Plan de Marketing Puerto

Escondido
Mercados Mundiales del Turismo
Integrantes:
Loaeza Vsquez Merlina
Lpez Esteva Nadxieli
Snchez Vicente Mara Jos
Santos Zaguilan nice Raquel
Santos Lpez Cristal

8-12-2015

901 B

Contenido
Justificacin ......................................................................................................................................... 3
Objetivo General ............................................................................................................................. 3
Descripcin del lugar ........................................................................................................................... 4
Factores naturales ........................................................................................................................ 4
Factores socioeconmicos.......................................................................................................... 7
Infraestructura y servicios disponibles................................................................................................ 7

Equipamiento ........................................................................................................................ 7

Transportes ......................................................................................................................... 10

servicios ............................................................................................................................... 10

Factores culturales ............................................................................................................................ 11

Historia ................................................................................................................................. 11

Costumbres ......................................................................................................................... 11

Lugares para visitar, visitas guiadas ............................................................................... 12

Oferta ................................................................................................................................................ 12

Oferta: alojamiento ............................................................................................................. 18

Anlisis de la demanda...................................................................................................................... 20

Anlisis cuantitativo ............................................................................................................ 20

clasificacin del turismo nacional ............................................................................................. 23

Anlisis cualitativo ...................................................................................................................... 25
PERFIL del turista ...................................................................................................................... 25
Gasto promedio ...................................................................................................................... 26
Estacionalidad del destino .................................................................................................... 26
FODA ................................................................................................................................................. 27
Estrategias: ........................................................................................................................................ 28
Plan de marketing del destino .......................................................................................................... 28
Distribucin y Comunicacin .................................................................................................... 29
Punto de Equilibrio ..................................................................................................................... 30
Pronstico de Ventas. ....................................................................................................................... 31
Ciclo de Vida del Producto ................................................................................................................ 33
El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV) ............................................................. 34

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido .............................................................................. 35

Producto de Puerto Escondido ................................................................................................. 35
Diferenciadores de Puerto Escondido ..................................................................................... 36
ANEXOS ............................................................................................................................................. 37

Justificacin
El presente trabajo contiene un anlisis del destino de Puerto Escondido, con la finalidad
de utilizarla para la realizacin y aplicacin de un plan de marketing en el destino,
identificando sus fortalezas y debilidades, para determinar cul es el segmento idneo
para enfocarla a la publicidad y promocin, de tal manera que exista un aprovechamiento
de toda su oferta.
Bajo esta perspectiva, cobra importancia el estudio de mercados y un plan de marketing
como herramientas vitales para la toma de decisiones en la iniciacin, crecimiento y
permanencia de un negocio en el mercado.
El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algn tipo de gestin dentro de una organizacin, as
como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los
conocimientos de este instrumento clave en el anlisis estratgico de la gestin
empresarial.
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido,
Oaxaca, con la finalidad de darle la promocin y publicidad adecuada.
Objetivos especficos

Determinar en qu consiste el Plan de Marketing, su estructura y finalidad,

aplicndolo en el destino turstico de Puerto Escondido, ubicado en el Estado de
Oaxaca.

Establecer los aspectos del marketing estratgico, como son el perfil del
consumidor, el mercado de Puerto Escondido, mediante la recoleccin y anlisis
de informacin emitida por instituciones.

Desarrollar los puntos pertinentes al marketing tctico, definiendo las tcticas para
el producto, la distribucin, la promocin y el precio a fin de concretar con esto la
manera de lograr los objetivos de marketing.

Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de marketing, con la

finalidad de conocer sus resultados de lograrse los objetivos.

Descripcin del lugar

FACTORES NATURALES
Situacin geogrfica y tamao del territorio
sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a unos 800 KM al sur de la ciudad
de Mxico y a 290 KM de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al municipio
de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una poblacin de 20,178 personas, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido hacia el SE. No existe muelle
alguno, por lo que las embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la baha de
se puerto y las embarcaciones de pesca se varan en la arena.
Se localiza a una altura mediana de 60 metros sobre el nivel del mar, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondida hacia el SE, asimismo es
comunicada por otras ciudades a travs de la carretera interestatal 200.
La conurbacin que rodea este importante centro turstico en un radio de 14 KM, tienden a
unirse por el incremento de la poblacin y las manchas urbanas y semiurbanas. Se
encuentra ubicado en situacin geogrfica Lat. 15 51N, Long. 097 04W.
Es un puerto de turstico no contando con muelle alguno, generalmente arriban
embarcaciones locales de pesca y de recreo por lo que permanecen fondeados o varados
en la arena. La actividad econmica del puerto es bsicamente el turismo y pesca,
adems de cultivos como cocos, papayas, mangos y sandas.

Situacin geolgica y condiciones climticas

Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y semitemplado en el invierno, con un
clima clido subhmedo y una temperatura de 27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;
siendo la temporada de huracanes de Mayo a Noviembre.
1. Formaciones Naturales.
Bahas. El nico existente del mismo nombre como tal misma que alberga las playas
como Zicatela, playa principal, Playa Bachoco, Playa Carrizalillo, Playa Puerto angelito y
Playa Puerto Manzanillo.

 Puntas. Dentro de la formacin que forman las playas de Puerto Escondido se encuentra
en la parte este la punta de Zicatela en la cual hay que tener precaucin de no navegar en
cercanas de esta por encontrarse formaciones rocosas sumergidas.
2. Elevaciones.
Las principales elevaciones contamos con cerro del Ocote con 659 metros de altura y los
farallones Escondido.
3. Sumersiones.
Piedras sumergidas o a flor de agua. La parte E de la baha est limitada por farallones
rocosos con algunas rocas separadas pero muy prximas a la punta S (Piedra de la
Marina) de la baha. A unos 270 m hacia el W de estas rocas, se encuentra un bajo
rocoso con 7 m de agua sobre l.
4. Tipo de Playa. En la mayora de sus playas es de arena es fina, de color blanco y con
poca pendiente, tambin cuenta con algunas formaciones de riscos.
5. Edificaciones conspicuas al navegante.
Edificios. Se cuentan con diferentes edificaciones en este puerto siendo las principales
las destinadas para hospedaje.
Antenas. Se cuentan con diversas antenas siendo las principales las de comunicacin y
de las diferentes radiodifusoras que transmiten en vivo desde este puerto como son:
Estreo Esmeralda, Gramil radio y Mega radio siglo 21.

Hidrografa (mares, ros, lagos, etc.)

1. Desembocaduras de ros. En el municipio se conforman de dos microcuencas, una en

el margen izquierdo del Rio Verde en la cual se subdividen en tres subcuentas todas ellas
aportan agua al complejo lagunar Chacagua-Pastora con un cuerpo de agua de 3,525
hectreas.
2. Lagos y lagunas.
Chacahua y Pastora son dos cuerpos de agua permanentes. La laguna de Chacahua
tiene una superficie de 612 hectreas y la de Pastora de 2,228. Las dos lagunas se
comunican a travs de un canal de aproximadamente 3.0 km. de largo denominado El

Corral que desemboca en la parte norte de Punta Galera, teniendo una profundidad de
1.80 m.
Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de ancho sus aportes de agua dulce
provienen del rio Cacalotepec a travs de un pequeo canal de 1.5 km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del mismo nombre, del cual recibe aportes
de agua dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de forma alargada y con una
superficie de 1,640 hectreas, contando con un canal marino-fluvial que comunica con el
Ocano Pacfico.
3. Mareas. De acuerdo a las tablas de prediccin de Marea de la Direccin General de
Oceanografa Naval, la marea es del tipo mixta semidiurna, es decir que durante el da se
presentan dos pleamares y dos bajamares con desigualdad de altura entre ellas.

Paisajes, fauna y flora

Existen en su territorio, abundante fauna silvestre y marina: armadillos, aves migratorias,

cocodrilos, iguanas y tortugas marinas, adems de numerosas especies de peces que
pueden apreciarse en su hbitat natural, toda vez que los habitantes de Puerto Escondido
tienen el compromiso de conservar el ecosistema y preservarlo como un lugar de reserva
ecolgica. Durante el otoo pueden llegar a observarse ballenas en su viaje de migracin
desde Alaska., as como delfines cerca de la costa.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical caducifolio, tambin conocida como
selva caducifolia y describe que el aspecto de este bosque es ralo, constituido de rboles
relativamente bajos, con hojas anchas, fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de
vegetacin sobresalen de copa extendida como elementos dominantes de baja estatura
entre 8 y 12 metros aproximadamente y se caracterizan por la prdida de hojas en un
periodo de 5 a 8 meses es decir, de Octubre a Mayo que es la poca seca y de junio,
agosto o parte de Septiembre como la poca de lluvias. La caracterstica ms
sobresaliente de este tipo de vegetacin es la estacionalidad, que se relaciona con la
distribucin desigual de las precipitaciones a lo largo ao, lo cual permite un gran
contraste en temporada de lluvia un esplndido verdor, en tanto la poca seca del ao
pierde follaje presentando un aspecto montono y gris

FACTORES SOCIOECONMICOS
Estructura econmica (relevancia de los diferentes campos de actividad).

Turismo. El fluido trnsito de personas a la actividad comercial que impera en el puerto,

atractivos tursticos naturales y a su cercana con centros tursticos de la regin tales
como bahas de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte, Laguna Manialtepec y el
Parque Nacional de Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido en un sitio promotor
para la economa del estado.
Agricultura. El 40% de la poblacin de sta rea se dedica a labores agrcolas.
Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a la ganadera.
Pesca. Desde la Playa Principal salen embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la prctica de la pesca deportiva. En las
aguas de Puerto Escondido se pueden encontrar especies muy codiciadas como el pez
vela, el marln, pez dorado y atn, por mencionar algunas. Puerto Escondido es la sede
de un torneo de pesca anual, que se lleva a cabo a partir de 1987 gracias al empuje de
pescadores locales que por aquel entonces lo promovieron. En la actualidad, el torneo
goza de prestigio entre participantes que vienen de muchas partes del globo, gente que
busca competir y disfrutar de las clidas aguas mexicanas.
Comercio nacional e internacional. Las compras representan una de las actividades
destacadas como fuente de generacin de ingresos a la localidad por lo que existe una
gran cantidad de artculos que el turista puede comprar en el lugar visitado siendo
prendas de vestir, algn tipo de arte, joyera plata u oro y piezas de artesana local.

Infraestructura y servicios disponibles

A continuacin se muestran la infraestructura con la que cuenta el destino para
poder cubrir las necesidades de los turistas, de igual manera para detectar cules
son nuestros puntos dbiles y tratar de enfocar nuestra atencin en ello.

EQUIPAMIENTO (agua, electricidad, tratamiento de residuos)

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Agua
Indicador

Situacin actual
Variable
* La localidad de Puerto Escondido carece de fuentes
de abastecimiento de agua en su territorio; depende
de la extraccin de agua de 5 pozos ubicados en el
Municipio de Santa Mara Colotepec.
* La demanda de agua potable excede a la oferta
(125 l/s) en 50 l/s.
* La baja oferta de agua potable es por la falta de
infraestructura de extraccin, almacenaje y
distribucin, as como por la antigedad de los
pozos.
* Se requieren dos nuevos pozos, actualmente se
est construyendo el sexto en la misma ubicacin.
* Puerto Escondido carece de un organismo
municipal de agua potable y alcantarillado, el
Sistema de Agua Potable de Puerto Escondido es un
organismo que depende de la Comisin Estatal del
Agua.
* Toda la recaudacin por concepto de agua potable
y alcantarillado se concentra a nivel Estatal.
* Elevado consumo de agua per cpita como
resultado de la afluencia de turistas en Puerto
Escondido.
* El consumo podra an ser mayor ya que la
demanda excede a la oferta.
* Actualmente se raciona el agua a los que cuentan
con el servicio.
* Las personas que viven en zonas que no cuentan
con el servicio compran pipas.
* En el ao 2000 se report que el 80.5% de las
viviendas contaba con servicio de agua potable.
* El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de
Puerto Escondido reporta que slo el 18% de la
tomas cuenta con micromedicin.
* La mayora de los usuarios paga cuota fija.
* Existen cerca de 179 hoteles registrados, no
necesariamente con medidor de agua.
* Es baja la informacin de los consumos de agua en
los hoteles.

1.Disponibilidad neta
de agua dulce

1.Disponibilidad de agua
Subterrnea (Balance
Hidrulico del Acufero)

2.Consumo de agua

2.Consumo de agua
per cpita

3.Consumo de agua
por cuarto

* La Comisin Estatal del Agua reporta la existencia

de dos plantas de tratamiento: Punta Colorada de 15
l/s de capacidad y La Parota de 5 l/s.
* Ambas plantas tienen problemas de operacin y el
agua resultante prcticamente es como se recibe, y
posteriormente se descarga al mar.
* En playa Zicatela solo un hotel cuenta con planta
de tratamiento y los dems hoteles usan fosas
spticas y algunos descargan directamente al mar.
* El agua no tratada se vierte en el arroyo La Pita,
pero con las lluvias se descarga tambin al mar.

3.Tratamiento de agua
4.Niveles de
tratamiento de aguas
residuales

5. Calidad de las descargas

de aguas tratada DBO5

* No se proporcion informacin sobre la Demanda

Bioqumica de Oxgeno DBO5 del agua tratada en
Puerto Escondido.
* No se proporcion informacin sobre los Slidos
Sedimentables del agua tratada en Puerto
Escondido.
* La mayor limitacin de Puerto Escondido es la
contaminacin por las descargas directas e indirectas
al mar.
* Falta red de drenaje para tener una mejor captacin
de las aguas negras.
* La conduccin de las aguas negras es difcil por la
orografa del lugar y los terrenos accidentados.
* Es insuficiente la capacidad y deficiente la
operacin de las actuales plantas de tratamiento.

6. Calidad de la descarga
de agua tratada Slidos
Sedimentables

7. Percepcin de las
descargas

* Prcticamente no existe reso de agua tratada.

* El agua tratada de las dos plantas se canaliza al
mar.
* Ante la falta de recursos para el mantenimiento,
construccin y operacin de la red de drenaje y las
plantas de tratamiento se carece de una cultura del
reciclaje del agua.
* Solo en el hotel con planta de tratamiento de agua
se detect el reso de agua tratada en el riego de
jardines.

8. reso de agua
tratada

Sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo

Tema: Electricidad
Indicador
Situacin actual
Variable
* Se considera un consumo de energa per cpita de
1.Consumo de energa
29.79 kwh por habitante al da.
* La salinidad en los aislamientos en la red de
distribucin genera cambios en la corriente.
* Los planes en los prximos veinte aos se
concentran en el aumento en la capacidad de los
transformadores de potencia instalados.
* Tambin en el largo plazo se incrementar el
nmero de alimentadores en la subestacin del
puerto.
* Se considera un consumo de energa elctrica de
244.8 kwh por cuarto al da.
* El consumo de energa de los hoteles es elevado.

1. consumo de energa
per cpita

2. consumo de energa
por cuarto

Diagnostico
* Se determin un consumo de energa elctrica por habitante de 29.79 kwh por da, situndose por
debajo del parmetro.
* El consumo por la actividad turstica result ser elevado, 244.8 kwh por cuarto, situndose por arriba
del parmetro.
* La informacin proporcionada por la Comisin Federal de Electricidad sobre el consumo de energa

en el destino incluye el consumo de todo el municipio, por ello el clculo de los consumos sobrestima el
verdadero consumo.
* Se realizan monitoreos sobre el consumo de energa por tipo de usuario.
* El consumo de energa elctrica ms elevado se realiza por los usuarios de tipo habitacional.

TRANSPORTES (red de carreteras, red ferroviaria, transportes pblicos)

Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se encuentra el

aeropuerto Internacional de Puerto Escondido, con la pista 09/27 de 2,300 metros de
longitud X 45 metros de ancho y una plataforma comercial de 9,270 m2 , contando con
servicio de combustible mismo que es proporcionado por Aeropuertos y Servicios
Auxiliares (ASA). Las aerovas que cruzan por este Puerto son; J1, UJ9, V1-3, V11, V24,
UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.
Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledaas con el
Puerto de Acapulco y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por va terrestre, el
lugar cuenta con 4 lneas de camiones y un servicio de camionetas de lujo hacia la Cd. de Oaxaca:
Estrella Blanca, Cristbal Coln, Estrella del Valle, Oaxaca Pacfico.

SERVICIOS
Hospitales
Mercado. En el centro de la poblacin se encuentra un mercado as como cuatro supermercados,
los cuales abastecen de alimentos al puerto, en ellos se pueden encontrar lo necesario para los
avituallamientos de despensa seca, vegetales, lcteos carnes y derivados, tambin se cuenta con
diferentes locales de perecederos y verduras.
Asistencia radar. Cuenta con servicio radar y otras ayudas como son VOR Y DME,
contando con la frecuencia de torre de 118.3 MHZ.
Canales de informacin. Diferentes radiodifusoras, noticias y peridicos propios de este
puerto en los que sobresalen; El sol de la Costa y El despertar de la costa.
Difusoras de televisin. Cuenta con tres repetidoras locales de televisin: Televisa, TV
Azteca, el canal 9 de Oaxaca y el Seal de Cablevisin especialmente el canal 47
orientado a la divulgacin de los acontecimientos de los acontecimientos socioculturales y
tursticos del lugar y de SKY.
Mensajera. Se cuentan con diferentes mensajeras siendo la principal la de Estrella
Blanca.
Servicio Postal. Cuenta con oficina de correos y telgrafos ubicado en la avenida
Oaxaca en esquina con sptima Norte.
Radio. Cuenta con diferentes radiodifusoras propias de este Puerto siendo las ms
importantes; la voz del Puerto, Estreo Esmeralda XHEDO 94.1 FM, Gramil Radio y Mega
Radio Siglo 21.

10

Telefax. El puerto cuenta con este servicio.

Telfono e internet. El servicio es proporcionado en gran parte por la empresa Telfonos
de Mxico (TELMEX).

Factores culturales
HISTORIA
Puerto Escondido es el centro turstico ms antiguo de la regin. El poblado fue
establecido en 1928 con el nombre de Punta Escondida y era una pequea aldea de
pescadores. Posteriormente se convirti en un puerto para el embarque de caf trado de
lugares cercanos, lo cual permita una importante actividad comercial.
Se cuenta la leyenda de que el pirata Andrew Drake, supuesto hermano de Sir Francis
Drake (1543-1596), ancl su barco en la baha cuando el rea estaba deshabitada por
completo, para descansar durante unos das sin ser molestados por las autoridades
virreinales.
Algunas semanas antes, l y su tripulacin, secuestraron a una joven mixteca de la aldea
de lo que ahora es Huatulco y se la llevaron con ellos a estas playas. Sin embargo, la
mujer logr escapar de la cabina en la que se encontraba atrapada y salt por la borda
para llegar a la orilla, donde ms tarde se escondera en la selva, muy lejos de la playa.
Los piratas, al darse cuenta intentaron encontrarla, aunque no lo lograron. Con el tiempo
comenzaron a referirse a la mujer como "La Escondida". Andrew y su tripulacin
regresaron muchas veces a buscarla y nunca la hallaron, por ello, supuestamente,
bautizaron a la baha como la de "La Escondida".
A principios del siglo XX, Puerto Escondido era conocido como Punta Escondida. En ese
momento, era slo un pequeo pueblo de pescadores, cuyo puerto se utilizaba para la
exportacin del caf. Durante esa poca, la localidad sufra de una falta grave de agua
potable, a pesar de la cercana del ro Colotepec. Por esta razn, la mayora de los
pobladores decidieron abandonar el pueblo.
No hubo una ciudad propiamente sino hasta la dcada de 1930, cuando la actividad de
Puerto Escondido como un puerto comercial fue slidamente establecida. Puerto
Escondido, perteneca originalmente al municipio de Colotepec. Los residentes solicitaron
al congreso del estado el cambio de la jurisdiccin a otro municipio cercano, San Pedro
Mixtepec, lo que se concedi finalmente en la dcada de 1940.

COSTUMBRES

En Puerto Escondido se celebran Las Fiestas de Noviembre, que abarca varias

representaciones culturales. La primera fiesta se realiza para nombrar a la nueva Seorita
Puerto Escondido, y despus comienzan las competencias de algunos deportes como el
surf y los torneos de pesca.

11

Durante noviembre, Puerto Escondido goza de una algaraba total gracias a la gente de
otros pueblos que visita las playas y a la msica regional que suena para que grupos de
danza realicen coreografas populares, como en el Festival Costeo de la Danza.

LUGARES PARA VISITAR, VISITAS GUIADAS

Jardn Botnico de la Universidad
Parques Ecolgicos.
del Mar. El Jardn Botnico de la
Universidad del Mar Campus Puerto
Escondido, es un espacio para la
observacin y el conocimiento de
las plantas a manera de museo
viviente. Se encuentra ubicado en el
km. 244 de la carretera Puerto
Escondido - Sola de Vega, con una
extensin es de 16.7 ha de terreno
conformado
por
lomeros
y
pequeas caadas, por la cual se
forma un arroyo en temporada de
lluvias. En base a especies
vegetales y animales de la regin
costa de Oaxaca, se realizan
actividades
de
investigacin
conservacin y educacin as como
su difusin a la sociedad. Pueden
verse diversos reptiles y anfibios.

Zonas de Esparcimiento.

Playa Puerto angelito

Playa carrizalillo
Playa Manzanillo
Playa Marinero
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Laguna de Chacahua
Santuario de Tortugas
Mazunte
Zipolite

Oferta
Puerto Escondido ofrece a sus visitantes una infinita variedad de actividades deportivas y
recreativas. Es el lugar ideal para la prctica del surf, sin embargo tambin posee
tranquilos lugares como los bellos arrecifes de coral, especiales para la prctica del buceo
y del snorkel, donde podr encontrar una extensa variedad de peces de colores,
madreperlas, mantarrayas y langostas, entre otros. Tambin podr practicar la pesca
deportiva en mar abierto, ya que cuenta con especies como el pez vela, marln, atn y
dorado. Otro de sus grandes atractivos es observar los maravillosos atardeceres, con
impresionantes coloridos que hacen sentir al visitante la majestuosidad de la naturaleza.

12

El clima que posee Puerto Escondido es clido sub-hmedo, con lluvias en verano y una
temperatura media anual de 28 C, por lo tanto su oferta turstica se enfocada
principalmente a la naturaleza y biodiversidad que posee. A continuacin se describir
cada una de ellas.
Nombre
Playa Zicatela

Descripcin
Actividades
Surf
Una de las seis playas de

Servicios

Hoteles

ha

Bodyboard

Cabaas

vuelto famosa porque aqu se

Pesca

Bares

deportiva

Restauran-

Puerto

Escondido,

celebran

cada

se

ao

los

tes.

campeonatos mundiales de
surf y bodyboard reunindose

los mejores surfistas a nivel

Tiendas

de

ropas

nacional e internacional. Eso

artesanas.

te dar una idea del oleaje

intenso de la playa, para que
tomes tus precauciones si te
gusta nadar.
El Adoquin

La primera calle pavimentada

Compras

en

Degusta-

Puerto

Escondido

conforme se iba convirtiendo

cin

en

platillos

un

importante

destino

tpicos

turstico, ahora es un punto

amenizarn

ambiente,
ofrecern

Cajeros
automticos

de

Restaurantes

de

Tiendas

de

artesanas

la regin.

de reunin en donde msicos

callejeros

el

artesanos
sus

mejores

productos, los restaurantes

prepararn

los

mejores

platillos. Durante la noche se

cierra al trnsito vehicular
siendo el mejor momento
para ir.
Puerto Angelito

Su arena es fina, de color

13

Natacin

Restaurant-

blanco y con poca pendiente.

Snorkel

El

Buceo

agua

es

templada,

transparente con tonalidades

es

Palapas

Renta de
equipo para

verdes y azules, de poca

profundidad

tranquilo.

Por

caractersticas

sus

se

considerado

buceo

oleaje

le

como

ha

Hamacas

Parasoles

Restauran-

una

alberca natural. Los fines de

semana

periodos

vacacionales es frecuentada
por

gran

visitantes,

cantidad
debido

tranquilidad

de

que

la
aqu

predomina.
Es

un

sitio

ideal

para

practicar el buceo libre al

igual que playa
Este

sitio

presenta

condiciones ptimas para la

prctica

de

ste

presentan

deporte;
bastante

transparencia,

poca

profundidad, oleaje tranquilo

y temperatura templada.
Se

contemplan

paisajes
constituidos

bellos

submarinos,
principalmente

por la flora y fauna marina y

el fondo rocoso y arenoso.
Playa carrizalillo

El rea de playa comprende

14

Natacin

Playa ventanilla

aproximadamente
140
metros de longitud por 30 de
ancho. Tiene arena fina de
color
blanco
y
poca
pendiente; el agua presenta
tonalidades verdes y azules,
es cristalina, templada y de
poca profundidad. Debido a
que se encuentra entre
pequeas
formaciones
rocosas, a manera de baha,
los oleajes son bastante
tranquilos. La playa es
bastante visitada, por su
tranquilidad, principalmente
en temporadas vacacionales.
Ubicada a 14 kilmetros de

Snorkel

Surf

tes

bucear.

Paseos por

Caminata

Escondido, en esta playa se

Observacin

une la laguna con el mar. Su

de

Casas

de

Cabaas.

Recorridos
tursticos.

una gran roca que domina el

ofrecindote

Restauran-

campaas.

aves.

nombre lo recibe debido a

paisaje

de

tes.

la playa

Puerto

Huatulco

Tiendas

artesanas.

Puerto ngel, el punto medio

entre

Equipo para

una

Recorridos
en lancha.

magnfica vista sobre todo

cuando sale o se mete el sol.
Sobre su arena blanca y fina
podrs disfrutar del sol, o
meterte a las clidas aguas.
Escpate a este lugar para
gozar de un tranquilo da
relajado y a un lado del mar.
Mazunte

Un paraso natural sobre la

15

Liberacin

Tours

de tortugas

diferentes

Observa-

maravillas

caza de tortugas. Cuando

cin de la

naturales.

sta se prohibi se le dio un

flora

costa del Pacfico que se

empez a habitar debido a la

fauna.

giro turstico y ahora es uno

Restaurantes con un
toque

de los principales lugares en

rustico.

proteger a la tortuga marina.

Te recomendamos visitar el
Centro

Mexicano

de

la

Tortuga.
Zipolite

zapoteco

Buceo

Cabaas

de

los

Snorkel

Hostales

muertos debido a que aqu

Paseos en

Restauran-

El

nombre

significa

en

playa

lanchas

enterraban a sus difuntos, o

por lo menos eso cuenta la
leyenda.

En

el

tes

Palapas

poblado

encontrars una gran oferta

restaurantera que te dejar
maravillado, as como varias
opciones para hospedarte.
Sin embargo, es el nudismo
lo que vuelve famosa a la
playa

ya

que

desde

la

dcada de los setentas se

estableci

como

playa

nudista siendo la primera en

todo el pas.
Roca blanca

Su nombre lo recibe de un

Snorkel

Cabaas

peasco que se ubica a 300

Surf

Hotel

metros de la playa cuyo color

Pesca

Hamacas

blanco se debe al guano

buceo

Restaurantes

desechado por cientos de

aves

que

habitan

ah.

Aunque es una playa con

16

Tours

Palapas

fuerte oleaje, tambin es un

excelente lugar para pasar el
da

sobre

su

arena

disfrutando del sol., bebidas y

sanitarios.

As

que

slo

disfruta de la vista y reljate.

Parque Nacional Este parque natural est
Laguna
de comprendido por una serie
Chacahua
de lagunas con manglares

Paseo

en

los

ubicadas junto a la playa del

Tiendas

Establecimie

manglares

ntos

y visitar un

comida

de

criadero de

Pacfico.

cocodrilos.

Acampar
en

las

playas

Laguna de
Manialtepec

Durante

tu

estancia

en

cercana

laguna

de

loros y muchas ms.

Renta

de

Observa-

equipo

de

cin de la

binoculares.

Pesca

de

mojarra.

Observacin de la
fosforescen
cia

del

agua.

Caminata

para

Guas
comunitarias

Paseos en
kayak

reas
comprar

y fauna

17

nante flora

es un paraso para quienes

por ah pasan garzas, patos,

impresio-

Manialtepec. El lugar tambin

gustan observar a aves, pues

Palapas

en

lancha

Puerto Escondido vale la

pena que te escapes a la

Paseo

Recorridos
en lancha.

OFERTA: ALOJAMIENTO

Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van desde
hoteles de 4 cuatro estrellas a hostales econmicos, que cubren una amplia gama de
gustos y preferencias.
De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao 2014, Puerto
Escondido tiene 2, 104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este destino, los cuales
fueron destinados a la creacin de dos nuevos hoteles, con los datos que proporciona el
compendio turstico y la creacin de estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de
Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor se clasifica de la
siguiente manera.
Tipo de hospedaje
Hoteles
Posadas
Casa de vacaciones
Otros

Cantidad
49
51
123
53

Categora
****
***
**
*

En la siguiente tabla se muestran los nombres de los establecimientos y su clasificacin

segn su tipo de operacin.
Hoteles
Villa Lili
Quinta Lili
Hotelito Swiss Oasis
Hotel Flor de Mara
Hotel Paraso Escondido
Villa Mozart y Macondo
Villas Carrizalillo
Studios Tabachin del Puerto
Casamar Suites Hotel
Casa Bastin
Hotel Aqua Luna

Posadas
Casa Kei
Zicatela Suites
Suites La Hacienda
Hotel Escondido
Quinta Carrizalillo Villas
Casa de Dan

Casa de visitantes
Casita Blanca
Casa Mocha
Casa Suzanna
Casa de la Paz
Cactus Escondido
Maxamar Estate Puerto
Escondido
Osa Mariposa Hotelito
Villa Lindo Escondido
Casa de los ngeles Casa Corazn
Boutique
Casa Azul Puerto
Casa 6 Olas in Puerto
Escondido
Punta Esmeralda Hotel & Villa Cactus Escondido
Suites
Casa Chicatana
Casa Fantasma

18

Beach Hotel Ines

Hotel Casa de las Iguanas

Hotel Santa Fe

Daikiri House Hotel

Hotel Buena Vista

Casa de la Gente Nube

Hotel Arco Iris

Hotel Le Ptit Hotel
Posada
Real
Puerto
Escondido
Hotel El Tucan
Hotel Aldea del Bazar
Hotel Suites Villasol
Hotel Nayar
Surf Olas Altas
Hotel Rincn del Pacfico
Barlovento
Hotel Rockaway
Hotel Las Olas
Blater Hotel
Vivo Resorts
Hotel Ben-za

Hotel San Martin Zicatela

Amalys Luxury Resort
Bungalows Puerta del sol

Caracol Plaza
Casanuna Villas Resort
Bungalows Santa Cruz
Papaya Surf Beach Hotel
Careyes Puerto Escondido
Hotel Casa Blanca
Hotel Rivera del Mar
Cabaas de Playa Acali
Aldea Bacocho Hotel
Hotel Roca Mar
Las Gaviotas
Hotel Castillo de Reyes
Hotel Vicky
Best Night La Laguna Hotel
Hotel Zicatela Dorada
Casa Vieja

Hotel Kootznoowoo
Hotel Ananda
Hotel Martinas
Hotel Alma Nury
Camino Del Sol
Juto Al Mar
Risas del Sol
Hotel Capri
Hotel Hostal 55
Hotel Hacienda Revolucin
San Juan hotel
Hotel & Club Campestre
Altos Paraiso
Hotel Puerto Piedra
Castillos de Carrizalillo
Acuario
Bungalows
y
Cabaas
Posada Cortes
Hostal 8 Venados
Hotel Loren
Hotel Villas las Brisas
Hotel la Finca
La Casa Bonita
El Crucero
Hotel Careyes
Hotel Casa Bigu
Hotel Las Gaviotas Centro
Hotel Palapas Tortuga
Hotel Posada Diamante
Hotel Premier

19

Bunganbilia Mocha Mini

apartamento
Villa Don Juan Puerto
Escondido Beach Home
Rental
Bangkok Inspired Beach
Condos
Casa Ana
Casa Tres
Beautiful Duplex on Zicatela
Strip
Dos casitas
Apartamentos las Turquezas
Condo Esmeralda II
Vista Hermosas
Puertos Best Condon

Villa Belmar Beach Hotel

Hotel Yurimar
Pargos Hotel
Punta Paraiso Resort
Villa Cario & Wakeboard
Paradise
Villa Mexicana Zicatela
Hotel Seymar

Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varan dependiendo de
las exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene habitaciones que van desde econmicas,
de lujo, gama media, etc. De igual manera depender de los servicios e instalaciones con las que
cuente el hotel.

Anlisis de la demanda

ANLISIS CUANTITATIVO

A continuacin, se muestra una tabla con la evolucin de las llegadas de turistas.

Internacionales a los principales destinos tursticos del mundo. En esta tabla se puede
observar que el destino ms importante es Francia, teniendo este una llegada de 82
millones de turistas en 2014, y una superioridad de 58.6 millones de llegadas de turistas
respecto al total de llegadas en Mxico. Posicionndose Francia en el primer lugar y
Mxico en dcimo lugar. Lo que para este ao coloc a Mxico en el top ten de la
Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Ya que nuestro pas se ubicaba en 2013 en el
sitio 15, tras caer del ranking, a consecuencia de los problemas de inseguridad y la crisis
econmica internacional (Excelsior, 2015)

20

Llegadas de Turistas Internacionales (Millones de Personas)

Tabla 1. Llegada de turistas internacionales
Clasificacin
2014
2012
2013
2014
Var% 14/13
Mundial

1039

1087

1133

4,2%

1 Francia

82

83.6

83.8

0,2%

2 EE. UU.

66.7

70

6,8%

3 Espaa

57.5

60.7

4 China

57.7

55.7

74.8
sesenta y
cinco
55.6

-0,1%

5 Italia

46.4

47.7

48.6

1,8%

6 Turqua

35.7

37.8

39.8

5,3%

7 Alemania

30.4

31.5

33

4,6%

8 Reino Unido

29.3

31.1

32.6

5,0%

9 Rusia

25.7

28.4

29.8

5,3%

10 Mxico

23.4

24.2

29.3

21,5%

11 Hong Kong

23.8

25.7

27.8

8,2%

7,1%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Respecto a las entradas de divisas por concepto de turismo, el siguiente cuadro muestra el
listado de pases con mayor ganancia de divisas. Posicionando a EE.UU. en el primer lugar,
con una entrada de divisas de 177.2 miles de millones de dlares en 2014. Y a Francia que
posee el primer lugar en el ranking de llegadas de turistas ostenta el sitio nmero 3 con
una diferencia de estados unidos de 119.8 miles de millones de dlares.
Mxico se desplaza hasta la posicin nmero 30, con un total de 16.2 miles de
millones de dlares. Recordemos que Mxico se encuentra en el top ten del ranking
mundial de llegadas de turistas internacionales en el dcimo lugar, lo que nos da como
resultado un gasto promedio por turista de 552.90 dlares en Mxico, respecto a los 2,
368.98 dlares por persona que un turista gasta en territorio estadounidense. Dejando ver
la diversidad de oferta turstica con la que cada pas cuenta.

21

Tabla 2. Divisas por turismo internacional

Divisas por Turismo Internacional (miles de millones de dlares)
Ranking 2014
Mundial

2012
1,117

2013
1,198

2014
1,248

Var % 14/13
4.2%

1 EE. UU.

161.6

172.9

177.2

2.5%

2 Espaa

58.2

62.6

65.2

4.2%

3 Francia

53.6

56.6

57.4

1.5%

4 China
5 Macao
(China)
6 Reino Unido

50

51.7

56.9

10.2%

43.9

51.8

50.8

-1.9%

36.6

41

45.9

6.2%

7 Italia

41.2

43.9

45.5

3.7%

8 Alemania

38.1

41.3

43.3

4.9%

9 Tailandia

33.9

41.8

38.4

-2.7%

10 Hong Kong

33.1

38.9

38.4

-1.5%

22 Mxico

12.7

13.9

16.2

16.2%

Fuente: Resultados publicados en Barmetro OMT, junio 2015

Segn la direccin general de comunicacin social, en los primeros 6 meses de este ao

2015, el ingreso de divisas por visitantes internacionales al pas creci 9.0 por ciento, con
respecto a igual lapso de 2014. El monto total sum nueve mil 175 millones de dlares al
cierre de junio de 2015, contra ocho mil 420 millones de dlares que se registraron de
enero a junio del ao pasado. Creciendo un 9.0 por ciento, el ingreso de divisas de
visitantes internacionales al pas durante el primer semestre de 2015.

22

CLASIFICACIN DEL TURISMO NACIONAL

Tabla 3. Llegada de turistas por entidad federativa.

Turistas Nacionales

Turistas Internacionales

Participacin
total

Total

Estado
2013
Aguascalientes
Baja California

2014

Var.
% 14/13

2013

2014

Var.
% 14/13

2013

2014

Var.
% 14/13

2014

457,296

482,246

5.5%

61,931

48,257

-22.1%

519,227

530,503

2.17%

0.5%

2,383,381

2,780,116

16.6%

733,869

860,485

17.3%

3,117,250

3,640,601

16.8%

3.7%

Baja California Sur

763,408

681,246

-10.8%

1,124,444

1,059,222

-5.8%

1,887,852

1,740,469

-7.8%

1.7%

Campeche

999,738

1,225,942

22.6%

430,434

241,008

-44.0%

1,430,172

1,466,950

2.6%

1.5%

1,513,692

1,486,025

-1.8%

90,799

138,052

52.0%

1,604,490

1,624,076

1.2%

1.6%

895,266

889,599

-0.6%

31,941

50,056

56.7%

927,207

939,655

1.3%

0.9%

Chiapas

3,013,480

3,190,149

5.9%

347,856

352,762

1.4%

3,361,336

3,542,911

5.4%

3.6%

Chihuahua

3,602,187

3,694,991

2.6%

214,932

213,217

-0.8%

3,817,119

3,908,207

2.4%

3.9%

Distrito Federal

9,942,827

9,006,292

-9.4%

2,079,921

2,013,481

-3.2%

12,022,748

11,019,773

-8.3%

11.0%

513,078

579,313

12.9%

23,673

11,501

-51.4%

536,751

590,814

10.1%

0.6%

Guanajuato

3,365,097

3,906,126

16.1%

139,443

127,163

-8.8%

3,504,540

4,033,289

15.1%

4.0%

Guerrero

5,427,351

5,469,748

0.8%

207,710

214,133

3.1%

5,635,061

5,683,881

0.9%

5.7%

Hidalgo

2,087,305

2,591,366

24.1%

5,684

17,164

202.0%

2,092,989

2,608,530

24.6%

2.6%

Jalisco

6,214,896

6,156,581

-0.9%

814,896

1,078,944

32.4%

7,029,792

7,235,525

2.9%

7.3%

Estado de Mxico

2,592,548

2,690,359

3.8%

150,302

128,323

-14.6%

2,742,850

2,818,682

2.8%

2.8%

Michoacn

2,505,255

2,413,936

-3.6%

44,177

43,742

-1.0%

2,549,432

2,457,678

-3.6%

2.5%

Morelos

1,163,268

1,070,316

-8.0%

138,784

131,519

-5.2%

1,302,052

1,201,835

-7.7%

1.2%

Nayarit

1,692,706

1,569,610

-7.3%

404,798

644,492

59.2%

2,097,504

2,214,103

5.6%

2.2%

Nuevo Len

1,572,207

1,676,436

6.6%

335,816

414,895

23.5%

1,908,023

2,091,330

9.6%

2.1%

Oaxaca

2,820,073

2,951,922

4.7%

202,701

131,344

-35.2%

3,022,774

3,083,266

2.0%

3.1%

Puebla

3,035,498

3,108,171

2.4%

400,815

400,652

-0.04%

3,436,313

3,508,823

2.1%

3.5%

Quertaro

1,641,015

1,590,425

-3.1%

100,276

95,214

-5.0%

1,741,291

1,685,640

-3.2%

1.7%

Quintana Roo

3,321,616

3,229,908

-2.8%

7,548,050

9,027,962

19.6%

10,869,666

12,257,870

12.8%

12.3%

797,178

903,937

13.4%

122,925

151,129

22.9%

920,103

1,055,066

14.7%

1.1%

Sinaloa

2,451,642

2,579,494

5.2%

351,653

362,578

3.1%

2,803,295

2,942,071

5.0%

2.9%

Sonora

2,120,521

2,260,924

6.6%

176,692

196,093

11.0%

2,297,213

2,457,017

7.0%

2.5%

906,893

947,546

4.5%

71,034

76,557

7.8%

977,927

1,024,103

4.7%

1.0%

Coahuila
Colima

Durango

San Luis Potos

Tabasco
Tamaulipas

2,894,659

3,200,412

10.6%

170,976

163,597

-4.3%

3,065,635

3,364,009

9.7%

3.4%

Tlaxcala

274,034

327,441

19.5%

4,922

5,124

4.1%

278,956

332,564

19.2%

0.3%

Veracruz

5,168,464

5,608,674

8.5%

193,114

91,069

-52.8%

5,361,578

5,699,743

6.3%

5.7%

Yucatn

1,406,302

1,423,950

1.3%

357,802

472,840

32.2%

1,764,104

1,896,790

7.5%

1.9%

984,110

1,423,950

7.0%

20,761

25,037

20.6%

1,004,871

1,077,749

7.3%

1.1%

78,526,992

80,745,910

17,103,129

18,987,613

95,630,121

99,733,523

Zacatecas
Total

2.8%

11.0%

Fuente: SECTUR, Compendio Estadstico del Turismo en Mxico 2014

23

4.3%

100%

En la tabla 3, se muestran las llegadas de turistas nacionales e internacionales en los

diferentes estados de la repblica mexicana, de estos estados podemos rescatar los datos
del estado de Oaxaca, con un total de 3,083,266 turistas para el ao 2014 aumentando
60,492 turistas respecto al ao 2013.
Un dato muy importante que nos arroja esta tabla, es que solo el 4.26 % del total de
visitantes en el estado de Oaxaca es internacional. Ya que del total antes mencionado
solo 131,344 no son turistas nacionales.
Estos datos se encuentran representados en la tabla 4. En donde se muestra de color
naranja el total de turistas internacionales, y de color verde el total de turistas nacionales.
Predominando por supuesto el color verde en la tabla.
Tabla 4. Llegada de turistas a el estado de Oaxaca, por tipo de turismo.

Fuente: DATATUR 2014

24

ANLISIS CUALITATIVO
Para obtener informacin acerca de la demanda fue necesario la utilizacin y aplicacin
de un cuestionario, de igual manera nos ayudara determinar el segmento y el perfil de
nuestro de mercado. Los puntos que se tomaran en cuenta para la elaboracin del
cuestionario fueron los siguientes:

momento del viaje;

duracin del viaje;
objetivos del viaje;
tipo de viaje (con o sin compaa?)
medio de transporte;
modo de alojamiento;
ocupaciones durante las vacaciones;
motivaciones, expectativas, grado de satisfaccin;
eleccin del lugar de vacaciones;
gastos de vacaciones;
datos estadsticos (edad, sexo, nivel de escolaridad, profesin, ingresos, lugar de
residencia habitual).

Posteriormente despus de la aplicacin de dicha herramienta y a la recopilacin de

informacin obtenida por las fuentes secundarias, se pudo segmentar el mercado en que
nos enfocaremos que son las siguientes: turismo cultural y turismo alternativo (Anexo).
PERFIL DEL TURISTA
Se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes provenientes en su
mayora de Estados Unidos, que llegan por periodos largos a las playas de Puerto
Escondido. Son llamados hippies, drop-outs, freaks, se destacan externamente por su
forma de vestir y viajar.
Esparza, 2015; describe al turista que llega a playas de Puerto ngel y Puerto Escondido,
considerando indicadores como: dinero que posee, tiempo en el lugar, gente con la que
se asocian, ideologa. Y que dentro del estudio fueron identificados como hippies o
turismo pobre. Del total de turistas encuestados un 84% eran originarios de Estados
Unidos, en su mayora de los estados de California y Texas, y el 16% restante provena
de Canad y Europa. La edad promedio del total de turistas fue de 26.6 aos.
Acerca del nivel de estudios presentado y clase social; el 16% haba dejado la high
school, el 68% haba dejado incompletado el college, otro 16% indic que haba
terminado el college y tena otros aos de estudios superiores. Del 100% de los turistas el
76% se identificaron como de clase media, 12% como de clase media alta y el 12%
restante como perteneciente a la clase media baja.

25

Gasto promedio
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de enero- Julio de
2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el gasto promedio del
turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,137.00, los cuales tienen una estada
promedio de 1.46 das.
Estacionalidad del destino
Basado en informacin del sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
muestra que Puerto Escondido es visitado por turistas nacionales en semana santa y fin
de ao, por turistas europeos de julio a agosto y turistas procedentes de Canad y
Estados Unidos llegan en los meses de enero a abril.

26

FODA
Fortalezas
Oportunidades

Playas para practicar surf

Aeropuerto internacional

Atractivos naturales cercanos al

Creacin

de

productos

tursticos innovadores

Creacin

de

proyectos

tursticos

destino

Concurso de pez vela

Mejora de la infraestructura

Fiestas de noviembre

Preservacin y limpieza de

Crecimiento de llegada de turistas

Demanda proveneinte de turistas

Mejora en la red de drenaje

nacionales

Alianza

playas

de

trabajao

cooperacin con el municipio

de colotepec.
Debilidades
Amenazas

Playas contaminadas.

Huracanes y sismos

Hoteles de categora gran turismo.

Inseguridad

Guas sin certificacin.

Escases de cuartos

Problemas en el drenaje

Estacionalidad

Distribucin escasa del agua

Destinos con programas de

Poca

sealizacin

de

los

atractivos.

Escases de productos
innovadores
Poca derrama econmica

de

turistas

Comercio informal

Promocin deficiente

27

promocin

Estrategias:
El tipo de estrategias que se utilizaran van enfocadas a las estrategias comerciales, que
nos indicara la forma en se espera alcanzar los objetivos establecidos anteriormente, a
continuacin se describirn cada una de ellas:

Segmentar el mercado a travs de los datos obtenidos de la demanda, para

identificar al pblico objetivo al que nos dirigiremos.
Estrategias de posicionamiento, esto se dar a travs del anlisis del mapa de
posicionamiento que nos informara de la imagen que deseamos tener entre
nuestro pblico objetivo en comparacin a los competidores.
Estrategia de producto y marca. Dar a conocer la marca de forma coherente, de tal
manera que se entienda y que este enfocado a nuestro segmento, con la finalidad
de llegar a posicionarnos en la mente de nuestro consumidores potenciales.
Estrategia de precio. El destino ofrece precios accesibles en cuanto hospedaje,
alimentacin, transporte y actividades recreativas, por lo tanto los paquetes que se
ofrecen frente a los de nuestros competidores son econmicos.
Estrategias de distribucin
Estrategias de comunicacin.

Plan de marketing del destino

Producto

Proveedor

Costo

Precio

Hospedaje: 4 das, 3 noches Best Night La Laguna. $150.00 x 3 $300.00 x 3

en el hotel Best Night La Carretera. Costera Puerto noches=

noches=

Laguna: situado en la Laguna Escondido Km. 124

$450.00

$900.00

Transporte: Ciudad de Mxico VivaAerobus

$800.00

$1500.00

, MEX

viaje

viaje

redondo

redondo.

de Manialtepec, a 18 km de
Puerto Escondido y a 13 km
del Aeropuerto Internacional
de Puerto Escondido

Puerto Escondido,|

Directo por VivaAerobus

Cabalgata: paseo a caballo en Papaya Cabalgatas, Calle $150.00

las

playas

de

la

de Puerto Escondido

regin del

Morro

s/n,

$500.00

Playa

Zicaleta 71980 Puerto

Escondido (Oaxaca)

Visita al centro Mexicano de la Centro Mexicano de la $30.00

28

$50.00

Tortuga en Mazunte

Tortuga. Telfono (55) 54

49 70 00

Tour Lagunas de Manialtepec:

$150.00

$500.00

$300.00

$700.00

duracin de 3 horas,
Tour Ventanilla, Mazunte,
Zipolite y Puerto ngel: visita
al
criadero
de
iguanas
en Barra
de
Potrero,
Ventanilla, Mazunte, Puerto
ngel,
PRECIO VENTA INDIVIDUAL
PRECIO DEL PAQUETE

$4150.00
persona.
$3,500.00
persona

x
x

DISTRIBUCIN Y COMUNICACIN
La distribucin del producto turstico antes descrito se har enfocada al segmento de
Turismo Alternativo, con un presupuesto de $39, 054,722 para el primer ao.
A continuacin se describen los canales de distribucin contemplados para la venta del
producto:

*VENTA POR INTERNET

*VENTA EN EL SITIO.

Oferentes de
los productos
tursticos.

Cliente final
Turista.
*AGENCIAS DE VIAJES
Agencias minoristas
Agencias Receptoras
Tour-operadores
Agencias Mayoristas

29

PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio (P.E.) es una herramienta financiera que permite determinar el
momento en el cual las ventas cubrirn exactamente los costos, expresndose en valores,
porcentaje y/o unidades, adems muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la
empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto, de tal forma que
este viene e ser un punto de referencia a partir del cual un incremento en los volmenes
de venta generar utilidades, pero tambin un decremento ocasionar perdidas, por tal
razn se debern analizar algunos aspectos importantes como son los costos fijos, costos
variables y las ventas generadas. A continuacin se muestra una tabla con los totales
necesarios para calcular el P.E. y la formula que se utilizara para realizar los clculos.

En donde:
CT= Costo Total
CV= Costos Variables
C.F. Costos Fijos.
CT=$1,880.00
C.V= $40, 359,981
V.T.= 85,872.30

Costos Totales
Hospedaje
$450.00
Transporte
Cabalgata
Tortugas
Tour Lagunas
Tour ventanilla
Total
costos totales
Costos Fijos
costos
Variables

$800
$150
$30
$150
$300
$1,880.00
161,439,924
121,079,943
40,359,981

Sustituyendo en la formula tenemos:

Como ya se mencion anteriormente, este resultado de 39,960.38 paquetes representan

la cantidad mnima que se debe vender, para no generar prdidas. Teniendo en cuenta
que esta cantidad no genera ganancias, se debe incrementar la venta de paquetes
tursticos para obtener ganancias.

30

Informacin Adicional.
Llegadas totales 1 Ao.

343,489 personas

Pronostico de compra. Del

paquete

25% del total de

llegadas al ao.

No. De paquetes vendidos.

85,872.30 paquetes

precio del paquete

$3,500

ingresos totales

$300,553,050

Pronstico de Ventas.
El pronstico de ventas es fundamental en la elaboracin del plan de marketing y en el plan
estratgico de ventas, a partir de ste se regirn los planes para la produccin, promocin y
distribucin de los productos.
Se realiza un clculo basado en el mtodo estadstico denominado; mnimos cuadrados. Este
mtodo sirve para predecir el nmero de ventas futuras en periodos estipulados basndose en
datos histricos, es decir en periodos de venta anteriores.
En este caso, se utilizan las siguientes formulas:
Y= a + bx
b=

a=

31

En el siguiente cuadro se determin el valor de las siguientes variables: XY, X2, y2.
Ao
Periodo
2010
2011
2012
2013
2014
Total

X
1
2
3
4
5
15

No.
de
llegadas
Y
X2
1
218,169
4
198,728
9
248,079
16
270,730
25
332,061
55
1,267,767

Y2

(x)(y)

47,597,712,561

218,169

39,492,817,984

397,456

61,543,190,241

744,237

73,294,732,900

1,082,920

110,264,507,721

1,660,305

332,192,961,407 4,103,087

Posteriormente se reemplazaron las formulas con los datos provenientes del cuadro anterior y se
extrajo el valor de a y b, para pronosticar el porcentaje de crecimiento de ventas y el pronstico de
ventas del ao 2015 al 2019.

Pronostico de llegadas.
Periodo
2015
2016
2017
2018
2019

Ao No. Llegadas
6
343,489.20
7
373,467.80
8
403,446.40
9
433,425.00
10
463,403.60

% crecimiento
14%
17%
19%
21%
24%

Se predice que del ao 2015 al 2019 existir un crecimiento del 10% de llegadas de turistas a
Puerto Escondido, se puede decir que el destino va en crecimiento basndose en datos histricos
de llegadas. Se prev que en los prximos cinco, ms de 100,000 turistas arribaran al destino, por
lo tanto, estas cifras nos permiten analizar si contamos con los servicios que stos requerirn
durante la estancia para satisfacer las necesidades de ocio, esparcimiento, descanso y
alimentacin que son los requeridos primordialmente.
En cuanto al gasto, la secretaria de turismo y desarrollo econmico informa que los turistas en
Puerto Escondido gastan en promedio $1,137 pesos, durante 1.46 das de estancia. Con base en
este gasto se presenta una tabla que muestra los ingresos econmicos para puerto escondido
durante el periodo 2015-2019.

32

Ingreso anual previsto por llegada de turistas

Ao
No.
Gasto promedio
Ingreso total
Llegadas
2015
343489.2
1,137
390,547,220
2016
373467.8
1,137
424,632,889
2017
2018
2019

403446.4
433425
463403.6

1,137
1,137
1,137

458,718,557
492,804,225
526,889,893

Basado en estas cifras, se puede contar con un estimado de derrama econmica en el destino
anualmente para los prximos cinco aos. Con esta estimacin se puede partir con las
elaboraciones de presupuestos y designacin de gastos relacionados con la promocin del destino,
mejora en infraestructura turstica y programas de desarrollo turstico.

Ciclo de Vida del Producto

La evolucin que presenta Puerto Escondido, tomando en cuenta el porcentaje de
ocupacin hotelera del ao 2007 al 2014 respecto al total de cuartos disponibles en el
destino, se ha desarrollado de la siguiente manera:

Ao
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
28.38% 29.04% 29.89% 25.88% 23.63% 25.45% 27.70% 29.26%

Porcentaje de
Ocupacin
Para poder comprender los datos anteriores, a continuacin se muestra un grfico, en el que
se puede ver la evolucin que ha tenido Puerto Escondido.

Ocupacion Hotelera. En %
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
Ao 2007 Ao 2008 Ao 2009 Ao 2010 Ao 2011 Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014

33

Segn Acerenza, el ciclo de vida de un producto est compuesto por 4 tpicos:

Introduccin, Crecimiento, Madurez, y Declinacin
Con base en la informacin antes presentada y un anlisis previo de esta, se puede
afirmar que Puerto Escondido en el ao 2010 y 2011 callo en la etapa nmero 4; la
declinacin, reduciendo alarmantemente en solo dos aos 6.27 puntos porcentuales.
Pero actualmente este destino turstico se encuentra en la Etapa de Crecimiento. Puesto
que a partir del ao 2011 hasta el 2014, el porcentaje de ocupacin se ha incrementado
gradualmente.
Siguiendo la lnea de Acerenza, a partir del anlisis del ciclo de vida del producto se
establecen cuatro lneas bsicas de promocin: de atraccin, de empuje, de penetracin y
de mantenimiento. En el caso particular de Puerto Escondido la lnea de promocin
adecuada es de Empuje.

El modelo de capital de marca Brand Asset Valuator (BAV)

El modelo BAV dene y mide cuatro pilares o componentes clave del capital de marca:

Diferenciacin: mide el grado de amplitud por el que una marca es concebida de

modo diferente a las dems.

Relevancia: mide la amplitud del atractivo de una marca, cuan apropiada e

importante es la marca para las necesidades de las personas.

Estima: mide el aprecio y respeto que recibe una marca.

Conocimiento: mide el nivel de familiaridad e intimidad de los consumidores con

la marca.

En la pgina oficial de la agencia Municipal de Puerto Escondido, se da a conocer la

siguiente marca con la que se promueve el lugar, la promocin se da a nivel nacional
pero como complemento del Estado de Oaxaca.

34

Para ello es necesario tomar en cuenta los cuatros pilares mencionado anteriormente,
para determinar el grado de posicionamiento que tiene la marca en la mente de los
consumidores, apoyndonos de la publicidad a nivel Estado e identificar cules son los
factores que han contribuido al despegue del destino. Como podemos notar el logo o por
as decirlo la marca no es cautivadora, no impacta al momento de verlo, por lo
consiguiente se lleva acaba el estudio del posicionamiento de la marca.

Mapa de posicionamiento de Puerto Escondido

Puerto Escondido no tiene una marca definida dentro del mercado nacional e
internacional turstico, as que partiremos de lo general que en este caso sera el Estado
de Oaxaca, posteriormente definiremos el posicionamiento y la relevancia que ha tenido
nuestro destino a estudiar.
El Estado de Oaxaca se ha venido posicionando como un destino turstico cultural, tanto
en los mercados nacionales como internacionales, a travs de la promocin, la mejora de
la calidad de los servicios, el incremento y diversificacin de la oferta turstica, destacando
los atractivos naturales del Estado. Este es un factor que favorece a nuestro a destino ya
que son los dos principales segmentos a los que se dirige, debido a la ubicacin
geogrfica que posee y a su cercana con un pueblo mgico.
PRODUCTO DE PUERTO ESCONDIDO
Una vez analizado la publicidad y promocin que se le da al Estado, podemos concluir
que dentro de ellas se encuentra dos variables importantes que son la cultura y la
naturaleza, cabe destacar que Puerto Escondido conforma parte de la oferta turstica de
Oaxaca. Dentro del promocional de Puerto Escondido identificamos dos segmentos
importantes a los que va dirigido, que son:

Turismo alternativo (naturaleza, ecoturismo, surfing)

Turismo cultural (iglesias, artesanas, pueblo mgico, gastronoma).

35

DIFERENCIADORES DE PUERTO ESCONDIDO

A continuacin se muestra el anlisis del posicionamiento del destino tomando como
referencia nuestra competencia dentro del estado y posteriormente a nivel pas, a partir de
nuestro segmento que es el turismo alternativo y cultural. El mapa de posicionamiento de
nuestro destino fue elaborado con base a los datos obtenidos en las pginas de la OMT,
SECTUR, Tripadvisor, entre otras, partiendo del precio y el producto.
Precio (+)
III

II

Calidad
(-)

Calidad
(+)

IV
Precio (-)

Una vez realizado el mapa de posicionamiento con base en los datos y criterios obtenidos por las
pginas, se puede observar que en el cuadrante cuatro Mxico a nivel internacional lo describen
como un destino con precios accesibles pero de alta calidad al igual que Bolivia, que es otro de los
destinos con una gran diversidad natural, uno de sus segmento es el turismo alternativo, esto
quiere decir que nuestro pas se encuentra en una buena posicin dentro del mercado turstico, en
ese mismo cuadrante se encuentra Puerto Escondido catalogado como uno de los destinos
econmicos pero con calidad, en cambio en el cuadrante tres se encuentra Huatulco nuestra
principal competencia que ofrece calidad pero a precios muy altos, obteniendo el nombramiento
de destinos de elite. Esto quiere decir que nuestra marca si est haciendo efectiva y que va en
crecimiento.

36

ANEXOS
Evaluacin del Territorio
MBITO

DESCRIPCIN

Situacin geogrfica

Topografa / relieve
Principales sistemas montaosos
(altitud)
Altitud

sta ciudad y puerto del estado de Oaxaca se localiza a

unos 800 KM al sur de la ciudad de Mxico y a 290 KM
de la capital entre Huatulco y Acapulco perteneciente al
municipio de San Pedro Mixtepec Dto. 22 con una
poblacin de 20,178 personas, limitado por los
farallones Escondido hacia el NW y Punta Escondido
hacia l SE. No existe muelle alguno, por lo que las
embarcaciones de recreo permanecen fondeados en la
baha de se puerto y las embarcaciones de pesca se
varan en la arena.
La conurbacin que rodea este importante centro
turstico en un radio de 14 KM, tienden a unirse por el
incremento de la poblacin y las manchas urbanas y
semiurbanas.
Se encuentra ubicado en situacin geogrfica Lat. 15
51N, Long. 097 04W.

Caractersticas geolgicas
Clima
Temperatura (verano)
Temperatura (invierno)
Precipitaciones

Cuenta con un clima clido con lluvias en el verano y

semitemplado en el invierno, con un clima clido
subhmedo y una temperatura de 27 C, promedio en el
ao, con cielo despejado o con nubes dispersas,
humedad relativa de 84% y con vientos de 18 km/h;
siendo la temporada de huracanes de Mayo a
Noviembre.
Condiciones meteorolgicas. Cuenta con un clima
clido con lluvias en el verano y semitemplado en el
invierno, con un clima clido subhmedo y una
temperatura de 27 C, promedio en el ao, con cielo
despejado o con nubes dispersas, humedad relativa de
84% y con vientos de 18 km/h; siendo la temporada de
huracanes de Mayo a Noviembre.
Viento dominante. Fuera de la lnea de costa, las
corrientes corren entre el SE y el E durante los meses
de invierno, y entre el NW y el WNW durante el resto del
ao
Oleaje. El oleaje en las playas es generalmente
moderado nicamente la playa Zicatela, que gracias a
sus extraordinarias olas de gran altura la convierte en
una gran opcin para la prctica del surfing, ya que en
ocasiones las olas llegan hasta 6 metros de altura.
Lluvias. La temporada de lluvias en sta rea es en el
verano partir del mes de mayo hasta Octubre con una
precipitacin promedio entre 800 y 1200 mm
generalmente.

Hidrografa
Ros
Nombre

En el municipio se conforman de dos

microcuencas, una en el margen izquierdo del Rio
Verde en la cual se subdividen en tres subcuentas
todas ellas aportan agua al complejo lagunar
Chacagua-Pastora con un cuerpo de agua de
3,525 hectreas.
Lagos y lagunas.
Chacahua y Pastora son dos cuerpos de agua
permanentes. La laguna de Chacahua tiene una
superficie de 612 hectreas y la de Pastora de
2,228. Las dos lagunas se comunican a travs de
un canal de aproximadamente 3.0 km. de largo

37

Uso de la tierra

Actividades econmicas

Flora
Variedades de plantas exticas

Fauna
Variedades de animales exticos

denominado El Corral que desemboca en la la

parte norte de Punta Galera, teniendo una
profundidad de 1.80 m.
Laguna lagartero de 2 km de largo y 1 km de
ancho sus aportes de agua dulce provienen del rio
Cacalotepec a travs de un pequeo canal de 1.5
km.
Laguna manialtepec localizada al este del rio del
mismo nombre, del cual recibe aportes de agua
dulce ubicada a 12 KM de Puerto Escondido de
forma alargada y con una superficie de 1,640
hectreas, contando con un canal marino-fluvial
que comunica con el Ocano Pacfico.
Zonas de pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva. En las aguas de
Puerto Escondido se pueden encontrar especies
muy codiciadas como el pez vela, el marln, pez
dorado y atn, por mencionar algunas.
1. Turismo. El fluido trnsito de personas a la
actividad comercial que impera en el puerto,
atractivos tursticos naturales y a su cercana con
centros tursticos de la regin tales como bahas
de Huatulco, Puerto ngel, Zipolite, Mazunte,
Laguna Manialtepec y el Parque Nacional de
Lagunas de Chacahua este sitio se ha convertido
en un sitio promotor para la economa del estado.
2. Agricultura. El 40% de la poblacin de sta
rea se dedica a labores agrcolas.
3. Ganadera. El 20% de la poblacin se dedica a
la ganadera.
4. Pesca. Desde la Playa Principal salen
embarcaciones hacia playas slo accesibles va
martima. Adems, parten muchas lanchas para la
prctica de la pesca deportiva.
En puerto Escondido predomina el bosque tropical
caducifolio, tambin conocida como selva
caducifolia y describe que el aspecto de este
bosque es ralo, constituido de rboles
relativamente
bajos,
con
hojas
anchas,
fuertemente cargadas de bejucos, en este tipo de
vegetacin sobresalen de copa extendida como
elementos dominantes de baja estatura entre 8 y
12 metros aproximadamente y se caracterizan por
la prdida de hojas en un periodo de 5 a 8 meses
es decir, de Octubre a Mayo que es la poca seca
y de junio, agosto o parte de Septiembre como la
poca de lluvias.
En puerto escondido la fauna domestica son las
gallinas, los cerdos, vacas, guajolotes, chivos,
perros, gatos, caballos, toros, peces, gansos,
patos, conejos, ovejas, cabras, burros mulas,
gallos, pericos, loros, hmster, pajaritos, palomas,
tortugas, cotorros
La fauna silvestre es muy extensa pues cuenta

38

Zonas protegidas

con una variedad de especies las cuales son:

vboras, grillos, hormigas, abejas, zarigeyas,
iguanas, tortugas terrestres o acuticas, zorrillos,
zopilotes, gusanos, zanates, pericos, lombrices,
culebras, sapos, ranas, alacranes, grillo,
mosquitos, moscas, peces, cuijas, ardillas,
cocodrilos, loros, garzas, cangrejos, camarones,
araas,
tarntula,
cucarachas,
armadillos,
caracoles, escarabajos, chinches, liblulas,
termitas, abejas, avispas, mariposas, orugas,
murcilagos, chapulines.
Lagunas de Chacahua:El Parque Nacional
Lagunas de Chacahua es una bellsima reserva
natural que alberga una gran variedad de flora y
fauna.
Su inventario faunstico consiste en 136 especies
de aves, 23 de reptiles, 4 de anfibios y 20 de
mamferos. 26 de estas especies son endmicas
de Mesoamrica, 9 endmicas de Mxico y 1
endmica de Oaxaca.
Estas lagunas estn bordeadas por manglares en
una superficie de 2,710 hectreas, el 19.13% de la
superficie total del parque.
Mazunte es famoso por sus tortugas marinas,
Tanques al aire libre tienen las especies de
tortugas de diferentes aos e incluyen incubadoras
naturales y artificiales para los huevos. La
instalacin tambin comprende un cuarto de usos
mltiples, tienda de regalos y un jardn de cactus.

39

Encuesta para conocer los motivos de visita y el perfil de consumo de los turistas que
visitan la Ciudad de Puerto Escondido, Oaxaca.
Este cuestionario servir como instrumento de recoleccin de datos para la realizacin de un plan
de marketing.
Favor de llenar el cuestionario en su totalidad con la mayor sinceridad posible
Lugar de procedencia: ________________________________
Con cuntas personas viaja?__________________________
Por cuntos das viene o vino a la ciudad?_______________

Sexo: F M
Edad: _______

1.-Por orden de importancia enumera los motivos principales de su visita, siendo (9) el ms
importante y (1) el menos importante
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Descanso o placer
) Diversin
) Negocios
) Congresos
) Compras
) Cultura
) Estudios
) Visita a familiares
) Otro__________________________________

2.- Por orden de importancia enumere los factores adicionales que influyeron para venir a la ciudad
de Puerto Escondido, siendo (10) el ms importante y (1) el menos importante.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Recomendaciones
) Conocimiento previo
) Cercana del lugar de origen
) Precios
) Disponibilidad de tiempo
) Diversidad de actividades
) Inters por conocer nuevos lugares
) Visitar a familiares o amigos
) Trabajo
) Otro____________________________________
Marque con una X las opciones de respuestas apropiadas

3. Cmo supo de la ciudad? (puede marcar ms de una opcin)

a) Por publicidad
b) Internet
c) Amistades
d) Agencias de viaje
e) Otro________________________________________
4. Cul fue el medio de transporte que utiliz para llegar a la ciudad? (Marque una sola opcin)
a) Avin
b) Autobs

40

c) Automvil
5.- Con cunto tiempo de anticipacin realiz sus reservaciones? (Marque una sola opcin)
a) No hice reservaciones (si no reserv continu en la pregunta 6)
b) 1 semana antes
c) 2 semanas antes
d) 3 semanas antes
e) 1 mes antes
f) ms de un mes antes
5.1 Medio por el cual reserv (puede marcar ms de una opcin)
a) Directo
b) Agencia
c) Excursin / Contrato
d) Internet
5.2 Cul fue su forma de pago? (puede marcar ms de una opcin)
a) Efectivo
b) Tarjeta de crdito
c) Tarjeta de dbito
d) Cheque
6. De qu tipo de alojamiento ha estado haciendo uso durante su estancia en la ciudad? (puede
marcar ms de una opcin)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Hotel
Hotel Boutique
Hostal
Mesn
Pensin
Casa de familiares
Casa de huspedes
Casa de campaa
Casa o departamento propio
Casa o departamento en renta

En el caso de que se encuentre hospedado en algn hotel de la ciudad, pase a la pregunta

6.1 de no ser as pase a la 7.
6.1 De cuntas estrellas es el hotel donde se hospeda?
a)
b)
c)
d)
e)

1 estrella
2 estrellas
3 estrellas
4 estrellas
No s

7. qu tipo o tipos de servicios alimentarios ha elegido? (puede marcar ms de una opcin)

a) Restaurantes de servicio completo ( de lujo)
b) Restaurante de especialidades (mariscos, aves, etc.)
c) Restaurantes tnicos (mexicano, chino, etc.)

41

d)
e)
f)
g)
h)
i)

Restaurante familiar
Restaurante de comida rpida
Cafetera
Restaurante en el lugar de hospedaje
Bares
Otro Cul?__________________________

8. Cul es el medio de transporte que va a utilizar o ha utilizado durante su estancia en la ciudad?

(puede marcar ms de una opcin)
a) Automvil propio
a) Automvil rentado
b) Autobs urbano

d) Autobs turstico
e) Taxi
f) Motocicleta

g) Bicicleta
h) Caminando
i) Otro Cul?________________

9. Marque con una X los atractivos tursticos que ha conocido o le gustara conocer, en funcin de
su grado de inters por ellos. Utilice la escala siguiente:
5: Muy interesado 4: Interesado 3: Medio interesado 2: Poco interesado 1: Nada interesado
Atractivo turstico
Iglesias de Juquila
Playa Carrizalillo
Playa Zicatela
Playa Bacocho
Playa Manzanillo
Playa Pto. Angelito
Laguna de Chacahua
Mazunte
Zipolite
Pto. Angelito
Jardn botnico
Santuario de la tortuga

10. Aproximadamente su gasto diario por servicio es de (en caso de que No aplique marque N/A):
Hospedaje

N/A

Menos de 500

de 500 a
1000
de 300 a 600

Menos de
1001 a 2000
de 601 a 900

Restaurantes

N/A

Menos de 300

Transporte

N/A

Menos 200

Museos y
Parques
Souvenirs y
tiendas

N/A
N/A

de 401 a 600

de 2001 a
3000
de 901 a
1200
de 601 a 800

Ms de
3000
Ms de
1200
Ms de 800

Menos 200

de 200 a
400
de 200 a 400

de 401 a 600

de 601 a 800

Ms de 800

Menos 200

de 200 a 400

de 401 a 600

de 601 a 800

Ms de 800

Muchas gracias por su amable colaboracin!

42

Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y
elementos distintivos, espirituales y materiales,
intelectuales y afectivos que caracterizan a una
sociedad o grupo social de un destino
especfico.
Los turistas con inters especial en la cultura,
corresponden al segmento del Turismo Cultural,
es decir, su tamao y valor son directamente
imputables a los valores culturales del pas que
motivan a los turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las ciudades.
Viajan acompaados con su familia
El tamao de grupo es mayor de 4.5
personas.
Planean su viaje con menos de 15 das
de anticipacin.
Se hospedan en hotel
Son profesionistas.

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios culturales de inters
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.
Oferta disponible:
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
Necesidades de infraestructura:
Cuartos
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
la promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 35 y 49 aos
Procedencia: Distrito Federal y Jalisco
Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y
artesanas.
Estancia promedio: 4.6 noches
Gasto promedio: $23, 227 pesos.

43

Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento: se define como
aquel viaje turstico motivado por conocer,
comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y
elementos distintivos, espirituales y materiales,
intelectuales y afectivos que caracterizan a una
sociedad o grupo social de un destino
especfico.
Los turistas con inters especial en la cultura,
corresponden al segmento del Turismo Cultural,
es decir, su tamao y valor son directamente
imputables a los valores culturales del pas que
motivan a los turistas a realizar un viaje.
Conoce la vasta oferta de sitios
arqueolgicos con los que cuenta el
pas.
Disfruta de las artesanas que se
producen en algunas de las ciudades
No conoces un lugar si no pruebas su
comida.
Planean de 1 a 3 meses de anticipacin
Profesionistas
Hotel
Viajan con amigos o familiares y el
tamao es de 3.8 personas

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios culturales de inters
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.
Oferta disponible:
Iglesia
Peregrinaciones
Mercados
Adoqun
Necesidades de infraestructura:
Cuartos
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
la promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 34 aos
Procedencia: california, Texas y florida.
Motivo(s) de viaje: Cultura, tradiciones y
artesanas.
Estancia promedio: 6.5 noches
Gasto promedio: $ 80, 509 USD

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Anlisis de la demanda

Anlisis de la oferta

Clave:
Descripcin del segmento:
*CASUALES:
complementan
viajes
tradicionales
y
son
menos
exigentes
*PROFESIONALES: buscan lugares autnticos
inters cientfico, educativo, ambientalista o
conservacionista.
Actividades de buceo
Observacin de aves
Snorkel
Senderismo
Surf
Deportes acuticos
*viajan en pareja y grupos

Productos y servicio tursticos requeridos:

Sitios nocturnos
Servicio de agua potable para bastecer
a la comunidad y a las empresas.

Sexo: Mujer y Hombre

Rango de edad: 25 y 45 aos
Procedencia: nacionales e internacionales
Motivo(s) de viaje: contacto con la naturaleza,
tranquilos.

Oferta disponible:
Playas
Lagunas
Ros
Cascadas
Santuarios
Flora y fauna
Necesidades de infraestructura:
Espacios de camping
Espacios recreativos de deporte
Planta tratadora de agua
Estrategia (s) de comunicacin y promocin
La promocin se da por medio de
internet.
Mdulo de informacin turstica

Estancia promedio: 3.5 noches

Gasto promedio: $ 1,108 USD

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