1. FUNDAMENTACIN TERICA En funcin del tema 2. DIAGNSTICO 2.1 MACROAMBIENTE (En funcin del tema) 2.1.1. Econmicos 2.1.2.

Polticos 2.1.3. Ambientales 2.1.4. Tecnolgicos 2.1.5. Sociales 2.1.6. Legales 2.2 MICROAMBIENTE: 2.2.1. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CONSUMIDORES. 2.2.1.1. Entrevista a consumidores 2.2.2. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES 2.2.2.1. Observacin proveedores: listado 2.2.3. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS 2.2.3.1. Estudio de competidores directos: listado (polticas comerciales generales) 2.2.4. PRODUCTOS SUSTITUTOS 2.2.4.1. Observacin productos sustitutos: listado 2.2.5. BARRERAS DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 2.2.5.1. Estudio de barreras de entrada: listado 2.2.6. MATRIZ EFE

2.3 PROCESO DE INVESTIGACIN DEL MERCADO 2.3.1. Tamao del mercado 2.3.1.1. Segmento de mercado 2.3.1.1.1. Geogrfica 2.3.1.1.2. Demogrfica 2.3.1.1.3. Psicogrfica 2.3.1.1.3.1. Comportamiento 2.3.2. Investigacin de mercado 2.3.2.1. Definicin de mercado 2.3.3. Proceso de la investigacin 2.3.3.1. Necesidades de informacin 2.3.3.2. Objetivos de la investigacin de mercado 2.3.3.3. Tipo de investigacin y fuente 2.3.3.4. Plan de recoleccin de datos: (escoja las herramientas segn sus necesidades de informacin) 2.3.3.4.1. Entrevista 2.3.3.4.1.1. Diseo del cuestionario 2.3.3.4.1.2. Tipo de preguntas

2.3.3.4.1.3. Prueba piloto 2.3.3.4.2. Encuesta 2.3.3.4.2.1. Diseo del cuestionario 2.3.3.4.2.2. Tipo de preguntas 2.3.3.4.2.3. Prueba piloto 2.3.3.4.3. Focus Group 2.3.3.4.4. Observacin estructurada 2.3.3.4.5. Revisin documental 2.3.3.4.6. Revisin por Internet 2.3.3.5. Plan de muestreo 2.3.3.5.1. Clculo del tamao de la muestra 2.3.3.6. Recoleccin de datos 2.3.3.7. Anlisis y codificacin 2.3.3.8. Tabulacin e interpretacin (SPSS, Excel) 2.3.3.9. MATRIZ P.N.I. 2.3.3.10. Conclusiones 2.3.4. ANLISIS DE LA COMPETENCIA 2.3.4.1. Identificacin de la competencia y sus estrategias 2.3.4.1.1. Directa 2.3.4.1.2. Indirecta 2.3.4.2. Nmero y principales caractersticas de los competidores 2.3.4.3. Ventajas y desventajas de la competencia 2.3.4.4. MATRIZ M.P.C. 2.4 ANLISIS EMPRESARIAL INTERNO 2.4.1. Filosofa corporativa actual 2.4.2. Administracin orientada al marketing 2.4.2.1.1. Planificacin del marketing 2.4.2.1.2. Organizacin (departamento de marketing) 2.4.2.1.3. Direccin del marketing 2.4.2.1.4. Control de marketing 2.4.2.2. Interrelacin del departamento de marketing con otras funciones o reas de la empresa. 2.4.2.3. Sistemas de calidad de procesos o productos(normas de calidad establecidas) 2.4.3. Marketing 2.4.3.1. Producto caractersticas y beneficios actuales 2.4.3.2. Servicio 2.4.3.2.1. Caractersticas del servicio actual 2.4.3.2.2. Proceso de servicio actual 2.4.3.2.3. Infraestructura actual 2.4.3.3. Precio 2.4.3.3.1. Polticas de fijacin de precio actuales 2.4.3.4. Plaza; 2.4.3.4.1. Anlisis de clientes actuales y distribucin 2.4.3.5. Promocin 2.4.3.5.1. Planes de Comunicacin actual 2.4.3.5.1.1. Herramientas

2.4.3.5.1.2. Objetivos actuales 2.4.3.5.1.3. Mensaje actual 2.4.3.5.1.4. Publicidad actual 2.4.3.5.1.5. Promocin en ventas actual 2.4.4. Finanzas 2.4.4.1.1. Presupuesto de publicidad actual 2.4.4.1.2. Proyeccin de ventas actual 2.4.5. MATRIZ EFI 2.5 FODA

3. PROPUESTA 3.1 Filosofa corporativa 3.1.1. Misin 3.1.2. Visin 3.1.3. Valores 3.1.4. Objetivos estratgicos 3.1.5. Polticas 3.1.6. Estrategias Genricas 3.2 PLAN DE MARKETING (escoja las herramientas segn la necesidad de su proyecto) 3.2.1. Publico objetivo 3.2.1.1. Definicin del publico objetivo y caractersticas 3.3 El producto 3.3.1. Caractersticas del producto 3.3.2. Pruebas de concepto(mapeo) 3.3.2.1. Marca(branding) 3.3.2.2. Prueba de marca 3.3.2.2.1. Logotipo 3.3.2.2.2. Slogan 3.3.2.2.3. Empaque y etiqueta 3.3.2.2.4. Envoltura 3.3.2.2.5. Embalaje 3.3.3. Beneficios que brinda 3.3.4. Diferencia con la competencia 3.4 Precio 3.4.1. Determinacin de costos y gastos 3.4.2. Fijacin de precios 3.4.3. Clculo del punto de equilibrio 3.4.4. Estrategias y Polticas de precio 3.5 Distribucin 3.5.1. Zonificacin 3.5.2. Canales de distribucin 3.5.3. Evaluacin al canal de distribucin 3.6 Comunicacin 3.6.1. Publico objetivo por herramienta

3.6.2. Objetivo de la comunicacin por herramienta 3.6.3. Presupuesto de comunicacin 3.6.4. Herramientas de Comunicacin(medios): 3.6.4.1. Promocin de ventas 3.6.4.1.1. Muestras gratis 3.6.4.1.2. Paquetes promocionales 3.6.4.1.3. Sorteos 3.6.4.1.4. Degustaciones 3.6.4.1.5. Otros 3.6.4.2. Publicidad 3.6.4.2.1. Mensaje publicitario 3.6.4.2.2. Prensa 3.6.4.2.3. Radio 3.6.4.2.4. Televisin 3.6.4.2.5. Tcnicas BTL(Bellow The Line) 3.6.4.2.6. Otros 3.6.4.3. Relaciones Pblicas 3.6.4.3.1. Ferias 3.6.4.3.2. Patrocinios 3.6.4.3.3. Eventos 3.6.4.3.4. Publicity 3.6.4.3.5. Free press 3.6.4.3.6. Otros 3.6.4.4. Marketing On Line 3.6.4.4.1. Pgina Web 3.6.4.4.2. Redes Sociales 3.6.4.4.3. Telfono Celular 3.6.4.4.4. Otros 3.6.4.5. Marketing Directo 3.6.4.5.1. Base de Datos 3.6.4.5.2. Publicidad one to one 3.6.4.5.3. Ventas multinivel 3.6.4.5.4. Otros 3.7 Ventas 3.7.1. Organizacin del Departamento de Venta(zonificacin) 3.7.2. Plan de Ventas 3.7.3. Estrategias y Polticas 3.7.4. Merchandising 3.7.5. C.R.M. 3.7.6. Proyeccin de Ventas 3.8 Plan de Servuccin 3.8.1. Organizacin del Departamento de Servicio al Cliente 3.8.2. Determinacin de servicios 3.8.3. Soporte Fsico 3.8.4. Orientacin del Talento Humano hacia el servicio al cliente 3.9 Post Venta 3.9.1. Servicio de post venta

3.9.2. Evaluacin y Control 3.10 Auditoria del Marketing 3.10.1. Plan de Auditoria de marketing 3.10.2. Plan de Auditoria del departamento del marketing (organizacin) 3.10.3. Plan de Auditoria de medios 3.11 Finanzas 3.11.1. Presupuestos del plan de Marketing (por tema) 3.11.2. Flujo de fondos 3.11.3. Anlisis del TIR y VAN