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MODELO DE INNOVACIN TECNOLGICA BASADO EN ENFOQUES DE

REDES SOCIOTCNICAS: ESTUDIO DEL CASO M ONTANA

CONSTANZA BEATRIZ PREZ MARTELO

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES


FACULTAD DE INGENIERA
DEPARTAM ENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
MAESTRA EN INGENIERA INDUSTRIAL
2005

MODELO DE INNOVACIN TECNOLGICA BASADO EN ENFOQUES DE


REDES SOCIOTCNICAS: ESTUDIO DEL CASO M ONTANA

CONSTANZA BEATRIZ PREZ MARTELO

Asesor
ALBERTO GARC A ARANGO
Profesor Titular Universidad de los Andes

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES


FACULTAD DE INGENIERA
DEPARTAM ENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
MAESTRA EN INGENIERA INDUSTRIAL
2005

A mis padres, mi hermano Juan, y a Oscar, por apoyarme siempre para emprender
nuevos caminos, y acompaarme y brindarme su amor a lo largo de ellos.

AGRAD ECIMIENTOS

Expreso mis ms sinceros agradecimientos al profesor Alberto Garca Arango, asesor


de esta tesis, por su orientacin, apoyo y compromiso en todas las etapas de desarrollo
del trabajo, por su tiempo, paciencia, enseanzas y constantes y valiosos aportes y
reflexiones.

Porque su gua durante el camino de esta investigacin fue un espacio

maravilloso de aprendizaje para m a nivel personal y profesional.

Agradezco tambin con todo mi cario al profesor Ernesto Lleras M anrique, por
brindarme su apoyo durante el desarrollo de mi maestra, por su amistad y reflexiones
que siempre llevar conmigo.

Quiero agradecer adems a los ingenieros Juan Guillermo y Aurelio M utis, Gerente y
Subgerente de la empresa M ontana, por su confianza y apertura para el estudio de su
organizacin como caso dentro de esta investigacin. A los profesores Carlo Tognato y
lvaro Zerda, por la revisin y contribuciones para el desarrollo de este trabajo.

LIS TA DE CUADROS

Cuadro 1. Aporte y limitaciones de algunos enfoques sociotcnicos para el


estudio de la innovacin tecnolgica...........................................

28

Cuadro 2. M ecanismos cualitativos de verificacin del modelo de


innovacin....................................................................................

32

Cuadro 3. M ecanismos cuantitativos de verificacin del modelo de


innovacin....................................................................................

32

Cuadro 4. Actores foco a entrevistar.............................................................

39

Cuadro 5. Comparacin de mtricas de actores-redes................................... 48

LIS TA DE FIGURAS

Figura 1. Tipos de innovacin segn el fenmeno de transiliencia (Escorsa,


2003)............................................................................................

14

Figura 2. M odelo lineal de innovacin (Escorsa, 2003)............................

16

Figura 3. M odelo de M arquis (Escorsa, 2003)..........................................

17

Figura 4. M odelo de Kline (Escorsa, 2003)...............................................

18

Figura 5. Esquema del marco terico de redes sociotcnicas y aspectos que


complementa frente a la teora clsica de la innovacin ...........

21

Figura 6. M etodologa de la investigacin ................................................

25

Figura 7. M odelo del proceso de innovacin tecnolgica basado en enfoques


de redes sociotcnicas................................................................

29

Figura 8. Gua para la operacionalizacin del modelo de innovacin........

35

Figura 9. Procesos de problematizacin para el Caso M ontana................

40

Figura 10. Procesos de interesamiento para el Caso M ontana.....................

41

Figura 11. Procesos de desplazamiento de actores para el Caso M ontana...

42

Figura 12. Actores Redes del Renovador de Praderas.................................

43

Figura 13. Actores Redes del Arado de Cincel Rgido................................

45

Figura 14. Actores Redes de la Desbrozadora.............................................

46

Figura 15. Actor Red de la Sembradora......................................................

47

LIS TA DE AN EXOS

Anexo 1. Gua de preguntas para entrevista semiestructurada con gerente y subgerente de


la empresa M ontana........................................................................................

60

Anexo 2. Gua de preguntas para entrevista semiestructurada con distribuidor (o gremio)


de productos de M ontana................................................................................. 62

CONTENIDO

INTRODUCCIN ....................................................................................................

10

1. MARCO CONCEPTUAL............................................................................

12

1.1. CONCEPCIN CLSICA DE LA INNOVACIN TECNOLGICA.......

12

1.1.1. Innovacin tecnolgica como resultado......................................................

13

1.1.2. Innovacin tecnolgica como proceso........................................................

14

1.1.2.1. M odelo lineal...........................................................................................

15

1.1.2.2. M odelo de M arquis..................................................................................

16

1.1.2.3. M odelo de Kline ......................................................................................

17

1.1.3. Fuentes de Innovacin.................................................................................

19

1.1.4. Atributos de la Innovacin que afectan su difusin.....................................

20

1.2. ENFOQUES DE REDES SOCIOTCNICAS...............................................

20

1.2.1. Enfoque del Actor-Red ...............................................................................

21

1.2.2. Estrategia de Technology Brokering y Construccin de Capital Social......

23

2. METODOLOGA DE LA INVES TIGAC IN............................................

25

2.1.

PREGUNTA E HIPTESIS DE INVESTIGACIN.................................

25

2.2.

PROPUESTA DE AM PLIACIN DEL M TODO DE ANLISIS DE LAS


INNOVACIONES........................................................................................

27

2.2.1. Justificacin de la metodologa propuesta....................................................

27

2.2.2. M odelo propuesto para el estudio de la Innovacin Tecnolgica.................

28

2.3.

M ECANISMOS DE ANLISIS Y VERIFICACIN DEL M ODELO.......

31

2.4.

SELECCIN DEL TIPO DE ESTUDIO: VERIFICACIN DEL M ODELO EN


UN CASO........................................................................................................ 34

2.5.

OPERACIONALIZACIN DEL M ODELO.................................................. 35

3. RES ULTADOS ...................................................................................................... 37

3.1. EJEM PLO DE APLICACIN DEL M ODELO: CASO M ONTANA.................. 37


3.1.1. Procesos sociales de construccin....................................................................... 40
3.1.2. Dinmica de actores-redes y presencia del agente............................................. 43
3.1.2.1. Actores-Redes del Renovador de Praderas .................................................... 43
3.1.2.2. Actores-Redes del Arado de Cincel Rgido.................................................... 45
3.1.2.3. Actores-Redes de la Desbrozadora................................................................. 46
3.1.2.4. Actor-Red de la Sembradora........................................................................... 47
3.1.2.5. Comparacin de Actores-Redes...................................................................... 47

CONCLUS IONES ............................................................................................................. 51


BIBLIOGRAFA............................................................................................................... 55
ANEXOS ............................................................................................................................ 59

INTRODUCCIN

La generacin de una mayor capacidad de innovacin tecnolgica en el pas ha sido


definida como prioritaria dentro de las Polticas Nacionales de Ciencia y Tecnologa en los
ltimos aos (Colciencias, 2000).

En el marco de estas directrices, entidades como

Colciencias, el Departamento Nacional de Planeacin (DNP) y el Observatorio Colombiano


de Ciencia y Tecnologa (OCyT) han promovido mecanismos de diagnstico de la situacin
de la industria nacional en cuanto a innovacin tecnolgica, en aras de establecer acciones
para su fortalecimiento. La Encuesta de Desarrollo Tecnolgico, EDT, realizada en 1996,
fue uno de los primeros acercamientos sistemticos a la realidad de las industrias en los
aspectos mencionados (OCyT, 2003). Con ella fue posible caracterizar los esfuerzos e
innovaciones alcanzadas por las empresas industriales colombianas; tambin se
identificaron las diferencias existentes entre empresas por tamaos, grados de innovacin,
1
sectores industriales y regiones geogrficas . Los resultados de la EDT evidenciaron la

necesidad de profundizar en los aspectos internos y externos que afectan la innovacin, y


en su impacto sobre la competitividad de la organizacin.

Con el objetivo de solucionar

estos interrogantes, posteriormente Colciencias auspici una investigacin basada en


estudios de caso de empresas pertenecientes a dos cadenas industriales del pas:
metalrgica-metalmecnica y petroqumica-plsticos (OCyT, 2003).

Ese estudio,

publicado en octubre de 2003, permiti profundizar en el conocimiento de la innovacin en


la industria colombiana, pero su enfoque fue limitado por centrarse en un nico actor del
proceso: la empresa. Surge a partir de all la necesidad de desarrollar nuevos estudios y
herramientas que permitan caracterizar los procesos de innovacin tecnolgica teniendo en
cuenta los diferentes actores que participan en ella y no solo a la empresa, que adems
involucren las dinmicas que se dan en el tiempo, expliciten los aspectos sociales
relacionados y muestren la generacin-difusin de la innovacin como dos partes del
1

Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnologa (2003). La innovacin tecnolgica en la industria


colombiana. p. 23. Editores: Vargas, Marisela; Malaver, Florentino; Zerda, Alvaro. CEJA, Centro Editorial
Javeriano

mismo proceso. Hacia estos aspectos se dirige la presente investigacin.

Se sugiere un

modelo de innovacin tecnolgica basado en diferentes enfoques de redes sociotcnicas y


se verifica aplicndolo al estudio de innovaciones de una empresa colombiana fabricante de
implementos para el sector agrcola, llamada M ontana.

El presente informe parte de una revisin conceptual que comprende enfoques clsicos para
el estudio de la innovacin, as como enfoques de redes sociotcnicas. Posteriormente, y a
partir de la teora revisada, presenta una propuesta metodolgica para abordar el estudio de
la innovacin tecnolgica. Seguidamente muestra los resultados empricos obtenidos al
aplicar la metodologa diseada al caso de las innovaciones de la empresa M ontana y,
finalmente, las conclusiones de la investigacin.

11

1. MARCO CONCEPTUAL

La teora de la innovacin tecnolgica ofrece diversas perspectivas para estudiar el tema.


En esta seccin se presentarn la concepcin clsica de la innovacin y algunos enfoques
de redes sociotcnicas. La revisin de la teora clsica se realiza porque es a partir de ella
que se ha estudiado la innovacin tecnolgica en Colombia.

Los enfoques de redes

sociotcnicas se presentan como la vertiente terica a partir de la cual se elabora el modelo


de innovacin propuesto en esta investigacin, como una forma de abarcar algunos
aspectos que deja como interrogantes la teora clsica.

1.1. CONCEPCIN CLSICA DE LA INNOVACIN TECNOLGICA

Para estudiar la innovacin tecnolgica en primera instancia se presentarn algunas


observaciones sobre el concepto de tecnologa.

Para M oreno (1985), la tecnologa se

entiende como el uso de conocimiento para produccin de bienes o prestacin de servicios.


Otros enfoques como el de Cordovez (1991) conciben la tecnologa como el uso del
conocimiento cientfico por una sociedad en un momento determinado para resolver
problemas concretos relacionados con su desarrollo, con los medios a su disposicin y de
acuerdo con su cultura y escala de valores. Cordovez a su vez confronta la perspectiva
tecnicista de la tecnologa con la humanista. El enfoque tecnicista concibe la tecnologa en
trminos de mquinas o bienes tangibles, mientras el humanista la concibe como la
transformacin de objetos para el beneficio de la humanidad, e incorpora dos aspectos.
Uno de ellos es la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. El otro se refiere al
incremento en el control que puede tener la comunidad sobre el medio ambiente.

Para efectos del presente trabajo se integrarn las perspectivas tecnicista y humanista de la
tecnologa. Este punto lo tratan autores como Suchman y Rip (Suchman 1996; Rip 1995)
bajo el concepto de tecnologa en sitio o contextualizacin de la tecnologa, relacionado
con la consideracin del ambiente de prcticas de trabajo y artefactos heterogneos que
conforman un sistema sociotcnico en el cual se sita la tecnologa.

Una vez expuestas algunas consideraciones sobre la tecnologa, se revisar el concepto


central de esta seccin: la innovacin tecnolgica. Son dos las perspectivas que abarca la
teora clsica de la innovacin: la innovacin como resultado y la innovacin como
proceso.

1.1.1. Innovacin tecnolgica como resultado

Como resultado, la innovacin tecnolgica tiene las siguientes caractersticas (Escorsa


2003):

Carcter novedoso, ofrece nuevas formas de satisfacer necesidades.

Supone la introduccin de un cambio tcnico en los productos o servicios.

Proporciona una utilidad real o sentida, evidenciada en la sociedad en mejoras como

ms comodidad, confortabilidad, seguridad, energa, calidad o esttica.

Este resultado puede clasificarse segn el grado de importancia o impacto, y segn el


2
fenmeno de transiliencia (Escorsa, 2003).

De acuerdo con el primer criterio las

innovaciones pueden ser radicales e incrementales. Las radicales involucran una rotura
fuerte respecto al estado anterior y producen mejoras sobresalientes en los resultados, sin
que el nfasis sea en la reduccin de costos.

Las incrementales estn relacionadas

principalmente con la reduccin de costos y constituyen mejoras a productos o procesos


existentes.

De acuerdo con el segundo criterio (fenmeno de transiliencia), las innovaciones pueden


ser (Escorsa, 2003):

Arquitectnicas (Estructurales): La innovacin crea sectores o subsectores totalmente

nuevos y modifica las relaciones con el mercado y las empresas competidoras, a partir de
un salto tecnolgico representativo.
2

La defini cin de Abernathy y Clark de transilienci a citada por Es corsa es la capacidad de una innovacin
para alterar- desde mejorar hasta destruir- los sistemas existentes de produccin y marketing (Escorsa 2003:
35).

13

Nicho: Parte de tecnologas existentes, pero impacta el mercado creando nuevas

oportunidades y relaciones.

Regular o rutinaria: Este tipo de innovacin refuerza la situacin actual, dirigindose a

los mismos clientes y aprovechando las capacidades tcnicas y de produccin existentes..

Revolucionaria: Convierte en obsoletos las tecnologas y los procesos de produccin

existentes, pero no modifica los mercados actuales sino que los refuerza.

Estos tipos de innovacin se muestran en la figura 1.

Mercados/ Clientes

Rotura/ Creacin de
nuevas relaciones

Conserva/ Intensifica las


relaciones existentes

NICHO

ARQUITECTNICAS

Ford mode lo A
( 1927)

Ford modelo T
(1908)

Arranque elctrico
( 1912)

REVOLUCIONARIAS

REGULAR ES

C onserva/
Intensifica la
competencia
exis tente

Motor V8 (1932)

Tecnologa/ Produccin

Interrumpe/ Convierte en
obsoleta la competencia
existente

Figura 1. Tipos de innovacin segn el fenmeno de transiliencia . Fuente: Escorsa, 2003:37 (Fuente
original Aberthany y Clark, 1985)

1.1.2. Innovacin tecnolgica como proceso

Cuando se estudia la innovacin como proceso se tienen muchas definiciones. Una de


ellas es la de Sherman Gee que cita Escorsa (2003), y entiende la innovacin como el
proceso en el cual a partir de una idea, invencin o reconocimiento de una necesidad se

14

desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado3.
Con respecto a tal definicin se realiza una aclaracin: en el contexto del presente trabajo el
xito de una innovacin se encuentra ligado al concepto de utilidad social que es ms
amplio que el de aceptacin comercial.

Dentro de los modelos clsicos que describen el proceso innovador se examinarn el lineal,
el de M arquis y el de Kline. Tambin se presentar el enfoque de Drucker sobre fuentes de
innovacin y el de Rogers sobre atributos de la innovacin que afectan su difusin.

1.1.2.1. M odelo lineal

Este modelo describe la innovacin como un proceso de un nico camino que empieza con
la investigacin bsica, pasa por la investigacin aplicada y el desarrollo tecnolgico y
4
acaba con el marketing y el lanzamiento al mercado de la novedad. Los conceptos que se

involucran en esta visin son definidos por Escorsa (2003) tal como se enuncia a
continuacin:

Investigacin bsica: Cuyo objetivo es adquirir conocimientos cientficos nuevos sobre

los fundamentos de los fenmenos y hechos observables.

Investigacin aplicada: Busca adquirir conocimientos cientficos nuevos pero orientados

a un objetivo prctico determinado.

Desarrollo tecnolgico: Consiste en utilizar conocimientos existentes, procedentes de la

investigacin aplicada o de la experiencia prctica para la generacin de sistemas o servicios


nuevos o mejoras sustanciales (materiales, dispositivos, procedimientos).

El modelo lineal de innovacin se presenta en la figura 2.

3
4

Escorsa, P. (2003). Tecnologa e Innovacin en la Empresa. Ediciones UPC Pg 20.


Ibid, Pg. 26

15

ACTIVIDADES

Inversin
aprendizaje

RESULTADOS

Patentes
LOS RESULTADOS
CONTRIBUYEN AL
AUMENTO Y
MEJORA DE:

Conocimiento
cientf ico

Conjunto
de inventos
existentes

Conocimiento
tecnolgico

Plantas p roductivas,
equipos, productos
existentes

Figura 2. Modelo lineal de Innovacin. Fuente: Escorsa, 2003: 26 (Fuente original Rosseger, 1980).

1.1.2.2 M odelo de M arquis

Este modelo reconoce que la idea de una innovacin no se desprende necesariamente de la


investigacin como lo plantea el modelo lineal, sino que puede surgir de cualquier parte de
la empresa. Escorsa (2003) cita las etapas en las que Gee descompone este modelo:

Generacin de una idea con una factibilidad tcnica y una posible demanda del

mercado. Una vez planteada la idea se evalan los conocimientos tcnicos disponibles y, si
stos no son suficientes, habr que poner en marcha un proceso de investigacin.

Despus de resolver los problemas tcnicos anteriores, se construyen prototipos o

plantas pilotos que permitan conocer mejor las propiedades y los costos de los nuevos
productos o procesos.

Cuando en las etapas anteriores se han obtenido resultados satisfactorios, se continua

trabajando en aspectos de diseo, fabricacin y marketing hasta llegar a la introduccin en


el mercado.

El modelo de M arquis se muestra en la figura 3.

16

Figura 3. Modelo de innovacin de Marquis. Fuente: Escorsa, 2003: 27 (A partir de aportaciones de


Gruber y Marquis (1969), Myers y Marquis (1969), Marquis (1969) y Utterback (1969, 1971a, 1971b)

1.1.2.3 M odelo de Kline

Kline (1985) critica 3 aspectos del modelo lineal de innovacin:

M ostrar un camino nico y lineal que parte de la ciencia y termina en el marketing,

pasando por el desarrollo y la produccin.

Asumir el flujo de la innovacin como un proceso de un solo camino.

Involucrar a la investigacin como el nico paso inicial vlido.

Estos aspectos no siempre son ciertos, el proceso es mas complejo. Por ello Kline propone
un modelo de innovacin que conecta la ciencia y la tecnologa en todas sus etapas y no
slo al comienzo. Dicho modelo se compone de 5 caminos o trayectorias (Escorsa, 2003):

El camino central empieza con una idea que alimenta un invento y/o diseo analtico

(diseo de ingeniera), el cual responde a un mercado potencial. Se pasa posteriormente a


un diseo detallado, del cual resulta un prototipo, probado en la etapa de desarrollo
tecnolgico. Finalmente se realiza la fabricacin y comercializacin.

17

Retroalimentaciones de diverso tipo. Entre cada etapa del camino central y la anterior,

desde el producto final a etapas anteriores para ajustes y/o correcciones y desde el producto
final hasta el mercado potencial.

En todas las fases del camino central se hace uso de conocimientos existentes y slo se

recurre a la investigacin cuando no se ha encontrado la informacin que se busca. La


conexin con la investigacin se da a travs del uso de conocimientos existentes.

Existe una conexin entre la investigacin y la innovacin: los descubrimientos de la

investigacin pueden dar lugar a inventos.

Hay conexiones directas entre los productos y la investigacin. Esto es muy claro al

observar cmo el desarrollo de la ciencia se ha promovido por la generacin de nuevos


instrumentos para estudiar los fenmenos de la naturaleza.

El modelo de Kline se muestra en la figura 4.

Figura 4. Modelo de innovacin de Kline. Fuente: Escorsa, 2003: 32 (Fuente Original: Kline, 1985)

18

1.1.3. Fuentes de Innovacin

Peter Drucker (1985) afirma que la mayora de las innovaciones resultan de una bsqueda
consciente y con propsito, de oportunidades de innovacin, las cuales se encuentran slo
5
en pocas situaciones .

Tales reas de oportunidades (fuentes) pueden ser internas o

externas.

Las fuentes internas que menciona Drucker son:

Ocurrencias inesperadas: Los errores o situaciones inesperadas son fuentes de

innovacin.

Incongruencias: Las incongruencias pueden abrir nuevas posibilidades para la

innovacin.

Se pueden dar en la lgica o ritmo de un proceso, entre expectativas y

resultados o realidades econmicas.

Necesidades del proceso.

Cambios en la industria y el mercado: Los cambios en la estructura industrial abren

oportunidades para la innovacin.

Las fuentes externas para Drucker son las que se encuentran fuera de la compaa en su
ambiente social e intelectual. Estas son:

Cambios demogrficos: Relacionados con variables como la edad, ocupacin,

educacin y localizacin geogrfica de la poblacin.

Cambios de percepcin: Estos pueden ser concretados, definidos, probados y

aprovechados como oportunidades de innovacin.

Nuevo conocimiento: Existen innovaciones basadas en nuevo conocimiento cientfico,

tcnico o social. Estas pueden tomar una mayor cantidad de tiempo, tienen un nivel de
casualidad, plantean cambios a los emprendedores, demandan no una clase de
conocimiento sino muchos y existe la posibilidad de falla antes del xito.

Drucker, Peter (1985). The Discipline of Innovation, Harvard Business Review, May-June 1985 p 67

19

1.1.4 Atributos de la Innovacin que afectan su difusin

Rogers (1995) plantea que existen atributos percibidos por un usuario de la innovacin que
6
afectan su tasa de adopcin .

Estos atributos son: Ventaja relativa, compatibilidad,

complejidad, trialability y observabilidad.

Ventaja relativa: Es el grado en el cual una innovacin es percibida mejor que los

productos que remplaza o con los que compite. Tericamente, a mayor ventaja relativa
percibida, ms rpida es la tasa de difusin.

Compatibilidad: Es el grado de consistencia percibida entre una innovacin y los

valores existentes, la experiencia y las necesidades de adoptadores potenciales.

Complejidad: Es el grado de dificultad percibida en la innovacin para su uso o

comprensin.

Trialability: Es el grado en el cual una innovacin puede ser probada, reduciendo la

incertidumbre de los adoptadores potenciales.

Observabilidad: Es el grado en el cual los resultados de una innovacin son visibles a

otros.

1.2. ENFOQUES DE REDES SOCIOTCNICAS

La teora de redes ha ofrecido recientemente enfoques para la descripcin y comprensin


del proceso innovador. Si bien estas teoras no han sido muy exploradas en Colombia,
permiten la observacin de aspectos que dejan de lado las perspectivas clsicas de la
innovacin: muestran las dinmicas que toman los procesos con el tiempo, explicitan los
procesos sociales involucrados en la innovacin, integran generacin difusin y al no
centrarse exclusivamente en la empresa, posibilitan la identificacin de otros actores que
hacen parte de las innovaciones.

Rogers define la tasa de adopcin como la velocidad relativa con la cual una innovacin es adoptada por los
miembros de un sistema social.

20

Para este estudio las redes que interesan son las sociotcnicas, en las cuales los nodos son
actores humanos (sociales) y no humanos (Callon, 1998).

Bajo esta perspectiva se

estudiarn a continuacin el enfoque del Actor-Red (Callon 1998; Callon, 1995; Bovy y
Vinck 2003; Latour, 1992), la propuesta de Hargadon sobre estrategia de Technology
Brokering (Hargadon, 2003) y el enfoque de estructuras de redes para la creacin de capital
social (Burt 2000a, 2000b). En la figura 5 se presenta un esquema de los enfoques de redes
sociotcnicas mencionados, as como la motivacin de estudiarlos para complementar las
respuestas que pueden obtenerse con los clsicos.

Enfoques
clsicos:

Estticos.
Centrados en la
empresa.
Separacin
innovacindifusin.
No explicitan los
procesos sociales.

Latour (1992), Callon (1995, 1998),


Vinck (2003): Teora del Actor-Red.

Qu enfoques
proporcionan
herramientas
conceptuales para
tratar estos
aspectos?

Vehculo Elctrico VEL (Callon 1986):


No se construy una red que acoplara
caractersticas tcnicas con el mundo
social requerido.
Motor diesel (Latour 1992):
Construccin de redes sucesivas con
entradas y salidas de actores.

Hargadon (2003): Estrategia de


Technology Brokering. Ejemplos de

IDEO.

Burt (2000): Generacin de capital


social (Huecos estructurales y Redes
cerradas).

Figura 5. Esquema del marco terico de redes sociotcnicas y aspectos que complementa frente a la
teora clsica de la innovacin

1.2.1. Enfoque del Actor-Red

En este modelo la innovacin se define como un proceso de construccin de redes


sociotcnicas, que implica la articulacin de diferentes dimensiones de la realidad social
(Bovy y Vinck, 2003). Una nocin fundamental para esta perspectiva es la de actor-red,
que se entiende como

un actor cuya actividad consiste en entrelazar elementos

heterogneos y, simultneamente, una red que es capaz de redefinir y transformar aquello


que la conforma (Callon 1998).

Este enfoque implica no slo solucionar problemas

tecnocientficos, sino tambin cambios en las estructuras sociales (Callon 1998).

21

La

dualidad actor-red se define a travs de dos procesos fundamentales. El primero de ellos es


la simplificacin, mediante la cual los actores limitan sus asociaciones a una serie de
entidades discretas cuyas caractersticas o atributos estn bien definidos (Callon 1995). El
segundo es la yuxtaposicin, referida a la contextualizacin de la entidad simplificada
frente a las entidades con las cuales est ligada (Callon 1986, 1998), es decir, la
puntualizacin del actor-red.

Los procesos de simplificacin y yuxtaposicin influyen

sobre la estabilidad de la red: Una red es duradera no slo debido a la durabilidad de los
enlaces entre los puntos, sino tambin debido a que cada uno de estos puntos constituye una
red duradera y simplificada (Callon 1986, 1998).

Para la construccin de las relaciones que configuran un actor-red, este modelo argumenta
la presencia de diversos momentos de un proceso denominado traduccin. Este ltimo se
refiere a la expresin en trminos de otros elementos las intenciones, planes y valores de los
actores, as como la historia de las relaciones que comparten (Bovy y Vinck 2003; Latour
1992).

Comprende adems la definicin de roles, su distribucin y la delineacin de un

escenario. Tambin involucra la negociacin de la identidad de los actores, sus mrgenes


de maniobra y posibilidades de interaccin (Callon 1995).

Los cuatro momentos de la traduccin son: la problematizacin, el interesamiento, el


enrolamiento y el desplazamiento (Callon 1995).

La problematizacin describe un sistema de alianzas o asociaciones entre entidades, es


formularse preguntas, determinar un conjunto de actores y definir sus identidades y lazos
entre ellos (interdefinicin de actores), de tal forma que se convierten en puntos de pasaje
obligado de la red de relaciones, es decir, se vuelven indispensables.

El interesamiento es un conjunto de acciones mediante las cuales un actor busca establecer


y estabilizar la identidad de los otros actores que define a travs de su problematizacin.
Estas identidades compiten con las problematizaciones de otras entidades. Cuando se logra
el interesamiento se confirma la validez de la problematizacin.

22

El enrolamiento describe los mecanismos por los cuales se define y asigna un conjunto de
roles interrelacionados a actores que los aceptan. Incluye negociaciones multilaterales y
juicios de fuerza que acompaan el interesamiento para que tenga xito (Callon 1995).

El desplazamiento comprende las movilizaciones sucesivas necesarias para formar alianzas.


7
Se hacen presentes intermediadores como mecanismos de relacionamiento entre actores

(Callon 1995).

Los actores-redes conformados a travs de procesos de traduccin pueden sufrir cambios a


partir de controversias sociotcnicas, las cuales son pruebas de fuerza en las que las
entidades son cuestionadas (Callon 1995). Cuando se han generado con xito procesos de
traduccin el actor-red est simplificado y se puede representar como una caja negra
cuyos elementos internos no son visibles, ya que interactan de manera estable.

Al

presentarse una controversia sociotcnica la caja negra se abre y se cuestiona la


conformacin del actor-red.

1.2.2. Estrategia de Technology Brokering y Construccin de Capital Social

Para Hargadon (Hargadon 2003) la tecnologa integra personas, ideas y objetos. Este autor
define la innovacin tecnolgica como el resultado de sintetizar o construir ideas desde
diferentes dominios, mediante la recombinacin. Conecta con la innovacin los siguientes
conceptos:

La innovacin depende de la explotacin del pasado. No es construir algo de la nada,

sino una habilidad para explotar redes.

La estructura organizacional puede influir sobre o dominar la creatividad individual.

La innovacin se relaciona con la construccin de comunidades y reorganizacin de

redes establecidas.

Requiere hacer puentes entre mundos distantes y

entre nuevas

comunidades alrededor de la recombinacin innovativa.

Un interm ediador es aquel que posibilita la coordinacin entre actores (Callon 1991, Bovy y Vinck 2003,
Vinck, 2003).

23

La innovacin es tanto social como tcnica.

Hargadon basa su planteamiento en el concepto de broker, derivado de la teora de redes, y


que se entiende como un punto que conecta diversas zonas de una red (Burt 2000a, 2000b).
As, Hargadon argumenta que la innovacin tecnolgica se logra mediante la estrategia de
Technology Brokering, la cual involucra la combinacin de objetos existentes, ideas y
personas en tal forma que se producen revoluciones tecnolgicas. Incorpora un balance
entre dos procesos: hacer puentes entre mundos (bridging) y construir recombinaciones
(building).

Las nociones de hacer puentes y construir recombinaciones se encuentran ligadas con la


metfora de capital social (Burt 2000a, Burt 2000b), que plantea que la estructura social es
una clase de capital que crea para ciertos individuos o grupos una ventaja competitiva para
8
perseguir sus fines. Las personas mejor conectadas obtienen mas altos beneficios . En el

contexto de los procesos de innovacin, existen formas de construir redes que pueden
otorgar mejores resultados (productos con alto contenido innovador).

Desarrollar esa

capacidad de generar redes que conecten diversos entornos constituye la estrategia de


technology brokering.

Existen dos argumentos de construccin de redes para la generacin de capital social (Burt
2000a). Uno de ellos es el de huecos estructurales que plantea que el capital social es
creado por redes en las cuales existen elementos que pueden establecer conexiones entre
segmentos que de otra forma estaran desconectados. El otro es el de clausura, en el cual el
capital social es creado por una red con elementos fuertemente conectados. En la estrategia
de technology brokering llenar huecos estructurales se relaciona con el proceso de hacer
puentes entre mundos distantes y heterogneos para producir innovaciones (bridging), y por
otra parte, clausurar las redes permite construir las recombinaciones necesarias para generar
un nuevo mundo alrededor de la innovacin (building).

Burt Ronald S. Structural Holes versus Network Closure as Social Capital. Pg 3. Pre-print para un captulo
en Social Capital: Theory and Research, eds Nan Lin, Karen S. Cook y R.S Burt. Aldine de Gruyter, 2001.

24

2. METODOLOGA DE LA INVES TIGAC IN

La metodologa general de esta investigacin comprende varias actividades que se realizan


de manera iterativa y se muestran en la figura 6.
1. Revisin de referentes tericos sobre innovacin tecnolgica. El resultado de esta
actividad es el planteamiento de una pregunta de investigacin e hiptesis.
2. Propuesta de ampliacin del mtodo de anlisis de las innovaciones.
3. Establecimiento de mtricas para anlisis y verificacin del modelo.
4. Seleccin del tipo de estudio: Verificacin del modelo en un caso.
5. Operacionalizacin del modelo.
6. Seleccin del caso y aplicacin del modelo.
7. Elaboracin de conclusiones y respuestas a la pregunta de investigacin e hiptesis.

Revisin referentes
tericos y empricos
(preguntas e hiptesis de
investigacin)

Modelo propuesto
(ampliacin del mtodo
de estudio de
innovaciones y mtricas
de anlisis y
ver ificacin)

Seleccin del tipo de


estudio (Mtodo de
caso)

Conclusiones y
respuestas a hiptesis y
preguntas de
investigacin

Seleccin del caso y


aplicacin del modelo

Operacionalizacin del
modelo

Figura 6. Metodologa de la Investigacin

2.1. PREGUNTA E HIPTESIS DE INVESTIGACIN

En esta investigacin se confrontaron visiones clsicas de la innovacin tecnolgica con


enfoques de redes sociotcnicas a la luz de estudios empricos en Colombia y otros
entornos. De la teora revisada se encuentra que los enfoques clsicos permiten observar y
describir la innovacin como proceso y como resultado, as como tener en cuenta sus

diversas fuentes y elementos que afectan la difusin. Sin embargo, presentan algunas
caractersticas:

M uestran la innovacin como un proceso esttico y terminado.

No explicitan los procesos sociales involucrados en la innovacin.

Separan generacin-difusin.

Se centran en la empresa.

Para el caso de Colombia estudios liderados por Colciencias, el Departamento Nacional de


Planeacin y el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnologa han permitido
caracterizar a las empresas innovadoras del sector industrial (Colciencias, 2000; OCyT
2003).

Sin embargo, ya que esas investigaciones se basan en los enfoques clsicos,

requieren ampliarse con perspectivas que permitan involucrar a otros actores del proceso
innovador e integren la difusin.

Los enfoques de redes socio-tcnicas describen la innovacin tecnolgica considerando


aspectos que se escapan del alcance de las teoras clsicas. Estudios realizados en otros
9
entornos muestran la fortaleza de los enfoques socio-tcnicos en la comprensin de la

innovacin como un proceso de construccin dinmica de redes entre mltiples actores, que
tiene en cuenta aspectos tanto tcnicos como sociales, e integra generacin-difusin.
Cmo se aplicaran al estudio de casos colombianos? En este punto surgen la pregunta e
hiptesis de investigacin.

Pregunta de investigacin

Dado que han sido generados en entornos diferentes Cmo pueden los enfoques de redes
sociotcnicas (actor-red, technology brokering, capital social) contribuir a describir y
entender los procesos de innovacin tecnolgica en un caso colombiano, superando las
falencias de los enfoques clsicos?
9

Como ejemplo de aplicacin del enfoque de actor-red ver casos del vehculo el ctrico-VEL (Callon, 1986;
1998) y el motor diesel (Latour 1992). En cuanto al enfoque de Technology Broker ver ejemplo de la firma de
diseo IDEO (Hargadon 2003).

26

Hiptesis de investigacin (Respuesta)

La integracin de diferentes enfoques de redes sociotcnicas (actor-red, technology


brokering, capital social) en un modelo permiten estudiar y entender un caso colombiano de
innovacin como un proceso dinmico de construccin de redes sociotcnicas (actores-red),
en el cual generacin-difusin no son separables y estn involucrados aspectos sociales.

2.2. PROPUESTA DE AMPLIACIN DEL M TODO DE ANLISIS DE LAS


INNOVACIONES
En esta seccin se presenta la motivacin para generar una propuesta metodolgica para el
estudio de la innovacin y se especifica el modelo elaborado.

2.2.1. Justificacin de la metodologa propuesta

La motivacin para proponer un modelo de innovacin que integre diferentes perspectivas


de la teora de redes sociotcnicas es que, aunque cada una de ellas tiene elementos que
permiten comprender aspectos de la innovacin tecnolgica, presentan limitaciones que se
pueden superar articulndolas. En el cuadro siguiente se muestran las caractersticas de
cada enfoque sociotcnico revisado y su aporte y limitaciones al estudio de la innovacin.

27

Cuadro 1. Aporte y limitaciones de algunos enfoques sociotcnicos para el estudio de


la innovacin tecnolgica
Enfoque

Caractersticas

Aporte y limitaciones en el
estudio de la innovacin

Actor-Red

nfasis en

procesos sociales de Permite resaltar el componente social

construccin de redes, historia de

de la innovacin, las negociaciones y

sucesos y relaciones de actores en el relaciones que integran generacintiempo.

Enfoque

simtrico

entre difusin a partir de la construccin de

tcnica y sociedad.

escenarios en los que se sita la


tecnologa.

No

suministra

informacin

sobre

la

general

las

redes

de

estructura
y

sus

caractersticas cuantitativas.
Technology

nfasis en el papel de un agente Establece una estrategia especfica de

Broker

(broker)

que

promueve

la construccin

construccin de redes.

de

redes,

pero

es

limitado en cuanto a la forma de


medir esta estrategia.

Estructuras

de Relaciona formas de construccin de

construccin de las redes con


capital social

Permite establecer que tipo de formas

el capital social de construccin general de redes se

generado en ellas.

relacionan

con

la

innovacin

tecnolgica, su dinmica y medidas


cuantitativas.

Sin

embargo,

no

describe cmo se dan las relaciones


sociales.

2.2.2. M odelo propuesto para el estudio de la innovacin tecnolgica

Buscando considerar las dimensiones de la innovacin que se han resaltado en esta


investigacin (proceso dinmico y sociotcnico, que integra generacin-difusin y cuenta
con la participacin de diversos actores) y complementar las fortalezas de los diferentes
enfoques sociotcnicos revisados, se propone un modelo de innovacin que articula las
perspectivas mencionadas (ver figura 7).

28

Actor Red
Articulador de
fuentes de
innovacin

Generacin de capital
social: H uecos
estructurales y r edes
redundantes (Burt,
2000)

Dinmica

Agente, Broker o
Punto de pasaje
obligado
(Hargadon 2003,
Callon 1995)

Actor Red
Estabilizador
del sistema
sociotcnico

Procesos de
construccin de
relaciones:
Traduccin (Callon
1995, 1998; Latour
1992, Vinck 2003)

Figura 7. Modelo del proceso de innovacin tecnolgica basado en enfoques de redes sociotcnicas

Las caractersticas y componentes del modelo de innovacin propuesto son tres: dinmica,
presencia de un agente y procesos de construccin donde se integran generacin-difusin
de la innovacin.

Dinmica: Se construyen actores-redes dinmicos, en el sentido que se reconfiguran con el


tiempo y pasan de formas de articulacin a estabilizacin con cambios en sus caractersticas
(densidad, tamao, tipo de componentes) y entrada y salida de actores. Adems se da un
aprendizaje o memoria de las redes, un capital social que se va construyendo, ya que se
crean estructuras que poseen un valor materializado en los resultados. Una vez se ha
construido un actor-red para un producto o servicio, sta podr ser la base para posteriores
innovaciones. Esto es, una futura red de innovacin se podr estructurar sobre una
red actual. Y la red actual puede estar ligada tanto a un xito como a un fracaso en la
innovacin. En ambos casos se conserva el aprendizaje o memoria de las redes.

La transformacin de los actores se da as:

29

Actor Red de Articulacin de fuentes de innovacin: Es un actor-red en el cual se


construye un artefacto tecnolgico a partir de la articulacin de fuentes de diversos mundos
(internas y externas a la empresa). En este actor-red predomina la estrategia de llenar
huecos estructurales para la generacin de capital social.

Actor Red Estabilizador del sistema sociotcnico: Es ms denso que el de articulacin


porque se crean relaciones redundantes para construir sistemas o regmenes socio-tcnicos
en los cuales la tecnologa est integrada con el contexto social.

10

Al presentarse

controversias socio-tcnicas se abre la caja negra y pueden requerirse nuevos procesos de


articulacin. La estrategia predominante de construccin de capital social en este punto es
la clausura de redes.

Presencia de un agente: Los nodos que intervienen en una red son de diferente naturaleza y
tienen diversos roles. Un nodo particularmente importante en un actor-red de innovacin es
el agente, que tiene la capacidad de enrolar otros actores en el proceso y facilita la
construccin de la redes mediante procesos de traduccin que lo convierten en un punto de
pasaje obligado.

Este es un nodo distinguido, que combina dos tipos de habilidades:

tcnicas y sociales. Las habilidades tcnicas permiten la generacin de alternativas para


suplir una necesidad (desarrollo de una solucin). Las habilidades sociales, adems de
reforzar las tcnicas (ya que un solo nodo no posee generalmente todo el conocimiento
requerido), influyen en un proceso que est totalmente integrado al xito de una
innovacin: La difusin. Son las habilidades sociales las que contribuyen a que el agente
enrole otros actores y genere relaciones en la red para que la innovacin se difunda. Desde
el enfoque de Hargadon (2003), el agente es un technology broker, esto es, un promotor de
la construccin de redes de innovacin.

10

Un rgimen sociotcni co es una situacin en la cual los actores sociales y aspectos tcnicos,
organizacionales y polticos se encuentran alineados en una direccin determinada (Rip, 1995).

30

A partir de all surge un concepto: Las redes pueden gerenciarse, pueden crearse procesos
especficos de generacin de tipos de redes que posibiliten mejores resultados en la
innovacin tecnolgica.

Procesos de construccin de relaciones: Son los diferentes procesos de traduccin


(problematizacin, interesamiento, enrolamiento) para la construccin de los actores-redes.
En ellos la difusin de la innovacin se integra a la generacin de la misma, ya que se
constituyen entornos favorables mediante negociaciones y definiciones de roles a diferentes
actores.

2.3. M ECANISMOS DE ANLISIS Y VERIFICACIN DEL M ODELO

La elaboracin de las grficas y caracterizacin de los actores-rede de innovacin se


constituyen en fuentes de evidencia para la verificacin del modelo. Los nodos son actores
sociales o tcnicos involucrados en el proceso de innovacin. Las relaciones describen
acciones entre pares de actores para generar la innovacin. Se utiliza grafos no dirigidos y
11
simtricos .

Los mecanismos de verificacin buscan encontrar evidencias sobre los componentes del
modelo de innovacin: la dinmica, la presencia de un agente y los procesos de
construccin en los cuales se integran generacin-difusin.

La caracterizacin de las redes se realiza en dos sentidos: Uno cualitativo y otro


cuantitativo.

Los mecanismos cualitativos consisten en la descripcin de los procesos de construccin de


relaciones entre actores. Permiten verificar el componente social y la integracin
generacin-difusin. Tambin pueden ofrecer evidencias de la articulacin y estabilizacin
de actores-redes (Ver cuadro 2).

11

Estos se refieren a grafos en los cuales todos las relaciones son simultneas entre un par de actores.

31

Cuadro 2. Mecanismos cualitativos de verificacin del modelo de innovacin


Mecanismo o mtrica

Definicin

Utilidad en la verificacin del modelo

Procesos de construccin Narrativa


de relaciones entre actores descriptiva
y

de

conformacin

Esta narrativa permite identificar y hacer


de explcitos los procesos de construccin, y la

de procesos.

descripcin

de

la

generacin-difusin.

Al

actores-redes (traduccin).

evidenciar

Procesos de articulacin y

sociotcnicos puede indicar estabilizacin de

estabilizacin.

actores-redes.

la

conformacin

de

regmenes

Los mecanismos cuantitativos consisten en el clculo y anlisis de mtricas de redes


(Hanneman 2001; Burt 2000a, 2000b) y se utilizan para comparar actores-redes. Permiten
evaluar la dinmica del proceso y la presencia del agente (Ver cuadro 3).
Cuadro 3. Mecanismos cuantitativos de verificacin del modelo de innovacin
Mecanismo o

Definicin

Utilidad en la verificacin del modelo

mtrica

(Hanneman,
2001)

T amao de la red Nmero de nodos Cambios en el tamao de los actores-redes a travs del
presentes en la red. tiempo permiten observar tendencias de crecimiento o
cierre.
Densidad

Proporcin
relaciones
estn

de Indica qu tanto se est realizando el potencial de la red.


que La comparacin de densidades de actores-redes de

presentes productos

innovadores

no

innovadores permite

sobre las posibles establecer la estrategia general presente de construccin


(N de relaciones de capital social (Burt 2000a, 2000b).

La densidad

existentes/ N de tambin se usa para comparar los actores-redes de


relaciones

articulacin con los de estabilizacin.

posibles).

32

Mecanismo o

Definicin

Utilidad en la verificacin del modelo

mtrica

(Hanneman,
2001)

Dimetro de la Es la
red

ms alta Permite comparar para cada producto el actor-red de

distancia

articulacin con el de estabilizacin y observar la

geodsica12 en la estrategia de construccin de capital social. La relacin


red.

dimetro de la red/tamao de la red permite normalizar la


medida para hacer comparaciones entre actores-redes de
los diferentes productos y observar si est aumentando o
disminuyendo en trminos reales la distancia entre los
nodos, lo cual da luces sobre la diseminacin de la
informacin.

Nodo con mas El grado de un Encontrar para los actores redes la presencia reiterativa del
alto grado.

nodo es el nmero mismo nodo con mas alto grado proporciona evidencias
de

conexiones a sobre un broker o agente con capacidad de construir

otros nodos.

Se conexiones entre diversos puntos de la red.

identifica el nodo
con

mas

alto

grado.
Nmero

de Es la divisin de Esta medida arroja el porcentaje de actores internos a la

actores internos a las dos cantidades.

empresa presente en la red. Al comparar esta medida para

la

los actores redes, se espera encontrar una correlacin

empresa/tamao

positiva entre el aumento de actores externos a la empresa

de la red

y el fortalecimiento de la capacidad innovadora.

Los

productos innovadores contarn con menor participacin


de actores internos a la empresa que los no innovadores.

12

La distancia geodsica se define como el nm ero de relaciones en el camino mas corto posible entre dos
actores (Hanneman, 2001: 50)

33

2.4. SELECCIN DEL TIPO DE ESTUDIO: VERIFICACIN DEL M ODELO EN UN


CASO

Puntos esenciales a definir dentro de la investigacin fueron el tipo de diseo y objetos de


estudio (Sabino, 1996). Dentro de los tipos de diseo pueden estar experimentos, encuestas,
observacin participante y estudios de caso. La seleccin del mas adecuado para cada
trabajo depende de la pregunta de investigacin, el grado de control requerido sobre los
eventos y su enfoque temporal (Yin, 1994).

La pregunta de la presente investigacin es del tipo cmo (describir y entender un


proceso), no se tiene control por parte del investigador sobre el objeto de estudio (procesos
de innovacin tecnolgica) y los eventos son contemporneos. Dadas estas condiciones, se
utilizar el diseo de estudio de caso, definido por Sabino (Sabino, 1996) como el estudio
profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigacin, lo que permite
13.

obtener un conocimiento amplio y detallado de los mismos

Para el tipo de pregunta de

investigacin el estudio de caso permite mayor profundidad que otros como las encuestas y
ofrece un balance entre acercamiento al objeto de estudio y tiempo requerido por el
investigador.

Un experimento no sera adecuado en esta investigacin porque se requieren estudiar


procesos para un entorno especfico (condiciones de la industria colombiana) que no seran
fciles de simular. Para la realizacin de encuestas de manera estricta que ofrecieran una
validez estadstica no se contaba con tiempo y recursos en esta investigacin. La
observacin participante sera un tipo de estudio con el que se lograra un acercamiento
deseable a la realidad, pero requerira disponibilidad del investigador en tiempo para
incorporarse en el proceso estudiado (Yin 1994, Sabino, 1996).

13

Sabino, Carlos (1996). El proceso de investigacin. P. 114. Lumen-Hvmanitas, Segunda edicin

34

2.5. OPERACIONALIZACIN DEL M ODELO

Como gua para la operacionalizacin del modelo se presenta un esquema de recoleccin de


informacin y utilizacin de mecanismos de verificacin cualitativos y cuantitativos (ver
figura 8).

Documentos y estudios
anteriores

Actores foco -entrevistas


semiestructuradas

Actores y
re lacione s,
procesos de
traduccin
(mecanismos
cualitativos)

Matrices de actor es

Ucinet ( Grficas de
actor es- redes y
mecanismos
cuantitativos)

Anlisis de
resultados

Figura 8. Gua de operacionalizacin del modelo de innovacin

En primera instancia, a partir de la documentacin, se identifican actores relevantes para


entrevistar y se definen y disean herramientas de observacin (Reyes, 2003). Una vez
definidos los mtodos especficos de recoleccin de informacin se aplican con el fin de
hallar evidencias que alimenten la verificacin de la hiptesis. En este caso se seleccion
como herramienta la entrevista semiestructurada porque ofrece rigurosidad de la
recoleccin de informacin requerida, pero a su vez permite darle giros a la interaccin con
el entrevistado para tomar los puntos adicionales que surjan. Con base en los resultados de
las entrevistas semiestructuradas con actores relevantes y la revisin de documentos
existentes se describen los procesos sociales generales de construccin de relaciones
(mecanismos cualitativos).

Adems se elaboran matrices de relaciones entre actores

tomando conexiones de tipo binario, esto es, denotando la existencia de la relacin con un

35

uno (1) y la no presencia de ella con un cero (0). Estas matrices son ingresadas al software
ucinet 14 para la realizacin de los grficos de los actores-redes y el clculo de las mtricas
de inters en el modelo.

14

Para una ilustracin del uso del software ucinet, ver Hanneman (2001).

36

3. RES ULTADOS

Los resultados de la presente investigacin son de dos tipos. Uno metodolgico, la


construccin de un modelo de innovacin a partir de enfoques de redes sociotcnicas, as
como la especificacin de mtricas de verificacin cualitativa y cuantitativa de dicho
modelo. Este ha sido presentado en el apartado anterior. Esta seccin se concentra en un
segundo tipo de resultado: el emprico, consistente en un ejemplo de aplicacin del modelo
al estudio de innovaciones en una empresa colombiana.

3.1. EJEM PLO DE APLICACIN DEL M ODELO: CASO M ONTANA

La seleccin de la empresa a estudiar se bas en un criterio bsico: una firma que contara
con un historial de generacin de productos (innovadores y no innovadores) en los cuales
demostrara un aumento progresivo de su capacidad tecnolgica. A partir de lo anterior se
escogi a la empresa M ontana, fabricante de implementos agrcolas (bienes de capital) y
fundada en 1981 (Garca y Correcha 2003a, 2003b). La seleccin de esta empresa tuvo
una motivacin adicional: ha sido objeto de estudio en el marco de otras investigaciones
basadas en enfoques clsicos de la innovacin (Garca y Correcha 2003a, 2003b; OCyT
2003). Por ello, su anlisis bajo el enfoque de redes sociotcnicas permita establecer
reflexiones frente a anlisis previos orientados con los enfoques clsicos de la innovacin.

Dentro de M ontana se tomaron cuatro productos como unidades de anlisis. La seleccin


de los productos se orient con los siguientes criterios:

Productos que hubieran sido desarrollados en diferentes momentos de la empresa y


que unos antecedieran a los otros.

Productos innovadores y no innovadores, con el fin de comparar cmo se comporta


la evolucin de las redes de unos y otros.

Inclusin de productos ms recientes de la empresa y con potencial innovador.

37

Los productos escogidos fueron: El Arado de Cincel Rgido, la Desbrozadora, el Renovador


de Praderas y las Sembradoras. A partir de la informacin registrada en el Catlogo de
Productos 2004 de la empresa, se presenta a continuacin una breve descripcin de ellos.

Arado de Cincel Rgido: Este implemento se usa para eliminar las capas compactas de los
suelos, permitiendo la penetracin del aire y agua que se almacena bajo su superficie. Se
seleccion como producto no innovador (ya exista en el mercado cuando M ontana lo
empez a comercializar).

Desbrozadora: Se utiliza para picar y esparcir las socas (residuos de la cosecha),


convirtindolas en abono y mejorando el estado de los suelos (conserva la humedad,
protege contra la erosin, evita la propagacin de plagas). Se escogi como unidad de
anlisis porque muestra una capacidad tecnolgica mayor que el anterior, sin llegar a ser
innovador.

Renovador de praderas: Utilizado para mejorar la calidad de los pastos. Es por ello que
tiene gran demanda dentro del sector de la ganadera. Se seleccion porque fue el primer
producto innovador a nivel mundial de la empresa, ya que incorpora tecnologa para
satisfacer necesidades de los usuarios de una nueva forma con un xito comercial.

Sembradoras: Existen dos tipos de sembradoras directas. Uno de ellos es la sembradora de


precisin, para granos finos como arroz, cebada, soya y trigo. La otra es la plantadora
neumtica destinada a sembrar granos gruesos como maz, algodn y frjol. Para este
estudio los dos productos se tratarn genricamente como sembradoras, ya que comparten
un proceso similar de generacin-difusin.

Las sembradoras son los productos de mas

reciente lanzamiento de la empresa en el mercado, razn por la cual an no se tiene


suficiente informacin sobre su impacto en la generacin de beneficios para la
organizacin, pero muestran un potencial innovador por abarcar mtodos de trabajo que
hasta ahora se estn introduciendo en el pas. Adems existen pocos productores en el
mundo de equipos de siembra directa (M utis,
especificidades del suelo colombiano.

38

2005) y ellos no trabajan bajo las

Siguiendo la gua de operacionalizacin del modelo presentada en la figura 8, se aplica el


modelo de innovacin al caso M ontana. A partir de la identificacin y revisin de estudios
anteriores realizados a la empresa (Garca y Correcha 2003a, 2003b; OCyT 2003), se
identifican los actores foco (Reyes, 2003) a entrevistar, tal como se muestra en el cuadro 4.
Estos actores fueron fuente de informacin sobre otros actores involucrados en los procesos
de desarrollo de los productos estudiados, para incluirlos en las grficas de los actoresredes.

Cuadro 4. Actores foco a entrevistar


Actor
Gerente Montana

Motivacin de la seleccin
Ha participado dentro de todos los procesos de generacin de productos
desde el inicio de la compaa y ha sido su promotor.

Subgerente Montana

Ha participado en los ltimos aos en el desarrollo de productos y maneja la


parte de diseo y produccin.

Distribuidor

Hace las veces de intermediario con los usuarios finales, pero tambin se
considera un cliente de la compaa.

Gremio

Los gremios, adems de su rol en la distribucin de los productos, son una


fuente de informacin sobre las necesidades de los agricultores.

Se disean y aplican instrumentos (ver anexos 1 y 2) de entrevistas semiestructuradas a los


cuatro actores seleccionados.

Con la informacin documental y los resultados de las entrevistas, se describen los procesos
sociales (mecanismos cualitativos de verificacin) y se grafican las redes con el software
ucinet para obtener los datos cuantitativos relacionados con el componente dinmico del
modelo y la presencia del agente. Las grficas de redes se tomaron como mecanismo de
representacin y comparacin de productos innovadores y no innovadores en el tiempo.
Estos resultados se revisan reiterativamente con la informacin fuente. A continuacin se
muestra las salidas de la aplicacin del modelo.

39

3.1.1. Procesos sociales de construccin

En esta seccin se describirn los procesos de traduccin identificados (problematizacin,


interesamiento, enrolamiento y desplazamientos) con el cliente. Este ltimo se compone del
comprador (ganadero o dueo de finca quien toma la decisin de compra) y el usuario final
(el tractorista o quien hace uso del implemento).

La naturaleza de los productos de M ontana (bienes de capital) hace que su adopcin por
parte del usuario final implique la instauracin de nuevos mtodos de trabajo (M utis 2004b,
2004c). La problematizacin para M ontana se relaciona con el cambio de prcticas del
agricultor, quien debe remplazar sus mtodos tradicionales de trabajo (transmitidos de
generacin en generacin) por otros donde se utilice la mecanizacin (M utis 2004b). Es
as como, desde las fases iniciales de desarrollo de la innovacin, M ontana debe delinear un
escenario para poder difundir sus productos con xito. Este proceso de presenta en la figura
9.

Problematizacin
Montana

Usuario final que


acepta agricultura
mecanizada

Figura 9. Procesos de problematizacin Caso Montana

Cuando realiza la problematizacin M ontana identifica al usuario final como un actor que
acepta y adopta la agricultura mecanizada. Para que esa identidad definida se materialice,
M ontana desarrolla mecanismos de interesamiento. Para ello fabrica prototipos que le
15
permiten interactuar con el usuario final a travs de los das de campo e interesarlo para

15

En los das de campo Montana y/o sus distribuidores llevan a las fincas los equipos para s er maniobrados
por el usuario final. Esto produce un dobl e efecto. Permite al usuario interactuar con el equipo y conocer la

40

utilizar sus productos. As mismo traduce las necesidades de ese usuario en elementos del
diseo. Es as como el da de campo se convierte en un intermediador entre M ontana y el
usuario final, teniendo como punto de relacin el prototipo, ya que la empresa aprende ms
con el producto en manos del agricultor (M utis, 2004b). Esto se muestra en la figura 10.

Montana

Distribuidor

Intermediador:
Das de campo

Usuario
Final

Interesamiento usuario
final
Conocimiento de marca
y desempeo.
Grado de
confortabilidad, facilidad
de uso, articulacin con
sus prcticas

Figura 10. Procesos de inte resamiento para el Caso Montana

El enrolamiento se logra cuando el usuario final es un aliado de M ontana. As, cuando el


comprador se encuentra en el momento de tomar la decisin de adquirir el equipo, tendr
buenas referencias del producto por parte del usuario final, ya que generalmente la no
aceptacin del implemento por parte del tractorista puede influir negativamente sobre la
venta (Burgos, 2004).

El enrolamiento se da de la misma manera con proveedores y

distribuidores.

El desplazamiento de actores se presenta de diferentes formas. Con distribuidores como


Fedearroz

16

se expande la red de M ontana con diversos puntos hasta el usuario final. El

convenio de distribucin no exclusiva que existe entre M ontana y Fedearroz permite


tecnologa y a Montana probarlo y recolectar inform acin sobre necesidades del usuario (Mutis 2004a, 2004b,
2004c; Burgos 2004).
16
Fedearroz tiene doble funcin. Es un gremio que acta como fuent e de inform acin del usuario final y las
condiciones del sector, pero tambin es un distribuidor a travs de un convenio de exhibicin no exclusiva
(Valderram a 2004), bajo el cual se dan conocer los equipos a los agricultores, con posibilidades de venta.

41

realizar muestras del producto y familiarizar al comprador y al usuario con los equipos.
Tambin se construyen relaciones redundantes con los clientes a travs de mecanismos
como la entrega y el servicio postventa (M utis 2004a, 2004b, 2004c; Valderrama, 2004).
Esto se muestra en la figura 11.
Intermediad or:
Convenio de
Exhibicin
No Exclusiva

Montan a

Intermediador:
Entr ega, servicio
postventa

Distribuidor

Agricultor/Ganadero

Figura 11. Procesos de desplazamiento de actores para el Caso Montana

Todo el proceso de traduccin se completa cuando el implemento se integra de manera


efectiva a los sistemas de produccin del agricultor.

Al describir estos procesos de traduccin para M ontana, se encuentra que la difusin no se


hace una vez el implemento est terminado, sino que se va construyendo en interaccin con
el usuario y en este punto intervienen alianzas y negociaciones con l, y la utilizacin de
mecanismos y estrategias de intermediacin. En este caso se observa que M ontana delinea
un entorno social al mismo tiempo que se construye la innovacin (procesos sociotcnicos).
La no materializacin del rol atribuido a un actor (ejemplo: la no aceptacin de la
mecanizacin por parte del usuario final) puede manifestarse en dificultades para la
difusin o en un fracaso de la innovacin.

42

3.1.2. Dinmica de actores-redes y presencia de un agente

En esta seccin se aplican los mecanismos cuantitativos de verificacin del modelo de


innovacin al caso M ontana.

Con la informacin recolectada de la documentacin

existente y las entrevistas semiestructuradas se elaboran matrices de actores y relaciones.


Las relaciones son de tipo binario, es decir, cuando los actores estn relacionados se denota
con un 1 la conexin; cuando no lo estn, con un cero. Estas matrices se introducen al
software ucinet para graficar las redes que reconstruyen la historia de desarrollo de los
cuatro productos seleccionados (Arado de Cincel Rgido, Desbrozadora, Renovador de
Praderas y Sembradora) y obtener las mtricas cuantitativas.

Los actores-redes de

articulacin incluyen los elementos que estn al inicio del esfuerzo innovador. Los de
estabilizacin muestran una red simplificada e integrada al mundo social del producto en un
estadio posterior.

3.1.2.1. Actores Redes del Renovador de Praderas

a)

b)

Figura 12. Actores Redes del Renovador de Praderas: a) Actor Red articulador de fuentes de
innovacin, b) Actor Red estabilizador del sistema sociotcnico

43

Se mostrar para este producto un ejemplo de cmo usar la informacin documental y las
entrevistas para identificar las relaciones. Se presentan a continuacin fragmentos de las
entrevistas a Gerente y Subgerente de la empresa, relacionados con la pregunta sobre los
actores involucrados en el desarrollo del renovador de praderas (ver cuestionario en anexo
1):
Los usuarios. La necesidad era grande, en varias fincas lo probaron en dos etapas:
Inicialmente lo sacamos sin abonador y despus le incorporamos ese elementoEn
el trabajo de campo participan el dueo de la finca, nuestro mecnico, y el
distribuidor. Con ello tenemos una visin ms amplia de la mquina en cuanto a
comodidad, el bienestar y desempeo.

La venta en un 80% la hacen los

distribuidores. El distribuidor es en muchos casos quien nos muestra una necesidad


encontrada.

En el caso del renovador de praderas a partir de unos problemas

detectados por el cliente se cambiaron los materiales (M utis, 2004b).

Un actor muy importante es el distribuidor porque es un contacto permanente con


los clientes y nos da referencias sobre clientes que estn en capacidad de probar los
prototipos y emitir un concepto til. El vnculo ms importante es el distribuidor.
Los das de campo son tambin un muy buen mecanismo de acercarse al usuario.
Hay mucha gente interesada en probar los equiposnosotros atendemos a nuestros
clientes cuando tienen problemas.

All empieza una relacin en doble sentido

porque conocemos ms sobre sus necesidades (M utis, 2004c).

Algunos de los elementos de las redes y relaciones que se deducen de los fragmentos
anteriores son:

Relacin Gerencia y Subgerencia con distribuidor.

Relacin del gerente con el ganadero.

Relaciones mecnico con distribuidor y cliente (en este caso el ganadero).

Incorporacin del abonador en la etapa de estabilizacin del actor red y su relacin


con el ganadero.

44

Todas las relaciones se identificaron de la misma manera, tanto para conexiones restantes
de los nodos de los actores-redes del renovador de praderas, como para los actores-redes de
los otros tres productos.
En el anlisis de los actores-redes del Renovador de Praderas se encuentra que ellos se
modificaron a partir de la interaccin del usuario final con el producto. En este caso, la
empresa M ontana se integr con otros actores desde la generacin de la idea, tal como se
observa en la figura 12. Por otra parte, se observan redes, mas no los lmites exactos en los
cuales se termina la generacin y empieza la difusin de la innovacin. As mismo,
productos de creacin anterior (como el cincel rgido) se convierten en puntos de la red y
las redes son menos densas que las del Arado de Cincel Rgido y la Desbrozadora.
Tambin se observa una diversificacin de componentes, esto es, ingresan a las redes nodos
externos a la empresa.

3.1.2.2. Actores-Redes del Arado de Cincel Rgido

a)

b)

Figura 13. Actores Redes del Arado de Cincel Rgido: a) Actor Red articulador de fuentes de
innovacin, b)Actor Red estabilizador del sistema sociotcnico

Los actores-redes del Arado de Cincel Rgido (ver figura 13) muestran la modificacin del
producto al interactuar con el usuario final. Para este implemento que no es innovador, las

45

redes que se construyeron tienen una mayor cantidad de nodos que son internos a la
empresa Montana.
3.1.2.3. Actores-Redes de la Desbrozadora

b)

a)

Figura 14. Actores Redes de la Desbrozadora: a) Actor Red articulador de fuentes de innovacin, b)
Actor Red estabilizador del sistema sociotcnico

En la figura 14 se observa que productos anteriores como el cincel vibratorio se convierten


en puntos de la red, esto es, la desbrozadora se est construyendo sobre redes existentes
(aprendizaje reflejado por la estructura de la red). Tambin surgen modificaciones a partir
de la interaccin con el usuario final. Frente a productos desarrollados anteriormente por la
empresa (arados), las redes aumentan sus componentes externos.

46

3.1.2.4. Actor-Red de la Sembradora

Figura 15. Actor Red de Articulacin de la Sembradora

Si bien este producto se encuentra en sus primeras etapas de difusin, se observa una gran
interaccin con el usuario final. Adems las redes poseen menor densidad de relaciones y
mayor diversificacin que los otros productos (ver figura 15). Est an en proceso de
articulacin.

3.1.2.5. Comparacin de Actores-Redes

Las mtricas calculadas para cada uno de los Actores-Redes se comparan en el cuadro 5.
Se analizan posteriormente los resultados a la luz de los componentes del modelo,
relacionados con la dinmica, la integracin generacin-difusin y la presencia del agente.

47

Cuadro 5. Comparacin de mtricas de actores-redes

Tamao de la
red
Densidad
Dimetro de la
red
Nodo con mas
alto grado
Nmero de
actores
internos/Tamao
de la red

Arado de Cincel Rgido


Desbrozadora
Renovador de Praderas
Sembradora
Actor-Red
Actor-Red
Actor-Red
Actor-Red
Actor-Red
Actor-Red
Actor-Red
(Articulacin) (Estabilizacin) (Articulacin) (Estabilizacin) (Articulacin) (Estabilizacin) (Articulacin)
11
10
12
14
14
15
17

0.5727
6

0.6222
7

0.4545
7

0.4560
11

0.3901
7

0.3667
9

0.2804
8

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

Gerente

0.73

0.80

0.67

0.64

Gerente y
Jefe de
Produccin
0.64

0.53

0.41

48

En cuanto a la dinmica de las redes, a partir del anlisis se tiene:

Los actores-redes mostraron una dinmica evidenciada en los cambios en el tiempo,

tanto en el tamao como en la naturaleza de los actores involucrados. En la medida en que


el usuario final interactu con el producto y con otros nodos de las redes, se presentaron
modificaciones estructurales. Las redes mostraron una tendencia a aumentar su tamao,
con un nfasis en actores externos a la empresa. La capacidad de relacionarse fue una
caracterstica que se fortaleci en M ontana a travs del tiempo.

La dinmica tambin se observa entre un producto y otro. Las redes del producto
innovador incluyeron como nodos las redes de otros desarrollados anteriormente. Esto
podra interpretarse como un aprendizaje generado previamente que entr a ser parte de la
nueva red.

Se observ una correlacin positiva entre la generacin de capital social mediante la

estrategia de llenar huecos estructurales de la red, y el carcter innovativo del producto.


Esto se evidencia en que las redes de productos innovadores presentaron una menor
densidad que las de los no innovadores. Emerge aqu una estrategia de generar redes
creando estructuras cuyo capital social se refleje en un mayor impacto innovador.

A partir de las densidades se observaron diferencias en la estrategia de generacin de

capital social de los actores-redes de articulacin y estabilizacin. Los de articulacin


evidenciaron una estrategia de llenar huecos estructurales.

Los de estabilizacin

presentaron una tendencia a la clausura de redes.

En cuanto a la presencia de un agente constructor de redes (technology brokering), se tiene:

Los Actores - Redes tuvieron un elemento comn: un nodo distinguido que generaba la

mayor cantidad de relaciones. Este nodo se convirti en un agente con capacidad de


construir las redes, con habilidades tcnicas y sociales.
49

Con relacin a los procesos generacin-difusin, se encontr:

Los Actores - Redes construidos posibilitan procesos sociales en los cuales la difusin

de la innovacin empieza desde la misma generacin, cuando se enrola al usuario como


parte del proceso. No existen bordes que separen los dos estados.

50

CONCLUS IONES

Con respecto al caso Montana, se concluye:

Los resultados sugieren que los productos innovadores podran tener tamaos de red

mayores que los no innovadores. Se observa una evolucin en los actores-redes (dinmica),
quienes, aunque entre ellos tienen nodos comunes, a medida que aumenta la capacidad
innovadora tienden a involucrar mas actores externos a la empresa. Esto se relaciona con
la estrategia de enrolar otros participantes para aumentar la capacidad de innovacin. Otro
aspecto de la dinmica del proceso innovador es que el usuario final tuvo un rol importante
en la transformacin del actor-red en el tiempo, a medida que el producto se adecuaba a
sus necesidades.

Los actores-red de un producto innovador mostraron en este caso ser de menor densidad

que los no innovadores. Adems evidenciaron un nodo distinguido por generar mayor
nmero de relaciones (el Gerente). Esto sugiere la existencia de un agente constructor de
redes que articula otros actores y se convierte en punto de pasaje obligado en la red. En
este caso el agente basa su capacidad de relacionamiento en habilidades tcnicas y sociales,
ms no en la estructura jerrquica de la organizacin y la autoridad que sta le otorga como
Gerente.

Esto se evidencia a partir de la observacin de los procesos sociales de

construccin.

Las estrategias de construccin de capital social pasaron por momentos de llenar huecos

estructurales a otros de generar clausura de redes.

Se encuentra

aqu cmo la

transformacin de actores-redes de articulacin a actores-redes de estabilizacin se present


de manera reiterativa. Por ello la innovacin mostr ser un proceso dinmico, con cambios
constantes en el tiempo.

51

Con respecto a estudios anteriores del caso Montana (basados en enfoques clsicos),
las conclusiones son:

Los estudios anteriores realizados a M ontana con relacin al tema de la innovacin

(Garca y Correcha, 2003; OcyT, 2003) mostraron la evolucin de los productos de la


empresa como consecuencia de los procesos de aprendizaje. Los resultados de la presente
investigacin hacen explcito un aspecto adicional: Si bien la empresa a travs del tiempo
incrementa su aprendizaje tecnolgico y esto influye en la innovacin, tambin construye
una capacidad de relacionamiento que le permite generar redes para crear entornos
propicios en los cuales sus productos tengan xito. As, la capacidad de innovar incorpora
competencias de relacionamiento de la empresa con actores externos a ella.

Con respecto a la pregunta e hiptesis de investigacin, se tiene:

Los enfoques de redes sociotcnicas integrados en un modelo que combine aspectos

cualitativos con cuantitativos, permiten estudiar la innovacin como un proceso social,


dinmico e integrado a la difusin.

El modelo propuesto se verific en el caso, mostrando aspectos que no se haban

abarcado en estudios anteriores basados en enfoques clsicos de la innovacin. Esto indica


claramente su utilidad como una forma alterna de acercarse al estudio y comprensin de los
procesos de innovacin.

Con respecto a la metodologa propuesta para el estudio de la innovacin, se concluye:

Se observ una fortaleza del modelo propuesto al combinar aspectos cualitativos con

cuantitativos.

En elementos de la innovacin como el agente (constructor de redes), el

grado de un nodo (cuantitativo) da indicios de su existencia, pero slo la observacin de


los aspectos cualitativos (procesos sociales de construccin como problematizacin,
interesamiento, enrolamiento) permiten evidenciarla claramente.

52

Algunas de las mtricas cuantitativas del modelo propuesto (densidad y dimetro de la

red, grado de un nodo) son medidas estructurales de las redes. Solo se pueden usar para
evaluar el componente dinmico de la innovacin cuando se utilizan para comparar varias
redes en diferentes momentos en el tiempo.

La integracin de los procesos de generacin y difusin de la innovacin se evidencia

en que no existe un estricto orden o linealidad para el desarrollo de ellos. Los procesos
sociales de creacin de entornos favorables previos al lanzamiento al mercado de una
innovacin son actividades de difusin. La teora clsica de la innovacin no contempla
este aspecto. Por ejemplo, los atributos de una innovacin que Rogers (1995) plantea que
afectan la difusin son realmente elementos que se construyen socialmente. Solo con la
integracin de una innovacin tecnolgica en regmenes sociotcnicos se pueden hacer
explcitos estos atributos. As, los innovadores podran realizar una difusin an previa a la
comercializacin del producto o servicio, favoreciendo la creacin de sistemas
sociotcnicos de los cuales pueda hacer parte su solucin. Y esto implica no slo tener en
cuenta unas caractersticas inherentes al producto o servicio, sino tambin construir redes
sociales a travs de procesos de traduccin y negociaciones.

La metodologa propuesta permite adicionar un elemento al estudio de la innovacin.

Las visiones clsicas separan el resultado de la innovacin de su proceso. Bajo el modelo


construido y verificado en esta investigacin pueden obtenerse respuestas a preguntas sobre
qu clase de procesos producen qu tipo de resultados.

Al identificar estrategias

especficas de construccin de capital social en diferentes estados del proceso innovador,


las empresas pueden establecer mecanismos de gerencia de redes que mejoren sus
resultados en el lanzamiento de productos y servicios.

Algunas reflexiones y posibilidades de nuevos estudios son:

La construccin de redes, ms que una forma de describir el proceso de innovacin en

Colombia, puede ser una estrategia para construir entornos de colaboracin que posibiliten
la innovacin, mxime cuando la mayora (95%) de nuestras empresas son M IPYM ES que

53

pueden beneficiarse de aumentar su capacidad interna a travs de la asociatividad. Para el


caso estudiado en esta investigacin existe la colaboracin de la empresa M ontana con
actores como el cliente (comprador y usuario final), centros de investigacin y empresas
extranjeras, mas no con organizaciones colombianas del mismo sector. Un nuevo punto
interesante de investigacin es el de la construccin de redes inter-empresariales para un
sector especfico, sus posibilidades y restricciones, as como su contribucin a la
innovacin tecnolgica.

Los casos estudiados y las redes construidas se refieren a bienes de capital. Un campo

de investigacin sera indagar sobre la construccin de redes para otro tipo de bienes o
servicios, en los cuales la relacin con el usuario final no sea tan directa.

Aunque para el caso estudiado se encontraron evidencias de la presencia del agente

constructor de redes dentro de los procesos de innovacin, un punto de investigacin


interesante sera profundizar en este rol y su relacin con el tipo de estructura de autoridad
de las organizaciones colombianas.

54

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58

ANEXOS

59

ANEXO 1. GUA DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTA SEM IESTRUCTURADA


CON GERENTE Y SUBGERENTE DE LA EMPRESA MONTANA

1. Para Rogers, existen algunas caractersticas de la innovacin que afectan su


difusin:
Ventaja relativa frente a otras soluciones.
Compatibilidad de la innovacin con las experiencias, prcticas, valores
de los usuarios.
Percepcin de complejidad de la innovacin por parte de los usuarios:
Qu tan difcil es entender y/o aplicar la innovacin?
Trialability: Posibilidad de probar la innovacin antes de adquirirla.
Observabilidad: Visibilidad de los resultados del uso de la innovacin.
Tienen en cuenta estos criterios en la difusin de sus innovaciones? Cules estrategias
de difusin utilizan?

2. Relacionado con el punto de compatibilidad mencionado, por parte de los usuarios


existen prcticas, valores (ejemplo: tradicionalismo del sector), experiencias que
pueden facilitar o restringir la difusin de las innovaciones. Realizan ustedes un
estudio sistemtico de estos aspectos antes y/o durante el diseo de los productos?

3. El diseo del arado de cincel vibratorio actualmente es diferente al modelo inicial.


Adems de Jefe de Produccin, Gerente y dibujantes: Cules actores participaron
de las adaptaciones realizadas a este implemento? Qu rol tuvo cada actor?
4. Sabemos que algunas de las ideas bsicas para el desarrollo de la desbrozadora
surgieron de una feria. Cmo logran aprovechar esta fuente para la innovacin?
5. Adems del Gerente, Jefe de Produccin, diseadores, proveedores. Cules actores
participaron en el desarrollo de la desbrozadora?
6. Adems del ICA, la Universidad Nacional, los tractoristas, los ganaderos, Qu
otros actores participaron en el desarrollo del renovador de praderas? Qu rol
desempe cada uno?
7. A partir de 1995 cuando se introdujo en el mercado el renovador de praderas,
Cmo ha sido el incremento de las ventas ao tras ao?
8. De acuerdo con el estudio realizado en 1992 por Ana M utis, los implementos
agrcolas son evaluados en el mercado bajo los criterios: efectividad, eficiencia,
resistencia, manejo y mantenimiento, marca y precio. Actualmente: Siguen siendo
relevantes estos criterios? Qu criterios son tenidos en cuenta por ustedes en el
desarrollo de los productos?

60

9. Por favor descrbanos qu condiciones identificaron ustedes para reactivar el


proceso de desarrollo de las sembradoras directas. En el pasado, hasta qu punto
llegaron con este producto?
10. Conoce las razones por las cuales su competidor no tuvo xito con la produccin
de las sembradoras directas?
11. En qu estado va el desarrollo de las sembradoras?
12. Adems de los agricultores, distribuidores de maquinaria, gremios, proveedores de
Italia, Brasil y Estados Unidos, Qu otros actores han participado del desarrollo de
las sembradoras directas? Qu rol ha desempeado cada uno?
13. Qu acciones han tomado para la incorporacin de sistemas neumticos en sus
productos? Qu mecanismos de aprendizaje han generado?
14. Por qu antes no haban presentado proyectos a Colciencias?

61

ANEXO 2. GUA DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTA SEM IESTRUCTURADA


CON DISTRIBUIDOR (O GREM IO) DE PRODUCTOS DE M ONTANA

1. Cmo observa la apropiacin del agricultor colombiano de los diferentes tipos de


labranza? (convencional, mnima, cero)
2. Cmo involucra su organizacin a los proveedores de implementos agrcolas como
M ontana en los programas de transferencia de tecnologa al agricultor? (En
conferencias, seminarios, talleres, das de campo y cursos veredales)
3. En cuanto a implementos agrcolas podra decirse que existen dos tipos de clientes:
El dueo de finca o comprador y el tractorista (operador o usuario final). Cmo es
la relacin de su entidad con cada uno de ellos?
4. Cul sera el proceso tpico a seguir cuando los usuarios tienen problemas con los
implementos?
5. Ustedes como distribuidores, cmo observan la aceptacin por parte de los usuarios
de los implementos de la empresa M ontana (Intall-Interagro) frente a los
competidores?
6. Cules son a su juicio las caractersticas del usuario de implementos agrcolas
colombiano (tractorista) que deben tenerse en cuenta en el desarrollo de tecnologa?
7. Qu caractersticas esperan los compradores en los implementos agrcolas?
8. Qu estrategias de comercializacin de implementos maneja su organizacin?
9. Qu impacto a su juicio puede tener el TLC en el cambio tecnolgico en el sector
agrcola?

62