Agenda reunión Centro de Soporte:

1. Situaciones en laboratorios
2. Equipo Propio
3. Robo de equipos y seguros
4. Red inahalambrica
5. Bases de datos de los laboratorios,
6. Situaciones con antivirus
7. Estacionesm uy lenta después de
8.

• Liceo Bilingüe de Naranjo: En este caso los técnicos han ido en varias oportunidades pero
hay problemas con Internet y algunas máquinas parece que no tienen arreglo. Es equipo
IBM
• Colegio Valle Azul: Hay problemas con acceso a Internet, el laboratorio es húmedo
entonces hay problemas con los teclados, sobre todo de las portátiles.
• Con la red inalámbrica en la Olimpia Trejos ha mucho problema Se
desconectan a cada rato y dura mucho para entrar
visitas que he estado realizando, me he enterado que en algunas escuelas se hizo una limpieza de
virus por lo que se borraron todos los proyectos de los estudiantes, de manera que a estas alturas
los estudiantes estàn reiniciando los proyectos que ya habìan elaborado, las escuelas a las que me
refiero son las siguientes: Campo Kennedy en Cariari y Los Geranios en Guàcimo (quisiera saber
si hay posibilidad de que cuando el Centro de Soporte hace limpieza se conserven los proyectos)
Olimpia trejso se borraro nlso archivos después de pasar el anitvirus
•

Por otra parte en el equipo de la escuela Los Geranios de Guàcimo se hizo una instalaciòn de
programas que ha provocado que èste trabaje excesivamente lento, el profesor me solicitò que se
haga algo porque a veces hay parejas de estudiantes que no pueden hacer nada en las dos
lecciones de IE, yo misma lo pude comprobar.

Otro caso que se da es que por los filtros que hay, en algunos laboratorios no es posible trabajar
por ejemplo haciendo blog o con youtube. Esto pasa por ejemplo en Campo Kennedy de Cariari.

En la escuela de Siquirrito en Siquirres centro se vence la garantìa el 31 de agosto por lo que la

profesora espera que le hagan una visita antes de esa fecha para aprovechar y reparar lo que se
pueda. Tambièn en la escuela Jimènez en Pococì comenta la profesora que pronto se vence la
garantìa y ella espera una pronta visita para que le reparen lo que puedan.

Hoy estuve en la escuela El Cairo de Siquirres y la profesora me comenta que hace mucho no la
visitan, tiene 3 estaciones dañadas y algunas estaciones se desconectan de la red constantemente
(es sistema inalàmbrico).

La profesora de la escuela San Rafael en Guàpiles mandò en dìas atràs un correo con los daños
tècnicos del equipo, no la he visitado recientemente pero se por este correo que tiene problemas
tècnicos en el laboratorio.

La sede de mi campamento fue el laboratorio de robòtica de Liverpool y no tuve problemas

tècnicos.
 Guanacaste
Liceo de Nicoya: Laboratorio Nuevo, se robaron 10 computadoras y el Video Bean, en proceso de
recuperación del equipo, esperando juicio de los sospechosos, que encontró el OIJ.

C.T.P Sardinal, Liceo de Villarreal, laboratorio de sustitución con 11 estaciones en regular estado,
conexión a Internet, listo desde hace 2 meses, en espera de la visita del Ingeniero.

Sede de Campamento Colegio Bocas de Nosara, en el laboratorio de PROMECE, problemas de

virus,
Windows Media Player desactualizado, problemas en las estaciones y red (Lentitud,
congelamiento, acceso, guardado). (*Esta sede no fue visitada por Soporte Técnico*)

Estado de los laboratorios

Dirección Regional: Liberia, Cañas y Upala

Direcció Estado del equipo

n
Institución Regional
Instituto de Guanacaste Liberia Laboratorio Viejo: Laboratorio #
TIENE INTERNET
1Licitación 2002-IBM
Servidor CPU serie#19088
El servidor no levanta Sistema Operativo. Disco
duro dañado.
Estación 03 serie #KCLOHYP Y Placa 19087,
disco duro dañado, tarjeta madre y monitor
dañado serie 88ACMG4 Sin placa.
Estación 02 serie #KCLOHYE Y Placa 19051,
disco duro dañado, tarjeta madre.
Estación 08 serie #VL26118 Sin placa está
dañado.
Estación 10 serie #KCLOHYD placa 19068
DISCO DURO DAÑADO
Estación 12 serie #KCLOHZF placa 19070 DISCO
DURO DAÑADO
Estación 12 MONITOR serie #66FKBC4 placa
19073 DAÑADO
Estación 17 serie #KCLOHYW placa 19339
dañado disco duro
Laboratorio Nuevo: Laboratorio # 2,
licitación 2007, instalado en noviembre
del 2008, proveedores CEO, equipo
 HP.
Estación 03: serie #CNN72909HP monitor
quemado.
Estaciones 03, 05, 15, no ingresan a la red.
Está en proceso de renovación esta todo
Liceo Nocturno Liberia aprobado solo falta la instalación.
Liceo Maurilio Alvarado TIENE Cañas
INTERNET
Las estaciones 01, 13 solo ingresan con la clave
de administrador.
Las estaciones 06, 12, 17 están dañadas.
Las estación 01, 11 no tienen office.
Todas las estaciones no tiene Front page.
Liceo San Rafael de Abangares Cañas Está en proceso de renovación.
Estación 01# MXJ70302HM. Disco duro dañado
Liceo Exp. Bilingüe de Nuevo Estación 15# MXJ70302N8. No enciende el CPU.
Arenal TIENE INTERNET Cañas
Liceo de Abangares TIENE Esta fue sede campamento. Está bien solo que
INTERNET Cañas las estaciones portátiles presentan problemas
para ingresar a red, no todo el tiempo leen
archivos .swf un día sí y otro no. Además de que
no guardan los cambios en los archivos que se
está trabajando.
Liceo de Bijagua TIENE
INTERNET Upala
Liceo Santa Cecilia Liberia La estación 05 KCA1VAN: Disco duro malo
La estación 06 KCA1TWA: Monitor dañado y no
ingresa a la red
La estación 11 KCA1TXD: El monitor solo
presenta una pantalla azul y no pasa.
La estación 12 KCA1VAY: No ingresa a la red el
mouse esta malo.
La estación 13 KCA1TKD: No ingresa a la red el
mouse esta malo.
La estación 15 KCA1TKN: No ingresa a la red.
Está en proceso de renovación

Está bien.
Liceo de Guardia Liberia
La estaciones 05 está dañada,
Estación 14 está dañada
Liceo Miguel Araya TIENE Cañas ups del servidor y los cargadores de las baterías
INTERNET de las portátiles están dañados.
Liceo Laboratorio de Liberia Liberia Estación 06, tiene la batería mala,
TIENE INTERNET Estación 10 tienen teclas despegadas,
Estación 14 no tiene office.
No hay internet porque la línea telefónica esta
mala.
Liceo José María Gutiérrez TIENE Liberia Todo está bien.
INTERNET
Colegio de Bagaces TIENE Liberia Todas las estaciones están fuera de red, no
INTERNET tienen encarta.
Liceo de Colorado TIENE Cañas Este colegio fue sede campamento, los técnicos
INTERNET migraron de Windows XP a 2000, porque habían
muchos problemas estaba demasiado lento.
La estación 14 no ingresa a la red.

En relación a lo que solicitas, estas son las escuelas que

creemos requieren atención:

0733 La Aurora Tiene malas 2 estaciones.

Tiene problemas con la Red,
0791 Los Angeles
trabaja local.

Red muy lenta y hace dos años

0993 Santa Cruz debieron reponer cámara y no lo
han realizado.
La PC 15, no entran en red,
2898 Alberto Echandi M.
tarjeta red mala

La mayor cantidad de problemas o situaciones preocupantes con

el estado de los laboratorios, lo tenemos mayormente con
laboratorios propios, especialmente los de Zona de Golfito y
Ciudad Cortes.

Tenemos 16 laboratorios en proceso de renovación, que está

atrasada por los problemas de contratación del ingeniero
eléctrico.

Espero la información te sirva, de no ser así me lo haces

saber....

Hola Jóse, un saludo especial a la distancia y muchas bendiciones en su vida

El equipo de asesores de Limón le envia por separado esta informaciòn debido a que cada uno
tiene asignado una cantidad de escuelas, por lo que esta semana no nos podemos reunir.
La sede de mi campamento fue la Uniddad Pedagógica, donde hubo problemas de borrados de
archivos, debido a los virus. Dos estaciones donde se le conectó el Video Bean se le hundìan los
puertos seriales.
De las 15 escuelas que me corresponden:
Debo comentar a grandes rasgos que en la zona de Limón contamos con 21 equipo Magitronic en
muy mal estado. Además los aires acondicionados no están funcionando, en una escuela cortan el
fluido eléctrico constantemente o se roban los cables como es el caso de la escuela Proyecto
Pacuare; también para agregarle en dos laboratorios de Talamanca el olor de los murcièlagos es
terrible y para terminar algunos equipos no se están utilizando debido al proceso de renovación
por lo que los tutores trabajan en las aulas.
De los que doy seguimiento se encuentran
Pacuare,
Bribri
Shiroles
Suretka
Finca Costa Rica

El equipo en la escuela de Daytonia se ha ido deteriorando por el constante

traslado que deben de hacer cuando llueve, además por las incapacidadaes de
la tutora no se ha trabajo desde el año pasado. El servdidor está dañado, los
técnicos dejaron una estación funcionado como servidor para poder trabajar
con el grupo de adultos por por las noches.
Los demás equipos, si debo de comentar que se encuentran muy bien. Los
tutores comentan que los técnicos han estado por la zona y han reparado lo
que se puede.
Mis compañeritos le enviarán sus reportes también
Gracias
Yolanda Jirón

En la escuela UP José Breinderhoff (0901) hay una situación

importante que podrías tomar en cuenta para la reunión que
tendrás con el centro de soporte.

La estación 19 problemas de memoria, la tutora comenta que la

gente de ORBE le sugirió que enviara un reporte al centro de
soporte para que ellos soliciten el cambio de la tarjeta de
memora porque los problemas que da sugieren eso, luego
el internet solo trabaja en una estación y no en todo el lab. Por
lo que es importante que los del CS lleguen a esa escuela.

Situación técnica de las instituciones de la zona

sur
A agosto del 2009
 Institución Situación que
presenta
Todas las
UP Calderón máquinas
Guardia funcionan bien,
después de
vacaciones se
realizó limpieza
general y
mantenimiento
preventivo por
parte del CS.
Internet falla
mucho.
UP José Todas las
Breinderhoff máquinas están
funcionando bien.
Esta fue una sede
de capacitación,
luego de la misma
el CS vino e
hicieron limpieza y
mantenimiento
preventivo, sin
embargo Internet
quedó funcionando
solo en una
estación.
Liceo San Pedro Una portátil des
configurada, se
había reparado
pero a los días
quedó igual.
Internet y la red
funcionan bien. Los
filtros no están
activados.
CTP Pejibaye Laboratorio de
equipo propio, no
trabaja en red,
funciona en un
estado regular. No
hay internet.
Liceo Unesco Lab 1 (PROMECE
II): Una mala Disco
Duro. Problemas
con Internet.
Escáner le falta el
controlador..
Lab 2: Hace falta
Estado del equipo de la zona
Estado de
Institución Observaciones
Equipo
Colegio Gregorio José R. Hardware: Bien Por parte de los
Software: profesores ya se
• Red abierta realizaron los reportes
cualquier correspondientes al CS.
maquina se
puede conectar.

• Algunas
maquinas se
conectan al
dominio.

• Las maquinas no
cargan el perfil y
solo ingresan
con el usuario
de administrador
(al menos).

• Problemas de
virus
informáticos.
Colegio El Carmen Hardware: La profesora ha
Problemas con el realizado los reportes
router (Problemas de correspondientes al CS.
conexión al dominio)
Software:
• Problemas de
virus
informáticos.

• WebSense
deshabilitado.

Liceo de Atenas Hardware:

• Servidor fuera
de servicio.

Software:
Estaciones están
trabajando en el perfil
local.
Liceo Experimental Bilingüe de Hardware: regular
Grecia Software:
• Problemas de
virus
informáticos.

Colegio Redentorista San Proceso de Renovación

Alfonso 2009
Liceo de San Roque Proceso de Renovación En la última visita se
2009 realizo el informes de
daños con los que
cuenta el laboratorio.
(Asesor)
Instituto de Alajuela Hardware: Bien Cabe mencionar que el
Software: Bien colegio está en proceso
de ampliación (segundo
laboratorio).
Liceo de Túrrucares Hardware: bien e
Software:
• Algunas
estaciones
tienen
problemas con
las imágenes
prediseñadas y
con la Encarta.

Liceo San José Hardware: Bien Se intento resolver el

Software: problema vía Acceso
• El WebSense Remoto, pero no fue
filtra demasiado, posible.
 pues no se
puede ni
descargar
imágenes y casi
no se pueden
abrir páginas.

Liceo Otilio Ulate Blanco Hardware: Bien En la última visita que

Liceo León Cortes Castro
Colegio de Tuetal Norte
Liceo de San Rafael
Colegio Ambientalista El Roble
Software: Bien se realizó, el laboratorio
funcionaba con
solvencia.
Hardware: Bien La profesora manifiesta
Software: Bien que recientemente tuvo
la visita de los técnicos
y se formateo el
Laboratorio.
Uno de los laboratorios
no cuenta con internet,
ya está proponiendo
compartirla con el otro
laboratorio.
Hardware: Bien La profesora ya realizó
Software: los reportes
No funciona la Encarta correspondientes al CS.
y las imágenes
prediseñadas.
No se cuenta con
conectividad a internet
Hardware: Bien Las profesoras
Software: Bien manifiestan que el
estado de l equipo en
general está bien.
Hardware: Bien La última visita fue hace
Software: Bien dos meses y no se tiene
con actualizado el
estado del equipo.

En San Carlos, en términos generales los equipos permiten trabajar sin

mayores problemas. En algunos una o dos máquinas presentan
problemas pero los profesores han hecho los reportes que corresponden
vía correo electrónico y usando la guía que dio el CS. Uno de los más
críticos es el del Liceo Pavón, pero está en proceso de renovación.

Con respecto al campamento lo realicé en el Liceo Diurno de Naranjo y

lo más crítico fue la conectividad, supuestamente es un problema del
ICE. En aquel momento los técnicos del CS lo solventaron para la
inmediatez. Desconozco qué paso????
Lista de instituciones con problemas de la zona de Purisc
Desamparados
Nombre de la institución Problema actuales
C.T.P. Puriscal Problemas de Software
Problemas para conectarse a la
Liceo de Puriscal
red
Máquinas muy lentas, algunas
C.T.P. Turrubares fuera de red, necesitan memoria,
no reconocen la unidad T:
Máquinas que no se conectan al
Liceo de Frailes
dominio
Equipo super lento, es mejor dejar
el ATP antiguo que no migrar al
Liceo de Gravilias
actual que requiere de mucha
memoria
Liceo San Antonio de 5 Portátiles no se conectan a la
Desamparados red solo como locales
Problemas con la memoria, fue
comprada por los docentes pero
Liceo Ricardo Fernández
no era la correcta, esas máquinas
no se estaban utilizando
Liceo de Calle Fallas Problemas de Software
Tienen máquinas fuera de servicio
Liceo de San Gabriel pero no sabemos cual es el
problema
C.T.P. José Figueres Ferrer Problemas de Software
Tienen máquinas fuera de servicio
Liceo Monseñor Ruben Odio pero no sabemos cual es el
problema
Liceo San Miguel de Máquinas que no se conectan al
Desamparados dominio
Problemas de Software y de
Liceo Roberto Gamboa
Hardware
Unidad Pedagógica José Máquinas que no se conectan al
María Zeledón dominio
Se encuentra en mal estado, ya está reportada.
Tres estaciones de trabajo con problemas en la fuente de poder. Cámara no funciona. Los puertos USB no
funcionan.
No hay reporte porque se encuentra incapacitada la tutora.
Cantidad de equipo Reportes
2 Desde el año pasado
Fueron visitados pero l
2
problemas continuan
Ya visitaron los técnico
5 pero el equipo continu
con problemas
Se supone que ya fue
1 corregido el problema
este año
Este año fue reinstalad
19
pero el equipo quedo pe
La semana pasada fu
5 reinstalados todas las
máquinas y el servido
Visitaron los técnicos pe
no fue posible colocar l
4
memorias no servían, n
sabemos que ha pasad
no ingresan por
problemas de software
cuenta con las imágen
4
pero el disco 2 no
funciona, este equipo e
nuevo
Este año se reparo pe
continúan los problema
todas las portátiles (n
6
han visitado el colegio
Este año no ha sido
visitado
Este equipo fue instala
ese año
Estación 15 con problemas de red e Internet
Problemas con internet en el laboratorio, no funciona desde que dieron conectividad inálambrica a toda la escuela
No tiene equipo desde febrero. Ya fue aprobado la renovación a partir del 18-08-09.
Hay 13 estaciones (4 tipos diferentes).

Todo el equipo se encuentra en buen estado.

Este laboratorio tiene una excelente tutora y directora y cuidan mucho el equipo.
Todo está en buen estado.
Todo el equipo se encuentra en buen estado. Los técnicos visitaron está semana.

3 estaciones malas. No hay impresora. UPS y escáner malos.

Est.11 en mal estado desconfigurada y el servidor no funciona.

El servidor se encuentra dañado. Dos estaciones de trabajo dañadas.

Utilizan el laboratorio del Colegio.