COACHING

Desarrollo y Fortalecimiento de las Habilidades

Cognitivas, Conductuales y Sociales. Salto a la ejecucin.

I.- INTRODUCCIN

La presente Charla Motivacional pretende fomentar el desarrollo de las competencias transversales en

todos los Empresarios, Trabajadores y Colaboradores del Sector Turstico participantes, considerando la
importancia del Desarrollo Personal para el Trabajo en Equipo y la concrecin de Logros tanto
Empresariales como Individuales. Se considera como visin principal la capacidad de los participantes
para utilizar todas sus habilidades, recursos y experiencia previa, en dicha tarea. Por lo tanto, se
encuentra enfocado en acompaar y guiar a los participantes en el desarrollo y/o fortalecimiento de sus
habilidades y competencias, con el fin de alcanzar metas y conseguir la propia solucin a determinados
conflictos.

Los Participantes conocern los diferentes tipos de Usuarios, diferentes Estrategias para el Manejo de la
Atencin Usuaria y aprendern Tcnicas orientadas al Autocuidado y el Manejo Emocional ante
situaciones conflictivas, con base en sus propios recursos y potenciales.

II. OBJETIVOS


OBJETIVO GENERAL

"Acompaar y guiar el Desarrollo y Fortalecimiento de las Habilidades Cognitivas, Conductuales y

Sociales en los participantes que, les permitan mejorar las relaciones interpersonales en pro de un
mejor clima laboral y calidad de vida".

OBJETIVOS ESPECFICOS

1.

Identificar cules son las herramientas que estimulan las habilidades sociales.

2.

Desarrollar y potenciar competencias personales, basadas en el buen trato, para otorgar una
buena atencin al usuario interno y externo.

3.

Explicar los beneficios del trabajo en equipo relacionadas con las buenas relaciones laborales.

4.

Desarrollar y fortalecer habilidades y estrategias de Trabajo en Equipo y la oportuna resolucin de

conflictos con base en las habilidades sociales

5.

Conocer, comprender y aplicar herramientas bsicas de autocuidado

6.

Identificar tipos y vas de comunicacin efectiva y sus caractersticas sistmicas

7.

Comprender el valor de la empata y la asertividad como formas de validar, respetar y potenciar a
los dems.

III. PRINCIPALES EJES TEMATICOS.

Presentacin y encuadre del curso

La persona y la Empresa.

Comunicacin Efectiva

Emociones y Relaciones Interpersonales

Dificultades en la Comunicacin Laboral y de Equipo

Desarrollo Personal, Laboral y Equipo

Potencial Humano al Interior de la Empresa



IV.- METODOLOGIA APLICAR EN EL CURSO

La metodologa se orienta hacia la Educacin de Adultos, tomando como base fundamental, los
conocimientos sobre los temas a tratar que, por medio de la prctica diaria, los participantes
hayan ido adquiriendo en su contexto Empresarial.

Lo anterior, implica actividades prcticas para el anlisis de los contenidos y la co - construccin
de los aprendizajes. Por tanto, la metodologa se soporta en el principio educacional del Aprender
Haciendo y en la Teora Constructivista, que posibilita el desarrollo de nuevas alternativas a los
procesos tanto personales como organizacionales.