UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORA

ORGANIZACIN Y SISTEMAS
CASO SOUTHWEST AIRLINES

PRFESORA:
Ing. MARA FERNANDA RECALDE
Integrantes:

CURSO:
Ca5-2

Arcos Eliana

Firmas:
.

Laime Karina

Lescano Patricio

Medina Marion

Navarrete Grace

FECHA:
07 de agosto de 2014

AULA:
13

1. Elabore un organigrama especfico y funcional formal de la

organizacin

2. Desarrolle las estructuras que considere necesario para

corregir los errores en la organizacin y que cada uno de los

equipos busquen la excelencia en la misma.
1. Problema:

La empresa estaba pasando por una situacin, legal la cual encomend

a sus abogados, pero el principal problema era mejorar la posicin
econmica de la compaa.
ESTRUCTURA MODULAR:

Solucin:
Se aplica la estructura Modular para enfrentar este problema, ya que
esta estructura se maneja de forma dinmica y agrupa a todas las
unidades, como podemos ver en la estructura todas se encuentran
interrelacionadas por lo que se trabaja en conjunto para alcanzar un
objetivo
comn,
mediante
estrategias
elaboradas
por
cada
departamento para luego ser aplicadas.

2. Problema:
La empresa al iniciar sus operaciones decidi que; dos de los tres Boeing
737 seran puestos en servicio en la traficada ruta Dallas Houston, y el
tercer volara entre Dallas y San Antonio. Por el momento, la Southwest
no proyectaba ejercer sus derechos a ofrecer servicio en el tercer tramo
del tringulo entre Houston y San Antonio.
ESTRUCTURA DE UNIDADES GLOBALES:

Solucin:
Se aplica esta estructura, ya que la empresa solo cumple con el servicio
de dos rutas (Dallas Houston, Dallas - San Antonio) y no con una
tercer, (Houston San Antonio) esto evita que la empresa obtenga
mayores ingresos por lo que la demanda de vuelos es muy alta y la
competencia no se abasteca para satisfacerla, es por eso que esta
estructura relaciona las tres regiones a las cuales se presta el servicio.

3. Problema:
Otro de los problemas que tuvo la compaa era la asignacin de tarifas,
Muse y King estimaron todos los costos en que se incurrira, con el
objetivo de fijar un precio acorde al mercado y a los gastos de la
empresa, corriendo el riesgo de que la competencia tambin mejore la
oferta de sus precios.
ESTRUCTURA DE ORQUESTA

Solucin:
Para este problema se aplica la estructura de orquesta, ya que la misma
nos dice que se apega al programa de la temporada, y que todos los
elementos con los cuales esta conformada garantizaran la calidad de los
resultados que se desea obtener.
Al utilizar esta estructura la compaa, puede fijar sus tarifas en bases a
todos los elementos mencionados en la misma, con el objetivo de que la
empresa obtenga utilidad mediante la prestacin de su servicio, y por
ende la satisfaccin de sus clientes.

4. Problema:
La competencia, haba perdido su imagen inicial de alegra para adoptar
un estilo ms sutil y conservador, lo cual deba aprovechar la compaa
Southwest Airlines, mediante la elaboracin de publicidad que proyecte
una imagen, que llame la atencin de los clientes pero para ello se
vieron varias obstculos en el camino.
ESTRUCTURA ESTUDIO DE HOLLYWOOD

Solucin:
Se aplica este tipo de estructura, ya que la compaa no siempre va a
utilizar la misma publicidad o va a mantener sus tarifas de por vida, sino
que en el transcurso del tiempo el mercado est en constante cambio,
por lo que esta estructura es de fcil disolucin y no conlleva a costos
adicionales. Es por ello que la organizacin podr cambiar su publicidad,
tarifas, imagen etc. Cuando le sea necesario o lo crea conveniente para
continuar compitiendo en el mercado.

4. Elabore conclusiones y recomendaciones que ameriten para el

caso
Conclusiones:
A. La gerencia General tuvo muchas dificultades en realizar su
trabajo, muchas veces la administracin no cumpla con las
expectativas de los clientes.
B. La empresa al iniciar sus operaciones no proyectaba ejercer sus
derechos a ofrecer servicio en el tercer tramo del tringulo entre
Houston y San Antonio.
C. La competencia, haba perdido su imagen inicial de alegra para
adoptar un estilo ms sutil y conservador, lo cual deba aprovechar
la compaa Southwest Airlines

Recomendaciones:
A. Es importante distinguir los diversos problemas y dificultades que
los clientes puedan tener en este caso con los vuelos ya que la
administracin no cumpla con sus papeles, es recomendable
hacer pruebas pilotos para as identificar los problemas
B. Se aplica esta estructura, ya que la empresa solo cumple con el
servicio de dos rutas (Dallas Houston, Dallas - San Antonio) y no
con una tercer, (Houston San Antonio) esto evita que la empresa
obtenga mayores ingresos por lo que la demanda de vuelos es
muy alta y la competencia no se abasteca para satisfacerla
C. No se va a utilizar la misma publicidad o va a mantener sus tarifas
de por vida, sino que en el transcurso del tiempo el mercado est
en constante cambio, por lo que esta estructura es de fcil
disolucin y no conlleva a costos adicionales.