Tesina Milagros

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

TESINA

CLIMA ORGANIZACINAL Y LA INFLUENCIA EN EL DESEMPEO
LABORAL DE LA EMPRESA HILDAS, EN EL AO 2012, LOS OLIVOS.

PRESENTADO POR:

SOLIS LOAIZA , MILAGROS JHOSELYN

ASESOR METODOLGICO

OBREGN CABRERA, JOS LUIS

ASESOR TEMTICO

OR LUJN, JOS CARLOS

LNEA DE INVESTIGACIN

RECURSOS HUMANOS

2012-I
LIMA-PERU

EPGRAFE

En realidad vivir como
hombre significa elegir un
blanco honor, gloria, riqueza,
cultura- y apuntar hacia l
con toda la conducta, pues
no ordenar la vida a un fin es
seal de gran necedad
(Aristteles)

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mi
familia que son el motor de
mi vida. Ellos son mi fuerza y
para ellos son mis logros.
Por ellos son lo que soy y
para ellos ser lo que quiero.

AGRADECIMIENTO

A la Universidad Cesar
Vallejo que a travs de todo
este tiempo me llena de
sabidura y me hace una
mejor persona, a mis padres
porque siempre estn ah
para apoyarme y a mis
profesores que cada dia me
inculcan conocimientos y
valores.

NDICE
Epgrafe.......................................................................................................................... II
Dedicatoria..................................................................................................................... III
Agradecimiento.............................................................................................................. IV
RESUMEN....................................................................................................................... VII
INTRODUCCIN............................................................................................................. VIII
CAPTULO I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del problema.................................................................................
1.2. Formulacin del problema....................................................................................
1.3. Justificacin e importancia del estudio...............................................................
1.5. Objetivos.................................................................................................................
1.5.1. Objetivo General.................................................................................................
1.5.2. Objetivos Especficos.........................................................................................
CAPTULO II MARCO DE REFERENCIA
2.1. Marco Terico........................................................................................................
2.2. Marco Conceptual..................................................................................................
CAPTULO III MARCO METODOLGICO
3.1. Hiptesis.................................................................................................................
3.2. Variables.................................................................................................................
3.2.1. Definicin conceptual........................................................................................
3.2.2. Definicin operacional.......................................................................................

3.3. Metodologa...........................................................................................................
3.3.1. Tipo de estudio...................................................................................................
3.3.2. Diseo..................................................................................................................
3.4. Poblacin, muestreo y muestra............................................................................
3.5. Mtodo de investigacin........................................................................................
3.6. Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos: ............................................
Validacin y confiabilidad..............................................................................................
3.7 Mtodos de anlisis de datos.................................................................................
CAPTULO IV RESULTADOS, DISCUSIN, CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
4.1 RESULTADOS...........................................................................................................
4.2 DISCUSIN...............................................................................................................
4.3 CONCLUSIONES......................................................................................................
4.4 RECOMENDACIONES..............................................................................................
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................
Anexo 01: Matriz de consistencia.................................................................................
Anexo 02: Instrumento de medicin..............................................................................
Anexo 03: Validacin de Expertos.................................................................................
Anexo 04: Otros...............................................................................................................

INTRODUCCION

En los ltimos aos hemos podido observar que el desempeo laboral se
ha ido incrementando y esto ha generado grandes progresos para el pas. As
mismo somos conscientes tambin que esto no se basa solo en el trabajo que
realizan los empleados de una organizacin, sino que tambin dependen del nivel
de motivacin y esto se ve reflejado en el compromiso que tiene cada colaborador
con la empresa donde labora y sobre la cultura que identifica a esta.

Mediante este trabajo de investigacin podremos determinar que tanto
influye la motivacin en la cultura organizacional de la empresa HILDAS para
determinar si esta empresa es lder gracias al compromiso que muestran los
empleados con la empresa y saber si una base legitima e importante es la
motivacin y la cultura que puedan contar.
Tambin podremos determinar puntos dbiles los cuales se podrn mejorar
con nuevas alternativas e ideas de cambios los cuales mantengan la permanencia
y un buen clima laboral para los trabajadores. Esto generara una crecimiento y
mayor rendimiento de parte de los empleados generando un crecimiento
econmico beneficioso para la organizacin.

Para desarrollar un estudio sintetizado del problema de investigacin, el
marco terico se ha estructurado de la siguiente manera:
Captulo I: Planteamiento del problema, Formulacin del problema, Justificacin e
importancia del estudio, Antecedentes, Objetivo General y especficos.
Captulo II: Marco Terico y Marco Conceptual.
Captulo III: Hiptesis, Variables, Definicin conceptual, Definicin operacional
Metodologa, Tipo de estudio, Diseo, Poblacin, muestreo y muestra, Mtodo de
investigacin, Tcnicas e Instrumentos de recoleccin de datos: validacin y
confiabilidad y Mtodos de anlisis de datos.
Captulo IV: Resultados, discusin, conclusiones y recomendaciones.

CAPTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACN

1.1 Planteamiento del problema
Actualmente las organizaciones estn demostrando mayor inters en la
Calidad de vida laboral del personal a diferencia de aos atrs donde a los
empresarios les importaba bsicamente el rendimiento, sin tener en cuenta el
conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los
empleados valoran su trabajo. Esta consideracin entendiendo que el trabajo en
la vida del hombre juega un papel importante pues la generalidad de las personas
pasan la mayor parte de su tiempo trabajando en las organizaciones, y va a
depender de esa interaccin y de su paso por estas que su vida sea satisfactoria
y estimulante, como tambin puede ser insatisfactoria y desagradable. De igual
manera que si una organizacin no cuenta con un clima favorable tiene sus
desventajas frente a otras que si lo tienen, puesto que van a proporcionar una
mayor calidad en la vida de su personal, en consecuencia mejoran sus servicios y
sus productos.
Es fundamental destacar que los trabajadores son piezas claves para el
desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, de tal forma que la buena
atmosfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimiento
individual y colectivo de un grupo humano de trabajo.
Ciertamente somos capaces de percibir claramente lo benfico, agradable y
estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se llevan bien,
que se comprenda que se comuniquen que se respetan, trabajen en armona y
cooperacin.
Este trabajo investiga la Relacin entre los Factores del Clima
Organizacional y la influencia del Desempeo Laboral de los trabajadores de la
empresa HILDAS , la cual nos permitir obtener conclusiones para que la
empresa las aproveche como estrategias de motivacin laboral, que ser
relevante en el desempeo y comportamiento de los trabajadores, en el cual no
solo los favorecer; sino tambin a otras empresas, ya que destacando la
relevancia de esta investigacin, las empresas reestructuraran sus climas
laborales, implementando programas de capacitacin, incentivos, estabilidad

laboral entre otras, y como resultado obtener un buen Desempeo Laboral
logrando conjuntamente sus objetivos.

1.2 Formulacin del problema

1.2.1 Problema General

De qu manera el clima organizacional influye en el desempeo
laboral de los trabajadores de la empresa HILDAS-Los olivos, en el
ao 2012?

1.2.2 Problemas Especficos

a) Qu relacin existe entre motivacin e integracin en la empresa
HILDAS Los olivos, en el ao 2012?

b) Qu relacin existe entre satisfaccin laboral y productividad en
la empresa HILDAS Los olivos, en el ao 2012?

c) Cules son los factores ms importantes del clima
organizacional que influye en el desempeo de los trabajadores de la
empresa HILDAS - Los olivos, en el ao 2012?

1.3 Justificacin e importancia del estudio

1.3.1Justificacin de la investigacin
De esta manera quiero dar a conocer el problema que tiene la empresa y darle
solucin para que pueda usar mejor el mejor clima organizacional , y de ese modo
tomar medidas para que se cumpla el buen desempeo de los trabajadores en la
empresa.

Esta investigacin se fundament en el deseo de conocer con criterio
cientfico sobre la situacin real de la influencia del clima organizacional en el
desempeo laboral en la empresa HILDAS -Los olivos en el ao 2012.

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo General

Determinar que el clima organizacional influye en el desempeo laboral en la
empresa HILDAS en el ao 2012, los olivos

1.4.2 Objetivos Especficos

a) Identificar la relacin existente entre motivacin e integracin en la
empresa HILDAS en el ao 2012 , los Olivos.

b) Precisar el grado de relacin entre satisfaccin laboral y
productividad en la empresa HILDAS en el ao 2012 , los
olivos.

c) Conocer los factores ms importantes del clima organizacional que
influyen en el desempeo de los trabajadores de la empresa
HILDAS en el ao 2012, los olivos.

CAPTULOII
MARCO TERICO

2.1. Antecedentes
A medida que han ido pasando los aos hemos visto una evolucionen el clima
organizacional dentro de la influencia del desempeo laboral de los trabajadores ya que
encontramos que muchas empresas buscan el bienestar de sus colaboradores, Para
poder brindarle una buena satisfaccin laboral. Para darle un mayor alcance hemos
consultado diversos estudios anteriores que se han dado sobre problemtica el clima
organizacional y la influencia en el desempeo de los trabajadores.
En primer lugar, Noblecilla Alburqueque, Mara (2011) desarrolla una
investigacin titulada clima organizacional y su influencia en el desempeo de los
trabajadores de Cineplanet - comas, ao 2011, donde se indica que se puede
visualizar que el clima organizacional del Cineplanet se encuentra ntimamente
relacionado con el Desempeo laboral de los trabajadores ya que mientras ms
motivados, satisfechos y tengan mejor ambiente laboral, mejoraran su desempeo
laboral y aumentaran su productividad para un desempeo laboral eficiente y eficaz en
la empresa.
Por otro lado, Prez Benny, Chupayo (2009) En su trabajo de investigacin
Clima Organizacional y Desempeo Laboral de los Trabajadores de la Municipalidad
Provincial de Huancayo. Indica que Existe una relacin significativa, donde a mayor
clima organizacional aumentara el desempeo de los trabajadores de la Municipalidad
Provincial de Huancayo. Los factores que influyen en el desempeo laboral del
desarrollo de los trabajadores son la satisfaccin, la comunicacin, el conocimiento del
cargo, los valores personales como de la institucin, el desempeo mismo y la
capacitacin.
Quintero Niria, Africano (2008) en su trabajo de investigacin Clima
organizacional y Desempeo laboral de empresa vigilantes asociados costa oriental del
lago Indica que el objetivo de su estudio fue realizar labor social; el mtodo de
empleado es el descriptivo cuantitativo con social; el mtodo empleado es el descriptivo
cuantitativo con modalidad de campo; entre las conclusiones ms importantes de la
investigacin encontramos: Que se pudo visualizar que el clima organizacional
determina el comportamiento de los trabajadores en una organizacin; comportamiento
este que ocasiona la productividad de la institucin a travs de un desempeo laboral
eficiente y eficaz por otro lado se muestra una satisfaccin por fases en las condiciones
de trabajo, compaeros de trabajo, reconocimientos entre otros, pero un mayor grado
de insatisfaccin por la falta de un salario justo, una supervisin intransigente en los 19

vigilantes que lo provoca presin por falta de polticas de desarrollo profesional y
promociones de ascenso , lo que ocasiona que el trabajador se sienta insatisfecho.

2.2. Marco terico
Para poder hacer una investigacin objetiva, es necesario tomar en cuenta
algunas teoras o estudios referentes a Clima Organizacional y Desempeo Laboral.

2.2.1 El Cima Organizacional
El clima organizacional es el ambiente laboral que se percibe en la empresa en
un momento determinado; en donde puede resultar agradable o desagradable. Por ello,
es un tema muy completo y discutido, es por eso que muchos especialistas han tratado
de conceptualizar su significado.

Se puede definir en primer lugar como el conjunto de caractersticas
permanentes que describen una organizacin, la distinguen de otra e influye en el
comportamiento de las personas que la conforman (Forenhand y Gilmer, 2004, p.50).
Se puede decir que es el comportamiento que tiene el hombre en una empresa y como
cumplen con sus trabajos; tambin, se puede rescatar que una persona que esta en un
ambiente adecuado a sus capacidades y conocimientos podr ser mas productivo que
otro quien no se siente satisfecho o conforme con el ambiente laboral.

Segn Alexis Goncalvez el clima organizacional es la expresin personal de la
percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que
Pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin (2010,
p.47). Por lo tanto, podemos decir que la clima organizacin solo se puede lograr a
conocer por medio de los colaboradores de la empresa porque ellos son quienes estn
en el ambiente y tienen mayor conocimiento de como son tratados por sus superiores y
la confianza que generado por ellos para el cumplimiento de sus trabajos.

Tambin, el clima laboral es producto de las percepciones personales y estas
percepciones estn matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de
cada uno de los miembros y que el clima organizacional se refiere al ambiente

psicolgico en el trabajo, dicha atmosfera ejerce influencia directa en la conducta
laboral y el comportamiento general de sus miembros.
El clima determina la forma en que el trabajador percibe su ambiente de trabajo,
a su vez el trabajador con su actitud o estado anmico influye sobre el clima es decir el
clima organizacional es una variable independiente y a la vez interviniente, que media
entre los factores del sistema organizacional y las motivaciones y actitudes de las
personas que luego se traducen en conductas y comportamientos laborales tales como:
desempeo, eficiencia, productividad, calidad en la atencin al cliente, satisfaccin
personal, el compromiso institucional , etc.
2.2.2. Desempeo Laboral
El desempeo laboral es la manera en que los colaboradores realizan de una
forma eficiente sus funciones en la empresa, con el fin de alcanzar las metas
propuestas de la empresa.
El proceso de decisin y la actividad fsica que los individuos realizan cuando
evalan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios (Robbins, 2009, p. 403) por
lo tanto, es como logran cumplir su trabajo los colaboradores y de que forma lo
realizan, pues esto se debe de cuerdo a la confianza que se les da para que ellos
puedan brindar un mejor servicio y de dar una mejor produccin.
Por ello, las empresas estn dando la mayor satisfaccin laborar a sus
colaboradores como otorgando un mejor clima laboral, generando confianza y
utilizando la comunicacin como un medio primordial para dar informaciones
necesarias y usando la comunicacin efectiva porque esto genera mayor confianza.
Chiavenato argumenta que el desempeo laboral es: El Comportamiento del
trabajador en la bsqueda de los objetivos fijados; este constituye la estrategia
individual para lograr los objetivos y relacionndose con Milkovich y Boudreaum, El
individuo tiene una serie de caractersticas nicas de su personalidad como son: Las
habilidades, sus necesidades y cualidades, que influyen al momento de realizar su
trabajo.
Por lo tanto los dos autores dan un concepto diferente pero de la misma forma
muy relacionada porque uno explica la finalidad que tiene una organizacin o empresa
en cambio el segundo autor explica que habilidades requiere para lograr un buen
desempeo labora. Por ello, el desempeo de un trabajador es variable con respecto al

otro, ya que influyen diversos factores como sus capacidades, habilidades, la
percepcin que tiene de su trabajo, el nivel de satisfaccin, sus conocimientos tericos
y tcnicos, el esfuerzo que cada quien aplique a su labor.

2.2.2.1. Mtodos de evaluacin del Desempeo
La Responsabilidad por el procedimiento de verificacin, medicin y
acompaamiento del desempeo humano se atribuye a diferente dependencia de
acuerdo con la poltica. Desarrolla en materia de recursos humanos, en algunas
organizaciones existe una rgida centralizacin de la responsabilidad por la evaluacin
del desempeo.
2.2.3. Motivacin
La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est
ntimamente relacionado con la voluntad, la tenacidad y el inters. La motivacin no es
un acto, un momento o una accin, es ms bien, un conjunto coordinado de acciones,
es un proceso, reflejo de la personalidad del individuo" (Santos, 2008, p. 68), es la
percepcin que tiene la empresa de como lo estn recompensando por su esfuerzo y la
motivacin no es solo monetario es tambin recibir respeto y beneficios que los haga
sentir parte de la organizacin.
2.2.4. Integracin
La integracin son grupos de personas diferentes entre s, que forman parte de
la esencia de nuestra cultura y de su futuro. Es un proceso de desmantelamiento de
las medidas y polticas para facilitar los intercambios comerciales y de otro tipo con
otros pases (Cohen, 2005, pg.22), son las estrategias que usan para que exista mayor
confianza entre los colaboradores y de esta forma comunicar su disconformidad o su
satisfaccin de cada colaborador.
Tambin es un fenmeno mediante el cual se verifica la incorporacin de los
procesos de distintas reas funcionales a una dinmica sobre la que desarrollar el

abordaje de proyectos de marketing con una aproximacin pluridisciplinar(Sastre 2009
p.131), nos da ha entender de que es la comunicacin que existen entre las reas
existentes en la empresa y de esta forma puedan ser mas productivos. Por lo tanto, es
una estrategia que se utiliza para cumplir con los objetivos que tiene la empresa.

2.2.5. Satisfaccin Laboral
Es la actividad que tiene la persona, en este caso el colaborador, para poder
realizar su trabajo y cumplir con sus objetivos planteados, basndose en el esfuerzo
y ganas que pone con respecto a sus labores. El desempeo laboral son todos los
procesos organizacionales, que determinan si los empleados, equipos de trabajo o la
misma organizacin est marchando adecuadamente, con la finalidad de poder
mejorar y tener un buen desempeo dentro de la empresa en que se est
elaborando.(Coulter, 2005, p.282.)
Es como se siente un colaborador en la empresa donde labora. Es decir, la
actitud general de un individuo hacia su trabajo. Por lo tanto, una persona con un alto
nivel de satisfaccin en el puesto tiene actitudes positivas hacia el mismo; una persona
que est insatisfecha con su puesto tiene actitudes negativas hacia l.
2.2.6. Productividad
Es el rendimiento de las personas y la cantidad de recursos que se tienen, para
poder alcanzar el adecuado nivel de produccin, esta productividad en muchas
ocasiones se llega a lograr gracias a la capacidad que tiene la fuerza de ventas de una
empresa.
La productividad es uno de los tpicos ms frecuentemente empleados en las
discusiones de direccin. La mayor parte de las empresas trata de reducir los costos e
incrementar sus ganancias a travs de una mejora de su productividad. En el actual
ambiente empresarial, donde la paridad en precios, productos y servicios se consiguen
a menudo en una forma rpida, los programas de mejora de la productividad con
frecuencia pueden ser el nico medio de conseguir y mantener el umbral competitivo
del mercado (Anaya,2007,p.79).
2.2.7. Polticas de la empresa

Las Polticas de una empresa son la reglas con las cuales se va a trabajar
dentro de la empresa y que todos sin excepcin las tienen que seguir, esto ayuda a
las empresas al mejor desarrollo de la misma, buscando el crecimiento basndose
en estas reglas o poltica, dentro de la empresa hacen polticas para el personal,
polticas de venta, polticas de compra, etc. esto con el fin de tener parmetro para
comprar , vender o para lagunas situaciones que se presenten con respecto al
personal que labora en dichas empresas (Zornoza; 2006).

2.3. Marco Conceptual
Para poder hablar de influencia del clima organizacional en el desempeo de los
trabajadores es importante empezar aclarar ciertos conceptos para definir una
organizacin.

2.3.1. Remuneracin:
La contraprestacin de dinero y las adicionales especies evaluadas que recibe
el trabajador por haber cumplido su horario de trabajo y de haber realizado
satisfactoriamente los objetivos que tiene la empresa.

2.3.2. Relaciones laborales
Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre
pares como entre jefes y subordinados o La forma de liderazgo que se usa en la
organizacin (Chiavenato, 2011, p. 56).

2.3.3. Ambiente de trabajo.
Influye tanto en la cantidad como la calidad de trabajo que una persona pueda
realizar en su centro laboral de ah la importancia que se le debe dar a mejorar y
convertir el ambiente de trabajo en un lugar cmodo y agradable. (Muoz, 2009, p.
190).

2.3.4. Rendimiento

Se considera rendimiento de trabajo a las contraprestaciones o utilidades,
cualquiera que sea su forma (dinero o especie) que deriven, directa o indirectamente,
del trabajo personal o de la relacin laboral. (Castillo, 2005, p. 45).

2.3.5. Trabajo en equipo
Consiste en realizar una tarea especfica, por medio de un grupo de personas,
que conforman, a su vez, un grupo de trabajo

2.3.6. Relaciones Laborales:
El trmino relaciones laborales hace referencia al sistema en el que las
empresas, los trabajadores y sus representantes y, directa o indirectamente, la
Administracin, interactan con el fin de establecer las normas bsicas que rigen las
relaciones de trabajo (Anne Trebilcock).

2.3.7. Polticas de la empresa
Se define como las reglas con las cuales se va a trabajar dentro de la empresa y
que todos sin excepcin las tienen que seguir, esto ayuda a las empresas al mejor
desarrollo de la misma, buscando el crecimiento basndose en estas reglas o poltica,
dentro de la empresa hacen polticas para el personal, polticas de venta, polticas de
compra, etc. esto con el fin de tener parmetro para comprar , vender o para lagunas
situaciones que se presenten con respecto al personal que labora en dichas empresas
(Zornoza; 2006).

2.3.8. Compromiso:
Se define como el grado en que un empleado se identifica con una organizacin
particular y sus metas. (Robbins y Judge, 2009).

2.3.9. Satisfaccin Laboral
Se define como el sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta
de una evaluacin de sus caractersticas. (Robbins y Judge, 2009).

2.3.10. Participacin

Se define como una accin y efecto de participar. Dicho de una persona que
toma parte en algo. Comparte tiene las mismas opiniones, ideas, etc. que otras
personas. Real Academia Espaola. Diccionario de la real academia espaola. (2001;
p.1687)

2.3.11. Integracin
Se define como la comunicacin empresarial se da en un sistema complejo y
abierto que se va influenciado por el medio ambiente a la vez que influye en l. La
comunicacin se compone de mensajes que circulan por distintos canales, son
emitidos con un propsito concreto as como tambin se refiere a las actitudes,
sentimientos, relaciones y habilidades de las personas. (Romero, 2005, 50 pp.)

CAPTULO III
METODOLOGA

.1 HIPTESIS

3.1.1 General

H0: No influye el clima organizacional en el desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa HILDAS en el ao 2012

H1: Influye el clima organizacional en el desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa HILDAS en el ao 2012.

3.1.2 Especficas

Hiptesis Especficas 1:

H0: No Existe relacin entre motivacin e integracin en la empresa
HILDAS en el ao 2012.

H1: Existe relacin entre motivacin e integracin en la empresa HILDAS
en el ao 2012.


H0: No existe relacin entre satisfaccin laboral y productividad en la
empresa HILDAS en el ao 2012.
H1: Existe relacin entre satisfaccin laboral y productividad en la empresa
HILDAS en el ao 2012

H0: Los factores no son importantes para el clima organizacional que
influyen en el desempeo de los trabajadores de la empresa HILDAS en el
ao 2012.

H1: Los factores son importantes para el clima organizacional que influyen
en el desempeo de los trabajadores de la empresa HILDAS en el ao
2012.

3.2 VARIABLES
3.2.1 Definicin Conceptual

Variable Independiente

Clima Organizacional
El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de
un ambiente de trabajo, segn son percibidas por quienes trabajan en el.
Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional,
ya que este puede impactar significativamente el resultado. Numerosos
estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia
entre una empresa de buen desempeo y otra de bajo desempeo.

3.2.2Variable Dependiente

Desempeo Laboral

El Desempeo laboral Se define como aquellas acciones o
comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los
objetivos de la organizacin, y que pueden ser medidos en trminos de las
competencias de cada individuo y su nivel de contribucin a la empresa.

VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ITENS
Independiente

Clima
organizacional

Es la Percepcin que los
trabajadores tienen con
respecto a su organizacin.

Motivacin
Factores capaces de provocar,
mantener y dirigir la conducta
hacia un objetivo.
1 2
Remuneracin
La contraprestacin del dinero y las
adicionales especies evaluables
que recibe el trabajador.
3 4
Relaciones Laborales
Vnculos que se establece en el
rea del trabajo
5
Polticas de la empresa
Son lineamientos de accin dentro
de la empresa, que sirven de base
para la toma de decisiones.
6 7
Satisfaccin Laboral Compromiso, Dedicacin 8 - 9
Dependiente

Desempeo
Laboral
Acciones o comportamientos
observados en los
empleados que son
relevantes para los objetivos
de la organizacin, y que
pueden ser medidos en
trminos de las competencias
de cada individuo y su nivel
de contribucin a la empresa.
Capacidades
Recursos o fortalezas que tiene una
persona para desarrollarse
10

Trabajo en equipo
Consiste en realizar una tarea
especfica, por medio de un grupo
de personas.
11 12
Rendimiento
Se considera rendimiento de trabajo
a las contraprestaciones o
utilidades.
13
Ambiente de Trabajo
La calidad de trabajo que una
persona pueda realizar en su centro
laboral
14
Integracin
Grupo de personas diferentes entre
s que forman parte de un entorno
social
15

3.3 METODOLOGIA
3.3.1 Tipo de estudio

El actual trabajo de investigacin se asent en el nivel descriptivo-
correlacional. Es descriptivo porque medimos y describimos la variable
independiente: clima organizacional y la variable dependiente: desempeo
laboral. Es correlacional, porque se estableci el nivel de correlacin entre las
variables para luego llevar a cabo la interpretacin respectiva.

3.3.2 Diseo de la Investigacin

El actual trabajo, se situ en el diseo No-experimental y transversal. No
experimental porque se manipul ninguna variable independiente para observar
sus efectos sobre la variable dependiente, y de corte transversal, porque hemos
obtenido los datos en un solo momento en un tiempo nico.

3.4 POBLACIN, MUESTREO Y MUESTRA

La poblacin del presente estudio de investigacin lo conforma
Todos los trabajadores que conforman las edades de 20 a 35 aos en la empresa
HILDAS , los olivos en el ao 2012.

La muestra ser los 30 trabajadores de ambos sexos de la empresa
HILDAS , los olivos en el ao 2012.

No se realizara muestreo, debido a que la poblacin es pequea se
realizara un censo a la poblacin, es decir todos los trabajadores sern
Encuestados.

3.5 MTODO DE INVESTIGACIN

El presente trabajo de investigacin tiene por objetivo Conocer la
Influencia del clima organizacional en el desempeo laboral de la empresa
HILDAS de los olivos, para la investigacin se realizara un estudio cuantitativo ,
que se utilizara para la recoleccin de datos y probar las hiptesis planteadas ,
con base a una medicin numrica y anlisis estadstico.

Con la finalidad de establecer patrones de comportamiento y poder
verificar teoras en relacin al Clima Organizacional y la influencia del Desempeo
laboral en sus diferentes dimensiones como: Motivacin, Remuneracin ,
relaciones laborales , polticas de la empresa , satisfaccin laboral , Capacidades
trabajo en equipo, Rendimiento, ambiente de trabajo y Integracin.
Luego se tabulara la informacin en porcentajes y diagrama de
Barras; a travs de diversas tcnicas estadsticas.

3.6 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS:
3.6.1TECNICA
La tcnica que se utilizar en esta investigacin se denomina tcnica de
la encuesta, el cual ayudar recoger informacin a travs de las respuestas que
han otorgado los colaboradores de la empresa HILDAS, LOS OLIVOS EN EL
AO 2012.

3.6.2 INSTRUMENTO

Se utilizar para la investigacin un cuestionario que consta de 15
Preguntas cerradas, siendo un instrumento de representacin annima
para los encuestados.
3.6.3 VALIDACION

El instrumento ser sometido a Juicio de experto, ya que ser Validado por
tres Licenciados de la Universidad Cesar Vallejo que son el Lic. Jos Luis
Obregn Cabrera, el Lic Jos Ore y el Lic Cesar Verastegui Ramos.

Se observa en el cuadro anterior donde la prueba Binomial indica que el
instrumento es vlido porque el promedio 0.03 es menor 0.05; por lo tanto, el
instrumento que se est utilizando es vlido.

3.6.3 CONFIABILIDAD

Al determinar la validez de nuestra encuesta procederemos a realizar la
confiabilidad de dicho instrumento a travs del programa SPSS 19 para esto
necesitaremos utilizar el Alfa de Crombach. A travs de los datos de nuestra
encuesta la cual fue aplicada a 30 colaboradores de la empresa, HILDAS LOS
OLIVOS, Ao 2012

Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,833 15

Prueba binomial

Categora N Proporcin
observada
Prop. de
prueba
Sig. exacta
(bilateral)
Probabili
dad en el
punto
JOSE ORE Grupo
1
SI 15 1,00 ,50 ,000
a
,000
a

Total

15 1,00

CARLOS
VERASTEG
UI
Grupo
1
SI 15 1,00 ,50 ,000
a
,000
a

Total

15 1,00

JOSE
OBREGON
Grupo
1
SI 13 ,87 ,50 ,007
a
,003
a

Grupo
2
NO 2 ,13

Total

15 1,00

Media de la
escala si se
elimina el
elemento
Varianza de la
escala si se
elimina el
elemento
Correlacin
elemento-
total
corregida
Alfa de Cronbach
si se elimina el
elemento
Te sientes motivado por la empresa
para realizar tus labores diarias.
66,00 18,552 ,477 ,822
La empresa Toma medidas diarias de
motivacin para el stress Personal
66,00 18,966 ,460 ,823
Crees que tu remuneracin compensa
justamente con tus labores diarias
65,97 19,206 ,422 ,825
Estas conforme con el pago de la
remuneracin de la empresa
66,23 15,978 ,747 ,799
Te sientes cmodo con tu rea laboral 66,07 18,271 ,391 ,828
Te sientes frustrado con las polticas
de la empresa
65,97 17,620 ,743 ,807
Considera que la poltica de la
empresa es la ms adecuada
66,10 19,059 ,274 ,835
Te sientes satisfecho con los
incentivos y gratificaciones que
recibes en la empresa
65,93 18,202 ,625 ,814
Te consideras Satisfecho en el rea
de tu trabajo
66,17 17,385 ,539 ,817
Crees que tu trabajo te brinda
oportunidades para desarrollar tu
potencial
66,13 19,292 ,193 ,842
Se Promueve el trabajo en equipo, la
confianza mutua y el inters por los
dems
66,17 18,006 ,422 ,826
Consideras que la empresa promueve
trabajo en equipo para una mejor
relacin laboral
66,07 18,547 ,443 ,823
Se le ha explicado claramente cules
son sus funciones en la empresa para
su buen rendimiento
66,10 16,921 ,719 ,804
Ests de acuerdo con el horario de
trabajo que Dispones en la empresa
65,93 19,168 ,471 ,824
Consideras que es importante que las
relaciones humanas se desarrollen en
forma amistosa para la Buena
integracin de la empresa
65,90 20,852 -,031 ,843

3.7 Mtodos de anlisis de datos

El trabajo se ejecut a travs de la recopilacin de datos por medio
de encuestas que se realizaron a los trabajadores de la empresa HILDAS LOS
OLIVOS, EN EL AO 2012 para obtener de esta forma un resultado claro y
conciso.

Los datos conseguidos para esta investigacin fueron realizados a
travs del programa spss-19 obteniendo as los resultados necesarios para
elaborar las tablas de frecuencias que estarn expresadas por porcentajes,
detallando las respuestas de los 30 colaboradores de la empresa HILDAS -LOS
OLIVOS, EN EL AO 2012

A continuacin les mostraremos los datos ms resaltantes para
nuestra investigacin la cual estar compuesta mediante grficos, tablas y cada
uno de ellos con su respectiva interpretacin.

TABLA 1

Te sientes motivado por la empresa para realizar tus labores diarias
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
1 3,3 3,3 3,3
CASI SIEMPRE 5 16,7 16,7 20,0
SIEMPRE 24 80,0 80,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

Interpretacin

En el grfico
anterior se logra
observar que el mayor
porcentaje
corresponde a la
categora de los 30
trabajadores que se
siente motivado por la
empresa el 80% , el
16.667% son casi
siempre , 333% son
algunas veces,
mientras que se
ubican en las
categoras: Casi Nunca
y Nunca con 0%.

TABLA 2
La empresa Toma medidas diarias de motivacin para el stress Personal

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos CASI
SIEMPRE
7 23,3 23,3 23,3
SIEMPRE 23 76,7 76,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

En el grafico anterior
se logra observar que
el mayor porcentaje
corresponde a la
categora de los 30
trabajadores que toma
medidas diarias para
la motivacin para el
stress personal por la
empresa en un
76.667% que es
siempre, el 23.333%
son casi siempre , son
algunas veces,
mientras que se
ubican en las
categoras: Casi
Nunca y Nunca con
0%.

TABLA 3

Crees que tu remuneracin compensa justamente con tus labores diarias

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos CASI
SIEMPRE
6 20,0 20,0 20,0
SIEMPRE 24 80,0 80,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

En el grafico anterior se logra
porcentaje corresponde a la
categora de la encuesta de
los 30 trabajadores que creen
que la remuneracin que
reciben es justa a sus labores,
respondieron que el 80% es
siempre, y el 20% son casi
siempre, mientras que se
ubican en las categoras:
algunas veces ,Casi Nunca y
Nunca con 0%.

TABLA 4
Estas conforme con el pago de la remuneracin de la empresa

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
4 13,3 13,3 13,3
CASI SIEMPRE 6 20,0 20,0 33,3
SIEMPRE 20 66,7 66,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

En el grafico
anterior se logra
porcentaje corresponde
a la categora de la
encuesta de los 30
trabajadores que creen
que la remuneracin
que reciben est
conforme,
respondieron que el
66% es siempre, y el
20% son casi siempre,
algunas veces
13.33%mientras que se
ubican en las
categoras:, Casi Nunca
y Nunca con 0%.

TABLA 5
TE SIENTES COMO CON TU AREA LABORAL

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
3 10,0 10,0 10,0
CASI
SIEMPRE
3 10,0 10,0 20,0
SIEMPRE 24 80,0 80,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

En el grafico anterior
se logra observar que el
mayor porcentaje
corresponde a la categora
de la encuesta de los 30
trabajadores, con la
pregunta Te sientes cmodo
con tu rea laboral?,
respondieron que el 80% es
siempre, algunas veces
10% mientras que se ubican
en las categoras:, Casi
Nunca y Nunca con 0%.

TABLA 6
Te sientes frustrado con las polticas de la empresa

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
1 3,3 3,3 3,3
CASI
SIEMPRE
4 13,3 13,3 16,7
SIEMPRE 25 83,3 83,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

En el grafico anterior se
logra observar que el
los 30 trabajadores, con la
pregunta te Sientes frustrado
con las polticas de la
empresa, respondieron que el
83.33% es siempre, y el
13.33% son casi siempre,
algunas veces 3.33% mientras
que se ubican en las
categoras: algunas veces
,Casi Nunca y Nunca con 0%.

Tabla 7
Considera que la poltica de la empresa es la ms adecuada

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
2 6,7 6,7 6,7
CASI
SIEMPRE
6 20,0 20,0 26,7
SIEMPRE 22 73,3 73,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

pregunta Considera que la
poltica de la empresa es la
ms adecuada, respondieron
que el 73.33% es siempre, y el
algunas veces 6, 667%
mientras que se ubican en las
categoras:, Casi Nunca y
Nunca con 0%.

TABLA8
Te sientes satisfecho con los incentivos y gratificaciones que recibes en la empresa

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
1 3,3 3,3 3,3
CASI SIEMPRE 3 10,0 10,0 13,3
SIEMPRE 26 86,7 86,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

logra observar que el mayor
categora de la encuesta de los
30 trabajadores, con la pregunta
te sientes satisfecho con los
recibes en la empresa ,
respondieron que el 86.66% es
siempre, algunas veces 3.33%
categoras: Casi Nunca y Nunca
con 0%.

TABLA 9
Te consideras Satisfecho en el rea de tu trabajo

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
2 6,7 6,7 6,7
CASI SIEMPRE 7 23,3 23,3 30,0
SIEMPRE 21 70,0 70,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

logra observar que el mayor
pregunta te consideras
satisfecho en la rea de tu
trabajo, respondieron que el
70% es siempre, el 23% son
casi siempre, algunas veces
6.667% mientras que se
ubican en las categoras:, Casi
Nunca y Nunca con 0%.

TABLA 10
Crees que tu trabajo te brinda oportunidades para desarrollar tu potencial

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
3 10,0 10,0 10,0
CASI SIEMPRE 5 16,7 16,7 26,7
SIEMPRE 22 73,3 73,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

mayor porcentaje
corresponde a la
categora de la
encuesta de los 30
pregunta crees que tu
trabajo te brinda
oportunidades para
desarrollar tu potencial,
respondieron que el
73.33% es siempre, el
16.667% son casi
siempre, algunas veces
10% mientras que se
ubican en las
categoras: Casi Nunca
y Nunca con 0%.

INTERPRETACION

observar que el mayor porcentaje
corresponde a la categora de la
encuesta de los 30 trabajadores,
con la pregunta se promueve el
trabajo en equipo, la confianza
mutua y el inters por lo dems
respondieron que el 73.33% es
siempre, algunas veces 6.667%
categoras: Casi Nunca y Nunca
con 0%.

TABLA 11
Se Promueve el trabajo en equipo, la confianza mutua y el inters por los dems

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS
VECES
2 6,7 6,7 6,7
CASI SIEMPRE 6 20,0 20,0 26,7
SIEMPRE 22 73,3 73,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

TABLA 12
Consideras que la empresa promueve trabajo en equipo para una mejor relacin laboral

vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS VECES 1 3,3 3,3 3,3
CASI SIEMPRE 7 23,3 23,3 26,7
SIEMPRE 22 73,3 73,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

mayor porcentaje
corresponde a la categora
de la encuesta de los 30
pregunta Consideras que
las empresa promueve
trabajo en equipo para una
mejor relacin laboral,
respondieron que el
73.33% es siempre, y el
algunas veces 6.667%
mientras que se ubican en
las categoras: algunas
veces, Casi Nunca y Nunca
con 0%.

TABLA 13
Se le ha explicado claramente cules son sus funciones en la empresa para su buen
rendimiento

Frecuenci
a
Porcentaj
e
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos ALGUNAS VECES 2 6,7 6,7 6,7
CASI SIEMPRE 5 16,7 16,7 23,3
SIEMPRE 23 76,7 76,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

INTERPRETACION

pregunta se le ha explicado
cules son sus funciones en la
empresa para su buen
rendimiento, respondieron que
el 76.667% es siempre, y el
16.667% son casi siempre,
algunas veces 6.667% mientras
que se ubican en las
categoras: Casi Nunca y
Nunca con 0%.

CAPTULO IV

RESULTADOS,
DISCUSIN,
CONCLUSIONES
Y RECOMENDACIONES

4.1 Resultados
4.1.1 Prueba de Hiptesis en Anlisis Estadstico
4.1.1.1 Prueba de Hiptesis General:

H0: No influye el clima organizacional en el desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa HILDAS en el ao 2012

H1: Influye el clima organizacional en el desempeo laboral de los

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 10,466
a
4 ,033
Razn de verosimilitudes 8,537 4 ,074
Asociacin lineal por
lineal
4,223 1 ,040
N de casos vlidos 30

Tabla de contingencia Considera que la poltica de la empresa es la ms adecuada? Se le ha
explicado claramente cules son sus funciones en la empresa para su buen rendimiento en el
desempeo del personal?

Se le ha explicado claramente cules
son sus funciones en la empresa para su
buen rendimiento
Total
ALGUNAS
VECES
CASI
SIEMPRE
SIEMPRE
Considera que la poltica de
la empresa es la ms adecuada
ALGUNAS
VECES
Recuento 0 1 1 2
% del total ,0% 3,3% 3,3% 6,7%
CASI SIEMPRE Recuento 2 1 3 6
% del total 6,7% 3,3% 10,0% 20,0
%
SIEMPRE Recuento 0 3 19 22
% del total ,0% 10,0% 63,3% 73,3
%
Total Recuento 2 5 23 30
% del total 6,7% 16,7% 76,7% 100,0
%
Interpretacin:
Comparando el valor de
p = 0.033 es menor que 0.05;
entonces se rechaza la Ho, lo
que implica que se acepta la H1.
Por lo tanto, se puede demostrar
que si influye el clima
organizacional en el desempeo
de los trabajadores , para que
puedan sentirse motivados ya
que es importante para la buena
integracin de la empresa.

4.1.1.2 PRUEBA DE HIPTESIS ESPECFICAS

a) H0: No Existe relacin entre motivacin e integracin en la empresa

H1: Existe relacin entre motivacin e integracin en la empresa HILDAS
en el ao 2012.


Valor gl Sig.
asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de
Pearson
10,361
a

4 ,035
Razn de
verosimilitudes
8,471 4 ,079
Asociacin lineal por
lineal
4,005 1 ,094

Tabla de contingencia Te sientes motivado por la empresa * Consideras que es importante que las relaciones
humanas se desarrollen en forma amistosa para la Buena integracin de la empresa

Consideras que es importante que
las relaciones humanas se
desarrollen en forma amistosa para
la Buena integracin de la empresa
Total
CASI SIEMPRE SIEMPRE
Te sientes motivado por
la empresa
ALGUNAS VECES Recuento 0 1 1
% del total ,0% 3,3% 3,3%
CASI SIEMPRE Recuento 1 4 5
% del total 3,3% 13,3% 16,7%
SIEMPRE Recuento 3 21 24
% del total 10,0% 70,0% 80,0%
Total Recuento 4 26 30
% del total 13,3% 86,7% 100,0%
p = 0.035 es menor que
0.05; entonces se rechaza
la Ho, lo que implica que se
acepta la H1.
Por lo tanto se puede
demostrar que si influye la
motivacin en la empresa
para la satisfaccin y
productividad del personal ,
ya que considera una
buena integracin laboral.

4.1.1.3 PRUEBA DE HIPTESIS ESPECIFICAS
b) H0: No existe relacin entre satisfaccin laboral y productividad en la empresa

H1: Existe relacin entre satisfaccin laboral y productividad en la empresa HILDAS
en el ao 2012.

Valor gl Sig.
asinttic
a
(bilateral
)
a
4 ,022
Asociacin lineal por lineal 6,430 1 ,011

a. 8 casillas (88.9%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La
frecuencia mnima esperada es .20.

Tabla de contingencia Te sientes cmodo con tu rea laboral * Se le ha explicado claramente cules son sus
funciones en la empresa para su buen rendimiento

Se le ha explicado claramente cules son sus
funciones en la empresa para su buen
rendimiento
Total
ALGUN
AS
VECES
CASI
SIEMPRE
SIEMPRE
Te sientes
cmodo con
tu rea
laboral
ALGUNAS
VECES
Recuento 1 1 1 3
% del total 3,3% 3,3% 3,3% 10,0%
CASI
SIEMPRE
Recuento 0 2 1 3
% del total ,0% 6,7% 3,3% 10,0%
% del total 3,3% 6,7% 70,0% 80,0%
% del total 6,7% 16,7% 76,7% 100,0%

p = 0.022 es menor que 0.05;
que implica que se acepta la
H1.
demostrar que la poltica de
la empresa y las buenas
explicaciones de sus labores
cotidianas influyen en la
satisfaccin laboral y la
productividad de la empresa

4.1.14 HIPTESIS ESPECFICAS 3:
C) H0: Los factores no son importantes para el clima organizacional que
influyen en el desempeo de los trabajadores de la empresa HILDAS en el ao
2012.

H1: Los factores son importantes para el clima organizacional que influyen
en el desempeo de los trabajadores de la empresa HILDAS en el ao 2012.

Tabla de contingencia Te consideras Satisfecho en el rea de tu trabajo * Consideras que la empresa
promueve trabajo en equipo para una mejor relacin laboral

Consideras que la empresa promueve
trabajo en equipo para una mejor relacin
laboral
Total
ALGUNAS
VECES
CASI
SIEMPRE
SIEMPRE

Te consideras Satisfecho
en el rea de tu trabajo
ALGUNAS
VECES
Recuento 1 1 0 2
% del
total
3,3% 3,3% ,0% 6,7%
CASI SIEMPRE Recuento 0 2 5 7
% del
total
,0% 6,7% 16,7% 23,3%
% del
total
,0% 13,3% 56,7% 70,0%
% del
total
3,3% 23,3% 73,3% 100,0%


Valor gl Sig. asinttica
(bilateral)
a
4 ,002
Asociacin lineal por lineal 7,038 1 ,008

a. 7 casillas (77.8%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es .07.

p = 0.002 es menor que 0.05;
que implica que se acepta la
H1.
demostrar que la satisfaccin
laboral y el trabajo en equipo
son unos de los factores ms
importantes para el buen
rendimiento de la empresa.

4.2. Discusiones

Los resultados de la investigacin en cierta medida tuvieron relacin a lo
planteado o sealado por Milagros solis Loaiza (2012), que el clima
organizacional influye en el desempeo de los trabajadores, y eso ha permitido
que muchas empresas desarrollen su propio clima organizacin ya que es una
una nueva manera de dar a conocer que el clima organizacional de una empresa
influye en el desempeo laboral, conjuntamente con el desarrollo e una empresa
Esto no da conocer que el trabajador debe tener un buen clima organizacional
para que se desarrollo como personalmente y profesional ;ya que nuestra
poblacin de estudio ha sido con los trabajadores de la empresa.

Tambin se debe tomar en cuenta lo que nos refiere el siguiente autor; El
clima organizacional es el conjunto de caractersticas permanentes que describen
una organizacin, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de las
personas que la conforman. (Forenhand y Gilmer, 1964, p.50)

Por otro lado, tambin debemos de considerar que hoy en da hay muchas
empresas que no tienen un buen clima organizacional por eso se genera que no
halla un desempeo laboral. Adems que el colaborar de la empresa no
desarrolla muy bien su desempeo, es por la falta de motivacin e integracin que
se genera en la misma empresa
Asimismo, nuestra variable independiente clima organizacional es respaldada
por la teora expuesta PEREZ Benny, CHUPAYO Noe (2009).Publicacin: Clima
Organizacional y Desempeo Laboral de los Trabajadores de la Municipalidad
Provincial de Huancayo. () quien sostiene que el clima organizacional es un
elemento muy importante para el desempeo laboral.
Los resultados de la variable dependiente desempeo laboral, dieron a
entender que una buen clima organizacional genera el desempeo laboral y eso
produce a una buena satisfaccin laboral y productividad.

Mientras tanto la teora que avala la variable dependiente es respaldada
por la teora de ORELLANA Gaspar, RAMON Miguel, BOSSIO Sandro
(2009).Publicacin: Desempeo Docente en la Facultad de Ciencias de la
Comunicacin. El objetivo del estudio fue conocer si existe una relacin
entre el clima organizacional y desempeo docente; el mtodo de estudio
es correlacional.
Luego de estas indagaciones no podemos dejar de lado lo que nos dice el
siguiente autor: clima organizacional tal como lo conocemos hoy, est acabado y
tiene que evolucionar a algo mucho ms acorde con nuestro tiempo en el que la
inmediatez de la informacin y la segmentacin total, han cambiado
completamente nuestros hbitos de comportamientos (Philip Kotler). De tal forma
el mismo autor seala un aspecto muy interesante a tomar en cuenta.
Por otro lado, se considera que el clima organizacional de hoy en da nos
ofrecen el buen desempeo laboral de los trabajadores y por lo que se ve, al
pasar el tiempo seguir avanzando y brindndonos aun ms posibilidades de ver
a una empresa muy ejercida.

CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que se han llegado coherencia con la, hiptesis, los
objetivos, el marco terico y la aplicacin de los instrumentos. Los resultados son
los siguientes:

1era: Despus de haber realizado, analizado y procesado la investigacin
sobre la evaluacin del clima organizacional y desempeo laboral
del personal de la empresa Olva Courier, se ha podido visualizar que
el clima organizacional determina el comportamiento de los
trabajadores en la organizacin y que este comportamiento ocasiona
una productividad eficiente y eficaz.

2da La investigacin ratific la hiptesis al demostrar que el clima
organizacional influye en el desempeo laboral, en la empresa Olva
Courier. Ya que el clima organizacional permite a los colaboradores
tener un buen desempeo laboral.

3ra: El resultado del coeficiente de correlacin de Spearman es igual a
0.893 los que de acuerdo a la tabla de interpretacin que pueden
tener una variacin de entre -1.00 a +1.00, por lo que se determina
que existe una correlacin positiva muy alta de la variable

independiente: clima organizacional sobre la variable dependiente:
desempeo laboral, y de acuerdo a los resultados de la correlacin
de Spearman donde indica, como el p valor (sig = 0.01) es menor
que 0.05 entonces se rechaza la hiptesis nula (H
0
) y se acepta
la hiptesis alternativa (H
1
).

RECOMENDACIONES

Las recomendaciones que mencionamos es en relacin a los resultados de la
investigacin y como sigue:

1- La Universidad, debe brindar apoyo logstico para llevar a cabo estas y otras
investigaciones y de esta manera cumpla con el rol de ser una Universidad que
pone en prctica la investigacin como eje transversal.

2- En cuanto a la compaa no descuidar su ambiente fsico, de lo contrario
provocara un atraso e n la realizacin de sus actividades diarias

3- Que los trabajadores sigan teniendo esa mente positiva y proactiva, y de esta
manera se generara un ambiente eficiente.

5.3RECOMENDACIONES.

1. A pesar de que la empresa cuenta con puntos fuertes en su Clima
organizacional, el Complejo de Cineplanet Comas ha pasado en
este ultima ao por cambios un poco bruscos; como el cambio de
jefes de rea y el gerente del complejo, aparte del cambio de
uniforme; lo que ha hecho que su Clima Organizacional baje un
poco de nivel hasta ubicarse en un nivel promedio; creo que para
que el desempeo de los trabajadores pueda subir de un nivel
promedio a un alto nivel; se deberan asimilar las nuevas polticas
poco a poco, de tal manera que esto genere aceptacin por el
cambio y no rechazo.
2. Cineplanet Comas cuenta con un alto ndice de rotacin; por la
investigacin la mayora de colaboradores renuncia por que sienten
que su sueldo no es bueno, que no se le permite hacer lnea de
carrera con facilidad, y que existe mucho favoritismo; se debera
intentar cambiar algunas polticas en la empresa; ya que tener un
alto nivel de rotacin no ayuda a especializar a la mano de obra y
por otro lado; tener ingresos nuevos ocasiona mas gastos en
capacitacin e induccin de personal.
3. Otro problema es que en esta empresa no existen horarios fijos, y
esto no ayuda a que el personal se adecue bien a su puesto; creo
que se debera trabajar en esta posibilidad

ANEXOS

Apellidos y nombres del experto: ------------------------------------------------
--------------
Ttulo y/o Grado:
Universidad que labora: ...
Fecha: ________________________
TTULO DE LA TESINA
Clima organizacin y la influencia del Desempeo laboral en la empresa HILDAS los
olivos , en el ao 2012.Mediante la tabla de evaluacin de expertos, usted tiene la
facultad de evaluar cada una de las preguntas marcando con x en las columnas de SI
o NO. Asimismo, le exhortamos en la correccin de los tems indicando sus
observaciones y/o sugerencias, con la finalidad de mejorar la coherencia de las
preguntas sobre.
APRECIA
ITEMS PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES
1 Te Sientes motivado por la empresa
para realizar tus labores
Diarias?

2 La empresa Toma medidas diarias de
motivacin para el stress Personal?

3 Crees que tu remuneracin
compensa justamente con tus labores
diarias?

4 Estas conforme con el pago de la
remuneracin de la empresa?

5 Te sientes cmodo con tu rea
laboral?

6 Te sientes frustrado con las polticas
de la empresa?

7 Considera que la poltica de la
empresa es la ms adecuada?

8 Te sientes satisfecho con los
recibes en la empresa?

9 Te consideras Satisfecho en el rea
de tu trabajo?

Ph. D.( ) Doctor( ) Magister.( ) Licenciado.( ) Otros especifique
TABLA DE EVALUACIN DE EXPERTOS

10 Crees que tu trabajo te brinda
oportunidades
para desarrollar tu potencial? (lnea de
carrera,
ascensos, capacitaciones)

11 Se Promueve el trabajo en equipo, la
confianza mutua y el inters por los
dems?

12 Consideras que la empresa promueve
trabajo en equipo para una mejor
relacin laboral?

13 Se le ha explicado claramente cules
son sus funciones en la empresa para
su buen rendimiento?

14 Ests de acuerdo con el horario de
trabajo que Dispones en la empresa?

15 Consideras que es importante que las
relaciones humanas se desarrollen en
forma amistosa para la Buena
integracin de la empresa?

Total:

SUGERENCIAS:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------

Firma del experto:
____________________________

Problemas Objetivos Hiptesis Metodologa

Problema General

De qu manera el clima organizacional
influye en el desempeo laboral de los
trabajadores de la empresa HILDAS-
Los olivos, en el ao 2012?

Problemas Especficos

Qu relacin existe entre motivacin e
integracin en la empresa HILDAS

Qu relacin existe entre satisfaccin
laboral y productividad en la empresa
HILDAS Los olivos, en el ao 2012?

Cules son los factores ms
importantes del clima organizacional
que influye en el desempeo de los
trabajadores de la empresa HILDAS

OBJETIVO GENERAL

Determinar que el clima
organizacional influye en el
desempeo laboral

OBJETIVO ESPECIFICO

Identificar la relacin existente entre
motivacin e integracin en la
empresa HILDAS en el ao 2012,
los Olivos.

Precisar el grado de relacin entre
satisfaccin laboral y productividad en
la empresa HILDAS en el ao 2012
los olivos.

Conocer los factores ms importantes
del clima organizacional que influyen
en el desempeo de los trabajadores
de la empresa HILDAS en el ao
2012, los olivos.

General

H0: No influye el clima organizacional en el
desempeo laboral de los trabajadores de la empresa
HILDAS en el ao 2012

H1: Influye el clima organizacional en el desempeo
laboral de los trabajadores de la empresa HILDAS en
el ao 2012.

Especficas


H0: No Existe relacin entre motivacin e integracin
en la empresa HILDAS en el ao 2012.

H1: Existe relacin entre motivacin e integracin en la
empresa HILDAS en el ao 2012.


H0: No existe relacin entre satisfaccin laboral y
productividad en la empresa HILDAS en el ao 2012.

H1: Existe relacin entre satisfaccin laboral y
productividad en la empresa HILDAS en el ao 2012


H0: Los factores no son importantes para el clima
organizacional que influyen en el desempeo de los

H1: Los factores son importantes para el clima
organizacional que influyen en el desempeo de los

Tipo de investigacin

Correlacional sincrnica

Diseo de la investigacin
No Experimental

Poblacin
30 trabajadores de ambos sexos de la empresa
HILDAS en el ao.2012.

Muestra
30 trabajadores de ambos sexos de la empresa

Tcnicas
La tcnica a utilizar para recolectar datos ser la
Encuesta.

Instrumentos
Un cuestionario que consta de 15preguntas cerradas.

ENCUESTA
Clima organizacin y desempeo laboral en los trabajadores de
la empresa HILDAS en el ao 2012, los olivos

1Te sientes motivado por la
empresa para realizar tus labores
diarias?

a. Siempre
b .Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca

2. La empresa toma medidas
diarias de motivacin para el
stress Personal?

a. Siempre
b. .Casi siempre
c . A veces
d. Casi nunca
e. Nunca

3.Crees que tu remuneracin
compensa justamente con tu
labores diarias?

a. Siempre
b. casi siempre
c. A veces
d. casi Nunca
e. Nunca

4.Estas conforme con el pago de
la remuneracin de la empresa?
3.
a. Siempre
b. casi siempre
c. A veces
d. casi Nunca
e. Nunca

5.Te sientes cmodo con tu rea
de trabajo?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. a veces
d. casi Nunca
e. Nunca

6. Te sientes frustrado con las
polticas de la empresa

a. Siempre
b. Casi siempre
c. a veces
d. casi nunca
e. Nunca

7.Considera que la poltica de la
empresa es la ms adecuada ?

a. Siempre
b. casi siempre
c. a veces
d. casi nunca
e. nunca

8.Te sientes satisfecho con los
recibe en la empresa?

a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca

9. Te consideras satisfecho en la
rea de tu trabajo?
a. siempre
b. casi siempre
c. a veces
d. casi nunca
e. Nunca

10. Consideras que tus
compaeros tienen una capacidad
relevante la que obtienes?

a. siempre
b. casi siempre
c. a veces
d. casi nunca
e. Nunca.

11. Se promueve el trabajo en
equipo , la confianza mutua y el
inters por los dems?

a. Siempre
b. Casi siempre
c. a veces
d. casi nunca
e. Nunca.

12. Consideras que la empresa
promueve trabajo en equipo para
una mejor relacin laboral?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca.

13. Se le ha explicado claramente
cules son sus funciones en la
empresa para su buen
rendimiento?

a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca.

14. Ests de acuerdo con el
horario de trabajo que Dispones en
la empresa?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca

15. Consideras que es importante
que las relaciones humanas se
desarrollen en forma amistosa
para la Buena integracin de la
empresa?

a. siempre.
b. casi siempre.
c. a veces.
d. casi nunca.
e. Nunca.

ARMA TU BIBLIOGRAFIA:

Alexis Goncalvez : PAGINA 47
http://books.google.com.pe/books?id=DG1cVCU_x6gC&pg=PA64&dq=Alexis+Goncalvez:+el+clim
a+organizacional&hl=es-419&sa=X&ei=MGueULWhFerg0gHv-
YGACA&ved=0CC8Q6AEwAQ#v=onepage&q&f=false

motivacin:
http://books.google.com.pe/books?id=KRuxg13-
UsgC&printsec=frontcover&dq=motivacion+laboral+en+la+empresa&hl=es-
419&sa=X&ei=pXSeUKbjHarh0wHy6IGQDg&ved=0CC0Q6AEwAQ#v=onepage&q&f=true
Relaciones laborales.
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Enciclope
diaOIT/tomo1/21.pdf

ROMERO, Cecilia y CORONADO, Susana. Comportamiento Organizacional.2
ed.2005.355 pp.
ISBN: 954682357

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