ESTABLECIENDO LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS PARA CADA PERSPECTIVA

PERSPECTIVA FINANCIERA
. Cmo alcanzar un crecimiento rentable?
. Cules son las polticas que permiten un mayor beneficio para el
accionista de la empresa?
. Se identifica todo el potencial de inversin que la empresa puede
aprovechar?

PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES

Brindar pases de cortesa (shows y restaurante-bar) que llamen a

nuestros clientes no solo a consumir las mquinas, sino tambin los
servicios adicionales. En especial a las personas que van al evento
para que vuelvan.
Hacer uso de las redes sociales para difundir la informacin
(cronograma de actividades y promociones) sobre el restaurante-bar
y los shows en vivo.
Realizar invitaciones a travs de las redes sociales sobre los
diferentes eventos y shows en vivo que se realizaran en el mes.
Utilizar impulsadoras en los centros comerciales y universidades para
transmitir la informacin de manera personalizada sobre los servicios
de casino e invitar a participar de los eventos.
Tener participacin en diferentes eventos sociales de la ciudad, con
representantes del casino que informen sobre los servicios
adicionales de este.
Realizar campaas publicitarias en buscando difundir en las personas
el concepto manejado por Casino Allegro principalmente en los
servicios adicionales.
Crear campaas de voz a voz de los empleados, para que estos
promuevan los servicios adicionales.
Capacitar al cliente, a travs del acompaamiento constante durante
su estada en el casino para promover el uso de servicios adicionales.

PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS

Desarrollar investigacin sobre las oportunidades de crecimiento y

mejora.
Estar al margen de los cambios tecnolgicos e implementarlos dentro
de la empresa.
Adecuar un espacio para atender a las personas, que
estratgicamente este ubicado entre los juegos.
Establecer los diferentes cronogramas que apunten a sus diferentes
sectores del mercado.
Plan de comunicaciones por parte de los empleados hacia los
clientes, mostrndoles que CASINO ALLEGRO no solo ofrece juegos
de azar como medio de entretenimiento sino adems servicios
adicionales como shows, restaurantes bar.
Mejorar la entrada en cuanta apariencia, buscando que esta sea ms
llamativa a la vista de las personas que circulan por sus alrededores.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Capacitar a los empleados especialmente para que realicen un

acompaamiento continuo durante la estada del cliente en el casino,
con el fin de promover los servicios adicionales.
Informar a los empleados sobre todas las actividades a realizar, de
tal manera que se encuentren preparados para dichos eventos.