LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS SOBRE AUDITORIAS DE GESTIÓN

INTEGRAL DE CALIDAD - MEDIO AMBIENTE- SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL ISO/FDIS 190011:2002

ISO 19011 constituye el primer esfuerzo de colaboración entre dos

“comunidades” de ISO –la Calidad y el Medio Ambiente- con su propia
historia, su cultura y sus formas de interacción, acorde con lo especificado en
la NTC-OHSAS 18001(Seguridad y Salud Ocupacional).

La norma Internacional, ISO 19011, ha sido preparada conjuntamente por el Comité

Técnico ISO/TC176/SC3 (Gestión y aseguramiento de la calidad, subcomité de
tecnologías de apoyo) y el Comité Técnico ISO/TC207/SC2 (Gestión ambiental, subcomité
de Auditorias e investigaciones ambientales relacionadas). En enero de este año se llevó
a cabo en Vancouver, Canadá la 8ª reunión del grupo responsable y se decidió que el
documento pasara al estatus de “Final Draft International Satandard”.

Esta Norma nos proporciona orientación sobre la gestión de los programas de auditoría, la
realización de auditorías internas o externas del SGC y/o ambiental, así como de la
competencia y la evaluación de los auditores.

Fusión de la serie ISO 10011 y la ISO 14010

Posibles Usuarios de la norma

El propósito de la norma ISO 19011 es que pueda aplicarse a auditorías de sistemas de

gestión tanto internas como externas, así pues los principales destinatarios los muestra la
siguiente figura:
 GESTIÓN DE PROGRAMAS DE AUDITORÍA

Según la norma ISO 19011, un programa de auditoría es una serie de una o más
auditorías previstas para un periodo de tiempo específico y dirigidas a un fin específico,
según la misma norma el concepto de auditoría es un proceso sistemático, independiente
y documentado destinado a obtener pruebas de auditoría y evaluarlas de forma objetiva
con el fin de determinar la medida en que se satisfacen los criterios de auditoría. La
gestión de un programa de auditoría abarca todas las actividades pertinentes que son
necesarias para facilitar la realización de las auditorías individuales, como efectuar una
planificación adecuada, proporcionar recursos (económicos / humanos) y establecer
procedimientos.

Autoridad para el
programa

Planificación
Definir el programa de
auditoría
Objetivos / alcance
Responsabilidades
Recursos
Procedimientos

Acción Mejora
Implementación del programa de
Competencia de
auditoría
los auditores
Evaluación de los auditores
Atribuciones de los equipos de auditoría
Ejecución
Dirección de las actividades de
auditoría Actividades de
Registro auditoría

Control y examen del

programa de auditoría Comprobación

La realización de auditorías individuales no difiere mucho de lo que ofrecen las

actuales normas de auditoría.

Partes implicadas en una auditoría

En las series ISO 10011 e ISO 14010, los cometidos y las responsabilidades de cada uno
de los participantes se describían en detalle. En la norma ISO 19011, estos cometidos y
estas responsabilidades se incluyen en la descripción del proceso de auditoría.

MAPA CONCEPTUAL DEL DESARROLLO DE LAS AUDITORIAS

Comienzo de la Nombramiento del responsable del equipo

Comienzo de la
auditoría Definición de los objetivos, los criterios y el campo de aplicación
auditoría
Determinación de la variabilidad de la auditoría
Constitución del equipo de auditoría
Establecimiento de los contactos iníciales con el auditado

Examen de la
documentación Examen de la documentación del sistema de gestión y
determinación de su adecuación
Preparación de la
auditoría en el Preparación del plan de auditoría
emplazamiento Reparto de tareas en el equipo de auditoría
Preparación de documentos de trabajo

Conducción de la primera reunión

Conducción de la
auditoría en el Comunicación durante la auditoría
emplazamiento Papeles y responsabilidades de guías y observadores
Recopilación y verificación de la información
Establecimiento de los hallazgos de la auditoría
Preparación de las conclusiones de la auditoría
Informe de la Conducción de la última reunión
auditoría
Preparación del informe de auditoría
Aprobación y distribución del informe

Fin de la Seguimient
auditoría
o de la
auditoría

Fuente: Material suministrado en la Diplomatura Auditorias Internas de Sistemas de

Gestión Integral. IITM-CSO&A. 2006.

Gonzalo Narváez Benjumea

E-mail: gonzalonarvaez@itm.edu.co