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organizacin est en funcin del grado de riesgo que sta asumir despus de su
nacimiento.
La motivacin del fundador tiene que ser trascendental; debe sobrepasar los
lmites mezquinos de la ganancia inmediata. El compromiso no puede ser
solamente racional. En primer lugar, y por encima de todo, tiene que ser un
compromiso emocional con la idea y con su viabilidad en el mercado.
A muchos fundadores se les acusa de ignorar las estrategias y las realidades del
mercado. En esta etapa del Ciclo de Vida es un problema normal, una sensacin.
No es un problema patolgico. El fenmeno es normal y deseable.
Esta caracterstica del compromiso, del fundador con las necesidades del cliente
tal y como l las imagina (y no el compromiso con el producto que el mismo cliente
y mercado desean) y su nivel relativamente bajo de compromiso con los beneficios
(esencial para el crecimiento saludable de la compaa), puede llegar a convertirse
en un problema patolgico para la organizacin. Es posible que el fundador ignore
cundo debe renunciar a su sueo exclusivo y se oriente excesivamente al
producto durante demasiado tiempo. No se aviene a estudiar las estrategias de
marketing necesarias para posicionar el producto o servicio en el mercado. Acta
de acuerdo con su percepcin de lo que debera ser, en lugar de aceptar lo que es
y ofrecer al mercado lo que ste desea.
Lo que es normal en una etapa del Ciclo de Vida, puede convertirse en anormal en
otra. El compromiso fantico, necesario durante las etapas de Noviazgo e Infancia,
ms adelante puede llegar a ser patolgico.
Infancia
Una vez asumido el riesgo, la naturaleza de la organizacin cambia drsticamente.
Hay que cubrir el riesgo. Necesita efectivo para pagar las facturas. El centro pasa
de las ideas y posibilidades a la generacin de resultados, a satisfacer
determinadas necesidades, motivo por el que fue creada la organizacin. En una
organizacin empresarial queda expresado en trminos de ventas, ventas y ms
ventas. Ahora que existe el riesgo, ya no necesitamos ms ideas, necesitamos
ventas.
En el Noviazgo haba tiempo para hablar y soar. Despus de asumir el riesgo, ya
no queda tiempo para hablar; slo para actuar.
Las compaas, en esta etapa de Infancia, comportan una paradoja importante. A
mayores riesgos, mayores el compromiso necesario para asegurar el xito. Esto
significa que, durante el Noviazgo, los fundadores tienen que ser unos soadores
capaces de crear el compromiso con el sueo. Sin embargo, cuando la compaa
El da del juicio final llega cuando ya es imposible aumentar los precios, y las
adquisiciones no son tan fciles. La verdad aflora rpidamente. Entonces, se
acabaron las sutilezas. Sacan los cuchillos y comienza la lucha por la
supervivencia individual (no la corporativa). Bienvenido a la Burocracia Temprana.
BUROCRACIA TEMPRANA.
En la Burocracia Temprana, estas
comportamiento de la organizacin:
son
las
caractersticas
tpicas
del
reinvente la rueda cada vez que necesite una. El desempe adecuado de esta
funcin asegura la eficiencia de la organizacin.
Ahora bien, los papeles (P) y (A) solamente crean eficacia y eficiencia a corto
plazo. La organizacin es rentable, pero no durante demasiado tiempo.
Otras dos funciones son tambin necesarias para que la organizacin sea eficaz y
eficiente a largo plazo. La primera es el papel (E).
En este papel son necesarios dos factores: creatividad y asuncin de riesgos.
Tiene que ser creativo para anticiparse al entorno esperado. Debe imaginar como
ser el futuro de forma que pueda estar preparado para afrontarlo. La capacidad
(E)mprendedora es parecida a la planificacin: decidir que es lo que hay que hacer
hoy, a la luz de lo que espera para maana
El papel del (E)mprendedor no consiste en adaptarse al entorno cambiante
Adaptarse significa ser reactivo y no proactivo. Tenemos que ser proactivos,
predecir como ser el futuro y, a continuacin, actuar en consecuencia. No
podemos permitirnos el lujo de esperar al futuro para entonces decidir que es lo
que tenemos que hacer.
Los tres papeles anteriores son necesarios, pero no suficientes para garantizar la
eficacia y la eficiencia de la organizacin a largo plazo. El cuarto papel que
proporciona la eficacia a largo plazo, es el mas difcil de explicar, en especial en la
sociedad occidental.
Analicemos este papel con mas detalle, ya que quizs explique el porque del
triunfo del estilo japons de gestin sobre el occidental. Es posible que tambin
explique por que en este momento los japoneses pueden llegar a perder su
ventaja competitiva.
El papel del (I)ntegrador consiste en desarrollar esta cultura de independencia y
afinidad, a fin de nutrir esa "religin" especial corporativa. Esto se consigue
cambiando la conciencia de la organizacin, hacindola pasar de mecanicista a
orgnica.
Cambiar significa hacer algo hoy para que el maana sea diferente del ayer. La
(I)ntegracin no es espontnea. Tenemos que hacer algo para que ocurra. Para
desempear el papel (I), es necesaria la participacin activa del directivo.
El buen directivo reconoce la interdependencia entre las lneas organizativas y se
esfuerza al mximo por apoyar y cooperar, a cambio, recibe el apoyo de los
dems.
Eficiencia en la ejecucin
La calidad de la gestin depender de la calidad de las decisiones tomadas y de la
calidad de su implantacin. Son varios los factores que determinan la eficacia de
la implementacin de una decisin.
La decisin tiene cuatro dimensiones. En el momento en que cambia una de esas
dimensiones, tambin cambia la decisin; se convierte en una decisin diferente.
Estas cuatro dimensiones son:
Qu hacer
Cmo hacerlo
Cundo hacerlo
Quien debe hacerlo
Existe tambin una quinta dimensin oculta. El porqu. La llamamos oculta porque
est incluida en el cundo. El momento oportuno deriva de la razn de ser de la
misma decisin. La secuencia para tomar una buena decisin tiene que reflejar
todas las dimensiones (PAEI) o de lo contrario ser una decisin incompleta.
Sin embargo incluso cuando la decisin est bien definida para su ejecucin, no
es suficiente. Las dimensiones (PAEI) harn que sea eficaz, pero no eficiente.
Alguien tiene que ser capaz de llevar a cabo la decisin y comprobar la eficacia de
la ejecucin.
Una buena definicin de la decisin, que incluya los cuatro imperativos, es una
condicin previa indispensable para su ejecucin. Sin embargo el directivo
necesita un determinado nivel de energa para llevar a cabo esa decisin. Las
fuentes de esa energa son la autoridad, el poder y la influencia.
La autoridad el derecho a tomar una decisin, a decir s y no. Es un derecho
formal inherente al puesto de trabajo de la persona independientemente de su
poder, conexiones o educacin.
Cuando las personas pueden decir no pero no tienen capacidad para decir s, la
organizacin se burocratiza y provoca la prdida de su habilidad para relacionarse
con el entorno cambiante.
La segunda fuente de energa directiva para la implantacin de las decisiones es
el poder. El poder es la capacidad para recompensar o castigar. La medida del
poder de una persona est en funcin de la medida en que necesitamos su
cooperacin y en la medida de que tenga el monopolio de lo que nosotros
debe ser capaz de integrar para permitir que las otras funciones sean
desempeadas en forma positiva. Es importante aclarar que la tarea tiene amplia
relacin con las caractersticas de cada estilo para que sea llevaba a cabo de
manera eficiente, no se trata de slo dejar el resultado a la combinacin o Mezcla
Gerencial.
De acuerdo a la siguiente tabla, podemos encontrar que los estilos determinados
por el cuestionario PAEI, indican que las puntuaciones mas altas son
sobresalientes, mientras que las menores se convierten en reas de oportunidad.
Para categorizar los resultados, se indica la letra mayscula si se obtiene una
puntuacin sobresaliente, letra minscula si la puntuacin es baja en relacin a las
dems y - (guin) si no se refleja esta caracterstica en la puntuacin.
De acuerdo al contexto PAEI, un buen gerente (lder) es aquella persona que:
1.
Es capaz de desempear las cuatro funciones gerenciales, aunque no
sobresalga en todas. Sobresale por lo menos en una funcin y cubre las
exigencias mnimas de los dems, es decir, no tiene guiones en su cdigo PAEI.
2.
3.
Est en contacto con su ambiente social. Acepta retroalimentacin de los
dems para determinar quin es l. Se da cuenta de que l es lo que hace.
4.
Tiene una opinin equilibrada de si mismo. Se da cuenta tanto de sus
fuerzas como de sus debilidades.
5.
Acepta tanto sus debilidades como sus fuerzas. No trata de ser lo que no es,
al menos por lo pronto.
6.
Puede identificar la excelencia en los dems, an en funciones que l no
desempea bien.
7.
Acepta las opiniones de los dems en reas donde probablemente el
discernimiento de ellos sea mejor que el suyo.
8.
Puede resolver los conflictos que necesariamente surgen cuando personas
con diferentes necesidades y estilos tienen que trabajar juntas para crear una
mezcla gerencial efectiva.
9.
Funcin
Exclusiva
Producir
resultados
Implementar.
Administrar
En qu
sobresale
Poner y
Teniendo ideas
mantener las
y nuevos
cosas en
proyectos
orden
Conseguir
acuerdos.
Hacer
arreglos
Muy ocupado
Controlar la
implementaci
n
Crear nuevos
proyectos
Integrar
ideas de la
gente.
Foco de
atencin
Lo que se
hace en el
momento
Cmo se esta
haciendo el
trabajo
Lo nuevo que
se est
haciendo y
como podra
hacerse de
otra forma
La
aceptacin
de lo que
se hace.
Rasgos de
personalidad
ms
caractersticos
Dedicado y
trabajador
Muy
organizado,
cuidadoso,
precavido,
conservador
Entusiasta,
creativo,
carismtico.
Amable,
comprensiv
o, sensible.
Comportamien
to
Predominante
Innovar,
emprender
Integrar a
la gente.
Se autoevala
por:
Lo duro que
trabaja
Apariencia de
productividad
Que tan
importante
es el juego
del poder.
Quejas tpicas
El da es
Alguien viol No entienden
Ya no nos
corto. Mucho una regla, un lo que quiero.
llevamos
que hacer. No procedimiento Lo que dije, ni
como
hay tiempo
lo que quise deberamos
decir
.
Toma de
decisiones
Acta sin
pensar. Acta
primero,
escucha
despus.
Sigue
decisiones
existentes
Temporal sin
compromisos
permanentes
Slo
cuando hay
consenso
de grupo
Si tiene tiempo
libre...
Encontrar
ms trabajo
de que se
puede hacer
Pensar en
nuevas
formas,
nuevos
controles
Crear un
nuevo
proyecto
Identificar
nuevos
conflictos
que slo el
puede
resolver
Horario
Trabaja todo
el da
Juntas
Reconoce a los
Hora de
Llega a las 10. A que hora
entrada, hora Desaparece a
quisiera
de salida
las 11.
llegar? Yo
paso por
usted.
Da soluciones
y rpido
De 3:30 a
5:30. Orden
del da.
Programa Fijo
Sorpresivas e
inesperadas.
Nadie sabe
cuanto va a
durar
Reunin
social. No
saben a
dnde van,
pero van
contentos.
La gente
Que no se
Que estn
dems
trabaja duro,
se esfuerzan
salgan de las
normas.
Cumplimiento
Actividad
Control
Costo/Benefici
o
Presupuesto
Potencial de la
idea
Presin
Competitiva
Conservadora
Innovacin
Afiliacin
Sistema de
Informacin
Personal y
Directo
Estructurado
Casual y
circunstancial
Rumor
Como Negocia
Resultados
Tradicin
ideas
Sentimiento
s
Motivacin
Gerencial.
Asignacin de
Recursos.
Cultura
aportan a los
dems.
de acuerdo
con l. Que
no le
generen
conflictos
Autorrealizaci Aceptacin
n
de los
dems