6 GESTION DE LOS RECURSOS

6.1 Provisin de recursos

La organizacin debe determinar
recursos necesarios para:

proporcionar

los

a) implementar y mantener el sistema de gestin de la

calidad y mejorar continuamente su eficacia, y
b) aumentar la satisfaccin del
cumplimiento de sus requisitos.

cliente

mediante

el

6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades.
El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del
producto debe ser competente con base en la educacin,
formacin, habilidades y experiencia apropiadas.

6.2.2 Competencia,
formacin.

toma

de

conciencia

La organizacin debe:
a) determinar la competencia necesaria para el personal
que realiza trabajos que afectan a la calidad del
producto,
b) proporcionar formacin o tomar otras acciones para
satisfacer dichas necesidades,
c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,
d) asegurarse de que su personal es consciente de la
pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo
contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y
e) mantener los registros apropiados de la educacin,
formacin, habilidades y experiencia (vase 4.2.4).
4.2.4 Control de los registros.

Los registros deben establecerse y mantenerse

para proporcionar evidencia de la conformidad con
los requisitos as como de la operacin eficaz del
sistema de gestin de la calidad. Los registros
deben
permanecer
legibles,
fcilmente
identificables y recuperables. Debe establecerse
un procedimiento documentado para definir los
controles necesarios para la identificacin, el
almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el
tiempo de retencin y la disposicin de los
registros.

6.3 Infraestructura
La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener
la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con
los requisitos del producto. La infraestructura incluye,
cuando sea aplicable:
a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,
b) equipo para
software), y
c) servicios de
comunicacin).

los

procesos,

apoyo

tales

(tanto
(como

hardware

como

transporte

6.4 Ambiente de trabajo

La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de
trabajo necesario para lograr la conformidad con los
requisitos del producto.

REALIZACIN DEL PRODUCTO

7.1 Planificacin de la realizacin del producto

La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos
necesarios para la realizacin del producto. La planificacin
de la realizacin del producto debe ser coherente con los
requisitos de los otros procesos del sistema de gestin de la
calidad (vase 4.1).

4.1 Requisitos generales

La organizacin debe establecer, documentar, implementar
y mantener un sistema de gestin de la calidad y mejorar
continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de
esta norma internacional.
La organizacin debe
a) identificar los procesos necesarios para el sistema de
gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la
organizacin (vase 1.2),
b) determinar la secuencia e interaccin de estos procesos,
c) determinar los criterios y mtodos necesarios para
asegurarse de que tanto la operacin como el control de
estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin
necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de
estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos
procesos, e
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los
resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos.
La organizacin debe gestionar estos procesos de acuerdo
con los requisitos de esta norma internacional.

En los casos en que la organizacin opte por contratar

externamente cualquier proceso que afecte la conformidad
del producto con los requisitos, la organizacin debe
asegurarse de controlar tales procesos. El control sobre
dichos procesos contratados externamente debe estar
identificado dentro del sistema de gestin de la calidad.

Durante la planificacin de la realizacin del producto, la

organizacin debe determinar, cuando sea apropiado, lo
siguiente:
a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el
producto;
b) la necesidad de establecer procesos, documentos y de
proporcionar recursos especficos para el producto;
c) las actividades requeridas de verificacin, validacin,
seguimiento, inspeccin y ensayo/prueba especficas
para el producto as como los criterios para la aceptacin
del mismo;
d) los registros que sean necesarios para proporcionar
evidencia de que los procesos de realizacin y el
producto resultante cumplen los requisitos (vase 4.2.4).
El resultado de esta planificacin debe presentarse de
forma adecuada para la metodologa de operacin de la
organizacin.
NOTA 1- Un documento que especifica los procesos del sistema
de gestin de la calidad (incluyendo los procesos de realizacin
del producto) y los recursos que deben aplicarse a un producto,
proyecto o contrato especfico, puede denominarse como un
plan de la calidad.
NOTA 2 La organizacin tambin puede aplicar los requisitos
citados en 7.3 para el desarrollo de los procesos de realizacin
del producto.

7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.2.1. Determinacin de los requisitos relacionados con
el producto.
La organizacin debe determinar
a) los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los
requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a
la misma,
b) los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios
para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea
conocido,
c) los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el
producto, y
d) cualquier
requisito
organizacin.

adicional

determinado

por

la

7.2.2. Revisin de los requisitos relacionados con el

producto.
La organizacin debe revisar los requisitos relacionados con el
producto. Esta revisin debe efectuarse antes de que la
organizacin se comprometa a proporcionar un producto al
cliente (por ejemplo envo de ofertas, aceptacin de contratos
o pedidos, aceptacin de cambios en los contratos o pedidos)
y debe asegurarse de que
a) estn definidos los requisitos del producto,
b) estn resueltas las diferencias existentes entre los requisitos
del contrato o pedido y los expresados previamente, y
c) la organizacin tiene la capacidad para cumplir con los
requisitos definidos.
Deben mantenerse registros de los resultados de la revisin y
de las acciones originadas por la misma (vase 4.2.4).
Cuando el cliente no proporcione una declaracin
documentada de los requisitos, la organizacin debe
confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptacin.
Cuando se cambien los requisitos del producto, la
organizacin debe asegurarse de que la documentacin

pertinente sea modificada y de que el personal

correspondiente sea consciente de los requisitos modificados.
NOTA En algunas situaciones, tales como las ventas por
internet, no resulta prctico efectuar una revisin formal de
cada pedido. En su lugar, la revisin puede cubrir la informacin
pertinente del producto, como son los catlogos o el material
publicitario.

7.2.3 Comunicacin con el cliente.

La
organizacin
debe
determinar
e
implementar
disposiciones eficaces para la comunicacin con los
clientes, relativas a
a) la informacin sobre el producto,
b) las consultas, contratos o atencin
incluyendo las modificaciones, y

de

pedidos,

c) la retroalimentacin del cliente, incluyendo sus quejas.

7.3 Diseo y desarrollo

7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo.
La organizacin debe planificar y controlar el diseo y
desarrollo del producto.
Durante la planificacin del
organizacin debe determinar

diseo

desarrollo

la

a) las etapas del diseo y desarrollo,

b) la revisin, verificacin y validacin, apropiadas para
cada etapa del diseo y desarrollo, y

c) las responsabilidades y autoridades para el diseo y

desarrollo.
La organizacin debe gestionar las interfaces entre los
diferentes grupos involucrados en el diseo y desarrollo
para asegurarse de una comunicacin eficaz y una clara
asignacin de responsabilidades.
Los resultados de la planificacin deben actualizarse, segn
sea apropiado, a medida que progresa el diseo y
desarrollo.

7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y

desarrollo.
Deben determinarse los elementos de entrada relacionados
con los requisitos del producto y mantenerse registros
(vase 4.2.4). Estos elementos de entrada deben incluir:
a) los requisitos funcionales y de desempeo,
b) los requisitos legales y reglamentarios aplicables,
c) la informacin proveniente de diseos previos similares,
cuando sea aplicable, y
d) cualquier otro requisito esencial para el diseo y
desarrollo.
Estos elementos deben revisarse para verificar su
adecuacin. Los requisitos deben estar completos, sin
ambigedades y no deben ser contradictorios.

7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo.

Los resultados del diseo y desarrollo deben proporcionarse
de tal manera que permitan la verificacin respecto a los
elementos de entrada para el diseo y desarrollo, y deben
aprobarse antes de su liberacin.

Los resultados del diseo y desarrollo deben

a) cumplir los requisitos de los elementos de entrada para
el diseo y desarrollo,
b) proporcionar informacin apropiada para la compra, la
produccin y la prestacin del servicio,
c) contener o hacer referencia a los criterios de aceptacin
del producto, y
d) especificar las caractersticas del producto que son
esenciales para el uso seguro y correcto.

7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo.

En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones
sistemticas del diseo y desarrollo de acuerdo con lo
planificado (vase 7.3.1)
a) evaluar la capacidad de los resultados de diseo y
desarrollo para cumplir los requisitos, e
b) identificar cualquier problema y proponer las acciones
necesarias.
Los participantes en dichas revisiones deben incluir
representantes de las funciones relacionadas con la(s)
etapa(s) de diseo y desarrollo que se est(n) revisando.
Deben mantenerse registros de los resultados de las
revisiones y de cualquier accin necesaria (vase 4.2.4).

7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo.

Se debe realizar la verificacin, de acuerdo con lo
planificado (vase 7.3.1), para asegurarse de que los
resultados del diseo y desarrollo cumplen los requisitos de
los elementos de entrada del diseo y desarrollo. Deben
mantenerse registros de los resultados de la verificacin y
de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4).

7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo.

Se debe realizar la validacin del diseo y desarrollo de

acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1) para asegurarse de
que el producto resultante es capaz de satisfacer los
requisitos para su aplicacin especificada o uso previsto,
cuando sea conocido siempre que sea factible, la validacin
debe completarse antes de la entrega o implementacin del
producto. Deben mantenerse registros de los resultados de
la validacin y de cualquier accin que sea necesaria
(vase 4.2.4).

7.3.7 Control
desarrollo.

de

los

cambios

del

diseo

Los cambios del diseo y desarrollo deben identificarse y

deben mantenerse registros. Los cambios deben revisarse,
verificarse y validarse, segn sea apropiado, y aprobarse
antes de su implementacin. La revisin de los cambios del
diseo y desarrollo debe incluir la evaluacin del efecto de
los cambios en las partes constitutivas y en el producto ya
entregado.
Deben mantenerse registros de los resultados de la revisin
de los cambios y de cualquier accin que sea necesaria
(vase 4.2.4).

7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras.
La organizacin debe asegurarse de que el producto
adquirido cumple los requisitos de compra especificados. El
tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al
producto adquirido debe depender del impacto del producto
adquirido en la posterior realizacin del producto o sobre el
producto final.
La organizacin debe evaluar y seleccionar los proveedores
en funcin de su capacidad para suministrar productos de
acuerdo con los requisitos de la organizacin. Deben
establecerse los criterios para la seleccin, la evaluacin y

la reevaluacin. Deben mantenerse los registros de los

resultados de las evaluaciones y de cualquier accin
necesaria que se derive de las mismas (vase 4.2.4).

7.4.2 Informacin de las compras.

La informacin de las compras debe describir el producto a
comprar, incluyendo, cuando sea apropiado
a) requisitos
para
la
aprobacin
procedimientos, procesos y equipos,

del

producto,

b) requisitos para la calificacin del personal, y

c) requisitos del sistema de gestin de la calidad.
La organizacin debe asegurarse de la adecuacin de los
requisitos
de
compra
especificados
antes
de
comunicrselos al proveedor.

7.4.3 Verificacin de los productos comprados.

La organizacin debe establecer e implementar la
inspeccin u otras actividades necesarias para asegurarse
de que el producto comprado cumple los requisitos de
compra especificados.
Cuando la organizacin o su cliente quieran llevar a cabo la
verificacin en las instalaciones del proveedor, la
organizacin debe establecer en la informacin de compra
las disposiciones para la verificacin pretendida y el mtodo
para la liberacin del producto.

7.5 Produccin y prestacin del servicio

7.5.1

Control de la produccin
prestacin del servicio.

de

la

La organizacin debe planificar y llevar a cabo la produccin

y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas.
Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea
aplicable

a) la disponibilidad de informacin
caractersticas del producto,

que

describa

las

b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo cuando sea

necesario,
c) el uso del equipo aprobado,
d) la disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y
medicin,
e) la implementacin del seguimiento y de la medicin, y
f) la implementacin de actividades de liberacin, entrega
y posteriores a la entrega.

7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin

y de la prestacin del servicio.

La organizacin debe validar aquellos procesos de

produccin y de prestacin del servicio donde los productos
resultantes no puedan verificarse mediante actividades de
seguimiento o medicin posteriores. Esto incluye a
cualquier proceso en el que las diferencias se hagan
aparentes nicamente despus de que el producto est
siendo utilizado o se haya prestado el servicio.
La validacin debe demostrar la capacidad de estos
procesos para alcanzar los resultados planificados.
La organizacin debe establecer las disposiciones para
estos procesos, incluyendo, cuando sea aplicable
a) los criterios definidos para la revisin y aprobacin de los
procesos,
b) la aprobacin de equipos y calificacin del personal,
c) el uso de mtodos y procedimientos especficos,
d) los requisitos de los registros (vase 4.2.4), y
e) la revalidacin.

7.5.3 Identificacin y trazabilidad.

Cuando sea apropiado, la organizacin debe identificar el
producto por medios adecuados, a travs de toda la
realizacin del producto.
La organizacin debe identificar el estado del producto con
respecto a los requisitos de seguimiento y medicin.
Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organizacin
debe controlar y registrar la identificacin nica del
producto (vase 4.2.).
NOTA En algunos sectores industriales, la gestin de la
configuracin es un medio para mantener la identificacin y la
trazabilidad.

7.5.4 Propiedad del cliente.

La organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad

del cliente mientras estn bajo el control de la organizacin
o estn siendo utilizados por la misma. La organizacin
debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los
bienes que son propiedad del cliente suministrados para su
utilizacin o incorporacin dentro del producto. Cualquier
bien que sea propiedad del cliente que se pierda, deteriore
o que de algn otro modo se considere inadecuado para su
uso debe ser registrado (vase 4.2.4) y comunicarlo al
cliente.
NOTA La propiedad del cliente puede incluir la propiedad
intelectual.

7.5.5 Preservacin del producto.

La organizacin debe preservar la conformidad del producto
durante el proceso interno y la entrega al destino previsto.
Esta
preservacin
debe
incluir
la
identificacin,
manipulacin, embalaje, almacenamiento y proteccin. La
preservacin debe aplicarse tambin, a las partes
constitutivas de un producto.

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y

de medicin
La organizacin debe determinar el seguimiento y la
medicin a realizar, y los dispositivos de medicin y
seguimiento necesarios para proporcionar la evidencia de la
conformidad del producto con los requisitos determinados
(vase 7.2.1).
La organizacin debe establecer procesos para asegurarse
de que el seguimiento y medicin pueden realizarse y se
realizan de una manera coherente con los requisitos de
seguimiento y medicin.
Cuando sea necesario asegurarse de la validez de los
resultados, el equipo de medicin debe:

a) calibrarse o verificarse a intervalos especificados o antes

de su utilizacin, comparado con patrones de medicin
trazables a patrones de medicin nacionales o
internacionales; cuando no existan tales patrones debe
registrarse la base utilizada para la calibracin o la
verificacin;
b) ajustarse o reajustarse segn sea necesario;
c) identificarse
calibracin;

para

poder

determinar

el

estado

de

d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el

resultado de la medicin;
e) protegerse contra los daos y el deterioro durante la
manipulacin, el mantenimiento y el almacenamiento.
Adems, la organizacin debe evaluar y registrar la validez
de los resultados de las mediciones anteriores cuando se
detecte que el equipo no est conforme con los requisitos.
La organizacin debe tomar las acciones apropiadas sobre
el equipo y sobre cualquier producto afectado. Deben
mantenerse registros de los resultados de la calibracin y la
verificacin (vase 4.2.4).
Debe confirmarse la capacidad de los programas
informticos para satisfacer su aplicacin prevista cuando
stos se utilicen en las actividades de seguimiento y
medicin de los requisitos especificados. Esto debe llevarse
a cabo antes de iniciar su utilizacin y confirmarse de
nuevo cuando sea necesario.
NOTA Vanse las Normas ISO 10012-1 e ISO 10012-2 a modo
de orientacin.

24 PREGUNTAS

Qu es un SISTEMA de GESTION?
Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que
permite trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.
Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso
circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente,
se lograr en cada ciclo, obtener una mejora.
Las cuatro etapas del sistema de gestin son:
1.

Etapa de Ideacin

2.

Etapa de Planeacin

3.

Etapa de Implementacin

4.

Etapa de Control

1.- Etapa de Ideacin:

El objetivo de esta etapa es trabajar en la idea que guiar los primeros pasos del proceso de creacin que
se logra con el sistema de gestin propuesto.
Existen varias metodologas para lograr refinar la idea. Sin embargo, se recomienda una muy prctica:

Lluvia de ideas o Brainstorming:

Primero se debe generar el mximo de ideas para obtener un amplio espectro de posibilidades en dnde
atacar.
El proceso consiste en lo siguiente en que un grupo o una persona, durante un tiempo prudente (de 10-30
minutos), se enfocan en generar o lanzar ideas sin restricciones, pero que tengan cercana con el tema
que se est tratando.
Una vez que se tenga un listado adecuado, se procede a analizar las ideas y a pulir su cercana con lo
que realmente se quiere.
La idea central de este proceso es que aqu se debe definir claramente el objetivo perseguido, es decir el
Qu queremos lograr?. Una vez definido, se procede al Cmo lograrlo? y pasamos a la siguiente
etapa.

2.- Etapa de Planeacin (Planificacin):

Dentro del proceso, la planificacin constituye una etapa fundamental y el punto de partida de la accin
directiva, ya que supone el establecimiento de sub-objetivos y los cursos de accin para alcanzarlos.
En esta etapa, se definen las estrategias que se utilizarn, la estructura organizacional que se requiere, el
personal que se asigna, el tipo de tecnologa que se necesita, el tipo de recursos que se utilizan y la clase
de controles que se aplican en todo el proceso.
Si bien es cierto que el proceso de planificacin depende de las caractersticas particulares de cada
organizacin, tal como sealan Arnoldo Hax y Nicols Majluf, dentro de cualquier proceso formal de
planificacin, existen tres perspectivas bsicas comunes: la estrategia corporativa, de negocios y
funcional.
El proceso de planificacin contiene un nmero determinado de etapas que hacen de ella una actividad
dinmica, flexible y continua. En general, estas etapas consideran, para cada una de las perspectivas
mencionadas, el examen del medio externo (identificacin de oportunidades y amenazas), la evaluacin
interna (determinacin de fortalezas y debilidades), y concluye con la definicin de una postura
competitiva sugerida (objetivos y metas).
A nivel corporativo, se obtienen como resultado las directrices estratgicas y los objetivos de desempeo
de la organizacin. Adems, se determina la asignacin de recursos, la estructura de la organizacin (que
se necesita para poner en prctica exitosamente la estrategia definida), los sistemas administrativos y las
directrices para la seleccin y promocin del personal clave.
A nivel de negocios y funcional, los resultados se enmarcan en propuestas de programas estratgicos de
accin y programacin de presupuestos. Estas propuestas son, finalmente, evaluadas y consolidadas a
nivel corporativo.

3.- Etapa de Implementacin (Gestin):

En su significado ms general, se entiende por gestin, la accin y efecto de administrar. Pero, en un
contexto empresarial, esto se refiere a la direccin que toman las decisiones y las acciones para alcanzar
los objetivos trazados.
Es importante destacar que las decisiones y acciones que se toman para llevar adelante un propsito, se
sustentan en los mecanismos o instrumentos administrativos (estrategias, tcticas, procedimientos,
presupuestos, etc.), que estn sistmicamente relacionados y que se obtienen del proceso de
planificacin. (Vase la figura: Esquema de gestin).

Esquema de Gestin

4.- Etapa de Control:

Para este concepto se han desarrollado varias definiciones (Fuente: CABRERA, E., Control [En lnea],
Monografias.com,

[citado

en

marzo

de

2005].

Disponible

en

www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml), a lo largo de su evolucin, sin embargo, todas se

centran en la siguiente idea general:
El control es una funcin administrativa, esencialmente reguladora, que permite verificar (o tambin
constatar, palpar, medir o evaluar), si el elemento seleccionado (es decir, la actividad, proceso, unidad,
sistema, etc.), est cumpliendo sus objetivos o alcanzando los resultados que se esperan.
Es importante destacar que la finalidad del control es la deteccin de errores, fallas o diferencias, en
relacin a un planteamiento inicial, para su correccin y/o prevencin. Por tanto, el control debe estar
relacionado con los objetivos inicialmente definidos, debe permitir la medicin y cuantificacin de los
resultados, la deteccin de desviaciones y el establecimiento de medidas correctivas y preventivas.

Las etapas bsicas del control

a. Establecimiento de los estndares para la medicin:
Un estndar es una norma o criterio que sirve como base para la evaluacin o comparacin. Los
estndares, deben ser medidas especficas de actuacin con base en los objetivos. Son los lmites
en los cuales se debe encuadrar la organizacin. Se pueden definir, entre otros, estndares de
cantidad, calidad, tiempo y costos.

b. Medicin del desempeo:

Tiene como fin obtener resultados del desempeo para su posterior comparacin con los
estndares definidos. Luego, es posible detectar si hay desvos o variaciones en relacin a lo
esperado.

c. Deteccin de las desviaciones en relacin al estndar

establecido:
Conocer las desviaciones de los resultados es la base para conocer las causas de stas. Todas las
variaciones que se presenten, en relacin con los planes, deben ser analizadas detalladamente
para conocer las causas que las originaron. Analizar las razones que dieron origen a las
variaciones permite eficiencia y efectividad en la bsqueda y aplicacin de soluciones.

d. Determinacin de acciones correctivas y preventivas

Se determinan las acciones correctivas para corregir las causas de las desviaciones y orientar los
resultados al estndar definido. Esto puede significar cambios en una o varias actividades, sin
embargo, cabe sealar que podra ser necesario que la correccin se realice en los estndares
originales, en lugar de las actividades.
En trminos preventivos, es importante considerar que lo ms significativo es encontrar maneras
constructivas que permitan que los resultados finales cumplan con los parmetros definidos
(anticiparse), y no tan slo en identificar y corregir los errores pasados.

3.

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

Toda operacin de tipo industrial est propensa a sufrir una serie de fallos, los cuales pueden tener
efectos negativos en la calidad del producto, en la seguridad y la salud de los trabajadores, y en el
ambiente. Aunque es posible tambin que, actividades que aumentan la calidad, repercutan
negativamente en el ambiente y la salud de los trabajadores o viceversa.
En consecuencia, las empresas deben buscar alternativas que garanticen la seguridad y la proteccin del
ambiente aumentando su vez la productividad y la calidad. Normalmente las empresas con sistemas de
gestin de la calidad o ambientales implantados, son ms receptivas a los sistemas de gestin de la
seguridad y salud ocupacional.
La preparacin de un sistema integrado de gestin de la calidad, gestin ambiental y gestin de la
seguridad y salud laboral exige adoptar una tctica determinada, ya que, a pesar de que las normas
correspondientes a cada uno de los aspectos ofrecen ciertas similitudes, no sealan una comn
metodologa para el desarrollo de un sistema integrado, salvo el modelo PDCA de mejora continua.
Al momento de implementar un Sistema Integrado de Gestin deben tenerse en cuenta tres aspectos
fundamentales: los organizativos, los dinmicos y los estticos.
Los aspectos organizativos son los referidos a la descripcin de la empresa y a la preparacin del
sistema. Definen los procesos que han de llevarse a cabo para que la organizacin cumpla sus fines, los
objetivos que debe alcanzar y la forma como est estructurado el personal y los cuadros directivos, as
como las condiciones de competencia y formacin de dicho personal y las relaciones de comunicacin
internas.
Los aspectos dinmicos contemplan la preparacin y ejecucin de los procesos y son caractersticos de la
gestin de calidad, ya que definen las actividades del personal, tanto en la realizacin de los trabajos
como en el control de los resultados.
Los aspectos estticos son caractersticos de la gestin ambiental y de la seguridad y salud ocupacional.
Describen fundamentalmente la situacin en que deben encontrarse las instalaciones a fin de que no
sean agresivas para el personal ni para el entorno circundante y las protecciones que han de ser
utilizadas para eliminar o disminuir dicha agresividad.
A continuacin se enumeran la totalidad de los aspectos a considerar en el sistema, clasificados segn las
agrupaciones de aspectos que anteriormente se han nombrado:
ASPECTOS ORGANIZATIVOS

Identificacin y secuencia de procesos

Definicin de la organizacin y de su estructura

Poltica y compromiso de la direccin

Establecimiento de objetivos

Documentacin del sistema

Comunicacin y formacin

ASPECTOS DINMICOS

Compras de productos y servicios

Diseo y requisitos del producto

Realizacin del producto

Medicin y control de los procesos

Control del producto no conforme

Auditoras internas

Acciones de mejora
ASPECTOS ESTTICOS

Disposicin y aplicacin de recursos

Estado de la infraestructura y las instalaciones

Control de las emisiones y de los vertidos

Gestin de los residuos y de la inocuidad del producto

Anlisis, evaluacin y control de riesgos

Dotacin de equipos de proteccin individuales

Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin

QUE ES UN PROCESO DE INTEGRACION

Procesos de Integracin
Introduccin
Ya hace varios siglos atrs, existan ideas integracionistas y de cooperacin entre pases, especialmente
entre
aquellos
que
comparten
un
territorio
continental
en
comn.
Usualmente en estas ltimas cinco dcadas del siglo XX, los fenmenos de integracin se han hecho
mucho ms comunes. Caractersticas ms actuales del mundo, como son la creciente globalizacin sobre
todo en la dcada del 90, acompaado del predominio de un modelo econmico de libre mercado el cual
se nutre del intercambio entre los Estados-nacin, ha hecho necesario adoptar medidas tendientes a
mejorar la posicin negociadora frente a otros Estados. Esto ltimo se ha logrado por medio de los
procesos de integracin regional, que permiten a los pases negociar como bloque.
Cabe destacar que muchos de estos procesos integradores, no solo han ido desde un punto de vista
poltico, sino mucho ms profundo como lo es el econmico y monetario(unin europea).
La formacin de este tipo de bloques nace bsicamente de una necesidad funcional, en que cada uno de
los Estados que decide integrarse a un bloque, lo hace porque ve en ello una oportunidad de aumentar el
bienestar de sus ciudadanos o simplemente por una cuestin de inters nacional. Es por esta razn las
relaciones internacionales forman parte del supuesto de la incapacidad del estado moderno de satisfacer
las cada vez ms complejas necesidades de inters nacional. Para colmar esa carencia, propone la
creacin paulatina de una red de organizaciones internacionales, en donde su principal objetivo es
satisfacer las necesidades de sus ciudadanos y manejar un ambiente multilateral mucho mas consolidado
y sin ningn tipo de conflictos, sobre todo polticos. Y a que recordemos que se realiza este tipo de
integracin para poder avanzar y progresar en todos los mbitos posibles que generen en si un xito
social.
Concepto de integracin:
Existen bsicamente dos formas de establecer relaciones internacionales en materia de intercambio
comercial, la cooperacin que incluye acciones destinadas a disminuir la discriminacin desde un punto
de vista poltico, y como es el caso de acuerdos internacionales sobre polticas comerciales y la
integracin que comprende medidas conducentes a la supresin de algunas formas de discriminacin,
como lo es la eliminacin de barreras al comercio, recordemos pues que en sntesis el objetivo con el cual
se dan estos procesos es tanto desde al mbito poltico como econmico ya que se da para mejorar las
relaciones entre pases y se disminuya cualquier tipo de conflicto y de igual forma para mejorar las
condiciones y restricciones sobre todo en mbitos de intercambio comercial y as procurar que exista
menos barreras para obtener un mejor beneficio.
Len Lindberg define la integracin como " los procesos por los cules las naciones anteponen el deseo y
la capacidad para conducir polticas exteriores e internas clave de forma independiente entre s, buscando
por el contrario tomar decisiones conjuntas o delegar su proceso de toma de decisiones a nuevos rganos
centrales".
Por su parte Jorge Mario dice "se entiende por proceso de integracin regional el proceso convergente,
deliberado (voluntario) fundado en la solidaridad-, gradual y progresivo, entre dos o ms Estados, sobre
un plan de accin comn en aspectos econmicos, sociales, culturales, polticos, etctera.
Caractersticas de los procesos de integracin:

Es usual que los estados a juntarse sean de estados soberanos.

Los Estados emprenden el proceso integrador en forma voluntaria
Como todo proceso se debe avanzar por etapas, es decir, el proceso debe ser gradual.
Las etapas deben ser cada vez ms profundas y dispersas; de all la necesidad de la
progresividad y la convergencia del proceso.
Por ltimo, el proceso de integracin se inicia con acercamientos econmicos, pero lentamente
tambin va abarcando e incluyendo nuevos temas de las reas sociales, culturales, jurdicas, y hasta
polticas de los pases miembros.
Tipologas de integracin:
Es de suma importancia considerar los factores polticos que influyen en la evolucin del proceso, como
condicionantes de su xito o fracaso, ya que posteriormente ser en un solo entorno en donde lo poltico
conllevara a un mejoramiento econmico y posteriormente social, haciendo referencia a una variedad de

factores entre los cules se pueden mencionar el nivel de integracin, el alcance de la integracin, la
homogeneidad cultural de las distintas unidades y la calidad de los beneficios que se obtienen de la
integracin
A. Integracin territorial
B. Integracin nacional
C. Integracin social
Clasificacin de la integracin segn sus grados:
Tomando en cuenta que la integracin es un proceso, el cual pasa por diversas etapas en forma paulatina
y progresiva, es posible establecer una clasificacin segn el grado de integracin, donde cada una de las
etapas o grados tiene ciertos rasgos esenciales que la distinguen tanto de la etapa inmediatamente
A. Acuerdos Preferenciales
B. Zona de preferencias arancelarias
C. Zona de libre comercio
D. Unin aduanera
E. Mercado comn
F. Unin econmica
G. Integracin econmica completa

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA INPLEMENTACION DEL SIG

Existen muchos factores que determinan el exito de la implementacion de unsistema
integrado de gestion, los cuales se tienen que trabajar de manera especial, ya que la secuencia
ya establecida en la implementacion de un sistema de gestion debe ser prioridad para la
alta direccion de una organizacion, para cumplir con losrequerimientos que exige un sistema de
gestin exitoso.
Entre los principales factores que se deberia considerar podemos mencionar:

Se debe trabajar en el cambio de la mentalidad del personal, lo cual hasta cierto punto
es difcil y requiere cierta cantidad de tiempo, lo cual es de suma importancia, ya que se
constituye como el pilar o la base sin la cual no es posible desarrollar de manera optima y
consolidar la implementacion de un sistema, donde todos se sientan identificados con los
logros y las mejoras que se vayan dando en los temas de la calidad, medio ambiente y de
seguridad y salud en el trabajo. Por tal motivo es primordial establecer mecanismos que
permitan promover una actitud de parte delos integrantes de la organizacion que asegure
que el proceso en cuestion sea autosostenible en el futuro.

Tambien se requiere el compromiso por parte de la alta direccin y la gerencia, quienes

deben estar convencidos de los cambios que se deben realizar para cumplir con los objetivos
que implica la implementacion de un sistema de gestion.

Se debe romper paradigmas dentro de la organizacion, evitando la tendencia a

identificar al Sistema Integrado de Gestin con la Gerencia o area que se encarga del control
de la calidad de losproductos durante la produccion, o de laSeguridad Industrial o en su
defecto del Cuidado del Ambiente. Esta consigna debe ser desechada y crearse una nueva
mentalidad en los trabajadores, cambiando su modo de ver el desarrollo del sistema, ya que
se debe buscar que todos los trabajadores se involucren en el desarrollo del sistema, por lo
que deberian implementarse campaas de concientizacion desde el inicio del proceso a fin
de lograr la identificacion del personal con el sistema que la organizacion busca implementar.

Se debe dar suficiente importancia alos temas de capacitacin del personal, ya que
esto juega un papel primordial, ya que no es recomendable poner en manos del personal
operativo la responsabilidad de desarrollar, implantar y operar unSistema Integrado de
Gestin, a menos que se cuente con un programa masivo estructurado de capacitacin,
desarrollado antes de iniciar cada una de las actividades que se consideran claves para el
sistema. Por este motivo se considera fundamental que ciertas nociones, conocimientos,
tcnicas y destrezas se hagan llegar al personal, de manera que puedan intervenir
directamente en el desarrollo ptimo del sistema a implementar.

Se debe promover la participacin activa del personal en temas directos del desarrollo
del sistema, para tal motivo se debe capacitar y entrenar al personal, para posteriormente
con la capacidad del personal entrenado, se pueda realizar una identificacin y evaluacin
de Impactos Ambientales, as como una identificacin de los riesgos referidos a la seguridad
industrial y salud laboral.

Se debe tratar de que todas las partes del Sistema a implementar deben estar
interconectadas y por lo tanto no puede haber elementos tratados de una manera aislada.

Se debe trabajar siempre en funcin a situaciones reales dentro de la organizacin,

ante esto el Sistema debe reflejar las actividades de la operacin, y se debe evitar
construirse en base a supuestos utpicos, que despus no se pueda cumplir. Se debe hacer
uso de todas las herramientas disponibles para verificar que el sistema funciona de acuerdo
a lo establecido, para lo cual se puede ejecutar auditoras e inspecciones, que revisen
el detallado cumplimiento de todo lo que est escrito y documentado en el Sistema de
Gestin. Se debe descartar lo que se considera inalcanzable, es decir lo que no puede
cumplirse se debe desechar y no debe forma parte del sistema.

Finalmente se debe tener cuidado en los aspectos que se considera en el Sistema de

Gestin Integrado, ya que nada de lo referido al tema operativo puede estar excluido del
Sistema, e incluso cualquier cambio de algn aspecto operativo, debe ser cuidadosamente
analizado, evalundolos como causantes de nuevos potenciales impactos ambientales y
riesgos a la salud y seguridad en el trabajo. Esto implica realizar la identificacin de los
nuevos aspectos ambientales y riesgos a la seguridad y salud del trabajador, con el fin de
determinar las medidas correctivas para mitigar los efectos potenciales que pudieran
presentarse.

PLAN DE IMPLEMENTACION DE UN SIG

Siguiendo un orden cronolgico de aparicin de la normativa suele ser habitual que una empresa que ya
tenga implantado un sistema de gestin de la calidad, la normativa fue la primera que apareci, quiera
implantar otros sistemas y se plantea su integracin con el fin de simplificar la documentacin y acortar
los plazos de implantacin. Sin embargo la no existencia o certificacin de un sistema de calidad no
invalida la implantacin
Mientras que en el primer caso se produce una situacin de ventaja sobre los que implantan los tres
sistemas a la vez. Tener un sistema de calidad documentado e implantado, y en muchos casos,
certificado, significa, por una parte, que vamos a seguir trabajando con unas herramientas de gestin ya
conocidas y utilizadas, y, por otro, significa un ahorro de esfuerzo al implantar otros sistemas sin que se
produzcan al hacer interferencias en el tiempo.
Cuando la empresa no tiene implantado ningn sistema todava, debe procederse por el mtodo que
llamamos del engarce, los principios y tcnicas de calidad se dan como contexto lgico no expreso. A
diferencia de otros autores no incrementamos pasos sino que la estrategia radica en los contenidos.
La adopcin y puesta en marcha del Sistema de Gestin Integrado involucra lograr superar una serie de
etapas secunciales hasta llegar a su estado de plena operatividad. Resulta fundamental garantizar que
el Sistema elegido se adapte a las condiciones de la operacin en cuanto al sitio, el tamao de la
Empresa y la diversidad y complejidad de las operaciones. Recordemos que aun cuando se siga una
Norma en particular, la misma no est escrita para establecer "el cmo" debe funcionar el Sistema, sino
ms bien "el qu" debe contemplar sus elementos en los trminos ms generales posibles. Por ello, aun
cuando una Empresa posea reas certificadas, la adopcin de su Sistema en cada pas requiere de
adaptaciones, sobre todo en la documentacin relativa al control de gestin y operativo. Esto es lo que se
conoce como Fase de Diseo y Desarrollo del Sistema en donde o se parte de cero, teniendo que
concebir la forma en que el Sistema puede manejar los aspectos gerenciales como tambin los
operativos, o bien partiendo de un Sistema existente el cual es modificado de acuerdo a las necesidades.
Una vez que las partes del Sistema estn adecuadamente desarrolladas, se entra en la fase de
Implantacin, la cual consiste en divulgar el funcionamiento del Sistema a todos los niveles de la
Empresa, sus diversos sectores, gerencias, contratistas, personal de apoyo y cualquier otro componente
organizativo que est involucrado con la operacin. Claro est, que no todos tienen que saberlo todo,
pero s deben conocer adecuadamente todo aquello perteneciente al Sistema que incida sobre sus
labores dentro la Empresa.
Cuando el Sistema es bien comprendido y manejado con soltura y como una labor cotidiana a todos los
niveles de la Organizacin (tanto propia como de apoyo), se entra en la fase de Operatividad del Sistema.
A medida que esta fase operativa madura, el Sistema mismo comienza a nutrirse de la vivencia de la
Organizacin que lo utiliza plenamente y a su beneficio, pudiendo surgir y detectar innumerables
oportunidades de mejora continua.
La fase de Mejora Continua, citada en las Normas, pudiese ser concebida como algo "inevitable", ya que
si el Sistema logra seguir la progresin antes descrita de manera eficiente, se llega a un nivel de continuo
revisionismo, auto crtica y reflexin, cuyos resultados conducen a cambios progresistas que garantizarn
la existencia de un Sistema "vivo" y renovado.
El xito en la progresin de las fases antes descritas depender de muchos factores de tipo conductual,
entre los cuales pueden citarse los siguientes:
Cambiar la mentalidad es difcil y requiere tiempo, pero es la base sin la cual no es posible
desarrollar y llevar adelante un sistema donde todos se sientan partcipes de los logros y las mejoras
ambientales y de seguridad. Es necesario establecer mecanismos para consolidar y promover una actitud
que asegure que el proceso sea autosostenible en el futuro.

El firme compromiso por parte de la direccin y las Gerencias, convencidas de los cambios que
se deban realizar para cumplir con tan altos objetivos, resulta fundamental.

Desafortunadamente existe la tendencia a identificar al Sistema de Gestin Integrado con la

Gerencia o Departamento que se "encarga" de la Seguridad Industrial o Ambiente: "El Sistema de la gente
de seguridad...", "El sistema de los Ambientalistas...". Lograr que los diversos sectores o departamentos
asuman un sentido de propiedad sobre el Sistema de Gestin es la labor y obstculo ms difcil a superar
por la Organizacin. La nica forma de romper con ese estigma es crear una nueva visin desde la
fase inicial de desarrollo del Sistema. Es decir, el desarrollo del Sistema tiene que estar en manos de
los operadores del rea y, por ende, los Departamentos de Seguridad Industrial y Ambiente deben asumir
una funcin de asesores y agentes de cambio desde el inicio del proceso.

La capacitacin de la gente juega un papel primordial. No se puede poner en manos del personal
operativo la responsabilidad de desarrollar, implantar y operar un Sistema de Gestin Integrado, a menos
que se estructure un programa masivo de capacitacin antes de iniciar cada una de las actividades que
resultan claves para el Sistema. Es necesario que ciertas nociones, conocimientos, tcnicas y destrezas
sean alcanzadas como:
1.

La capacidad de que todos los sectores realicen una identificacin y evaluacin de Impactos
Ambientales Global y de Impactos Ambientales de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.

2.

Todas las partes del Sistema deben estar interconectadas y por lo tanto no puede concebirse la
existencia de algn elemento aislado.

3.

El Sistema debe reflejar las actividades de la operacin y, por lo tanto, no puede construirse en
base a supuestos utpicos, difciles de cumplir. De hecho, la verificacin de que el Sistema funciona
de acuerdo a lo establecido, se hace mediante auditoras e Inspecciones las cuales revisan el
cumplimiento de todo lo que est escrito y documentado. Lo que no puede cumplirse no debe forma
parte del Sistema.

4.

Por lo tanto, nada de la operacin puede estar fuera del Sistema, cualquier cambio en algn
aspecto operativo, debe ser analizado con respecto a los potenciales nuevos impactos ambientales y
riesgos a la salud y seguridad. lo cual, a su vez, debera conducir a establecer los factores mitigantes
de tales efectos potenciales.

INTRODUCCION AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Seala el dao y el sufrimiento que los accidentes y enfermedades profesionales acarrean ya que adems
de los costes humanos, imponen unos elevados daos a los trabajadores, a las empresas y a la sociedad en
su conjunto. Adems de razones ticas y legales, existen importantes razones econmicas de reduccin de
costes, de aumento de la productividad y de la competitividad de la empresa. Una buena actuacin en
prevencin de riesgos laborales implica adoptar un criterio estructurado para la identificacin, evaluacin
y control de los riesgos laborales. Por otro lado, esta norma comparte los mismos principios generales de
gestin que las normas de gestin de la calidad de la serie UNE-EN-ISO 9000 y con la norma de gestin
medioambiental UNE-EN-ISO 14000, razn por la cual las complementa en tanto en cuanto adopta un
criterio paralelo para alcanzar los objetivos de gestin.
definicion de sistema de gestion
Un Sistema de Gestin es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que permite trabajar
ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.
Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular virtuoso,
pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se lograr en cada ciclo, obtener
una mejora.

SCTR:
SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO

Cul es la Base Legal del SCTR?

SCTR
D.S. No 009-97-SA: Reglamento de la Ley N 26790
N 26790: Ley de Modernizacin de la Seguridad Social en Salud
D.S. 003-98-SA: Normas Tcnicas del SCTR
D.S. 042-F: Reglamento de Seguridad Industrial
D.S. 09-2005-TR: Reglamento de SST
R.M. 090-97 TR/DM: Registro de entidades que Desarrollan actividades
de riesgo
Quin se beneficiaba con la Ley 18846
Ley de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
SITUACION
Jubilacin
Salud

INSTITUCION
ONP
AFP
ES SALUD

Acc. Trabajo

ES-SALUD

BENEFICIARIOS
Empleados y
obreros
Empleados y
Obreros
Obreros

Quin
se
beneficia
con
la
Ley
26790
Ley Modernizacin Seguridad Social, que crea en su Art. 19

SITUACION

INSTITUCION

BENEFICIARIOS

A.T. COMUN

Salud
Pensiones

EsSalud-EPS
ONP-AFP

EMPLEADOS
Y

A.T. ALTO
RISGO

Salud

EsSalud
ONP-AFP
CIA SEGUROS

OBREROS

Pensiones

Cules son las actividades consideradas de alto riesgo?

Segn Anexo N 5 del D.S. No 009-97-SA Reglamento de la Ley 26790
Extraccin de madera
Pesca
Petrleo crudo y gas natural
Extraccin de mineral
Industria del tabaco
Fabricacin de textiles
Cuero y sucedneos
Madera y corcho
Sustancias qumicas indust.
Fabric. de otros prod. qum.
refineras de petrleo
Transporte areo
Serv. mdico, odontolgico
Derivados del petrleo y carbn
Fabric. productos plsticos
Fabric. productos de vidrio
Fabric. otros prod. minerales
Industria bsica del hierro y acero
Industria bsica de metales no ferrosos
Construccin de maquinarias
Electricidad, gas y vapor
Construccin
Servicios de saneamiento

Quines deben contratar el SCTR?

- Cooperativas de trabajadores
- Contratistas y subcontratistas
- Instituciones de intermediacin o provisin de mano de obra.
- Empresas de servicios especiales

Qu ocurre si la empresa contratista no contrata el SCTR?

En caso contrario, la empresa usuaria contratar el seguro por cuenta propia
a fin de garantizar la cobertura a dichos trabajadores, so pena de responder
solidariamente con tales empresas proveedoras, frente al trabajador
afectado, ante ESSALUD y a la ONP por las obligaciones previstas.
Quines deberan estar asegurados con el SCTR?
La totalidad de los trabajadores del centro de trabajo en el cual se
desarrollan las actividades de riesgo, sean empleados u obreros, eventuales,
temporales o permanentes.
Los trabajadores de la empresa que, no perteneciendo al centro de trabajo
donde se desarrollan las actividades de riesgo, se encuentran expuestos al
riesgo por razn de sus funciones, a juicio de la entidad empleadora y bajo
las responsabilidades previstas.
Qu es un Accidente de Trabajo?
Se considera accidente de trabajo, toda lesin orgnica o perturbacin
funcional causada en el centro de trabajo o con ocasin del trabajo, por
accin imprevista, fortuita u ocasional de una fuerza externa, repentina y
violenta que obra sbitamente sobre la persona del trabajador o debida al
esfuerzo del mismo.
Qu se considera Accidente de Trabajo?
El causado en el centro de trabajo o con ocasin de este.
Durante la ejecucin de rdenes o bajo autoridad del empleador an
fuera del centro y de las horas de trabajo.
Antes, durante o despus de la jornada laboral, si el trabajador se
hallara en cualquier centro de trabajo aunque no se trate de un centro
de trabajo de riesgo.

 El que sobrevenga por accin del empleador o tercera persona

durante el trabajo.
Si no es considerado Accidente de Trabajo?
Todo accidente que no sea calificado como accidente de trabajo; ser
tratado como accidente comn sujeto al Rgimen General del Seguro
Social

Qu es una enfermedad Profesional?

Se entiende como enfermedad profesional todo estado patolgico
permanente o temporal que sobreviene al trabajador como consecuencia
directa de la clase de trabajo que desempea o del medio en que se ha visto
obligado a trabajar.

Cules son las enfermedades Profesionales ?

1.- Neumoconiosis causada por polvos minerales esclergenos (silicosis,
antracosilicosis, asbestosis y silicosis tuberculosis, siempre que la silicosis
sea una causa determinada de incapacidad o muerte).
2.- Enfermedades causadas por el berilio (giucinio), fsforo, magnesio,
cromo, arsnico, mercurio, plomo o sus compuestos txicos, entre otros.
3.- Los expuestos a radiaciones ionizantes.

Qu deberes tiene el Trabajador?

Procurar el cuidado integral de su salud.
Suministrar informacin clara, veraz y completa sobre su estado de
salud.
Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de los programas de
seguridad y salud ocupacional de la Entidad Empleadora.
Participar en la prevencin de riesgos profesionales.

Qu deberes tiene la entidad empleadora?

Inscribirse en el registro del MTPE (Act. Trab.Riesgo)
Verificar que todos los trabajadores destacados en su centro de
labores estn debidamente asegurados conforme al D.S. 003-98-SA.
Facilitar la capacitacin de los trabajadores del Centro de Trabajo en
materia de salud ocupacional y seguridad industrial.
Informar sobre los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Difundir entre los trabajadores las coberturas y procedimientos del
Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.
Qu les Brinda el SCTR - Salud?
Asistencia y asesoramiento preventivo promocional en salud ocupacional.
Atenciones mdicas, farmacia, hospitalizacin y ciruga, cualquiera sea el
nivel de complejidad y hasta la recuperacin total del asegurado.
Rehabilitacin y readaptacin laboral. Aparatos de prtesis y ortopdicos.
Cmo se manejan los subsidios ?

Cunto es la Pensin de Invalidez que otorga el SCTR ?

INVALIDEZ PARCIAL

24 mensualidades proporcional

20% y el 50%

a la Invalidez Total
Permanente

INVALIDEZ PARCIAL

Pensin Vitalicia igual al

50% y el 66%

50% de la Remuneracin

INVALIDEZ TOTAL

Pensin Vitalicia igual al

MAYOR AL 66%

70% de la Remuneracin

GRAN INVALIDEZ > del

Pensin Vitalicia igual al

66% y aux. por tercero

100% de la Remuneracin

Cules son los requisitos para acceder a la pensin de Invalidez?

Presentar una solicitud segn formato (ESSALUD)
Certificado del mdico tratante, indicando fecha de inicio y
naturaleza del tratamiento recibido
Certificado de inicio y fin del goce de subsidio de incapacidad
temporal otorgado por el Seguro Social
Declaracin Jurada de la Entidad Empleadora que acredite las 12
ltimas remuneraciones percibidas hasta la fecha de inicio de las
prestaciones de invalidez.

Cunto es la Pensin de sobrevivencia que otorga el SCTR ?

Los montos de pensin son calculados

sobre el 100% de la
REMUNERACIN MENSUAL del asegurado (prom. 12 remun. anteriores
al siniestro). Si trabajador labor menos de 12 meses, se calcula en funcin
al promedio recibido durante su vida laboral.
Gastos de Sepelio
En caso de fallecimiento del asegurado, se reembolsar como mnimo los
gastos de sepelio a la persona (natural o jurdica) que los hubiere sufragado
con la presentacin de los documentos orinales que lo sustente dentro de
los 30 das del fallecimiento.
Se entrega al familiar un monto al sealado por la Superintendencia de
AFP, (*)Lima= S/. 2,936.47 ajustable segn SBS (oct-dic 2005).

Cul es la tasa que se tiene que aportar para contratar el SCRT en

Essalud ?

Cul es el aporte del trabajador dependiente e independiente?

Cules son los montos de aportacin del SCTR?
Los montos de aportacin del SCTR varan segn la condicin de dependencia del trabajador.
TASA
NIVEL
APORTACION
RIESGO
(Inc. IGV)
I

0.63 %

II

1.24 %

III

1.55 %

IV

1.84 %

TRABAJADOR
DEPENDIENTE
BASE
APORTACION
IMPONIBLE
Rem. Bruta
0.63% x RB
= RB
Rem. Bruta
1.24% x RB
= RB
Rem. Bruta
1.55% x RB
= RB
Rem. Bruta
1.84% x RB
= RB

TRABAJADOR
INDEPENDIENTE
BASE
APORTACION
IMPONIBLE
1/2 UIT= S/. 0.63% x 1,650
1,650
= S/ 10
1/2 UIT= S/. 1.24% x 1,650
1,650
= S/ 20
1/2 UIT= S/. 1.55% x 1,650
1,650
= S/ 26
1/2 UIT= S/. 1.84% x 1,650
1,650
= S/ 30

El pago de los montos de aportacin son responsabilidad de las Entidades Empleadoras que
realizan actividades econmicas de riesgo.

Pasos
para
contratar
la
poliza
de SCTR con la ONP
El empleador solicita la cartilla de cotizacin.
Consignar datos de la empresa en la cartilla.
Colocar en la planilla el ingreso de trabajadores SCTR
Colocar remuner. por nivel de riesgo (asesorado ONP).
La ONP realiza la cotizacin por la actividad de riesgo
La ONP entrega la cotizacin
El empleador decide si contrata el SCTR con la ONP
El empleador entrega la boleta de depsito a la ONP
La ONP emite la pliza de SCTR
La ONP entrega la correspondiente factura cancelada
NOTA: Presentar la Cartilla de Declaracin de Remuneraciones, suscrita y
sellada por el representante de la empresa, as como la relacin de
trabajadores cubiertos por este seguro, dentro de los 5 primeros das tiles
del mes por el cual se contrata el SCTR, y en forma anticipada al depsito
bancario.

Qu tipos de Inspeccin puede programar el MTPE en relacin al

SCTR?
Orientacin SCTR: Se realiza a iniciativa del MTPE en relacin a la
necesidad de orientar a empleadores y trabajadores sobre la contratacin
del SCTR.
Programadas especfica SCTR: Se realiza a iniciativa del MTPE para
verificar el cumplimiento de la contratacin del SCTR, en relacin a la
Programacin anual de Inspeccin.
Especiales SCTR: Se realiza a pedido de un trabajador o trabajadores, de
un ex trabajador, de una organizacin sindical con respecto de los
trabajadores a quienes representa, de un empleador o de un tercero con
legtimo inters.

Qu normas se verifica en una Inspeccin de SCTR?

Decreto Supremo N 001-98-TR:
- Registrar en la hoja de datos y asientos remunerativos del libro de
Planillas de Pago de Remuneraciones a sus trabajadores, a la fecha
de la visita de inspeccin.
Ley N 26790, D.S. N 009-97-SA, D.S .N 003-98-SA, R.M. 090-97TR/DM,
- Verificar si la actividad que realiza la empresa est comprendida en
el Anexo 5 del Decreto Supremo N 003-98-SA.
- Verificar cuntos y quines son los trabajadores de la inspeccionada
que realizan actividades de riesgo, si cuenta con contratistas,
empresa especiales de servicios y cooperativas (# trabajadores, Rz
Soc. y direccin)
- Verificar el cumplimiento de la inscripcin en el Registro de
Entidades Empleadoras que desarrollan actividades de Alto Riesgo
del MTPE
- Verificar el cumplimiento de la contratacin de la Pliza del SCTR
con cobertura de Salud y de Invalidez Sobrevivencia vigente, con
pago de prima al da y la relacin de los trabajadores con derecho
(visada por la compaa aseguradora).

Cmo el Inspector determina si la actividad de la empresa es de alto

riesgo?
El Inspector verifica la actividad que est registrada en el RUC
de la Empresa
Se Constata si la actividad declarada en el RUC corresponde a la
actividad realizada por la empresa (inspeccin ocular).
En el caso de que la actividad registrada en el RUC no
corresponda a la actividad realizada, se aplica el siguiente
principio para determinar la actividad de la empresa:

Si la actividad constatada est comprendida en el Anexo N 5 del

D.S. N 009-97-SA, se verifica el cumplimiento de la contratacin
del SCTR.

Procedimiento Inspectivo
OBSTRUCCIN A LA DILIGENCIA DE INSPECCIN
La negativa injustificada o el impedimento a que se realice una inspeccin
en un centro de trabajo o en determinadas reas del mismo, efectuado por
el empleador, su representante o dependientes, trabajadores o no de la
empresa, por rdenes o directivas de aqul.
Tambin constituyen acto de obstruccin obstaculizar la participacin del
trabajador o su representante o de los trabajadores o la organizacin
sindical.
Se impone una sancin de entre 5 (cinco) y 10 (diez) Unidades Impositivas
Tributarias
SUSPENSIN DE LA DILIGENCIA
En el caso de no haber sido posible exhibir la documentacin pertinente
segn la Orden de Visita, el empleador puede pedir la suspensin de la
diligencia y se continu en un plazo no mayor de 03 das hbiles.

MTPE: VERIFICACIN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Lugar, fecha y hora del accidente
Circunstancias en que ocurri el accidente
Medidas de seguridad adoptadas por la empresa
Vnculo laboral, prestaciones mdicas y subsidios recibidos.
Inscripcin de la empresa en el MTPE
Contratacin del SCTR

Cules son las causas ms comunes por las que ocurre accidentes
fatales ?
Supervisin deficiente.
Falta realizar Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos
(IPER).
Falta de Capacitacin.
Falta estndares correctivos
Falta Procedimientos Escritos de Trabajo Seguro (PETS).
Fallas en el sistema de control de la gestin de la seguridad.

Seguridad
y
Salud
Problemtica del Sector Construccin

en

Disponibilidad de servicios higienicos y

bienestar en obras de construccin
SS.HH.
52%

Vestuar io
63%

Agua potable
71%

Comedor es
58%

Fu ent e: Encuesta a trabajador es; JCBA - O IT 1998

el

Trabajo

Dotacin de prendas de proteccin

personal en obras de construccin
Nada
29%
Casco
71%

Guantes
27%

Botas
45%
Fu en te : Encuesta a trabajador es; JCBA - OIT 1998

Trabajadores encuestados que afirman haber

tenido accidentes
SI

100%
75%

69%

88%

50%
25%

31%

12%

0%
Vida Labora

Ult. 12 meses

Fue n te : Encuesta a tr abajador es; JCBA - OIT 1998

NO

DOCUMENTOS PARA LA FIRMA DE UN CONTRATO DE OBRA

1. Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el estado, salvo en
los contratos derivados de procesos de menor cuanta
2. Garanta de fiel cumplimiento
3. Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los asociados
4. Constancia de capacidad libre de contratacin
5. Designacin del residente de obra cuando no haya formado parte de la propuesta
tcnica
6. Calendario de avance de obra Valorizado en concordancia con el cronograma de
desembolsos establecidos, sustentado con la programacin de obra.
7. Calendario de adquisicin de materiales e insumos necesarios para la ejecucin
de obras