LA COMUNICACIN ASERTIVA

La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los

propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en
el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los
sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de los dems.
Las caractersticas de la asertividad son:
Es una caracterstica de la conducta y no de la persona
Es una caracterstica especfica a la persona y a la situacin, no es universal
Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como en trminos de
otras variables situacionales.
Est basada en la capacidad de un individuo de escoger libremente su accin
Es una caracterstica de la conducta socialmente efectiva
Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en
un punto intermedio entre la agresividad y la pasividad. Se define como un
comportamiento maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.
La comunicacin, un proceso vital para el ser humano, si una persona no sabe
comunicarse con claridad o escuchar con eficacia y empata, est limitando su
desarrollo profesional y crecimiento como ser humano, de ah la necesidad de
establecer autnticas relaciones con los dems, en donde la expresin ms
importante que tenemos, con la comunicacin se puede transmitir ideas,
sentimientos, actitudes, inconformidades, etc.
Comunicarnos es una necesidad indispensable, con ella podemos compartir
nuestras vivencias, nuestros anhelos, nuestras emociones, todos necesitamos
convivir con los dems. Sin embargo la comunicacin no siempre resulta como

esperamos, todos tenemos una perspectiva distinta de ver las cosas y en muchas
ocasiones tenemos problemas que impiden la comunicacin y no sabemos cmo
responder en ciertos casos, debido al uso y las costumbres en la forma de hablar
y de nuestro lxico.
El ser asertivo nos permite tener una visin clara en el rol en que estamos, es
decir, podemos mirar a qu clase de persona nos vamos a dirigir, porque no es lo
mismo dirigirse a un grupo de amigos que a una junta de trabajo, hablar con una
persona de nuestra edad que hablar con un nio. Adems nuestros mensajes sin
hacer esfuerzos, es decir se expliquen por si solos, que sean puntuales y de la
forma ms clara, que tengan en cuenta nuestro receptor y el rol social en que se
encuentra.
Por otra parte la asertividad no verbal es importante; nuestra expresin corporal,
la mirada, la postura, el sonrer excesivamente con otra persona puede incomodar
o interpretarse como agresividad, teniendo en cuenta que cada mensaje sea
pertinente a lo que queremos decir, escribir o proyectar, para no generar ningn
mal entendido como discusiones, peleas o malas interpretaciones.
Debemos buscar el sentido positivo de nuestra existencia en el entorno social,
debemos tener eficacia al momento en el que nos desenvolvemos, debemos
reconocer nuestras fortalezas y debilidades, donde los valores positivos y
negativos, permite al individuo mostrar uno de los desarrollos equilibrados ante la
sociedad.
Como todo en la vida, la asertividad tiene sus riesgos y sus beneficios. Puede
producir reacciones entre las personas poco habituadas a escuchar "la verdad"; en
ocasiones, inhibe a los dems de decir lo que piensan para "evitar fricciones",
aunque en su lado positivo, un aumento de la auto confianza ante la posibilidad de
expresarnos con autenticidad, nos permite establecer relaciones de mayor calidad
basadas en la sinceridad, reduce al mnimo la posibilidad de malos entendidos,
vence gradualmente el sentimiento de culpa que se padece cuando no se dice lo

que se piensa; suprime la tendencia a la agresividad tpica del resentimiento y la

acumulacin de situaciones inconclusas; y muy especialmente, impide que las
personas nos manipulen y abusen de nosotros.
El proceso de desarrollo del ser humano incluye una compleja serie de condiciones
o componentes, tales como el cognitivo, el conductual y el afectivo, que suponen
una toma de decisiones asertivas. Adems, los individuos deben valorar su
personalidad al asumir posiciones que de alguna manera, no afecten su
comportamiento ante la sociedad. Debe aceptarse como es. Formularse metas y
propsitos personales. Las valoraciones se expresan mediante creencias, intereses,
sentimientos, convicciones, actitudes, juicios de valor y acciones. Desde este punto
de vista, la importancia del proceso de valoracin deriva de su fuerza orientadora
en aras de una moral que trascienda al ser humano, con los valores
preestablecidos en el entorno social, es lgico deducir que deben existir patrones
de comunicacin asertiva entre los individuos. Los cuales permitirn una
interrelacin respetuosa, segura, valiosa y sostenible en el tiempo.
Se concluye que el deber ser de la persona con una comunicacin asertiva,
consiste en desarrollarse con valores que trasciendan en el tiempo y en el espacio.
Es decir, buscarle sentido positivo a la existencia dentro de su entorno social. Que
logre la eficacia en el momento y en el lugar donde se desenvuelve. Que
mantenga un patrn de comunicacin fluido, o sea, que crea en l como individuo
con un alto sentido de pertenencia. Que reconozca tanto sus fortalezas como sus
debilidades.
Es aqu donde la formacin de valores reales y positivos, inherentes al yo de la
persona, permiten al sujeto mostrar un desarrollo humano equilibrado ante la
sociedad. O sea, que la comunicacin asertiva est ntimamente relacionada con el
desarrollo humano del individuo en tanto en cuanto, ste sea capaz de reconocer y
entender sus acciones positivas o negativas.
WILLIAN ORTIZ
Estudiante Sena Mocoa