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Instrumentos de Deteccin de Necesidades de Capacitacin de Gerentes

Comparando el Perfil Deseable del Directivo con el Perfil Real
Objetivo del Ejercicio
Los que contesten este instrumento tendrn la oportunidad de detectar al menos
tres aspectos positivos en que se parecen a las caractersticas del gerente efectivo
y al menos cuatro aspectos en que necesitan mejorar mediante la capacitacin, sea
estilo coaching o en cursos formales.
Cuestionario Habilidades Directivas
Adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por Bernardo
Jos Lara de Desarrollo de Habilidades Directivas D. Whetten y K. Cameron, 2005.
(slo para usos de investigacin y docencia, prohibida su reproduccin para fines
comerciales)
Paso 1- Para obtener un perfil general de su nivel de competencia en habilidades
gerenciales, responda a las siguientes afirmaciones usando la escala que se sigue a
continuacin. Por favor evale su conducta como es de verdad en la actualidad, no
cmo quisiera usted que fuera. . Sea realista. Este instrumento est destinado slo
para mejorar sus habilidades. No va a ser conocido su puntuacin en forma individual
por parte de nadie que usted no lo quiera.
Escala de Evaluacin
1- Fuertemente en desacuerdo
2- En desacuerdo.
3- De Acuerdo.
4- Fuertemente de acuerdo.
A) En relacin con mi comunicacin con otros para autoconocerme:
_____ 1. Busco informacin acerca de mis fortalezas y mis debilidades tal como lo
perciben otras personas.
_____ 2. En orden a mejorar, Yo estoy dispuesto a comunicarme abiertamente
acerca de mis creencias, mis sentimientos con otras personas.
_____ 3. Estoy muy consciente de cual es mi estilo preferido de representacin,
recoleccin, manejo de la informacin para poder contribuir a tomar
decisiones slo y en cooperacide aprendizaje para aprender como aprender.n.
_____ 4. Puedo mantener una relacin de confianza con otro compaero de
trabajo a quien yo puedo compartir mis frustraciones o problemas con
plena honestidad.
____ 5. He redactado la visin personal de mi vida y la he comunicado a otros para
obtener retro-alimentacin o informacin de retorno.
B) Cuando trato de fomentar ms la comunicacin para la creatividad y la
innovacin entre aquellos con los cuales trabajo:
_____ 6. Al enfrentarme con un problema de comunicacin, trato de redefinir el marco
de referencia o punto de vista del mismo para aportar una solucin al
problema.
_____ 7. Trato de que haya diversos puntos de vista representados en todos

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los grupos que organizo para resolver problemas difciles.
_____ 8. Trato de recoger la informacin sincera y vlida de parte de los clientes
internos (el otro que recibe mi servicio dentro de la empresa) o usuarios externos
para conocer sus preferencias y expectativas.
_____ 9. Le doy reconocimiento no slo a los campeones de ideas, sino a los que
l@s apoyan y proveen recursos para implantarlas.
C) En situaciones donde yo tengo que dar retroinformaci n o informacin de retorno en

el sentido de asesora correctiva:

_____ 11. Ayudo a otros a reconocer y definir su propio problema cuando yo les
doy consejera u orientacin.

_____ 12. Entiendo claramente cuando es apropiado ofrecer asesora y orientacin

a otros y cuando no lo es.
_____ 13. Casi siempre doy informacin de retorno o retroinformacin que est
enfocada a los problemas y las soluciones, no sobre las caractersticas
personales.
_____ 14. Mi informacin de retorno siempre es especfica y va al grano, en vez
de que sea genrica y vaga.
_____ 15. Yo tomo responsabilidad por mis afirmaciones y puntos de vista
mediante el uso de expresiones como por ejemplo: yo he decidido en
vez de ellos han decidido.
_____16. Transmito flexibilidad y apertura a otras opiniones diferentes incluso
cuando estoy muy convencid@ de mis puntos de vista.
_____17. Transmito claramente mi aprecio como persona a aquellos que tienen
menos poder formal y menos informacin que yo.
_____18. Tiendo a compartir el poder en la conversacin. Rara vez domino.
D) Cuando otra persona del grupo necesita ser motivada:
_____19. Consistentemente envo notas personales de felicitacin o doy de
alguna forma un reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo
significativo.
_____20. Yo me aseguro que la persona obtenga a tiempo una informacin de
retorno de parte de aquellos afectados por su desempeo en
trabajo.
_____21. Siempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas
con metas de desempeo que sean retadoras, especficas y dentro de
un contexto especfico de tiempo.
_____22. Me aseguro de que la gente se sienta tratada con justicia y equidad.
E) Cuando yo veo a alguien
corregirse.:

del grupo que esta haciendo algo que necesita

_____23. No realizo acusaciones a la persona ni interpretaciones subjetivas de

los motivos de esa persona.
_____24. Animo una comunicacin de doble va mediante la invitacin al interlocutor
para expresar su perspectiva y hacer preguntas.
_____25. Yo le hago un requerimiento especfico de corregirse, detallando una opcin

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ms aceptable.
F) Cuando alguien del grupo se queja de algo que yo he hecho:
____26. Yo muestro genuina consideracin e inters, incluso cuando yo estoy en
desacuerdo.
____27. Yo busco informacin adicional mediante preguntas que buscan
encontrar informacin especfica y descriptiva para yo aprender de la
crtica.
____28. Le solicito a la otra persona que sugiera conductas ms aceptables, siempre
dentro del espritu de la paz laboral, basada en la equidad.
G) Cuando dos personas del grupo estn en conflicto y yo estoy de mediador:
____29. Ayudo a las partes a generar muchas opciones de solucin.
____30. Ayudo a las partes en conflicto a encontrar reas donde pueden estar de
acuerdo.
H) En situaciones en las cuales tengo oportunidad de apoyar a otros:
____31. Proveo la informacin y el apoyo requerido para que triunfen los otros.
____32. Yo le expreso mi consideracin personal y aprecio a cada persona con la
cual trato.
I) Cuando yo estoy intentando construir y dirigir un grupo efectivo:
____33. Ayudo a los miembros del grupo a establecer una base de confianza
entre ellos mismos y entre ellos y yo en un contexto adecuado.
____34. Ayudo a los miembros del grupo a que aprendan diversos roles que les
permitan tanto desempearse efectivamente en tareas como construir
buenas relaciones interpersonales.
____35. Los animo a tener una filosofa, ganar-ganar, que cuando un miembro
gana, todos los miembros ganan.
____36. Puedo influenciar la conducta de las personas difciles efectivamente,
mediante la comunicacin de apoyo, el desacuerdo colaborativo o
constructivo y el empoderamiento o la facultacin de poder.
____37. Prevengo el resentimiento mediante el solicitar la participacin sin
discriminacin injusta a nadie y la distribucin equitativa de recompensas.
____38. Hay una peridica aclaracin de las expectativas que tienen los jefes de
los colaboradores y de estos hacia los jefes.
____39. Se realizan o coordinan reuniones efectivas en las que participamos en la
solucin cooperativa de los problemas.
J) En relacin a mi habilidad para disear un plan estratgico y operativo de
desarrollo de recursos humanos y de la organizacin:
____40. Soy capaz de disear una misin, visin y valores estratgicos para mi empresa
que pueda motivar al personal a entregarse al trabajo con alta motivacin.
____41. Soy capaz de promover el hacer realidad la misin, la visin y los valores en
mi empresa, institucin u organizacin.
____42. Soy capaz de disear unos objetivos estratgicos a largo plazo (5 o ms aos)
en el rea del desarrollo de recursos humanos.
____43. Soy capaz de disear objetivos operativos a mediano y corto plazo en este
aspecto.
____ 44. Soy capaz de redactar un plan con metas indicadores de xito, actividades,

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tiempos y Recursos en el area del Desarrollo de Recursos Humanos.
____ 45. Soy capaz de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantacin
del Plan mencionado.
K) En situaciones en las cuales tengo oportunidad de facultar a otros:
____ 46. Ayudo a la gente a sentirse competente en su trabajo al reconocer y celebrar sus
pequeos xitos.
____47. Ofrezco retroalimentacin y apoyo necesario de forma sistemtica.
____48. Doy toda la informacin que la gente requiere para lograr sus tareas
____49..Proveo la informacin y el apoyo requerido para que triunfen los otros.
____50. Enfatizo el impacto importante que tendr el trabajo para una persona.Y
____51. Yo le expreso mi consideracin personal y aprecio a cada persona con la cual
trato.
L) Cuando delego trabajo a los dems
____ 52. Especifico claramente los resultados que deseo.
____ 53. Especifico el nivel de iniciativa que quiero que los dems tomen ( por ej. Esperar
instrucciones, hacer parte de la tarea y reportar, hacer la tarea completa y despus
reportar, etc.)
____54. Permito la participacin de aquellos que aceptan las tareas con relacin a cundo
y cmo se har el trabajo.
____55. Evito que se delegue hacia arriba, al pedirle a la gente que cuando se encuentre
con un problema recomiende soluciones, en vez de solamente pedir consejo o
respuestas.
____56. Doy seguimiento y mantengo la responsabilidad de las tareas asignadas
regularmente.
M) En relacin a mi habilidad para analizar problemas organizacionales de
diseo y proponer o tomar decisiones para solucionarlos:
____ 57. Considero todos los ngulos de los problemas de diseo antes de decidir qu
hacer para solucionarlos.
____58. Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisin para
solucionarlos. En especial, si es cuestin de la coherencia con el diseo estratgico
organizacional o si es problemas con los ocupantes actuales disponibles para los
cargos.
____59. Diseo diferentes alternativas de solucin para lograr los objetivos planteados en
el diseo organizacional estratgico.
___ 60. Evalo las consecuencias antes de tomar decisiones en cuanto al diseo
organizacional.
N) En relacin a habilidades de las funciones de gestin de recursos humanos:
___61. Se realizar una entrevista para la seleccin de personal, en forma tcnica y
tomando decisiones sin discriminacin injusta a nadie.
___62. Se disear un puesto, analizando y valorizando sus mritos para el reconocimiento
econmico.
___63. Domino la entrevista de evaluacin de desempeo y potencial, de tal forma que
doy una retroinformacion efectiva de los puntos fuertes y por mejorar del desempeo
de mi colaborador.
___64. Domino la entrevista de seguimiento y evaluacion del aprendizaje cuando las
personas participan en un plan de capacitacin sea de cursos, tutora, pasantas.

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___65. Realizo un despido o solicitud de retiro con efectividad, usando la empata, y
mtodos efectivos.
O) Cuando lidero un cambio organizacional:
___ 66. Generalmente enfatizo un propsito o significado ms alto asociado con el trabajo

que realizo.
___67. Llevo un registro de las cosas que van bien, y no solo de las que van mal.
___68. Frecuentemente doy retroalimentacin positiva a la gente cuando logra cambiar.
___69. S como hacer que la gente se comprometa con mi visin de cambio positivo.
___70. S como liberar la energa positiva de las dems personas.
___71. Expreso compasin hacia la gente que se enfrenta al dolor y a las dificultades en
el proceso de cambio.
___72. Alguna otra habilidad directiva que percibo que me hace falta para ser ms
efectivo:
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Paso 2Para procesar este cuestionario es muy importante, primero que todo si ha sido sincero
con todas sus respuestas. De nada vale engaarse a s mismo. Piense honestamente
si este cuestionario alguien que lo conoce bien respondera diferente. Sera muy
conveniente si usted duda, que usted le diera una copia de este cuestionario a
alguna persona que l@ conozca bien.
Primero ponga atencin a sus fortalezas, en todas las respuestas de acuerdo, (# 3 y4).
Reconozca con alegra sus dones recibidos y sus habilidades fruto de su aprendizaje y
experiencia. Use un resaltador amarillo para hacer indicar sus comportamientos efectivos.
Revise como debilidades o necesidades de aprendizaje para ser un directivo
organizacional ms efectivo, las puntuaciones 2 o menos. Es de mayor prioridad el
atender las que usted reconoci en valor 1. Use un resaltador de otro color para notar
sus necesidades de aprendizaje o cambio para ser un gerente lder ms efectivo.
Resuma los tres comportamientos de habilidades directivas que usted tiene como
fortalezas claves y puede aportarlas como un apoyo para el aprendizaje de los
dems en este curso.
1.______________________________________________________________________
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2.______________________________________________________________________
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3.______________________________________________________________________
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Resuma los tres comportamientos de habilidades directivas que quisiera aprender a
mejorar en este curso.
1.______________________________________________________________________
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2.______________________________________________________________________
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3.________________________________________________________________________
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4.________________________________________________________________________
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De esta manera usted ha realizado un ejercicio de deteccin de necesidades de aprendizaje
en el campo de la competencia para ser un gerente lider efectivo de personas en la
movilizacin de su energa humana.

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Evaluacin sobre su Inteligencia Emocional Clave del xito en el Trabajo

Por Bernardo J. Lara C.
Este ejercicio est inspirado y adaptado en D. Weinsinger, (La Inteligencia Emocional en
El Trabajo, Edit. Vergara , l998) para que usted tenga la oportunidad expresar su
percepcin acerca de sus capacidades dentro del mbito de la inteligencia emocional, la
cual es definida como la capacidad de conocer y manejar sus emociones para
poderlas hacer trabajar en su favor, en el logro de sus objetivos.
En cada una de estas oraciones o frases usted debe evaluar el grado de su capacidad en
responder en cada una de las siguientes acciones descritas, pensando en situaciones
reales en las que Ud. ha tenido que utilizar dicha capacidad. Trate de ser muy objetivo y
desapguese de su imagen ideal. Piense en cmo es usted en la prctica, en la vida
real.
Anote el nmero que describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientes:

muy bajo = 1

moderado bajo = 2

mediana capacidad = 3

un poco menos de lo deseable = 4

moderada alta capacidad =5

muy alta capacidad = 6.

1. Identifica los cambios del estmulo fisiolgico de sus emociones. ___

2. Se relaja en situaciones de presin o de alto estrs. ___
3. Acta de modo productivo cuanto est enfadado ___
4. Acta de modo productivo en situaciones de ansiedad. ___
5. Se tranquiliza rpido cuando est enfadado ___
6. Asocia diferentes indicios fsicos con emociones diversas.___
7. Usa el dilogo interior(conversa consigo mismo) para controlar estados emocionales ___
8. Comunica sus sentimientos de modo eficaz, ( si usted contesta 5 o 6, subraye dos
emociones que considere usted fortalezas el expresarlos adecuadamente): amor,

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alegra, miedo, enojo, admiracin, dolor, vergenza. Si usted contesta 1, 2, 3 y 4
subraye la que no sabe expresar adecuadamente ___
9. Piensa en sentimientos negativos sin angustiarse. ___
10. Mantiene la calma cuando otros estn enfadados con usted.___
11. Sabe cundo tiene pensamientos negativos.___
12. Sabe cundo su discurso o dilogo interno es positivo.___
13. Sabe cuando empieza a enfadarse.___
14. Sabe cmo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendizaje.___
15. Conoce cuales sentimientos usa actualmente. ___
16. Comunica con precisin lo que experimenta.___
17. Identifica la informacin que influye sobre sus interpretaciones.___
18. Identifica sus cambios de humor. ___
19. Sabe cundo est usted a la defensiva.___
20. Calcula el impacto que su comportamiento tiene sobre los dems.___
21. Sabe cundo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales.___
22. Sabe motivarse para ponerse en marcha cuando lo desea. ___
23. Se recupera rpido despus de un contratiempo.___
24. Completa tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto___
25. Produce energa positiva (se automotiva) cuando realiza un trabajo poco
interesante.___
26. Abandona o cambia hbitos intiles o poco productivos.___
27. Desarrolla pautas de conducta nuevas y ms productivas.___
28. Cumple lo que dice.___
29. Resuelve conflictos de tal manera que quedan ambas partes satisfechas.___
30. Desarrolla el consenso creativo (no el falso consenso conformista) con los dems. ___
31. Media en los conflictos de los dems logrando acuerdos para superar conflictos.___
32. Utiliza tcnicas de comunicacin interpersonal con eficacia como la asertividad
(autoafirmndose sin negar a la otra persona) y el expresar sus sentimientos en momento
adecuado y con la persona adecuada.___
33. Expresa los pensamientos no expresados de un grupo.___
34. Influye sobre los dems en forma directa o indirecta.___
35. Fomenta la confianza con los dems.___
36. Monta grupos de apoyo para el trabajo o el aprendizaje o crecimiento personal.___
37. Hace que los dems se sientan bien.___

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38. Proporciona apoyo y consejos a los dems cuando es necesario.___
39. Refleja con precisin los sentimientos de las personas.___
40. Reconoce la angustia en los dems.___
41. Ayuda a los dems a controlar sus emociones.___
42. Muestra comprensin hacia los dems.___
43. Entabla conversaciones ntimas o profundas con los dems dignos de su
confianza.___
44. Ayuda a un grupo bajo su influencia para controlar sus emociones. ___
45. Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los dems y las
conductas de ellos y/o ellas).___
46. Mantiene consistentemente sus valores ticos con alegra.___

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Parte B
Pautas para interpretar las respuestas. Aqu se indicar las capacidades que reflejan cada
una de las preguntas. Segn sea su respuesta favor referirse al nmero de la pregunta
entre parntesis y poner a su derecha el nmero que sac:
Capacidad de IE a nivel Intrapersonal.
Autoconciencia:
Preguntas con los nmeros: 1, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21.
Respuestas 4 o menos )___________________________________________________
Respuestas 5 o ms______________________________________________________
Control de las Emociones
Preguntas con los nmeros: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 27,46
Respuestas 4 menos______________________________________________________
Respuestas 5 o ms______________________________________________________
Automotivacin
Preguntas con los nmeros: 7, 22, 23, 24, 25, 26, 27,28.
Respuestas 4 o menos_____________________________________________________
Respuestas 5 o ms_______________________________________________________
Capacidad de IE a nivel Interpersonal
Relacionarse bien
Preguntas con los nmeros: 8,10,16,19,20,29,
30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,42,43,44,45.
Respuestas 4 o menos_____________________________________________________

Respuestas 5 o ms _______________________________________________________
Asesora Emocional (liderando a travs de esta asesora )
Preguntas con los nmeros: 8,10,16,18,34, 35,37,38,39,40,41,44,45.
Respuestas 4 o menos_____________________________________________________
Respuestas 5 o ms _____________________________________________________
Capacidades para mejorar en el proceso de aprendizaje del curso:
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