MOMENTO 4

PROPUESTAS DE SOLUCION

PRESENTADO POR:
Isbelia Rodrguez Martnez COD: 63.547276
Diego Salamanca Nieto COD: 72269322

GRUPO: 256595_74

PRESENTADO A:
Yeimmy Forero

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ERGONOMIA
PUERTO BOYAC, NOVIEMBRE DE 2014

INTRODUCCION

Desde los inicio del estudio de la ergonoma se ha establecido que su funcin

principal es la adaptacin de las mquinas y puestos de trabajo a las
caractersticas fisionmicas de las personas (trabajadores).
El desarrollo del presente trabajo pretender realizar un anlisis de factores
ergonmicos al caso de estudio propuesto para el desarrollo del curso, con el fin
de definir un diagnstico para el caso de la empresa Transportes FERTS,
usando como herramienta de apoyo la temtica que compone el curso de
ergonoma, con el objetivo de determinar los factores de influencia y definir
propuestas de solucin que coadyuven a conseguir el confort y por ende la
eficacia en las actividades desarrolladas en Transportes FERTS, vindose
reflejado en un mejoramiento de la calidad del trabajo, clientes satisfechos,
aumento de la productividad, disminucin de los ndices de ausentismo laboral y lo
ms importante trabajadores motivados y sanos.
JUSTIFICACIN

La realizacin de diagnsticos ergonmicos en las organizaciones y sus puestos

de trabajo contribuye a que las actividades productivas de la misma sean
optimizadas y disminuye las prdidas de tiempo, aunado a ello genera espacios
laborales confortables que fortalecen la participacin de los trabajadores en los
procesos de cambio de la organizacin, reduciendo las patologas asociadas a las
actividades laborales, mejorando la productividad, obteniendo mayor y mejor
eficiencia en el desarrollo de la actividad laboral.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Definir el diagnostico al caso de estudio propuesto por la gua de aprendizaje,

usando como herramienta los criterios analticos adquiridos durante el desarrollo
del cuso de ergonoma.
OBJETIVO ESPECIFICOS

Definir el diagnstico del caso de estudio de la empresa de logstica

Transportes FERTS
Desarrollar las actividades de la gua cumpliendo con los Criterios de la
rbrica de evaluacin.
Presentar un trabajo de calidad donde se proyecten los conocimientos
interiorizados.

DIAGNOSTICO DEL CASO DE ESTUDIO

Actores
involucrados
Gerente de
logstica

Problema

Recepcionista
(Atencin
telfono y
codificacin
de pedidos)

Improductividad
Reclamos de garanta.
Reprocesos.
Demoras en los procesos
Posturas forzadas que generan
problemas de salud en los
trabajadores.
Desmotivacin en los trabajadores.
Aumento del ausentismo laboral.
Excesiva recepcin de informacin.
Estrs Laboral
Retrasos en la recepcin de
pedidos
Fatiga por carga laboral
Dolor en las manos y muecas.
Probable Dolor Cervical.
Fatiga Visual por postura forzada y
caractersticas de iluminacin en
rea de trabajo.

Causas del problema

Call Center
(Llamar a los
cliente para
hacer
preguntas)

Estrs Laboral
Excesiva recepcin de informacin
Aumento recepcin de quejas y
reclamos de clientes insatisfechos.
Incapacidades por enfermedades

Consecuencias o repercusiones del

problema en la empresa.

Estructura de la organizacin en los puestos de

trabajo.
Volumen de movimientos del personal.
Subutilizacin del recurso humano.
Adopcin de posturas forzadas y la carga esttica.
Desorganizacin interna operativa

Sobrecarga de responsabilidades
Lapsos de aumento de carga laboral
Personal insuficiente en la recepcin.
Acumulacin de trabajo.
Trabajo en horas extras.
Falta de conocimiento en hbitos de higiene
postural
Inadecuado diseo del puesto de trabajo
Postura forzada del cuello cuando se usa el
telfono (hacer o contestar llamadas)
Colocar el monitor del computador demasiado alto
o demasiado bajo.
Postura forzada por mirar hacia arriba el monitor,
Largos periodos uso computadora.
Carga esttica: Sujetar el ratn con fuerza tensa
los tendones de la mano y la mueca.
Aumento de Carga Laboral
Sobrecarga de responsabilidades
Exceso de informacin.
Exceso de utilizacin del sistema neurolgico.
Presin por parte de los superiores.

Deterioro de la calidad del trabajo

Clientes insatisfechos
Disminucin de la productividad.
Aumento de los ndices de ausentismo
laboral.
Disminucin de las ventas.

Trabajador presenta periodos de Fatiga,

Insomnio.
Sndrome del tnel del carpo bilateral:
Presin de los nervios que se trasmiten a
la mueca.
Tendinitis: inflamacin de la zona en que
se unen el musculo y el tendn
Estenosis raqudea (estrechamiento del
conducto raqudeo)

El trabajador presenta periodos de fatiga,

Insatisfaccin, cuadros depresivos,
Alteraciones en el estado de nimo,
Agotamiento emocional, Ansiedad y
desmotivacin

laborales (ausentismo laboral)

Aumento del nmero de errores
Deterioro de la calidad del Trabajo
Alteraciones en el estado de nimo.
Fatiga en el trabajador
Probable Dolor Cervical.

Descansos insuficientes entre llamadas.

Trabajo repetitivo y Diseo del puesto de trabajo
inadecuado.
Angustia por tratar de solucionar todos los
problemas.
Postura del cuello cuando se usa el telfono
(hacer o contestar llamadas)
Postura forzada por mirar hacia arriba el monitor,
Postura forzada para alcanzar telfono
(estiramientos largos frecuentes para alcanzar los
dispositivos)
Carga Esttica: Doblar los codos demasiado
coloca tensin en los tendones en la articulacin.
Trabajo repetitivo y rutinario.
Sobrecarga laboral.
Falta de rotacin en los puestos de trabajo.
Postura forzada por digitar con las muecas
dobladas genera compresin del nervio carpiano.

Aumento del nmero de errores

Deterioro de la calidad del trabajo
Estrs crnico
Cansancio extremo.
Fatiga mental por intentar dar respuesta
a todo.

Deterioro de la calidad del trabajo

Sndrome del tnel carpiano
Trastornos Musculo esqueltico.
Agotamiento fsico.
Sentimiento de Aburrimiento e
improductividad (desmotivacin laboral).
estrs laboral.

Aumento de Carga Laboral

Sobrecarga de responsabilidades
Exceso de informacin.
Exceso de utilizacin del sistema neurolgico.
Presin por parte de los superiores.

Deterioro de la calidad del trabajo

Trabajador genera sentimiento de
aburrimiento e improductividad
(desmotivacin laboral)
Improductividad laboral

Aumento de Carga Laboral

Sobrecarga de responsabilidades Presin por
parte de los superiores.

Control de
Calidad
(Registro de
Informacin)

Administrativo
(Encargado de
resolver
problemas
con los
pedidos)

Jefe de
Logstica
(Autorizaba
giros y
envos)

Bajo rendimiento laboral

Dolores en las manos y muecas.
Trastornos musculo esqueltico.
Agotamiento fsico.
Incapacidades por enfermedades
laborales (ausentismo laboral)
Retrasos en el proceso.
Aumento de errores en la digitacin
de la informacin.
Niveles de calidad bajos
Renuncias por exceso de carga
laboral y Aparicio de patologas.
Bajo Rendimiento Laboral
Falta de crecimiento productivo.

Lapsos de aumento de carga

laboral
Falta de crecimiento productivo.

Falta de crecimiento productivo.

Trabajador genera sentimiento de
aburrimiento e improductividad
(desmotivacin laboral)

PROPUESTAS DE SOLUCION
Personaje
Gerente de
logstica

Hechos

Inadecuada
estructura de la
organizacin en los
puestos de trabajo.
Volumen de
movimientos del
personal.
Subutilizacin del
recurso humano.
Adopcin de posturas
forzadas y la carga
esttica.
Desorganizacin
interna operativa

Situacin
Problemtica

Recepcionista

Sobrecarga de
responsabilidades
Lapsos de aumento
de carga laboral
Personal insuficiente
en la recepcin.
Acumulacin de
trabajo.
Trabajo en horas
extras.
Falta de conocimiento
en hbitos de higiene
postural
Inadecuado diseo

Improductividad
Reclamos de
garanta.
Reprocesos.
Demoras en los
procesos
Posturas
forzadas que
generan
problemas de
salud en los
trabajadores.
Desmotivacin
en los
trabajadores.
Aumento del
ausentismo
laboral
Excesiva
recepcin de
informacin.
Estrs Laboral
Retrasos en la
recepcin de
pedidos
Fatiga por
carga laboral
Dolor en las
manos y
muecas.
Probable Dolor

Posibles alternativas de solucin

Anlisis Organizacional
Mejorar diseo puestos de trabajo:
Modificar razonablemente el diseo de los puestos de trabajo, identificando y
corrigiendo las incompatibilidades entre el puesto y las caractersticas fisionmicas
del trabajador, realizando un diseo adecuado del puesto de trabajo que tenga en
cuenta los factores tecnolgicos, econmicos de organizacin y humanos que
garanticen la seguridad y salud de los trabajadores.
Puestos de Trabajo:

Rediseo de los puestos de trabajo estudiando las posibilidades de rotacin y

mecanizacin
La ubicacin de la pantalla del computador debe estar a la altura de los ojos.
Evitar ubicar objetos por encima de los hombros, los elementos de mayor uso
deben situarse lo ms cerca posible del alcance de los brazos evitando
estiramientos largos.
Ajustar la ubicacin del teclado del computador y telfono a la altura del codo.
Dejar espacio suficiente en los puestos de trabajo para que las piernas puedan
ser estiradas.
Uso de reposa pies.
Uso de asientos ajustables que permitan realizar inclinaciones hacia adelante y
hacia atrs.
Facilitar la alternancia de posturas al trabajador.
Para el trabajador que ejecute actividades de pie facilitarle una silla cerca al
rea de trabajo y un escabel.
Mantener los elementos de mayor uso cerca al cuerpo
Ubicar los elementos de trabajo dependiente si el trabajador es diestro o surdo.

Procedimientos de trabajo

Definir procedimiento de trabajo y manual de funciones.

del puesto de trabajo

Postura forzada del
cuello cuando se usa
el telfono (hacer o
contestar llamadas)
Colocar el monitor del
computador
demasiado alto o
demasiado bajo.
Postura forzada por
mirar hacia arriba el
monitor,
Largos periodos uso
computadora.
Carga esttica: Sujetar el
ratn con fuerza tensa los
tendones de la mano y la
mueca
Aumento de Carga
Laboral
Sobrecarga de
responsabilidades
Exceso de
informacin.
Exceso de utilizacin
del sistema
neurolgico.
Presin por parte de
los superiores.
Descansos
insuficientes entre
llamadas.
Trabajo repetitivo y
Diseo del puesto de
trabajo inadecuado.
Angustia por tratar de

Call Center

Cervical.
Fatiga Visual
por postura
forzada y
caractersticas
de iluminacin
en rea de
trabajo

Redisear las tareas evitando sobrecarga de msculos, ligamentos y

articulaciones.

Fatiga Mental.

Facilitar horarios de trabajo y descanso

Dejar periodos de ajuste a las nuevas tareas
Realizar cambios en el diseo organizacional.
Rotacin de trabajo: variar las tareas que desarrolla el trabajador.
Establecer metas y objetivos al trabajador.

Anlisis Organizacional
rotacin Puestos de Trabajo:
La rotacin de puestos de trabajo contribuye a disminuir la exposicin del riesgos de
generar lesin musculo esqueltico

Estrs Laboral
Excesiva
recepcin de
informacin
Aumento
recepcin de
quejas y
reclamos de
clientes
insatisfechos.
Incapacidades
por
enfermedades
laborales
(ausentismo
laboral)
Aumento del
nmero de

Determinar el nmero de puestos a rotar

Determinar la complejidad de trabajo en cada puesto a rotar
Determinar la destreza que se debe adquirir en cada puesto de trabajo
Determinar la disposicin de los trabajadores en relacin con el sistema de
rotacin de puestos de trabajo.
Determinar las diferencias salarias en cada puesto de trabajo a rotar.
Determinar el tiempo requerido para que cada trabajador adquiera las destrezas
necesarias para la ejecucin de los puestos de trabajo a rotar.

Entrenamiento y Educacin
Estimular la participacin de los empleados:
Incluir a los trabajadores quienes a la final son los que conocen y desarrollan el
trabajo permite obtener mejores resultado del proceso de intervencin ergonmica

Ensear a los trabajadores tcnicas adecuadas de levantamiento de cargas y

adopcin de posturas (higiene postural)
Hbitos de vida saludable como mecanismo de control para la fatiga mental
Institucionalizar campaas de micropausas que contribuyan a la correccin de
hbitos posturales inadecuados.

Control de
Calidad

solucionar todos los

problemas.
Postura del cuello
cuando se usa el
telfono (hacer o
contestar llamadas)
Postura forzada por
mirar hacia arriba el
monitor,
Postura forzada para
alcanzar telfono
(estiramientos largos
frecuentes para
alcanzar los
dispositivos)
Carga Esttica: Doblar los
codos demasiado coloca
tensin en los tendones
en la articulacin.
Trabajo repetitivo y
rutinario.
Sobrecarga laboral.
Falta de rotacin en
los puestos de
trabajo.
Postura forzada por
digitar con las muecas
dobladas genera
compresin del nervio
carpiano

errores
Deterioro de la
calidad del
Trabajo
Alteraciones en
el estado de
nimo.
Fatiga en el
trabajador
Probable Dolor
Cervical.

Preparar presentaciones sencillas con consejos en ergonoma.

Uso de herramientas como cuestionarios o buzones, comits de trabajo que
fomenten la participacin del trabajador
Definir quines van a participar en procesos concretos
Establecer funciones y responsabilidades en los participantes
Facilitar el acceso de la informacin necesaria a los participantes
Analizar y ejecutar la propuestas hechas
Crear mesas de discusin sobre las caractersticas de los puestos de trabajo
Participar en el diseo de los puestos de trabajo
Anlisis OrganizacionalPausas de Recuperacin Micropausas:
Son los tiempos cortos de descanso que usa un trabajador para recuperar de la
exposicin de agentes nocivos y de relajamiento muscular.

Bajo
rendimiento
laboral
Dolores en las
manos y
muecas.
Trastornos
musculo
esqueltico.
Agotamiento
fsico.
Incapacidades
por
enfermedades
laborales
(ausentismo
laboral)

Determinar los porcentajes de descanso en base a la demanda fsica, para lo cual

se puede usar la metodologa para determinar el tiempo que un trabajador debe
descansar por efectos de fatiga que fue propuesta por la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT).
Levantamiento de cargas y almacenamiento:
Realizar un anlisis de las actividades que involucren levantamiento de
cargas y el sistema de almacenamiento adelantado en la organizacin:
Realizar concientizacin de los problemas que acarrea Levantar, cargar y
almacenar cualquier elemento adems efectuar procedimiento ergonmico para
este tipo de actividades peligrosas.

Identificar las actividades que implican levantamiento de carga de las

actividades adelantadas en la organizacin.
Hacer un estudio de sistema de levantamiento de carga ms adecuado.
Capacitar al personal sobre mtodos y posturas adecuadas para el
levantamiento de cargas.

Administrativo

Jefe de
Logstica

Aumento de Carga
Laboral
Sobrecarga de
responsabilidades
Exceso de
informacin.
Exceso de utilizacin
del sistema
neurolgico.
Presin por parte de
los superiores.
Aumento de Carga
Laboral
Sobrecarga de
responsabilidades
Presin por parte de
los superiores.

Retrasos en el
proceso.
Aumento de
errores en la
digitacin de la
informacin.
Niveles de
calidad bajos
Renuncias por
exceso de carga
laboral y Aparicio
de patologas.
Bajo
Rendimiento
Laboral
Falta de
crecimiento
productivo

Anlisis de Factores Ambientales: Realizar un anlisis Ambiental que determine

todos los aspectos de higiene que se deban mejorar en el lugar de trabajo

Lapsos de
aumento de
carga laboral
Falta de
crecimiento
productivo.

Realizar anlisis de Ruido en las reas de trabajo, dando prioridad al rea de

talleres.
Realizar Anlisis de Luminex en las reas de trabajo.
Implementar las recomendaciones que arrojen los estudios de higiene
realizados en las reas de trabajo.
Realizar anlisis a los sistemas de ventilacin de las reas de trabajo.

Iluminacin:

Capacitar en habidos de higiene postural a la hora de levantar objetos.

Capacitar sobre normas para almacenamiento de objetos y materiales.
Ensear a los trabajadores tcnicas adecuadas de levantamiento de cargas y
adopcin de posturas (higiene postural)

Relocalizacin de las lmparas en los puestos de trabajo para evitar los

deslumbramientos de la pantalla del computador.
Regular el nivel de iluminacin en las reas.
Evitar en lo posible el uso de iluminacin artificial.
Realizar cambio de color en los sitios de trabajo que faciliten una mayor
iluminacin en las reas.

Ruido:

Generar ambiente sonoro confortable que no supere los 85 dB

Procurar que el ruido generado en oficina no supere los 55 dB
En las reas operativas donde el trabajo recaiga en lo montono y repetitivo
realizar estimulacin sonora a travs de la msica.

Ventilacin:
El ambiente trmico influye en la fatiga que generan las labores en el trabajador
razn por la cual esta debe ser regulada.
Evitar fuertes variaciones de temperatura en los centros de trabajo.

Suministrar proteccin a los trabajadores para evitar las radiaciones directas o

indirectas producidas por un foco de calor excesiva.
Para trabajos de oficina mantener temperatura entre 17 y 27 C
Para trabajo que implique manejo de material moderado mantener temperatura
entre 14 y 25 C.

PREGUNTAS A RESPONDER DEL CASO

1. Estara el teclado ubicado de forma tal que las muecas estn en una
postura neutra? Est a una altura que coloque a los antebrazos
aproximadamente en paralelo con el piso?
Teniendo en cuenta que el caso de estudio describe que el encargado de registrar
la informacin (calidad) manifestaba dolor de las manos y las muecas se puede
decir que el trabajador adquiere Postura forzada por digitar con las muecas
dobladas generando compresin del nervio carpiano, por tanto la altura de los
antebrazos no estaran ubicados paralelamente en relacin con el piso, aunado a
ello se puede determinar por sus funciones que los periodos de uso de
computadora eran largos y adems estaba expuesto a cargar esttica por sujetar
el ratn con fuerza tensando los tendones de la mano y la mueca.
2. El mouse estara correctamente ubicado? a la misma altura o un poco
ms arriba que el teclado?
Al determinar que los antebrazos no estn ubicados paralelamente al piso se
puede de igual manera determinar que el mouse tampoco lo est y por esta razn
el trabajador adopta la postura que viene generando las patologas manifestadas.
3. Est instalado el software relacionado con el dispositivo de entrada, y
sabe el usuario cmo personalizar el software a sus necesidades?
Inicialmente el trabajador no tena conocimiento de las normas bsicas para
mejorar los puestos de trabajo desde el punto de vista ergonmico, sin embargo,
el caso de estudio manifiesta que posteriormente estas capacitaciones e
indicaciones le fueron suministradas para aplicar como estrategias de salud y
comodidad.
4. Se podra establecer que se puede ver la pantalla del monitor sin tener
que inclinar la cabeza hacia arriba o hacia abajo?
Ajustando la altura de la pantalla de monitor de tal forma que la parte superior de
esta quede a la altura de los ojos del usuario del equipo, este no se ver obligado
a inclinar la cabeza, evitando as las posturas forzadas del cuello.
5. Se puede ver el monitor al mirar hacia adelante? Est lo
suficientemente cerca para leer con comodidad? Est colocado al
menos a una distancia de 18" de los ojos?
Determinando que el mouse est ubicado ms arriba del teclado y que debido a
esto el trabajo adquiere una postura forzada por el estiramiento del brazo para
alcanzarlo, se puede de igual manera determinar que el monitor se encuentra
retirado a ms de 18.

6. La pantalla del monitor: tendra buen contraste con textos claros?

Tiene el nivel de brillo adecuado?
El caso de estudio no indica la aparicin de patologas que generen disminucin
de la agudeza visual del trabajador, por tanto considero que no es explicito los
problema de iluminacin, sin embargo, sera importante realizar los anlisis de
luminex en los puesto de trabajo de Transportes FERTS.
7. Se estara utilizando el telfono sin tener que sujetar el auricular entre la
oreja y el hombro?
El caso de estudio registra explcitamente como patologa manifestada el dolor de
manos y muecas, sin embargo, no describe el uso de manos libres, por tanto se
puede asumir que se adoptan Posturas forzadas del cuello cuando se usa el
telfono para hacer o contestar llamadas.
8. Algunos o todos los empleados que utilizan PC cuentan con teclados
numricos y otros dispositivos con teclados que se podran utilizar en
una postura neutral?
No est determinado en el caso de estudio
9. El respaldo de la silla ofrece apoyo en la espalda baja? Los pies tocan
el suelo? Hay espacio suficiente entre el borde del asiento y la parte de
atrs de las rodillas?
El estudio del caso describe que los trabajadores estaban desarrollando
sentimiento de aburrimiento en su trabajo, este tipo de estados de nimo no solo
afloran por la carga laboral, el diseo de los puestos de trabajo cumplen un papel
influyente en el confort del trabajador por tanto se puede asumir que tanto como la
silla y el espacio de trabajo no son suficientes y no brindan la facilidad la
comodidad necesaria.
10. Estn las manos/muecas libres de contacto con los bordes del
escritorio?
Se puede asumir que la manos / muecas entran en contacto con los bordes del
escritorio debido a que el trabajador manifestaba dolor en los brazos y muecas
por tanto podra estn desarrollando Sndrome del tnel del carpo bilateral:
Presin de los nervios que se trasmiten a la mueca.
11. Los implementos de oficinas (ejemplo, telfono, grapadora, manuales)
estn colocados una distancia de fcil alcance y se encuentran
organizados de acuerdo a la frecuencia con que se utilizan?

De acuerdo al anlisis realizado del caso se identifica que el trabajador realiza

Postura forzada para alcanzar telfono y dems elementos (estiramientos largos
frecuentes para alcanzar los dispositivos)
12. Hay suficiente espacio para la ubicacin adecuada del monitor, teclado
y dispositivos de entrada de datos?
No est determinado en el caso de estudio
13. Son almacenados los artculos cerca de donde se utiliza para reducir las
distancias?
De acuerdo al anlisis realizado del caso se identifica que el trabajador realiza
Postura forzada para alcanzar telfono y dems elementos (estiramientos largos
frecuentes para alcanzar los dispositivos).
14. Cuenta con la ayuda de los compaeros de trabajo para ayudar en las
tareas de levantamiento pesado, incmodo o repetitivo?
De acuerdo al caso de estudio inicialmente cada quien se encargaba de sus
propias funciones, sin embargo posteriormente una vez tomadas las medidas por
el gerente de logstica empezaron a compartir funciones y apoyarse los unos a los
otros.
15. Estn los empleados entrenados en procedimientos de levantamiento
adecuados?
Recibieron capacitacin sobre ergonoma como estrategia de salud y comodidad.
16. El nivel de luz detrs y a los lados del monitor es similar al nivel de luz
emitida por la pantalla?
Actualmente los equipos de cmputo como los televisores emiten luz tipo LED que
emiten una luz muy azul, esta es una caracterstica propia de las pantallas
actuales, provocando contaminacin lumnica, por tanto la luz emitida de la
pantalla es mayor.
17. Estn los monitores colocados en el ngulo correcto respecto a los
reflejos de las fuentes de luz (ventanas, luces de pared, etc.)?
Para determinar esto sera necesario realizar una inspeccin de puestos de
trabajo ya que el caso de estudio no termina problemas visuales y de agotamiento
visual, de igual manera se debe realizar los anlisis de luminex en los puestos de
trabajo.
18. Estn bien iluminadas
(fotocopiado)?

las

reas

de

archivo

reproduccin
2

No lo determina el caso de estudio

19. Son los niveles de ruido lo suficientemente bajo para que los
trabajadores puedan trabajar sin perturbacin por las conversaciones de
otros o por el ruido de los equipos (computadoras, radios,
fotocopiadoras, etc.)?
Para definir los niveles de ruido es necesario realizar anlisis de Ruido en las
reas de trabajo, dando prioridad al rea de talleres
20. Los trabajos estn diseados de manera que haya rotacin o se
compartan las tareas repetitivas entre los empleados?
De acuerdo al caso de estudio la rotacin de trabajo fue una determinacin
tomada para mejorar el ambiente laboral y motivar la productividad de los
trabajadores.
21. Los empleados tienen control sobre el ritmo de la tarea?
Debido a la participacin que los trabajadores han tomado en relacin con las
actividades adelantadas en la empresa se puede considerar que de igual manera
se les permite desarrollar las respectivas actividades de acuerdo a sus
capacidades.
22. Cundo se hacen cambios en las tareas, se pide la opinin a los
trabajadores?
Una vez fueron identificadas algunas de las problemticas se le dio mayor
participacin a los trabajadores.
23. Ha sido eliminado el trabajo por incentivo?
El trabajo por incentivo est contemplado dentro del caso de estudio, debido al
inters de la empresa y sus trabajadores de realizar entrenamientos en jornadas
externas en ambientes que le permitan compartir con sus familias.
24. Se permiten y se estimula los descansos fuera del computador?
La implementacin de rotacin de trabajo permite estimular este tipo de descanso.

BIBLIOGRAFIA
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