Analisis Cuestionarios Por Año 2007-2015

muy satisfecho + satisfecho
Porciento de satisfaccin
item 2007-2008
item 2008-09
total
417
Iluminacin
Acceso a Internet
Horario de servicio
Rotulacin
Satisfaccin general instalaciones
Reserva
Pgina Web de la Biblioteca
Computadoras
Referencia
Circulacin
Comodidad de instalaciones
Salones de estudio Grupal
Wireless
Ambiente de trabajo
Areas de estudio
Disponibilidad para ofrecer servicio
Conocimiento de los recursos
Satisfaccin general equipos
Nivel de temperatura
Reserva digital
Satisfacin general de servicio
Satisfacin general de Bibliotecarios
Satisfaccin general de acceso
Catlogo en lnea
Fotocopiadoras
Acceso a personas con impedimentos
Bases de datos
Horario de servicio en exmenes finales
366
347
338
320
321
316
312
310
305
304
306
303
305
300
302
299
296
294
291
290
290
290
293
285
282
282
285
284
item 2009-10
total
249
88%
83%
81%
77%
77%
76%
75%
74%
73%
73%
73%
73%
73%
72%
72%
72%
71%
71%
70%
70%
70%
70%
70%
68%
68%
68%
68%
68%
Iluminacin
Acceso a Internet
Horario de servicio
Rotulacin
Satisfaccin general instalac
Reserva
Computadoras
Referencia
Circulacin
Salones de estudio grupal
Wireless
Ambiente de trabajo
Areas de estudio
Disponibilidad para ofrecer se
Reserva digital
Satisfacin general de servici
Satisfacin general de Bibliot
Satisfaccin general de acce
Catlogo en lnea
Fotocopiadoras
Acceso a personas con impe
Bases de datos
Horario de servicio en exme
210
206
168
204
190
178
176
158
168
171
186
160
196
177
187
176
179
174
172
170
166
167
177
173
156
172
171
163
muy satisfecho +
satisfecho
total cuestionarios 156
total
259
84%
83%
67%
82%
76%
74%
71%
63%
67%
69%
75%
64%
79%
71%
75%
71%
71%
70%
69%
68%
67%
67%
71%
69%
63%
70%
69%
65%
Iluminacin
Acceso a Internet
Horario de servicio
Rotulacin
Reserva
Computadoras
Referencia
Circulacin
Wireless
Ambiente de trabajo
Areas de estudio
Reserva digital
Satisfacin general de Bibliotecarios
Catlogo en lnea
Fotocopiadoras
Acceso a personas con impedimento
Bases de datos
Horario de servicio en exmenes fin
128
213
217
200
191
182
108
182
192
178
192
183
203
183
189
185
186
182
183
201
175
176
207
190
148
191
197
175
49%
82%
84%
77%
74%
70%
42%
70%
74%
69%
74%
70%
78%
71%
73%
71%
72%
70%
71%
78%
68%
68%
80%
73%
57%
74%
76%
68%
Iluminacin
Acceso a Internet
Horario de servicio
Rotulacin
Satisfaccin general instalacione
Reserva
Computadoras
Referencia
Circulacin
Wireless
Ambiente de trabajo
Areas de estudio
Disponibilidad para ofrecer servic
Reserva digital
Satisfacin general de Biblioteca
Catlogo en lnea
Fotocopiadoras
Acceso a personas con impedim
Bases de datos
Horario de servicio en exmenes
porciento
90
78
82
82
65
77
79
74
73
69
79
76
76
74
81
66
65
65
80
71
74
71
63
76
45
70
78
77
Porciento de satisfaccin
item 2007-2008
item 2008-09
total
417
Recursos audiovisuales
Consulta general
Coleccin Audiovisual
Impresoras
Trato
Sala de revistas
Revistas electrnicas
Coleccin Especiales
Control de ruido
Orientacin sobre el uso de la biblioteca
Rapidez del servicio
Horario servicio durante verano
Talleres o cursos
Prstamos
Microformas
Prstamos Interbibliotecarios
Escner
285
275
273
270
267
265
257
255
255
255
252
242
242
233
229
225
143
item 2009-10
249
68%
66%
65%
65%
64%
64%
62%
61%
61%
61%
60%
58%
58%
56%
55%
54%
34%
Consulta general
Impresoras
Trato
Sala de revistas
Coleccin Especiales
Control de ruido
Orientacin sobre el uso de la
Horario servicio durante vera
Talleres o cursos
Prstamos
Microformas
Escner
182
153
152
131
95
144
158
143
133
138
148
149
128
127
137
121
72
porciento
satisfecho
259
73%
61%
61%
53%
38%
58%
63%
57%
53%
55%
59%
60%
51%
51%
55%
49%
28%
Consulta general
Impresoras
Trato
Sala de revistas
Coleccin Especiales
Control de ruido
Orientacin sobre el uso de la biblio
Talleres o cursos
Prstamos
Microformas
Escner
185
172
198
192
166
170
190
202
140
162
167
163
158
135
144
133
109
71%
66%
76%
74%
64%
66%
73%
78%
54%
63%
64%
63%
61%
52%
56%
51%
42%
Consulta general
Impresoras
Trato
Sala de revistas
Coleccin Especiales
Control de ruido
Orientacin sobre el uso de la bib
Talleres o cursos
Prstamos
Microformas
Escner
77
69
68
42
62
63
72
64
58
63
58
67
64
56
68
60
38
Porciento de insatisfaccin
item 2007-2008
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho
Escner
Nivel de ruido
Fotocopiadoras
Impresoras
Trato
Horario de servicio exmenes finales
Orientacin sobre el uso de la biblioteca
Talleres o cursos
Rapidez en el servicio
Areas de estudio
Computadoras
Wireless
Comodidad de las instalaciones
Horario de servicio
Acceso a personas con impedimentos
Ambiente de trabajo
Prstamos
Horario de servicio verano
Satisfaccin general equipo
Satisfaccin general bibliotecarios
Prstamos interbibliotecarios
Bases de datos
Rotulacin
121
66
58
52
46
41
40
40
38
33
33
33
29
28
28
27
26
25
23
21
21
20
20
19
19
19
18
29%
16%
14%
12%
11%
10%
10%
10%
9%
8%
8%
8%
7%
7%
7%
6%
6%
6%
6%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
4%
item 2008-09
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho
Escner
Nivel de ruido
Fotocopiadoras
Impresoras
Trato
Horario de servicio exmenes
Orientacin sobre el uso de la
Talleres o cursos
Areas de estudio
Computadoras
Wireless
Comodidad de las instalacio
Horario de servicio
Acceso a personas con impe
Ambiente de trabajo
Disponibilidad para ofrecer se
Prstamos
Satisfaccin general bibliotec
Bases de datos
Rotulacin
104
61
38
21
29
27
38
30
31
26
25
23
22
17
19
41
18
25
21
13
14
19
14
15
16
10
7
41%
24%
15%
9%
11%
11%
15%
12%
12%
10%
10%
9%
9%
6%
8%
16%
7%
10%
8%
5%
6%
8%
6%
6%
6%
4%
3%
item 2009-10
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho
Escner
Nivel de ruido
Fotocopiadoras
Impresoras
Trato
Horario de servicio exmenes finales
Orientacin sobre el uso de la biblio
Talleres o cursos
Areas de estudio
Computadoras
Wireless
Horario de servicio
Acceso a personas con impedimento
Ambiente de trabajo
Prstamos
Bases de datos
Rotulacin
53
65
46
21
23
29
11
17
16
19
14
20
27
13
13
16
10
24
22
12
16
9
14
16
13
14
12
20%
25%
18%
8%
9%
11%
4%
7%
7%
8%
5%
8%
10%
5%
5%
6%
4%
9%
8%
5%
6%
3%
5%
6%
5%
5%
5%
muy insatisfecho +
insatisfecho
Escner
Nivel de ruido
Fotocopiadoras
Impresoras
Trato
Horario de servicio exmenes fin
Orientacin sobre el uso de la bib
Talleres o cursos
Areas de estudio
Computadoras
Wireless
Horario de servicio
Acceso a personas con impedim
Ambiente de trabajo
Disponibilidad para ofrecer servic
Prstamos
Satisfaccin general bibliotecario
Bases de datos
Rotulacin
porciento
26
20
25
33
13
6
8
10
12
15
8
6
11
8
4
6
7
6
12
3
8
8
10
4
8
6
2
Catlogo
Microformas
18
18
4% Catlogo
4% Microformas
6
8
2% Catlogo
3% Microformas
9
14
3% Catlogo
5% Microformas
4
5
Porciento de insatisfaccin
item 2007-2008
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho

Consulta general
Pgina Web
Satisfaccin general acceso
Satisfaccin general con el servicio
Coleccin audiovisual
Colecciones Especiales
Sala de Revistas
Referencia
Iluminacin
Acceso a Internet
Reserva digital
Circulacin
Reserva
17
16
14
14
13
13
13
13
13
13
11
10
8
8
7
6
4%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
item 2008-09
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho

Satisfaccin general instalac
Consulta general
Pgina Web
Satisfaccin general con el se
Sala de Revistas
Referencia
Iluminacin
Acceso a Internet
Reserva digital
Circulacin
Reserva
15
12
17
14
8
11
10
16
11
11
10
6
4
7
9
6
6%
5%
6%
6%
3%
4%
4%
6%
4%
4%
4%
2%
2%
3%
4%
2%
item 2009-10
muy insatisfecho
porciento
+
insatisfecho

Consulta general
Pgina Web
Sala de Revistas
Referencia
Iluminacin
Acceso a Internet
Reserva digital
Circulacin
Reserva
17
5
10
8
9
7
10
14
9
13
10
6
7
4
11
5
7%
2%
4%
3%
3%
3%
4%
5%
3%
5%
4%
2%
3%
2%
4%
2%
muy insatisfecho +
insatisfecho

Satisfaccin general instalacione
Consulta general
Pgina Web
Satisfaccin general con el servic
Sala de Revistas
Referencia
Iluminacin
Acceso a Internet
Reserva digital
Circulacin
Reserva
porciento
7
4
8
5
4
3
4
4
9
7
2
2
3
3
3
3
Cuestionario de Estudiantes- Biblioteca UPRA

% de estudiantes muy satisfechos/satisfechos
% de estudiantes muy insatisfechos/insatisfechos
muestra
Satisfaccin
Iluminacin
Acceso a Internet
Horario de servicio
Rotulacin
Reserva
Computadoras
Referencia
Circulacin
Salones de estudio Grupal
Wireless
Ambiente de trabajo
Areas de estudio
Reserva digital
Satisfacin general de Bibliotecari
Catlogo en lnea
Fotocopiadoras
Acceso a personas con impedimen
Bases de datos
Horario de servicio en exmenes fi
Consulta general
Impresoras
Trato
Sala de revistas
Coleccin Especiales
Control de ruido
Orientacin sobre el uso de la bibli
Talleres o cursos
Prstamos
417
2008
249
2009
256
2010
156
2011
475
2013
388
2014
88%
83%
81%
77%
77%
76%
75%
74%
73%
73%
73%
73%
73%
72%
72%
72%
71%
71%
70%
70%
70%
70%
70%
68%
68%
68%
68%
68%
68%
66%
65%
65%
64%
64%
62%
61%
61%
61%
60%
58%
58%
56%
84%
83%
67%
82%
76%
74%
71%
63%
67%
69%
75%
64%
79%
71%
75%
71%
71%
70%
69%
68%
67%
67%
71%
69%
63%
70%
69%
65%
73%
61%
61%
53%
38%
58%
63%
57%
53%
55%
59%
60%
51%
51%
89%
82%
84%
77%
74%
70%
42%
70%
74%
69%
74%
70%
78%
71%
73%
71%
72%
70%
71%
78%
68%
68%
80%
73%
57%
74%
76%
68%
71%
66%
76%
74%
64%
66%
73%
78%
54%
63%
64%
63%
61%
52%
90%
78%
82%
82%
65%
77%
79%
74%
73%
69%
79%
76%
76%
74%
81%
66%
65%
65%
80%
71%
74%
71%
63%
76%
45%
70%
78%
77%
77%
69%
68%
42%
62%
63%
72%
64%
58%
63%
58%
67%
64%
56%
89%
91%
84%
88%
80%
78%
71%
66%
71%
73%
76%
82%
76%
72%
82%
81%
75%
81%
80%
72%
74%
86%
72%
67%
59%
68%
70%
71%
71%
49%
64%
72%
74%
70%
68%
57%
71%
62%
Microformas
Escner
Referencia Virtual
Destrezas
55%
54%
34%
55%
49%
28%
56%
51%
42%
68%
60%
38%
54%
57%
68%
76%
61%
66%
Eficiencia
71%
78%
Limpieza
81%
78%
16%
16%
25%
12%
5%
15%
7%
7%
6%
3%
4%
5%
12%
4%
5%
7%
3%
7%
4%
4%
5%
3%
3%
5%
2%
5%
2%
5%
3%
4%
3%
Salas de conferencias/proyecciones
redes sociales
Insatisfaccin
Escner
Nivel de ruido
Fotocopiadoras
Impresoras
Trato
Horario de servicio exmenes final
Orientacin sobre el uso de la bibli
Talleres o cursos
Areas de estudio
Computadoras
Wireless
Horario de servicio
Acceso a personas con impedimen
Ambiente de trabajo
Prstamos
Bases de datos
Rotulacin
Catlogo
Microformas
Consulta general
Pgina Web
29%
16%
14%
12%
11%
10%
10%
10%
9%
8%
8%
8%
7%
7%
7%
6%
6%
6%
6%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
4%
4%
4%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
41%
24%
15%
9%
11%
11%
15%
12%
12%
10%
10%
9%
9%
6%
8%
16%
7%
10%
8%
5%
6%
8%
6%
6%
6%
4%
3%
2%
3%
6%
5%
6%
6%
3%
4%
4%
20%
25%
18%
8%
9%
11%
4%
7%
7%
8%
5%
8%
10%
5%
5%
6%
4%
9%
8%
5%
6%
3%
5%
6%
5%
5%
5%
3%
5%
7%
2%
4%
3%
3%
3%
4%
26%
20%
25%
33%
13%
6%
8%
10%
12%
15%
8%
6%
11%
8%
4%
6%
7%
6%
12%
3%
8%
8%
10%
4%
8%
6%
2%
4%
5%
7%
4%
8%
5%
4%
3%
4%
Sala de Revistas
Referencia
Iluminacin
Acceso a Internet
Reserva digital
Circulacin
Reserva
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
6%
4%
4%
4%
2%
2%
3%
4%
2%
5%
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4%
4%
2%
2%
Limpieza
6%
7%
referencia virtual
4%
3%
Destrezas
4%
2%
Eficiencia
redes sociales
salas de conferencias y proyecciones
9%
3%
eca UPRA
333
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Analisis Cuestionarios Por Año 2007-2015

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