitar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional,
a las instancias pertinentes en la organizacin.
Aplicar los instrumentos para el seguimiento de los indicadores de gestin
Interpretar ndices e indicadores.
Monitorear los indicadores de gestin establecidos, para sus respectivos ajustes
Realizar el seguimiento las actividades de los programas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente
de acuerdo a la metodologa adoptada por la
organizacin.
Formular e implementar acciones preventivas y correctivas.
Evaluar el desarrollo de los programas ambientales.
Presentar la adopcin de medidas y las acciones de mejoramiento a la alta direccin
segn el impacto del programa.
Proponer ajustes al programa
Notificar los requerimientos y ajustes a los programas de salud y seguridad
ocupacional a las instancias pertinentes en la vigencia y control de la salud
ocupacional.
Identifica con objetividad y responsabilidad los factores de riesgo y peligro, las
enfermedades profesionales y los accidentes laborales derivados de las
condiciones inseguras en el trabajo.
Comprende con diligencia la importancia de la promocin de la seguridad y salud
ocupacional en las organizaciones.
Clasifica y relaciona de manera diligente y oportuna los tipos de factores de riesgo
presentes en la empresa, utilizando las metodologas adoptadas y la normatividad
vigente
Interpreta los panoramas de factores de riesgo en la organizacin.
Interpreta con los alcances y ventajas de las inspecciones de higiene y seguridad en
los sitios de trabajo.
Participa en la organizacin y coordinacin de las inspecciones de seguridad de la
empresa de manera diligente y comprometida.
Redacta el reglamento de Higiene y seguridad industrial con responsabilidad para la
organizacin.
Aplica los ndices e indicadores de de gestin y la normatividad vigente de la
seguridad y salud ocupacional de las organizaciones.
Elabora mapa y panorama de riegos de manera objetiva de acuerdo con la
normatividad vigente y polticas de la organizacin.
Interpreta la poltica y la normatividad vigente en la promocin y divulgacin de la
seguridad y la salud ocupacional de la empresa.
Aplica con objetividad la metodologa utilizada para el suministro de la informacin
relacionada con la seguridad y salud ocupacional.
Aplica la metodologa en el diseo de la promocin y divulgacin de los programas
de seguridad y salud ocupacional en la empresa con oportunidad y responsabilidad.
Promueve mecanismos de participacin de los trabajadores mediante la divulgacin
y promocin de la seguridad y salud ocupacional en la empresa con compromiso y
oportunidad.
22
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin

de los programas de prevencin ATEP, seguridad y salud ocupacional
Interpreta los con conceptos fundamentales de la normatividad vigente relacionados
con los programas de la seguridad y salud ocupacional en la empresa.
Mantiene la informacin de los procesos que se adelantan en materia de la seguridad
y salud ocupacional de la organizacin, en sistemas de archivo y conservacin de
manera diligente y responsable.
Identifica con responsabilidad y diligencia la amenaza, la vulnerabilidad, la
emergencia y los riesgos de la organizacin.
Organiza con responsabilidad las brigadas de emergencia para garantizar la
proteccin de las personas y los bienes de la organizacin.
Organiza y determina necesidades de capacitacin, entrenamiento, y adiestramiento
a las personas que integran los planes y brigadas de emergencia en la organizacin.
Aplica una metodologa para el seguimiento en las actividades en la implantacin de
los planes de emergencia en la organizacin con responsabilidad y liderazgo.
Aplica el concepto y el alcance en las actividades de vigilancia epidemiolgica con
responsabilidad frente las entidades de ARP, y los PVE de riesgos ocupacionales.
Aplica principios ticos y la normatividad vigente en la caracterizacin de los
procesos en los procesos y procedimientos de la gestin, de la calidad, la salud
ambiental, y la seguridad y salud ocupacional.
Disea planes, procedimientos y mecanismos de participacin en las actividades de
los planes de emergencia en las organizaciones.
Verifica el cumplimiento de los programas de salud ocupacional, utilizando los
ndices e indicadores de gestin adoptados por la organizacin
Identifica los requerimientos y actualizaciones al programa de salud, seguridad
ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada por la
organizacin y las normas legales vigentes.
Elabora el informe de gestin del programa de salud ocupacional y seguridad de
manera oportuna y diligente de acuerdo a los procedimientos y polticas de la
organizacin.
23
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

VERSION
DENOMINACION
Garantizar el cumplimiento de la normatividad y
291201026
1
legislacin vigente relacionada con los sistemas de
gestin, segn la naturaleza de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
110 Horas
APRENDIZAJE
Interpretar la legislacin y normatividad vigente en el contexto del
2912010261
sistema de gestin de la organizacin
2912010262
Aplicar las normas y legislacin vigente en la operacin de la
empresa, para garantizar sus sostenibilidad.
2912010263
Mantener un sistema de informacin que contenga las normas y
legislacin vigente que permita su aplicacin y cumplimiento en el
desarrollo del objeto social de la empresa
CODIGO
2912010264
Verificar el cumplimiento de las normas y legislacin vigente a travs

de indicadores de gestin y cumplimiento, teniendo en cuenta las
polticas de la empresa.
1. CONOCIMIENTOS
Entes reguladores aplicables (INVIMA, ICA, DAMA, ministerios, CAR, entre otros):
Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin.
Normas: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin, aplicacin.
Norma de calidad: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin,
aplicacin.
Sistemas de gestin: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin,
aplicacin, eleccin.
Requisitos legales y reglamentarios: Concepto, caractersticas, tipos, importancia,
funcin, aplicacin.
Control: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin, aplicacin.
Documentacin: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin, aplicacin.
Planeacin estratgica: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin,
aplicacin, (misin, visin, poltica, objetivos y lineamientos generales de la
organizacin)
Unidades productivas de la organizacin: Misin, visin, poltica, objetivos y
lineamientos generales de la organizacin
Productos y/o servicios: Concepto, caractersticas, tipos, importancia, funcin,
aplicacin.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO:
Identificar la legislacin y normatividad vigente
Compilar la legislacin y normatividad determinada
Actualizar La legislacin y normatividad determinada con los procesos de la
organizacin.
Determinar la legislacin y normatividad vigente teniendo en cuenta la naturaleza
de los procesos, productos y servicios de la organizacin
24
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Comunicar la normatividad y legislacin vigente al personal de su competencia en

la organizacin.
Aplicar la legislacin y normatividad.
Establecer las directrices del sistema de gestin de la organizacin
Medir del desempeo del sistema de gestin aplicando la normatividad y
legislacin.
Verificar el cumplimiento de la normatividad y legislacin vigente.
Ajustar el cumplimiento de la legislacin y la normatividad vigente, al ciclo del p-hv-a
CRITERIOS DE EVALUACION
Identifica la legislacin y normatividad vigente aplicada a la empresa acorde con
la reglamentacin, las normas que conforman los sistemas de gestin, el
direccionamiento estratgico, los productos y las unidades productivas de la
organizacin y el sistema de documentacin.
Aplica las normas que conforman los sistemas de regulacin legal teniendo en
cuenta la gestin de las unidades productivas de la organizacin y el sistema de
documentacin.
Compila la legislacin y normatividad de de acuerdo con la metodologa y los
requerimientos legales de la organizacin.
Actualiza la legislacin y normatividad de acuerdo con los procedimientos de la
organizacin y el control documental.
Evala la aplicacin de la normatividad y legislacin de forma que contemple las
unidades productivas y los productos y/o servicios de la organizacin.
Divulga la normatividad y legislacin vigente al personal de su competencia en la
organizacin teniendo en cuenta las normas que conforman el sistema de
gestin.
Verifica el cumplimiento de la normatividad y legislacin de acuerdo con los
lineamientos establecidos por la organizacin y/o las autoridades reguladoras
Ajusta el cumplimiento de la legislacin y la normatividad vigente, al Sistema de
Gestin de Calidad teniendo en cuenta el control de la documentacin y los
requisitos legales.
25
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
CODIGO
VERSION
DE LA NCL
DENOMINACION
210301042
Elaborar el presupuesto de ejecucin de los

recursos
de
acuerdo
con
las
polticas
organizacionales.

EL LOGRO DEL
240 Horas
DENOMINACIN
Identificar los requerimientos de la organizacin para la elaboracin de
21030104201 los presupuestos de acuerdo con las metas de produccin, ventas y el
plan operativo.
Preparar la informacin para la elaboracin de los presupuestos de
21030104202 operacin, inversin y financiacin del negocio de acuerdo con las
polticas de la organizacin y los indicadores econmicos.
Proyectar los presupuestos de acuerdo con las metas de produccin,
21030104203
ventas, el plan operativo y polticas organizacionales.
Ajustar el presupuesto con base en los ingresos, costos, gastos e
21030104204 inversiones; metas de produccin y ventas; el plan operativo y
polticas institucionales.
3. CONOCIMIENTOS
Conceptos econmicos bsicos
- Escasez, oferta, demanda, elasticidad.
Regulacin del sector.
Actividades econmicas
Polticas de la Organizacin
Indicadores econmicos: Concepto.
- Tipo de indicadores econmicos: Producto Interno Bruto- PIB, ndice de precios
al consumidor- ndice de precios al consumidor-IPC, inflacin.
Plan operativo: concepto, estructura.
Presupuestos: Definicin, principios, tipos y mtodos para la elaboracin de
presupuesto.
Ingresos: concepto y clasificacin
Gastos: concepto y clasificacin
Presupuestos por reas funcionales de la empresa y financiamiento.
Proyecciones. Concepto.
Ingresos. Concepto y clasificacin.
Presupuesto de Ingresos. Concepto y elaboracin de informe
Costos: concepto, tipos y clasificacin.
Costos de produccin: definicin, importancia de los costos de produccin a
travs de la historia.
Elementos del costo: material directo, mano de obra directa, costos indirectos de
fabricacin.
CODIGO
26
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Anlisis del punto de equilibrio.

Sistemas de costeo: Costos por rdenes de produccin, costos por procesos y
costeo basado en actividades (ABC).
Plan maestro de produccin: definicin, elementos que lo componen, tipos, plan
de produccin agregado y plan de produccin.
rdenes de trabajo y de compra.
Metas de produccin
Metas de mercadeo
Metas de ventas
Presupuesto de Costos. Concepto y elaboracin de informe.
Gastos: concepto, tipos y clasificacin.
Presupuesto de gastos. Concepto y elaboracin de informe.
Inversiones: concepto y tipo de inversiones
Presupuesto de inversin y operacin. Concepto y elaboracin de informe.
Financiacin: concepto y mtodos de Financiacin.
Presupuesto de Financiacin. Concepto, y elaboracin de informe.
Utilizacin de los presupuestos para la toma de decisiones.
Uso del dinero en el tiempo: diagrama econmico, valor futuro de una suma
presente, valor presente de una suma futura.
Matemticas Financieras: Definicin y objetivos.
Tasas de inters: simple, compuesto, nominal y efectiva.
Capitalizacin: vencidas, anticipadas, anualidades vencidas y anticipadas,
amortizaciones.
Evaluacin financiera de alternativas de inversin: Valor presente neto (VPN),
Tasa Interna de Retorno (TIR), Costo Anual uniforme equivalente (CAUE)
Relacin beneficio Costo (BN).
Anlisis financiero: conceptos, principios y herramientas, razones o indicadores
financieros.
Funcin y objetivo financiero: herramientas del anlisis financiero, anlisis
interno y externo, anlisis vertical y horizontal.
Proyecto de inversin y teora de riesgo
Administracin del inventario.
Administracin del capital de trabajo.
Tcnicas estadsticas. Distribucin normal, medidas de dispersin.
Herramientas ofimticas.
Hojas electrnicas
Teora de Riesgo. Concepto.
Inversiones requeridas, ciclo de vida y horizonte del proyecto.
Identificar el plan operativo establecido por la organizacin
Establecer los ingresos operacionales para el periodo, por rea y/o proyectos de
acuerdo a las metas de mercadeo y ventas establecidas en el plan operativo de
la organizacin.
Establecer los gastos para el perodo por rea y/o proyecto de acuerdo con las
metas administrativas, de mercadeo y ventas establecidas en el plan operativo
27
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
de la organizacin.
Establecer los costos para el periodo, por rea y/o proyectos de acuerdo a las
metas de produccin, mercadeo y ventas establecidas en el plan operativo de la
organizacin.
Seleccionar los criterios de proyeccin
de acuerdo a las polticas
organizacionales, comportamiento del sector y tendencias del mercado.
Establecer las inversiones para el periodo, por rea y/o proyecto teniendo en
cuenta las metas del plan operativo y las polticas organizacionales.
Verificar que la financiacin requerida por rea y/o proyecto, tenga en cuenta
las metas del plan operativo y las polticas organizacionales
Elaborar los presupuestos de ingresos, costos, gastos e inversin de acuerdo al
plan operativo de la organizacin.
Realizar las actividades de produccin y ventas, teniendo en cuenta el sistema
de costeo de acuerdo a las polticas de la organizacin.
Analizar el comportamiento histrico de los ingresos, costos, gastos e
inversiones de la organizacin frente a las metas y objetivos contemplados en el
plan financiero.
Identificar las tasas de inters que ofrece el mercado.
Calcular las tasas de inters con capitalizacin vencida o anticipada.
Realizar los ajustes pertinentes a los presupuestos proyectados de acuerdo a las
polticas de la unidad de negocio.
Utilizar la herramienta de anlisis financiero en la preparacin informes
financieros de la unidad de negocio
Comparar los indicadores econmicos del sector frente al comportamiento de los
indicadores organizacionales.
Preparar el informe presupuestal de acuerdo a la normatividad legal vigente y a
las polticas y/ o lineamientos de la organizacin.
Aplica los conceptos econmicos bsicos en el sector econmico en el cual se
desarrolla la unidad de negocio.
Identifica el marco poltico y regulatorio del sector y subsector econmico al que
pertenece la unidad de negocio.
Identifica los recursos para la elaboracin del presupuesto de acuerdo con las
polticas organizacionales de la unidad de negocio.
Compara los indicadores econmicos del sector frente al comportamiento de los
indicadores organizacionales.
Elabora los presupuestos para la unidad de negocio teniendo en cuenta los
conceptos de ingresos, costos, gastos, metas de produccin, ventas y plan
operativo.
Realiza las proyecciones del presupuesto maestro de acuerdo con el plan
operativo de la organizacin.
Determina el punto de equilibrio segn las metas de produccin, mercadeo y
ventas de la unidad de negocio.
Recopila la informacin del anlisis de las inversiones para el perodo, por rea
y/o proyecto teniendo en cuenta las metas del plan operativo y las polticas
organizacionales.
28
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Verifica que la informacin de financiacin requerida por rea y/o proyecto,

tenga en cuenta las metas del plan operativo y las polticas organizacionales.
Utiliza los mtodos estadsticos de acuerdo a la informacin proporcionada por
la unidad de negocio.
Utiliza herramientas ofimticas para la elaboracin del presupuesto de acuerdo
a las necesidades y recursos disponibles.
Presenta el informe presupuestal de acuerdo con el plan operativo y a las
polticas y/ o lineamientos de la organizacin.
Elabora el anlisis de sensibilidad de los presupuestos proyectados para la
unidad de negocio.
Realiza clculos matemticos para la elaboracin del presupuesto de acuerdo
con el plan operativo.
29
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

VERSION
CODIGO
DENOMINACION
DE LA NCL
Intervenir en el desarrollo de los programas
210601003
2
de mejoramiento organizacional que se
deriven de la funcin administrativa.
EL LOGRO DEL
240 horas
DENOMINACIN
Diagnosticar las condiciones de la unidad administrativa, de
acuerdo con los estndares de calidad establecidos por la
21060100301
organizacin, las prcticas modernas de administracin y las
normas legales vigentes.
Proponer actividades de intervencin para el mejoramiento de la
21060100302
unidad administrativa de acuerdo al plan operativo, poltica y
procedimientos de la organizacin.
Realizar las actividades de acuerdo con las prcticas modernas de
21060100303
administracin, las normas legales vigentes, el manual de
procedimientos y el plan operativo de la unidad de negocio.
Evaluar los resultados de las actividades de intervencin de
21060100304
acuerdo con el diagnstico de las condiciones encontradas, el plan
operativo y la poltica institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Informacin: Conceptos, clases y caractersticas de la informacin.
Comunicacin: Tipos, Comunicacin Verbal, Comunicacin no verbal.
Comunicacin Asertiva
Procesos de Comunicacin: Conceptos, elementos y calidades, competencias
comunicativas.
Tcnicas de comunicacin empresarial
Metodologa de actualizacin de la informacin.
Sistemas de informacin gerencial.
Entorno de negocios competitivo y la empresa digital emergente.
Resolucin de problemas.
Liderazgo. Concepto, tipos y caractersticas.
Administracin: principios, conceptos bsicos, funcin administrativa.
Empresa: concepto, tipos, relacin con el desarrollo del pas.
Proceso Administrativo: Concepto y caractersticas.
Escuelas y enfoques contemporneos de la Teora Administrativa.
Entorno global, polticas estatales, teoras clsicas y modernas de la
organizacin.
Entorno Empresarial: Micro y Macro-entorno
Actividad Empresarial: Funciones, modelos de gestin.
Competitividad, Productividad, Innovacin.
CODIGO
30
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Organizacin cliente: Definicin, Situacin inicial, situacin deseada.

Diagnstico estratgico: concepto, utilidad, tipos, proceso de anlisis, mtodos,
instrumentos y herramientas de diagnstico.
Procesos. Calidad. Concepto y estndares de calidad.
Modelos y herramientas de gestin.
Formulacin estratgica
ndices de gestin
Acciones de mejoramiento: Concepto, tipos, planes, programas, proyectos.
Viabilidad de acciones.
Informe de anlisis de la situacin problema.
Planeacin estratgica: Concepto, metodologas, etapas, establecimiento de
prioridades, aplicacin
Polticas empresariales. Manejo de cartera, poltica de proveedores, Capital de
trabajo, flujo de fondos, flujo de efectivo.
Evaluacin de proyectos: concepto, utilidad, metodologas, estudios.
Evaluacin financiera del proyecto.
Manual de procedimientos. Concepto, caractersticas y elaboracin.
Plan operativo: Caractersticas y componentes. Recursos: concepto y tipos de
recursos.
Plan de contingencia: Concepto, criterios de elaboracin, estructura y
metodologa para la evaluacin del plan de contingencia.
Tcnicas de programacin: Definicin, aplicacin, cronograma, recursos, control,
ejecucin, diagrama de Gantt, PERT.
Informe: definicin, caractersticas, tipos, funcin e importancia,
Estructura del informe, normas tcnicas, modelos de presentacin y elaboracin
de informe
Plan de accin.
Mejora continua.
Acciones correctivas.
Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la unidad
administrativa, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos por la
organizacin
Actualizar la informacin de acuerdo con las necesidades de la unidad
administrativa
Coordinar las actividades de acuerdo con los lineamientos de la organizacin.
Realizar las actividades de acuerdo con las funciones de la unidad
administrativa.
Interpretar el manual de procedimiento
Realizar las actividades de acuerdo con el manual de procedimientos
Apoyar en la intervencin del desarrollo de los programas de acuerdo a las
polticas y procedimientos de la organizacin
Ejecutar las actividades dentro del marco del plan operativo
Contribuir con el manejo financiero de la unidad administrativa teniendo en
cuenta la normatividad vigente
Verificar las actividades realizadas de acuerdo con las funciones de la unidad
31
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
administrativa.
Realiza procesos de comunicacin asertiva con los clientes internos y externos
en la intervencin de las unidades administrativas de la organizacin.
Aplica las competencias comunicativas en la coordinacin de actividades para la
intervencin en el desarrollo de programas de mejoramiento de la unidad
administrativa.
Utiliza tcnicas de comunicacin empresarial con el equipo de trabajo en la
unidad de negocio.
Actualiza la informacin de la unidad de negocio en el plan de mejoramiento de
acuerdo con la normatividad legal vigente y polticas de la unidad de negocio.
Aplica el proceso y las funciones administrativas de la unidad de negocio en el
desarrollo de planes de mejoramiento organizacional.
Identifica las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la unidad
administrativa, de acuerdo con los planes y programas de mejoramiento de la
organizacin.
Disea estrategias de acuerdo a las debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas, de acuerdo con el plan de actividades en el desarrollo de los
programas de mejoramiento.
Elabora programas de mejoramiento de acuerdo con las polticas y
Elabora agendas de trabajo para el desarrollo de planes de mejoramiento
organizacional de la unidad de negocio.
Coordina las actividades del programa de mejoramiento de acuerdo con los
lineamientos de la organizacin.
Presenta informes financieros de las actividades de los programas de
mejoramiento organizacional de acuerdo con las polticas de la organizacin.
Identifica el plan operativo para el desarrollo de programas de mejoramiento
organizacional de acuerdo con las polticas institucionales.
Disea planes de contingencia de acuerdo con el manual de procedimientos de
la unidad de negocios.
Ejecuta actividades dentro del marco del plan operativo en el desarrollo de
programas de mejoramiento de la unidad de negocio.
Utiliza tcnicas de programacin para asignar tiempos y recursos en las
actividades de los planes de mejoramiento de la unidad administrativa.
Desarrolla acciones preventivas y correctivas en las reas funcionales de la
empresa de acuerdo con el plan de mejoramiento de la unidad administrativa.
Verifica las actividades realizadas con relacin a lo programado en el plan de
mejoramiento propuesto en la unidad administrativa.
32
Modelo de Mejora
Continua
CODIGO
210101002

FINANCIEROS

VERSION
DENOMINACION
DE LA NCL
Desarrollar proveedores segn polticas y los
2
requisitos exigidos por la organizacin.

EL LOGRO DEL
110 horas
DENOMINACIN
Identificar los proveedores teniendo en cuenta los propsitos misionales
21010100201 de la Empresa, la cadena de suministros de productos y servicios, las
normas legales y las prcticas comerciales.
Clasificar los proveedores de bienes y servicios a la Empresa, teniendo
21010100202 en cuenta lneas de productos, polticas comerciales y normas legales
vigentes.
Evaluar los proveedores de bienes y servicios teniendo en cuenta el
21010100203 cumplimiento en los acuerdos comerciales, nivel de servicio, calidad,
normas legales y polticas de la Empresa.
Generar bases de datos de proveedores previamente clasificados
21010100204 segn lneas de productos, polticas comerciales, normas legales
vigentes y nivel de servicio.
Mantener un sistema de informacin de proveedores con base en los
21010100205 requerimientos de la organizacin, mtodos de pago optimizados y
polticas de la Empresa.
3. CONOCIMIENTOS
Direccionamiento estratgico de la organizacin - Planeacin estratgica/
estrategia
Polticas de la organizacin
Tipos de estrategias de gestin
Proveedor: Concepto, tipo, Clasificacin, Categorizacin
Complejidad del mercado e importancia del entorno
Localizacin geogrfica del proveedor
Nivel de especializacin
Tipos de proveedores y productos
Garantas del proveedor
Bonificaciones y descuentos
Servicio postventa ,Productos o servicios adicionales
Plazos de entrega
Condiciones y facilidades de pago
Caractersticas del producto o servicio
Calidad y especificaciones del producto
Presentacin producto
CODIGO
33
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Nivel de servicio de proveedores

Fundamentos de la cadena de suministros SCM
Fundamentos cadena de abastecimiento
Mejores prcticas de logsticas
Habilidades negociacin y comunicacin
Polticas de comunicacin
Estndares de calidad (normas iso9000, 14000, ohsas 18000, bpm, hccp, otras
normas).
Iso 9001:2000
Principios de homologacin de proveedores
Polticas y estrategias de abastecimiento de la organizacin
Concepto de alianzas - Dimensin de las alianzas
Estrategias de desarrollo de proveedores
E.c.r. (efficient consumer responce)
Formatos y modelos de documentos
Tipos de informes
Tecnologa de informacin
Sistemas de informacin
Proceso para formalizar documentos y negocios
Indicadores de gestin
Medicin de indicadores
Puntos de control
Nivel de servicio y calidad de entrega de productos (Calidad, cumplimiento,
garantas, precios, cobertura)
Costos unitarios, plazos financieros, descuentos por pago, cumplimientos de
entrega del producto
Aspectos crticos de los proveedores
Mtodos y tcnicas de ponderacin
Gestin con relacin a retornos y residuos
Tipos de evaluacin: cuantitativa, cualitativa
Aspectos de seguridad
Externalidades hacia el medio ambiente
Escalas o mtodos intervalos de calificacin
Fichas de evaluacin
Sistemas de comunicacin
Aspectos tcnicos, legal, financiero, produccin, comercial
Tipos de informes, caractersticas, formatos.
Concepto planes de mejoramiento, costos del plan, tipos de planes de
mejoramiento
Metodologas del plan de mejoramiento
Tipos de documentos
Montos de la inversin del plan de mejoramiento
Anlisis de hechos y causas
Variables crticas
Resultados de la evaluacin de desempeo
Mejoramiento continuo
34
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Actores en la particin del plan de mejoramiento

Programacin de tiempos
Plan de desarrollo
planes de accin
Alianzas de colaboracin entre proveedores y socios
Clasificar los proveedores
Identificar proveedores
Definir las estrategias de desarrollo de proveedores.
Priorizar las estrategias de desarrollo de proveedores.
Analizar la capacidad para hacer alianzas estratgicas
Establecer el alcance de las alianzas entre proveedores y socios segn objetivos
entre las partes.
Documentar los acuerdos segn formatos establecidos
Legalizar los acuerdos de colaboracin ante las instancias respectivas
Definir los indicadores de gestin entre las partes segn objetivos y metas
Analizar el nivel del servicio de los proveedores
Evaluar la capacidad de gestin
Realizar la calificacin del desempeo de los proveedores
Informar a los proveedores con relacin a su gestin, exclusin y/o mejoramiento
segn protocolos
Elaborar los informes de desempeo de los proveedores
Remitir la evaluacin del desempeo de los proveedores a las reas y/o comit
establecidos
Analizar los planes de mejoramiento con los proveedores
Definir los costos del plan de mejoramiento segn acuerdos entre las partes
Establecer las acciones de mejoramiento
Definir el compromiso y la participacin activa de las partes involucradas
Acordar las fechas de inicio, terminacin y responsables segn los planes de
mejoramiento.
Documentar el plan de mejoramiento
Implementar los seguimientos al plan de mejoramiento
Divulgar el plan de desarrollo entre las personas involucradas de las partes.
Define los criterios de seleccin de proveedores con base en su clasificacin y
pertinencia con la misin, visin y polticas de la organizacin.
Aplica metodologas para la clasificacin de los proveedores teniendo en cuenta
lneas de productos, poltica institucional y requerimientos de la organizacin
Establece las estrategias de desarrollo a partir de las prioridades de
abastecimiento de la organizacin.
Disea lineamientos de alianzas estratgicas con los proveedores teniendo en
cuenta los requerimientos de la organizacin.
Documenta las estrategias de desarrollo segn los formatos preestablecidos.
Define aspectos a tener en cuenta para la evaluacin de los proveedores de
acuerdo con la poltica de la organizacin.
35
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Realiza la documentacin de los resultados de la evaluacin de los proveedores

segn los formatos preestablecidos.
Establece lineamientos para implementar planes de mejoramiento con base en la
evaluacin de la gestin de los proveedores.
Realiza bases de datos de proveedores clasificados segn polticas de la
empresa, nivel de calidad del servicio y normas legales vigentes.
Identifica sistemas de informacin ptimos de proveedores, teniendo en cuenta
prioridades de la empresa, normas legales vigentes y formas de pago.
36
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
260101016
DENOMINACION
Planear actividades de mercadeo que respondan a
las necesidades y expectativas de los clientes y a
los objetivos de la empresa.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
240 Horas
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Elaborar el diagnstico del mercado de acuerdo a las polticas y
26010101601
objetivos de la organizacin que identifiquen oportunidades de negocio.
Establecer indicadores y estndares de gestin de mercadeo de
26010101602 acuerdo con las expectativas de los clientes y a los objetivos de la
empresa.
Formular estrategias de mercadeo a partir de la informacin obtenida
26010101603 del diagnstico, con referencia a las expectativas de los clientes y a los
objetivos de la empresa.
Programar las actividades de mercadeo de los bienes, productos y
servicios de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades y
requerimientos del cliente.
Generar planes de accin y de contingencia para las actividades del
26010101605
mercadeo teniendo en cuenta los objetivos y recursos de la empresa.
Verificar los resultados de los planes de mercadeo teniendo en cuenta
26010101606
las expectativas de los clientes y los objetivos de la empresa.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de planeacin estratgica. Tipos y tcnicas.
Concepto Polticas y objetivos organizacionales. Estructura y elementos para la
formulacin de objetivos.
Concepto y estructura de la Planeacin comercial
Concepto de diagnostico. Tipos de diagnostico organizacional
Herramientas de diagnostico. Conceptos y Tipos
Metodologa para la elaboracin de diagnsticos.
Tipos de informacin: cuantitiva y cualitativa.
Entorno empresarial: entorno econmico, poltico, legal y cultural.
Entorno econmico. Indicadores econmicos
Entorno geogrfico. Variables y caractersticas.
Metodologa del Marketing. modelos de gestin de mercadeo
Concepto de eficiencia, efectividad y eficacia
Concepto de indicadores de gestin
Tipos de indicadores de gestin
Mtodos y tcnicas para la identificacin de variables en el establecimiento de
indicadores.
Indicadores y estndares de gestin de mercadeo
26010101604
37
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Tablas y grficos. Interpretacin y anlisis de datos de indicadores.

Metodologa y tcnicas de proyeccin de indicadores y estndares de gestin de
mercado
Evaluacin de la atractividad del mercado, conceptos y herramientas.
Mercados internacionales.
Tcnicas de mercadeo para penetrar mercados.
Perfil de clientes, competidores, consumidores y usuarios.
Tipos de estrategias y sus caractersticas.
Anlisis del mercado: conceptos y herramientas.
Concepto segmentacin del mercado.
Tipos y criterios de segmentacin.
Concepto de La mezcla de mercadeo.
Variables de mercadeo: producto, precio, promocin y distribucin.
Plan de accin conceptos y tipos.
Planes de contingencia conceptos y tipos
Etapas del plan de mercadeo. Conceptos y estructura.
Tcnicas de control: tipos de control para la gestin comercial.
Identificar los elementos del entorno econmico, geogrfico, poltico, social, cultural y
legal nacionales como internacionales para la elaboracin del diagnostico del
mercado
Formular el diagnostico a partir de la informacin histrica, variables internas y
externas que afectan a la organizacin y al entorno.
Estructurar el diagnostico teniendo en cuenta las necesidades de las diferentes reas
funcionales y niveles en la organizacin.
Desarrollar el diagnostico aplicando las metodologas, tcnicas y tecnolgicas
existentes para la identificacin y evaluacin de situaciones del mercado.
Elaborar el diagnostico con base en las orientaciones, polticas y objetivos de la
empresa.
Verificar que el diagnostico refleje las oportunidades, fortalezas, amenazas y
debilidades de la empresa en el mercado.
Priorizar las variables internas y externas requeridas para el diagnostico de acuerdo
con los objetivos del estudio.
Verificar que el diagnostico arroje la informacin cuantitativa y cualitativa de las
variables que afectan el mercado.
Seleccionar los indicadores teniendo en cuenta las polticas y objetivos de la
38
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
organizacin y necesidades del mercado.

Seleccionar las variables para establecer los indicadores teniendo en cuenta la
compatibilidad de relacin y anlisis.
Fijar los indicadores y estndares de gestin teniendo en cuenta el formato comercial
del negocio, los procesos, las unidades, los tiempos, los costos e ingresos de las
reas funcionales de Mercadeo en la empresa.
Determinar los indicadores con base en las ventas y costos definidos en el plan de
mercadeo para un periodo determinado.
Definir los indicadores de gestin para medir el desarrollo de los productos y
servicios durante las diversas etapas del ciclo de vida.
Definir los indicadores para los diferentes niveles del mercado, evaluar la variacin,
participacin, penetracin y crecimiento de los productos y servicios a nivel nacional
e internacional.
Comparar lo presupuestado frente a lo realizado en las diferentes reas de gestin
de mercadeo.
Calcular los indicadores, las tcnicas y tecnologas existentes, mediante graficas y
cuadros.
Proyectar los indicadores y estndares de gestin de mercado con base en el
anlisis de los resultados anteriores y las fuentes de informacin existentes.
Investigar La posicin de la empresa, las ventajas competitivas, las caractersticas
diferenciadoras y comunes en cada uno de los mercados para formular el plan
estratgico de mercadeo.
Determinar la competitividad de la compaa y de sus productos a partir de La
tecnologa, calidad y presentacin del producto, servicio al cliente, logstica de
distribucin, estructura de costos y precios.
Disear el plan estratgico de mercados a partir de La misin, visin, objetivos,
polticas, estrategias corporativas y posicin deseada por la empresa dentro del
mercado.
Estructurar el plan estratgico de mercadeo de acuerdo con los segmentos de
mercado, las necesidades de los clientes, el comportamiento del consumidor y la
demanda y oferta del producto o servicio.
Formular el plan estratgico aplicando las tcnicas y herramientas de diagnostico y
39
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
planeacin que contiene la lista de estrategias posibles de penetracin de mercados.

Formular las estrategias analizando las barreras en cuanto a marcas, precios, lealtad
de los clientes, dificultad de acceso a las materias primas, canales de distribucin
establecidos y subsidios o restricciones gubernamentales
Ajustar las estrategias a los recursos, presupuestos, tiempos, ndices de desempeo
del mercado, condiciones y reglamentaciones de los mercados nacionales e
internacionales e indicadores y parmetros de seguimiento y control establecidos por
la organizacin.
Definir la mezcla de mercadeo para penetrar los mercados tanto nacionales como
internacionales.
Formular el plan de accin a partir del diagnostico de la empresa teniendo en cuenta
los diferentes formatos y unidades de negocio.
Definir el plan de accin en coherencia con los recursos fsicos, econmicos,
tcnicos, tecnolgicos, y humanos existentes en la organizacin.
Proponer planes de accin que cuenten con herramientas de control diseadas para
la verificacin de su efectividad.
Proponer el plan de accin respondiendo al que, como, cuando, con quien y a que
costo se van a lograr los objetivos.
Preparar el plan de accin a partir de los objetivos, los estndares de costo y tiempo,
estrategias y tcticas para implementarlo
Elaborar el plan de accin aplicando las etapas, mtodos, tcnicas y procedimientos
definidos para esta actividad.
Disear acciones de contingencia de acuerdo con los resultados y objetivos de la
empresa.
Identifica los elementos del entorno econmico, geogrfico, poltico, social, cultural y
legal nacionales como internacionales para la elaboracin del diagnostico del
mercado.
Formula el diagnostico a partir de la informacin histrica, variables internas y
externas que afectan a la organizacin y al entorno.
Elabora el diagnostico teniendo en cuenta las necesidades de las diferentes reas
funcionales, niveles en la organizacin y requerimientos del cliente.
Desarrolla el plan de accin sobre el diagnostico aplicando metodologas adoptadas
por la empresa y la evaluacin de situaciones del mercado.
40
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Verifica que el diagnostico refleje las oportunidades, fortalezas, amenazas y

debilidades de la empresa en el mercado.
Clasifica las variables internas y externas requeridas para el diagnostico de acuerdo
con los objetivos del estudio.
Verifica que el diagnostico arroje la informacin cuantitativa y cualitativa de las
variables que afectan el mercado.
Selecciona los indicadores teniendo en cuenta las polticas y objetivos de la
organizacin y necesidades del mercado.
Fija los indicadores y estndares de gestin teniendo en cuenta el formato comercial
del negocio, los procesos, las unidades, los tiempos, los costos e ingresos de las
reas funcionales de Mercadeo en la empresa.
Presenta la informacin cuantitativa y cualitativa que arrojan los indicadores de
gestin con relacin al diagnostico del mercado y las oportunidades de negocio.
Formula estrategias para los diferentes niveles del mercado en su variacin,
participacin, penetracin y crecimiento de los productos y servicios a nivel nacional
e internacional.
Proyecta los indicadores y estndares de gestin de mercado con base en el anlisis
de los resultados anteriores y las fuentes de informacin existentes.
Identifica La posicin de la empresa, las ventajas competitivas, las caractersticas
diferenciadoras y comunes en cada uno de los mercados para formular el plan
estratgico de mercadeo.
Disea el plan estratgico de mercados a partir de La misin, visin, objetivos,
polticas, estrategias corporativas y posicin deseada por la empresa dentro del
mercado y los requerimientos del cliente.
Estructura el plan estratgico de mercadeo de acuerdo con los segmentos de
mercado, las necesidades de los clientes, el comportamiento del consumidor y la
demanda y oferta del producto o servicio.
Formula el plan estratgico aplicando las tcnicas y herramientas de diagnostico,
teniendo en cuenta las polticas, objetivos de la empresa y oportunidades de negocio
del mercado.
Ajusta las estrategias a los recursos propuestos, actividades, presupuestos, tiempos,
ndices de desempeo del mercado, condiciones y reglamentaciones de los
41
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
mercados nacionales e internacionales.

Define la mezcla de mercadeo para penetrar los mercados tanto nacionales como
internacionales.
Formula el plan de accin a partir del diagnostico de la empresa teniendo en cuenta
los diferentes formatos y unidades de negocio.
Propone planes de accin que cuenten con herramientas de control diseadas para
la verificacin de su efectividad.
Ejecuta el plan de accin a partir de los objetivos, los estndares de costo y tiempo,
estrategias y tcticas para implementarlo y requerimientos del cliente.
Disea planes de accin y contingencia de acuerdo con los resultados y objetivos de
la empresa.
Propone actividades de mercadeo de bienes, productos y servicios teniendo en
cuenta el diagnostico y los objetivos de la empresa.
42
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

CDIGO
VERSIN
DENOMINACIN
Coordinar
las actividades del talento humano
210601007
2
asignado, teniendo en cuenta las funciones de la
unidad administrativa
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
110 Horas
APRENDIZAJE
CDIGO
DENOMINACIN
Identificar las funciones y actividades y personal asignado a la unidad
21060100701 administrativa teniendo en cuenta los procesos misionales y de apoyo
de la organizacin.
Planear las actividades de trabajo de acuerdo a la importancia,
21060100702
prioridades, polticas institucionales y recursos disponibles.
Organizar las actividades del personal asignado, teniendo en cuenta los
21060100703
planes y polticas institucionales y normatividad vigente.
Verificar el cumplimiento y desviaciones de las actividades establecidas
en la agenda de trabajo, teniendo en cuenta los compromisos y los
21060100704
estndares de la organizacin, las polticas institucionales y la
3. CONOCIMIENTOS
Funcin administrativa de Planeacin: concepto, importancia objetivos.
Actividad: concepto de, funcin y tarea.
Estructura organizacional: Concepto.
organigrama, tipos: concepto, importancia.
Cadena de valor: concepto, propsito, grafica, procesos estratgicos, misionales
y de apoyo.
Discernimiento: lo importante, necesario y prioritario
Programas: concepto, tipos.
Administracin del tiempo: concepto, propsito.
Cronograma: concepto, importancia
Delegacin: concepto, ventajas.
Liderazgo: concepto, tipos.
Normas De Calidad Estndares de calidad en el desarrollo de los procesos.
Procesos y subprocesos: concepto, tipos.
Flujograma: concepto, tipos, simbologa.
Manual De Procedimientos: concepto, propsito, ventajas.
Manual De funciones: concepto, propsito, ventajas.
Funcin administrativa de Control: concepto, tipos, y caractersticas
Indicador: concepto, tipos.
43
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Indicadores de gestin con relacin al rendimiento en la ejecucin de las

actividades.
Matriz de indicadores de evaluacin de personal: Definicin, proceso de
elaboracin.
Monitoreo y seguimiento del desarrollo de las actividades: concepto.
Valoracin de cargos: concepto, importancia, mecanismos.
Evaluacin de desempeo: concepto, responsabilidad, objetivos, reas de
rendimiento, variables de medicin, mtodos, Herramientas de medida,
Instrumentos de evaluacin a travs de rasgos y conductas, entrevista de
retroalimentacin.
Planes de mejoramiento: concepto, proceso de elaboracin.
Agendas de trabajo: concepto, proceso de elaboracin.
Compromiso: Concepto y tipo de compromiso.
Establecer el orden de prioridad de las actividades de acuerdo con la importancia.
identificar los procesos y subprocesos, importantes, necesarios y prioritarios
Aplicar procesos y subprocesos de acuerdo a su importancia.
Planear las actividades teniendo en cuenta el tiempo de entrega.
Identificar las actividades
Establecer tiempo para las actividades.
Aplicar herramientas de planeacin
Preparar la agenda teniendo en cuenta el tiempo de entrega.
Verificar las actividades con el manual de procedimientos.
Controlar las actividades.
Delegar las actividades teniendo en cuenta las habilidades del personal.
Identificar responsables de las actividades.
Identificar las habilidades relacionas con las actividades.
Evaluar si los resultados estn de acuerdo con los estndares de calidad.
Evaluar resultados
Identificar estndares de calidad
Verificar que el personal de apoyo alcance las metas de acuerdo con lo planeado.
. Identificar los indicadores establecidos por la organizacin.
Controlar las agendas teniendo en cuenta los compromisos.
Identificar compromisos
Controlar las agendas de trabajo
4.CRITERIOS DE EVALUACIN
Coordina las actividades del talento humano de acuerdo con la importancia,
prioridad y la poltica institucional.
Aplica las herramientas de planeacin en la coordinacin de actividades del
personal de acuerdo con la importancia, recursos y polticas de la empresa.
Elabora cronogramas de actividades de acuerdo a los tiempos de entrega,
44
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
recursos a utilizar y personal vinculado.

Interpreta el manual de funciones de los trabajadores de la empresa de acuerdo
con las actividades, los recursos y las polticas de la empresa.
Verifica el desarrollo de las actividades de acuerdo con las polticas
institucionales y el manual de funciones.
Identifica las habilidades del personal para asignar actividades y
responsabilidades teniendo en cuenta las polticas y objetivos organizacionales.
Evala los resultados de desempeo acuerdo con los estndares de calidad
establecidos por la organizacin.
Aplica los indicadores de gestin para medir el desempeo del personal de la
organizacin de acuerdo a las polticas y normas establecidas.
Desarrolla la agenda de trabajo teniendo en cuenta los compromisos y las
polticas institucionales.
Aplica mecanismos de control a la agenda de trabajo para cumplir los
compromisos establecidos.
45

FINANCIEROS
Modelo de Mejora
Continua

CODIGO
VERSION
260101042
DENOMINACION
Interactuar con clientes de acuerdo con polticas
y estrategias de servicio de la compaa.
DURACIN ESTIMADA EN
110 Horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
Ofrecer atencin y servicio al cliente de manera presencial tomando
26010104201 como referente los manuales de protocolo y portafolio de productos y
servicios de la organizacin.
Proporcionar atencin y servicio al cliente, de manera personal y por
26010104202 medios tecnolgicos, teniendo en cuenta el protocolo de la organizacin,
las polticas y las normas legales vigentes.
Garantizar la atencin y servicio en la satisfaccin de las necesidades de
26010104203 los clientes, teniendo en cuenta el protocolo de la organizacin, las
polticas y las normas legales vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
-
Principios corporativos: Misin, visin, valores y poltica de calidad, organigrama

de la organizacin. Etapas de planeacin, manuales de procedimientos: Flujos de
procesos.
Polticas de servicio: Protocolos de servicio

Portafolio: Caractersticas de los productos y servicios, aseguramiento de la calidad
del servicio, importancia, objetivos, Trazabilidad del servicio al cliente
Segmentacin: Tcnicas de segmentacin, Factores y tipos de segmentacin.
Psicologa del consumidor: Modelos sicolgicos de comportamiento humano.

Principios de comportamiento humano, Factores culturales.
Tipos de relaciones formales e informales: Relaciones interpersonales, tcnicas para
saber escuchar, acuerdos de negociacin, perfiles de interlocutores.
Comunicacin: Tcnicas de comunicacin, Medios de comunicacin, Buenas

prcticas de comunicacin y Normas de cortesa.
Tcnicas de solucin de conflictos.
Manejo de guiones y catlogos, folletos y formularios.

Operaciones bsicas: Situaciones de servicio, proveedores de servicio, acuerdos de
negociacin.
Situaciones de servicio
Proveedores de servicio.
46
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Estndares de servicio: tiempos, cumplimiento, satisfaccin, quejas y reclamos,

programacin de atencin a clientes, indicadores de respuesta en el servicio,
registros de informacin, flujos de informacin, fuentes de informacin, tipos de
informacin, utilidad de la informacin, buenas prcticas de documentacin.
Tecnologas de
procedimiento.
la
informacin:
Concepto,
objetivos,
alcance,
clases

-
Identificar polticas de atencin y servicio al cliente, teniendo en cuenta los

requerimientos de la unidad administrativa
Interpretar la poltica del servicio al cliente, tomando como referente los manuales de
protocolo y portafolios de productos y servicios de la organizacin.
Realizar la comunicacin con el cliente de manera eficiente de acuerdo con el medio
utilizado.
Escuchar los mensajes provenientes del cliente aplicando tcnicas y procedimientos
segn polticas de la empresa.
Establecer los rangos de personalidad de acuerdo con los modelos sicolgicos
existentes.
Realizar las relaciones de servicio con los clientes cumpliendo los protocolos de la
organizacin.
Aplicar las tcnicas de comunicacin de acuerdo con la personalidad del cliente y del
prestador del servicio.
Desarrollar la inter relacin con los clientes teniendo en cuenta las normas de
cortesa existentes.
Atender las situaciones de servicio de los clientes dentro de los plazos y tiempos
establecidos.
Resolver las situaciones de servicio frente a los clientes segn polticas de
trazabilidad del servicio establecido en la empresa.
Resolver las situaciones de conflicto aplicando tcnicas de solucin de conflictos,
segn polticas de servicio establecidos por la empresa.
Solucionar las inquietudes, y solicitudes de los clientes de acuerdo con la poltica de
la organizacin.
Analizar las causas de la situacin presentada de acuerdo con los antecedentes y
registros existentes.
Analizar las situaciones de servicio a partir de las caractersticas del producto o
servicio.
Evaluar la informacin entregada a los clientes con base en los indicadores de
servicio.
Consultar los manuales de procedimiento de la organizacin de acuerdo con los
requerimientos de informacin de clientes.
Entregar informacin a los clientes que responda a las acciones del plan de
mercadeo de la empresa.
Entregar la informacin pertinente a clientes de acuerdo con los lineamientos y
procesos de la organizacin.
47
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Suministrar la informacin sobre productos y servicios de acuerdo con los manuales

de protocolo y portafolio de productos y servicios.
Contactar los clientes tomando como referente herramientas y tecnologas
establecidos por la empresa de acuerdo con la programacin.
Identificar el canal de comunicacin de acuerdo con los requerimientos establecidos
por los clientes.
Registrar la informacin suministrada por los clientes de acuerdo con orientaciones y
procedimientos.
Apoyar la informacin con clientes basndose en las herramientas y tecnologas
establecidas por la empresa.
Solicitar la informacin a los clientes segn requerimientos del servicio.
Proporcionar el material informativo a los clientes de acuerdo con los lineamientos de
la organizacin.
Utilizar el uniforme y los elementos indispensables para manipular productos
alimenticios.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica las actitudes de servicio de acuerdo con la misin y visin corporativa de la

empresa.
Identifica la cultura del servicio al cliente de acuerdo con la identidad corporativa de
la organizacin.
Informa a los clientes sobre la poltica del servicio de la organizacin, segn las
normas de calidad del servicio.
Aplica los manuales de protocolo de productos y servicio, establecidos por la
organizacin
Emplea la poltica de calidad en relacin con la trazabilidad y el aseguramiento de la
calidad del servicio, segn poltica de la organizacin.
Utiliza las tcnicas de comunicacin de acuerdo con la personalidad del cliente.
Aplica tcnicas de comunicacin de acuerdo al portafolio de productos y serviciosAplica principios de comportamiento teniendo en cuenta el cdigo de tica y las
buenas prcticas comerciales.
Evala la gestin frente al cliente mediante los indicadores de gestin establecidos
por la organizacin.
Interacta con los diferentes actores vinculados a la organizacin de acuerdo con la
poltica institucional.
Resuelve situaciones de conflicto en el desarrollo del servicio al cliente de acuerdo
con los manuales de protocolo establecido por la organizacin.
Mantiene la informacin de las situaciones de servicio segn trazabilidad de la
organizacin a travs de la libreta de calificaciones.
Evala la informacin entregada a los clientes con base en indicadores de servicio.
Suministra la informacin sobre productos y servicios de acuerdo con el portafolio y
manuales de protocolo, establecidos por la organizacin.
Contacta los clientes con los funcionarios de la organizacin a travs de
herramientas tecnolgicas, de acuerdo con el portafolio de servicios.
Identifica el canal de comunicacin, de acuerdo con el requerimiento de los clientes.
Divulga la informacin a los clientes basndose en herramientas y tecnologas
establecidas por la empresa.
48
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Solicita informacin a los clientes de acuerdo con sus necesidades y requerimientos

basados en el portafolio de productos y servicios teniendo en cuenta los lineamientos
de la organizacin.
49
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

VERSION
CODIGO
DENOMINACION
DE LA NCL
Proponer
alternativas
de
solucin
que
contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo
210601014
1
con el nivel de importancia y responsabilidad de
las funciones asignadas por la organizacin.
EL LOGRO DEL
410 horas
CODIGO
DENOMINACIN
Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organizacin en
21060101401 su contexto, aplicando metodologas estadsticas, matemticas o
financieras, en la solucin de problemas y plan de accin.
Evaluar social y econmicamente las alternativas de solucin propuestas
21060101402 a la decisin, teniendo en cuenta la ponderacin, criterios tcnicos, el
resultado que se persiga, las metodologas y tecnologa disponible.
Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y
de logstica empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los
21060101403
resultados, utilizando metodologas matemticas y de simulacin,
teniendo en cuenta la tecnologa disponible y la legislacin vigente.
Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta
21060101404 la metodologa adoptada, las normas y la legislacin vigente, para la
organizacin y el inversionista.
Proyectar con responsabilidad y tica la situacin financiera de la
empresa teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y
21060101405
fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las
normas vigentes, y la metodologa adoptada para la toma de decisiones.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Administracin y Empresa.
Trabajo en equipo
Liderazgo
Proceso administrativo: Funciones administrativas de Planeacin, organizacin
direccin y Control.
Teora y diseo organizacional
El desarrollo organizacional
Cultura organizacional
Desarrollo transorganizacional
Teora Administrativa Matemtica, y de sistemas
La toma de decisiones
Conceptos bsicos de simulacin
Construccin de un juego de Administracin
Caractersticas estructurales de los juegos de simulacin y gerenciales.
Teora bsica del proceso de anlisis jerrquico en la toma de decisiones
Anlisis financiero en las organizaciones,
50
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Estados financieros objeto de anlisis

El Concepto de Estrategia
Elementos de la Estrategia: Niveles, Misin, Visin, Objetivos, Metas, Polticas, etc.
Anlisis Estratgico: Externo e Interno
El mapa estratgico
Formulacin y Seleccin de Estrategias FA - .DO
Implantacin de la Estrategia: Seguimiento y control
Pensamiento analtico y estratgico
Modelo de direccionamiento estratgico
Modelos de anlisis estratgico
Modelos de formulacin de estrategias PEYEA (Posicin estratgica y evaluacin de
la accin)
Articulacin entre estrategia y prospectiva
Modelos de diagnstico en prospectiva: El anlisis estructural
Modelos de diagnstico en prospectiva: La metodologa MACTOR o matriz de actores
objetivos
La metodologa MACTOR y las relaciones de poder
Modelos de pronstico en prospectiva - matriz Impactos cruzados
Metodologa para resolver casos
Aplicacin del proceso de anlisis jerrquico en la toma de decisiones
Investigacin de Operaciones
Tendencias y variables
Anlisis de demanda
Elasticidad, comportamiento en el mercado
Gestin de inventarios, aplicados a la toma de decisiones
Costos de inventarios
Sistemas para la administracin de Inventarios
Introduccin a los temas de Produccin y comercializacin
Modelos de colas y lneas de espera
Software aplicativo Excel, Msproject
Fundamentos de probabilidad
Introduccin: Estadstica descriptiva. Grficos descriptivos, medidas de tendencia
central y de dispersin.
Importancia de la teora de conjuntos en probabilidades.
Conceptos bsicos: experimento aleatorio, espacio muestral, eventos, etc.
Mtodos de conteo: permutaciones y combinaciones.
Enfoques de la teora de probabilidades.
Variable aleatoria y funcin de probabilidad
Introduccin
Definiciones: Variables aleatorias discretas y continuas
Funciones de probabilidad para las variables aleatorias: una y ms dimensiones
Funciones de Probabilidad conjunta, marginal y condicional.
Funciones acumulativas de probabilidad: una y ms dimensiones.
Valor esperado de una variable aleatoria y de una funcin
Propiedades de los valores esperados. Valores esperados y medidas caractersticas
de las variables aleatorias: media, varianza, covarianza, coeficiente de correlacin.
Modelos de probabilidad de tipo discreto
Modelos de probabilidad de tipo continuo
-
51
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Distribuciones muestrales
Distribuciones de frecuencia
Distribuciones probabilsticas
Media, Proporcin, Diferencia de medias y proporciones
Matrices, Sistemas de Ecuaciones Lineales y Determinantes
Modelos de Programacin Lineal y Mtodo Simples
Anlisis de sensibilidad,
Conceptos generales sobre Proyectos y Direccin de Proyectos.
Fases del Proyecto, Interesados en el proyecto, Influencias de la organizacin en el
proyecto
Procesos en la Direccin de Proyectos, Tipos de Procesos, interacciones entre los
procesos
Caractersticas de los procesos
Formulacin de proyectos
Gestin de Tiempos del Proyecto, Definicin de Actividades GANTT, CPM
Gestin de Tiempos del Proyecto; Definicin de Actividades, Secuencia PERT. Ruta
critica
Gestin de Costos PERT.
Asignacin de Costos Globales en Actividades Individuales Sistema ABC.
Gestin de los recursos humanos, Identificacin de las necesidades de personal,
contratacin, definicin de Tareas Individuales y grupales.
Riesgos del Proyecto, Identificacin de los Riesgos del Proyecto a travs del mtodo
Delphi, FADO, Tormenta de Ideas. Probabilidades de los riesgos identificados y su
impacto.
Matriz de Evaluacin del Impacto de un Riesgo a los objetivos del proyecto.
Evaluacin del riesgo a travs de rboles de decisin y simulacin. Control del
Riesgo.
Metodologa para la evaluacin de proyectos.
Sistemas de informacin de las organizaciones
El Plan de negocios, concepto
Emprendimiento
Empresarismo
Objetivos de la empresa
El mercado y la mercadotecnia
Objetivos:
Investigacin del Mercado
Anlisis del mercado
Distribucin y puntos de venta
Fijacin de polticas de precio
Plan de introduccin al mercado
Riesgos y oportunidades del mercado
Aplicacin de software aplicativo a la investigacin del mercado
Produccin
Propsitos y Objetivos del rea de produccin
Plan estratgico de ventas y mercado
Especificacin y caractersticas del producto
Diagrama del flujo del proceso
Caractersticas de la tecnologa a utilizar
-
52
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Equipo e instalaciones
Materia Prima y mano de obra requerida
Capacidad instalada
Diseo y distribucin de planta
Programa de Produccin
Organizacin de la empresa
Estructura administrativa
Funciones y procedimientos para el personal
Capacitacin y Desarrollo de personal
Administracin salarial
Evaluacin del desempeo
Relaciones obrero-patronales.
Organizacin financiera
Objetivos aplicada a proyectos y plan de negocios
Estructura contable
Estados financieros
Evaluacin tcnica, econmica, social y financiera de los proyectos
Indicadores financieros
Sistemas de financiamiento.
Plan de trabajo
Mercadotecnia, produccin, y organizacin.
Aspectos legales, licencias, franquicias y patentes
Finanzas
Presentacin del Plan de Negocios
Evaluacin del plan
Presentacin escrita del documento
Aplicacin de software en la presentacin escrito y verbal del documento
Interpretar las polticas y cultura de la empresa de acuerdo con el cargo y las
funciones que cumple en la Organizacin.
Interpretar la poltica, la cultura de la organizacin; el anlisis de los eventos
empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilsticos y tcnicos para la toma
de una decisin.
Interpretar la informacin econmica y financiera de la organizacin de los estados
financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad, liquidez y riesgo.
Comprender el direccionamiento estratgico de la organizacin de acuerdo con la
misin y visin y el tipo de empresa.
Reconocer situaciones problmicas en la empresa, susceptibles de ser resueltos
mediante la utilizacin de los mtodos cuantitativos
Identificar la situacin o problema teniendo en cuenta los procesos que influyen en
la decisin.
Identificar las variables que intervienen en el desempeo del sistema en estudio de
acuerdo con el procedimiento del anlisis estructural objeto de estudio
Inferir las posibilidades de cambio en el sistema de estudio teniendo en cuenta el
anlisis en cuanto a las relaciones entre tendencias, variables y actores.
Analizar las tendencias de las variables de acuerdo con actores y la estrategia de la
organizacin.
Separar las decisiones de largo y corto plazo teniendo en cuenta el impacto de las
53
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
decisiones.
Analizar la situacin o problema teniendo en cuenta la causa, estado actual y su
posible evolucin.
Indagar de manera retrospectiva el comportamiento de las variables del sistema,
conociendo su desempeo temporal.
Aplicar procesos de simulacin para el anlisis de comportamiento
Conocer y aplicar modelos de investigacin de operaciones para la planeacin
agregada.
Establecer las relaciones de convergencia o divergencia entre actores de acuerdo
con los intereses y objetivos en juego.
Interpretar el anlisis de los eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos
probabilsticos para la toma de una decisin.
Realizar el anlisis de la informacin utilizando la tecnologa disponible en la
Organizacin.
Identificar los sistema de informacin existente en la organizacin
Utilizar el software y hardware pertinentes en el anlisis de la informacin para la
toma de decisiones.
Evaluar el grado de afectacin que genera la situacin o problema frente a las
variables econmicas, administrativa, ambientales, sociales y de mercadeo.
Valorar los procesos y procedimientos de gestin empresarial relacionados con la
toma de decisiones teniendo en cuenta los conceptos bsicos de la estadstica
probabilstica y la normatividad vigente
Estimar e interpretar la informacin de las actividades de la gestin administrativa
teniendo en cuenta la metodologa estadstica y la investigacin de operaciones
Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organizacin
y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las tcnicas y la metodologa
establecida.
Validar e interpretar la informacin de las actividades de la gestin administrativa
teniendo en cuenta la metodologa estadstica y de la investigacin de operaciones.
Plantear la respuesta frente a la situacin o problema, que sea alcanzable y
pertinente de acuerdo con el objetivo que se persigue.
Formular los escenarios prospectivos teniendo en cuenta diferentes grados y niveles
de comportamiento esperado.
Tomar las decisiones de acuerdo con los escenarios posibles, ambiente competitivo,
mediante modelos de simulacin que imitan la realidad colombiana, minimizando el
riesgo y maximizando los beneficios.
Identificar y ponderar los criterios de decisin teniendo en cuenta la incidencia en los
procesos que interviene.
Evaluar las alternativas propuestas con respecto a los criterios de decisin, las
ventajas y desventajas.
Tipos y clase de decisiones
Comparar la situacin financiera de la empresa a travs del tiempo y con las del
sector, de acuerdo con estndares nacionales o internacionales.
Evaluar los procesos y procedimientos de gestin empresarial relacionados con la
toma de decisiones teniendo en cuenta herramientas y tecnologa disponible y la
normatividad vigente
Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situacin o problema
de acuerdo con los resultados de la ponderacin.
54
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Aplicar la relacin beneficio costo en la alternativa de solucin

Definir el propsito de la decisin teniendo en cuenta el resultado de la valoracin de
la situacin o problema.
Proponer la satisfaccin de las necesidades del cliente, en procura de la rentabilidad
abarcando todos los conceptos relacionados con la utilizacin de los mtodos
cuantitativos para la optimizacin de la planeacin de operaciones, y la administracin
de la organizacin
Seleccionar y desarrollar las alternativas de acuerdo con el tipo de situacin o
problema, el plan estratgico de la empresa, el resultado que se persiga, la
maximizacin, satisfaccin y optimizacin.
Proyectar los estados financieros de la empresa, de acuerdo con los estudios de
mercados y las capacidades de produccin de la organizacin.
Comunicar el informe del anlisis de la situacin de acuerdo con las polticas de la
organizacin.
Elaborar el informe teniendo en cuenta las normas tcnicas para la presentacin de
informes y las polticas de la organizacin
Elaborar la presentacin del proyecto (Plan de Negocios) de acuerdo con la
metodologa, y las normas tcnicas.
Aplicar la norma NTC 3588, en la elaboracin del informe
Asignar los recursos que demande la implementacin de la (s) alternativa (s) de
acuerdo con el nivel de responsabilidad.
Establecer los instrumentos y fuentes de financiacin o capitalizacin de la empresa
de acuerdo con las necesidades de inversin y operacin en el mediano y largo plazo.
Identificar las fuentes de financiacin internas y externas, a corto y largo plazo, de
acuerdo el direccionamiento estratgico y plan de desarrollo de la organizacin.
Manejar la evaluacin econmica y financiera del proyecto mediante software
especializado. (aplicativo)
Implementar las decisiones teniendo en cuenta la participacin de los actores
relacionados con la situacin o problema identificado.
Seleccionar, Evaluar, y Controlar la tercerizacin de las operaciones de transporte y
distribucin .
Interpretar los estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad,
liquidez y riesgo.
Aplicar procedimientos matemticos para el calculo de los indicadores financieros
Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organizacin
y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las tcnicas y la metodologa
establecida
Informar a las personas afectadas por las decisiones tomadas teniendo en cuenta
Estructura Organizacional y nivel de responsabilidad del cargo.
Sistemas y canales de informacin
Asegurar la implementacin de las decisiones teniendo en cuenta responsables,
recursos y tiempos designados en el plan de accin.
Realizar la evaluacin al plan de accin teniendo en cuenta los objetivos que se
persigue.
Formular y Evaluar los proyectos en la toma de decisiones de acuerdo con las
tcnicas, indicadores y el direccionamiento estratgico de la organizacin.
Aplicar software en la gestin del proyecto o plan de negocios.
Identificar las dificultades u obstculos en el desarrollo del plan de accin de acuerdo
-
55
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
con los resultados esperados.

Identificar las oportunidades de inversin en el mercado relacionadas con
necesidades y problemas de la empresa de acuerdo con la metodologa adoptada.
Tomar las medidas preventivas de acuerdo con el plan de accin.
Establecer los instrumentos y fuentes de financiacin o capitalizacin de la empresa
de acuerdo con las necesidades de inversin y operacin en el mediano y largo plazo.
Identificar y disear las fuentes de financiacin internas y externas, a corto y largo
plazo, de acuerdo el direccionamiento estratgico y plan de desarrollo de la
organizacin.
Implementar las medidas correctivas segn nivel de responsabilidad y
Proponer las alternativas para corregir o mejorar la situacin financiera de la empresa
de acuerdo con el plan de desarrollo de la organizacin.
Diligenciar los documentos requeridos para el seguimiento del plan de accin segn
procedimiento de la empresa.
Comunicar las no conformidades identificadas en el seguimiento de las decisiones
de acuerdo con las polticas de la organizacin
- Diagnostica con objetividad la situacin de rentabilidad, liquidez y riesgo, en la
organizacin de acuerdo con los anlisis realizados.
- Calcula con objetividad los indicadores de gestin administrativa y financiera aplicando
la tecnologa, y los procedimientos, que permitan tomas decisiones con una mayor
probabilidad de xito.
- Aplica con objetividad el direccionamiento estratgico de la organizacin, a los
procesos de simulacin en la toma de decisiones, en la organizacin.
Elabora con diligencia el estudio tcnico de un proyecto (Plan de Negocio) en funcin
de las variables: Produccin, mercado, localizacin, tamao e ingeniera, teniendo en
cuenta la metodologa, las tcnicas y la tecnologa en software disponible.
Identifica con objetividad el proyecto empresarial en un mercado de acuerdo con los
criterios de rentabilidad, y el tipo de empresa.
- Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado de acuerdo
con las necesidades del cliente, los productos y servicios que oferta la organizacin.
- Elabora con precisin los estados financieros y el flujo de caja, efectivo teniendo en
cuenta las inversiones totales, el endeudamiento, los costos y los gastos.
- Investiga con objetividad el mercado de acuerdo con las idea de negocio las tcnicas,
y la misin de la organizacin.
- Calcula e interpreta con objetividad tica y diligencia los indicadores de rentabilidad
financiera de acuerdo con el proyecto de inversin y/o el plan de negocio
- Presenta con responsabilidad la evaluacin social del proyecto y/o plan de negocios
teniendo en cuenta el tipo de empresa, y las normas tcnicas.
- Aplica con diligencia las herramientas contables y financieras, para el anlisis de las
decisiones en la formulacin y evaluacin de los proyectos y procesos de gestin
administrativa
- Identifica con responsabilidad los escenarios prospectivos teniendo en cuenta el grado
o nivel de comportamiento esperado en la toma de decisiones.
- Interpreta y aplica con objetividad las normas y tcnicas para determinar los
indicadores financieros teniendo en cuenta Principios de Contabilidad generalmente
aceptados.
56
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Identifica con responsabilidad las variables para la medicin del desempeo del
servicio de acuerdo con los indicadores de gestin y el nivel del servicio del cliente.
- Identifica con objetividad las necesidades del cliente con objetividad, en procura de de
la rentabilidad de la empresa para optimizar la planeacin de operaciones y la
administracin de la organizacin
- Interpreta con asertividad los anlisis de los eventos con base en los fundamentos de
la probabilidad, la investigacin de operaciones en la toma de decisiones.
- Interpreta la informacin de los estados financieros para determinar los indicadores y
razones financieras, en la toma de decisiones.
- Identifica con diligencia las fuentes de financiamiento comercial, tanto internas como
externas en la organizacin, de acuerdo con el proyecto y el plan estratgico de la
organizacin.
- Proyecta e Interpreta con responsabilidad los estados financieros de la organizacin
teniendo en cuenta la metodologa, los anlisis de mercados y el plan de negocio, para
la toma de decisiones.
- Opera con diligencia y oportunidad las herramientas informticas en la evaluacin
financiera y social del proyecto y plan de negocios.
- Interpreta el proyecto, plan negocios, mediante los parmetros claves del negocio y
anlisis de sensibilidad.
- Interacta con los miembros del equipo de trabajo, buscando la construccin de un
futuro compartido.
- Identifica con responsabilidad las oportunidades de negocio e inversin teniendo en
cuenta la metodologa adoptada, en los procesos de toma de decisiones.
- Formula y evala con diligencia los proyectos y planes de negocio teniendo en cuenta
los indicadores econmicos y el direccionamiento estratgico de la organizacin.
- Evala las alternativas de solucin a las situaciones planteadas con diligencia y
oportunidad teniendo en cuenta la utilizacin de las herramientas informticas
disponibles en la organizacin
- Presenta con objetividad los informes de los anlisis, simulaciones y proyecciones
teniendo en cuenta la decisin que se toma a la instancia pertinente en la organizacin.
- Implementa con responsabilidad las alternativas de solucin objeto de anlisis en la
organizacin teniendo en cuenta la metodologa, los recursos, las dificultades, en la toma
de decisiones.
-
57
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
240201500
DENOMINACION
Promover la interaccin idnea consigo mismo,
con los dems y con la naturaleza en los contextos
laboral y social

EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de
24020150002
la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
24020150004
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
24020150005
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeo laboral y social.
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
24020150007
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
24020150008 corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
24020150009
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
24020150012 establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
disponibles.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
24020150013 formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
24020150014 Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las
58
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
competencias del programa formacin, con base en la poltica

institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y
la regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de
59
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del
conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas,
cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas,
comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
60
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias

Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento
laboral:
definicin,
aplicacin,
caractersticas,
desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
61
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,

aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo
ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza
del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y
-
62
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental,
y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo
psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de
competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los
63
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
proyectos de la ruta de aprendizaje.

Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo
del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la
asertividad.
64
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y

argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
-
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de

diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los
resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en
aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en
Ciencias Humanas.
Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2
aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
65
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los

contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza
segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y
mejoramiento del proceso de induccin.
Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los
aprendices.
Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.
66

FINANCIEROS
Modelo de Mejora
Continua

CODIGO
VERSION
240201501
DENOMINACION
Comprender textos en ingls en forma escrita y
auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
180 Horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
24020150101
personal y temas tcnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
24020150102
sencillos en ingls tcnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico..
24020150104
Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y

cotidianos
24020150105
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios,

folletos, pginas web, etc.
24020150106
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un

intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un

24020150107 vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas tcnicos.
6. CONOCIMIENTOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present
Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
67
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente

Progresivo.
Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
Reconocer vocabulario tcnico bsico.
Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
Llenar formularios o registros con datos personales.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.
68
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
69
Modelo de Mejora
Continua
CODIGO

FINANCIEROS
VERSION
DENOMINACION
240201502
1
Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
DURACIN ESTIMADA EN
180 horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar
24020150201
de forma lenta ideas o conceptos.
Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos
24020150202
elementales escritos en ingls
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls
24020150203
sobre temas de inters personal y temas tcnicos.
Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de
24020150204
carcter tcnico, siempre que estn dentro de su campo de
especializacin.
24020150205
Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls

general y tcnico..
24020150206
Buscar de manera sistemtica informacin especfica y detallada en

escritos en ingls, mas estructurados y con mayor contenido tcnico
24020150207
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls

tcnico en artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc
24020152008
Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y

naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por
parte de los interlocutores.
3. CONOCIMIENTOS
Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
Vocabulario tcnico o temas indispensables:
- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
- Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
- La prensa
- Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
70
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Contenidos:
- Used to, en todas las formas
- Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
- Simple past tense: modos pasivo y activo
- Simple present tense: modos pasivo y activo
- Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
- Adjectives y prepositions: Ubicacin
- Ubicacion de Verbos y preposiciones.
- Superlatives: adjetivos y adverbios
- Adverbs conjuntives
- Mixed conditional.
- Expresions: para indicar posesin.
- Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
- Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
- Adquisicin de multi-word verbs
3.2 DE PROCESO
Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y
pasado
interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y
corts
Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
Reconocer vocabulario tcnico intermedio
Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con
su especialidad.
Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y
en detalle,
Presentar a otros y hacer comparaciones.
Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que
otros le han contado o mencionado.
71
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Expresar con claridad puntos de vista

Describir procesos
Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
Hacer recomendaciones.
Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del
da
Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en
ingls.
Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en
ingls.
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos
tcnicos de su profesin en un debate.
Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su
profesin.
Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesin.
Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su
profesin.
Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin,
programa, clase, etc.; referido a su profesin.
Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha
escuchado o en un texto que ha ledo.
Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en
ingls.
Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as
este no est explicito.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
72
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
73
Modelo de Mejora
Continua

FINANCIEROS
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Revisin
Aprobacin
Nombre
Oscar Rodolfo
Prez Vargas
80048352
Sandra Patricia
Vargas Oliveros
51986087
Ricardo Perilla
Maluche
5822846
Andrs Meja
Lida Yamile
lvarez Fonseca
Nidia Julieth
Corts
20626826
Yanlys Yocelys
Rojas De Arma
40926315
Hiran Jos
Herazo Romero
79692360
Diego Antonio
Sierra Garavito
80171255
Dilia del Rosario
Ceballos
Figueroa
27224668
Juan
Jos
Hernndez
Mrquez
Jorge Alberto
Betancourt
Rodrguez
Cargo
Dependencia / Red
Fecha
Centro de Servicios
Financieros. Regional
Distrito Capital
Abril 2011
Instructores
Asesor
Pedaggico
Diseo
Curricular
Subdirector
de Centro
Centro
de
Administrativa.
Distrito Capital
Gestin
Regional
Abril 2011
Centro de Servicios
Financieros. Regional
Distrito Capital
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del cambio
Razn del cambio
Fecha
Responsable (cargo)
74

To. Gestión de Negocios 080411

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Modelo de Mejora

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

DENOMINACIN DEL PROGRAMA:

Por otro lado, este programa busca ofrecer a los aprendices

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

vigente relacionada con los sistemas de gestin, segn la

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

- Revisin de Literatura, y Fichas bibliogrficas

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

- Delimitar y seleccionar el tema de investigacin

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Revisa de manera responsable y objetiva la informacin recolectada, teniendo como

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Registrar las operaciones comerciales de la empresa, aplicando

Verificar el registro de las operaciones comerciales y financieras

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

- Identificar los diferentes tipos de contratos.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Registra la informacin contable y financiera de acuerdo a los principios de

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Gestin de inventarios: Tipos, conceptos, rotacin, mtodos, utilidad, ley de Pareto.

Definir la codificacin segn la informacin suministrada por parte de los proveedores

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

roturas y prdidas, en un periodo determinado.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

herramientas operativas del control.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

- Ajuste del presupuesto.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

- Elaborar los planes de capacitacin, entrenamientos y simulacros requeridos

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Compilar y analizar la informacin sobre el desempeo del programa,

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

Verificar el cumplimiento de las normas y legislacin vigente a travs

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Comunicar la normatividad y legislacin vigente al personal de su competencia en

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Elaborar el presupuesto de ejecucin de los

DURACIN ESTIMADA PARA

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Anlisis del punto de equilibrio.

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

Verifica que la informacin de financiacin requerida por rea y/o proyecto,

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE