INSTITUTO TECNOLGICO DE MATAMOROS

SERVICIO SOCIAL

REPORTE FINAL DE SERVICIO SOCIAL

PRESTADO EN:
INSTITUTO TAMAULIPECO DE CAPACITACION PARA EL EMPLEO

NOMBRE DEL ALUMNO:

ARELY VIANEY LEAL VALDEZ

NOMBRE DE LA CARRERA:
INGENIERA EN GESTION EMPRESARIAL

No. DE CONTROL:
11260849

H. MATAMOROS TAMAULIPAS.

A 07 DE AGOSTO DEL 2015

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NDICE

INTRODUCCIN

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN

1.1.NOMBRE

1.2.DOMICILIO Y UBICACIN
1.3.SERVICIOS QUE PRESTA
CAPITULO II
DEPARTAMENTO ESCOLAR

2.1.NOMBRE
2.2.FUNCIONES
2.3.TRABAJOS DESARROLLADOS

8-18

CAPITULO III
RESULTADOS OBTENIDOS

19

CAPITULO IV
CONCLUSIONES

20

CAPITULO V
RECOMENDACIONES

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INTRODUCCIN

Este reporte se lleva acabo con la finalidad de dar a conocer las actividades
realizadas en la Instituto tamaulipeco de capacitacin para el empleo, donde realice
dicho Servicio Social con un periodo comprendido de seis meses de este ao en
curso.

Este reporte detalla las actividades que realice

en dicha institucin en el rea

Acadmica de la cual est a cargo el Lic. Omar masso quintana, Jefe de este
departamento.

Este servicio social prestado en esta institucin fue realizado con la finalidad de
aprender a desenvolverse como estudiante en un campo laboral por tal periodo, todo
esto para comprender los protocolos que se llevan en las instituciones pblicas o
privadas a nivel medio superior, ya que al estar en un campo laboral por determinado
tiempo, deja muchas experiencias satisfactorias.

Este reporte deja en claro actividades, ubicacin de la institucin, ubicacin del rea
acadmica y las conclusiones obtenidas, como resultados y recomendaciones para
dicha institucin.

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA INSTITUCIN
1.1.

NOMBRE

INSTITUTO TAMAULIPECO DE CAPACITACION PARA EL EMPLEO

1.2.

DOMICILIO Y UBICACIN

San Pedro, Los Arados, 87560 Matamoros, Tamps.

1.3.

SERVICIOS QUE PRESTA

Con el fin de acompaar el proceso de enseanza y desarrollo integral del alumno, el

instituto tamaulipeco de capacitacin para el empleo ofrece la siguiente variedad de
servicios como apoyo ha dicho proceso educativo:
Modalidad de Estudio Escolarizada: En la que es indispensable la asistencia
diaria a clases para abordar los contenidos temticos del plan de estudios, as
como desarrollar las actividades complementarias como lo son: prcticas de
laboratorios, prcticas de talleres, visitas a bibliotecas, instituciones y
empresas.

As como tambin una capacitacin para el trabajo con el cual los alumnos
durante seis semestres, pueden realizar su formacin propedutica para
continuar sus estudios en instituciones de nivel superior y si lo desease poder
incorporarse al campo laboral. Estas capacitaciones son: Informtica,
Laboratorista Clnico, Dibujo Arquitectnico y de Construccin.

Trabajo Social: Es un servicio educativo-formativo que se proporciona a los

alumnos, padres de familia y maestros a travs de un conjunto de actividades
organizadas e intencionadas, que apoyan el proceso de aprendizaje que se
desarrolla en la vida misma de la Institucin escolar, con base en las
condiciones sociales existentes y las caractersticas propias de los sujetos
involucrados.

rea de Cmputo: Es el rea que apoya a la comunidad el instituto

tamaulipeco de capacitacin para el empleo es satisfacer las necesidades de
procesamiento informtico, junto con instalaciones las cuales albergan al
personal docente, alumnos y responsables de los mismos, as como
mobiliario, equipos de cmputo, perifricos, insumos y dems servicios,
especficamente destinados para coadyuvar en las actividades experimentales
que refuerzan el conocimiento terico visto en las aula.
Biblioteca: Este servicio ofrece los medios o herramientas para que los
alumnos o docentes del plantel puedan avanzar o continuar con su formacin
5

acadmica de manera segura y clara. Los servicios que ofrece este

departamento son: Prstamo interno, Prstamo a domicilio, Consulta,
Orientacin a usuarios y Fomento de la lectura.

Sala Audiovisual. Para el servicio de proyeccin se tiene una televisin,

proyectores VHS, beta y DVD, proyector de acetatos, can proyector y aire
acondicionado para el confort de las actividades acadmicas. La Sala
Audiovisual es usada para juntas, conferencias y diversas actividades de la
escuela.

CAPITULO II
DEPARTAMENTO ESCOLAR

NOMBRE

2.1.

rea Acadmica .Departamento del rea Escolar.

2.2.

FUNCIONES

Definir con base en los objetivos de la institucin, la actividad acadmica

institucional y elaborar en coordinacin con el Director Administrativo la
propuesta del programa institucional de desarrollo acadmico, de sus
correspondientes programas-presupuesto de mediano plazo y los programas
presupuestos anuales respectivos;
Formular y mantener actualizados los planes y programas de estudios del
rea propedutica y capacitacin para el trabajo del Colegio, as como de los
programas de actualizacin y formacin docente en coordinacin con los
dems titulares de las reas;
Definir y operar los criterios, procedimientos e instrumentos para llevar a cabo
el proceso de admisin, registro, control y certificacin de los resultados de la
evaluacin del aprendizaje de los alumnos, conforme a los planes y
programas de estudio vigentes;
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de evaluacin y
planeacin acadmica, de actualizacin y formacin de profesores y de
capacitacin para el trabajo con base en los programas autorizados;
Ratificar los nombramientos de los presidentes y secretarios de las academias
de profesores que le presenten los directores de los planteles;
Proponer y establecer las normas, las polticas y los lineamientos para la
elaboracin, operacin y evaluacin de las actividades acadmicas del
Colegio y supervisar su cumplimiento;

 Vigilar que la planeacin y el desarrollo de los programas de las reas que integran
los planes de estudio del rea propedutica y de capacitacin para el trabajo, se
realicen de acuerdo con los objetivos y las polticas del Colegio;
Dirigir, coordinar y supervisar la operacin acadmica de los programas de estudio
del rea propedutica y de capacitacin para el trabajo, as como de los programas
de actualizacin y formacin docente;
Dirigir la conformacin y operacin del sistema de evaluacin de los elementos del
proceso educativo que permitan tomar decisiones de carcter acadmico;
Formular la propuesta del calendario escolar del Colegio;
Observar que la formacin acadmica de los alumnos mantenga congruencia con los
objetivos de la educacin de la institucin;
Promover durante el perodo escolar eventos acadmicos que favorezcan la
formacin integral de los alumnos;
Desarrollar programas para elevar los ndices de aprovechamiento escolar, de
desercin semestral y de eficiencia terminal del Colegio,
Supervisar el cumplimiento del calendario y de los planes y programas de estudio
mediante la identificacin y solucin de los problemas de ndole acadmica que se
presenten en su desarrollo;
Instrumentar, coordinar y evaluar los procesos de seleccin, admisin, induccin y
promocin del personal acadmico del Colegio, as como los programas de formacin
y actualizacin del mismo personal acadmico;
Mantener y fortalecer la presencia del Colegio en la comunidad, a travs de la
organizacin y la promocin de actividades culturales, deportivas y recreativas a nivel
institucional;
Proporcionar a la direccin administrativa del Colegio la informacin necesaria para el
desarrollo de las actividades de dicha rea;
Estudiar y analizar los planteamientos y programas de las academias de profesores
en coordinacin con los directores de los planteles;
Proponer al Director General, las iniciativas presentadas por las academias de
profesores para su ratificacin;
Proponer y difundir las polticas para el ingreso, la promocin y la permanencia del
personal acadmico y docente del Colegio con base en la normatividad vigente.

2.3.

TRABAJOS DESARROLLADO

DISEO DE OFICIOS Y FORMATOS PARA REA ACADEMICA

Mi servicio social en el Colegio de Bachilleres Plantel 03 Escrcega la inicie con la
actividad de diseo de oficios y formatos de la misma institucin, ya que al momento
en que llegue no se contaba con un respaldo de estos oficios o formatos porque se
realizan as como se van necesitando. Por tal motivo se me encargo la actividad de
realizar todos los diseos de los formatos que se ocupan en la institucin requeridos
por los docentes y el director del plantel. Los formatos que realice son avisos de:
horarios, asignacin de nuevas tareas, fechas de evaluaciones, plan de trabajos,
fechas de eventos culturales, fechas de para escolares, nuevas actividades
requeridas en el plantel todo esto a los diferentes docentes. Al igual que oficios de
reas administrativas como formatos de pagos o avisos de de los mismos.

CAPTURA DE EXMENES DE LA MATERIA DE TALLER DE LECTURA Y

REDACCIN DE LOS DIFERENTES SEMESTRES
En esta actividad realice la captura de evaluaciones de los tres diferentes aos
escolares para los distintos grupos que llevan la materia o asignatura de Taller
Lectura y Redaccin, siendo esta asignatura junto con algunas ms; una de mayor
importancia en esta institucin por eso realice esta actividad encomendada por la jefe
del departamento del rea acadmica ya que para este periodo se lleva acabo el
concurso interno y se preparan a los alumnos de manera especial en las diferentes
9

asignaturas con las cuales participaran en dicho evento. En esta actividad se captura
todos y cada una de los tems con sus respectivos distractos para ayudar a los
estudiantes que participaran y tengan un mejor desenvolvimiento y mejor
aprovechamiento y claro as dejar en buen lugar al Colegio de Bachilleres Plantel 03
Escrcega.

REDACCIN DE DOCUMENTACIN OFICIAL DEL PLANTEL

En esta actividad realice la redaccin oficial del instituto tamaulipeco de capacitacin
para el empleo. La documentacin requerida hace referencia a diferentes avisos a
los distintos docentes que pertenecen al plantel, estos oficios eran para avisarles de
cambios de asignaturas o alguna reunin para toma de decisiones correspondientes
al plantel o alguna clase en particular donde se hallara alguna deficiencia.

REDACCIN DE OFICIOS Y FORMATOS PARA REA ACADMICA

Despus de realizar la actividad de diseo de formatos y oficios del rea acadmica,
se me indico el rellenar estos oficios con informacin privada del plantel e
informacin de los docentes del mismo plantel. Al igual que oficios donde se les avisa
sus cambios de asignaturas de los diferentes grupos, oficios de alumnos, talleres y
nuevas capacitaciones para los alumnos y de dicho plantel. Todo esto fue capturado
y archivado para llevar un mejor control del rea acadmica tanto de sus oficios
como de sus formatos con nuevos diseos esto incluye cambios como el
encabezado, logo, o nuevas asignaciones de cargos a los docentes que iban
dirigidos dichos formatos u oficios. Al realizar esta actividad de redaccin de oficios y
10

diseo de formatos se desarrolla mucho la creatividad ya que en esta actividad en la

parte que se refiere al diseo fue a eleccin libre todo el desarrollo e informacin que
incluye el oficio y formatos.

ARCHIVAR DOCUMENTACIN DE LOS ALUMNOS DE LOS DIFERENTES

SEMESTRES
Esta actividad la desarroll con la finalidad de llevar un mejor control de la
informacin que se maneja del alumnado del plantel 03 Escrcega ya que as fue
solicitado por el director de dicha institucin, ya que a veces cuando se requera de la
informacin de algn alumno y de su respectivo semestre la informacin no estaba al
alcance y se perda mucho tiempo localizndola a la vez que no era confiable ya que
a veces se actualizaba pero los archivos antiguos no se eliminaban y entonces
exista la duda de cual era la informacin verdadera. Lo realice primero fue localizar
la informacin que se tena tanto como antigua y actualizada todo esto para
corroborar datos y saber cual era la indicada, luego lo que le sigui fue hacer un
reacomodo de la informacin verdadera y por ltimo llevar acabo la captura de dicha
informacin en la computadora del encargado del rea acadmica para que al
momento que se requiera la informacin este a la mano y sea informacin segura y
confiable. Esto adems de realizar la actividad resolvi una problemtica que
afectaba de igual manera a las dems reas del plantel.

REDACCIN DE DOCUMENTACIN OFICIAL DEL PLANTEL

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Al igual que la actividad anterior redacte documentacin referente a los docentes,

alumnado y actividades del plantel, todos y cada unos de los oficios redactados, fue
capturado para tener toda esta informacin al alcance en el momento que se
requiera y de igual manera sea confiable y segura para la persona que la vaya a
utilizar y de la misma manera el plantel maneje informacin verdadera de los
docentes y alumnado y as se evite problemas ms adelante por motivos de
informacin.

CAPTURA DE EXMENES DE LAS DIFERENTES MATERIAS Y DISTINTOS

SEMESTRES
En esta actividad capture exmenes, los cuales eran para aplicacin del alumnado
de los diferentes niveles o semestres del plantel, al igual que se me asign la tarea
de capturar de algunas materias como Taller de Lectura y Redaccin, Matemticas,
Anlisis Clnico, Biologa y tica.
En cada materia se hacia diferentes recomendaciones a la hora de la captura porque
cada maestro tiene diferente forma de aplicar sus respectivos exmenes y distinta
forma de dar solucin o respuesta a sus alumnos, por lo tanto la tarea de realizar
esta actividad de captura de exmenes de los distintos semestres y materias
respectivamente fue algo nuevo, ya que yo pensaba que era algo de lo mas fcil y
me ha dejado una buena enseanza, y a su vez darme cuenta de la entrega de cada
profesor en este plantel.

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REDACCIN DE BOLETINES INFORMATIVOS PARA EL ALUMNADO DEL

PLANTEL
Aqu desarrolle mi ingenio creativo ya que en esta actividad se requiere redactar o
capturar boletines informativos.
En esta actividad redacte diferentes tipos de boletines como avisos para fechas de
exmenes, para invitarlos a alguna actividad deportiva o cultural, avisos a los
alumnos de nuevo ingreso para inscripcin al plantel o para algn pago de diferente
ndole.
REDACCIN DE DOCUMENTACIN DEL REA ACADMICA
La actividad referente a la redaccin de documentacin del rea acadmica hace
referencia a los diferentes aspectos que lleva consigo esta institucin como los
formatos para estudiantes de nuevo ingreso, formatos de exmenes parciales o
globales o del curso normal de clases. En esta institucin llevan una organizacin y
control de informacin adecuada pero a lo largo de mi periodo de servicio social me
encargue de llevar una organizacin y control excelente para as apoyar en cuanto a
la bsqueda de informacin sea ms rpido y conciso.
En esta actividad me dejo la experiencia de que manejar informacin importante del
alumnado en una institucin es relevante para dar una buena imagen ante los dems
institutos y llevar una buena relacin buena con los alumnos y padres de familia de
los mismos.

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APOYO ACADMICO PARA LOS CURSOS PROPEDEUTICOS

Se impartieron los cursos propeduticos en los cuales ayude a organizar las
cuestiones que los maestros solicitaban como plan de trabajos, horarios de los
cursos, creacin y control de listas de los alumnos de cada grupo, a su vez que si
algunos de los alumnos de nuevo ingreso despus de una semana no asiste le dan
de baja ya que para la institucin es importante la toma de este curso para que as
los alumnos se vayan apegando a las nuevas reglas del plantel y la forma de trabajar
de sus nuevos profesores.
A su vez realice diferentes actividades como se me iban asignando en este periodo
de cursos propeduticos, redacte actividades que los profesores realizaron con sus
alumnos para complementar el aprendizaje de los mismos. Me deja de experiencia la
grata convivencia que tiene el profesor con sus alumnos ya que los hacen sentir que
pueden expresar sus ideas sin temor a que si llegan a estar mal no es motivo de
burla al contrario se les corrige y aprenden de esa experiencia. Todo eso es ejemplo
de actividades que redacte como un sinfn de ms actividades.

REDACCIN DE DOCUMENTACIN OFICIAL DEL PLANTEL

En esta actividad el Director del Plantel me asigno recabar la informacin que solo
estaba en papel y no tenan un resguardo o una copia de seguridad por si se llegara
a necesitar.
Al igual se redacto informacin de todo tipo del platel que es oficial y por ende muy
importante para las partes que intervienen. Toda la informacin proporcionada por el
14

plantel se capturo y se le entrego una copia de seguridad por cualquier imprevisto

que se llegara a presentar.

RESPALDAR INFORMACIN DEL REA ACADMICA

En esta actividad se hizo copias de seguridad de toda la informacin que se
encuentra en el rea acadmica la cual se encuentra en su totalidad pero no esta
organizada de la mejor manera y lo mas importante no tienen respaldo de la misma.
Por lo tanto se me asigno la tarea de realizar estas copias de seguridad y fue una
tarea algo tediosa ya que el hecho de recabar la informacin estaba distribuido en
diferentes equipos de cmputo, luego organizarla de forma que me fue requerida,
una vez resolviendo lo asignado las copias de seguridad fueron lo menos complejo
pero muy importante, ahora la institucin al menos en esta rea esta asegurada en
cuanto informacin, ya que en cualquier momento podrn disponer de dicha
informacin en cualquier momento y a la hora que se requiera y estar de lo mas
accesible y ordenada para evitar confusiones y perdidas de tiempo e informacin.

RESPALDO DE INFORMACIN ACADMICA

Esta actividad hice la sugerencia de la forma de realizar las copias de seguridad de
esta rea acadmica y donde guardarlas para poder accesar a ellas de forma que se
requiera en tiempo y forma.
Los respaldos de informacin que realice fueron varios como explique en la actividad
anterior fue algo tedioso pero a su vez fue algo productivo ya que la informacin que
se maneja en este plantel es muy importante y merece el debido cuidado, por lo tanto
15

suger que la informacin fue guardada en el equipo correspondiente al rea

acadmica, y tambin en dvd (ya que tienen mas capacidad que un cd), para
archivarlos por si al equipo de computo se daaba o le sucediera algn otro tipo de
accidente.

DISEO DE OFICIOS ACADEMICOS

En esta actividad se me requiri el diseo de formatos o plantillas para no estar
creando documentos a cada rato o se requiera para realizar los oficios del plantel o el
rea acadmica. Se diseo plantillas las cuales solo se les cambia la fecha y algn
otro tipo de dato pero que ya estn predeterminas, para realizar esta actividad se
utilizo la aplicacin Publisher y Word.
Estas plantillas sern muy tiles para la realizacin de oficios. Esta actividad fue
bastante gratificante ya que aprend mucho ya que Publisher no es una de las
aplicaciones que maneje mucho pero ahora me queda una enseanza ms.

REDACCIN DE DOCUMENTACIN OFICIAL DEL PLANTEL

Como va avanzando el curso salen nueva documentacin que se tiene que capturar,
y se realiza la actividad de recoger la informacin actual y comparar si hay
documentacin parecida a la nueva y actualizarla, en esta actividad el Director me
asigno recabar la informacin que solo estaba en papel y no tenan un resguardo o
una copia de seguridad por si se llegara a necesitar.
Al igual se redacto informacin de todo tipo del platel que es oficial y por ende muy
importante para las partes que intervienen. Toda la informacin proporcionada por el
16

plantel se capturo y se le entrego una copia de seguridad por cualquier imprevisto

que se llegara a presentar.

ELABORACIN DE EXMENES
La actividad que a continuacin describir es la elaboracin de exmenes, los
profesores se preparan con tiempo para desarrollar sus exmenes y avisarles a sus
respectivos grupos. Los exmenes tambin son los parciales y globales. Todos estos
exmenes los capture y pasaron a revisin a manos de sus profesores de cada
materia para corroborar que todo estuviera bien y en orden.
La elaboracin de estos exmenes son de diferentes tipos y versiones, cada profesor
de cada asignatura tiene diferente forma de aplicar sus evaluaciones y dar opciones
de solucin distinta, por lo tanto fue algo tedioso pero satisfactorio ya que aprender
de todas las personas que estn en el plantel y ves la forma de trabajo de cada una.

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CAPITULO III
RESULTADOS OBTENIDOS

El servicio social que realice en el instituto tamaulipeco de capacitacin para el

empleo fue una experiencia muy gratificante para mi formacin acadmica. Ya que
aprend a solucionar problemas reales en el rea de cmputo de la misma institucin.
Al igual aprend como desenvolverme en el mbito laboral, ayudando a los alumnos a
realizar sus prcticas de computacin y a fungir como asesor en determinadas
ocasiones y esto conlleva a que hay que tomar decisiones en situaciones difciles y
por ende te va formando ms como persona con valores y principios.

Por otra parte aprend ms del rea de mantenimiento de computadoras, ya que el

programa del servicio social prestado es Mantenimiento preventivo y correctivo y
desarrollo de tutoriales, est perteneca a un rea no muy explorada para m, ahora
como resultado obtenido puedo decir claramente que manejo el mantenimiento de
computadoras en un porcentaje de mas de 50%, algo que para m significa mucho ya
que como antes mencione no era un rea muy clara para m.

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CAPITULO IV
CONCLUSIONES

Puedo concluir que la experiencia de colaborar en el instituto tamaulipeco de

capacitacin para el empleo, fue muy positiva y gratificante, me ha ayudado en varios
aspectos como el personal para aprender a relacionarme con dems individuos de
los cuales tenemos algo en comn y adems de los cuales me ensearon ms
herramientas y tcnicas para mi formacin profesional. Otro aspecto sera el laboral
ya que pertenecer temporalmente como un apoyo en el rea de cmputo me dejo
muchas enseanzas nuevas cosas para poner en prctica en la vida cotidiana y ms
que nada la experiencia de convivir en un ambiente laboral y como sobrellevarlo y
como comportarse en el mbito profesional y laboral.

La experiencia de estar en esta, ser muy reconfortante adems de que pertenecer

como una experiencia para poder iniciar mi vida profesional o laboral con nuevas
perspectivas laborales que antes no me haba planteado.

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CAPITULO V
RECOMENDACIONES

Al desarrollar el servicio social en el instituto tamaulipeco de capacitacin para el

empleo en el rea de cmputo, puedo decir que existen algunas recomendaciones
para est rea para mejorar su servicio como son:
Darle ms difusin al reglamento interno y polticas del centro de cmputo
tanto a los alumnos como docentes, a los primeros para saber que actitud
tomar en est rea y como cuidar los equipos y saber que existen reglas que
de no acatarse los sancionaran; a los segundo para saber como llevar o
controlar su grupo de alumnos en horarios de clases en esta rea para as
aprovechar mejor las herramientas proporcionadas.
Hacer la exigencia a la institucin de parte del rea de cmputo para la
proporcin de ms mobiliario y equipo de cmputo para esta rea, ya que
existe mucha demanda de alumnos en algunos grupos y no se estn
aprovechando mucho el aprendizaje.

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