UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO

DE MANAB
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Nombre: Allisson Acosta Pincay
Curso: V A
Tema: Definicin de sistemas de
colas y modelos MM1.
La teora de colas es el estudio matemtico del comportamiento de lneas de espera.
Esta se presenta, cuando los clientes llegan a un lugar demandando un servicio a un
servidor, el cual tiene una cierta capacidad de atencin. Si el servidor no est
disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la lnea de
espera.
Una cola es una lnea de espera y la teora de colas es una coleccin de modelos
matemticos que describen sistemas de lnea de espera particulares o sistemas de colas.
Los modelos sirven para encontrar un buen compromiso entre costes del sistema y los
tiempos promedio de la lnea de espera para un sistema dado.

Sistemas de Colas
La teora de colas es el estudio matemtico del comportamiento de lneas de espera.
Esta se presenta, cuando los clientes llegan a un lugar demandando un servicio a un
servidor, el cual tiene una cierta capacidad de atencin. Si el servidor no est
disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la lnea de
espera.
Una cola es una lnea de espera y la teora de colas es una coleccin de modelos
matemticos que describen sistemas de lnea de espera particulares o sistemas de colas.
Los modelos sirven para encontrar un buen compromiso entre costes del sistema y los
tiempos promedio de la lnea de espera para un sistema dado.
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como
modelo, pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan
buscando un servicio de algn tipo y salen despus de que dicho servicio haya sido
atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como
un sistema de colas interconectadas formando una red de colas.
Cola*: Es el nmero de clientes en espera de servicio.
Servidor: Es el mecanismo implementado para brindar servicio (en paralelo).
* NOTA: Los parmetros pueden ser finitos o infinitos

MODELO MM1
Significa que la llegada de los clientes al sistema de forma probabilstica, el servicio es
de forma probabilstica y es un solo servidor.
Caractersticas del sistema M/M/1 Infinito
Se tiene un proceso de llegadas que sigue un proceso de Poisson de razn, los tiempos
entre llegadas estarn distribuidos siguiendo una distribucin exponencial
Donde es el nmero de llegadas promedio por unidad de tiempo.
Los tiempos entre servicios son distribuidos de manera exponencial
Donde es el nmero promedio de servicios realizados que el servidor es capaz de
realizar por unidad de tiempo.
Se posee un nico servidor en el sistema.
La capacidad del sistema es infinita, la cual se puede omitir.
La disciplina del servicio ser FIFO (es decir, el primero en llegar es el primero en
salir).
Se tiene un estado de servicio igual a uno, es decir una sola cola, el cual se puede omitir.
El sistema se representa como: M/M/1//FIFO/1, pero se abrevia como M/M/1/

FORMULAS DEL SISTEMA DE COLA (M/M/1)

Factor de utilizacin
=

Probabilidad de que no haya unidades en el sistema

P0=1

Probabilidad de que haya n unidades en el sistema

Pn=

( ) P

Nmero promedio de unidades en cola

L q=

2
()
Nmero promedio de unidades en el sistema

Ls=Lq +

Tiempo promedio que una unidad pasa en una cola

W q=

Lq

Tiempo promedio que una unidad pasa en el sistema

W S =W q +

Probabilidad de que una unidad que llega tenga que esperar por el servicio
Pw =

EJERCICIOS SISTEMA DE COLA (M/M/1)

El escritor de referencias de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de ayuda.
Suponga que pueden usarse una distribucin de probabilidad de poisson con una tasa
media de 10 solicitudes por hora para describir el patrn de llegada y que los tiempos
tasa media de 12 solicitudes por hora. a. Cul es la probabilidad de que no haya
solicitudes de ayuda en el sistema? b. Cul es la cantidad promedio de solicitudes que
esperaran por el servicio? c. Cul es el tiempo de espera promedio en minutos antes de
que comience el servicio? d. Cul es el tiempo promedio en el escritorio de referencias
en minutos (tiempo de espera ms tiempo de servicio)?
Solucin: = 10 = 12