Jornades de Foment de la Investigaci

EL ALUMNOAMIGO: UN SISTeMA De AYUDA eNTRe IGUALeS

Autora: ARR ROBERT, Montserrat Tutora: VILLANUEVA BADENES, Lidn Supervisor: TRAVER MARTI, Joan Andrs

El alumno-amigo: un sistema de ayuda entre iguales

1.1. INTRODUCCIN
El proyecto El sistema de ayuda entre iguales (Fernndez, 2002) como medio para mejorar la convivencia del centro es una forma de mediacin informal, que debido a las caractersticas peculiares de nuestro centro puede ser de gran eficacia para disminuir los conflictos entre los alumnos y con ello reducir el desmesurado nmero de casos en los que la aplicacin del R.R.I. nos lleva a tomar medidas disciplinarias tajantes pero poco formativas. El desarrollo y puesta en marcha de dicho proyecto se inicia a partir del estudio de las bases tericas sobre los conflictos en centros escolares y del anlisis de experiencias en mediacin formal en institutos de secundaria. No se han encontrado programas desarrollados en mediacin informal, y en particular, que hagan referencia a proyectos sobre el sistema de ayuda entre iguales. El proyecto alumno-amigo se ha desarrollado en cuatro fases: en primer lugar se ha elaborado el proyecto describiendo todos los momentos y las actuaciones que han de llevarse a cabo; en segundo lugar, se ha implementado las fases correspondientes a la introduccin e informacin del mismo a toda la comunidad educativa y la seleccin del grupo de alumnos amigos; en tercer lugar, se ha elaborado el programa de formacin de alumnos amigos y se ha llevado a cabo dicho programa con objeto de entrenarles en sus funciones especficas; en cuarto lugar, se han publicado los nombres de los alumnosamigos y se ha informado a la comunidad educativa el inicio de la puesta en marcha y, para finalizar, se han realizado reuniones peridicas con los alumnos-amigos con el fin de analizar las incidencias y evaluar peridicamente su funcionamiento y sus resultados. Como colofn de fondo, cabe destacar la aceptacin que ha tenido dicho proyecto entre los miembros de la comunidad educativa, as como la colaboracin del profesorado, del alumnado y del personal no docente. 1.2. JUSTIFICACIN El grupo de 2ESOB est formado por un 60% de alumnos que estudian el curso que por edad les corresponde. El resto son repetidores de los cuales dos alumnos podemos clasificarlos dentro del baremo de disruptivos o agresores psicolgicos. Sus mtodos son variados, recogen todo el abanico de conductas inapropiadas: no traen el material, hablan cuando el profesor explica, hacen comentarios o preguntas absurdas, muestran expresiones desmesuradas de aburrimiento, falta de cooperacin, mala educacin, insolencia, desobediencia, impertinencia, etc. A esta situacin provocada por estos dos alumnos y paliada mediante la aplicacin del R.R.I. se suman otras situaciones grupales que no emergen de forma explicita, pero estn latentes y en ocasiones se hacen visibles. La primera que voy a relatar por ser la que ms me inquieta y me preocupa es una situacin de abuso psicolgico desconozco si hay agresiones fsicas- de manual. Por un lado, tenemos a un grupo reducido de alumnos -4 o 5- que son los acosadores, con un lder negativo (Fernndez, 1998) que se mantiene al margen y utiliza al resto del grupo como ejecutores. Son alumnos que no parecen agresivos, es decir, utilizan una agresividad de tipo relacional o indirecta (Villanueva, 2002) difcil de detectar, que provienen de familias estructuradas con un nivel econmico superior a la media del centro, pero, si es cierto, que gozan de gran popularidad, sobre todo, alguno de ellos.

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Por otro lado, tenemos a la vctima bien integrada acadmicamente (Villanueva, 2002) que posee el mejor expediente acadmico de la clase. Es un chico muy correcto y educado en el trato tanto con los profesores como con los compaeros, un poco tmido. Resumiendo, el tpico chico que no cae bien y adems tiene un handicap para este grupo, es rumano, o como dicen los agresores inmigrante, que ha venido con patera. Los focos de las agresiones verbales son de cariz puramente racista utilizando expresiones como vete a tu pas A qu has venido? Quitis el trabajo a los de aqu, etc.. y las agresiones psicolgicas se cometen mediante burlas sobre su buen hacer o cuando comete algn error propio de todo aprendizaje. Para terminar el triangulo equidistante, tenemos en el tercer vrtice, al resto de la clase: los espectadores (Fernndez, 1998) se mantienen fuera del foco de atencin y mantienen buenas relaciones con el grupo agresor, entre ellos est el compaero de la vctima que le ofrece su amistad pero que tambin permanece fuera del foco de atencin antes citado. La segunda situacin hace referencia a un grupo de chicas que sin tener la estructura tpica de situacin de abuso si que manifiestan problemas relacionales, quizs, debido a que las situaciones de abuso entre las chicas son menos aparatosas. Sin embargo, podemos identificar a la vctima con todos los rasgos definitorios de vctima-provocativa, (Fernndez, 1998) bajo rendimiento acadmico pero, con alta autoestima; a los espectadores, (Fernndez, 1998) el resto de la clase que mantiene una actitud totalmente pasiva y, para finalizar, el grupo agresor (Fernndez, 1998) tiene una caracterstica digna de destacar, sus miembros varan completamente por lo que podramos hablar de dos grupos agresores, aunque sus hostigamientos suelen ocurrir en momentos diferentes sin ninguna relacin en el tiempo ni en el motivo. 1.3. Marco TErico El sistema de ayuda entre iguales. Con el incremento de los conflictos en las escuelas surge la necesidad de plantear medidas que palen las necesidades de resolucin y tratamiento de estos mismos. Los nuevos enfoques centrados en resolucin de conflictos y de dialogo son la base de los modelos de mediacin escolar y de ayuda entre iguales. (Fernndez, 2002) Los sistemas de ayuda entre iguales son estrategias en las que los alumnos asisten a sus compaeros en situaciones de debilidad, maltrato e indefensin. Para ello se ha creado la figura del alumno mediador, que dependiendo de sus funciones se denominara de distinta forma: El alumno hermano mayor o alumno tutor es un alumno de un curso superior que ayuda a los recin llegados al instituto. Los ayudantes de recreo son alumnos de cursos superiores encargados de mediar en peleas y conflictos serios en los tiempos de ocio. El alumno consejero o alumno amigo (Fernndez, 2002) es un alumno que acta de oyente primero de cada una de las partes del conflicto y despus mediante una reunin entre las dos partes del conflicto y siguiendo el proceso de mediacin, antes citado, crea el clima para que las partes en conflicto puedan llegar a un acuerdo. En definitiva, representa un paso intermedio entre las agrupaciones informales de amistad y la cooperacin formal.

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Condiciones del alumno amigo: Requiere entrenamiento previo en tcnicas de escucha activa, desarrollo de la empata y resolucin de problemas. Tiene carcter rotativo. No se trata de crear una jerarqua de alumnos especialmente dotados o competentes socialmente, sino de brindar la oportunidad de que todo alumno en el transcurso de su escolarizacin en secundaria pueda desarrollar sus capacidades empticas y pro sociales en ayuda del resto de los compaeros. Asumen la funcin de Alumno amigo de forma totalmente voluntaria y altruista. Ayuda a los compaeros que pueden hallarse en situacin de indefensin, confusin, dificultades acadmicas, o de adaptacin a las rutinas escolares, con problemas personales, familiares, culturales o con dificultades de relacin con sus iguales. Por parte del alumnado que requiere ayuda es un proceso totalmente voluntario en el que se garantiza la neutralidad y la confidencialidad. Podrn intervenir sin la necesidad de control del profesorado. Objetivos de los sistemas de ayuda entre iguales: Fomentar la colaboracin, el conocimiento y bsqueda de soluciones en problemas interpersonales de mbito escolar. Mejorar la convivencia en los centros educativos. Reducir los casos de maltrato entre el alumnado. Promover la toma de decisiones de los propios alumnos en la resolucin de los conflictos y problemas de disciplina. Incrementar los valores de ciudadana a travs de la responsabilidad. compartida y la implicacin en la mejora del clima afectivo de la comunidad. Tipos de sistemas de ayuda entre iguales: Agrupaciones de alumnos basadas en interacciones de amistad: especialmente adecuadas para alumnos de primaria. No requiere formacin especfica y se puede llevar a cabo de manera informal en diferentes situaciones escolares: recreos, aulas, pasillos, etc. Sistemas de apoyo que brindan orientacin a compaeros con necesidad de comunicar su malestar personal: tras recibir formacin especfica y bajo la supervisin de un adulto, ofrecen apoyo a sus compaeros, escuchndoles y analizando juntos los conflictos. Mediadores escolares y sistema de resolucin de conflictos: A travs de los alumnos mediadores y siguiendo el proceso de mediacin antes citado se tratan los conflictos interpersonales.

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1.4. CONTEXTO Ante la variedad de conflictos es necesario dotar al centro de un proyecto de ayuda entre iguales, de una estructura organizativa que no se quede en los aspectos burocrticos y formales que atene las distintas situaciones conflictivas que se puedan dar. De esta necesidad se deriva el anlisis de los factores que influyen negativamente en la convivencia del centro y la integracin del proyecto en la organizacin del centro. Factores que inuyen negativamente en la convivencia del centro En toda realidad social donde conviven personas de diferentes etnias, culturas y nacionalidades, existen muchas posibilidades de que emerjan hechos poco cvicos y actitudes racistas. La falta de material escolar, tanto fungible como bibliogrfico, para un desarrollo normal de las clases. La posibilidad de un alto riesgo de agresiones fsicas o psquicas derivadas de la falta de hbitos y recursos para la solucin de conflictos mediante el dialogo. El absentismo escolar como consecuencia de que la educacin no es una prioridad en muchas familias. La provisionalidad de las instalaciones y la escasez de espacios ldicos. Las dificultades de muchas familias, debido a su escasa formacin, para realizar un seguimiento y control de los procesos de enseanza aprendizaje. Un exceso de proteccionismo que conlleva no marcar los lmites necesarios en toda actuacin educativa. La falta de hbitos positivos de alimentacin, higiene, limpieza y puntualidad, que pueden suponer un rechazo por el resto de los compaeros del aula. 1.5. OBJETIVOS 1.5.1. Objetivos generales Mejorar las relaciones personales entre los miembros de la comunidad educativa. Disminuir el nivel de conflictividad en el centro. Prevenir cualquier forma de violencia. Dotar a los alumnos de estrategias para resolver los conflictos interpersonales. Desarrollar las siguientes competencias sociales: empata, asertividad, autocontrol, comunicacin eficaz y negociacin. Crear canales de comunicacin. Concienciar a la comunidad. Reforzar los valores.

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1.5.2. Objetivos especcos Movilizar a los espectadores. Reducir las agresiones en el patio, en la clase y en los pasillos. Dotar a los alumnos de estrategias positivas de resolucin de conflictos. Descomponer a los grupos de agresores. Fomentar la aceptacin de las vctimas. 1.6. TEMPORALIZACIN Sesin 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 9 10 12 14 17 18 19 15 16 Fecha 1-12-04 13-12-04 22-12-04 10-01-05 10-01-05 12-1-05 20-01-05 24-01-05 25-01-05 27-01-05 28-01-05 1-02-05 3-02-05 4-02-05 8-02-05 10-01-05 12-02-05 14-01-05 17-02-05 18-02-05 19-02-05 21-02-05 24-o2-05 Actividades Planificacin de la Temporalizacin Informe al Equipo Directivo Informe al Claustro y al Consejo Escolar Carta informativa a los padres Informe y cuestionario a los tutores de 3 y 4 de ESO Informe y cuestionario a los tutores de 1 y 2 de ESO Recogida de cuestionarios y anlisis de datos Formacin del grupo de alumnos-amigos. Curso formacin de alumnos-amigos 1 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 2 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 3 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 4 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 5 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 6 sesin Curso formacin de alumnos-amigos 7 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 8 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 9 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 10 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 11 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 12 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 13 sesin Curso formacin de alumnos-amigos. 14 sesin Insercin del equipo y programa en el centro

1.7. FASES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA 1.7.1. Difusin del programa El responsable del proyecto llevar a cabo la difusin del programa siguiendo el siguiente proceso: Informacin al Equipo directivo, Claustro de profesores y Consejo Escolar: Una vez enterado y dada la conformidad, se procede a la inclusin en el orden del da del Claustro y del Consejo Escolar prximos con el fin de informar a todos los profesores y a los representantes de la comunidad educativa. En estas dos sesiones se repartir un breve dossier sobre la mediacin entre iguales en el que constar una descripcin conceptual, el desarrollo de las fases y una temporalizacin del desarrollo del proyecto.

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Informacin a los tutores: El encargado del proyecto informar a los tutores del contenido del cuestionario y del desarrollo del programa. A continuacin elaborar, conjuntamente con ellos, un calendario de informacin a las aulas basado en los horarios de tutora. y la disponibilidad horaria de los profesores informadores: el Jefe del D.O., el profesor de P.T y la responsable del proyecto. Informacin a los alumnos. Se desarrollar una sesin de tutora donde se informar del sistema de ayuda entre iguales, de la figura del alumno- amigo y se les proporcionar un trptico informativo que se explicar detenidamente en clase. En dicho trptico aparece un recortable que debern depositar en el buzn que se ha colocado en conserjera para este fin, a todos los alumnos que deseen ser alumnos-amigos. Posteriormente, todos los alumnos del aula cumplimentarn el cuestionario, anteriormente citado, con el fin de detectar las situaciones de riesgo, los distintos perfiles de los componentes, la frecuencia y los lugares de riesgo. Informacin a los padres: Se mandar a todos los padres del centro una carta en la que se les informe del proyecto y de los beneficios que puede aportar a sus hijos/hijas. Campaa publicitaria: Antes de la fase informativa a los distintos miembros de la comunidad, se confeccionarn carteles con distintos eslganes con el fin de despertar el inters de los alumnos, fomentar las ganas de participar como alumnos ayudantes y utilizar la mediacin informal como un nuevo recurso para resolver los conflictos personales. Los alumnos-amigos: Una vez concluido el curso de formacin, realizarn una exposicin en cada una de las aulas del centro para informar detalladamente del programa y de su puesta en marcha. Con la conclusin de esta ltima fase, se da por finalizado el periodo de difusin y se inicia la intervencin directa de los alumnos-amigos. 1.7.2. Espacios El D.O., junto con el equipo directivo, se responsabilizar de habilitar espacios, de poner a disposicin del equipo de mediadores los recursos necesarios para desarrollar sus funciones. En el caso que nos ocupa, se ha elegido un aula de tamao reducido, en la planta baja cercana a la salida del patio, pero tranquila y poco ruidosa. 1.7.3. Responsable del programa Montserrat Arr Robert, profesora tutora del centro con la supervisin y colaboracin del Jefe del D.O., Juan Andrs Traver 1.7.4. Insercin del equipo en el centro La insercin del programa en el centro implica la colaboracin de todos los miembros y consta de las siguientes fases: Presentacin y aceptacin al D.O. Presentacin y aceptacin del Claustro, Equipo Directivo y Consejo Escolar. Inclusin en el Programacin Anual del D.O. como un programa de intervencin centrado en el alumnado e integrado en el Plan de Accin Tutorial. 7

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Inclusin en el P.E. C. Inclusin en la P.G.A. sta se realizara el curso prximo, puesto que la P.G.A. de este curso escolar est cerrada el 31 de octubre. Inclusin en la Memoria de final de curso como propuesta de mejora para el ao escolar prximo.

1.8. PLAN DE FORMACIN: EL ALUMNO-AMIGO

Introduccin El alumno-amigo necesita una formacin especifica para alcanzar el xito en su cometido. Esta formacin requiere de una preparacin basada en el desarrollo de habilidades sociales, resolucin de conflictos y mediacin. Dado el cariz informal de la mediacin utilizada en la ayuda entre iguales, en dicho plan de formacin se har ms hincapi en la mejora de las habilidades sociales y de la resolucin de conflictos que en la mediacin formal. En consecuencia, se propondrn a los alumnos actividades encaminadas a desarrollar la escucha activa, la empata, la expresin y compresin de los sentimientos, la modulacin de las emociones, la resistencia a la frustracin, el fomento de la reflexin, as como prcticas de observacin del lenguaje corporal, la fluidez, y la expresin no verbal. El plan de formacin est basado en su totalidad en la propuesta realizada por Juan Carlos Torrego (2003) en su Manual para la formacin de mediadores. Mediacin de conflictos en instituciones Educativas. 1.9.3. Objetivos generales Los objetivos generales de este curso de formacin van encaminados a proporcionar a nuestros alumnos de una serie de habilidades sociales que les sern tiles ms all de su permanencia en el centro. Prevenir la violencia en los centros escolares y utilizar los alumnos-amigos como herramienta para una resolucin constructiva de los conflictos. Ensear estrategias y habilidades para desempear la funcin de alumno-amigo en la ayuda entre iguales como medio para la resolucin de conflictos. Fomentar un clima socioafectivo entre los alumnos-amigos. 1.9.4. Contenidos: Los contenidos elegidos para este programa, son solo un una pequea muestra de la gran cantidad de estrategias que Torrego (2003) nos ofrece en su manual. Modulo I: Presentacin e introduccin al taller de Formacin de alumno-amigo. Modulo II: El conflicto y sus elementos. 8

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Modulo III: La mediacin informal: Sistema de ayuda entre iguales. El alumno-amigo. Modulo IV: Habilidades para una comunicacin eficaz. Modulo V: Experimentar la mediacin informal: Sistema de ayuda entre iguales. El alumnoamigo. Modulo VI: la mediacin informal en marcha. El liderazgo. 1.9.5. Metodologa: La metodologa se basa en los siguientes principios: Principio de motivacin: Partir de los intereses y de las ideas previas de los alumnos del taller. Principio de actividad: Con el fin de que todos los miembros del taller se sientan protagonistas del mismo, tengan la posibilidad de implicarse y la oportunidad de vivir conflictos en una atmsfera amable y respetuosa Interaccin entre iguales: Favorecer el trabajo cooperativo, compartiendo experiencias y afianzando las habilidades sociales. Dinmicas de trabajo basadas en trabajos individuales, grupales o de gran grupo, se llevaran a cabo en periodos de tiempo de entre treinta minutos y una hora. El liderazgo ser tratado como tema transversal durante todo en curso de formacin. 1.9.6. Temporalizacin La temporalizacin se ha elaborado a partir de los horarios de los alumnos con el fin de no interferir ni en el ritmo de aprendizaje ni en los horarios establecidos. Las sesiones son de treinta minutos.
SESION FECHA CONTENIDOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

1-2-05 3-2-05 7-2-05 8-2-05 10-2-05 12-2-05 14-2-05 17-2-05 18-2-05 19-2-05 21-2-05 24-2-05 25-2-05

Presentacin. Evaluacin inicial. Elementos del conflicto. Elementos del conflicto. Mural Estilos de enfrentamiento. La mediacin informal: gua Experiencias de la mediacin. Experiencias de la mediacin. La escucha activa. Las doce tpicas. Simulaciones. ltima sesin gran grupo. ltima sesin grupo pequeo.

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1.9.7. Participantes El plan de formacin esta dirigido a todos los alumnos-amigos que se hayan presentado voluntariamente hayan sido, o no, elegidos por sus compaeros de Educacin Secundaria Obligatoria. El proceso de seleccin consta de las siguientes fases: Todos los alumnos del centro, a travs de cuestionario, citan a los compaeros de la clase que consideran ms adecuados para contarles sus problemas personales. Todos los alumnos del centro disponen del trptico informativo en que consta un pequeo formulario que deben rellenar, si desean ser alumnos-amigos, y colocarlo en el buzn del alumno-amigo. Los encargados del programa son los encargados de recoger todos los formularios y cotejar los nombres con los voluntarios. Se confecciona la lista con todos los nombres coincidentes ordenados por nmero de elecciones. Se nombran a los alumnos ms citados. El resto de los alumnos voluntarios, si los hubiera, sern citados en el prximo curso de formadores, que en nuestro caso, ser en septiembre de 2005. Se comunica personalmente a los seleccionados mediante una convocatoria para la primera sesin del curso de formacin. 1.9.8. Evaluacin del Curso de formacin Se realizar una evaluacin inicial sobre actitudes y creencias, una al finalizar el plan de formacin de cada uno de los grupos sobre el programa de formacin y una evaluacin sobre actitudes y creencias despus de dos meses de funcionamiento del programa. Los instrumentos utilizados sern el cuestionario: Evaluacin del curso de formacin, el diario de sesiones, que realizaran los alumnos del curso en turnos rotatorios y el cuestionario de actitudes y creencias. Evaluacin inicial sobre la valoracin personal de los alumnos amigos: La evaluacin de las creencias y la valoracin personal respecto a la misin que los alumnos-amigos van a desempear estn basadas en los datos obtenidos a partir de la cumplimentacin de un cuestionario con el fin de realizar un estudio de frecuencias que se ha realizado en la primera sesin del curso de Formacin a partir de las variables de: satisfaccin personal, efectividad del alumno amigo y creencias de sus amigos y familias. Satisfaccin personal: el 81.8% creen que les har sentir bien el que los alumnos que han solicitado ayuda lleguen a un acuerdo. As mismo dicho porcentaje cree que ser alumno-amigo le har sentir mejor consigo mismo. Creencias de sus amigos y familias. El 86% afirma que su familia estar contenta de presentarse como voluntario. Por otra parte solo el 9% cree que sus amigos piensan que es una tontera perder el tiempo en estas cosas, en contraposicin, el 59.1 % estn seguros de que nadie piensa que sea una tontera. Efectividad del alumno amigo: el 59% cree que se podrn solucionar los problemas que hay entre los alumnos del centro. Solo el 33.8% cree que se cumplirn los acuerdos. Respecto a como recibirn los alumnos del centro a los alumnos amigos, solo el 45% cree que los recibirn bien. 10

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Respecto a si acudirn al programa solo 22,7% cree que acudirn. Por lo que se refiere a la posibilidad de solucionar los problemas hablando, solo el 31,8% cree en su efectividad. En consecuencia, los alumnos amigos esperan lograr una alta satisfaccin personal aunque la efectividad de programa sea puesta en duda y sea mirado con cierto escepticismo. Aspecto que no deja de ser lgico si somos conscientes de que partimos de algo completamente nuevo y desconocido en nuestra comunidad educativa, como es la mediacin entre iguales. Sin embargo, el sentirse apoyados en esta nueva andadura por parte de la familia y los amigos es un elemento esencial. Evaluacin del desarrollo del curso de formacin: Los alumnos amigos han manifestado que les ha gustado la presentacin del curso, as como los materiales, la organizacin, la oportunidad de preguntar dudas y discutir. Pero lo que mejor han valorado ha sido la presentacin de la informacin y la relacin con el/la formador/a. Sin embargo, reconocen que se han implicado poco. Creen que la mediacin es una buena herramienta para mejorar y prevenir los conflictos en el centro y muestran un alto inters por mediaciones. Para finalizar, opinan que deberamos haber realizado ms simulaciones entre ellos y entre los formadores. Evaluacin despus de dos meses de funcionamiento del programa, sobre la valoracin personal de los alumnos amigos: Los resultados de este apartado no figuran en este proyecto puesto que debe ser entregado con anterioridad a la realizacin de la presente memoria. 1.10. PUESTA EN MARCHA DEL PROGRAMA La puesta en marcha del proyecto alumno-amigo se llevar a cabo una vez finalizado el curso de formacin de alumnos-amigos, siguiendo las siguientes fases: Una vez terminado el curso de formacin, los alumnos-amigos informarn en sus respectivas tutoras, o en las tutoras que no haya alumnos-amigos de: o Como solicitar la ayuda de un alumno-amigo: esta podr ser de dos formas: Expresndolo personalmente al alumno-amigo elegido. Solicitndolo por escrito. Para ello tendrn que rellenar un pequeo formulario y depositarlo en el buzn al efecto. Dicho buzn ser revisado dos veces a la semana por el encargado del buzn funcin que desempearn los alumnos-amigos de forma rotatoria. Solicitndolo por correo electrnico: alumnoamigo@iesbovalar.org Participando en el foro alumno-amigo de la pgina web del instituto. o Las funciones que deben desempear. o Colocaran un cartel en el hall del centro en el que figuren los nombres y las fotografas de todos los alumnos-amigos . o Harn especial incidencia en la confidencialidad de la ayuda

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o Informarn la ubicacin del lugar destinado a la ayuda. o Explicarn en que consiste el proceso de ayuda. Clarificando cada una de las fases. 1.11. RECURSOS Materiales Protocolos de incidencias Actas de seguimiento de las Asambleas de Alumnos-amigos. Espacios: Aula de tamao reducido. TORREGO, J. C. et al. (2001) Mediacin en conflictos de instituciones educativas. Ed. Nancea. Madrid. Humanos Alumnos amigos Profesor tutor Equipo directivo Miembros del Departamento de Orientacin Responsable del proyecto 1.12. EVALUACIN La evaluacin consta de dos apartados. En primer lugar encontramos el proceso de evaluacin que debe seguirse de forma peridica, cada dos meses, una vez realizada la puesta en marcha y consolidacin del mismo dentro de la institucin educativa, para analizar su funcionamiento y realizar las propuestas de mejora pertinentes. En segundo y ltimo lugar, aparece la evaluacin del proyecto en donde podemos encontrar un breve anlisis de las diferentes fases de desarrollo del mismo hasta haber trascurrido un periodo de un mes desde su puesta en marcha. 1.12.1. Proceso de evaluacin y seguimiento del proyecto La evaluacin se realizara peridicamente en la Asamblea de alumnos- amigos bajo la supervisin del responsable del proyecto y del Jefe de D.O. formando parte del proceso de seguimiento citado a continuacin: Una vez finalizado el curso de formacin, el responsable del proyecto realizar una ltima sesin en grupos reducidos para aclarar las ltimas dudas. Durante el primer mes, el responsable del proyecto estar disponible para cualquier duda o problema que puedan tener los alumnos-amigos en los inicios de la puesta en prctica de sus funciones.

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Cada vez que se soliciten los servicios de los alumnos-amigos quedar constancia escrita, mediante la cumplimentacin del documento de control, denominado protocolo de incidencias y elaborado al efecto. Una vez al mes, coincidiendo con los primeros martes de mes, se realizar una asamblea en la que participarn todos los alumnos-amigos. Cuando algn caso singular necesite atencin inmediata, se reunir a todos los alumnos-amigos en asamblea extraordinaria. La asamblea se realizaran las siguientes tareas: o Anlisis de incidencias o Casos de difcil resolucin o xitos logrados o Opiniones personales sobre el desarrollo del programa. o Propuestas de mejora, si son necesarias. o Actividades de formacin. Los aspectos ms destacables de la asamblea quedaran reflejados en un acta que se custodiar en el D.O 1.12.2. Evaluacin del proyecto Alumno amigo. La evaluacin del proyecto consta de las 4 fases desarrolladas a continuacin y las propuestas de mejora surgidas tras el anlisis. Evaluacin de la concepcin y el diseo: Se ha diseado a partir del anlisis de las necesidades del centro, obtenidas mediante entrevistas con el profesorado, la cumplimentacin un cuestionario por parte de todos los alumnos y la observacin directa, tanto en las aulas como en los espacios comunes. Se ha partido de los recursos materiales y personales del centro. Se ha realizado a partir de una revisin terica exhaustiva de la literatura sobre el tema. Se han diseado todos los protocolos necesarios para un funcionamiento fluido y eficaz. Evaluacin de la implementacin Todas las acciones se han organizado de forma cronolgica y secuencial con el fin de alcanzar las metas previstas. Se ha informado a todos los miembros de la comunidad educativa. Ha sido incluido en el programa educativo del centro. Se han detallado todas las actuaciones a llevar, a cabo teniendo en cuenta el tiempo y los recursos disponibles. Se han utilizado todos los medios a nuestro alcance, tanto materiales como humanos. Se ha tenido en cuenta los costos, el uso y los efectos del programa. 13

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Evaluacin de la ejecucin Todas las actuaciones hasta este momento van encaminadas a demostrar la efectividad del programa. Sin embargo, esta fase est en sus inicios lleva 15 das funcionando- y es difcil realizar una evaluacin eficaz. Para concluir, podemos afirmar que el programa est en marcha, dando sus primeros pasos. No hay mejor forma de confirmarlo, afirmando que ha habido dos peticiones, aunque los respectivos procesos de mediacin no estn finalizados. Propuestas de mejora: Informar y/o recordar peridicamente en las tutoras y siempre que la situacin lo requiera, el uso de los alumnos amigos para lograr resolver los conflictos entre los alumnos. Reestructurar los horarios del curso de formacin siempre que la organizacin del centro lo permita. Es evidente que las sesiones son excesivamente cortas. Concienciar a toda la comunidad sobre la utilidad de la figura del alumno amigo como medio para mejorar la convivencia del centro. Modificar algunos materiales de formacin, puesto que en algn momento pueden resultar un poco ridos.

2. BIBLIOGRAFA

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