Manual Normas Administrativo

www.monografias.
com
Diseo de un manual de normas y procedimientos administrativos
Rengel, Elys Mercedes - elysrengel@hotmail.com
Introduccin
Planteamiento del prolema
Marco terico
!spectos administrativo de la asociacin cooperativa de servicios m"ltiples !raya R.#.
Dise o de un manual de normas y procedimientos administrativos para la asociacin
cooperativa de servicios m"ltiples !raya R.#.
$onclusin
%iliogra&'a
Diseo de un manual de normas y procedimientos administrativos para la asociacin cooperativa de
servicios m"ltiples !raya R.# !raya ( estado - )ucre
Resumen.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, fundada en el ao !", es una institucin sin
fines de lucro donde convergen tres secciones a disposicin del p#lico en general, pero en especial de sus
asociados. $stas tres secciones son las siguientes% salud&farmacia, funeraria, a'orro y cr(dito. )ara el
desarrollo de sus actividades se de#en seguir una serie de procedimientos, los cuales originan la necesidad
de implementar un manual de *ormas y )rocedimientos Administrativos. )ara el desarrollo de este manual
se reali+aron entrevistas no estructuradas y encuestas directas al personal ,ue la#ora dentro de la
Asociacin Cooperativa. $n el estudio reali+ado se detect ,ue los procedimientos ,ue se llevan a ca#o en
la administracin cumplen con los re,uisitos ,ue de#e tener toda institucin similar a esta, sin em#argo se
pudo o#servar ,ue todas estas actividades est-n centrali+adas, es por esta ra+n ,ue se 'ace necesario
,ue la institucin cuente con normativas generales ,ue le permitan a los empleados conocer y aprender de
manera e.acta las normas y los procedimientos ,ue de#en e/ecutarse para reali+ar adecuadamente las
actividades ,ue all0 se reali+an y poder verificar la eficiencia de los mismos. $l manual de *ormas y
)rocedimientos es adem-s, una estrategia de formacin y adiestramiento para el nuevo empleado1 an
cuando se den cam#ios del personal en cual,uier nivel, su e.istencia garanti+a ,ue el tra#a/o no ser-
interrumpido por,ue las normas y los procedimientos se mantienen. $ste instrumento tam#i(n li#era a los
miem#ros de la administracin, la repeticin de informacin, e.plicacin e instrucciones similares al
personal nuevo ,ue se incorpora a cada departamento de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples
Araya R.L. Araya estado Sucre.
I*+R,D-$$I.*.
Las cooperativas tienen muc'o tiempo de implantadas y fue en $uropa, espec0ficamente en
2nglaterra, donde surgi este tipo de organi+acin, sin em#argo, 'a sido en los ltimos aos cuando las
cooperativas 'an tenido un crecimiento y e.pansin acelerada. $n 3ene+uela se 'a dado un especial
(nfasis a las cooperativas a trav(s de los organismos del estado, de tal forma de 'acer de la econom0a un
elemento de participacin y #ienestar para el pue#lo.

Segn la naturale+a, estas pueden desarrollar actividades de consumo, servicios funerarios,
financiamiento, transporte y en diversos casos una sola cooperativa puede llevar a ca#o varias de estas
actividades al mismo tiempo.
$l movimiento cooperativista, es un fenmeno socioeconmico, por,ue conci#e a la sociedad o
colectivo como su #ase fundamental, procurando el #ienestar comn y econmico puesto ,ue proporciona
soluciones a pro#lemas in'erentes a la econom0a de la comunidad.
)ara ver tra#a/os similares o reci#ir informacin semanal so#re nuevas pu#licaciones, visite www.monografias.com
1
www.monografias.com
Al igual ,ue ocurre con cual,uier otra empresa, las cooperativas desarrollan actividades de tipo
mercantil y es la Ley 4eneral de Asociaciones Cooperativas y su respectivo Reglamento, el #asamento
legal ,ue las rigen en primera instancia, considerando ,ue e.isten otras leyes y rganos ,ue regulari+an el
desenvolvimiento de estas organi+aciones.
$n la actualidad, el constante cam#io y crecimiento comercial en 3ene+uela 'a generado la
necesidad de organi+ar, controlar y registrar las operaciones de las empresas, 'oy en d0a es posi#le
encontrar empresas ,ue no cuenten con sistemas modernos ,ue les faciliten el desarrollo de sus
actividades diarias, por lo tanto, la persona encargada de la toma de decisin de#e asegurarse ,ue la
empresa cuente con sistemas ,ue le permita reci#ir la informacin de forma oportuna. 5e all0 ,ue la
administracin de toda empresa, precisar- de la ayuda del manual respectivo como fuente de informacin
para poder llevar a ca#o de manera ordenada las funciones administrativas.
$s por este motivo ,ue se 'ace necesario ,ue la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiple Araya
R.L cuente con un instrumento ,ue sirva de apoyo para la comprensin e interpretacin del proceso
administrativo, ,ue ayude a determinar el flu/o de informacin de forma consistente y perfectamente
integrado para ,ue no se presente conflicto al momento de fluir la informacin. )or lo ,ue se 'ace
importante ,ue se implante un sistema administrativo, constituido por un manual de normas y
procedimientos ,ue permita documentar el tra#a/o reali+ado por el personal de cada departamento.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, inici sus operaciones el 6 de /unio de
!" con el nom#re de Asociacin Cooperativa de A'orro y Cr(dito registrada #a/o el nmero ACAC&7!
segn resolucin *8 7979 y pu#licada en 4aceta :ficial nmero 6!9;!. $l ; de mar+o de !!; surge un
nuevo proyecto para cam#iar el nom#re a esta cooperativa adoptando el nuevo nom#re con el cual se
conoce 'oy en d0a, inscrita en el S<*AC::) con el *8 ACSM&==, resolucin >6, 4aceta :ficial =?77>,
u#icada en la avenida principal de Araya s@n, Municipio Autnomo Cru+ Salmeron Acosta del estado
Sucre, dedicada a prestar los servicios de A'orro y cr(dito, funerarios y de salud.
)ara cumplir con estos o#/etivos, se 'ace necesario adoptar normas y un manual de procedimientos,
el cual va a constituir un valioso instrumento de tra#a/o ,ue contendr- las instrucciones y procedimientos
,ue se de#en seguir en la e/ecucin de las actividades ,ue reali+an diariamente los tra#a/adores.
$l o#/etivo del Manual de *ormas y )rocedimiento para la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L, consiste en documentar en forma integral y detallada los procedimientos administrativos, tomando en
cuenta las necesidades espec0ficas de la empresa y sus caracter0sticas. Adem-s de su uso, es necesario
instruir y capacitar al personal ,ue la#ora en cada departamento y 'acerle comprender la necesidad de
e/ecutar adecuadamente las instrucciones y procedimientos dados en dic'o manual. A trav(s de (l, se
puede planificar de manera eficiente tanto el recurso 'umano como material, y o#tener seguridad en el
registro de las operaciones, ya ,ue 'a#r- uniformidad de criterios.
$l siguiente tra#a/o comprende un estudio reali+ado en la Asociacin Cooperativa de Servicios
Mltiples Araya R.L con la finalidad de disear un Manual de *ormas y )rocedimiento Administrativos el
cual esta estructurado en tres cap0tulos donde se tratar- todo lo relacionado a la asociacin cooperativa,
las normas y procedimientos ,ue de#e seguir el personal ,ue la#ora en cada departamento y por ltimo la
ela#oracin de un manual donde se plasmar-n todas la normas ,ue dan origen a los procedimientos
administrativos, manual (ste ,ue le servir- de material de adiestramiento al nuevo personal.
P#!*+E!MIE*+, DE# PR,%#EM!
La asociacin $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M-#+IP#E) !R!0! R.#., es una cooperativa
sin fines de lucro, fundada en !", por un grupo de vecinos de la po#lacin de Araya, Municipio Autnomo
Cru+ Salmeron Acosta del estado Sucre, la cual proporciona varios servicios en distintas secciones, los
cuales tratan de satisfacer las necesidades de sus asociados y al p#lico en general.
2
www.monografias.com
$n la actualidad, dic'a organi+acin le #rinda al p#lico y a sus asociados los servicios de proteccin
social% Salud 2ntegral AMedicina 4eneral y $speciali+adaB1 Servicios Cunerarios1 adem-s ofrece a sus
asociados el servicio de a'orro y cr(dito sistemati+ado, fomenta la educacin entre los asociados y la
comunidad en general, organi+ando talleres, cursos, convivencias, seminarios, c'arlas so#re pol0ticas de
a'orro y pr(stamo, a los fines de contri#uir integralmente con el desarrollo de la comunidad.
)ara llevar a ca#o estas actividades e/ecutan programas de microfinanciamiento de conformidad con
lo esta#lecido en el art0culo dos A6B del 5ecreto de fuer+a de Ley de Creacin, $stimulo, )romocin y
5esarrollo del Sistema Microfinanciero.
Como consecuencia de lo anterior, la prestacin del servicio financiero o no financiero, se dirigir- a
personas naturales o /ur0dicas ,ue tengan necesidad de solicitar cr(ditos, asesor0a, capacitacin,
adiestramiento y asistencia tecnolgica en materia de constitucin, organi+acin y gestin de una actividad
productiva, as0 como todas las 'erramientas fundamentales para la efica+ e/ecucin de sus actividades
comerciales si fuese el caso, adem-s de la creacin de dispositivos de control ,ue 'agan facti#le la
recuperacin de los recursos econmicos para la sustenta#ilidad del sistema financiero en el tiempo y
espacio.
<na de las fallas ,ue se presenta en la actualidad en la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L, es la falta de manual de normas y procedimientos, por (l cual la institucin est- tra#a/ando para
solventar esta pro#lem-tica en el m-s corto pla+o posi#le .
5e forma tal ,ue, la administracin est- #uscando la manera de ser m-s efectiva y din-mica,
creando t(cnicas de especiali+acin en las distintas -reas productivas y plasmando en el tiempo l0neas de
tendencia ,ue le demuestren lo eficiente ,ue 'an sido en el cumplimiento de sus o#/etivos y ,ue les
permita la orientacin del tra#a/ador en las diferentes funciones ,ue estos desempean.
$n este orden de ideas se 'ace necesario anali+ar las normas y procedimientos administrativos de la
Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L., de#ido a ,ue son muc'as las actividades ,ue se
reali+an y los asociados est-n interesados en tener una visin clara de los pasos ,ue de#en seguir para
e/ecutar alguna actividad y de esa manera poder determinar el nivel de desempeo de la misma y tomar las
decisiones pertinentes.
Se puede aseverar ,ue el (.ito o el fracaso de cual,uier empresa dependen del cumplimiento ca#al
de sus normas y procedimientos y es por esta ra+n, ,ue surgen las siguientes interrogantes.
. DCu-les son las normas ,ue rigen las actividades de la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L.E
6. DCu-les procedimientos administrativos de#er- esta#lecer para ,ue se cumpla cada actividad en
forma ca#alE
=. DCmo me/orar- el desempeo de cada persona con la aplicacin de un manual de normas y
procedimientos administrativoE
7. D)ara lograr los o#/etivos esta#lecidos, cu-les son los puntos indispensa#les ,ue de#e cumplir el
personal ,ue la#ora en cada departamento de la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L.E
9. D)or ,ue es necesario ,ue los procedimientos se cumplan siguiendo un orden sistem-ticoE
?. D$n ,ue se #eneficia la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, con la ela#oracin de un
manual de normas y procedimientos administrativosE
3
www.monografias.com
,%1E+I/,)
2eneral3
5isear un Manual de *ormas y )rocedimientos Administrativos para la Asociacin Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.L. F estado Sucre.
Espec'&icos3
. 5escri#ir los aspectos generales de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L. F estado Sucre.
6. 2dentificar los distintos 5epartamentos ,ue conforman la Asociacin Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.L.
=. 5escri#ir las funciones llevadas a ca#o en cada departamento de la Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.L.
7. 5escri#ir el marco legal ,ue rige las actividades de la Asociacin Cooperativa de Servicios
Mltiples Araya R.L.
9. 5escri#ir los distintos procedimientos administrativos llevados a ca#o en cada departamento
de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L.
?. Anali+ar las normas ,ue dan origen a los procedimientos administrativos de cada
departamento.
". 5isear flu/ogramas de los procedimientos administrativos para cada actividad reali+ada en
los distintos departamentos de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L.
1-)+I4I$!$I.*
$l Cooperativismo, es un r(gimen social #asado en la difusin de las sociedades cooperativas, las
mismas se presentan como pe,ueas organi+aciones integradas, las cuales funcionan de manera similar a
otras empresas integradas por socios.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L. desarrolla una importante la#or social
dentro de la po#lacin del Municipio Autnomo Cru+ Salmeron Acosta, ofreciendo los servicios de
distri#ucin de productos y #ienes de consumo, ofrecen a sus asociados y p#lico en general Servicios
Cunerarios, Servicios M(dicos y el Servicio de Carmacia Cooperativa ,ue satisface las necesidades de
todas las po#laciones del municipio. $sta asociacin reali+a una gran cantidad de actividades
administrativas, ra+n por la cual se 'ace necesario 'acer un estudio so#re las normas y los procedimientos
,ue e/ecutan para el logro de sus metas.
Sin em#argo, una de las ra+ones de esta investigacin es poner en pr-ctica los conocimientos
ad,uiridos durante la preparacin acad(mica, por esa ra+n se escogi como o#/eto de estudio la
Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L. por ser una organi+acin con caracter0sticas
particulares tanto en su aspecto administrativo, y de esa manera sistemati+ar normas y procedimientos en
orden de importancia para cumplir con las metas esta#lecidas.
A trav(s de esta investigacin se puede lograr resultados favora#les donde no solo el investigador
o#tenga pr-ctica profesional1 sino incluso le sirva como aporte en el momento de la ela#oracin de un nuevo
manual de normas y procedimientos administrativos en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples
Araya R.L.
4
www.monografias.com
$sta investigacin tam#i(n da lugar a otros procedimientos ,ue podr0an evaluarse a medida ,ue el
proceso avan+a y constituirse en un antecedente para otras investigaciones relacionadas con el tema.
Ca#e destacar ,ue el propsito de este tra#a/o es la creacin de un manual de normas y
procedimientos administrativos, el cual le servir- de es,uema pr-ctico para ,ue las personas ,ue 'agan
uso del mismo, puedan me/orar y perfeccionar cada ve+ m-s las funciones ,ue all0 desempean y ,ue la
presentacin del tra#a/o ,ue est-s realicen sea el m-s adecuado, conforme a lo esta#lecido en las
disposiciones legales del organismo y, por ende, lograr los o#/etivos y metas fi/adas por la administracin.
!#$!*$E DE #! I*/E)+I2!$I.*.
)E25* E# ,%1E+,3
$sta investigacin comprende el 5iseo de un Manual de *ormas y )rocedimientos Administrativos,
,ue regir- las actividades ,ue se llevan a ca#o en cada uno de los departamentos de la cooperativa. Con
este manual se #usca me/orar la gestin de la asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L.
)E25* E# E)P!$I,3
$ste estudio se lleva a ca#o en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, u#icada
en el Municipio Autnomo Cru+ Salmern Acosta en Araya calle principal S@*. estado Sucre.
M!R$, ME+,D,#,2I$,
6. +ipo De Estudio.
)ara reali+ar esta investigacin se 'ace necesario poner en pr-ctica 'erramientas emanadas en la
investigacin de campo, con apoyo en la investigacin documental, con o#servacin directa y la
entrevista con el personal ,ue la#ora en los diferentes departamentos.
Investigacin de $ampo% )or,ue los datos de inter(s se recoger-n en forma directa de la
realidad, a fin de garanti+ar un mayor nivel de confian+a en la o#tencin de la informacin para el
desarrollo del tema. Segn Arias, C A6>>7B
7#a investigacin de campo consiste en la recoleccin de datos directamente de los su8etos
investigados o de la realidad donde ocurren los hechos 9datos primarios:, sin manipular o
controlar variale alguna;.
Investigacin Documental3 por,ue la informacin se o#tendr- de materiales #i#liogr-ficos1 leyes,
te.tos, y cual,uier otro documento relacionado con el tema.
Segn $l Manual de Gra#a/o de 4rado de $speciali+acin y Maestr0a y Gesis
5octorales A6>>9B (Pg.-15)

Se entiende por investigacin documental, el estudio de problema con el
propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con
apoyo principalmente, en trabajos previos, informacin y datos divulgados por
medios impresos, audiovisuales o electrnico.
5
www.monografias.com
La relevancia de esta actividad investigativa est- dada por,ue representa la #ase de todo tra#a/o
escrito y la g(nesis de la conceptuali+acin terica de toda investigacin.
<. *ivel de Investigacin.
$l nivel de investigacin ,ue se aplicar- es descriptivo ya ,ue trata de informar acerca del
pro#lema o#/eto de estudio, 'aciendo en primer lugar una descripcin y posteriormente el an-lisis
del mismo. $n este caso, se resaltar-n las normas y procedimientos administrativos de la
Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, en un manual. Segn Arias, F (2004) (Pg.-22)
La investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo
con el fin de reestablecer su estructura o comportamiento.
La investigacin descriptiva tra#a/a so#re realidades y sus caracter0sticas fundamentales es
la de prestar una interpretacin correcta.
=. 4uente de In&ormacin.
Las fuentes ,ue se utili+ar-n para la recopilacin de la informacin es la siguiente%
#as 4uentes primarias% las o#tiene el investigador de las prue#as suministradas por%
Gestimonios de testigos Apersonal ,ue la#ora en la cooperativaB.
:#servacin directa y
:#/etos reales ,ue se usaron en el pasado y ,ue pueden ser e.aminados a'ora.
$sta fuente constituye elementos #-sicos de la investigacin.
#as &uentes secundarias3 se o#tienen de la informacin ,ue encontramos en%
$nciclopedias
5iarios
Leyes y
5ocumentos relacionados con el tema.
>. +?cnica de Recoleccin de datos.
La t(cnica para recoleccin de datos es la o#servacin directa y el an-lisis documental, por,ue a
trav(s de ellos se puede perci#ir activamente la realidad del o#/eto de estudio, con el propsito de o#tener
los datos, los cuales sirvieron de punto de partida y referencia inicial para el desarrollo del tema.
@. Instrumento de Recoleccin de datos
$l instrumento utili+ado para lar coleccin de datos es la entrevista no estructurada, la cual permiti
un contacto m-s directo con el personal ,ue la#ora en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples
Araya R.L, facilitando el intercam#io de informacin entre el investigador y el entrevistado
$apitulo I
M!R$, +E,RI$,.
6.6 !ntecedentes de la Investigacin
6
www.monografias.com
$n la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, no se 'an reali+ado investigaciones
alusivas al tema o#/eto de estudio. *o o#stante, se locali+aron tra#a/os de grado en la <niversidad de
:riente, los cuales se detallan seguidamente%

Rivera1 Hosmarys y Ierpa, $mir+e A6>>9B. $n su informe de tesis cuyo o#/etivo central es J5isear un
Manual de *ormas y )rocedimientos conta#les para el registro de las operaciones del Kospital 5r. Hulio
Rodr0gue+ del $stado SucreL, dic'o estudio arro/ como conclusin lo siguiente%
Goda empresa o institucin de#e contar con documentos ,ue contengan en forma ordenada y
sistem-tica informacin y@o instrucciones so#re 'istoria, organi+acin, pol0tica y procedimientos ,ue
consideren necesario para la e/ecucin del tra#a/o.
$n este sentido, dic'o manual provee el mane/o desde el m-s m0nimo #alance de compro#acin
'asta el aporte de los m-s valiosos datos para el an-lisis financiero de las operaciones del Kospital 5r.
Hulio Rodr0gue+.
$scalona, A. A6>>?B en su informe titulado J5iseo de un Manual de *ormas y )rocedimientos en el
5epartamento de a'orro y pr(stamo de 2)S)<5: del estado Sucre, afirma ,ue%
La carencia de un manual de normas y procedimientos limita y retrasa la induccin y orientacin
'acia nuevos empleados contratados para el 5epartamento de A'orro y )r(stamo.
Len. C. A6>>7B, reali+o una investigacin titulada J5iseo de un Manual de *ormas y
)rocedimientos para los Condos de Anticipo 3acacionales y Condos en Anticipo para eventos otorgados a
los Cuncionarios de la <niversidad de :riente. $n dic'o estudio /ur0dico se demostr ,ue en la
administracin )#lica 3ene+olana a la cual pertenece la <niversidad de :riente, se de#e ela#orar
o#ligatoriamente las normas y los manuales de procedimientos necesarios para el correcto funcionamiento
y control de las actividades ,ue se efectan en la institucin, de conformidad con lo esta#lecido en los
art0culos =" de la Ley :rg-nica de la Contralor0a 4eneral de la Repu#lica y del Sistema *acional de Control
Ciscal y el =7 de la Ley :rg-nica de la Administracin Cinanciera del Sector )u#lico.
Rodr0gue+, A A6>>9B en su informe de tesis, cuyo o#/etivo general es J5isear un Manual de *ormas
y )rocedimientos Conta#les para la Ca/a de A'orro de los tra#a/adores /u#ilados y pensionados de la
Contralor0a 4eneral del estado SucreL, en la investigacin reali+ada por el autor se encontr ,ue% la
C.A.G.C.$.S, no cuenta con un manual de normas y procedimientos, lo cual conlleva a ,ue los empleados
realicen sus actividades de acuerdo a sus criterios, 'aci(ndose indispensa#les en el desempeo del cargo.

4rau, ). A6>>7B en su informe de tesis, titulado J5iseo de un Manual de *ormas y )rocedimientos
para la ad,uisicin de #ienes y servicios para la divisin de compras y suministros de la 4o#ernacin del
estado SucreL, cuyo o#/etivo central es dotar a la 5ivisin de Compras y Suministros de la 4o#ernacin del
estado Sucre un Manual ,ue le permita conocer las *ormas y los )rocedimientos imprescindi#les para
lograr el desempeo eficiente de las funciones administrativas de dic'a dependencia. $n esta 5ivisin se
pudo o#servar y llegar a la conclusin ,ue en la referida institucin la divisin de compras y suministros no
cuenta con normas ni procedimientos escritos ,ue le permita al /efe de la divisin y al personal a su cargo
guiarse en las distintas actividades de compra ,ue a diario se reali+a en la misma.
Los aportes ,ue proporcionan estos tra#a/os de investigacin se concluye ,ue en todas las
instituciones de#en contar con manuales ,ue permitan encaminar la operatividad de la misma en forma
eficiente. $ste instrumento resulta vital para las empresas, puesto ,ue adem-s de permitir reali+ar las
actividades de una manera m-s efectiva y sistem-tica, ayuda a los gerentes a la 'ora de tomar una
decisin cuando se presente una situacin de incertidum#re.
Los tra#a/os investigativos citados, estructurar-n las #ases ,ue sirvieron de orientacin, en la
e.posicin y desarrollo del tema tratado en este estudio, en este sentido, contri#uyeron a afian+ar los pasos
orientados a despe/ar el camino de la investigacin. A partir de la consulta de estos antecedentes, se pudo
precisar cmo fue tratado este tema en otros estudios, ,u( tipo de informacin fue recolectada, ,u( diseo
se emplearon y adem-s permitir central el estudio evitando las desviaciones y proveer un marco de
referencia para interpretar los resultados del tra#a/o o#/eto de estudio.
7
www.monografias.com
6.<. !*+E$EDE*+E) DE #!) $,,PER!+I/!).
La 'istoria de las cooperativas se remota a la pr-ctica de actividades de asociacin tradicional ,ue
se da#an fundamentalmente en las -reas rurales en actividades de car-cter agropecuario, esta
manifestacin tradicional de las cooperativas aun est- vigente en muc'os pa0ses del mundo, este sistema
de cooperativismo en tiempos pasados se caracteri+a#a por la autoayuda, solidaridad y cooperacin entre
sus integrantes en el desarrollo de las mismas. La corriente religiosa tuvo una nota#le influencia en el
desarrollo de las cooperativas, ya ,ue estas #uscaron mecanismos cooperativos para dar solucin a los
distintos pro#lemas ,ue afecta#an a gran parte de la po#lacin.

$l punto e.acto donde se originaron las cooperativas fue en el pue#lo de R:CK5AL$ en 2nglaterra
en el ao ;77. $n Latinoam(rica se inicio en la d(cada de los 9> y ?> a trav(s del programa Alian+a para
el )rogreso. $l Movimiento Cooperativo en 3ene+uela surge a partir de ;=> con agrupaciones dedicadas al
a'orro. )ara el ao ;!?, se desarrolla en 3ene+uela el primer congreso de tra#a/adores, donde se plantea
la necesidad esta#lecer cooperativas en el pa0s.
$n este sentido para el ao !>= en 3ene+uela se constituye la primera cooperativa dedicada al
a'orro y la construccin de )orlamar, la cual constituye la primera cooperativa de 3ene+uela.
5urante el ao !>, el 6" de /unio, se aprue#a la primera Ley de Sociedades Cooperativas en
3ene+uela. <nos de los 'ec'os trascendentales ,ue influyeron la creacin de las cooperativas en
3ene+uela fue el go#ierno de Lpe+ Contreras en el ao !=", el cual orden a los go#ernadores de los
estados la promocin y desarrollo del cooperativismo.
)ara el ao !=! se fundan en 3ene+uela =9 cooperativas de diversos tipos, un ao despu(s es
promulgada la tercera A=eraB Ley de Cooperativas en 3ene+uela y en !77 el presidente Medina Angarita
promulga una nueva Ley de Cooperativas donde se esta#leci la o#ligacin ,ue tiene el estado en defender
u promover este tipo de organi+acin.
Con la dictadura de !7;, el movimiento cooperativo en 3ene+uela sufre casi una desaparicin total,
sin em#argo, a partir de !?> se inicia una nueva etapa para el cooperativismo vene+olano, seis A?B aos
m-s tarde se aprue#a una nueva Ley 4eneral de Asociaciones Cooperativas y posteriormente se crea la
Superintendencia *acional de Cooperativas AS<*AC::)B, como organismo de supervisin, control y unin
de las pol0ticas del $stado en esta materia.
$l ; de septiem#re de 6>>, entra en vigencia la nueva Ley $special de Asociaciones Cooperativas
en la cual se facilitan las legali+aciones de las cooperativas, #asta con reali+ar el tr-mite ante el registro de
su localidad. $sta ley define el car-cter social de las cooperativas as0 como las regulaciones aplica#les y
la vinculacin con los sistemas de seguridad social de la nacin.
$n t(rminos generales, con esta nueva ley, el $stado procura adaptar las cooperativas a la realidad
nacional y ,ue, de esta manera, dic'as organi+aciones sean un ente generador de empleo y promotor de la
participacin de la sociedad en las actividades propias del estado.
$n el estado Sucre el movimiento cooperativo dio sus primeros pasos en la d(cada de los ?>, cuando
los organismos internacionales ponen en pr-ctica programas dirigidos a los sectores populares de la ciudad
de Cuman-, Cumanacoa, )en0nsula de Araya y una parte de la )en0nsula de )aria.
$n esa (poca de auge de las cooperativas en el estado Sucre, fueron muc'as las sociedades, de
este tipo ,ue se crearon, as0 como tam#i(n se constituyeron muc'as cooperativas de a'orro, de servicios
mltiples, cr(dito y de consumo tam#i(n se esta#lecieron cooperativas de vivienda, transporte y las
dedicadas a las actividades mi.tas.
6.<.6 RE)EA! BI)+,RI$! DE #! !),$I!$I,* $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M-#+IP#E) !R!0!.
R.#.
)ara finales del ao !"> Anoviem#reB en Araya, Hos( Maria 5elgado da inicio a la construccin de
organi+aciones popular, con la finalidad de incentivar el a'orro entre los po#ladores peninsulares, la cual
ad,uiere la fuer+a entre los vecinos ,ue llegaron a la conclusin de fundar una cooperativa.
8
www.monografias.com
$l 6 de /unio de !" en la po#lacin de Araya, se reunieron un grupo de 9> vecinos y decidieron
esta#lecer una Asociacin Cooperativa de A'orro y Cr(dito de conformidad con lo esta#lecido en la Ley
4eneral de Cooperativas. Se presento un proyecto de estatutos en la Asam#lea 4eneral, apro#-ndose esta
por unanimidad, recayendo la responsa#ilidad en el Conse/o de Administracin conformada de la manera
siguiente% )residente% Hos( 5elgado, Gesorero% Ar,u0medes Sul#aran1 3icepresidente% Linorys Sala+ar,
3ocal% Arturo Sala+ar, y Secretaria% Mary Cova. )or el Conse/o de 3igilancia% )residente% Angel Mar/al,
3icepresidente% Carlos 2+a#a y Secretario% Ioilo Campos.
La Asociacin Cooperativa de A'orro y Cr(dito JArayaL R.L, fue inscrita en la Superintendencia
*acional de Cooperativa AS<*AC::)B #a/o el numero ACAC&7!, segn resolucin *8 7979 y pu#licada
en 4aceta :ficial *8 6!9;? con fec'a "@>;@!", a partir del ao !"9 presta los servicios funerarios de la
Central Cooperativa de Sucre AC$C:S<CB, y es a partir del ao !!> ,ue la Cooperativa Araya se
independi+a de la Central Cooperativa de Sucre, en lo referente a los servicios funerarios y para esa fec'a
ya venia incursionando en el servicio de li#rer0a y comerciali+acin de art0culos electrodom(sticos.
$l ; de mar+o de !!; se presenta un nuevo proyecto de reforma de los estatutos donde se le
cam#ia la denominacin de (sta, adoptando el nom#re de Asociacin Cooperativa de Servicios
Mltiples Araya R.L, pro#-ndose esto en Asam#lea y presentando todos los recaudos ante S<*AC::)
,uedando registrada con el *8ACSM&==. Mediante resolucin >6, segn 4aceta :ficial *8=?77> de fec'a
67@>=@!!;, 'oy en d0a la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, presta los siguientes
servicios%
!horro y $r?dito, Anicamente asociadosB contemplan a'orros m0nimos de Muinientos Nol0vares
ANs. 9>>,>>B semanal, y para los pr(stamos se estipula una tasa de ?O anual de inter(s varia#le
so#re saldos deudor previo estudio del Comit( de A'orro y )r(stamo.
)ervicios 4unerario, (ste contempla un contrato para oc'o A;B personas y un asociado, con una
cuota semanal de Mil 5oscientos Nol0vares ANs. .6>>,>>B y el servicio ,ue se presta es una urna
modelo yersy, capilla mvil, sillas, cuas radiales y Cientos Cincuenta Mil Nol0vares ANs.
9>.>>>,>>B por seguro Montep0o.
)ervicios de )alud, este contrato se presta para oc'o A;B personas y un asociado, con una cuota
semanal de Setecientos Nol0varesA Ns.">>,>>B entre los servicios ,ue ofrece la cooperativa a sus
asociados y #eneficiarios se encuentra el de Medicina 4eneral completamente gratuita para estas
personas y de Seis Mil Nol0vares A Ns. ?>>>,>>B para a,uellas personas ,ue no formen parte de la
cooperativa, adem-s cuentan con los servicios de odontolog0a, la#oratorio y medicina
especiali+ada para sus asociados u #eneficiarios. )or e/emplo las consultas especiali+adas para
los socios y #eneficiarios son de 3einte Mil Nol0varesA Ns. 6>.>>>,>>B
5entro del servicio especiali+ado se puede mencionar los siguientes%
Medicina 2nterna.
)ediatr0a.
Cardiolog0a.
Cirug0a 4eneral.
Cirug0a )ediatr0a
4inecolog0a.
:ftalmolog0a.
Cisiatr0a.
*eumolog0a.
:torrinolaringolog0a.
Graumatolog0a.
$cosonograma.
$n la actualidad e.isten entre asociados y #eneficiarios m-s de 66.>>> personas ,ue go+an de este
servicio de salud.
9
www.monografias.com
6.<.< E)+R-$+-R! ,R2!*IC!+I/! DE #! I*)+I+-$I,*.
,R2!*IC!$I.* DE #! !),$I!$I,* $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M-#+IP#E) !R!0!, R.#.
4I2-R! *D 6
Cuente% Rengel, $lys.
#a &igura *D 6
:rgani+acionalmente, la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, es un
conglomerado ,ue agrupa a tres entes ACinanciamiento, )roteccin y Salud y Comerciali+acinB
ecomonicamente independientes entre s0, pero relacionado por la figura comn de pertenecer a la
Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L.
Cada comit( en la organi+acin e.ige alto nivel de responsa#ilidad de tal manera, ,ue la seleccin del
personal para ocupar tales cargos no de#e ser materia de simpat0a, popularidad o carisma, por el contrario,
la seleccin para estos cargos de#en tener como re,uisito m0nimo una adecuada preparacin acad(mica o
ad,uiridas, por su e.periencia en tra#a/os similares para e/ercer el cargo de manera eficiente.
6.<.<.6. !samleas de !sociados3
$s la autoridad suprema de la Cooperativa y sus acuerdos o#ligan a todos los asociados, presentes o
ausentes conforme a la Ley $special de Asociaciones Cooperativas, $statutos y Reglamentos 2nternos.
5entro de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, las decisiones ,ue se
acuerden dentro de la Asam#lea 4eneral de Asociados ser-n de estricto cumplimiento entre sus asociados.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, presenta dos A6B tipos de modalidades
en sus asam#leas%
ASAMBLEAS
DE
ASOCIADOS
CONSEJO
DE
ADMINISTRACIN
CONSEJO
DE
VIGILANCIA
INSTANCIA
DE
TRABAJADORES
COMIT
DE
EDUCACIN-
SECCIN
SALUD.
COMIT
DE
PROTECCIN
SOCIAL.
COMIT
DE
COMERCIALIZACI
N
COMIT
DE
AHORRO Y
CRDITO.
SECCIN
FARMACIA.
SECCIN
FUNERARIA.
10
www.monografias.com
6.<.<.6.6. #a !samlea ,rdinaria3
<na Asam#lea :rdinaria ,ue se reali+ara una ve+ al ao, segn e.igencias de la Superintendencia
*acional de Cooperativas AS<*AC::)B dentro del primer trimestre de cada ao, los puntos a tratar en
cada Asam#lea :rdinaria, entre otros, son% los #alance, informes o memorias ,ue los Conse/os de
Administracin, 3igilancia y dem-s comit(s de#an presentar, as0 como el )lan Anual de Actividades de la
Cooperativa, y su respectivo )resupuesto y eleccin de nuevos directivos, en sustitucin de a,uellos
directivos cuyo per0odo 'aya vencido.
6.<.<.6.<. #as !samleas EEtraordinarias3
Se cele#ran cuando se presenta una actividad o gestin ,ue no est( contemplada en el )lan Anual
de Gra#a/o, y ,ue por su cuant0a comprometen la esta#ilidad econmica de la cooperativa, o cuando se
presente cual,uier circunstancia so#re la cual de#a pronunciarse la asam#lea. 5e cada Asam#lea se
levantar- un acta ,ue ser- asentada en el li#ro respectivo dentro de los die+ A>B d0as siguientes a su
cele#racin.
La convocatoria para la Asam#lea de Asociados, sean (stas ordinarias o e.traordinarias, se 'ar-n
con siete A"B d0as de anticipacin, por lo menos. Se podr- 'acer por medio de un aviso escrito dirigido a
todos los asociados1 por un diario de circulacin local, circulares, perifoneo, cuas radiales o por cual,uier
otro medio de comunicacin.
La Asam#lea se considera constituida cuando asistan a (sta el cincuenta por ciento m-s uno de sus
asociados. 5e no e.istir el ,urum de#ido se suspender- y se convocar- para su reali+acin en los
pr.imos siete A"B y A9B d0as siguientes a su primera cele#racin1 de persistir esta circunstancia Ano e.istir
,urumB se reali+ar- con la cantidad de asociados presentes en ese momento. Si en la reali+acin de la
segunda asam#lea por cual,uier motivo se rompiera el ,urum todos los puntos tratados 'asta el momento
ser-n validos y se de#er- reanudar en las siguientes veinticuatro A67B 'oras con la cantidad de personas
,ue se encuentre en el momento pautado para su cele#racin.
Los acuerdos ,ue se o#tuvieran por la reali+acin de la Asam#lea Acon el ,urum o sin elB, de#er-n
'acerse por escrito, por cual,uier medio impreso de circulacin regional, por avisos colocados en la sede de
la Cooperativa o por cual,uier medio de informacin ,ue les 'iciera sa#er a los asociados los acuerdos
logrados1 estos acuerdos de#er-n notificarlos en un pla+o no mayor a ,uince A9B d0as '-#iles siguientes a
su reali+acin.
$n caso de ,ue algn asociado decidiera impugnar la Asam#lea, tendr- un pla+o no mayor a treinta
A=>B d0as desde el momento de la pu#licacin de las propuestas apro#adas en la Asam#lea, dic'a
impugnacin ser0a o#/eto de revisin siempre y cuando el asociado estuviese presente en el momento de
cele#rarse la Asam#lea.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L, por ser una cooperativa ,ue cuenta con
veintids mil A66.>>>B asociados activos se ve en la necesidad de reali+ar sus asam#leas por delegados
distritales, ya ,ue convocarla por asociados resulta pr-cticamente imposi#le1 dic'os delegados ser-n
representantes de sus pue#los en la cooperativa y a su ve+ servir-n de portavo+ de los acuerdos
alcan+ados en las asam#leas.
Son decisiones privadas de la Asam#lea las siguientes%
Apro#ar y modificar el estatuto y los reglamentos ,ue le corresponda.
Ci/ar las pol0ticas generales y apro#ar los planes y presupuestos.
5ecidir so#re cuales integrantes de las instancias de#er-n elegirse y removerse por la
reunin general de asociados o Asam#lea, de conformidad con el estatuto.
11
www.monografias.com
Anali+ar y tomar decisiones ,ue correspondan con relacin a los #alances econmicos y
sociales.
5ecidir so#re los e.cedentes.
5ecidir so#re las afiliaciones o desafiliaciones a organismos de integracin.
5ecidir so#re las pol0ticas para la asociacin con personas /ur0dicas de car-cter asociativo
y so#re las pol0ticas para la contratacin con personas /ur0dicas, p#licas o privadas.
Resolver so#re fusin, incorporacin, escisin, segregacin, transformacin o disolucin.
5ecidir so#re la e.clusin de asociados, de conformidad con la Ley y el estatuto
correspondiente.
Las dem-s ,ue esta#le+ca la Ley, o los estatutos de la Cooperativa.
6.<.<.<. $onse8o de !dministracin.
$l Conse/o de Administracin es el rgano e/ecutivo de la Asam#lea, ,ue tendr- a su cargo la
administracin y direccin de las actividades socioeconmicas de la Cooperativa, as0 como la e/ecucin de
los planes acordados en la Asam#lea, a/ust-ndose a las normas ,ue (sta les 'aya fi/ado, tam#i(n este
Conse/o ser- la representacin de la Cooperativa de conformidad con lo esta#lecido en la Ley $special de
Asociaciones Cooperativas.
$l Conse/o de Administracin tendr- aparte de lo dispuesto en la Ley y lo esta#lecido en el p-rrafo
anterior las siguientes atri#uciones%
Llevar sistemas adecuados de conta#ilidad y control interno.
Reali+ar la ela#oracin trimestral de los estados financieros1 re,uisito o#ligatorio para ser
consignado ante la Superintendencia *acional de Cooperativas AAS<*AC::)B, segn
art0culo *8 6 de la resolucin *8 >>6, emitida por esta el de Hulio del 6.>>6.
$fectuar anualmente un estudio financiero de la Cooperativa y recomendar a la Asam#lea la
me/or forma de distri#uir los e.cedentes.
)resentar a la Asam#lea los #alances, informes o memorias, el )lan Anual de Actividades y
su respectivo presupuesto, as0 como los proyectos de reforma estatutarias.
Convocar a la Asam#lea cuando se presente una actividad ,ue no este contemplada en el
)an Anual de Gra#a/o y ,ue por su cuant0a comprometa la esta#ilidad econmica de la
Cooperativa.
)revia apro#acin de la Asam#lea, ad,uirir, ena/enar y gravar #ienes inmue#les, y cele#rar
toda clase de contratos so#re los mismos.
$n general, desarrollar las actividades ,ue consideren convenientes a la me/or direccin y
administracin de la Cooperativa.
$l Conse/o de Administracin de la Asociacin Cooperativa Araya R.L, est- integrado por siete A"B
miem#ros principales con sus respectivos suplentes. Los re,uisitos para ser miem#ro del Conse/o de
Administracin de esta Cooperativa son los siguientes%
Ser mayor de edad.
Ser asociado de la cooperativa.
$star activo un ao como m0nimo dentro de la cooperativa.
12
www.monografias.com
La eleccin del Conse/o de Administracin se reali+ar- en Asam#lea :rdinaria y tendr- una duracin
en sus cargos directivos, de la siguiente manera% un )residentes, tres A=B aos, el Su#comisionados, dos
A6B aos y el Secretarios y Suplentes dos A6B aos. Godos los cargos podr-n ser reelectos por un periodo,
siempre y cuando puedan demostrar en su gestin la esta#ilidad y #uen desarrollo de la Cooperativa.
Los miem#ros principales son denominados directivos y los cargos ,ue posee el Conse/o de
Administracin son los siguientes%
)residente.
Secretario.
Gesorero.
Comisionado de $ducacin, Cultura y 5eporte.
Comisionado de )roteccin Social.
Comisionado de Comerciali+acin.
Comisionado de A'orro y Cr(dito.
6.<.<.<.6. 4acultades y ,ligaciones del Presidente del $onse8o de !dministracin3
)residir las sesiones de la Asam#lea.
Cirmar /unto con el secretario, las actas de las Asam#leas y de las sesiones del conse/o.
Representar legalmente a la Cooperativa.
:torgar las diferentes contrataciones Ala#orales, y de negociacinB
Cual,uier otra facultad ,ue le otorgue la Asam#lea o el Conse/o de Administracin.
6.<.<.<.<. 4acultades y ,ligaciones del )ecretario del $onse8o de !dministracin3
Asentar las actas de las reuniones del Conse/o de Administracin y de las Asam#leas en los li#ros
respectivos, y firmarlos con/untamente con el )residente.
Convocar a las reuniones del Conse/o de Administracin, as0 como tam#i(n a la Asam#lea cuando
lo acuerde dic'o Conse/o
Llevar el li#ro de registro de asociados.
Gramitar la correspondencia y e.pedir certificaciones.
Cual,uier otra ,ue seale el Conse/o de Administracin o la Asam#lea.
6.<.<.<.=. 4acultades y oligaciones del +esorero del $onse8o de !dministracin3
Supervisar y 'acer guardar #a/o custodia en la sede de la Cooperativa, toda la documentacin
relacionada con los ingresos, depsitos, valores y uso de los fondos.
2nformar al Conse/o de Administracin de cual,uier irregularidad ,ue se presente por parte de los
asociados en el pago de sus certificados, pr(stamos o cual,uiera otra o#ligacin ,ue tenga con la
Cooperativa.
$ntregar #a/o inventario todos los li#ros, documentos, registros, y dem-s pertenencias de la
Cooperativa, tan pronto se nom#re su sucesor.
6.<.<.<.>. 4acultades y oligaciones del $omisionado de Educacin, $ultura y Deporte3
Coordinar todas las actividades educativas de la Cooperativa.
3elar por la #uena capacitacin de todos los asociados de la Cooperativa, coordinando cursos,
c'arlas, talleres, etc.
2mpulsar y coordinar el desarrollo de las relaciones sociales de la Cooperativa.
Coordinar las actividades referentes al fomento cultural y deportivo de las Cooperativas.
13
www.monografias.com
6.<.<.<.@. 4acultades y oligaciones del $omisionado de !horro y $r?dito3
Se encargara de dirigir y controlar todo lo concerniente con los servicios de a'orro y cr(dito
prestados en la cooperativa.
Contri#uir con el desarrollo y me/oramiento del sistema financiero en la Cooperativa.
6.<.<.<.F. 4acultades y oligaciones del $omisionado de Proteccin )ocial.
3elar por la coordinacin, #uena marc'a y desarrollo del servicio funerario prestado por la
Cooperativa, as0 como tam#i(n de todo lo relacionado con el servicio de salud.
6.<.<.<.G. 4acultades y oligaciones del $omisionado de $omercialiHacin.
5irigir y controlar las actividades concernientes con servicios de li#rer0a, fotocopiado, computacin,
electrodom(sticos, a#astecimiento y turismo prestado por la Cooperativa y cual,uier de licita
circulacin.
2nformar al Conse/o de Administracin de los servicios antes mencionados.
$l Conse/o de Administracin tiene a su cargo una instancia de tra#a/adores la cual se encarga de
poner en marc'a toda la actividad operativa o funcional de la Cooperativa, la cual esta conformada por%
Gres A=B ca/eros.
<na AB Secretaria.
<na AB Aseadora.
<n AB C'ofer.
<n AB 3igilante.
Seis A?B Asistentes medico.
$n general el Conse/o de Administracin tiene las atri#uciones de desarrollar las actividades ,ue
considere conveniente a la me/or direccin y administracin de la Cooperativa.
6.<.<.=. $onse8o De /igilancia.
$l Conse/o de 3igilancia es el organismo Contralor de la Cooperativa, esta integrado por tres A=B
miem#ros principales y sus suplentes, todas las personas ,ue integran este conse/o al igual ,ue las otras
instancias ,ue integran la Cooperativa son elegidos democr-ticamente en la Asam#lea de asociados1 dentro
de los re,uisitos m0nimos ,ue de#en tener los representantes del Conse/o de 3igilancia est-n el de ser
mayor de edad y asociado de la Cooperativa.
14
www.monografias.com
$l Conse/o de 3igilancia de la Asociacin Cooperativa Araya R.L, est- integrado por% <n )residente o
Contralor, el 3icepresidente o Su#contralor y un Secretario1 adem-s el resto del conse/o lo conforman un
grupo de suplentes de los cargos antes sealados.
5entro de las atri#uciones de este Conse/o encontramos las siguientes%
3igilar ,ue se cumplan los de#eres y o#ligaciones por parte de los directivos, tra#a/adores y socios.
3igilar ,ue la conta#ilidad sea llevada con puntualidad en los li#ros autori+ados.
3igilar ,ue lo acordado en las Asam#leas se cumpla a ca#alidad.
$mitir un informe anual so#re la memoria y cuenta del Conse/o de Administracin y dem-s Comit(s.
$scoger al personal y la institucin ,ue se encargara de la auditoria.
6.<.<.>. $omit? de Educacin, $ultura y Deporte.
$l Comit( de $ducacin, Cultura y 5eporte, al igual ,ue el Conse/o de Administracin y el Conse/o de
3igilancia son las tres A=B instancias ,ue segn la Ley $special de Asociaciones Cooperativas de#en tener
cual,uier cooperativa.
$ste Comit( es el encargado de coordinar, impulsar, desarrollar e impartir la educacin, cultura y
deporte cooperativista, as0 como la capacitacin t(cnica re,uerida para la consecucin de los o#/etivos de la
cooperativa. $ste comit( al igual ,ue las otras instancias con las ,ue cuenta la cooperativa se rige por un
reglamento interno ,ue ela#ora el Conse/o de Administracin y aprue#a la asam#lea.
$n la Asam#lea se elegir- los representantes de este comit( con e.cepcin del secretario ,ue es
designado por el Conse/o de Administracin1 este comit( esta conformado por un Comisionado el cual es el
enlace entre el Conse/o de Administracin y este comit(, un Su#comisionado y un secretario.
$l Comisionado de este comit( durar- en sus funciones tres A=B aos, dos A6B aos el
Su#comisionado y un AB ao el secretario pudiendo ser reelegidos por un periodo m-s.
La Ley $special de Asociaciones Cooperativas estipula un porcenta/e o apartado como m0nimo de los
resultados o#tenidos en el e/ercicio econmico culminado, para las funciones operativas del 5epartamento
$ducacin, Cultura y 5eporte.
.
6.<.<.@. $omit? de 4inanciamiento, Proteccin )ocial y Produccin y $omercialiHacin.
Comit( de Cinanciamiento, )roteccin Social y )roduccin y Comerciali+acin, son los responsa#les de
la administracin de las secciones ,ue representan convirti(ndose en los gerentes de cada departamento.
$sos departamentos funcionan en forma econmicamente independientes una de la otra, cada una genera
sus propios ingresos y cu#re sus egresos, cada uno toma decisiones en cuanto a sus actividades
administrativas previa autori+acin del Conse/o de Administracin.
Cada seccin, reali+a sus propios asientos conta#les para lo cual utili+an un cdigo de cuenta
diferente una de la otra y presentan $stados de 4anancias y )erdida por departamento y un Consolidado,
en cada estado se refle/a los #ienes, o#ligaciones y patrimonio. $ste ltimo a trav(s de los certificados de
aportacin de cada departamento. Cada departamento tiene sus propios pasivos y se prestan entre s0 para
cu#rir egresos por falta de li,uide+ de uno de los departamento cre-ndose cuentas por pagar y por co#rar
respectivamente entre cada seccin.
6.<.<.F. $omit? de !horro y $r?dito.
$l Comit( de A'orro y Cr(dito de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiple Araya,
R.L, es el encargado de controlar, gestionar y dirigir todo lo relacionado con el servicio relacionado con las
actividades de cr(dito y financiamiento de la cooperativa1 esta instancia, se rige por un reglamento interno
ela#orado por el Conse/o de Administracin y apro#ado por la Asam#lea de Asociados.
La directiva de este comit( cuenta con un Comisionado elegido en asam#lea de socios, un
Su#comisionado y un Secretario ,ue es designado por el Conse/o de Administracin1 este Comisionado
servir- de enlace entre el Conse/o de Administracin y el Comit( de A'orro y Cr(dito.
15
www.monografias.com
Los Comisionados de este comit( tendr-n una duracin en su cargo de tres A=B aos, pudiendo ser
reelectos por un periodo m-s1 el Su#comisionado tendr- una duracin de dos A6B aos y el Secretario tendr-
una duracin en su cargo de un AB ao, am#os cargos podr-n ser reelectos en sus cargos por un periodo
m-s.
6.<.<.G. $omit? de Proteccin )ocial.
$l Comit( de )roteccin Social de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiple Araya, R.L, es el
encargado de coordinar, controlar, prestar y dirigir todo lo referente al servicio relacionado con el servicio de
funeraria y salud integral de la cooperativa1 esta instancia, se rige por un reglamento interno ela#orado por
el Conse/o de Administracin y apro#ado por la Asam#lea de Asociados.
Al igual ,ue el Comit( de A'orro y Cr(dito, este cuenta con un Comisionado ,ue sirve de enlace
entre el Conse/o de Administracin y el Comit( de )roteccin Social, ,ue es designado por la asam#lea de
socios y el cual tendr- una duracin en el cargo de tres A=B aos pudiendo ser reelegido por un periodo mas1
adem-s cuenta con un Su#comisionado y un Secretario ,ue son designados por el Conse/o de
Administracin y ,ue tendr-n una duracin en sus cargos de dos A6B y un AB ao respectivamente.
6.<.<.I. $omit? de Produccin y $omercialiHacin.
$ste comit( tiene por finalidad coordinar, prestar, dirigir y controlar todo lo relacionado con el servicio
de% a#asto, li#rer0a, ventas de artefactos electrodom(sticos, fotocopiado, computacin y #ienes de servicios,
al igual ,ue los otros comit(s ,ue posee la cooperativa, (sta cuenta con su propio reglamento interno
ela#orado por el Conse/o de Administracin y apro#ado por la Asam#lea.
$l Comit( de )roduccin y Comerciali+acin cuenta con una directiva formada por un AB
Comisionado ,ue es elegido por la Asam#lea y el cual durar- en sus funciones tres A=B aos de servicio
pudiendo ser reelecto por un per0odo m-s, este comit( tam#i(n cuenta con un Su#comisionado y un
Secretario am#os cargos son designado por el Conse/o de Administracin y tienen una duracin en sus
funciones de dos A6B y un AB ao respectivamente.
6.<.<.J. 4orma de Designacin, !triuciones y 2arant'as.
La designacin de los cargos o tra#a/os ,ue oferte la cooperativa ser-n potestad nica del Conse/o
de Administracin, previa presentacin de los curr0culos por parte de los interesados, las elecciones del
personal seleccionado se 'ar- su/eto a la reglamentacin interna ,ue posee la cooperativa.
$n ningn caso los directivos de los Conse/os de Administracin y de 3igilancias podr-n ostentar
cargos como personal fi/o de la 2nstitucin, es decir, ninguno de los directivos de estos conse/os podr-n
e/ecutar cargos de gerentes, administradores, contadores, secretarios, m(dicos, #ioanalistas, etc.
$l gerente o administrador de la asociacin cooperativa tiene ,ue tener los conocimientos t(cnicos de
la especialidad para la cual es contratada, pero adem-s tiene ,ue tener conocimientos #-sicos so#re los
principios por los ,ue se rigen las cooperativas.
6.<.<.6K. Responsailidad de los !sociados
Los estatutos de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, contempla en el Art0culo
*8 6? ,ue el tra#a/o en las cooperativas es responsa#ilidad de todos los asociados sin esperar perci#ir
compensacin econmica alguna por su cola#oracin prestada sea a tiempo completo o a tiempo parcial,
con derec'o a participacin en los e.cedentes ,ue se produ+can en la cooperativa.
$n la actualidad, la cooperativa se 'a visto en la necesidad de incentivar econmicamente a los
asociados ,ue presten sus servicios a esta, con una remuneracin denominada anticipos societarios,
cuant0a segn la la#or ,ue desempea el tra#a/ador asociado en la institucin.
16
www.monografias.com
6.<.<.66. $aracter'sticas.
Las caracter0sticas del tra#a/o cooperativo ,ue posee la asociacin est-n contempladas en el Art0culo
*8 =6 de la Ley $special de Asociaciones Cooperativas, dic'o art0culo re+a de la siguiente manera%

$l tra#a/o cooperativo es asociado, cual,uiera sea su o#/eto, y #a/o cual,uier modalidad, se
desarrollar- en e,uipo, con igualdad, disciplina colectiva y autogestin, de tal modo ,ue se estimule la
creatividad y el emprendimiento, la participacin permanente, la creatividad de #ienestar integral, la
solidaridad y el sentido de identidad y pertenencia. $stas caracter0sticas est-n enmarcadas en los principios
cooperativos por los cuales se rigen todas las cooperativas.
6.<.<.6<. Participacin de los !sociados +raa8adores.
Las formas de coordinacin y compensacin del tra#a/o se esta#lecer-n #a/o principios de e,uidad y
amplia participacin.
$l tra#a/o cooperativo de#e organi+arse de manera tal ,ue se garantice la m-s amplia participacin
de los asociados y ,ue sean estos los ,ue e/ecuten dic'as la#ores, tomando en cuenta las pol0ticas, planes
y modalidades del mismo tra#a/o.
Las instancias de coordinacin de los procesos administrativos, evaluacin y educacin de#en garanti+ar
igualmente su participacin en este proceso.
6.<.<.6=. Regulaciones.
$l tra#a/ador cooperativo est- su/eto a disposiciones esta#lecidas en la Ley $special de Asociaciones
Cooperativas, es decir, los tra#a/ador cooperativos no tienen ningn vinculo de dependencia la#oral con la
institucin, ya ,ue estos son sometidos a un r(gimen de cancelacin por servicios prestados denominada
anticipos societarios.
$stos anticipos son deduci#les al final del e/ercicio conta#le de la partida de los e.cedentes, por lo
tanto, las personas ,ue co#ran por este ru#ro no tienen derec'o en la reparticin de los e.cedentes,
siempre y cuando estos est(n por encima del monto reci#ido en todo el periodo conta#le a relacionar, de
estar por de#a/o la porcin reci#ida en dic'o periodo conta#le tendr- derec'o el socio tra#a/ador a reci#ir la
porcin restante para la compensacin de lo ,ue de#e perci#ir cada socio por reparto de dic'os e.cedentes.
Los asociados ,ue aportan su tra#a/o en la cooperativa no tienen v0nculo de dependencia con la
cooperativa ya ,ue los anticipos societarios no tienen condicin de salario. $n consecuencia, no estar-n
su/etos a las legislaciones la#ora#les aplica#les a los tra#a/adores dependientes y las diferencias ,ue
sur/an, se someter-n a procedimientos previstos en la Ley $special de Asociaciones Cooperativas y otras
leyes ,ue consideren la relacin de tra#a/o asociado.
6.<.<.6>. !nticipos )ocietarios.
Godos los asociados ,ue aporten su tra#a/o tienen derec'o a perci#ir, peridicamente, segn sea su
participacin en la cooperativa, previa normativa esta#lecida en los estatutos y reglamentos internos,
anticipos societarios a cuenta de los e.cedentes de la cooperativa.
6.<.<.6@. +raa8o de no !sociado.
La cooperativa podr- e.cepcionalmente, contratar los servicios de personas no asociadas a la
cooperativa para la reali+acin de un tra#a/o en particular, siempre y cuando, dic'o tra#a/o no pueda ser
reali+ado por los asociados. $sta relacin ser- o#/eto de dependencia la#oral, y por lo tanto, estar- su/eta a
cual,uier disposicin ,ue la legislacin la#oral aplica#le a los tra#a/adores disponga1 dic'a relacin de
dependencia terminara cuando los tra#a/adores se asocien a la cooperativa.
Las personas ,ue e/ecuten tra#a/os de manera 'a#itual para la cooperativa por un per0odo mayor o
igual a seis A?B meses, tendr-n derec'o a e.igir su ingreso como asociados, siempre ,ue cumplan con los
17
www.monografias.com
re,uisitos esta#lecidos en los estatutos, y dieran fin a la relacin la#oral ,ue poseen con la asociacin
cooperativa.
6.= ,%1E+I/, 2E*ER!# DE #! I*)+I+-$I.*.
5esde su fundacin la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiple Araya R.L 'a perci#ido como su
o#/etivo principal el fomentar el desarrollo del movimiento cooperativo entre los 'a#itantes de la pen0nsula
de Araya, as0 como mantener un #uen fluido de comunicacin e integracin con las dem-s cooperativas
esta#lecidas a lo largo y anc'o del territorio, es decir, gracias a la integracin y comunicacin ,ue e.iste
entre las cooperativas cual,uier asociado puede go+ar de los servicios, a precio de asociado, en cual,uier
cooperativa de la nacin.
5entro de sus o#/etivos con la comunidad se encuentra el de ofrecer los servicios de% distri#ucin
de productos y #ienes de consumo, #rind-ndole a sus asociados, #eneficiarios y pu#lico en
general los servicios de proteccin social, adem-s ofrece los servicios funerarios a la comunidad
el cual 'a sido uno de los o#/etivos principales ,ue tuvo la cooperativa desde sus inicios dado ,ue
en la actualidad este servicio es muy costoso.
Los convenios esta#lecidos con otras cooperativas, 'a servido de muc'o, a la 'ora de prestar los
servicios de proteccin social a los cooperativistas, un e/emplo de estos convenios es la venta de
cauc'os a los asociados y al pu#lico en general gracias a la cola#oracin prestada por la Central
Cooperativa de Aragua.
Nrindar a sus asociados el servicio de a'orro y cr(dito, 'a sido un punto favora#le para la
comunidad dado ,ue el co#ro del impuesto al de#ito #ancario 'a facilitado ,ue muc'as personas
soliciten el servicio de a'orro y cr(dito prestado por la cooperativa, ya ,ue les permite 'acer uso de
los prestamos ,ue ofrece la institucin por los cuales co#ran un #a/o porcenta/e por concepto de
inter(s.
6.> !)PE$+,) #E2!#E).
La cooperativa a trav(s de las actividades ,ue reali+a tiene como o#/etivo principal proporcionar a las
personas cierto grado de #ienestar econmico y social al colocar en el mercado #ienes y servicios a precios
m-s #a/os.
$n lo ,ue respecta a la personalidad /ur0dica de las cooperativas, esta es ad,uirida mediante
autori+acin del e/ecutivo nacional a trav(s de la Superintendencia *acional de Cooperativas. $n cuanto a
los aspectos legales ,ue regulan a las cooperativas est- #asada fundamentalmente en lo previsto en la
Constitucin de la Repu#lica Nolivariana de 3ene+uela AArt0culos *8 ">, ;, ;7,=>;B referidos (stos a
como promover el #ienestar general y la seguridad social del pa0s.
:tros aspectos a considerar para ,ue las cooperativas puedan reali+ar me/or sus actividades y poder
as0 enfrentar 'ec'os ,ue puedan repercutir de una u otra forma en su normal funcionamiento, son las
normas legales dispuestas en el Cdigo Civil de 3ene+uela y las esta#lecidas en (l art0culo *8 =9= del
Cdigo de Comercio. 2gualmente en cuanto a su domicilio, el Cdigo Civil esta#lece ,ue esta se 'allara en
su direccin o lo ,ue disponga sus $statutos o Leyes especiales.

Las cooperativas adem-s de regirse por la Ley $special de Asociaciones Cooperativas, tam#i(n se
rigen por lo dispuesto en el Cdigo Civil, por ser persona natural AArt0culo *8 6;B. )or otra parte, el Cdigo
de Comercio en sus art0culos =6, =7 y =? esta#lece las normas para llevar los li#ros de conta#ilidad, donde
se menciona los li#ros ,ue se de#en llevar y las pro'i#iciones en cuanto a enmendaduras y alteraciones.
Ca#e destacar ,ue las normativas legales e.istentes en otras leyes tam#i(n son consideradas por la
constitucin y funcionamiento de las cooperativas, de all0 ,ue las cooperativas para ser asociaciones sin
fines de lucro, ,uedan e.ento del pago de impuesto so#re la renta, Art0culo 6 de dic'a ley , as0 como
tam#i(n lo esta#lecido en el Art0culo 7 y =9 de la Ley de 2mpuesto so#re Sucesiones y otros Ramos de la
Renta *acional en la cual e.presa ,ue todo los donativos reali+ados a las Cooperativas ,uedan e.entas
de este impuesto.
18
www.monografias.com
)ara regular la actuacin de las cooperativas, el estado vene+olano cre los siguientes organismos
nacionales y estadales%
,rganismos *acionales3
Superintendencia *acional de Cooperativas AS<*AC::)B.
Central Cooperativa *acional de 3ene+uela AC$C:*A3$B.
,rganismos Estadales3 Asolo para el estado SucreB.
Central Cooperativa de Sucre AS$C:S<CB.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, se rige por una serie de leyes ,ue le
#rinda car-cter /ur0dico o legal, estas leyes se presentan a continuacin%
Constitucin de la Repu#lica Nolivariana de 3ene+uela.
AArt0culos% ">& ;& ;7& =>;B.
Cdigo Civil AArt0culo% 6;B.
Cdigo de Comercio AArt0culos% =6& =7& =?& =9=B.
Ley $special de Asociaciones Cooperativa.
Ley de 2mpuesto so#re la Renta AArt0culo% 7B.
Ley de 2mpuesto so#re Sucesiones u :tros Ramos de la Renta *acional AArt0culos% 7& =9 las
donaciones est-n e.entas de este tipo de impuestoB.
Ley :rg-nica del Gra#a/o.
Ley 4eneral de Nancos y otras 2nstituciones de Cr(dito AArt0culo% !B.
Ley de $mpresas de Seguro y Reaseguros AArt0culo 9 par-grafo PnicoB.
Ley de la Administracin Cinanciera del Sector )u#lico.
Ley de Creacin, $stimulo, )romocin y 5esarrollo del Sistema Microfinanciero ALey de
Microfinan+asB
Reglamento de la Ley 4eneral de Asociaciones Cooperativas Avigente solo los Art0culo s% >?& >"
salvo el literal $ Q>;& >B.
6.>.6. Revisin de los Estatutos por los Lue se rigen los Departamentos de la !sociacin
$ooperativa de )ervicios M"ltiple !raya R.#
Los $statutos son documentos de car-cter /ur0dico ,ue de#en poseer todas las cooperativas ,ue se
,uieran constituir como tal Aver ane.o *8 B. $l art0culo = de la Ley $special de Asociaciones Cooperativas
desglosa los re,uerimientos m0nimos ,ue de#en tener presente las cooperativas a la 'ora de redactar o
ela#orar sus estatutos.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L1 posee una serie de estatutos ,ue
fueron modificados y puestos en vigencia el 6" de Hulio de 6.>>6, fec'a esta en ,ue se llev a ca#o la 22
ASAMNL$A $RGRA:R52*AR2A 5$ AS:C2A5:S S 5$L$4A5:S. 5ic'a modificacin fue con la finalidad
de adaptar los estatutos a la Ley $special de Asociaciones Cooperativas la cual entr en vigencia el ; de
Septiem#re de 6.>>.
)ara la ela#oracin del proyecto de estatutos se designo un grupo promotor ,ue de#er- estar
integrado por un numero de personas mayor o igual a tres A=B1 este grupo de personas tendr- la o#ligacin
de redactar este proyecto tomando en cuenta las necesidades y funciones de la cooperativa en cuestin.
<na ve+ concluidos o terminados los estatutos de#er-n los miem#ros de este comit(, someterlo a /uicio con
los dem-s miem#ros de la cooperativa para apro#arlo, modificarlo o rec'a+arlo de ser necesario.
Los estatutos de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L, est-n distri#uidos en
una serie de cap0tulos ,ue se descri#en a continuacin%
$!PM+-#, I
$ste cap0tulo comprende dos A6B art0culos.
19
www.monografias.com
!rt'culo 6. Denominacin, R?gimen y Duracin. $n el cual se indica el nom#re de la asociacin
cooperativa y tam#i(n se e.presa el cam#io de la modalidad de AK:RR: S )RTSGAM: por asociacin
cooperativa de S$R32C2:S MPLG2)L$S, y la adopcin del r(gimen de Responsa#ilidad Limitada, por ser
asociaciones cooperativas, este tipo de empresas comunitarias tienen una vida indefinida como asociacin.
Domicilio. La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L, esta#lece en los estatutos
como domicilio legal la comunidad de Araya en el estado Sucre, prestando de esta manera sus servicios a
todas las comunidades ,ue lindan con esta po#lacin.
!rt'culo <. ,8eto. 5entro de los o#/etivos ,ue pretende alcan+ar la asociacin est- la de
desarrollar el movimiento cooperativo, no solo con las dem-s cooperativas ,ue 'acen vida en la comunidad,
si no con a,uellos organismos ,ue comprende el municipio. :frecer servicios de alimentos, fotocopiado,
salud, soluciones financieras, soluciones funerarias y cual,uier otro tipo de servicio ,ue ayuden a la
po#lacin peninsular, pues es el o#/etivo ,ue perci#e esta cooperativa, es fomentar la educacin
cooperativa a trav(s de cursos, talleres, c'arlas, seminarios o cual,uier otro medio de ensean+a ,ue es
tan importante en estos momentos tan dif0ciles ,ue viven los peninsulares.
$!PM+-#, II, )e Re&iere a los !sociados3
Comprende una serie de cinco A9B art0culos los cuales muestran las e.igencias ,ue de#en tener
cual,uier persona ,ue desee ser socio o #eneficiario de la cooperativa, dentro de estas e.igencias se
pueden mencionar%
!rt'culo =. $ste articulado se refiere a los re,uerimientos ,ue de#e tener toda persona ,ue ,uiere
formar parte de la Asociacin Cooperativa como asociado.
Ser mayor de edad o menor con autori+acin de su representante legal.
Conocer todo lo relacionado a los principios cooperativos, reglamentos internos y cual,uier
norma legal ,ue sustente el movimiento cooperativo.
Suscri#ir un nmero de certificados de asociacin y aportacin los cuales son parte importante
en la constitucin del capital de la cooperativa. 5entro de la cooperativa no se puede e.igir
ningn otro re,uisito econmico para formar parte de la misma.
*o tener conflictos o cual,uier actividad ,ue vaya en detrimento de la cooperativa o con alguno
de sus organismos de integracin.
!rt'culo >. Deeres y Derechos de los !sociados.
La Asociacin Cooperativa muestra los de#eres y derec'os ,ue de#en tener los asociados con la
cooperativa1 as0 como los de la cooperativa con sus asociados, adem-s de los ya sealados en el art0culo
6 de la Ley $special de Asociaciones Cooperativas, dentro de estos de#eres y derec'os se pueden
mencionar los siguientes%
)articipar en las actividades promocionadas por la cooperativa, proyectar y promover la imagen de
la cooperativa en la comunidad.
Cu#rir el valor de los certificados de aportacin y asociacin en el momento en ,ue el Conse/o de
Administracin lo dictamine y adem-s cancelar el porcenta/e ,ue se dictamine para el aumento del
capital de la cooperativa.
:#tener respuesta ver#al o por escrito de los planteamientos reali+ados, as0 como los logros
o#tenidos por la cooperativa en su desempeo.
<tili+ar los servicios ,ue ofrece la cooperativa en el momento ,ue sea pertinente.
20
www.monografias.com
!rt'culo @. P?rdida del $arNcter de !sociado.
Las personas ,ue tienen participacin como socios en la cooperativa pueden perder esta condicin por
un nmero de causas las cuales se muestran a continuacin%
Muerte del asociado o fin de la e.istencia de cual,uier sociedad /ur0dica.
Renuncia por parte del asociado a la cooperativa.
2ncumplimiento de sus de#eres. Salvo ,ue el socio pueda /ustificar las causas por las cuales no
puede 'acer frente a sus responsa#ilidades. Aestipulado en el art0culo ! de la Ley $special de
Asociaciones CooperativasB.
Cuando la asam#lea dictamine la e.clusin.
)or e.tincin de la cooperativa.
!rt'culo F. Reintegro en caso de Retiro.
Cuando un asociado se separe de la cooperativa, sea e.cluido o pierda su condicin como tal, se
proceder- a devolver el valor de sus certificados de asociacin y de aportacin a (ste, a sus
representantes, a sus #eneficiarios o a sus 'erederos leg0timos.
Los certificados ser-n devueltos en su totalidad en el momento en ,ue se produ+ca la
disolucin, siempre y cuando la cuant0a de estos certificados no sea demasiado sustancial en sus montos y
por ende no pueda ser afrontada al momento, en estos casos el Conse/o de Administracin dictaminar- las
formas de pago de dic'os t0tulos.
Cuando el asociado pierda este car-cter por e.clusin de la asam#lea por encontrarse mal mane/o
de los fondos de la cooperativa, el Conse/o de Administracin estar- facultado a retener el mont de los
certificados 'asta ,ue 'aya sido resuelta la situacin, en caso de demostrar la malversacin y esta
so#repase lo retenido por concepto de certificados, el socio podr- ser sometido a acciones /udiciales.
$ausales de EEclusin.
Cuando un asociado muestre mala conducta o realice actos ,ue se tradu+can en grave per/uicio
moral contra la cooperativa, sus intereses o contra el personal directivo o tra#a/adores, ser- causa
/ustificada de e.clusin.
$!PM+-#, III3
Se refiere al funcionamiento y a la administracin a los cuales se 'ace referencia en el punto
.6.6 del presente capitulo.
$!PM+-#, I/.
!rt'culos <F y <G se refieren a la afiliacin y la desafiliacin los cuales re+an lo siguiente%
$l Conse/o de Administracin con/untamente con el Conse/o de 3igilancia tendr- la potestad de aceptar
o apro#ar la afiliacin de la cooperativa con cual,uier organismo de integracin o con cual,uier otra
cooperativa.
5e la misma manera el Conse/o de Administracin y 3igilancia podr-, previa ela#oracin de un
informe, e.plicar las causas donde /ustifi,ue la desafiliacin de la cooperativa con cual,uier organismo de
integracin o con cual,uier cooperativa1 una copia de este informe ser- enviada al organismo de
integracin, otra copia de#e ser enviada a la Superintendencia *acional de Cooperativas y la otra copia
de#e ser enviada a los asociados, a trav(s de la Asam#lea siendo esta ltima la ,ue emita la apro#acin de
la decisin a tomar.
21
www.monografias.com
As0 mismo, el Conse/o de Administracin es el encargado de escoger y sustituir los delegados ,ue
van a representar a la cooperativa, ante el organismo de integracin, dic'os delegados tendr-n ,ue
mantener informado por escrito de todos los acuerdos y resoluciones tomadas en dic'as reuniones. Art0culo
6; de los $statutos de a Asociacin Cooperativa.
$!PM+-#, /I.
De los Recursos Econmicos y Duracin del E8ercicio Econmico
!rt'culo <I.
Los recursos econmicos de la Cooperativa est-n integrado por%
. Certificados de Aportacin.
6. Certificados de Asociacin.
=. Certificados de 2nversin.
7. Certificados Rotativos.
9. 5onaciones, au.ilios y legados ,ue reci#an.
?. Condos provenientes de los porcenta/es ,ue se destinen a su incremento.
Los certificados de asociacin tienen un valor unitario de <n Mil Nol0vares ANs. .>>>,>>B, y los
certificados de aportacin son esta#lecidos en los reglamentos internos de cada departamento, estas dos
modalidades de certificados son pagados en el momento en ,ue el socio potencial desee suscri#irse a la
asociacin cooperativa y no podr-n ser transferi#les ni devengar-n intereses.
Las otras dos modalidades de certificados con los ,ue cuenta la cooperativa para o#tener sus
recursos econmicos es a trav(s de la venta de certificados de inversin y certificados rotativos, estos
certificados se ponen a disposicin de los asociados cuando la cooperativa decide e/ecutar un proyecto y
este tipo de certificados de#er-n ser apro#ados por la asam#lea.
$l e/ercicio econmico de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L comien+a el
primero AB de enero y termina el treinta y uno A=B de diciem#re de cada ao, con e.cepcin del primer
e/ercicio econmico ,ue tuvo su inicio en el momento ,ue fue pu#licada en la 4aceta :ficial de la Rep#lica
y 'asta la fec'a de terminacin sealada.
$!PM+-#, /I 3
Re&erente a los 4ondos, Reservas y EEcedentes se estalece lo siguiente3
!rt'culo <J. 4ondos y Reservas.
La Asociacin Cooperativa Araya, R.L, destina cada ao un porcenta/e de sus e.cedentes para
mantener los Condos de $mergencia, $ducacin, Cultura y 5eporte y para los Condos de )roteccin Social
y )royectos de Construccin. La Asam#lea de Asociados tendr- la potestad de crear los fondos ,ue crean
convenientes.
!rt'culo =K. 4ondo De Reserva De Emergencia.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, destina el O de las utilidades #ruta y
el >O despu(s de 'a#erse deducido de la utilidad antes de fondos y reservas los anticipos societarios.
Como toda reserva de emergencia, estos fondos son creados con la finalidad de cu#rir cual,uier
eventualidad ,ue su#sista, de no cu#rirse dic'as eventualidades con el total de estos fondos, se destinar-n
los aportes de los socios para solventar tales contingencias.
!rt'culo =6. 4ondo de Proteccin )ocial.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, destina el O de las utilidades #rutas y
$stos fondos son creados con la finalidad de atender situaciones especiales de los tra#a/adores y
asociados1 ser- responsa#ilidad del Conse/o de Administracin presentar a la Asam#lea para su
consideracin y apro#acin las posi#les situaciones ,ue ameriten y ,ue de#en atenderse con estos fondos.
22
www.monografias.com
!rt'culo =<. 4ondo de Educacin.
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, destina el O de las utilidades #ruta y
$stos fondos son creados con la finalidad de atender las actividades educativas, deportivas y culturales de
la cooperativa.
$!PM+-#, /II.
De los #iros, Registros y de la $ontailidad.
La cooperativa como en toda empresa es necesario y o#ligatorio ,ue lleve li#ros de registros y
conta#ilidad, los cuales son e.igencia de la Superintendencia *acional de Cooperativas1 esto li#ros de#er-n
ser empastados, numerados, foliados y sellados.
5entro de los li#ros ,ue lleva la cooperativa se encuentran%
Li#ro de Actas de Asam#leas.
Li#ro de Asistencia a las Asam#leas.
Li#ro de Actas del Conse/o de Administracin.
Li#ro de Actas del Conse/o de 3igilancia.
Li#ro de Actas de los 5epartamentos.
Li#ro de Registro de los Asociados.
Li#ros de Conta#ilidad.
$!PM+-#, /III.
)e re&iere al a Disolucin y la #iLuidacin.
$n donde La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L. podr- disolverse y li,uidarse
de acuerdo a lo esta#lecido en los art0culos " y "? de la Ley $special de Asociaciones Cooperativas los
cuales re+an de la siguiente manera%
!rt'culo G6% Las cooperativas se disolver-n por las siguientes causas%
. 5ecisin de por lo menos el setenta y cinco por ciento A"9OB de los presentes en la Asam#lea o
reunin general de asociados, reali+ada de conformidad con el ,urum ,ue se esta#le+ca en el
estatuto, convocada para tal fin.
6. La imposi#ilidad manifiesta de reali+ar el o#/eto social de la cooperativa o la conclusin del
mismo.
=. Reduccin del nmero de asociados por de#a/o del m0nimo legal esta#lecido en la ley, durante un
per0odo superior a un ao.
7. Gransformacin, fusin, segregacin o incorporacin.
9. Reduccin del capital por de#a/o del m0nimo esta#lecido por el estatuto por un per0odo superior a
un ao.
?. Cuando no realice actividad econmica o social por m-s de dos aos.
". Cuando el pasivo supere al activo y no pueda recuperarse la cooperativa despu(s de esta#lecido
el r(gimen e.cepcional previsto en la Ley.
!rt'culo GF3
23
www.monografias.com
Cinali+ado el proceso de li,uidacin, la comisin li,uidadora o el /ue+, segn sea el caso, emitir- una
certificacin de li,uidacin ,ue ser- entregada al registro en donde se inscri#i la cooperativa para ,ue (ste
'aga constar la e.tincin de la persona /ur0dica. 2gualmente se enviar- copia de la certificacin de
li,uidacin a la Superintendencia *acional de Cooperativas.
6.@. %!)E) 4I#,).4I$!) DE #! $,,PER!+I/!
MI)I.* DE #! !),$I,$I.* $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M5#+IP#E) !R!0! R.#
La misin de la cooperativa es ofrecer servicios de a'orro y cr(dito a sus asociados, servicio de
salud integral y funeraria a sus asociados y p#lico en general del Municipio Cru+ Salmern Acosta,
implantando los concepto genuinos del sano cooperativismo para ayudar en el logro del #ienestar
socioeconmico de los po#ladores de este terruo peninsular del estado Sucre y a la ve+ ,ue se cumpla con
el #ien comunitario.
/I)I.* DE #! !),$I,$I.* $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M5#+IP#E) !R!0! R.#.
La visin de la cooperativa es desarrollar e implantar las estrategias financieras ,ue ayuden a los
socios en su planificacin econmica con el fin de crear y preservar el concepto comunitario de las
cooperativas de a'orro y cr(dito, servicios de salud y funerarios de f-cil acceso, con ra+n social y ,ue
#eneficie a la familia en general.
6.F.- %!)E) +E.RI$!).
6.F.6. M!*-!#E)
De&iniciones de Manuales3
Se entiende ,ue un manual es todo cuerpo sistem-tico ,ue indica las actividades a ser cumplidas
por la organi+acin y la forma en ,ue las mismas de#er-n ser reali+adas, ya sea de manera con/unta o
separada. Segn Alonzo, J (1988:25)
"Son libros organizados para promover un mejor entendimiento de polticas,
pr!cticas y procedimientos administrativos" su propsito es el de suministrar un
pronunciamiento actualizado, conciso y claro de la funcin e#acta de cada fase del
negocio de la empresa.
$s decir, los manuales son gu0as ,ue se ela#oran para mantener actuali+ados los distintos procesos
,ue reali+a la empresa.
Los manuales son tam#i(n instrumentos ,ue sirven de control interno ya ,ue en ellos ,uedan
esta#lecidos los procedimientos ,ue se siguen en la empresa. A trav(s de ellos se pueden comparar y
controlar todas las actividades.
Los Manuales son los documentos organi+ativos y 'erramientas gerenciales utili+adas para
comunicar y documentar los procedimientos conta#les y no conta#les. Consisten en la organi+acin lgica y
ordenada de todos los procedimientos identificados, #a/o el es,uema de una especie de li#ro actuali+a#le.

6.F.6.6. $aracter'sticas de los Manuales3
$ntre las caracter0sticas de los Manuales se encuentran%
Son la #ase del control operacional conta#le, ya ,ue en ellos se descri#e la informacin referida a
normas, pol0ticas y procedimientos conta#les por los cuales se evaluar- el desarrollo operacional.
Su lengua/e de#e ser sencillo y claro para el uso de terceras personas, para ,ue al leerlo las
instrucciones sean #ien interpretadas.
Son fle.i#les de#ido ,ue se ela#orar-n considerando la posi#ilidad de cam#ios, es decir, de#en
ser diseados de forma fle.i#le ,ue permitan amoldarse a diversas eventualidades, con el fin de
enfrentar los cam#ios ,ue se produ+can en el entorno empresarial.
24
www.monografias.com
Los manuales de#en mantener uniformidad en los criterios de redaccin en las secciones, puesto
,ue (ste conllevar- a un me/or entendimiento. <n alto grado de confian+a, orden y consistencia en
las acciones a e/ecutar.
6.F.6.<. $lasi&icacin de los Manuales, segn 5u'alt M. A.!!"%6>B%
e A!"er#o a s" $on%eni#o:
Los manuales pueden clasificarse como%
Manuales de Kistoria de la $mpresa
Manual de )ol0ticas de la $mpresa.
Manuales de :rgani+acin de la $mpresa.
Manuales de )rocedimientos de la $mpresa.
Manuales de Contenido Mltiple.
e a!"er#o a s" F"n!i&n 's(e!)*i!a:
Los manuales pueden ser%
Manuales de )ersonal
Manuales de Compra
Manuales de )roduccin.
Manuales de 3enta.
Manuales de Cinan+as
Manuales de :tras Cunciones.
6.F.6.=. /enta8as de los Manuales3
Segn 5u'alt M. A!""%6?B el uso de los manuales ofrece cuantiosas venta/as entre las cuales
se pueden mencionar%
Cacilitar la revisin constante de las pol0ticas y procedimientos, revelando las diferencias o
de#ilidades.
)ermite conocer detalladamente todas las actividades de un -rea de la 2nstitucin, la
responsa#ilidad individual y los procedimientos.
$sta#lecen la continuidad y co'erencia en las pr-cticas y normas a trav(s del tiempo.
Kacen m-s efica+ y eficiente el tra#a/o del personal, y el registro de las operaciones,
evitando ,ue se alteren ar#itrariamente.
Sirven para uniformar y controlar las rutinas de tra#a/o evitando su alteracin ar#itraria.
Sirven como 'erramienta en el entrenamiento y capacitacin del personal en su rango,
ayuda a la seleccin de tra#a/adores en caso de vacantes.
Al estar por escrito, ,uedan claramente esta#lecidas las funciones a e/ecutar para cada
tra#a/ador controlando as0 las actuaciones de cada uno.
A'orra tiempo a la organi+acin, ya ,ue evita repetir informacin, e.plicaciones. o instrucciones
similares.
Asegura la continuidad de las operaciones de la empresa, durante la ausencia de alguno de los
responsa#les de un cargo en particular.
Cacilita la coordinacin del tra#a/o y a su ve+ reduce la duplicacin de funciones.
Son un instrumento de gran utilidad en el tra#a/o de auditoria, puesto ,ue muestran los detalles
25
www.monografias.com
del sistema y sirve como medio para verificar el procedimiento correcto a seguir.
Son una fuente permanente de informacin.
)ermiten el me/or entendimiento de las normas de la empresa, as0 como la responsa#ilidad
individual y en los procedimientos, de cada tra#a/ador.
6.F.6.>. Desventa8as de los Manuales.
$ntre las desventa/as m-s resaltantes de los Manuales segn 5u'alt M. A!""%6;B se
encuentran%
Re,uieren de una gran cantidad de tiempo en su ela#oracin por su gran volumen.
Muitan discrecionalidad al personal lo ,ue se traduce en un freno para la iniciativa individual.
$l costo de conformacin y revisin puede ser elevado.

$l tra#a/o se centra e.clusivamente a lo dispuesto en el manual.
)ierden vigencia con muc'a rapide+, lo ,ue implica actuali+arlos con el tiempo.
Reprimen el pensamiento creativo o individual del personal.
Re,uiere del personal capacitado para su ela#oracin.
<na redaccin errnea puede dar lugar a la distorsin de sus o#/etivos.
6.F.6.@. ,8etivos de los Manuales3
Los manuales cumplen los siguientes o#/etivos%
)resentar en forma adecuada y sistem-tica las normas y procedimientos de cada -rea o de
una en especial.
Sirven de gu0a para la evaluacin de la eficiencia general.
Cacilitar el aprendi+a/e al personal de nuevo ingreso a la 2nstitucin.
Cacilitar el pronunciamiento actuali+ado, conciso y claro de las funciones e.actas de cada fase
de la empresa.
5otar a la 2nstitucin de una 'erramienta ,ue indi,ue la forma de proceder y la continuidad de
sus procedimientos.
Reducir errores, omisiones y desperdicios de insumos.
Cacilita en un momento determinado los pasos a seguir para el cumplimiento de sus funciones.
Servir como instrumento de consulta para la ela#oracin de los estados financieros.
Cacilita la continuidad de los procedimientos an cuando se sucedan cam#ios.
Minimi+ar la la#or de los supervisores para ,ue dedi,uen m-s tiempo a la planificacin.
6.F.6.F. $ontenido de los Manuales3
$l autor 5u'alt M. A!""%6"B considera ,ue%
26
www.monografias.com
"los $anuales contienen, en su forma especifica, polticas, normas,
procedimientos, organizacin, historias, aspectos legales y principios
especficos del !rea a la cual se destinan, as como formularios,
organigramas, flujogramas, modelos de informes y en algunos casos,
est!ndares para medir el desenvolvimiento operacional, entre otros".
Los Manuales pueden contener instructivos referentes a%
)rlogo o introduccin.
<tili+acin de formularios.
Registros de conta#ilidad.
)reparacin de informes financieros
Cdigo y cat-logo de cuentas.
:rganigrama representativo de la estructura organi+acional.
5escripcin detallada de /erar,u0as, funciones, alcance de autoridad, responsa#ilidad y relaciones
tanto de l0neas como de staff.
)rincipios de organi+acin ,ue 'an servido de #ase a la organi+acin adoptada.
5eclaracin de o#/etivos de la 2nstitucin.
)ol0ticas generales de la 2nstitucin.
5escripcin en forma ordenada de las diferentes etapas de los procedimientos, indicando las
diferentes unidades interventoras en los mismos.
Clu/ograma representativo de los procedimientos descritos.
6.F.6.G. Importancia de los Manuales3
Su importancia radica en ,ue es una 'erramienta ,ue sirve para el mane/o y planificacin de los
recursos organi+acionales, sean (stos recursos 'umanos o materiales1 a su ve+, constituyen un medio para
agili+ar los procesos conta#les y aumentar el logro de sus o#/etivos.

)or otra parte, el manual ofrece al personal una gu0a para la e/ecucin de sus la#ores, ,ue resultar-
particularmente valiosa para instruir al personal de reciente ingreso, y es de gran utilidad para evitar errores
o pasar por alto aspectos elementales.
<n manual le permite a la empresa contar con un medio de consulta so#re la reali+acin de las
operaciones ,ue en (l se contemplan, contri#uye a me/orar la calidad y oportunidad de la informacin as0
como tam#i(n minimi+ar los errores 'umanos ,ue pudieran e.istir por la falta de un material de informacin
de este tipo.
La idea de implantar manuales en la empresa es ,ue esta contine tra#a/ando en la misma
eficiencia durante la ausencia de alguno de los responsa#les de un cargo en particular.
Los manuales son una fuente importante de informacin escrita y son un instrumento de accin para
el control glo#al de la organi+acin. Adem-s, son medios via#les parta comunicar pol0ticas, acelerar el
entrenamiento de los nuevos empleados y recopilar decisiones pasadas de la administracin lo ,ue
permitir- por una parte la continuidad de sus futuras decisiones y por otra, decidir so#re los cam#ios a
implementar.
)or ello es importante para las empresas contar con manuales de procedimientos conta#les,
administrativos o financieros para lograr con mayor eficacia los o#/etivos o metas propuestas.
6.F.<. Pasos para Disear un Manual%
27
www.monografias.com
La autora Kem-nde+ Ssoris K. A6>>%6"B considera ,ue e.isten pasos importantes en la ela#oracin
de un manual, en este caso 'ay ,ue 'acer una planificacin del tra#a/o para lograr ,ue sea efectivo y
adapta#le a las necesidades de la 2nstitucin ,ue la va a utili+ar.
Se de#e contar con la informacin pertinente, para lo cual se necesita de la m-.ima cola#oracin del
personal de la 2nstitucin
.
Los pasos ,ue de#en seguirse para disear un manual son los siguientes%
6.F.<.6. Evaluacin de la ,rganiHacin3
Antes de comen+ar la preparacin del manual, de#e 'acerse un estudio e.'austivo de la 2nstitucin.
Sus procedimientos, normas y pol0ticas, para garanti+ar ,ue pueda adaptarse a los re,uerimientos propios
de la 2nstitucin a utili+arlo.
6.F.<.<. Plani&icacin de la Investigacin3
5e#e reali+arse un planteamiento a seguir para la ela#oracin del tra#a/o, de#e seguirse un
es,uema clasificado y numerado de acuerdo a la especificacin de los puntos ,ue se van a incluir. Gam#i(n
de#e medirse el tiempo estimado de culminacin.
6.F.<.=. Recopilacin de la in&ormacin3
)ara la recopilacin de datos, se usar varios medios%
La investigacin documental, directamente de los arc'ivos de la institucin.
$ntrevistas reali+adas al personal, para o#tener informacin so#re las actividades en las ,ue
interviene, DcmoE, Dcu-ndoE, DdndeE y Dpara ,u( las e/ecutanE, recolectando adem-s las
formas empleadas en las operaciones.
$ntrevistas a supervisores, para completar, aclarar y apro#ar la informacin generada por los ,ue
e/ecutan las operaciones.
:#servacin directa del proceso, para constatar los datos recolectados.
6.F.<.>. Elaoracin del Manual3
5espu(s de 'a#er recolectado la informacin necesaria para la reali+acin del manual, se procede al
diseo del mismo, tomando en cuenta%
$l tamao del formato 'a seleccionar, generalmente se usa el est-ndar.
La diagramacin, con ella se procura u#icar f-cilmente la informacin, as0 como la
es,uemati+acin de los procesos utili+ados. Se de#en mostrar flu/ogramas ,ue incluyan las
la#ores, m(todos y procedimientos de manera anal0tica, flu/ogramas panor-micos de todo el
proceso, de igual forma cual,uier otro diagrama ,ue se necesite.
La redaccin del manual, de#e ser de manera clara y sencilla, sin utili+ar lengua/es t(cnicos,
adem-s no de#e ,uedar nada so#reentendido, ya ,ue de su interpretacin depende su efectividad.
<na lectura clara, precisa y concisa permite suministrar toda a,uella informacin ,ue el manual
,uiere e.presar.
La t(cnica de codificacin, tomando en cuenta las actividades ,ue reali+a la institucin1 as0 se tiene
la codificacin alfa#(tica, num(rica y alfanum(rica.
La presentacin de#e detallar el modelo de impresin, nmero de e/emplares. el tipo de
encuadernacin y todo a,uello ,ue influya en la presentacin del manual.
28
www.monografias.com
Antes de distri#uir el manual, de#en ela#orarse prue#as piloto ,ue permitan conocer 'asta ,ue
punto es efectivo, y determinar si e.isten modificaciones, de manera ,ue sea lo m-s adapta#le
posi#le a la 2nstitucin ,ue lo va a emplear.
5e#e distri#uirse un e/emplar a los /efes de las siguientes divisiones% )lanificacin y )resupuesto,
)ersonal y Administracin y Servicios, para ,ue todo el personal tenga acceso a la utili+acin del
manual, por otra parte, de#e 'acerse un seguimiento de su utili+acin, para determinar si en algn
momento los procedimientos, normas y pol0ticas no son necesarios o 'an sido transformados. )or
ltimo, de#en 'acerse las modificaciones pertinentes, en caso de ,ue e.istan, de lo contrario el
manual perder- el o#/etivo para el cual fue creado.
6.F.=. Manual de *ormas y Procedimientos3
$ste manual contiene detalladamente todos los procedimientos ,ue se reali+an en la empresa, as0
como las normas y pautas espec0ficas ,ue se aplican para la ela#oracin de los diferentes procedimientos
llevados a ca#o en las operaciones. Segn Catacora C. A!!"%>B
Son manuales donde se establecen pautas especficas acerca de las normas
aplicables en forma general o especfica para los procedimientos identificados en la organizacin;.
6.F.=.6. $aracter'sticas3
Las caracter0sticas de este tipo de manuales son las siguientes%
5etalla todos los procedimientos ,ue se reali+an en la empresa.
$sta#le pautas o normas espec0ficas.
6.F.=.<. ,8etivo3
$l o#/etivo de estos manuales es presentar en forma ordenada y sistem-tica las normas y los
procedimientos llevados en las operaciones de la organi+acin, con la finalidad de dotar a la empresa
de un instrumento ,ue indi,ue la forma de 'acer las actividades y facilite en un momento determinado
la verificacin de los pasos correctos a seguir para el cumplimiento de las funciones, as0 como
garanti+ar la continuidad de los procedimientos an cuando sucedan cam#ios.
6.F.>. 4lu8ogramas3
Los flu/ogramas para Catacora C. A!!"%""B
Son %&cnicas de documentacin 'ue constan de smbolos 'ue permiten visualizar
el procedimiento de una operacin, desde su origen hasta su destino de una manera
secuencial y cronolgica, as como las relaciones interdepartamentales, la divisin
de responsabilidades, distribucin de documentos y la situacin de los registros y
archivos de contabilidad, involucradas en esas operaciones".
6.F.>.6. /enta8as del 4lu8ogramas3
)ara Catacora C A!!"%""B
Las venta/as de los flu/ogramas son las siguientes%
La sim#olog0a empleada en su preparacin son de conocimiento universal lo ,ue facilita la
comunicacin con los t(cnicos y los programadores de computadoras en el -rea de procesamiento
de datos.
)ermite sincroni+ar y detallar todo el proceso operativo disminuyendo e.plicaciones y
representaciones.
)or su forma representativa de las operaciones1 se pueden locali+ar con facilidad las +onas
deficientes, duplicidad en operaciones, as0 como aplicar los correctivos necesarios.
29
www.monografias.com
Gienen un alto grado de o#/etividad y fle.i#ilidad ya ,ue se adaptan a pro#lemas espec0ficos.
6.F.@. ,rganigramas3
Segn Cernando Catacora3 A!!"%!B los organigramas%
7Representan grN&icamente la estructura organiHativa de la Institucin,
donde se visualiHa el acoplamiento entre sus partes componentes, ademNs
Lue permite oservar las distintas relaciones, dependencias y coneEiones
Lue pueden eEistir en la organiHacin;.
Los organigramas se implementan para informar al personal de la 2nstitucin en general, personal de
nuevo ingreso y a terceras personas so#re la naturale+a y el tipo de la estructura de la 2nstitucin, de igual
manera para detectar y corregir deficiencias o errores de estructura.
6.F.@.6. /enta8as del ,rganigrama3

Cacilita al personal entender y 'a#ituarse a la estructura organi+ativa de la institucin.
2ncentiva a la superacin de los tra#a/adores, puesto ,ue al conocer el rango superior, se esmeran
por o#tenerlo.
)ermite economi+ar tiempo, esfuer+os y recursos, en el sentido de ,ue refle/an las l0neas de mando
y autoridad, por lo ,ue los tra#a/adores conocer-n a ,u( departamento dependen, a ,ui(n de#en
reportar, as0 como supervisar.
Cacilita la evaluacin de la estructura y todos los aspectos relacionados impl0citamente con ella con
el propsito de detectar fallas o de#ilidades y corregidas.
6.F.F. 4ormularios3
Segn el a"%or "+al%, ,. (l9--:15.)
"los formularios son objetos sobre el cual se imprimen informes constantes y 'ue
cuenta con espacios para 'ue se anote en ellos una informacin variable.
(eneralmente son )mpresos en papel y puede constar de varias partes similares o
distintas.
6.F.F.6. /enta8a de los 4ormularios3
Las venta/as de los formularios es la siguiente%
Al estar por escrito sirven de soporte o evidencia f0sica de lo ,ue sucede en la empresa.
Se evita repetir informacin comn o general ,ue acepta respuestas individuales.
6.G. +ORMI*,) %P)I$,).
!B,RR,% $s la diferencia entre el ingreso disponi#le y el consumo efectuado por una persona o
una empresa. AA. 4o.ens, $nciclopedia )r-ctica de Conta#ilidadB.
!)!M%#E!% reunin numerosa de personas convocada para un fin comn. .
A'ttp%@@www.googly.comB.
$!1ER,% )ersona encargada de la entrada y salida de los caudales, as0 como su conservacin y
custodia. AA., 4o.ens, $nciclopedia )r-ctica de Conta#ilidadB.
30
www.monografias.com
$,,PER!+I/!% son asociaciones a#iertas y fle.i#les, de 'ec'o y derec'o cooperativo, de la
econom0a social y participativa, autnoma de personas ,ue se unen mediante un proceso y
acuerdo voluntario para 'acer frente a sus necesidades y aspiraciones econmicas, sociales y
culturales comunes, para generar #ienestar integral, colectivo y personal, por medio de procesos y
empresas de propiedad colectiva, gestionada y controlada democr-ticamente.AArt0culo 6, de la Ley
$special de Asociaciones CooperativasB.
$,,PER!+I/I)M,3 R(gimen social #asado en la difusin de las sociedades cooperativas. AA.
4o.ens, $nciclopedia )r-ctica de Conta#ilidadB.
$-E*+!3 $s el nom#re ,ue se utili+a para registrar en forma ordenada las operaciones reali+adas
diariamente en una empresa. AA. 4o.ens, $nciclopedia )r-ctica de Conta#ilidadB.
DEP!R+!ME*+,3 <nidad o divisin de una empresa so#re el cual un gerente tiene autoridad
respecto al desempeo de actividades. A'ttp%@@www.google.comB.
DEP.)I+,3 Contrato por el cual una persona AdepositanteB entrega una cosa mue#le a otra
AdepositarioB, para ,ue le guarde o custodie gratuitamente y la devuelva al primer re,uerimiento. .
A'ttp%@@www.google.comB.
DEP,)I+, DE !B,RR,3 es a,uel tipo de depsito ,ue se consigna en las entidades financiera,
la cual cosiste en la captacin de fondos los cuales se mantienen en poder y a disposicin de dic'a
entidad por periodos m-s largos ,ue los depositados en las cuentas corrientes. .
A'ttp%@@www.google.comB.
E4I$!$I!% Capacidad de alguna cosa o persona para reali+ar a,uello a lo ,ue esta destinado.
A'ttp%@@www.googly.comB.
E4I$IE*$I!3 Cacultad o actitud especial para lograr un efecto determinado y accin con ,ue se
logra ese efecto. Ahttp3QQRRR.yahoo.comB.
4#-1,2R!M!3 Son G(cnicas de documentacin ,ue constan de s0m#olos ,ue permiten visuali+ar
el procedimiento de una operacin. Catacora, Cernando. Sistema de procedimientos
conta#les.Caracas.
I*+ERE)3 Lucro producido por un capital. A'ttp%@@www.ya'oo.comB.
*,RM!)% Constituye el nervio de la organi+acin. A'ttp%@@www.ya'oo.comB.
,R2!*I2R!M!% $s un cuadro ,ue demuestra los t0tulos de las posiciones de los administradores
y los conecta por medio de l0neas ,ue indican las responsa#ilidades y sus su#ordinaciones.
A'ttp%@@www.ya'oo.comB.
PRE)+!M,)3 5inero ,ue el $stado o una corporacin toma prestado de los particulares o de otro
estado o corporacin con una garant0a y pagando inter(s Aempr(stitoB. AA. 4o.ens, $nciclopedia
)r-ctica de Conta#ilidadB.
PR,$EDIMIE*+,% Son todas a,uellas actividades ,ue est-n inmersas para la reali+acin de una
tarea especifica. AManual de instructivo de R$MA3$*CAB
),$I,% )ersona asociada con otro o con otras para lograr un o#/etivo comn. AA. 4o.ens,
$nciclopedia )r-ctica de Conta#ilidadB.
$!PI+-#, II
*,RM!) 0 PR,$EDIMIE*+,) !DMI*I)+R!+I/,) P!R! #! !),$I!$I.* $,,PER+I/! DE
)ER/I$I,) M5#+IP#E) !R!0!. R.#.
<.6.-DE)$RIP$I.* DE #,) )ER/I$I,) S-E ,4RE$E #! !),$I!$I.* $,PER!+I/! DE )ER/I$I,)
M5#+IP#E) !R!0! R.#,
La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, ofrece a sus asociados y p#lico en
general una mltiple variedad de servicios ,ue le #rindan comodidad y confian+a a los ,ue usan estos
#eneficios. 5esde su creacin ,ue data desde noviem#re de .!">1 la cooperativa 'a tenido importantes
cam#ios en su funcionamiento o ra+n social, dic'os cam#ios 'an estado orientados en la concrecin de
una cooperativa ,ue #rinde no solo un servicio, sino un gama de estos.
31
www.monografias.com
$sta asociacin tiene en la actualidad una serie de #eneficios ,ue les #rinda a sus asociados y
p#lico en general, los cuales 'an sido me/orados y optimi+ados al pasar de los aos, dic'os servicios se
mencionan a continuacin%
<.6.6. )ervicio de 4inanciamiento Asolo para sus asociadosB.
$ste servicio fue el pionero ,ue dio origen a la creacin de la Asociacin Cooperativa Anoviem#re de
.!">B, en la actualidad el servicio de financiamiento esta orientado solo para el uso de los asociados ,ue
forman parte de la cooperativa, y consiste en la apertura de un contrato el cual le otorga al solicitante el
car-cter de asociado a la cooperativa y #rinda a estos las comodidades ,ue pueda reci#ir en cual,uier
institucin financiera p#lica o privada del pa0s.
5entro de las actividades reali+adas en el 5epartamento de Cinanciamiento se encuentran% fomentar
el a'orro entre los asociados, anali+ar y apro#ar las solicitudes de pr(stamos, conceder financiamientos
para la ad,uisicin de art0culos electrodom(sticos Ano se practica en la actualidad, pero estar- nuevamente
en funcionamiento desde el mes de /ulio del ao en cursoB, decidir so#re el co#ro de los pr(stamos.
<na ve+ cumplida la cancelacin de una serie de certificados y gastos de inscripcin como a'orristas
para ser socio de la cooperativa, el Comit( de Cinanciamiento pasa a registrar al asociado en el Li#ro de
Socios de la cooperativa, en este li#ro se coloca (l numero ,ue le corresponde por concepto de asociacin
en la cooperativa, este nmero es su#siguiente al ltimo asociado registrado antes de este1 adem-s se le
solicitar- al nuevo asociado los siguientes datos adicionales para llenar su registro de inscripcin% los
apellidos, el nom#re, con su nmero de c(dula y la direccin del asociado. $l llevado y llenado de este li#ro
es e.igencia o#ligatoria de la Ley $special de Asociaciones Cooperativas y el no cumplimiento de esta
e.igencia conlleva a la aplicacin de multas por parte de la Superintendencia *acional de Cooperativas.
Los certificados ,ue cancelan los asociados son intransferi#les, no devengan intereses y ser-n
devueltos al asociado por retiro o muerte del mismo.
$l Comit( de A'orro y )r(stamo se rene todos los d0as de Lunes a 3iernes a partir de las 6%>> )M
para revisar cuales 'an sido los movimientos financieros del d0a y someter a discusin las propuestas o
peticiones de solicitudes de cr(ditos por parte de los asociados en la cooperativa, este comit(
con/untamente con las indicaciones del Conse/o de Administracin tendr- la potestad de decidir el
otorgamiento de pr(stamos a estos socios.
<.6.6.6. !pertura de $uentas de !horro.

)ara aperturar una cuenta de a'orro se de#e cancelar la cantidad de Cuatro Mil Nol0vares
ANs.7.>>>,>>B por concepto de certificado de asociacin y 5os Mil Nol0vares ANs. 6.>>>,>>B por concepto de
certificado de aportacin a la cooperativa los cuales les otorga el calificativo de socio a la cooperativa y el
cual le #rinda la oportunidad de o#tener o disfrutar los servicios con los ,ue cuenta este departamento y la
oportunidad de tener participacin en los e.cedentes al culminar el per0odo econmico de la cooperativa.
Adem-s de la cancelacin de estos certificados el socio de#er- aperturar una cuenta de a'orro por
un valor nominal de 5ie+ Mil Nol0vares ANs. >.>>>,>>B y cancelar una li#reta #ancaria de <n Mil Nol0vares
ANs. .>>>,>>B.
$n la actualidad se le e.ige a los a'orristas una cuota m0nima semanal por concepto de colectas de
Muinientos Nol0vares ANs. 9>>,>>B teniendo ,ue cancelar como m0nimo Cincuenta y 5os A96B cuotas
anuales, algunos asociados 'acen la cancelacin de estas cuotas semanales por anticipado, es decir
cancelan todas las cuotas anuales de una sola ve+1 por lo general este tipo de asociados son personas ,ue
no viven en la pen0nsula y a los ,ue no se 'ace f-cil visitar a la cooperativa una ve+ por semana.
La Cooperativa en la actualidad cuenta con una sola cuenta de a'orros, la cual devenga una tasa de
inter(s pasiva de seis por ciento A?OB anual. Las cuentas generan intereses a partir de Greinta Mil Nol0vares
ANs. =>.>>>,>>B como saldo m0nimo.
32
www.monografias.com
*inguna Cuenta de A'orros podr- tener un saldo menor con la ,ue fue aperturada, es decir, no
podr- ,uedar con un monto menor a 5ie+ Mil Nol0vares ANs. >.>>>,>>B. Gam#i(n el a'orrista no podr-
a ser retiros parciales de sus a'orros mayores al ;>O de sus a'orros siempre y cuando estos retiros no
so#re pasen el monto con el ,ue fue aperturada.
$l pago de las cuotas semanales se 'ace de lunes a viernes de ;%>> AM a %=> AM y de 6%>> )M a
9%=> )M. $n la sede de la Cooperativa o con los colectores ,ue se encuentran en los otros pue#los o
5istritos Cooperativos.
La cuenta de A'orro ,ue posee la cooperativa se rige por los lineamientos esta#lecidos por la
Superintendencia *acional de Nancos AS<5$NA*CB, es decir, esta amparada por la Ley, por lo tanto go+a
de legitimidad.
<.6.6.<. ,torgamiento de Pr?stamos.
Segn lo esta#lecido por el Comit( de A'orro y )r(stamo con/untamente con el Conse/o de
Administracin, los asociados son los nicos ,ue pueden 'acer uso de este servicio, siempre y cuando
cumplan con lo siguiente%
Los asociados tendr-n derec'o a solicitar un pr(stamo al tener un m0nimo de dos A6B meses activo
en la condicin de a'orrista.
Cual,uier Asociado ,ue cumpla con la condicin antes descrita podr- solicitar )r(stamos al Comit(
de A'orro y Cr(dito por un monto e,uivalente al :c'enta por ciento A;>OB de sus a'orros1 siempre
y cuando este no sea inferior a 5ie+ Mil Nol0vares ANs. >.>>>,>>B.
Las solicitudes de pr(stamos son consignadas en las oficinas de la cooperativa o ante los
colectores de la cooperativa los cuales entregan los datos suministrados por parte del socio
solicitante en la oficina.
<na ve+ cumplida con estas e.igencias 'ec'as por el comit( de A'orro y )r(stamo, el comit( estudia
estas solicitudes 'ec'as por el asociado y da su veredicto en Cuarenta y :c'o A7;B 'oras. $ste veredicto
toma en cuenta la clase de pr(stamo ,ue el asociado desee solicitar.
<.6.6.= Pr?stamo ,rdinario o de sus !horros3
$ste tipo de pr(stamo es concedido a sus asociados con el aval de sus a'orros, es decir, el socio
puede solicitar el oc'enta por ciento A;>OB de los a'orros disponi#les a la fec'a de la solicitud, tiene un
pla+o de a ; meses para su cancelacin y devengan una tasa de inter(s mensual del dos por ciento A6OB
so#re su saldo deudor, en estos pr(stamos se co#ra cuotas fi/as y consecutivas con a#onos al capital y el
pago de intereses causados, est-n garanti+ados con los A'orros del Socio. $ste tipo de pr(stamo genera
una tasa de inter(s moratorio del dos por ciento A6OB a partir de la segunda cuota vencida.
$ste tipo de pr(stamo ordinario es el m-s utili+ado en la cooperativa por sus asociados ya ,ue la
poca e.igencia en sus re,uisitos 'ace venta/osa la utili+acin de este instrumento financiero.
<.6.6.>. Pr?stamo Especial
$ste tipo de pr(stamo concede a sus solicitantes 'asta 5ie+ A>B veces el :c'enta por ciento A;>OB
de sus a'orros disponi#les, 'asta la fec'a de la solicitud, tiene un pla+o ,ue va desde mes 'asta 67
meses para su cancelacin, con una tasa de inter(s mensual del cuatro por ciento A7OB so#re saldo deudor,
este tipo de pr(stamo se co#ra a trav(s de cuotas fi/as y consecutivas con a#ono al capital y pago de
intereses causados, este pr(stamo es garanti+ado por los A'orros y Certificados del Asociado, adem-s es
tramitado por Letras de Cam#io con vencimiento mensual, los cuales dan el soporte Hur0dico al 2nstrumento1
son garanti+ados con el aval de una propiedad legalmente registrada a nom#re del solicitante o de la
comunidad conyugal, la misma propiedad pasar0a a nom#re de la Cooperativa, a trav(s de una Kipoteca o
33
www.monografias.com
3enta, los gastos ocasionados por los registros de los documentos correr-n por parte del solicitante de
dic'a modalidad crediticia.
$ste tipo de pr(stamo co#ra intereses del dos por ciento A6OB mensual por inter(s moratorio a partir
de dos cuotas vencidas y no canceladas. Al no cancelarse cuatro A7B cuotas consecutivas, la cooperativa
procede a notificarle al asociado la irregularidad de la situacin y de persistir la anomal0a la cooperativa dar-
lugar a considerar vencido el derec'o al pla+o estipulado y de esta manera procede de inmediato al co#ro
de la totalidad del )r(stamo por v0a Hudicial o $.tra/udicial.
$sta modalidad de )r(stamo es la m-s e.igente ,ue ofrece la Cooperativa, por ende, es la menos
utili+ada por los Socios, ya ,ue esta conlleva una gran cantidad de re,uisitos por parte de la Cooperativa
para con sus asociados.
La Cooperativa a trav(s del Comit( de A'orro y )r(stamo con/untamente con el conse/o de
Administracin estudia cada una de las solicitudes de pr(stamos 'ec'as por los asociados y dictaminar-
,ue modalidad de pr(stamo es la m-s via#le para los asociados ,ue ,uieran utili+ar cual,uiera de estos
instrumentos, tomando en cuenta la situacin financiera de la cooperativa a la fec'a de reali+ada la solicitud
de dic'os pr(stamos.
<.6.<. )ervicio de Proteccin )ocial
$sta seccin se divide en tres actividades a ofrecer% salud, farmacia y funeraria.

Los :#/etivos principales ,ue tiene el Comit( de )roteccin Social en la cooperativa es el de prestar
un servicio de salud integral, farmacia y servicios funerarios tanto a los Asociados, sus #eneficiarios y
p#lico en general.
$n la actualidad la Superintendencia *acional de Cooperativas AS<*AC::)B, divide estas -reas del
5epartamento de )roteccin Social en departamentos independientes uno del otro, es decir, en las
cooperativas de#e e.istir un 5epartamento de )roteccin Social o Cuneraria, un departamento de farmacia
y otro 5epartamento de Salud. La Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L, tomando en
#ase estas e.igencias o recomendaciones 'ec'as por S<*AC::), se esta sometiendo a un proceso de
divisin de estas -reas para poder 'acer frente a estas e.igencias y de esta manera al descentrali+ar una
-rea de la otra, se #usca tener un me/or control en cada una de estas secciones.
Los miem#ros de este comit( se renen peridicamente para revisar las nuevas inclusiones de
asociados a este comit(, tam#i(n dentro de las actividades ,ue reali+an estos miem#ros se encuentra la de
c'e,uear cuales 'an sido las personas ,ue se 'an retirado o de/ado de pertenecer al departamento y
anali+ar las causas por las ,ue fueron retirados.
La seccin de )roteccin Social ofrece a sus asociados 5os A6B pa,uetes a ad,uirir%
La inscripcin a la seccin de salud solamente.
La inscripcin a la Seccin de Cuneraria siempre y cuando se inscri#a en la Seccin Salud, ya ,ue
es o#ligatorio estar inscrito en esta seccin para poder aperturar un Contrato de Cuneraria.
La afiliacin se reali+a directamente en la oficina de la cooperativa y tienen oportunidad de
inscri#irse el asociado m-s :c'o A;B #eneficiarios, ,uienes go+aran de los mismos #eneficios del asociado.
Si la persona ,ue desee inscri#irse solamente en la seccin de salud, puede 'acerlo sin ningn
pro#lema, ya ,ue no necesita ser asociado para inscri#irse en esta seccin y go+ar- de los mismos
#eneficios ,ue cual,uier asociado en lo ,ue al -rea de salud respecta.
Si la persona desea inscri#irse en la seccin de funeraria de#er- asociarse a la Cooperativa y
cancelar los Certificados para pertenecer a la Seccin de A'orro y )r(stamo y t tiene ,ue suscri#irse en el
5epartamento de )roteccin Social en la seccin Salud.
34
www.monografias.com
Las personas ,ue se inscri#an en la Seccin Salud, podr-n 'acer uso de sus #eneficios al momento
de la inscripcin, mientras ,ue los ,ue se inscri#an en la seccin de funeraria, tendr-n acceso directo a este
tres A=B meses despu(s de 'a#er suscrito el contrato.
<.6.< .6. !ctividades RealiHadas En #a )eccin )alud.
La seccin Salud es una de las -reas de m-s receptividad por las personas ,ue visitan
constantemente la cooperativa
La seccin de salud de la cooperativa cuenta en la actualidad con un grupo de especialidades ,ue va
de acuerdo a las e.igencias de los Asociados y particulares ,ue 'acen vida en la pen0nsula de Araya, el
dif0cil acceso por parte de los 'a#itantes de la )en0nsula 'acia la Capital del estado e incluso los ,ue se
encuentran viviendo 'acia la parte norte de la pen0nsula, est-n o#liga a movili+arse 'acia el $stado *ueva
$sparta, para reali+arse algn c'e,ueo m(dico, es por esta ra+n ,ue se crea esta seccin para satisfacer
este tipo de necesidades a un costo #astante mdico, para los Socios como sus #eneficiarios e incluso a los
particulares
$n la actualidad la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, R.L, cuenta con una serie
de servicios orientados al -rea de la salud a la altura de cual,uier cl0nica&am#ulatorio del pa0s, dentro de las
especialidades se pueden mencionar%
:dontolog0a, La#oratorio Cl0nico, Medicina 4eneral, 4inecolog0a, Graumatolog0a, Medicina 2nterna,
)ediatr0a, Cardiolog0a, $cosonogramas, 5ermatolog0a, Cisiatr0a, Cirug0a 4eneral, Cirug0a )edi-trica,
:torrinolaringolog0a, <rolog0a, 4astroenterolog0a, :ftalmolog0a, $ndocrinolog0a, G(cnico 5ental, Radiolog0a,
y :tras especialidades o estudios especiali+ados.
Los socios de est- seccin, as0 como sus #eneficiarios tienen el servicio de Medicina 4eneral
completamente gratis de Lunes a 3iernes en 'orario de oficina1 tam#i(n tienen acceso a cual,uier servicio
especiali+ado a un costo de 3einte Mil Nol0vares ANs. 6>.>>>,>>B #ien sea en la sede de la Cooperativa o en
los Consultorios de cual,uier M(dico ,ue se encuentre prestando sus servicios para la Cooperativa al
mismo costo, simplemente con la presentacin de la referencia m(dica enviada por la Cooperativa al
M(dico a consultar.
5e igual manera el Asociados, como sus #eneficiarios, tendr-n acceso a un descuento comprendido
entre Greinta A=>B y Cincuenta A9>B por ciento AOB en cual,uier servicio o e.amen de La#oratorio y
:dontolgico, en este ltimo los socios tienen e.tracciones totalmente gratis.
)ara tener privilegio a los servicios ,ue la cooperativa les ofrece a sus asociados y a sus
#eneficiarios, cual,uiera de estos tendr- ,ue mostrar el carnet ,ue lo acredita como Asociado o Neneficiario
de un Contrato de la Cooperativa.
Los socios del -rea de salud no tienen derec'o a la reparticin de e.cedentes de fin de ao, ya ,ue
'a estos solo tienen derec'o los socios ,ue posee contratos o certificados de asociacin al 5epartamento
de A'orro y )r(stamo y de igual manera no tienen derec'o a voto en asam#lea de socios.
<.6.=. !ctividades RealiHadas en la )eccin 4armacia.
Carmacia esta, ,ue se denomina 4!RM!$I! /IR2E* DE #!) !2-! )!*+!), <#icada en la
calle principal de la po#lacin de Araya, Municipio Cru+ Salmeron Acosta, del estado Sucre, la cual tiene
como o#/eto la compra y venta al mayor y al detal de productos Carmacolgicos, Cosm(ticos, )roductos
*aturales y Miscel-neos, 3enta de Materiales y $,uipo Muirrgicos y )reparacin de Cormulas Magistrales
y :ficiar0as.
5ado las necesidades de los po#ladores de este Municipio se fueron incrementando, surgi la idea
de crear sucursales en otras po#laciones adyacentes, para satisfacer de una u otra manera estas
necesidades, es por esto, ,ue se crea una nueva farmacia ,ue lleva por nom#re 4!RM!$I! /IR2E* DE
#!) !2-! )!*+!) II, <#icada en la calle principal de la po#lacin de C'acopata, parro,uia C'acopata
del Municipio Cru+ Salmeron Acosta, la cual tiene como o#/eto la compra y venta al mayor y al detal de
productos Carmacolgicos, Cosm(ticos, )roductos *aturales y Miscel-neos, 3enta de Materiales y $,uipo
35
www.monografias.com
Muirrgicos y )reparacin de Cormulas Magistrales y :ficiar0as. $sta farmacia, podr- esta#lecer
sucursales en cual,uier parte del pa0s.
)ara tener derec'o a estos servicios a los descuentos ,ue ofrece la farmacia en cuanto a
medicamento el asociado de#e presentar el contrato. Carnet o Li#reta.
<.6.>. !ctividades RealiHadas en la )eccin 4uneraria.
La Seccin de Cuneraria les #rinda a los socios en esta -rea una serie de #eneficios diferentes a la
seccin salud, los cuales son ad,uiridos despu(s de tres A=B meses de 'a#erse asociado a la Cooperativa.

)ara la suscripcin de un contrato de la seccin de Cuneraria el asociado cancela una serie de
desem#olsos por concepto de%
Certificados de Aportacin 5os Mil Nol0vares ANs.6.>>>, >>B.
4astos Administrativos <n Mil Nol0vares ANs..>>>, >>B.
Li#retas de Cuneraria <n Mil Nol0vares ANs..>>>, >>B
Aportacin por colectas de la primera semana de Mil 5oscientos Nol0vares ANs. 6>>, >>B.
5e igual manera cada asociado de esta seccin tiene ,ue reali+ar desem#olsos por concepto de
colectas de Mil 5oscientos Nol0vares ANs. 6>>, >>B semanal1 la Cooperativa #rinda a las personas del -rea
de Cuneraria la oportunidad de adelantar o cancelar por anticipado un gran nmero de semanas, las cuales
nunca de#er-n e.ceder el monto de cincuenta y dos A96B colectas el cual es el e,uivalente al nmero de
semanas ,ue tiene el )eriodo Conta#le en la Cooperativa.
5entro de los #eneficios ,ue la cooperativa, por medio de esta seccin, ofrece a sus asociados, A3er
Ane.o U >7B, despu(s de 'a#er transcurrido los tres A=B meses de su inscripcin.
Los asociados ,ue incumplen con la cancelacin semanal por concepto de las colectas de funeraria
son o#/eto de suspensiones del servicio.
$l asociado ,ue ,uiera de/ar sin efecto el contrato y ,uiera ingresar nuevamente a la cooperativa,
de#er- cancelar la totalidad de la deuda y adem-s tendr- derec'o a los servicios sesenta A?>B d0as despu(s
de 'a#er cancelado la totalidad de la deuda.
Cuando un socio o #eneficiario muera en cual,uier parte del pa0s, se le prestar- los Servicios
Cunerarios de la misma manera como si se encontrara en la regin donde la#ora la cooperativa, siempre y
cuando e.ista una Central Cooperativa, esto gracias a los convenios 0nter centrales ,ue e.isten entre estas,
es decir, s0 una persona ,ue est( incluido en un contrato en la cooperativa muriera en una ciudad como
3alencia y esta persona este solvente con sus cuotas, la Central Cooperativa de 3alencia AC$C:ARCAB
est- en la o#ligacin de prestarle los servicios funerarios como si se tratar- de una persona suscrita a la
Cooperativa1 previamente la Cooperativa Araya le indemni+ar- estos costos por concepto de servicios ,ue
esta central desem#olso para con esta persona.
*aturalmente para tener los servicios 0nter central ,ue le #rinda la Cooperativa Araya a sus afiliados
estos de#er-n participar a la Cooperativa en un lapso no mayor de 67 'oras la muerte de la persona o#/eto
del servicio.
<.6.@. Departamento de Produccin y $omercialiHacin.
$n la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, en estos momentos no se encuentra
funcionando este departamento, ya ,ue por disposicin de la Asam#lea, se de/ de operar en esta -rea
de#ido a ,ue los #eneficios ,ue se perci#0an no satisfac0an a los #eneficiarios, y a la Cooperativa, a trav(s
de los 2ngresos ,ue se o#ten0an, ya ,ue por el contrario siempre se arro/a#an )erdidas en este
5epartamento.
5entro de las actividades ,ue se reali+a#an en esta seccin se encuentran una Li#rer0a, Cotocopiado,
Grascripcin de Gra#a/os y por un tiempo muy prolongado la de A#asto Cooperativo, estas actividades ,ue
se reali+a#an en este departamento eran a menores costos.
36
www.monografias.com
$s importante recalcar ,ue la Superintendencia *acional de Cooperativas AS<*AC::)B, elimino la pala#ra
C:M$RC2AL2IAC2V*, ya ,ue para esta 2nstitucin dic'a pala#ra era sinnimo de lucro, y por ende no se
identifica#a con la ra+n social o concepto de las Cooperativas.
)or disposiciones de la Asam#lea de Asociados, se tiene previsto ,ue esta seccin, inicie sus actividades
operativas a partil del mes de Hulio del presente ao.
<.< DE)$RIP$I.* 0 !*P#I)I) DE #!) *,RM!) S-E D!* ,RI2E* ! #,) PR,$EDIMIE*+,)
!DMI*I)+R!+I/, DE $!D! DEP!R+!ME*+,.
Las normas son disposiciones ,ue en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L,
representa un medio para comunicar, una secuencia de acciones ,ue de#en cumplirse, a fin de organi+ar
el tra#a/o del recurso 'umano.
$l esta#lecimiento de *ormas en el tra#a/o de#e preceder al acto de supervisin y motivar al
personal a cristali+ar los o#/etivos de la organi+acin.
$s importante resaltar ,ue el propsito fundamental de una *orma, es ofrecer una #ase para medir
la e/ecucin de las actividades y compararla en un punto de referencia en t(rminos de metas.
$.isten diferentes criterios so#re la conceptuali+acin de las normas, sin em#argo puede notarse un
factor ,ue se 'ace comn en casi todas las definiciones, sin ,ue estas afecten de una u otra forma el
comportamiento o conducta del personal y las actividades ,ue e/ecutan las diferentes personas ,ue est-n
regidas o inmersas en un Am#iente *ormativo.
$n el caso especifico de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, ,ue a pesar de
no contar con normativas formales AManual de *ormasB, el personal ,ue en ella la#ora, a trav(s de la
pr-ctica y e.periencia le 'a permitido cumplir con las normativas impl0citas en el desarrollo de sus
funciones y tareas.
Las disposiciones legales e.istentes en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, son
emanadas por la Superintendencia *acional de Cooperativas 9)-*!$,,PB, y lo esta#lecido en los
Reglamentos 2nterno de la misma.
5e acuerdo a lo esta#lecido en el Reglamento 2nterno, as0 como en las entrevistas y o#servacin
reali+ada en los departamentos de la Asociacin Cooperativa, todos los Asociados de#en cumplir al pie de
la letra todas las normas para no ser o#/eto de suspensiones.
<.<.6. )eccin de !horro y $r?dito.
<.<.6.6. $uenta de !horro a la /ista.
. )ara a#rir esta cuenta se de#e ser socio de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L.
6. La cuenta solo podr- ser movili+ada por su leg0timo titular y no por terceras personas ,ue asuman
la representacin del titular
.
=. La Cooperativa Araya conviene a#rir la cuenta de a'orro a la vista en el entendido de ,ue todos los
datos suministrados por los asociados son ciertos y su/etos a las cl-usulas esta#lecidas en el
reglamento de funcionamiento respectivo.
7. Los depsitos se reali+aran en las planillas ela#orados por la Cooperativa para tal fin.
9. Goda planilla ,ue contenga enmiendas, datos ilegi#les o errores no podr-n ser aceptada.

37
www.monografias.com
?. $n caso de fallecer el titular de la cuenta, los fondos ser-n disponi#les para el #eneficiario ,ue est(
e.presamente sealado por el titular al momento de apertura de la misma, previo cumplimiento
del aspecto legal.
". $l titular asume la guarda y custodia de la li#reta ,ue permite la movili+acin de la cuenta.
;. La solicitud para los retiros se reali+aran por ta,uillas en los 'orarios previamente esta#lecidos.
!. La Cooperativa Araya no asume responsa#ilidad alguna por la movili+acin de la cuenta, por
terceras personas ,ue asuman la representacin del titular.
<.<.6.<. $uenta de !horro In&antil.
. La cuenta de a'orros infantil solo podr- ser a#ierta por nios menores de 9 aos, previa
autori+acin de su representante legal.
6. La cuenta solo podr- ser movili+ada por su titular leg0timo, y no por terceras personas ,ue asuman
la representacin del titular.
=. La tasa de inter(s de la cuenta de a'orro infantil ser- determinada por el Conse/o de
Administracin y el Comit( de A'orro y Cr(dito, anunciado y pu#licado en la cartelera de la
cooperativa.
7. La tasa de inter(s se le aplicar- a todas a,uellas cuenta cuyo saldo sea igual o mayor a 5ie+ Mil
Nol0vares ANs. >.>>>,>>B, y depositados los tres A=B primero d0as '-#iles del mes siguiente.
9. $l titular asume la guarda y custodia de la li#reta ,ue permite la movili+acin de la cuenta.
?. La Cooperativa Araya no asume responsa#ilidad alguna por la movili+acin de la cuenta, por
terceras personas ,ue asuman la representacin del titular.
$uenta de !horro *avidea.
. $ste tipo de cuenta, solo podr- ser a#ierta por los socios de la Asociacin Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.l.
6. La apertura de la cuenta de#e ser reali+ada por un monto m0nimo de Cincuenta Mil Nol0vares
ANs.9>.>>>, >>B.
=. La cuenta solo podr- ser movili+ada por su dueo o titular.
7. $l titular asume la custodia de la li#reta ,ue permite la movili+acin de la cuenta.
9. Se cancelar- intereses a todas las cuentas cuyo saldo sea igual o mayores a Cincuenta Mil
Nol0vares ANs.9>.>>>, >>B, los cuales ser-n depositados los tres A=B primeros d0as '-#iles del mes
siguiente.
?. $n caso de fallecer el titular de la cuenta, los fondos podr-n ser movili+ados por el #eneficiario
sealado por el titular al momento de a#rir la cuenta, previo cumplimiento del aspecto legal.
". $n las li#retas se de#e refle/ar todas las operaciones ,ue se reali+an en dic'a cuenta de a'orro
;. La solicitud para los retiros se reali+aran por ta,uilla en los 'orarios previamente esta#lecidos.
!. Goda planilla ,ue contenga enmiendas, datos ilegi#les o errores no podr- ser aceptada.
<.<.6.>. Prestamos.
38
www.monografias.com
. Godos los asociados tienen derec'o a solicitar pr(stamos, ordinarios, infantiles y especiales.
6. Godos los solicitantes de pr(stamos de#en cumplir con los siguientes paso%
a. Solicitar las planillas de solicitud de pr(stamos en 'orarios de oficina.
b. $ntregar la planilla con todos los recaudos e.igidos.
c. La apro#acin o no del pr(stamo depender- del estudio reali+ado por el Comit( de
A'orro y Cr(dito, en cuanto a los siguientes puntos%
d. 5estino del pr(stamo.
e. 4arant0a.
f. Cumplimiento del a'orro sistem-tico.
g. Capacidad de pago.
h. 2nvestigacin de los recaudos ane.ados.
i. Cumplir con las normativas de la Cooperativa.
j. $n el caso de socio, participar en las distintas actividades de la Cooperativa.
=. Godo pr(stamo apro#ado es pasado a la gerencia ,uien se encarga de llamar al solicitante,
para ,ue este 'aga efectivo su pr(stamo.
7. Los tipos de pr(stamos ser-n amparados y garanti+ados con los a'orros del titular y afian+ado
por lo siguiente%
a. 4arant0a )ersonal con sus a'orros.
b. 4arant0a 'ipotecaria
c. Letra de cam#io.
d. 4arant0a prendar0a.
9. Godo titular o fiador de un pr(stamo moroso no podr- 'acer retiros totales o parciales de su
cuenta de a'orro
?. Los tr-mites legales para el co#ro de un pr(stamo se aplicar-n cuando se de/e de cancelar dos
A6B cuotas de forma consecutiva y de#er- cancelar los intereses moratorios correspondientes.
". <na ve+ firmada la solicitud de pr(stamo, el firmante esta acatando todo lo esta#lecido en el
reglamento interno de la Asociacin Cooperativa de Servicio Mltiples Araya R.L.
<.<.6.@ !horro ! PlaHo 4i8o.
. $l a'orro a pla+o fi/o, es un instrumento a disposicin de los Asociados de la Cooperativa Araya.
6. La apertura de esta cuenta es voluntaria, mediante un convenio escrito denominado certificado.
=. $l a'orro es nico por un tiempo determinado, el cual a su vencimiento es reintegrado con sus
respectivos intereses.
7. Los montos del a'orro, pla+os e intereses ser-n determinado por el Conse/o de Administracin.
9. $l a'orro a pla+o no podr- ser reintegrado antes de la fec'a ,ue aparece en el certificado, pero (ste
le sirve al asociado de fian+a para algn pr(stamo ,ue puede solicitar.
?. Los pr(stamos a pla+o son indivisi#les, es decir, no pueden ser fraccionados, modificados o
traspasados parcialmente.
". $l certificado admitido por concepto de a'orro a pla+o de#e contener el monto, firma del solicitante
y fec'a de vencimiento del mismo.
;. $l certificado de a'orro ser- anulado para emitir uno nuevo cuando (ste sea o#/eto de ro#o o
e.travi.
!. Godos los certificados de a'orro a pla+o fi/o, vencidos ,ue no sean retirados a la fec'a o
renovados por el titular, transcurridos die+ A>B d0as, ser-n autom-ticamente renovados por la
cooperativa por un pla+o de sesenta A?>B d0as m-s a la tasa de inter(s vigente.
39
www.monografias.com
>. Al ad,uirir el certificado de a'orro fi/o el titular del mismo se somete a las disposiciones y normas
esta#lecidas en el reglamento.
<.<.<. )eccin )alud
. )ara pertenecer a esta seccin se de#e cumplir con los siguientes re,uisitos%
a. Ser asociado de a'orro.
#. Ser mayor de diecis(is A?B aos 'asta sesenta y cinco A?9B aos.
c. $l asociado de#e cancelar el certificado de aportacin y gastos administrativos.
d. 5e#e cancelar el costo de la li#reta, el cual ser- el costo de la ela#oracin m-s un die+ A>B
O so#re el costo.
e. 5e#e llenar la solicitud de admisin y ser aceptado por el Comit( de )roteccin Social.
f. Cumplir con los estatutos y reglamentos internos de Cooperativa Araya y los departamentos
como tal.
6. $l asociado de#e estar al d0a en sus cuotas semanales, ,ue son Setecientos Nol0vares ANs.
">>,>>B.
=. Las cuotas canceladas por el asociado solo podr-n ser modificadas en asam#leas ordinarias o
e.traordinarias.
7. Las cuotas semanales pueden ser canceladas por adelantado segn el nmero de cuotas ,ue crea
conveniente la persona, siempre y cuando no e.ceda el nmero de semanas correspondientes al
ao.
9. Las cuotas una ve+ canceladas no podr-n ser devueltas.
?. $n caso de fallecer el asociado la li#reta puede ser transferida a uno de sus #eneficiarios pero en
ningn caso las cuotas ,ue est-n canceladas ser-n devueltas.
". $l asociado y #eneficiario ,uedaran suspendido del servicio de salud cuando se atrase en el pago
de sus cuotas en la escala siguiente%
a. Siete A"B d0as de suspensin por atraso de ? a > semanas, perdiendo los servicios gratuitos.
#. Muince A9B d0as de suspensin por atraso de a 9 semanas, en este caso es tratado como
particular.
c. Sesenta A?>B d0as de suspensin por atraso de 9 semanas en adelante, en este caso es
tratado como particular.
;. La Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, solo se 'ace responsa#le por las consultas m(dicas
de los especialistas, previa referencia medica dada por la institucin.
!. $l valor de las consultas ser-n estipuladas por los m(dicos y la /unta directiva.
>. Godos los e.-menes, medicinas y consultas especiali+adas, cirug0as, tra#a/os dentales y otros
tratamientos especiali+ados ser-n cu#iertos por el asociado o #eneficiarios a precios cooperativos.
. )ara o#tener estos servicios el asociado o #eneficiario de#e presentar la li#reta, el carnet o
contrato y estar al d0a con el pago de las cuotas semanales.
6. La prestacin de estos servicios a particulares ser- a un costo menor al precio esta#lecido en el
mercado local.
=. $l m(dico ,ue aporte su tra#a/o a la cooperativa ser- de forma de asociada y estar- su/eto a los
reglamentos internos de la Cooperativa y de la sociedad m(dica.
<.<.=. )eccin 4uneraria.
40
www.monografias.com
. )ara ser admitido en esta seccin, la persona de#e estar asociada a la seccin de a'orro y cr(dito,
ser mayor de ? aos 'asta ?9 aos, adem-s de#e cancelar gastos de administracin y su
respectivo certificado de aportacin.
6. $l asociado de#e cancelar una cuota semanal de Mil 5oscientos Nol0vares ANs. .6>>,>>B, el cual
ser- administrado por el Conse/o de Administracin con/untamente con el Comit( o 5epartamento
respectivo.
=. $l asociado y #eneficiario ,uedar-n suspendido de este servicio siempre y cuando incumpla con el
pago semanal de sus cuotas, estas suspensiones variaran dependiendo al nmero de semanas de
atraso%
a. 5e ? a > semanas la suspensin es de ; d0as y en este caso no tendr- derec'o a los
oficios religiosos, indemni+acin de tan,ue y cuas radiales.
#. 5e a 9 semanas la suspensin es de 9 d0as, en este caso solo tiene derec'o a la
urna.
c. 5e ? semanas en adelante la suspensin es de ?> d0as y pierde todos los derec'os
Aincluido el montep0oB.
7. Cuando el contrato ,uede sin efecto por m-s de un ao, el asociado, est- o#ligado a cancelar
todas las cuotas ,ue est(n atrasadas, y de#e cumplir con las suspensiones estipuladas en el
articulo *8 = literal c.
9. <na ve+ fallecido un socio o #eneficiario y le sea otorgado el servicio, no se podr- incluir otra
persona en su lugar.
?. <na ve+ fallecido un socio o #eneficiario y le sea otorgado el servicio, no se podr- incluir otra
persona en su lugar.
". $l servicio funerario se le prestar- al socio o #eneficiario ,ue se encuentre al d0a en sus cuotas
semanales el cual comprende%
a. <na AB <rna tipo S(rsey para el socio
#. Ptiles de velacin A alfom#ra, 6 candela#ros, 6 floreros, capilla mvil, 7> sillas 'asta el
novenario y catafalcoB.
c. <n Montep0o de Ciento Cincuenta Mil Nol0varesANs.9>.>>>B, previa presentacin del
certificado de defuncin
d. :ficios religiosos.
e. 9 Cuas radiales
f. 2nsumos para la formolacion del cad-ver.
;. )ara 'acer efectivo este servicio, el socio de presentar el contrato funerario y un documento del
fallecido, adem-s de su li#reta respectiva para constatar ,ue se encuentra al d0a con sus cuotas
semanales.
!. La Cooperativa no se 'ace responsa#le por lo gastos de traslado del cad-ver, ni formolacion del
mismo, segn el articulo nueve A!B del Reglamento.
>. Cuando el socio o #eneficiario falle+ca fuera de la )en0nsula de Araya, los tr-mites pertinentes se
reali+ar-n previa notificacin personal o por v0a telefnica antes de las veinticuatro A67B 'oras de
'a#er ocurrido el 'ec'o y la urna ser- tipo Catedral.
. Cuando la persona fallecida es velada en capilla del Movimiento Cooperativo, la Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya solo cancelar- capilla mvil y oficios religiosos.
6. $n caso de fallecer los padres naturales o pol0ticos y estos no est-n incluidos en el contrato, al socio
o afiliado se le conceder- un descuento del 9 O del valor de la venta al p#lico, siempre y cuando
(ste se encuentre solvente en sus cuotas semanales.
41
www.monografias.com
=. La Cooperativa no prestar- servicios ni pagar- indemni+acin en los casos siguientes%
a. Cuando falle+ca el socio antes de los sesenta A?>B d0as de entrada en vigencia del
contrato.
#. Cuando el contrato funerario se encuentre suspendido, segn el Art0culo *mero cuatro
A7B del Reglamento.
c. Cuando el documento de identidad del fallecido no coincida con los datos contenidos en el
contrato funerario.
d. $n caso de fallecer una persona y el cad-ver no sea encontrado.
e. $n caso de muerte colectiva, guerra, terremotos o maremotos.
f. La venta de los servicios al p#lico en general es completamente al contado, aun,ue se
podr-n esta#lecer convenios financieros a corto pla+o, dando un a#ono inicial de un
setenta y cinco A"9B O del valor del servicio.
7. La Cooperativa no cancelar- m-s de un montep0o por a,uellas personas ,ue tengan m-s de un
contrato o por muerte de un #eneficiario ,ue apare+ca inscrito en m-s de un contrato.
9. $l monto del montep0o se modificar- en Asam#lea o cuando se delegue responsa#ilidad a la /unta
directiva
<.<.>. )eccin 4armacia.
. La actividad farmac(utica es regida por la Ley del $/ercicio de la Carmacia.
6. Godo el personal ,ue la#ora dentro de la farmacia de#e reali+ar el curso de au.iliar de farmacia.
=. Goda farmacia de#e llevar al d0a los li#ros de%
a. Anti#iticos.
#. 2nsulina.
c. )sicotrpicos.
Los cuales de#en estar de#idamente sellados y registrados en el Ministerio de Sanidad.
7. Las ventas de los medicamentos de la Carmacia 3irgen de las Aguas Santas son al contado.
9. Godos los descuentos ,ue se reali+an va 'a depender del tipo de cliente%
a. Si es socio de la Cooperativa de Servicios Mltiples Araya, reci#ir-n un descuento del 6>
69O.
#. Los tra#a/adores de la farmacia de las Aguas Santas reci#ir-n un descuento del 69 O.
?. Se reali+ar-n anualmente dos tipos de inventario, uno f0sico y el otro computari+ado
". Godos los medicamentos restringidos son vendidos con prescripcin facultativa tal es el caso de los
anti#iticos, la insulina, los f-rmacos y los psicotrpicos.
;. Los pedidos se reali+ar-n una ve+ vendida toda la e.istencia de un medicamento o miscel-neo.
!. Godas las operaciones reali+adas diariamente de#en ser respaldadas en los sistemas para ,ue esta sea
resguardada, esto por si ocurre algn imprevisto.
>. Godos los medicamentos restringidos son vendidos con prescripcin facultativa tal es el caso de los
anti#iticos, la insulina, los f-rmacos y los psicotrpicos.
. Godos los pedidos se reali+aran apro.imadamente cada 9 d0as o cuando e.ista la necesidad
<.<.@. !nNlisis de las *ormas Lue dan origen a los Procedimientos.
$l an-lisis ,ue se presenta a continuacin, est- #asado en los aspectos negativos y positivos de las
normas utili+adas en las diferentes secciones de la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya
R.L.
42
www.monografias.com
Considerando la importancia de las normas presentes en este cap0tulo se reali+ el siguiente
an-lisis.
<.<.@.6. !nNlisis de las normas utiliHada por la !sociacin $ooperativa de )ervicios M"ltiples
!raya R.#. en las $uentas de !horros Lue tiene a disposicin de sus !sociados.

5e acuerdo al an-lisis reali+ado, se pudo o#servar ,ue las normas se cumplen efectivamente, a
pesar de ,ue, cuando falta un personal en esta -rea, cual,uier tra#a/ador puede suplirlo en su puesto.
Gam#i(n se pudo o#servar ,ue las normas esta#lecidas por la institucin no se encuentran
plasmadas en un Manual, de manera ,ue le permita visuali+ar con m-s certe+a tales puntos, por lo ,ue
impide ,ue el personal involucrado en el proceso se vea o#ligado a cumplir y 'acer cumplir tales normas.
<.<.@.6.6. !nNlisis de las normas utiliHada por la !sociacin $ooperativa de )ervicios M"ltiples
!raya R.#. en los Pr?stamos Lue tiene a disposicin de sus !sociados.
Se pudo o#servar ,ue las normas esta#lecida por la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples
Araya, para el otorgamiento de pr(stamos especiales y de sus a'orros se cumplen efectivamente a pesar
de ,ue las mismas no est-n escritas en un manual, solamente lo esta#lecido en el Reglamento 2nterno de
la seccin de A'orro y Cr(dito, de manera tal ,ue estos sealamientos se puedan ver con m-s certe+a cada
paso ,ue se de#e dar en la e/ecucin de los cr(ditos.
Se pudo evidenciar ,ue en algunos casos, en la cual se est-n reali+ados los pasos para el
otorgamiento de pr(stamos, el personal del Comit( de A'orro y Cr(dito no se encuentra presente en la
institucin, de/ando esta responsa#ilidad a otras personas.

<.<.@.<. !nNlisis de las normas utiliHada por la !sociacin $ooperativa de )ervicios M"ltiples
!raya R.#. en la )eccin )alud.
5e acuerdo al an-lisis, se pudo o#servar ,ue las normas se cumplen en forma efectiva, a pesar de
no contar con un manual donde se encuentren plasmadas dic'as normas, el personal ,ue la#ora en esta
seccin reali+a correctamente las funciones ,ue les fueron asignadas.
<.<.@.=. !nNlisis de las normas utiliHada por la !sociacin $ooperativa de )ervicios M"ltiples
!raya R.#. en 4uneraria.
A pesar de ,ue las normas esta#lecidas en esta seccin no est-n enmarcadas en Manual alguno,
se cumple con las disposiciones contempladas en el Reglamento 2nterno de la seccin Cuneraria.
Con respecto a la cancelacin del Servicio, ocurre la misma situacin ,ue en la seccin de A'orro y
Cr(dito, recayendo esta responsa#ilidad so#re el personal ,ue se encuentre en ese momento en la
Asociacin Cooperativa.
<.<.@.>. !nNlisis de las normas utiliHada por la !sociacin $ooperativa de )ervicios M"ltiples
!raya R.#. en la )eccin 4armacia.
$n esta seccin ,ue a pesar de no contar con Reglamento 2nterno ni normas plasmadas en
un manual, el personal ,ue en el la#ora e/erce sus funciones de forma satisfactoria.
Adem-s en notorio ,ue el Regente es ,uien tiene mayor responsa#ilidad, en cuanto a la
revisin del pedido, la venta de los )sicotrpicos y los C-rmacos.
Gam#i(n se o#servo ,ue las normas esta#lecida por el Ministerio de Sanidad, en cuanto a
los li#ros ,ue de#e llevar cada farmacia, es cumplido a ca#alidad por parte del Regente.
<.=. PR,$EDIMIE*+,) !DMI*I)+R!+I/,) RE!#IC!D,) E* $!D! DEP!R+!ME*+, DE #!
!),$I!$I.* $,,PER!+I/!.
43
www.monografias.com
)or definicin los procedimientos JSon planes por medio de los cuales se esta#le un m(todo para el
mane/o de actividades futuras. Son gu0as para la accin, no de pensamiento, en la ,ue se detalla la
manera e.acta en ,ue de#e reali+arse cierta actividades.L Woot+, K y Xei'ric', K A!!;B.Administracin
una perspectiva glo#al.
Gam#i(n se puede decir ,ue los procedimientos son mecanismos de control ,ue se aplica en todos
los niveles de la organi+acin, permitiendo sistemati+ar el tra#a/o de manera ,ue la rutina de actividades y
tareas, se ordenen y realicen con la mayor eficiencia posi#le, un procedimiento de#e ser esta#le y sin
em#argo fle.i#le.
)or otra parte la fle.i#ilidad es necesaria en un procedimiento, para poder enfrentarse a una crisis,
emergencia o condiciones especiales. )or lo tanto las empresas de#en esta#lecer y definir los
procedimientos por escrito y recopilados en manuales ,ue permitan al personal conocer en forma clara y
sencilla la manera como de#e reali+ar una determinada actividad dentro de una misma institucin.
Actualmente los procedimiento llevados a ca#o en la Asociacin de Servicios Mltiples Araya, se
desarrollas a trav(s de las ordenes del )residente del Conse/o de Administracin, y por la e.periencia ,ue
tenga el personal ,ue en ella la#ora, puesto ,ue se carece de un Manual de )rocedimiento espec0ficos
donde se sealen los procedimientos a llevar a dic'as seccione, lo cual 'i+o necesario ,ue se conocieran
los mismos a trav(s de entrevistas al personal ,ue la#ora en cada dependencia.
Como consecuencia de lo antes sealado, el personal, tiende a cometer errores en el desempeo
de sus funciones, lo cual genera una perdida de material y por ende de tiempo, se pudo constatar ,ue los
procedimientos aplicados para cada actividad ,ue se desarrollan en la Asociacin cooperativa esta
enfocado en el criterio y la e.periencia del personal.
<.=.6. )eccin !horro y $r?dito3
<.=.6.6. $uenta de !horro a la /ista.
La cuenta de a'orro a la vista, es un instrumento a favor de los asociados de la Asociacin Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.L, este procedimiento es igual para la cuenta de a'orro infantil, con la
diferencia ,ue en la cuenta de a'orro a la vista el asociado puede disponer de sus a'orros y en la cuenta de
a'orro infantil, los a'orros son movili+ados por el representante legal o en su efecto la persona autori+ada.
A continuacin vamos a enumerar los procedimientos para la apertura de la cuenta de a'orro a la vista.
!pertura3
!sociado Se dirige a la asociacin cooperativa con una fotocopia de su
c(dula de identidad y una copia de la c(dula de la persona autori+ada
por (l para movili+ar dic'a cuenta, esa documentacin es entregada a
la secretaria.
!dministracin
)ecretaria Reci#e las dos copias de la c(dula y procede a llenar la planilla de
solicitud de ingreso y el li#ro de asociado donde se le asigna su
nmero respectivo como asociado y es registrado en el sistema,
seguidamente el asociado se dirige a los ca/eros.
$a8a
$a8ero )roceden a registrar el depsito correspondiente a la apertura de la cuenta
,ue son 5ie+ Mil Nol0vares ANs.>.>>>,>>B, ,ue es entregada al asociado
y cancela el certificado de aportacin, el costo de la li#reta y el a'orro fondo
mutuo.
44
www.monografias.com
!sociado Reci#e y revisa en la li#reta los datos y montos suministrados y se
retira de la institucin
<.=.6.<. $uenta de !horro In&antil.
!sociado Se dirige a la asociacin cooperativa con su representante legal o la
persona autori+ada por (l para movili+ar dic'a cuenta
!dministracin
)ecretaria )rocede a llenar la planilla de solicitud de ingreso y el li#ro de asociado
donde se le asigna su nmero respectivo como asociado seguidamente
estos datos son registrado en el sistema, el asociado se dirige a la ca/a.
$a8a
$a8ero )rocede a registrar el depsito correspondiente a la apertura de la cuenta
,ue son Mil Muinientos Nol0vares ANs..9>>, >>B, entregando una li#reta al
asociado con su aporte respectivo.
!sociado Reci#e y revisa los datos y montos suministrados en la li#reta y se retira
de la institucin.
<.=.6.=. $uenta de !horro *avidea.
!sociado Se dirige a la asociacin cooperativa y notifica ,ue ,uiere aperturar una
cuenta de a'orro navidea.
!dministracin
)ecretaria )rocede a llenar la planilla de solicitud de ingreso y el li#ro de
asociado donde se le asigna su nmero respectivo como asociado ,ue, en
este caso es el mismo numero ,ue (sta tenia al momento de aperturar la
cuenta de a'orro a la vista y se dirige a los ca/eros.
$a8a
$a8ero )rocede a registrar el deposito correspondiente a la apertura de la
nueva cuenta ,ue son Cincuenta Mil Nol0vares ANs.9>.>>>, >>B, entregando
una nueva li#reta por la cual de#e cancelar Mil Muinientos Nol0vares
ANs.9>>,>>B, la cual es entregada al asociado.
!sociado Reci#e y revisa los datos y montos suministrados en la li#reta y se
retira de la institucin.
<.=.6.>. )olicitud de $r?dito de sus !horros.
$ste tipo de de cr(dito le ofrece a los asociados de la cooperativa un inter(s m-s #a/o a una tasa del
dos A6B O y la persona es la ,ue fi/a la forma como ella cancelar- su cr(dito, si sus pagos los reali+ara
semanal, ,uincenal o mensual., a continuacin se muestra los pasos ,ue de#en darse para la solicitud
de cr(ditos con aval en los a'orros.
!sociado S e dirige a la sede de la asociacin cooperativa con su
li#reta de a'orro para solicitar un cr(dito, la cual es entregada a la
secretaria.
!dministracin.
)ecretaria. 3erifica los datos y la continuidad ,ue (ste tiene en cuanto a sus
a'orros, en este punto surgen dos opciones.
45
www.monografias.com
,pcin !3 Si posee continuidad en sus pagos se le concede el cr(dito y se le pregunta ,ue cantidad de
dinero solicitara en el cr(dito y se transfiere la li#reta a la gerencia.
,pcin %3 Si no posee continuidad en sus pagos semanales no se concede el cr(dito y se le
devuelve la li#reta y se le e.plica el por ,u( el cr(dito fue rec'a+ado de forma inmediata.
,pcin !.
!dministracin
2erente. 3erifica los datos y procede a reali+ar el c'e,ue y la planilla de
egreso respectiva todas en original, la cual es enviada
nuevamente a la secretaria.
)ecretaria Revisa, coloca los datos y llena la planilla de egreso y pasa
estos documentos en original al 4erente de Administracin.

!dministracin
2erente Cirma estos documentos y los env0a al departamento de a'orro
y cr(dito.
$omit? de !horro y $r?dito.
Revisa y firma toda la documentacin ,ue es enviada a la
secretaria de Administracin.
$omit? de !horro y
$r?dito $nv0a toda la a los ca/eros.
$a8a
$a8ero Llaman al asociado para ,ue 'aga efectivo su cr(dito y firme estos
documentos y los env0a a la secretaria de administracin.
!dministracin
)ecretaria :rdena y arc'iva la documentacin
<.=.6.@. )olicitud De $r?dito $on 4iador.
$ste tipo de de cr(dito le ofrece a los asociados de la cooperativa un inter(s m-s #a/o, a una tasa del
dos A6B O y la persona es la ,ue fi/a la forma como ella cancelar- su cr(dito, si sus pagos los reali+ara
semanal, ,uincenal o mensual., a continuacin se muestra los pasos ,ue de#en darse para la solicitud
de cr(ditos con aval en los a'orros.
!sociado Se dirige a la sede de la asociacin cooperativa con su li#reta
de a'orro para solicitar un cr(dito, la cual es entregada a la
secretaria.
!dministracin
)ecretaria 3erifica los datos y la continuidad ,ue este tiene en cuanto a sus
a'orros, en este punto surgen dos opciones.
,pcin !3 si posee continuidad en sus pagos se le concede el cr(dito, se le pregunta ,ue
cantidad de dinero solicitara en el cr(dito, si la cantidad solicitada es superior a sus a'orros el
46
www.monografias.com
asociado de#e contar con la figura de un fiadorAAsociadoB, ,ue tenga suficientes a'orros
necesarios para cu#rir esa diferencia y se transfiere la li#reta a la gerencia.
,pcin %3 si no posee continuidad en sus pagos semanales no se concede el cr(dito y se le
devuelve la li#reta y se le e.plica el por ,u( el cr(dito fue rec'a+ado.
,pcin !.
!dministracin
2erente 3erifica los datos y procede a reali+ar la documentacin respectiva
toda en original la cual es enviada nuevamente a la secretaria.
)ecretaria Revisa, coloca los datos y llena la planilla de egreso y pasa
estos documentos en original al gerente.
!dministracin
2erente Cirma estos documentos y los env0a al 5epartamento de A'orro y
Cr(dito.
$omit? de !horro y
$r?dito Revisa y firma toda la documentacin
la cual es enviada a la secretaria de administracin.
!dministracin
)ecretaria. $nv0a toda la documentacin a los ca/eros.

$a8eros Llaman al asociado para ,ue 'aga efectivo su cr(dito y firme estos
documentos y los env0a a la secretaria de administracin.
!dministracin
)ecretaria :rdena y arc'iva la documentacin
$l asociado ,ue sirva como fiador, no podr- 'acer uso de sus a'orros 'asta tanto la persona ,ue solicito el
cr(dito li#ere su deuda, segn lo esta#lecido en los estatutos internos del 5epartamento de A'orro y
Cr(dito.
<.=.6.F. Prestamos Especiales.
$n esta modalidad de pr(stamo, el asociado en caso ,ue lo tenga, no puede movili+ar sus a'orros
'asta tanto no 'aya finali+ado los pagos del cr(dito, en este caso, a diferencia del primero la
cooperativa planifica la forma en ,ue el asociado de#e cancelar su deuda, la continuidad ,ue este de#e
tener en sus pagos para no incurrir en intereses por mora A?> d0asB. )ara solicitar este tipo de
pr(stamo, el socio de#e reali+ar lo siguientes pasos%
!sociado. Se dirige a la asociacin cooperativa todos los primeros d0as
de cada mes, para anotarse en lista, ese d0a de#e presentar su
li#reta a la secretaria.
47
www.monografias.com
$!PI+-#, III.
48
www.monografias.com
DI)EA, DE -* M!*-!# DE *,RM!) 0 PR,$EDIMIE*+,) !DMI*I)+R!+I/,) P!R! #!
!),$I!$I.* $,,PER!+I/! DE )ER/I$I,) M5#+IP#E) !R!0!. R.#.
49
www.monografias.com
50
www.monografias.com
51
www.monografias.com
52
www.monografias.com
53
www.monografias.com
54
www.monografias.com
55
www.monografias.com
56
www.monografias.com
57
www.monografias.com
58
www.monografias.com
59
www.monografias.com
60
www.monografias.com
61
www.monografias.com
62
www.monografias.com
63
www.monografias.com
64
www.monografias.com
65
www.monografias.com
66
www.monografias.com
67
www.monografias.com
68
www.monografias.com
69
www.monografias.com
70
www.monografias.com
71
www.monografias.com
72
www.monografias.com
73
www.monografias.com
74
www.monografias.com
75
www.monografias.com
PR,$EDIMIE*+, P!R! #! !PER+-R! DE #! $-E*+! DE !B,RR, ! #! /I)+!
76
www.monografias.com
Reali+ados por% $lys Rengel.
77
www.monografias.com
PR,$EDIMIE*+, P!R! #! !PER+-R! DE #! $-E*+! DE !B,RR, I*4!*+I#
78
www.monografias.com
79
www.monografias.com
)R:C$52M2$*G: )ARA LA A)$RG<RA 5$ LA C<$*GA 5$ AK:RR: *A325$YA
80
www.monografias.com
81
www.monografias.com
82
www.monografias.com
83
www.monografias.com
84
www.monografias.com
85
www.monografias.com
86
www.monografias.com
87
www.monografias.com
$,*$#-)I,*E).
5e acuerdo con las o#servaciones y entrevistas reali+adas en la Asociacin Cooperativa de
Servicios Mltiples Araya R.L, se lleg a las conclusiones siguientes%
La Cooperativa posee una estructura administrativa #ien definida.
$.isten Comit(s y algunos conse/os ,ue no desempean sus funciones administrativas como tal.
88
www.monografias.com
La cooperativa le #rinda a sus asociados y #eneficiario servicios a costos muy #a/os y de #uena
calidad en comparacin con otras instituciones ,ue ofrecen los mismos servicios.
La ausencia de un manual de normas y procedimientos no permite ,ue el personal ,ue la#ora
dentro de la cooperativa cono+ca de forma ordenada las normas y procedimientos ,ue de#en
seguirse para e/ecutar de manera sistem-tica las actividades ,ue all0 se reali+an.
La responsa#ilidad en cuanto al mane/o de la cooperativa esta centrada en un pe,ueo grupo de
personas ,ue la#oran en la misma.
Los manuales le permiten a la administracin verificar ,ue los empleados realicen sus actividades
segn lo esta#lecido en el manual.
La ela#oracin de un manual de normas y procedimientos administrativo constituye un instrumento
dirigido a orientar las acciones de forma espec0fica en cada departamento.
Los manuales son instrumentos ,ue se utili+an para guiar las acciones del tra#a/ador en las
actividades reali+adas, con la finalidad de facilitar la e/ecucin de los mismos.
RE$,ME*D!$I,*E).
5e las conclusiones planteadas se llego a las siguientes recomendaciones%
5escentrali+ar las funciones del Conse/o de Administracin.
La Cooperativa de Servicios Mltiples Araya de#e e.igirle a los directivos ,ue e/ecuten las
funciones concernientes a cada departamento.
La Cooperativa de#e aplicar el Manual de *ormas y )rocedimientos Administrativos, de#ido a
,ue el mismo constituye una 'erramienta de tra#a/o en cuanto al adiestramiento del nuevo
personal y me/orar la e/ecucin del personal e.istente y me/or desempeo del personal ,ue la#ora
en ella.
%I%#I,2R!4M!.
AL:*I: G. Hos(. A!!;B5iseo de Sistemas Administrativos y Conta#les% 3ig(sima segunda edicin,
caracas.
AR2AS, Cidias. A6>>7B. $l proyecto de investigacin% 4u0a para su ela#oracin 7ta edicin, Caracas%
$pisteme.
CAGAC:RA, Cernando. A!""B.Sistema de procedimientos conta#les.Caracas.
5<KALGW, Miguel. A!""B. Los manuales de procedimientos en las oficinas pu#licas, 6da edicin,
<niversidad de M(.ico.
LAR$S S., Huan C A6>>B. 5iseo de un manual de normas y procedimientos para el registro de las cuentas
por pagar de la Corporacin 3ene+olana de 4uayana a sus empresas su#sidiarias.
MARCKA* C., A A6>>7B 5iseo de un manual de normas y procedimientos administrativos para la direccin
de organi+acin y sistemati+acin industrial de la <niversidad de :riente.
89
www.monografias.com
R23$RA, H y Ierpa, $ A6>>9B 5iseo de un manual de normas y procedimientos conta#les para el registro
de operaciones del Kospital 5r. Hulio Rodr0gue+. <niversidad de :riente F *cleo de Sucre.
GAMAS:, MAR2:. A6>>7B $l proceso de la investigacin cient0fica, A7ZedB, M(.ico% Limusa.
DEDI$!+,RI!.
$ste tra#a/o esta dedicado a DI,) +,D, P,DER,), ,ue gu0a mis pasos, mi mente y mi cora+n,
por solo a trav(s de Tl, puedo lograr todo lo ,ue ustedes esperan de m0.
A mis padres% MER$EDE) 0 2-)+!/,), gracias por darme la vida, por darme su apoyo a seguir
adelante. Koy entiendo ,ue el (.ito es el resultado del esfuer+o y la constancia en la consecucin de las
metas.
$ste pe,ueo triunfo ,ue significa muc'o para m0 y para ustedes, es solo el principio de un largo
camino, ,ue aun me falta por recorrer.
A mis Kermanos por estar siempre /unto a m0 y desearme lo me/or, ayudarme y #rindarme su apoyo
incondicional.
A mi esposo !#ET!*DER por reci#ir de el su gran amor y el apoyo necesario en todos los
momentos mas importante de mi vida. Su insistencia me ayudaron a seguir a delante, eres un gran e/emplo
amor te amo muc'o.
S de una manera muy especial dedico este logro a mi suegras, MER$EDE) R!M,), por siempre
apoyarme en todos los momentos y por su gran cora+n y aprecio para conmigo 4racias.
A mis so#rinos AasB ,ue este t0tulo les sirva de e/emplo y motive a cumplir sus sueos al igual ,ue
'oy los cumplo yo.
Cinalmente a todos mis compaeros de estudios, por todos esos momentos dif0ciles ,ue pasamos,
pero 'oy vemos nuestra recompensa, los aprecio muc'o y espero ,ue la vida les de lo me/or... [4racias a
Godos\
!2REDE$IMIE*+,
A DI,) por cuidarme y concederme la dic'a de graduarme.
A la Casa Magna de donde egreso, -*I/ER)ID!D DE ,RIE*+E *5$#E, DE )-$RE, a los
profesores ,ue forman parte de esta 2nstitucin, 4racias, por formarme como profesional.
A la #ic. Dilia 2uerra !reu, mi asesora acad(mica, por su dedicacin. Muc'0simas gracias por sus
conse/os dedicacin y paciencia ,ue fue muy valioso para mi en la culminacin de este tra#a/o. 4racias.
Al personal ,ue la#ora en la Asociacin Cooperativa de Servicios Mltiples Araya R.L, por toda la
cola#oracin prestada. Muy especial mente al Sr. 4rancisco y $rusita.
A toda mi familia, mis 'ermanos, mis padres, mis t0os, amigos por creer en mi, darme su confian+a y
apoyo, gracias.
A todas las personas, cuyos nom#res se escapan en este momento, muc'0simas gracias.
! todos un milln de 2racias.
90
www.monografias.com
Elys.
Autor%
Rengel, Elys Mercedes
elysrengel]'otmail.com
$umanN noviemre de <KKG
91

Manual Normas Administrativo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual Normas Administrativo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

www.monografias.

También podría gustarte