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Diseo y desarrollo del proceso
de investigacin
Tercera edicin
Revisin tcnica
RODRIGO
vfi-nz
BEDoyA
Filsofo M. B. A.
Director del Centro de Investigacin
Facultad de Administracin de Empresas
Universidad Externado de Colombia
4 0000 00099380 0
Bogot . Buenos Aires o Caacas . Guatemala . Lisboa .
Madrid . Mxico
Nqw York . panam . San Juan . Sarago de
Chlle . S"o i."lo--i-Auckland- Hamburgo . lndres . Miln . Motreal . Nueva Delhi . pars
San Frarcisco . San Luis . Sidney o Singapur. Tokio o Toronto
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ALCUNOS CONCEPTOS
SOBRE EL CONOCIMIENTO CIENTFICO
El conocimiento
la
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2
Ibd, p. 12.
Calos A. Sabino,
cenfi/tca
p.
16.
Metodologa
mn conoce los hechos y su orden aparente, ene expcaciones concernientes a las razones de ser de las cosas y de los
hombres, todo ello logrado a travs de erperiencias cumplidas
aJ az.a, sin mtodo y mediante invesgaciones personales"s.
Cuando el conocimiento se obene de manera ordenada y sistemca, sigue un mtodo en el proceso y busca conocer las
causas y leyes que rigen el objeto conocido, ste es el conocimiento cientf,ico, que "obsenra, describe, ocplica y predice su
objeto y al mismo tiempo, como consecuencia de las anteriores,
permite orientar la conducta humana respecto de la realidad"6'
Al areliza'la obra de F. Taylor como ejemplo en la aplicac!n de los concep-tqs bSiqqq de !a legra del conocimiento' es
posible encontrar que es el resultado de la experiencia personal en una realidad concreta. El medio en el que desempea su
trabajo son la Midvale Steel Co. (1878- 1889) y la Bethlenh Steel
Works, a la cual ingres en 1896 despus de obtener su ttulo
universitario de ingeniero. Se puede afirmar que el conocimiento
que sirvi de base en la formulacin de su obra fue, ante todo,
resultado de su experiencia en la vida codiana, en su trabajo
de aprendiz de mquinas y herramientas en un taller de mecnica, de contador mecnico y maestro de tornos, que lo llev en
primera instancia a aceptar la existencia de su mundo circundante, definindolo con respecto a las empresas donde trabaj
y a la administracin de iniciativa e incenvo.
Fundamentos
La respuesta a las preguntas planteadas por el conocimiento del mundo circundante conlleva la bsqueda 9. .*pUcaciones que se encuentran en la realidad misma. Estas se
constuyen en elemento fundamental en la construccin de la
ciencia.
l.
2.
3.
en que "obliga a cada obrero a soportar casi toda la responsabilidad de la eJecucin tanto del conjunto como de cada detalle
de su trabajo, y en muchos casos tambin de la eleccin de sus
herramientas"T. Esta situacin propia del mundo empresarial
en el cual Taylor ejecuta su trabaJo le seala la manera como el
hombre produce resultados en el cumplimiento de las responsabilidades asigPadas.
La observacin de la actividad del obrero y los resultados
que a:roja la administracin de iniciativa e incentivo llevan a
Tavlor a identificar situaciones de su mundo circundante, so5
6
7
La.identlficacin de estas causas 1o lleva a conocer la realidad del medio en el que desarolla sus acvidades y le permite encontrar respuesta al conocimiento descrito.
Sin embargo, no basta aceptar la existencia del medio
circundante y conocerlo por la construccin de explicaciones
relativas al comportamiento de sus elementos; se hace necesario construir nociones sobre la conducta del mismo a fin de
constatarlo y de esta forma prever su comportamiento, pues
la ciencia al igual que el conocimiento cotidiano, al aceptar la existencia objetiva de la realidad -como exterioridad al observador- se concede a s misma la posibilidad de observarla, de anticipar su conducta y
Ibd, p. 17.
Ibd, p. 15.
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l.
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Fundamentos
Metodologa
con elb abre el camino para ejecutar acciones sobre ella, de modo que
eleva la capacidad humana de ejercer control sobre ella mismae.
I
l
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la posibilidad de observar, ancipar la conducta y controla las situaciones mediante Ia ejecucin de acciones especficas sobre una realidad determina que el conocimiento de la
misma se considere en un nivel cientfico.
Frederick Taylor, al tomar como punto de partida el conocimiento que tuvo sobre la administacin de iniciativa e incenvo, su efecto, la simulacin del trabajo y la identificacin de
las causas que lo ocasionan, propone la necesidad de formular
un estudio cientfico del !iab4jo, Puede decirse que ste es fctico, ya que "tiene como objeto de estudio los hechos ocurridos
en el transcurso de la experiencia humana"ro. Tambin formula la admristracin cientfica, a fin de obtener mejores
resultados en la eficiencia del trabajador, y presenta lo que
idenfica como principios bsicos de su teora, de cuya aplicacin se hace posible ancipar conductas y controlar situaciones en el trabajador.
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6
afirmarse que los ggandes avtlnces del mundo, en la tecnologa, en las ciencias sociales (economia, sociolo$a, psicologa,
antropologa, administracin, etc.), en la biolo$a, la fisica, la
quimica y otras, se fundamentan y enen como punto de parda el conocimiento cientifico, que se construye sobre su obJeto especfico de conocimiento y constituye la "ciencia" que lo
caracteriza. En el campo de la administracinr2, su carcter
cientiffco puede comprenderse por las diferentes construcciones tericas que acerca de la eficiencia en la organizacin han
planteado, en su momento histrico, determinados autores como
Frederick Taylor (administracin cientfica), Henri Fayol (enfoque universalista), Max Weber (organizacin burocrca), Elton
Mayo (teora de las relaciones humanas), Robert lhhn y Daniel
Katz (teora sistemca de las organizaciones humanas), Joan
Woodward, Burns y Stalker, lwrence y Inrsch y otros (teora
de la organ2acin contingente), quienes crearon as la base
de las teoas organizacionales y administrativas, soporte para
la comprensin y aplicacin de tcnicas y procedimientos en la
estructura organizacional y en el proceso administrativo (los
autores mencionados en cada escuela son los pioneros de la
misma; alrededor de stos han sur$do otros que han generado
aportes fundamentales al desarollo de la administacin). En
el campo de la economa, los primeros aportes a la teoa econmica se encuentran en los modelos de la economia clsica
(Adam Smith, Dad Ricardo, John Stuart M revisados por la
teoa mancista, la cual insiste en que es el materialismo histrico el mtodo de la interpretacin de la economa politica. Posteriormente, sur$eron las teoas del equilibrio y la marginalista
fWalras, Paeto, Jevons, Clark, Marsha II), las construcciones
de Shumpeter y la seora Robbins y luego las interpretaciones
de John M. Keynes. En cuanto a la resin monetarista, est
Milton Friedman, y en relacin con los sintetistas y neosintetistas
estn Tobin y Baumol, entre otros.
El conjunto de teorias que identifican a las ciencias econmicas y administrativas son el resultado de la experiencia y la
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Metodologa
I:
Fundamentos
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I
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...|a ciencia es una construccin intelectual creada en condiciones histricas y sociales concretas y determinadas... Como consecuencia de
lo anterio la experiencia concreta de construccin de conocimiento
cientfico -experiencia histrica y socialmente condicionada- se traduce en conjunto de experiencias vitales, relaciones, conductas y vivencias asumidas por los hombres comprometidos en ese procesora.
I
la construccin intelectual que la ciencia hace de los fenmenos, para explicar la realidad observada, se maniffesta en la
formulacin de la proposcinterca Sobre sta se fundamenta la validacin de la realidad misma.
De acuerdo con el eJemplo planteado, "la administracin
cientfica" propuesta por Taylor sustenta un conjunto de proposiciones tericas que pueden ser contrastadas con hechos
reales. Estas proposiciones son el resultado de la observacin
de hechos. Al remitirnos a la obra de Taylor esto se presenta en
el caso del manipuleo de lingotes de hierro. El autor afirma:
Creo que queda suficientemente demostrado que aun en el caso de la
l3
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l5
Manuel Pernault, Teorn econmica Citado por Carlos Diae en Economia amercioL
Iaureano Ladrn de Guevara, op. cX., p.21.
Frederick Ta'lor, op. ciL, p. 44.
Se puede
afirmar que esta proposicin, resultado de la observacin de hechos reales, se ajusta a las condiciones propias
de aquellas que son consideradas como tal en el marco del
conocimiento cientfico.
"La administracin cientfica" propuesta por Taylor formula
un conjunto de proposiciones'referentes al hombre econmico,
en el desarrollo de la funcin del trabajo. Se encuentran los conceptos de producdad, rendimiento y eficiencia, mediante la
aplicacin de unos principios fundamentales, como la divisin
del trabajo, la seleccin cientifica del trabajador, la cooperacin entre patronos y trabajadores y la ciencia del trabajo. Es
una respuesta a comportamientos del hombre en el desanollo
de su funcin de trabajo, definida por una concepcin de su
poca, en su manejo, y opresada en la llamada administracin de iniciativa e incentivo.
Caractersticas de la ciencia
El concepto de ciencia lo define el conoclmiento sistemco que
el hombre aplica sobre una realidad determinada, e4presada
en un conjunto de explicaciones coherentes y l$cas (proposiciones) a partir de las cuales se validan y formulan alternavas
de esa realidad. Para que el conocimiento de la realidad sea
cientifico se hace necesario definir los requisitos para tal fin,
esto es:
l.
2.
3.
4.
Que identifique las caracteristlcas, propiedades y relaciones de los objetos sobre los cuales se conskuyen las proposiciones tericas (leyes).
Que haga uso de un lenguaje en la formulacin de sus
proposiciones.
Que se apoye en la l$ca para la construccin de su
teora.
Que acuda al mtodo cienfico en la validacin de sus
teoras, lo cual supone la aplicacin de procesos de observacin, experimentacin, induccin, anlisis y sntesis.
Metodologa
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I
i.
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Fundamentos
relacin y coherencia que existe entre una realidad y la respuesta que se da a la misma de acuerdo con su objeto (en la
administracin, effcacia de la organizacin; en la economia,
aprovechamiento de recursos escasos). Asi, cuando se hace un
ansis de la teoria econmica y de la administrativa se encuentrar explicaciones coherentes con la situacin descrita.
La validacin o no de las teorias propias del conocimiento
cientfico se apoya en la metodologia de construccin terica.
Esto quiere decir que las teoras y proposiciones que la conforman estn sujetas a unos procedimientos de demostracin,
validacin y comprobacin. ls ciencias econmicas y las administravas formulan proposiciones tericas que se constuyen en explicaciones sobre hechos u objetos que a partir de sus
caracteriscas, propiedades y relaciones estn sujetas a verifi cacin emprica y experimental, Io cual supone el empleo del
mtodo cientfico.
El mtodo cientfico se orienta al descubrimiento de la realidad de los hechos. En su aplicacin al comportamiento del
hombre en diferentes manifestaciones (ciencias sociales) debe
ser aplicado de un modo posivo y no de un modo normativo.
Por tanto, la invesgacin positiva debe preocuparse por lo que
es. El mtodo cientfico se concreta en las etapas (procesos)
que se presentan en el anlisis de la realidad. Los planteamientos de las ciencias econmicas v administrativas obedecen a etapas como la observacin, ia experimentacin, la
induccin, el ansis y la sintesis. De ahi que el objeto de conocimiento que en tales ciencias aborde el invesgador ha de
fundamentarse en el uso de un mtodo de invesgcin.
Por ejemplo, en el taylorismo, los hechos y los objetos obsewados se centran en el hombre y la j.urcn de trabqjo.
El hombre. Condiciones fisicas y aptudes para la ejecucin de un trabajo (caractersticas), nivel de capacitacin y entrenamiento (propiedades) y niveles de produccin alcanzados
por la ejecucin del trabajo (relacin del sujeto con su trabajo
medido por la eficiencia).
la funcin de trabajo. Distincin del tipo de trabajo que
debe ejecutarse; esto es, la divisin del trabajo {caracieriiUcas); manera como debe realizarse ese trabajo para obterrer
resultados: la sistematizacin definida por el estudio de tiem11
Metodologa
posymovimientos (propiedades); modo como, mediante su aplicacin, se logra la eficiencia: determinacin de estndares de
produccin (relacin del trabajo con el sujeto que lo eJecuta
medido por patrones preamente fijados).
Adems, se complementan con un conjunto de elementos
que constuyen la dinmicay el fundamento en las apreciaciones de Taylor por formar parte de los conceptos anteriores (el
hombre y la funcin de trabajo): la clase de trabajo, la seleccin del obrero, el estudio del trabajo, el adiestramiento y la
eficiencia medida en resultados.
El tomar los elementos anteriores e introducirlos en sus
proposiciones llevaaTaylor adefinir un lenguaje propio, por el
cual pretende formalizar su teoria. Esto es, "se apoya en una
base conceptual que se traduce en signos y simbolos dotados
de cierta valoracin dentro de la estructura terica de la misma"r7. Por ello aparecen los conceptos de seleccin cientfica
del trabajador, divisin del trabajo, eficiencia, cooperacin, direccin, produccin, incentivo, etc. stos y otros ms, enmarcados dentro del concepto de ciencia aplicado al trabajo.
Sobre los elementos definidos y la relacin que establece
entre los mismos, Taylor se apoya en la lgica, para la construccin de su teora. "Una teoa es un conjunto de explicaciones interconectadas; cada una de sus ocplicaciones se formula
de acuerdo con los cnones l$cos, usualmente en forma de
proposiciones"rs. Afirma Taylor: "Por tanto los administradores
ms experimentados dejan en muxo de sus obreros hacer el
trabajo de la mejor y ms econmica manera". Reconocen que
la tarea que enen ante s es inducir a cada obrero a que emplee su conocimiento tradicional, su habilidad, su ingeniosidad y su buena voluntad (en una palabra, su "iniciativa"), de
mrnera tal que rinda el mayor beneffcio posible a su patrn.
En consectrcrrcin, puede decirse que el problema que se plantea a la arlministracin consiste en obtener la mejor iniciativa
de cada obrero... Por tanto, para que exista alguna esperanza
de obtener la iniciava de sus obreros. el administrador debe
Fundamentos
dar algn incenvo especial a sus hombres, cuando stos producen ms que el obrero ordirario de oficio. Este incentivo puede
revesti diversas formas: esperInza de un rpido ascenso, salarios ms elevados, menos horas de trabajo, meJor ambiente y
condiciones de trabajo que las que se dan ordinariamentere.
afirmacin anterior permite:
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12
Ibd, p. 48.
lbd", p. 5r.
incenvo).
Formular respuestas a la situacin descrita mediante alternavas de accin coherentes con las situaciones explicativas que las provocan.
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20
Ibid, p.
51.
13
Metodologa
Fundamentos
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lbd..,
p. 67.
Para exponer brevemente algunos de los otros erementos que consttuyen la ciencia de palear, fueron hechas mles de obseruaciones cronomtricas para estudiar con precisin la rapidez con la que un trabajador
provisto
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El marco al cual Taylor reduce su observacin se encuenta en el rynbito de su experiencia profesional y da co_
tidiana. Esto no es negativo, pues su conocimiento y
observacin lo ubican en un contexto inducvo q,.,.,r."._
sariamente toma como referencia situaciones especificas.
Ibd,
p.4r.
Ibd-, p. 49.
Ibd, p.57.
14
15
Fundamentos
Metodologa
ficacin y para establecer las condiciones exactas bajo las cuales cada
obrera podra hacer su trabajo ms rpido y mejor, tomando al mismo
tiempo precauciones para evitar la fatiga o el agotamiento26.
la
16
26
27
Ibd", p. 66.
Watson traJo a la psicologia una metodolo$a objeva y cientflca basada en la comprobacin experimental, en oposicin al subjevismo de la
poca, pero concentrndose en el individuo, estudiando su comporta-
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25
lbd".,
p. 54.
328-345).
17
Metodologa
Fundamentos
ro: Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia
que remplaza los antiguos mtodos empricos. Segundo: Selecciona
cientficamente y luego instruye, ensea y forma al obrero, mientras
que en el pasado ste elega su oficio y se instrua a s mismo como
mejor poda, de acuerdo con sus propias posibilidades. Tercero: Coopera cordialmente con los obreros para que el trabajo se haga de
acuerdo con los principios cientficos que se aplican. Cuarto: Distribuye equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la administracin y los obreros2e.
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eJemplos presentados por Taylor se refieren a situaciones parliculares y con fundamento en la enunciacin de los
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consttuyen la esencia de la administracin cientfica: primero, la seleccin cuidadosa del obrero; segundo y tercero, instruirlo, adiestrarlo
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30
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Ibd-, p. 36.
Ibd, p.74.
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Fundamentos
Metodologa
La exposicin del taylorismo deja entrever el uso del ansis y la sntesis en los resultados expresados en la teora. La
descomposicin del trabajo, en las diferentes fases que lo
componen, permite desarrollar sus conceptos de divisin del
trabajo, seleccin cientiflca del trabaJador, cooperacin y distribucin equitativa de responsabilidades entre la administracin y los obreros. El ansis de oficios y tareas es evidente en
Ios casos que ilustran los principios fundamentales de la administracin cientifica, la cual "encuentra invariablemente que la
tarea puede ser hecha mejor y ms econmicamente mediante
una subdivisin del trabajo; cada acto de un obrero mecnico,
por ejemplo, debera estar precedido por estudios preparatorios hechos por otros obreros". Y todo esto implica, como ya
hemos dicho, "una disin casi igual de la responsabilidad y
del trabajo entre la administracin y el obrero"33.
Si el objeto del taylorismo se refi.ere al hombre y la funcin
de trabajo con relacin a la eficiencia, es posible prever que el
anlsis se constituye en elemento fundamental en el proceso
de invesgacin y las leyes que del mismo se derivan.
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33
20
Sin duda, anlisis y sntesis son procesos del mtodo cientfico a los cuales acude Taylor en la formulacin de su administracin cientifica. Deja entrever de manera clara el empleo
de los mismos en la presentacin de sus leyes fundamentales y
los casos que las respaldan.
Se puede concluir que Taylor, de una u otra mulera, emplea la observacin, la experimentacin, la induccin, el anlisis y la sintesis, fases del mtodo cientfico que respaldan la
34
35
lbd, p.31.
Ibd., p. 32.
21
Metodologa
Fundamentos
l.
debe evaluarse en el mrco del contexto econmico y social que la orient; esto es, una economa capitalista, en
un momento de gian auge, fundamentada en el mximo
2.
orpli-
y descritas. Esto le permite formular proposiciones tericas a paA de h identlffcacin de las caracterscas. las
3.
4.
Clases de ciencias
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36
37
Ibd, p.23.
p.23.
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1.
Metodologa
Fundamentos
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(1)y
(2)1.
la ciencia del trabajo por prte del obrero, independiente de su grado de competencia,
determina la necesidad de que reciba la ayuda de sus jefes
y camaradas.
La identificacin de las variables que componen la affrma-
o l dificultad de comprender
la ciencia del trabajo por prte del obrero independiente de su grado de competencia
40
Ibd, p. 53.
42
43
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Se le conduce a
o l dificultad de comprender
26
Frederick Taylo op. cit., p. 82, 4Z, 48, 52, b6, 62, ZO, Zg.
27
Fundamentos
Metodologa
2.
pacitado prra cargar hierro en lingotes es incapaz de comprender la verdadera ciencia de esta clase de trabajo"as. En el de
fabricacin de piezas:
son aun tan dominantes que nunca he encontrado un solo contratista de trabajo de pala a quien se le haya ocurrido siquiera
que existe una ciencia de este trabajo".
La variable (5) definida por la "imposibdad de hacer el
trabaJo de acuerdo con las leyes y re$as de una ciencia", tiene
relacin con la variable (7) que determina la "necesidad de que
el obrero reciba ayuda de sus jefes y camaradas". Se encuentran demostradas en los casos referidos por Taylor:
En el de corte de metales:
En una palabra, esto fue posible porque el arte de cortar metales es una
verdadera ciencia..., tan complicada que resulta imposible para cualquier mecnico capaz de manejar un torno, ao tras ao, de comprenderla o trabajar de acuerdo con sus leyes sin la ayuda de hombres
especializados en este estudioaT.
instructores{.
Sin embargo, confo en que con este ejemplo el lector se hallar totalmente convencido de que existe una ciencia de cargar lingotes, y, adems, que esta ciencia es tan compleja que el obrero capacitado para
cargar lingotes posiblemente no podr entenderla, ni siquiera trabajar
de acuerdo con las leyes de esta ciencia, sin ayuda de sus superioresas.
ciones tericas.
44
2B
45
46
47
48
49
Ibd, p. a4.
Ibd..,
lbd".,
p.71.
p.73.
lbd, p.48.
lbd, p. 36.
29
Metodologa
Fundamentos
Es bien claro, por otro lado, que la comprobacin y verificacin de las situaciones planteadas es preocupacin pennanente enTaylor, quien dice: "Sobre una serie de eJemplos prcticos
acerca del funcionamiento de los dos sistemas, basar mi esfuerzo para probar que la administracin cientfica ene una
superioridad innegable sobre los otros tipos"5s.
Por ultimo, vale la pena anotar que la comprobacin y la
validacin de las hiptesis propuestas permiten a Taylor no
slo explicar la realidad observada, sino tambin dar respuestas concretns a tales situaciones mediante la aplicacin de sus
principios. Por ello, de la administracin de iniciativa e incentivo y sus resultados deffne la cencin det trabojo. la diffcultad
de comprender esa ciencia y la necesidad de ayuda deffnen las
prioridades de sebccono, instruiry Jormo al obrero. l,a aplicacin de las re$as y leyes de la ciencia del trabaJo deffne la
cnpracr y el dejar la responsabilidad al trabajador, no prestarle ayuda y aislarlo de los mtodos tradicionales deffnen la
necesidad de distribuir equitavamente el trabajo y las responsabilidades entre la administracin y los obreros.
De esta manera se ha expresado con claridad la verifica-
,t
pesar de que la ciencia busca establecer afirmaciones tericas generales y vlidas para un gran nmero de hechos, las proposiciones
tericas son esencialmente relativas. A diferencia del conocimiento en
las ciencias formales, las afirmaciones en las ciencias fcticas estn
sujetas a revisin en cualquier momento, ya sea porque se remplacen
50
5l
Ibd, pp.58 y
52
53
30
ss.
Ibd, pp.73-74.
7O.
54
55
Ibd, p.29.
Ibd-, p.28.
31
Metodologa
Fundamentos
"r-.r"rl
rormutarlas"..
.r
del hombre en su
experiencia, acepta el y-ft{ismo que le
es propio, al entender
que er hombre es uarnbre debido a
su misma constucin y
caractesticas y a que responde a situaciones
semeJu"i." .
manera diferente. Tal aseveracin seala
la
necesidad de
comprender y enmlfcar dentro-de tal perspectiva
las leyes y
proposiciones tericas a que da lugar. por
esta razn, er onocimiento adquirido no presenta la validez
universal en el mis_
mo sentido de las ciencias formales, sino
que , g* . f"
formulacin de otras proposiciones que
lo tman
p""t"
de referencia. De igu maner., la valiJ.,
""*?
del conocimiento
se
refiere a las condi"-ion.s sobre las cues
fueron formuladas.
Siguiendo con el ejemplo planteado, el
taylorisrno ;";i;.
sultado de condiciones especificas encontradas
por el autor en
los casos que ilustra en su obra. nf quere
comprender las pro_
posiciones tericas que derivan
de sus ooservaciones, se hace
necesario considerarras en er reratiuismo
del conocimi"rrlo
cual nos estamos refiriendo. por esta
raz.n,"" p";J;;;."y.;_
"l
tarse como podra hacerse en er conocimiento
formal. En la
-administracin cientfica se encuentra:
En su obra, Taylor incluye al hombre en el ejercicio de diferentes oficios, desde los ms elementales (como cargar lingotes de
hierro) hasta los ms complejos, como cortar metales. En todos
sus ejemplos expresa labores propias del taller y se refiere a los
mismos cuando seala la eJecucin del trabaJo por el hombre y
el rendimiento que de l se espera por su eficiencia. Se hace
importante entender que la concepcin del talLery los ejemplos
presentados involucran una serie de oftcosy tareasbien diversos, lo cual seala que el trmino debe aplicarse al recinto u
oficina donde son desarolladas actividaes manuales. Esto
supone una amplitud mayor al concepto, el cual se com_
plementa con la awtt!ficacin que se hace de las tareas asignadas al ser evaluadoi en estelsendo la effciencia v el redimiento del trabajador. partiendo de esta idea, mal podra
pensarse que la aplicacin del taylorismo slo puede proyectarse
a situaciones iguales a las referidas en sus casos. El mismo
Taylor ilustra esta sltuacin cuando arnJiza los mviles que
gobiernan a los hombres:
Es
no-,
3.
embargo, existen incuestionablemente leyes de esta naturaleza aplicables a una gran mayora de individuos, y Que cuando estn claramente
definidas son de gran valor como gua en el manejo de los hombressT.
56
c.,
p.54
cierto que las leyes que resultan de experiencias de esta clase, por
57
32
33
Metodologa
el mbito del relativismo del conocimiento permite su aplicacin yveriffcacin a situaciones iguales o semejantes a las que
las originaron. Todo trabajo de taller necesita que su eecutor
rena las "condiciones fisicas" minimas para ecutarlo. por
ello, se ha aplicado el principio de seleccin cientffca del trabaJador a travs de los aos, validando lo demostrado porTaylor,
y hacindolo efecvo no slo para que el indiduo desarrolle
"acvidades de taller", sino en toda una vaiedad de artes y
ollcios. En la actualidad, la soffscaein en tcricas y procedimientos empleados ha llevado a la formacin de espeiastas
para q ffn. Es lgico que el relatismo aludido ha hecho que
su apcacin posterior sea manejada complementariamentl a
la manera inicial como lo hDo Taylo pero prevaleciendo la
fflosofia del principio.
Las leyes
o principios de la eficiencia
Fundamentos
.
.
58
35
Fundamentos
Metodologa
De igual mrnera, en la economia, tal acumulacin de conocimiento se presenta desde la llamada escuela clsica de
Adam Smith, David Ricardo, John Stuart Mill, John B. Say'
Robert Malthus, pasando por Karl Man< hasta llegar a las teoras de John Maynard Keynes, Milton Friedman, Celso Furtado,
acumulacin de conocimiento, de modo que cada invesgacin toma en cuenta el conocimiento previamente construido,
por lo que cada investigacin hace parte de la estructura ya
existente"se.
El estudio de una realidad puede fundamentarse en proposiciones tericas previamente verificadas y aceptadas universalmente. Tales proposiclones no adquieren un valor absoluto
(relativismo de la ciencia)ni son las nicas capaces de explicar
el fenmeno en otros contextos de espacio y empo. Sin embargo, esos resultados anteriores son la base para futuras explicaciones y en ningn momento pueden ignorarse o deJar que
pasen naduerdns por el invesgador, pues los resultados de
tales investigaciones han ido formando la estructura terica
del objeto de conocimiento.
Al relacionar la acumulacin del conocmiento con el
relntiasmo del mismo, es posible entender el conocimiento de
las ciencias econmicas, administrativas y contables que como
ciencia, cada una de ellas ha dado lugar a todo un sistema
terico que explica su objeto de modo permanente.
59
36
Esta situacin permite observar que el conocimiento obtenido por el taylorismo no escapa en su aplicacin a interpretaciones propias del conocimiento cientftco, ya que permite la
acumulaciny desarollo de nuevas teorias "de modo que cada
invesgacin hace parte de la estructura terica ya existente"6lAl relacionar la acumulacin del conocimiento con el
relativismo del mismo, es posible entender como ejemplo el desarrollo de la administracin como ciencia, ya que ori$ina un
sistema terico que explica en forma permanente la problemca del hombre y la eficiencia de su trabajo, en diferentes concepciones e ideologas.
Por ello, es posible encontrar textos que en su contenido
hablan de la "teora general de la administracin", y se refieren
especificamente a la evolucin en el tiempo y el espacio a esas
60
6r
37
Metodologa
concepciones que constituyen el sistema terico de la administracin. Justamente el taylorismo lo rnicrcL pero posiciones con_
trarias, como el caso de Elton Mayo, tambin fundamentan sus
proposiciones tericas a partir de "experiencias de taile"
6."tante enjuiciadas por los mismos que rechazan el cendtsmo
de Taylor), no carentes de valor cientfico. sobre el enfoque de
Ia escuela de las relaciones humanas, iniciado a partir e hs
orperiencias de Hawthorne, vale la pena anotar que stas dan
lugar a la aparicin y el desanollo de una variedd de teoras
vdas y aceptadas en el marco de la administacin, como los
estilos de dieccin de Dou$as McGregor, Rensis Likerl, la teoa del desarrollo organizacional, etc.
_ No se puede negar que el taylorismo contribuye, aI ser punto
de partida, a la formulacin de una teoria. por tanto, el analisis
yla comprensin de sus principios pueden ubicarse en la perspectiva de que dan lugar a la acumulacin del conocimiento.
na la ciencia como un tipo de conocimiento que proporciona al hombre explicaciones coherentes, ordenadas y sistemticas acerca de la
El conocimiento cientifico ofrece como resultado la posibilidad de encontrar e4plicacin a los hechos, fenmen^os o
realidades. Tales explicaciones forman parte de la teora que
constltuye la base de la clencia. En el caso de las ciencias econmicas, administravas y contables, encontramos que el conjunto de teorias en que se fundamentan ha sido constuido a
parr de la e4periencia y mediante la aplicacin rigurosa de
procedimientos reconocidos {observacin, induccin, leduccin,
etc.), gracias a los cuales los autores han llegado a construir
62
3B
lbd., p, 56.
Fundamentos
63
64
Ibd, p.57.
Ftedertck Taylor, op. c|f., p. 82.
39
Fundamentos
Metodologa
2.
3;
incenvo.
responsabilidades65
Puede afirmarse que la esqlicacn y prediccin son evidentes en el taylorismo. Su comprensin en el mIrco del conocimiento cientfico permite entender que tiene la capacidad de
expresar el comportamiento del obrero en el taller en su funcin de trabajo medido por la eficiencia, al igual que ontcpar
eLrendimiento delind:idua por la aplicacin de los principios y
mecanismos propuestos. Esta situacin obedece al conocimiento
40
65
de las relaciones encontradas en la administracin de iniciativa e incentivo, establecidas previamente por la invesgacin
en las situaciones de taller presentadas.
lbd".,
p. 99.
66
Fr
i1
Metodologa
[a aplicacin de tales mecanismos exige del hombre (directivo y obrero) su implementacin y perfeccionamiento aplicados a trabajos concretos.
A travs de los aos, y por la implantacin de los mismos,
se han presentado avrnces tecnolgicos en la produccin de
herramientas e instrumentos de trabajo que permiten al obrero cumplir con las responsabilidades y deberes de las tareas
asignadas de acuerdo con los principios de la administracin
cientifica.
"El taylorismo tiene gencia en nuestro medio hoy en da,
aunque no se conoce en rigor en cules sectores de la produccin se aplica ms, qu modalidades y adaptacin ene, y el
nivel de calificacin de quienes se encargan de aplicarlo"67.
Ia aplicacin del taylorismo origina cambios en los sistemas de produccin, en la distribucin del taller, en la utilizacin de herramientas. Su puesta en prctica ha inducido al
hombre aI diseo y creacin de nuevas formas en el desarrollo
del trabaJo.
Se han tomado como punto de referencia las caractersticas de las crernns Jacticas, y se ha elaborado un anlisis de la
administracin cientftca en el contexto de tales caracterscas, lo cual permite:
1.
2.
su funcin de trabajo expresan situaciones de su oiperiencia en el rnbito social en el cual desarrolla su acvidad. El taylorismo surge como una respuesta a la manera
como el individuo desarrolla su funcin de trabaJo eh el
taller, lo analiza y formula principios fundamentales, re-
lililr
67
42
i
Fundamentos
3.
--
esperados.
Al contrastar los conceptos bsicos del conocimiento cientifico con el trabajo de F. W. Taylor, se ha buscado ilustrar al
fector de qu modo estos conceptos tienen aplicacin en la realidad, y presentar en la aplicacin concreti una forma de entender tales conceptos.
43
ilr
i,j
Metodologa
i,
GRFICO
44
1.1
Metodologa
Fundamentos
tr1
ffir
.li
46
+/
Fundamentos
Metodologa
explicaciones a
hechos y fenmenos que ataen a uno o varios aspectos que
han sido obJeto de conocimiento terico en los estudios profesionales. Esta situacin seala la imporbancia que debe darse
al concepto de conocimiento cientfico, pues, por su aplicacin
se han logrado imporbantes avances en la tecnologia al igual
que en las ciencias sociales. El proceso que se comienza con la
elaboracin del diseo del proyecto de invesgacin obliga a
que quien lo formule tenga en cuenta el inicio de un conocimiento cientifico sobre el objeto propio de su disciplina profesional. Tal situacin requiere que se tengan en cuenta los
siguientes aspectos:
l.
2.
4.
5.
6.
ciones-Iro.PiaP de la
rtaEdaETi6reii6sEbilos,aitti;tr.iiu*-.ia"
ii;'n61e5--trS iClas en el mbito egp-ecfico
(ebl-bo, neano, - ni6frcio, iriieno,- etc")en-sus
"
nivetes-m?iof-6"icrol.
E:1"r"lativism"del con'cimiento vdo para la economa,
administracin y ciencias contables u otras ciencias permite aceptar el estudio de hechos y fenmenos similares
propios de cada rea de conocimiento, teniendo en cuenta
su marco temporal (empo en el que se sucede la verificacin) y su marco espacial (universo al cual se aplica la
investigacin, una empresa, un pas, etc.). Por esta razn,
al inicio de una investigacin deben revisarse detalladamente otras investigaciones similares, las cuales sinen de
referencia al invesgador.
El desarollo de la economia, la administracin y las ciencias contables u otras ciencias en sus modelos tericos ha
sido el resultado de la acumulacin de conocimiento que
se ha tenido en situaciones referidas a su diferente marco
temporal y espacial; por ello, cualquier nuevo proceso de
conocimiento cientfico que se inicie debe tomar en cuenta
los antecedentes tericos y de verificacin realizados con
anterioridad para el objeto planteado.
Todo proceso de conocimiento cientifico implica obseruo,
describir eryLcar y predecit
Observacin
El proceso de conocimiento cientfico se inicia a partir de la'obdefine -por o-bieto de conocimiento
servacin. El invesgador
; .i - f -aquello que es suscepbl-de conocer, ya qggggne-la rnlgtggn
-------==-:--
4B
il
s
:
Metodologa
Fundamentos
@o
problema
^-^-."+i3Tt+stancia'talproblemS-9:iryggqgqon-ss
por la ou@prenoer
gForda
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entre
-ese_Eoblema
y-Eii-s_
@rta-
nmeno ser observado y analizado desde una perspectiva diferente por el economista, el administrador, el antroplogo, el
politlogo, el contador, etc.
Lo anterior reafirma que la observacin permite constatar
Descripcin
La descripcin es uno de los subproductos de la observacin v es el
umbral necesario para el establecimiento de explicaciones. La descrpcin permite reunir los resultados de la observacin y de las observaciones, si es el caso, en una exposicin relacionada de los rasgos del
fenmeno que se estudiaT'.
conceptualTo.
Explicacin
[,a explicacin es una fase de conocimiento cientifico que se
encuentra precedida de la observacin y la descripcin.
Explicar implica establecer relaciones entre rasgos de un objeto, situacin, acontecimiento, etc., para lo cual es necesario utilizar la informacin proporcionada por la descripcin y las observaciones que se han
realizado para determinar dichos rasgos72.
50
lb.d.,
Ibd...
p. 45.
I
\
::i
7l
Ibd, p.99.
72
Ibd, p. lO7.
51
I|[
!l'r
m
ffl
illt
ill,
ii
Metodologa
Fundamentos
;j
il
sentan aislados sino interrelacionados, no es suficiente describir un fenmeno para tener conocimiento cientfico del mismo.
Se hace necesao ubicar la existencia de los fenmenos que
intervienen en el comportamiento del objeto de investigacin y
as explicarlo con sus relaciones con el contexto, adems de
sus componentes y estructura de relaciones internas.
Un trabajo de invesgacin debe arrojar como resultado
explicaciones al fenmeno observado. Para que un trabajo de
invesgacin en ciencias econmicas, administrativas y contables llegue a este nivel, quien lo ejecute debe iniciar el proceso
de conocimiento cientiffco por identificar, en su problema de
conocimiento, los eventos, situaciones o hechos que le permitan describirlos y, por la interrelacin de los mismos, llegar a
explicaciones vlidas expresadas en proposiciones tericas que
puedan retomarse en la formulacin de alternativas (soluciones) que por su aplicacin muestren un nuevo comportamlento
en el objeto de conocimiento. As, la ercplicacin es "un paso
ms all" de la descripcin en el nivel de conocimiento cientfico, el cual no ha sido superado en los trabajos de grado
realizados en el medio colombiano en las reas de economia,
admirristracin y ciencias contables. Por tanto, es importante
que el lector, prximo a inicia su trabajo de grado, piense que
no puede quedarse en el nivel descriptivo y que, por el contrario, debe proporcionar un mayor conocimiento al cual podr
llegar por la explicacn-
Prediccin
Como consecuencia de la explicacin (en la investigacin cientfica),
es posible llegar a la prediccin cientfica. Predecir, en ciencia, significa poder anticipar, sobre la base de las explicaciones logradas acerca
del comportamiento de los fenmenos, la ocurrencia y modo de manifestarse de los mismos si se dan determinadas condiciones que se conocen previamenteT3.
73
52
Ibd, p. IO9.
Metodologa
Fundamentos
I. Qu estudiar?
2. Cul es la situacin
tual?
l.
ac_
ma.
preguntas
3. Formulacin y sistemati_
de investigacin que de_
z,aci6n del problema de in_
ben ser respondids?
vestigacin.
4. Qupropsitos tienelain_
4.
Objetivos de la investiga_
vesgacinqueseplantea?
_
cin.
5. Cules son los mouvos 5.
Justificacin
para hacer el estudio pro_
puesto?
6. euines han invesgado 6.
Marco de referencia
anteriormente sobre l te_
ma planteado? eu hav
escrito al respecto? -
3.
7. Qu se pretende probar?
8. Cmo se va a salizar-l
invesgacin?
9. Aqu
fuentes escritas
7. Hiptesis
g. Aspectos metodolgicos
se g. Bibliografia
va a referir el invesgador?
l.
tan?
Cunto liempo va a em- I 1. Cronograma
plear en hacer el estudio
propuesto?
de
informa-
ts.
Definicin de fuentes de
informacin.
14. Si u'rlizo fuentes prima- 14. Determinacin de la
rias, a cuntas personas muestra.
debo requerir para obtener informacin?
15. De qu forma puedo ob- lb. Aplicaciones tcnicas: ob_
tener informacin si decisrvacin, sesiones de
do por una muestra de
grupo, diseo de cueso_
poblacin o la poblacin arios.
total?
16. Cmo o_rg3"izlt la infor- 16. Tabulacin, procesamien_
macin obtenida?
to y ordenamiento de la in_
formacin.
17. cmo se utiliza la infor- 17. Elaboracin v anlisis de
macin procesada y orla informacin.
denada?
18. Cmo se puede presen- lg. presentacin de resulta_
tar el informe de los resuldos de la invesgacin.
tados del anLlisis?
informacin?
54
55
Fundamentos
Metodologa
PROCESO DE INVESTICACION
ta.
----Fta
guia se identifiC con las fases de inves$acin propuestas por los diferentes autores que abordan el tema del proeso invesgavo. Respetando los planteamientos de muchos
autores reconocidos, se determinan dos aspectos bsicos del
proceso como son:
.
.
El diseo del proyecto de i:rvesgacin se encuentra dentro de lo que hoy poda entenderse como la "planeacin de la
invesgacin'. Rusel Akkof, al determinar la planeacin como
proces administravo la define como "proyectar un futuro
deseado". Este concepto vlido en la administracin puede llevrse a la investigacin. significa que el investi$ador debe definir sobre qu realidad desea crear conocimiento, los alcances
de su propuesta y de qu forma puede alcanz'ar lo que ha propuesto. Dentro de este esquema son tres los elementos que le
yudan en su propsito: elementos de contenido g aLcance
(seleccin y definicin del tema, planteamiento, formulacin y
sistematizacin del problema, objevos de la investi$acin'
justificacin, marco de referencia e hiptesis); elementos de
apoAo metodolbgico (tipo de estudio, mtodo de investigacin,
identificacin de fuentes de informacin, definicin de las tcnicas por utilizar, planteamiento acerca de cmo va a procesar
la informacin, tabla de contenido y bibliografia preliminar),
elemeitos de soporte adminstrafuto (cronograma de trabajo'
presupuesto de la invesgacin). l,os anteriores elementos, en56
i
I
liriii
57
Metodologa
5B
Fundamentos
en el diseo de la inuestgacin. Sin embargo, una sin integral de los elementos que componen cada uno de los subprocesos (diseo y desarollo) permitir entender los alcances del
proceso de investigacin cientifica. la visualizacin total se
observa en el grfico 1.2.
59
-:-Eq4#it
GRFICO
1.2
Proceso de investigacin.
m.*ffiffi*ffi*ffiWilffi*ffim**
*-lffi
, T* -l-- -l- --fI
ffiffiffiffiffiffiffi
+lll+--l
ffiffiffiffiffiffi
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PROCESO
DE INVESTICACIN:
DISEO
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