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Asignatura: Mercados Mundiales del Turismo M. G. C. Jorge A. Ramírez luna Equipo: DELTA Grupo:
Asignatura: Mercados Mundiales del Turismo M. G. C. Jorge A. Ramírez luna Equipo: DELTA Grupo:
Asignatura: Mercados Mundiales del Turismo M. G. C. Jorge A. Ramírez luna Equipo: DELTA Grupo:

Asignatura: Mercados Mundiales del Turismo

M. G. C. Jorge A. Ramírez luna

Equipo: DELTA Grupo: 901A Integrantes del equipo:

Andrea Donashii Dzul Lares Gerardo RuizTrujillo CesarUrielVásquezRuiz

Jazmín Robles Altamirano Ana Gloria Olivares Yesenia Martínez Arango

1.

FICHA TÉCNICA

Los nichos de mercado que se están pensando atraer al destino Mazunte, son el turismo Cultural y el WomenOnly. Para medir la viabilidad de los nichos con relación a los atractivos véase Tabla 2.

Tabla2. Nuevos nichos de mercado para Mazunte

Nicho

Atractivos de Mazunte

Cultural Festival de Jazz y algo más: Se presenta jazz puro y jazz fusionado con ritmos como la trova, el reggae y el rock. Así mismo se promueven a músicos locales. Destaca la gastronomía regional, una de las más importantes de México. Hay exposiciones de artesanías, exposición de pintura y otras actividades con temas alusivos a la conservación del medio ambiente. Fiesta Patronal: En conmemoración del Santo Patrón de Esquipulas, se celebra todos los años el 15 de enero. Por tres días hay juegos mecánicos, fuegos artificiales (castillos y toritos), calenda, convite, comida regional oaxaqueña, muestras artesanales, conciertos en vivo, entre otras actividades. Fiesta del Equinoccio de primavera: El año del Sol o Equinoccio de Primavera realizado en Punta Cometa en el mes de marzo con asistencia de diferentes curanderos, y con diferentes tipos de danzas en la explanada de la Agencia Municipal. Muestra internacional de Danza:El evento se lleva a cabo durante el equinoccio de primavera, el 21 de marzo. Se realizan también otras actividades con temas como la conservación y cuidado del medio ambiente, la medicina tradicional; también se llevan a cabo rituales prehispánicos y recargas de energía en Punta Cometa. Festival del Circo: a finales de febrero se instala este festival con participación del Colectivo MermejetaCircus

WomenOnly Cosméticos Naturales de Mazunte. Comenzó, en junio de 1996.Anita Roddick, fundadora y ejecutiva de TheBodyShop quien en 1993 visita Mazunte (por invitación de ECOSOLAR) y decide iniciar un proyecto productivo con la comunidad. Este proyecto contempló inicialmente dos áreas: la creación de una pequeña empresa de cosméticos con la calidad de TheBody Shop y el ecoturismo. Los productos vendidos son hechos con materiales de la región. Productos:

 

Aceites, Acondicionador. Crema humectante liquida, Crema humectante, Shampú, Gel para baño, Bálsamo labial, Crema anticelulitis, Gel reductivo, Crema deportiva, Crema de caléndula, Gel de Aloe con Tepexcohuite, Protector solar, Crema de árnica, Repelente de citronela, Gel fijador,

Desodorante, Jabones y Jabones Mazunte. Para complementar la oferta se pretende desarrollar programas enfocados a

Desodorante, Jabones y Jabones Mazunte. Para complementar la oferta se pretende desarrollar programas enfocados a este mercado, p.e. se pretende crear una combinación de folclor de la región y las nuevas tendencias de moda, creando una fusión de estos; donde la esencia de la tradición estará presente. Para darlos a conocer se llevaran exhibiciones de los productos desarrollando. Estos productos van desde ropa ha accesorios.

Potencial turístico de Mazunte

El potencial turístico de Mazunte se mide con base en las siguientes variables.

Tabla3.Potencial Turístico de Mazunte

Tabla3.Potencial Turístico de Mazunte

Variables

Infraestructura

Superestructura

Mazunte

Servicios básicos: Agua potable, electricidad (debido al nombramiento de pueblo mágico no hay cables eléctricos, todo es subterráneo), recolección de basura, drenaje., recientemente se instaló un Cajero Automático del banco Santander. Transportes: Servicio de Pasaje y Carga, hay cuatro directivas que están concesionadas en Mazunte, las cuales ofrecen el servicio de Transporte Público desde la Ciudad de Pochutla, pasando por Mazunte y llegando hasta Zipolite. Y el servicio de taxis. Caminos: carretera federal 175. Su estado es regular. Además dentro de la comunidad de Mazunte las calles son empedradas y adoquinadas, estas calles se encuentran en excelentes condiciones. Servicios:, salud (particulares), educación (escuela primaria Cristóbal Colón y escuelas de idiomas, de teatro y talleres), comunicaciones (se encuentra comunicado a 1hr 30 min. del Aeropuerto Internacional Huatulco y 1 hr del Aeropuerto Internacional Puerto Escondido)

AAVV: En Mazunte no se encuentran Agencias de Viajes (AAVV) como tal. Los viajes a la comunidad de Mazunte son organizados por AAVV que se encuentran en Bahías de Huatulco y Puerto Escondido. Centro Mexicano de la Tortuga: promueve la conservación de la tortuga y exhibe al turismo de manera natural. Regiduría de turismo del Municipio de Santa María Tonameca: la regiduría se encarga de supervisar el

 

fomento y desarrollo del turismo en el municipio. Las Cooperativa de Servicios turísticos de Mazunte:

estas cooperativas ofrecen recorridos en lancha a 5 playas: Zipolite, Puerto Ángel, Estacahuite, la Mina y La boquilla.

Recursos naturales

Playas, Punta Cometa, Reserva comunitaria ecológica

Medios de transporte

Terrestres: Taxis y Pasajeras (camionetas) Aéreos: Avión (cercanía con dos aeropuertos, el Aeropuerto Internacional Huatulco y Aeropuerto Internacional Puerto Escondido)

2. PRONÓSTICO DE VENTAS MAZUNTE

Para conocer el pronóstico de ventas de Mazunte se hace primero una tabla de comparación de ventas para estar al tanto acerca del posicionamiento en ventas que tiene el destino estudiado respecto a otros de la entidad y se obtienen a su vez el total de ventas de cuatro destinos turísticos competitivos de la costa oaxaqueña. Se presentan las ventas por cinco años de los principales destinos del estado de Oaxaca 2010-2014.

AÑO

OAXACA

AÑO

HUATULCO

AÑO

PTO.

AÑO

MAZUNTE

 

ESCONDIDO

1 1,594,000

1

1,156,690

1

524,100

1

98,562

2 1,291,000

2

1,115,000

2

541,235

2

125,693

3 1,741,000

3

2,027,800

3

784,445

3

189,574

4 2,574,300

4

2,849,400

4

995,000

4

229,540

5 3,541,000

5

4,003,000

5

1,006,000

5

264,000

TOTA

9,147,300

TOTAL

9,995,200

TOTA

3,326,680

TOTAL

808,807

L

L

 

TOTAL

23,277,987

ESTADO

El presente pronóstico de ventas se enfoca en conocer las ventas futuras en términos monetarios del destino turísticos Mazunte Tonameca, Oaxaca. Con base en datos obtenidos del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos se obtiene lo siguiente:

AÑO

CANTIDAD

VTAS

X

Y

χ²

XY

1

98,562

1

9,714,467,844

98,562

2

125,693

4

15,798,730,249

251,386

3

189,574

9

35,938,301,476

568,722

4

229,540

16

52,688,611,600

918,160

5

264,000

25

69,696,000,000

1,320,000

15

907,369

55

183,836,111,169

3,156,830

Las ventas de Mazunte durante los próximos cinco años se calculan de la siguiente forma:

b=

y= a+ bx

N∑xy - ∑x∑y

N∑x^2-(∑x)^2

b=5(3,156,830) (15)(907,369)

5(55)-(15)^2

b=

43,472.30

a=

∑y-b∑x

N

a=907,369-(43,472.30)

a=

5

51,056.90

Incremento de las ventas turísticas del destino Mazunte, Oaxaca durante los próximos 5 años, será de un 24%.

C=

b(n)

∑y

c=43,472.30 (5)

907,369

c=0.239551384

c=24%

A continuación se muestra el incremento de las ventas de los periodos (años) 6 al 15; que corresponderían a los años 2015, 2016, 2017,2018 y 2019, que corresponden a un periodo de15 años.

Año

Periodos

Ventas

2015

6

311,891

2016

7

355,363

2017

8

398,835

2018

9

442,308

2019

10

485,780

2020

11

529,252

2021

12

572,725

2022

13

616,197

2023

14

659,669

2024

15

703,141

2025

16

746,614

2026

17

790,086

2027

18

833,558

2028

19

877,031

2029

20

920,503

Por lo tanto la Gráfica de ventas proyectadas de Mazunte donde explica el incremento de las ventas del año 2015 al 2029.

1000000 800000 600000 400000 200000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1000000
800000
600000
400000
200000
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15
Ventas Proyectadas 2015-2029

Periodos

Ventas

Periodos

3. ESTRATEGIAS FODA

 

FORTALEZAS

DEBILIDADES

 
 

ANÁLISIS

 

Características únicas del producto turístico

Tiene pocas líneas de productos.

FODA

 

Nombramiento reciente “pueblo mágico”.

Los productos no han evolucionado (mismos productos ofertados desde hace 10 años).

Pocos convenios con intermediarios.

Sólida presencia de sus productos en el mercado nacional e internacional.

Posee productos de origen natural.

Producto o servicios similares en la zona, competitividad grande sin características diferenciadoras específicas en la región.

Eventos culturales y ecológicos en determinadas fechas.

Paisajes y (fenómenos) naturales únicos

 

OPORTUNINADES

     

Convenio

con

una

Atracción de nuevos nichos de mercado

Mejorar

la

marca

francesa

de

competitividad

en

los

cosméticos.

 

interesados en los cosméticos de origen natural: WomenOnly.

servicios turísticos que mejoren la calidad y aumenten la tasa de retorno del turista.

Conserva

atributos

arquitectónicos

 

particulares

de

la

Aprovechar el reciente nombramiento de “pueblo mágico” para la atracción del turista cultural.

región.

Convenios con Agencias de viajes de los destinos vecinos para el aumento de venta y publicidad del destino.

Mercados nuevos explorar.

por

Flujo

turístico

en

evolución incremento constante.

e

 

AMENAZAS

   

Es considerado como un destino eco turístico y no cultural.

Dar

la

misma

Innovación

en

los

importancia

productos

y

servicios

publicitaria

al

turísticos, promocionarlos

Compite con otras marcas a nivel nacional que también

segmento cultural como al ecológico,

e

incluiros

en

la

publicidad

del

destino,

que permita extender el marketing a turistas potenciales.

motivando

y

obtuvieron

el

aumentado

tanto

la

nombramiento de pueblo mágico.

llegada

de

turistas

Encontrar y ofrecer valor añadido de los productos turísticos

potenciales,

como

los

Inexistencia de competencia lo que vuelve a los pocos servicios caros.

reales.

Crear acuerdos con las

existentes

que

cooperativas

para

que

permitan diferenciarse

estas

apoyen

la

 

de la competencia.

intermediación

 

receptora.

4. PRESUPUESTO DE MARKETING

Justificación El presupuesto para el año 2015 del destino turístico “Mazunte” tiene por objeto ofrecer el apoyo necesario para cumplir la meta de aumentar la llegada de turistas en 10% respecto al año anterior, también ofrecer apoyo necesario para alcanzar en todo el sistema los objetivos de mercadotecnia de incrementar los índices de gasto y pernoctación entre los turistas, de 2.10 días y un gasto de dos mil 847 pesos por persona.

Datos de la herramienta de la mezcla de mercadotecnia a presupuestarse Se estima una derrama económica por $ 24’ 000,000.00

Se asigna un porcentaje sobre las llegadas del 4.6% por lo tanto la estimación del presupuesto total es de 1’ 104, 000.00

Para los demás rubros se tienen los siguientes datos para hacer el presupuesto:

Medios.

Para los medios publicitarios la televisión abarca el mercado nacional e internacional con 40 puntos de raiting, con un costo estimado de $ 8,750.00 (40 x $ 8,750.00 = $ 350,000.00).

Producción.

Se estiman para la televisión spots que se utilizarán durante dos años con un valor de $281,000.00

5. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

La distribución de la marca Mazunte, como cualquier otra marca turística, nacional o internacional, requiere de variables identificadas particularmente en el contexto del servicio turístico del destino ofertado para determinar las estrategias ad-hoc al mercado. Los siguientes elementos funcionan como base contextual para definir los canales de distribución directos e indirectos de la marca Mazunte:

Ubicación geográfica: municipio costero (océano Pacifico) perteneciente al estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de Huatulco, Puerto Escondido y Puerto Ángel. Tabla de tiempo y distancia a Mazunte

Origen

Destino

Tiempo de viaje en coche

Km

Huatulco

 

52

min

45.5

Puerto Escondido

Mazunte

58

min

66.7

Puerto Ángel

15

min

9.4

Cd. Oaxaca

 

5 hrs y 22 min

261. 6

Tabla 1.Elaboración propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).

Segmentos de mercado:

Por su diversidad natural (flora y fauna) y paisajes de especial belleza: Naturalistas.

Por la oferta de productos cosméticos a base de elementos naturales del lugar:

woman (grupo de mujeres).

Por la riqueza cultural que conserva; declarado pueblo mágico en el año 2015 por la secretaria de turismo (SECTUR): cultural

Organismos y marcas asociadas: por su interés y reconocimiento a nivel internacional la marca Mazunte cuenta con relaciones comerciales y no comerciales con empresas u organismos de carácter nacional e internacional como:

2.

Pueblos mágicos

3.

Oaxaca mío

4.

Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles

5.

Asociación de Hoteles Huatulco

6.

Centro mexicano de la tortuga

7.

Cosméticos Naturales de Mazunte S.A de C.V.

8.

Mercado alternativo Mazunte

9.

Mercado orgánico El Pochote

10.

Viajes liberación S.A de C.V.

11.

The body shop

12.

ECOSOLAR

13.

Cooperativa eco turística de Ventanilla

14.

Bioplaneta México

Agencias de viaje asociadas:

15.

Operadora Paraíso Huatulco

16.

Bahías Plus

17.

Excel Tours Xalapa

18.

Expedia.mx

19.

Expopuerto

Productos y servicios ofertados:

 

Productos

 

Reconocimiento

Festival de jazz

 

Nacional e internacional

Festival de circo

 

Nacional

Cosméticos orgánicos

Nacional e internacional

Suvenires (elementos decorativos elaborados por la población)

Nacional e internacional

Fiestas

del

Equinoccio

Nacional

de Primavera

 
 

Servicios

   

Hospedaje

de

2

a

5

Nacional e internacional

estrellas

Restaurantes

 

de

Nacional e/o

mariscos

 

internacional

Centro de información turística

Nacional e/o

internacional

Venta de alimentos orgánicos de la región

Nacional

Tours

y

recorridos

 

ecoturisticos

 

Tabla 2. Elaboración propia basada en (OAXACA MIO, 2000)

Temporalidad (arribo de turistas): El destino Mazunte sigue una corriente de arribo turístico dependiente principalmente a los días vacacionales que marca el calendario escolar oficial del país (enero, mayo, junio- julio y diciembre); por consiguiente existe una baja ocupación y flujo de turistas nacionales e internacionales durante los meses de Febrero, Agosto, Septiembre y Noviembre.

La imagen del destino turístico crea un entramado de imagen y prestigio que promueven la identidad favorable a la marca, la cual comunica declaraciones de confianza y progreso, comprometiéndola a actuar en beneficio de la sociedad local y del estado de Oaxaca. Por consiguiente y en función a los elementos antes planteados, las técnicas de distribución de la marca Mazunte deben adaptarse de manera flexible a las necesidades del consumidor.

Canales con aplicación a la marca Mazunte

Concept

Canal de

Características

Productos

Servicios

 

Distribución

o

distribución

beneficiados

beneficiados

 

Hoteles de 3 a 5 estrellas

 

Cosméticos

Hospedaje de 2 a 5 estrellas

 

orgánicos

Hostales

Suvenires

Venta de alimentos orgánicos de la región

Directo

Cabañas

Mercado alternativo Mazunte

Sin

intermediario

(elementos

decorativos

Local y

regional

elaborados

por

Restaurantes de mariscos

la población)

 

Mercado

Consta de un intermediario (minorista)

     

orgánico

El

Regional y

Corto

Pochote

nacional

 

Agencias

de

   

viaje:

Festival de jazz

Hospedaje de 2 a 5

Operadora

Festival de circo

estrellas

 

Paraíso

Cosméticos orgánicos

 

Restaurantes

 

de

Huatulco,

Introduce dos

mariscos

 

Local,

Largo

Bahías

Plus,

intermediarios

Suvenires (elementos decorativos

Centro

de

regional y

Excel

Tours

(mayoristas)

información

 

nacional

Xalapa,

turística

Expedia.mx,

elaborados

por

Tours

y

recorridos

Expopuerto

la población)

ecoturisticos

 

Fiestas

del

Venta de alimentos

 

Tour

 

Equinoccio

de

orgánicos

de

la

 

operadoras

Primavera

región

Muy

largo

Redes

sociales:

Facebook,

twiter

Introduce más

de dos

intermediarios

(detallistas)

Nacional e

Internacional

Páginas

web:

vive

México,

pueblos mágicos The body shop

Estrategias de canales de distribución para la marca

Políticas de distribución a) Intensiva: Se elegirán mayor número de canales de distribución y publicidad de la marcaa través de intermediarios especializados o de relacionados al segmento meta identificado para la marca: naturalista, grupo de mujeres y cultural, para la oferta de servicios y productos de alimentos y cosméticos orgánicos representativos de la región, durante las temporadas bajas. b) Selectiva: Se restringirá en temporada alta los puntos de distribución de productos y servicios ofertados, para controlar el flujo de turistas en el destino atraídos por la marca Mazunte. Para evitar que se exceda la capacidad de carga del destino vacacional, principalmente el de las playas.

6. PROMOCIÓN TURÍSTICA

“PLAN DE MARKETING: MARCA MAZUNTE”

Análisis de la situación actual

Mazunte cuenta tipos de atractivos como Playas semi y vírgenes, Playas con todos los servicios, Parques y reservas naturales y Zonas arqueológicas. Mismas que son dadas a conocer mediante las agencias de viajes que se encuentran ubicadas en Bahías de Huatulco y Puerto Escondido, pero no es suficiente para atraer un mayor afluencia de turistas a través de diversos eventos que se llevan a cabo dentro del destino turístico, ahora Pueblo Mágico.

Sin embargo actualmente la derrama económica que genera aun es menor de los $300,000.00 pesos. Por lo que es necesario implementar un plan de marketing para consolidar la marca Mazunte como herramienta de promoción, misma que permitirá la atracción de nuevos mercados potenciales para el destino, obteniendo con una mayor captación de recursos económicos para el municipio.

La segmentación de mercado a la cual va dirigido y que se pretende captar la atención con el plan de marketing principalmente para solo mujer Women Only es puesto que los cosméticos naturales realizados dentro del pueblo mágico y por manos locales que son llamativos para este segmento y turismo cultural atraídos por los festivales como el de jazz. El plan de marketing se enfoca a estos

segmentos debido a los diferentes eventos sociales que fungen como principal atractivo para atraer turistas al destino. Sin dejar de dar importancia a los atractivos naturales.

Una alternativa para el proyecto es implementar estrategias de empuje (push), debido a que esta se concentra en los canales de distribución y tiene como objetivo de hacerlo llegar a los consumidores. Esta misma se complementa con la estrategia de atracción pull dentro de la cual se da a conocer el producto/servicio al consumidor final.

Al mismo tiempo las estrategias se deben acompañar de una serie de ofertas que sean atractivas para los intermediarios: precios, promociones. Para lograr una buena relación y comunicación entre productor e intermediario, para así generar un beneficio mutuo. Y tener como finalidad la consolidación de Mazunte como marca.

Estrategias

Un primer paso para crear la marca Mazunte es la creación de un logo, el cual lo identifique como un pueblo mágico.

A pesar de contar con diversas páginas web con información donde se habla de Mazunte, no son muy completas. Se innovaría su página oficial, con información más reciente y completa dando a conocer al fondo el destino.

Crear una Guía turística digital de los atractivos naturales con los que cuenta, ya que un porcentaje de turistas investiga el destino al que visita. Por lo que la guía dará más conocimiento de los atractivos.

Elaborar un calendario de eventos, ya que las fiestas son uno de los principales atractivos que ha beneficiado a Mazunte atrayendo turistas de índole cultural.

Realizar anuncios, video publicitario de acuerdo a su nuevo nombramiento otorgado, resaltando los atractivos del pueblo mágico.

Establecer relaciones con los intermediarios para que promocionen y vendan el destino.

Asegurar la competitividad de la marca Mazunte a un largo plazo

Innovación de las principales redes sociales que actualmente son manejadas, tales como el Facebook, twitter etc.

BIBLIOGRAFÍA

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https://www.zonaturistica.com/atractivo-

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2015. - http://publimar.mx/mazunte-una-joya-de-la-costa/#more-59370.