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ACTIVIDAD A11-C19
M10 ADMINISTRACIÓN II LN B
ACTIVIDAD A11-C19 2
Introducción
El conflicto se presenta cuando existe una circunstancia en la cual dos o más personas
En este presente documento se exponen las diferentes etapas del conflicto y las estrategias
Elabora un reporte en donde escribas cuáles son las etapas del conflicto y las estrategias para
enfrentarlo.
Actividad
oportunidades para el surgimiento del conflicto. Para que surja un conflicto debe de existir
una condición generadora del conflicto, estas condiciones se han condensado en tres
La Comunicación es una fuente de conflicto. Esta representa las fuerzas opuestas que
Estructura incluye las variables de, el grado de especialización de las tareas asignadas
a los miembros del grupo, el jurisdiccional, compatibilidad con las metas de los
grupos.
autoritarios y dogmáticos.
Esta etapa es importante porque es en la que tienden a definirse los aspectos del conflicto.
Esta es la parte del proceso en que las partes deciden de qué se trata el conflicto. Las
En esta etapa se requiere de percepción. Por tanto, una o más de las partes deben tener
comportamiento manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada.
acomodarse, y comprometerse.
Competir: Una persona está compitiendo si busca satisfacer sus propios intereses, sin
partes en el conflicto desean satisfacer por completo las preocupaciones de todos los
que intervienen. Colaborar es tratar de encontrar una solución del tipo ganar/ganar
suprimirlo.
Acomodarse: Cuando una de las partes busca aplacar a un oponente, está dispuesta a
poner los intereses de éste por encima de los suyos, con el objetivo de que la relación
se mantenga, una de las partes necesita estar dispuesta al auto sacrificio, apoyar la
ganador o perdedor claro, la característica distintiva del compromiso es que cada parte
Es aquí donde los conflictos se hacen visibles. La etapa de comportamiento incluye las
expresiones, acciones y reacciones que hacen las partes en conflicto. Estos comportamientos
de conflicto por lo General son intentos abiertos de implementar las intenciones de cada
parte, pero tienen una calidad de estímulos que está separada de las intenciones.
● Etapa V: Resultados
pueden ser funcionales si el conflicto resulta en una mejora del desempeño del grupo, o
disfuncionales si lo obstaculizan.
entre los miembros del grupo da un medio con el que los problemas pueden ventilarse
descontento crece, y actúa para disolver los lazos comunes y a la larga lleva a
● Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los
● Idear soluciones de mutuo beneficio: Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades
y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar
● Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las
partes, deben ser viables; que ayuden a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar
Conclusión general
Los conflictos son una parte de vida de una persona, cuando las personas se relaciona con
otras y con la sociedad, siempre están en peligro de encontrarse en su camino con conflictos
de diferentes índoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por
su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo
harán analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que
se resuelvan satisfactoriamente.
ACTIVIDAD A11-C19 8
Bibliografías
Referencias
negociacion-organizacional/
https://www.gestiopolis.com/negociacion-ante-conflictos-organizacionales/