Conflicto y negociacin. 1. cual es la definicin de conflicto?

Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o est por hacerlo, algo que a la primera le preocupa. !. cual es el punto de vista tradicional del conflicto? Planteaba que todo conflicto era malo, era visto negativamente y era sinnimo de t"rminos tales como violencia, destruccin e irracionalidad, por lo tanto debia evitarse. #. cual es el punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto? Planteaba que este era un fenmeno natural en todos los grupos y organizaciones. Como era inevitable, la escuela de las relaciones humanas preconizaba la aceptacin del conflicto. $. cual es el punto de vista interaccionista del conflicto? Promueve que haya conflictos sobre la base de que un grupo armonioso, pac%fico, tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad est tico, ap tico y sin responsabilidad ante el cambio y la innovacin. &. 'enciona las & etapas del proceso del conflicto. (tapa ) oposicin potencial o incompatibilidad. (tapa )) cognicin y personalizacin. (tapa ))) intenciones. (tapa )* comportamiento. etapa * resultados.

+. (n que consiste la (tapa ) del proceso del conflicto? (s la presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conlficto abarca la comunicacin, la estructura y las variables personales. ,. (n qu" consiste la etapa )) del proceso del conflicto? -i las condiciones mencionadas en la etapa ) afectan de forma negativa algo que una parte valora, entonces el potencial para la oposicion o incompatibilidad se concreta en "sta etapa. .. (n que consiste la etapa ))) del proceso del conflicto? /as intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento manifiesto, estas intenciones son decisiones para actuar de una forma dada0 competir, colaborar, evitar, acomodarse y comprometerse.

1. (n qu" consiste la etapa )* del proceso del conflicto? (s cuando la mayor%a de las personas piensa en situaciones de conflicto, aqu% es donde los conflictos se hacen visibles, incluye las e2presiones, acciones y reacciones que hacen las partes del conflicto. 13. (n qu" consiste la etapa * del proceso del conflicto? (l intercambio accin4reaccin entre las partes en conflicto tiene consecuencias. 5esultados funcionales, resultados disfuncionales, creacion de un conflicto funcional. 11. 6 qu" se refiere la negociacin? Proceso en el que dos o m s partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien. )mpregna las interacciones de casi todos los participantes en grupos y organizaciones. (stan las negocioaciones laborales con la administracin, y las que no son tan obvias0 los gerentes negocian con los empleados, colegas y 7efes. 1!. 6 qu" se refiere el acuerdo distributivo? 6 la negociacin que busca dividir una cantidad fi7a de recursos8 situacin ganar9perder. 1#. 'enciona el concepto de acuerdo integrador. (s la negociacin que busca uno o m s arreglos que generen una solucin ganar9ganar. 1$. (n qu" consiste el proceso de negociacin? Considera que consta de cinco etapas8 1. preparacin y planeacin, !. definicin de reglas, #. aclaracin y 7ustificacin, $. toma de acuerdos y solucin de problemas, &. cierre e implementacin. 1&. :u" es un mediador? (s la tercera parte que facilita una solucin negociada por medio del razonamiento, la persuasin y sugerencias sobre alternativas.