CLCULO DEL NMERO DE

OBSERVACIONES (TAMAO DE
LA MUESTRA)
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%C3%BAmero-deobservaciones/

El tamao de la muestra o clculo de nmero de observaciones es un proceso

vital en la etapa de cronometraje, dado que de este depende en gran medida el
nivel de confianza del estudio de tiempos. Este proceso tiene como objetivo
determinar el valor del promedio representativo para cada elemento.
Los mtodos ms utilizados para determinar el nmero de observaciones son:

Mtodo Estadstico

Mtodo Tradicional

Mtodo Estadstico
El mtodo estadstico requiere que se efectuen cierto nmero de observaciones
preliminares (n'), para luego poder aplicar la siguiente frmula:
NIVEL DE CONFIANZA DEL 95,45% Y UN MRGEN DE ERROR DE 5%

siendo:
n = Tamao de la muestra que deseamos calcular (nmero de observaciones)
n' = Nmero de observaciones del estudio preliminar
= Suma de los valores
x = Valor de las observaciones.
40 = Constante para un nivel de confianza de 94,45%
Ejemplo
Se realizan 5 observaciones preliminares, los valores de los respectivos tiempos
transcurridos en centsimas de minuto son: 8, 7, 8, 8, 7. Ahora pasaremos a
calcular los cuadrados que nos pide la frmula:
8

x = 38

64

49

64

64

49
x = 290

7
8
8
7
n' = 5
Sustituyendo estos valores en la frmula anterior tendremos el valor de n:

Dado que el nmero de observaciones preliminares (5) es inferior al requerido (7),

debe aumentarse el tamao de las observaciones preliminares, luego recalcular n.
Puede ser que en reclculo se determine que la cantidad de 7 observaciones sean
suficientes.

Mtodo Tradicional
Este mtodo consiste en seguir el siguiente procedimiento sistemtico:
1. Realizar una muestra tomando 10 lecturas s los ciclos son <= 2 minutos y 5
lecturas s los ciclos son > 2 minutos, esto debido a que hay ms confiabilidad en
tiempos ms grandes, que en tiempos muy pequeos donde la probabilidad de
error puede aumentar.
2. Calcular el rango o intervalo de los tiempos de ciclo, es decir, restar del tiempo
mayor el tiempo menor de la muestra:
R (Rango) = Xmax - Xmin
3. Calcular la media aritmtica o promedio:

siendo:
x = Sumatoria de los tiempos de muestra
n = Nmero de ciclos tomados
4. Hallar el cociente entre rango y la media:

5. Buscar ese cociente en la siguiente tabla, en la columna (R/X), se ubica el valor

correspondiente al nmero de muestras realizadas (5 o 10) y ah se encuentra el
nmero de observaciones a realizar para obtener un nivel de confianza del 95% y
un nivel de precisin de 5%.

Ejemplo
Tomando como base los tiempos contemplados en el ejemplo del mtodo
estadstico, abordaremos el clculo del nmero de observaciones segn el mtodo
tradicional.
En primer lugar como el ciclo es inferior a los 2 minutos, se realizan 5 muestras
adicionales (6, 8, 8, 7, 8) para cumplir con las 10 muestras para ciclos <= 2
minutos. Las observaciones son las siguientes:

8
7
8
8
7
6
8
8
7
8
x = 75
8
7
8
8
7
Se calcula el rango:
R (Rango) = 8 - 6 = 2
Ahora se calcula la media aritmtica:

Ahora calculamos el cociente entre el rango y la media:

Ahora buscamos ese cociente en la tabla y buscamos su interseccin con la

columna de 10 observaciones:

Tenemos entonces que el nmero de observaciones a realizar para tener un nivel

de
confianza del 95% segn el mtodo tradicional es: 11
Al adicionar los 5 tiempos y utilizar el mtodo estadstico tenemos un nmero de
observaciones igual a:12.8 aproximadamente 13.
Por lo cual podemos concluir que ambos mtodos arrojan resultados muy
parecidos y que la eleccin del mtodo se deja a criterio del especialista.

HERRAMIENTAS PARA EL
ESTUDIO DE TIEMPOS

No hay nada ms acertado que un Ingeniero Industrial efectuando sus funciones

con las herramientas indicadas y en el mejor estado. El Estudio de Tiempos
demanda cierto tipo de material fundamental:

Cronmetro;

Tablero de observaciones (Clipboard);

Formularios de estudio de tiempos.

Vale la pena aclarar que en el tiempo en el que vivimos todas estas herramientas
pueden reemplazarse por sus equivalentes electrnicos.
Los anteriores son los tiles que deber portar en todo momento el especialista en
tiempos, sin embargo, existen una serie de elementos con los que este deber
contar por ejemplo en su oficina, como los son calculadoras e incluso ordenadores
personales, adems de tener al alcance instrumentos de medicin dependiendo
de las operaciones que incluya el proceso.

CRONMETRO

La Oficina Internacional del Trabajo recomienda para efectos del estudio de

tiempos dos tipos de cronmetros:

El mecnico: que a su vez puede subdividirse en ordinario, vuelta a cero, y

cronmetro de registro fraccional de segundos.

El electrnico: que a su vez puede subdividirse en el que se utiliza solo y el que se

encuentra integrado en un dispositivo de registro.

Sea cual sea el cronmetro elegido, siempre tenemos que recordar que un reloj es
un instrumento delicado, que puede presentar deficiencias si presenta problemas

de calibre (en el caso de los mecnicos) o problemas de carga energtica (en el

caso de los electrnicos). Es recomendado que el cronmetro utilizado para el
estudio de tiempos sea exclusivo de estos menesteres, que deben manipularse
con cuidado, dejar que se paren en periodos de inactividad y peridicamente se
deben mandar a verificar y limpiar. Recuerda que cuando el estudio se aplica
sobre ciclos muy cortos que tienen un gran volumen en materia de repeticiones en
el proceso, el tener un cronmetro averiado puede afectar de forma muy negativa
la labor del especialista.

TABLERO PARA FORMULARIOS DE

ESTUDIO DE TIEMPOS

Este elemento es sencillamente un tablero liso, anteriormente se utilizaba de

madera contrachapada, hoy en da se producen en su mayora de un material
plstico. En el tablero se fijan los formularios para anotar las observaciones. Las
caractersticas que debe tener el tablero son su rigidez y su tamao, esto ltimo
deber ser de dimensiones superiores a las del formulario ms grande. Los
tableros (Clipboard) pueden o no tener un dispositivo para sujetar el cronmetro,
de tal manera que el especialista pueda quedar con las manos libres y vea
fcilmente el cronmetro.

En la actualidad pueden conseguirse tableros que integren cronmetros

electrnicos e incluso calculadoras, estos son una herramienta que simplifica
mucho los movimientos del especialista.

FORMULARIOS PARA EL ESTUDIO DE

TIEMPOS

Un Estudio de Tiempos demanda el registro de gran cantidad de datos

(descripcin de elementos, observaciones, duracin de elementos, valoraciones,
suplementos, notas explicativas). Es posible que tanto los tiempos como las
observaciones puedan consignarse en hojas en blanco o de distinto formato cada
vez, sin embargo, sera una gran contradiccin que quin se encarga de la
normalizacin de un proceso no tenga estandarizada una metodologa de registro,
y esto incluye los formularios. Por otro lado, los formularios normalizados

prcticamente obligan a seguir cierto mtodo, minimizando el riesgo de que se

escapen datos esenciales.

Cada Ingeniero, cada especialista, cada empresa consultora que se encargue de

un Estudio de Tiempos, puede crear o adaptar sus propios formularios, por ende
deben existir tantos formularios como ingenieros, sin embargo, profesionales de
gran trayectoria en este rubro presentan modelos que han dado buenos resultados
en materia de practicidad en los estudios de orden general.

Los formularios pueden clasificarse en dos categoras:

Formularios para consignar datos mientras se hacen las observaciones.

Formularios para estudiar los datos reunidos.

Formularios para reunir datos

Los formularios para reunir los datos deben de cumplir con una caracterstica
fundamental y esta es la "practicidad", pues es muy comn disear un formato
muy bien elaborado en cuanto a relevancia de los datos, pero que en la prctica
dificulta el registro; uno de los errores ms comunes es el tamao de las celdas,
pues en la prctica es un problema sumamente incomodo.

Los formularios para reunir los datos deben contener por lo menos:

Primera hoja de estudio de tiempos: en la cual figuran los datos esenciales

sobre el estudio, los elementos en que fue descompuesta la operacin y los cortes
que los separan entre ellos.

Hojas siguientes: Estas hojas se utilizan en caso de ser necesario para los
dems ciclos del estudio. No es necesario los epgrafes de encabezado, por ende
solo contendr columnas y los campos para el nmero del estudio y la hoja.

Formulario para ciclo breve: Este tipo de formulario es empleado cuando los
ciclos a estudiar son relativamente cortos, por ende una fila puede contener todas
las observaciones de un elemento. Es muy parecido a un formulario resumen de
datos.

Formularios para analizar los datos reunidos

Los formularios para analizar los datos reunidos deben contener por lo menos:

Hoja de trabajo: Esta hoja se utiliza para analizar los datos consignados durante
las observaciones y hallar tiempos representativos de cada elemento de la
operacin. Al existir tantas maneras de analizar los datos, algunos especialistas
recomiendan usar hojas rayadas corrientes.

Hoja de resumen del estudio: En esta hoja se transcriben los tiempos

seleccionados o inferidos de todos los elementos, con indicacin de respectiva
frecuencia, valoracin y suplementos.

Hoja de anlisis para estudio: Esta hoja sirve para computar los tiempos bsicos
de los elementos de la operacin.

Suplementos: Estos deben consignarse en una hoja especial e independiente.

SELECCIN DEL TRABAJO Y

ETAPAS DEL ESTUDIO DE
TIEMPOS

La primera etapa del proceso sistemtico de la Medicin del Trabajo al igual que
en el Estudio de Mtodos es la seleccin del trabajo que se va a estudiar. En
este caso estudiaremos las consideraciones de seleccin que se aplican a la
tcnica delEstudio de Tiempos. Si el estudio de tiempos se efecta como
complemento de un Estudio del Mtodo ya tiene como base de
seleccin una serie de consideraciones econmicas, tcnicas y humanas. Si el
objetivo del estudio de tiempos es fijar normas de rendimiento, este no debera
hacerse sin antes haberse efectuado un estudio de mtodos.
Al realizar un estudio de tiempos es muy poco frecuente llegar a una etapa de
seleccin sin haber sido motivados por una causa precisa, causa que de por s
obliga a la eleccin de una tarea determinada. Algunas causas que pueden
motivar la eleccin de una tarea como objeto de un estudio de tiempos son:

Aparicin de una novedad en la tarea: Nuevos productos, componentes,

operaciones, serie de actividades, material o mtodo.

Peticiones de los trabajadores o los representantes de los mismos.

Identificacin de cuellos de botella.

Necesidad de balanceo de lnea.

Fijacin de tiempos estndar antes de implementar un sistema de

remuneracin por rendimiento.

Bajo rendimiento o excesivos tiempos muertos.

Preparacin de un estudio de mtodos o como herramienta de evaluacin

de dos o ms alternativas de mtodos.

Costo aparentemente excesivo de algn trabajo.

Una de las mayores dificultades que encontrar el especialista (ingeniero

encargado del estudio de tiempos) ser seleccionar las tareas a estudiar en una
organizacin que presenta el sistema de remuneracin al destajo, dado que es
muy probable que en algunas actividades los operarios hayan estado cobrando
salarios elevados con relacin a los ingresos justos que debieron haber recibido
segn el tiempo preciso de ejecucin de las actividades, tiempos que en primera
instancia fueron mal fijados ya sea por negociacin o por clculo. En este caso es
recomendable que el especialista deba empezar por tareas que representen
beneficios para los trabajadores, ya sea por el mejoramiento de sus condiciones
econmicas, de seguridad o confort, y luego pase a las comnmente llamadas
tareas "espinosas", en un momento en el cual el especialista ha demostrado su
integridad y sentido de justicia. Otra alternativa que puede resultar favorable es
iniciar el estudio de factibilidad de la implementacin de un nuevo tipo de
remuneracin, diferente o combinada con el destajo, pero que represente para los
trabajadores una mejora en trminos de estabilidad.

SELECCIN DE LOS TRABAJADORES

PARA EL ESTUDIO DE TIEMPOS

Ya en mdulos anteriores hemos abordado la incidencia de las relaciones

humanas entre el especialista y los actores del Estudio del trabajo(direccin,
trabajadores, supervisores), sin embargo, no existe en el devenir del estudio, un
clima ms hostil que el que genera el Estudio de Tiempos. Es apenas lgico que
la actitud de los trabajadores frente al especialista en mtodos sea mucho ms
solidaria, teniendo en cuenta que su labor probablemente mejore sus condiciones
de trabajo (elimine fatigas, mitigue la monotona de las actividades, etc.), en
cambio, el objeto del estudio de tiempos no representa beneficios tan evidentes
segn la perspectiva del trabajador, causando as que la actitud del mismo no sea
la ms adecuada.
Es recomendable que el primer contacto de la accin "Cronometrar" con los
trabajadores sea efectuada por los supervisores, de ah que la relacin del
especialista con estos debe ser ptima, relacin que se fortalece en el proceso de
sensibilizacin que debe adelantarse previo al estudio del trabajo.
An con todas estas circunstancias el proceso de seleccin en el estudio de
tiempos consiste no solo en seleccionar la actividad, sino tambin en escoger al
operario u operarios. En el mbito ingenieril se distinguen dos tipos de
trabajadores:

Trabajadores representativos: Los trabajadores representativos son

aquellos cuya competencia y desempeo al promedio del grupo estudiado.

Trabajadores calificados: Los trabajadores calificados son aquellos que

tienen la experiencia, los conocimientos y otras cualidades necesarias para
efectuar el trabajo en curso segn normas satisfactorias de seguridad,
cantidad y calidad1.

BSI: Glossary of terms used in management services, BSI 3138 (Londres, 1991).

Si existe la probabilidad de que el trabajo estudiado se realice en serie, es

importante que el estudio se base en varios trabajadores calificados. Esta premisa
de seleccionar trabajadores calificados se fundamenta en los principios
econmicos de las operaciones, pues un trabajador lento y uno excepcionalmente
rpido suelen llegar a tiempos ya sea muy largos o muy cortos respectivamente,
incidiendo en tiempos antieconmicos para la organizacin (que redundarn tarde
o temprano en inconvenientes para la mano de obra) o tiempos injustos para el
trabajador medio.

Al seleccionar el operario o los operarios que ejecutarn el trabajo que se

estudiar en primer orden, el especialista debe disponerse a exponerle
cuidadosamente el objeto del estudio y lo que hay que hacer, es decir, se le
pedir:

Ejecutar un trabajo a ritmo habitual.

Realizar las pausas a las que est acostumbrado.

Exponer las dificultades que vayan apareciendo.

La posicin fsica del especialista con relacin al operario es muy importante, y

esta depende de varios factores y debe responder a varios requerimientos
bsicos:

Debera situarse de manera tal que pueda observar todo lo que hace el
operario, particularmente con las manos.

Su posicin no debe obstaculizar al operario ni entorpecer sus movimientos,

mucho menos distraer sus atencin.

No debera estar delante del operario, ni tan cerca que le d la sensacin

de tener a alguien encima.

Es importante que el trabajador pueda observar al especialista con un

simple movimiento de su cabeza.

La posicin exacta depende adems del espacio disponible y de la clase de

operacin que se estudie, pero de manera general es conveniente que el
especialista se site a un lado del operario, a unos dos (2) metros de distancia.
De ninguna manera se debe intentar cronometrar al operario desde una
posicin oculta, sin su conocimiento o llevando el cronmetro en el bolsillo.
Es sumamente importante que en la medida de los posible el especialista est de
pie mientras realiza las observaciones, pues entre los operarios se tiende a pensar

que todo el trabajo duro les toca a ellos, mientras que el analista es un cmodo
espectador.

ETAPAS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

ETAPAS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS
1

Obtener y registrar toda la informacin posible acerca de la tarea del operario y de las
condiciones que puedan influir en la ejecucin del trabajo.

Registrar una descripcin completa del mtodo, descomponiendo la operacin en

elementos.

Examinar una descripcin para verificar que se estn utilizando los mejores mtodos de
trabajo.

Medir el tiempo con un instrumento apropiado, y registrar el tiempo invertido por el

operario en realizar cada elemento de la operacin.

Simultneamente con la medicin, determinar la velocidad de trabajo del operario por

correlacin con el ritmo normal de trabajo de este.

6 Convertir los tiempos observados o medidos en tiempos normales o bsicos.

7

Determinar los suplementos por descanso que se aadirn al tiempo normal o bsico de
la operacin.

8 Determinar el tiempo tipo o tiempo estndar de la operacin.

DELIMITACIN Y
CRONOMETRAJE DEL TRABAJO

Una vez se ha registrado toda la informacin concerniente a la operacin y al

operario que puedan influir en la ejecucin del trabajo (segn los formularios que
abordamos en Herramientas para el estudio de tiempos) y se ha corroborado la
idoneidad del mtodo utilizado, se procede a la etapa de cronometraje. La etapa
de cronometraje comprende a su vez los procesos de:

Descomposicin de la tarea en elementos

Delimitacin de elementos y

Determinacin del tamao de la muestra

Procesos que guan la fase de medicin, tanto en puntos de start y stop como en
cantidad de observaciones.

Descomposicin de la Operacin en
Elementos

Lo primero que tiene lugar en la etapa de cronometraje es la descomposicin de la

operacin en elementos, para ello hay que tener una serie de conceptos claros:

Elemento: Elemento es la parte delimitada de una tarea definida que se

selecciona para facilitar la observacin, medicin y anlisis.

Ciclo: Ciclo de trabajo es la sucesin de elementos necesarios para efectuar una

tarea u obtener una unidad de produccin. Comprende a veces elementos
casuales.

La importancia de descomponer la operacin en elementos radica en que este

proceso nos permite:

Separar el tiempo productivo del tiempo improductivo.

Evaluar la cadencia de trabajo con mayor exactitud de la que es posible con un

ciclo ntegro, dado que es posible que el operario no trabaje al mismo ritmo
durante todo el ciclo y/o este tenga ms destreza para ejecutar ciertas
operaciones.

Ocuparse de cada elemento segn su tipo.

Aislar los elementos que causan mayor fatiga y fijar con mayor precisin sus
correspondientes suplementos.

Permite verificar con mayor facilidad el mtodo de trabajo, de manera tal que se
pueda detectar la adicin u omisin de elementos.

Hacer una especificacin detallada del trabajo.

Extraer los tiempos de los elementos de mayor repeticin, con el objetivo de

establecer datos estndar.

Tipos de Elementos
Segn sus caractersticas los elementos se dividen en:

Elementos repetitivos: Son los que reaparecen en cada ciclo de trabajo

estudiado. Por ejemplo: Los elementos que consiste en recoger una pieza antes
de la operacin de montaje.

Elementos casuales: Son los elementos que no reaparecen en cada ciclo de

trabajo, sino a intervalos tanto regulares como irregulares. Por ejemplo: Enhebrar
la mquina de costura es un elemento que suele realizarse una vez han tenido
lugar ms de un ciclo de trabajo. Sin embargo este elemento forma parte del
trabajo provechoso y debe adicionarse a su debido tiempo y en su debida manera
al tiempo tipo.

Elementos constantes: Son aquellos cuyo tiempo bsico de ejecucin es

siempre igual. Por ejemplo: Atornillar una tuerca, poner en marcha la mquina.

Elementos variables: Son aquellos cuyo tiempo bsico de ejecucin cambia

segn las caractersticas del producto, equipo o proceso, como dimensiones, peso
o calidad. Por ejemplo: Aserrar madera a mano (El tiempo vara segn la dureza
de la madera), barrer el piso (depende de la superficie).

Elementos manuales: Son los que realiza el trabajador.

Elementos mecnicos: Son los realizados automticamente por una mquina a

base de fuerza motriz. Por ejemplo: La mayora de las operaciones en mquinas herramientas.

Elementos dominantes: Son los que duran ms tiempo de cualquiera de los

elementos realizados simultneamente. Por ejemplo: Calentar agua mientras
tantos prepara las teteras y las tazas.

Elementos extraos: Son los observados durante el estudio y que al ser

analizados no resultan ser una parte necesaria del trabajo. Por ejemplo: Ligar el
borde de una tabla de madera, an cuando esta no se ha cepillado.

Vale la pena aclarar que esta clasificacin no es excluye a los elementos que
formen parte de un grupo especfico, por ende un elemento que se clasifique como
repetitivo, bien puede ser constante o variable al mismo tiempo.

Delimitacin y definicin de los elementos

Una vez se ha logrado descomponer la operacin en elementos, se procede a

delimitarlos, es decir, establecer conjuntos sucesivos de estos que indicarn a los
especialistas puntos de start, stop, o anotacin segn el mtodo que este utilice
para cronometrar.
La OIT ha expuesto unas reglas generales para delimitar los elementos de una
operacin, estas son:

Los elementos debern ser de identificacin fcil y de comienzo y fin claramente

definidos, de modo que una vez fijados puedan ser reconocidos una y otra vez. Es
recomendable para establecer el final de una delimitacin apoyarse de eventos
relevantes y de fcil identificacin sensorial, como el sonido de una pieza al caer,
de una mquina al parar, o el movimiento evidente de una extremidad.

Los elementos debern ser todo lo breves que sea posible, con tal que un analista
experto pueda an cronometrarlos cmodamente. La comodidad se maneja por
los especialistas en trminos de unidades mnimas de medicin, en la prctica
esta unidad mnima suele recomendarse como 2,4 segundos.

Dentro de todo lo posible los elementos, sobre todo los manuales, deberan
elegirse de manera que correspondan a segmentos naturalmente unificados y
visiblemente delimitados de la tarea. Dada, por ejemplo, la accin de alcanzar una
llave, acercarla al trabajo y apretar una tuerca, en ella se pueden identificar
mltiples movimientos pero en estos casos en que para el trabajador sea un solo
movimiento autnomo es preferible tratarlos como un solo elemento.

Los elementos manuales deberan separarse en toda medida de los mecnicos,

particularmente cuando el estudio de tiempos forma parte de un proceso de
estandarizacin de tiempos.

Los elementos constantes deberan separarse de los variables.

los elementos que no aparacen en todos los ciclos (casuales y extraos) deben
cronometrarse aparte de los que s aparecen.