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ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas 2009

JULIO 2009

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Objetivos y Metodologa
2

Determinar 10 atributos

ranking

de

Empresas

ms

respetadas

en

Auto percepcin : Imagen de las empresas en Chile OBJETIVOS Liderazgo Empresarios Liderazgo Ejecutivos Ranking Universidades : mejores egresados Percepcin de cambios en aspectos que inciden en mayor / menor crecimiento Confianza / Desconfianza en pases para hacer negocios POBLACION OBJETIVO TIPO DE ESTUDIO MUESTRA FECHA TERRENO Empresarios y Altos Ejecutivos de las empresas ms importantes en Chile. Cuantitativo, con encuestas auto-administradas por internet 231 casos Mayo Junio de 2009

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Empresas Ms Respetadas

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10 variables evaluadas en el Ranking


3

Seriedad y Solvencia Probidad y Transparencia. Preocupacin por el medio ambiente.

Contribucin a la Educacin , Capacitacin y/o Asistencia social


Capacidad para atraer a los mejores profesionales

Cuentan con buen clima laboral Satisface mejor las necesidades de sus consumidores. Liderazgo en Internacionalizacin
Capacidad innovadora Capacidad para enfrentar crisis econmica

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Las empresas ms respetadas, en tiempos de crisis


Roberto Mndez, comentario en edicin especial La Segunda, 28 Julio 2009.
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Se cumplen 14 aos desde que, en 1995, La Segunda iniciara esta tradicin de medir las empresas ms respetadas del pas. Como se sabe, es sta la opinin de los propios empresarios, quienes emiten su veredicto acerca de quines son las empresas ms admirables, las evalan en varios criterios y tambin opinan sobre los empresarios y ejecutivos que se destacan. Es el juicio de los pares, que con sorprendente rigor premia y castiga los inevitables altibajos de la vida empresarial. El estudio de La Segunda no slo entrega la visin de los empresarios respecto al momento presente, por cierto interesante, sino que adems, con la acumulacin de datos histricos desde 1995 hasta la fecha, permite seguir la evolucin de las empresas chilenas en un periodo que ya no es corto y en el que al menos dos crisis econmicas importantes han golpeado nuestra economa: La llamada crisis asitica de 1998-1999 y la actual, que an no tiene nombre, pero se ha descrito como la peor crisis econmica mundial de los ltimos 60 aos. Como veremos, el prestigio empresarial no es inmune a estos avatares, y en alguna medida se relaciona con la forma como empresas y empresarios enfrentan estos sucesos. Las ms admiradas del 2009 La lnea area nacional, LAN, resulta ser la empresa ms admirada en la evaluacin de este ao. Lan es una historia de xito reciente, o al menos lo es el reconocimiento que hoy recibe. Ha estado, en el estudio de La Segunda, desde el ao 2005 entre las 5 empresas ms admiradas del pas. Pero, antes de eso, muy pocos la incluan entre las empresas admirables. En la medicin de 1995, por ejemplo, LAN ni siquiera aparece, recin en 1997 aparece mencionada, pero en el lugar 29 del ranking! Desde entonces, su posicin ha ido mejorando en forma continua: en el 2006 fue escogida en el primer lugar y ahora esta evaluacin privilegiada se repite por segunda vez. Como se sabe, LAN ha sido distinguida internacionalmente como una de las lneas areas que mejor ha enfrentado la actual crisis econmica mundial, y se desempea en una industria internacionalmente reconocida como extremadamente compleja.

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Las empresas ms respetadas, en tiempos de crisis


Roberto Mndez, comentario en edicin especial La Segunda, 28 Julio 2009.
(continuacin..)
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El segundo lugar es para Copec, empresa tradicional chilena, que, al contrario de LAN, ha estado permanentemente en los primeros lugares desde el inicio de este estudio, excepto por el perodo entre 2006 y 2008, en que su prestigio se vio afectado por la crisis ambiental de su filial Celco. En el presente ao, el episodio parece estar superado, y Copec vuelve a ubicarse ente las empresas ms admiradas del pas. El tercer lugar del ranking lo ocupa la multinacional Nestl que este ao repite la misma ubicacin privilegiada que ocupara en el ao anterior. Cabe mencionar aqu que Nestl ha estado en los primeros lugares del respeto empresarial slo desde el 2006. Anteriormente, era mencionada menos frecuentemente. Es posible que la gradual mayor globalizacin de nuestra economa haya hecho cambiar los criterios de inclusin de los empresarios que, en la dcada de los 90, rara vez mencionaban en este ranking a empresas multinacionales. El cuarto lugar de las empresas ms admiradas lo ocupa otro clsico del prestigio empresarial chileno: CMPC, la Papelera como familiarmente se le denomina. En los catorce aos en que efectuamos esta medicin, permanentemente CMPC ha figurado en los primeros lugares de la admiracin empresarial. En aos recientes, la crisis ambiental de Celco pareca haber extendido las dudas ambientales a otros partcipes de la industria forestal, donde se desempea CMPC, y haba visto mermar su posicin. Sin embargo, este ao CMPC mejora su lugar en el ranking general, seal de que el tema es hoy menos relevante, al menos por el momento. El quinto lugar lo ocupa Minera Escondida, debiendo destacarse que es la primera vez que una empresa minera ocupa un lugar tan destacado en este estudio. Escondida ocupaba el sptimo lugar el ao anterior, pero ha venido subiendo sus posiciones sostenidamente desde el ao 2004, un ejemplo de coherencia empresarial y comunicacional.

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Las empresas ms respetadas, en tiempos de crisis


Roberto Mndez, comentario en edicin especial La Segunda, 28 Julio 2009.
La cada del retail. Entre las estrellas que han emergido en los ltimos aos, y que el estudio de La Segunda ha detectado en forma clara, se destacan las empresas de comercio masivo: Falabella, Cencosud, D&S. Sin embargo, pareciera que la crisis le ha pasado la cuenta a estas empresas, antes smbolo del xito y del crecimiento. En efecto, Cencosud, la empresa ms admirada del 2008 cae este ao nada menos que 6 lugares. Como se recordar, la paralizacin de su emblemtico proyecto inmobiliario de Costanera se ha transformado en un icono de los problemas que afectan a la economa, a lo que se suma la salida de alguno de sus ejecutivos clave. Por su parte, Falabella tambin retrocede en el ranking, aunque slo 2 lugares, para ubicarse en un respetable 6 lugar. Falabella, sin embargo, ocupaba en el 2007 el 1 lugar de la admiracin empresarial chilena. El regreso de los bancos. Los grandes bancos haban visto retroceder su ubicacin en el ranking de la admiracin empresarial, a partir de la medicin del 2006. Antes, el Banco Santander y el Banco de Chile aparecan habitualmente en los primeros lugares, incluso Santander lleg a ocupar en el 2005 el segundo lugar de las empresas ms admiradas. Pero a partir del 2006, ambos bancos retrocedieron fuertemente, quizs relacionado a los conflictos globales de los mercados financieros (la crisis sub prime comenz a ser mencionada por los analistas justamente desde el 2006). Ahora en 2009, quizs por el desempeo impecable que ha mostrado el sistema bancario chileno frente a la crisis global, ambos bancos mejoran significativamente su imagen ante los empresarios, y el Santander logra re-ubicarse en el exclusivo club de las diez empresas ms admiradas. En suma, un estudio nico, que nos muestra cmo empresas y empresarios van observando y evaluando el acontecer, y determinando quines son los ganadores y quines los perdedores. La actividad empresarial es dinmica y, lo sabemos, llena de incertidumbre; aunque francamente, el ltimo ao parece estar superando lo imaginable.
(continuacin..)
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Empresas Ranking general

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Las 15 empresas ms respetadas 2009


Suma de Menciones en el total de categoras
LAN Copec Nestl CMPC papelera Minera Escondida bhp Falabella Cencosud Coca Cola Via Concha y Toro Banco Santander Santiago 3M Banco Chile Procter & Gamble Unilever CCU
8

263 176 162 159 156 137 132 127 122 119 113 102 100 97 96

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JULIO 2009

Ranking Global 2009 comparado a 2008


15 Empresas con mayor menciones
2008
LAN Copec Nestl CMPC papelera Minera Escondida bhp Falabella Cencosud Coca Cola Via Concha y Toro Banco Santander 3M Banco Chile Procter & Gamble Unilever CCU
13 11 22 8 16 15 10 9 7 4 1 5 6 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

2009
C U A D R O H O N O R

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Las empresas que ms subieron en Ranking General


Lugar: Ao 2008 vs Ao 2009
10

Ao 2008
Banco Estado 40

Ao 2009
22

Codelco

35

27

Banco Chile Edwards

22

12

VTR

29

21

Via Concha y Toro

16

D&S

32

26

Banco Santander Santiago

15

10

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Las empresas que ms bajaron en Ranking General


Lugar: Ao 2008 vs Ao 2009
Ao 2008 Ao 2009
11

Cencosud

Agrosuper

14

20

Sudamericana de Vapores

23

30

Microsoft

12

23

Telefonica

31

43

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Las empresas ms respetadas del 2009:


Dnde estaban hace 14 aos (1995)?
Ao 1995
LAN (1997) Copec Nestle CMPC Minera Escondida Falabella (1997) Cencosud Coca Cola Via Concha y Toro (2005) Banco Santander Santiago 3M (2000) Banco Chile Edwards Procter & Gamble (2000) Unilever CCU

Ao 2009
1 3 2 3 1 4 5 6

12

29

20 30 27 15 46 31 25 14 36 8 24

7 8 9 10 11 12 13 14 15

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Las ms Respetadas del ao 1995:


Dnde estn en el 2009?
Ao 1995
CMPC Endesa Copec Telefnica-CTC Codelco Sonda Banco Santander /Santiago Lever / Unilever Nestl Cap Enersis Entel El Mercurio Banco Chile Coca Cola

Ao 2009
1 2 4 29 2 43 27 32 10 14 3

13

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

39 16 24 12 8

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Evolucin Las 7 empresas ms respetadas 2009


1995 0
1 3 4

1997
1

1999
2 4 6

2000
1

2001
1 2

2002
1 2 4

2003
1 2 4 6

2004
1 3 5 6 9

2005
1 3 5 6 8

2006
1 2 5 6 7 8 9

2007
1 2 3 4 5

2008
1 2 3 4 5 6 7

2009
1 2 3 4 5 6 7

14

4 6 9 8 11

10

9 10 12 12

9 10

13 14

14

15

14 17 17 16 19 21

17

18

20

20

21

LAN Copec Nestle

24 27

24 27

CMPC Minera Escondida Falabella Cencosud

30

29 30 31

29 31 32

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Evolucin: Bancos 1995 - 2009


15
Ao 1995 Ao 1997 Ao 1999 Ao 2000 Ao 2001 Ao 2002 Ao 2003 Ao 2004 Ao 2005 2 5 9 4 4 8 12 14 16 16 14 16 17 21 16 4 7 11 4 7 11 4 7 9 10 14 4 8 10 12 14 15 19 21 22 26 28 22 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008 Ao 2009

10

Banco Santander Santiago Banco Chile Edwards Banco BCI

20

19 23 26

20

26

25

Banco Estado 30
31 34

Banco Security
35 34 35

40
42

41

40

48

50

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Evolucin: rea Minera 1995 - 2009


Ao 1995 0 5 6 10 13 17 20 20 21 23 27 29 30 32 31 33 35 40 Gerdau Aza 24 27 14 16 17 19 17 18 18 7 7 10 9 9 Ao 1997 Ao 1999 Ao 2000 Ao 2001 Ao 2002 Ao 2003 Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008 Ao 2009

16

Minera Escondida 50 Codelco

53

60

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Evolucin: rea Retail 1995 - 2009


Ao 1995 0 4 8 12 14 16 18 18 20 24 25 27 31 31 20 13 15 18 6 4 Ao 1997 Ao 1999 Ao 2000 Ao 2001 Ao 2002 Ao 2003 Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 2 6 6 8 7 Ao 2007 3 1 4 7 Ao 2008 1 Ao 2009

17

10 15

11

26

30

30

32

36

40 Cencosud D&S Falabella

50

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Evolucin: rea Telecomunicaciones 1995 - 2009


18
Ao 1995 0 4 Ao 1997 3 7 Ao 1999 1 3 Ao 2000 2 3 Ao 2001 3 4 Ao 2002 3 6 8 12 15 16 20 20 25 22 26 19 20 16 Ao 2003 3 Ao 2004 2 4 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008 Ao 2009

10

12

21

27 30 29 31 31

30

38 40 VTR Movistar 50 Entel Claro Telefonica

43

42

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Evolucin: rea Servicio 1995 - 2009


19
Ao 1995 0 3 Ao 1997 4 Ao 1999 4 Ao 2000 4 9 9 Ao 2001 2 Ao 2002 2 Ao 2003 2 Ao 2004 1 Ao 2005 3 5 8 10 11 15 18 20 24 29 30 32 38 40 40 37 35 39 39 42 44 Asoc. Chilena Seguridad Copec LAN Metro Microsoft Sudamericana de Vapores 58 60 40 33 22 26 23 25 29 33 33 24 29 31 22 27 28 32 36 16 19 24 23 27 30 23 25 17 12 17 Ao 2006 1 Ao 2007 4 6 Ao 2008 2 Ao 2009 1 2

10

11

10

50

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Evolucin: rea Industrial 1995 - 2009


A o 19 9 5 0 1 A o 19 9 7 1 A o 19 9 9 2 6 8 9 13 14 18 20 22 24 25 27 30 32 36 35 32 9 10 13 A o 2 0 0 0 1 A o 2 0 0 1 1 A o 2 0 0 2 1 A o 2 0 0 3 1 3 6 8 9 11 13 14 17 21 21 22 21 15 7 10 12 14 15 10 12 13 16 13 15 17 A o 2 0 0 4 A o 2 0 0 5 1 3 5 6 A o 2 0 0 6 A o 2 0 0 7 2 5 6 7 A o 2 0 0 8 A o 2 0 0 9

20

3 5 8 9 10 11 13 14 16

3 4

10

10 11 12 13

8 9 11 13 14 15

11 13 15 17 21

15

20

25

25

3M
40

Agrosuper CCU CMPC Coca Cola Nestle


47 51 47 46 42

50

Procter & Gamble Unilever Via Concha y Toro

55 57

55

60

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Dimensin TRADICIN
21

Seriedad y Solvencia Probidad y Transparencia.

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15 empresas en Chile que destacan ms en

Seriedad y Solvencia

22

Copec CMPC papelera Banco Chile Lan Nestl Minera Escondida bhp Via Concha y Toro Falabella Banco Santander Santiago CCU Coca Cola El Mercurio Cencosud Entel Banco de Crdito e Inversiones Codelco 9 9 8 8 10 10 13 13 12 15 21 20 28 29 31

37

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Seriedad y Solvencia
Lugar Ranking Comparativo
2008
Copec CMPC papelera Banco Chile Lan Nestl Minera Escondida bhp Via Concha y Toro Falabella Banco Santander Santiago CCU Coca Cola El Mercurio Cencosud Entel Banco de Crdito e Inversiones Codelco
28 31 20 16 4 14 10 9 10 8 6 7 5 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 8 10 11 12 13 13 15 15

2009

23

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15 empresas en Chile se destacan ms en

Probidad y Transparencia

24

CMPC papelera Copec Nestl Asociacin Chilena de Seguridad Banco Chile Minera Escondida bhp Coca Cola Via Concha y Toro Metro Banco Santander Santiago BCI Lan Procter & Gamble CCU El Mercurio Agrosuper 3M 9 9 9 9 9 12 12 11 11 10 10 10 14 17 20 21

25 %

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Probidad y Transparencia
Lugar Ranking Comparativo
25

2008
CMPC Copec Nestl Asociacin Chilena de Seguridad Banco Chile Edwards Minera Escondida Coca-Cola Via Concha y Toro Metro Banco BCI Banco Santander Santiago Lan Procter & Gamble 3M Agrosuper CCU El Mercurio
11 18 6 11 18 4 15 21 8 13 8 15 6 5 3 2 1 1 2

2009

3 4 5 6 7 8 9 10 10 12 13 14 14 14 14

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Dimensin SOCIEDAD
26

Preocupacin por el medio ambiente. Contribucin a la Educacin Capacitacin y/o Asistencia social

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Preocupacin por el medio ambiente


27

15 empresas en Chile se destacan ms en

Minera Escondida bhp Gerdau Aza CMPC papelera Copec Metrogas Metro Asociacin Chilena de Seguridad Nestl Unilever Via Concha y Toro Agrosuper Procter & Gamble 3M Cencosud Shell 12 11 10 10 9 9 9 15 15 14 13 18 20

34 33

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JULIO 2009

Preocupacin por el medio ambiente


Lugar Ranking Comparativo
2008
Minera Escondida Gerdau Aza CMPC Copec Metrogas Metro Asociacin Chilena de Seguridad Nestl Unilever Via Concha y Toro Agrosuper Procter & Gamble 3M Cencosud Shell
14 13 14 11 11 7 8 8 6 3 5 4 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 14

2009

28

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Estn haciendo algo novedoso por la educacin


29

15 empresas en Chile

Minera Escondida bhp Banco Santander Santiago CMPC papelera Copec Asociacin Chilena de Seguridad Microsoft El Mercurio Banco Estado Falabella Telefnica BCI Coca Cola Gerdau Aza Nestl Banco Chile CCU Codelco 8 8 8 8 9 9 9 11 10 10 14 14 18 20 25 25

33

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Haciendo algo novedoso por la educacin , capacitacin del pas y/o asistencia social
Lugar Ranking Comparativo
2008
Minera Escondida Banco Santander Santiago CMPC Copec Asociacin Chilena de Seguridad Microsoft El Mercurio Banco Estado Falabella Telefnica Banco BCI Coca Cola Gerdau Aza CCU Nestl Banco Chile Codelco
22 19 17 11 10 13 13 23 8 6 9 5 6 3 4 1 2
30

2009
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 12 14 14 14 14

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Dimensin PERSONA
31

Capacidad para atraer a los mejores profesionales Buen clima laboral Satisface mejor las necesidades de sus consumidores. Liderazgo en Internacionalizacin

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Capacidad para atraer a los mejores profesionales


32

15 empresas en Chile se destacan ms en

Lan Copec Nestl Minera Escondida bhp Unilever Procter & Gamble Coca Cola Falabella CCU Cencosud CMPC papelera Banco Santander Santiago Entel Codelco Endesa 9 12 11 11 17 17 16 16 15 14 19 21 21 21

38

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Capacidad para atraer a los mejores profesionales


Lugar Ranking Comparativo
2008
LAN Nestl Copec Minera Escondida Unilever Procter & Gamble Coca-Cola Falabella CCU Cencosud CMPC Banco Santander Santiago Entel Codelco Endesa
23 20 14 10 9 7 1 11 6 7 4 4 12 3 2 1 2 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 13 15

2009

33

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15 empresas en Chile se destacan ms en

Buen clima laboral

34

Banco Security 3M Coca Cola Lan Nestl Procter & Gamble Asociacin Chilena de Seguridad Via Concha y Toro CCU Banco Santander Santiago CMPC papelera BCI Copec Minera Escondida bhp Unilever Microsoft 13 13 13 13 12 12 11 11 11 11 11 16 19

21 21 20

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JULIO 2009

Cuentan con buen clima laboral


Lugar Ranking
35

2008
Banco Security 3M Coca Cola Lan Nestl Procter & Gamble Asociacin Chilena de Seguridad Via Concha y Toro CCU Banco Santander Santiago CMPC papelera BCI Copec Minera Escondida bhp Unilever Microsoft
16 10 4 13 9 16 7 12 13 7 3 11 1 6 2 5 1 2 3 4

2009

5 6 6 8 8 10 11 12 13 13 13 13

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores


36

15 empresas en Chile se destacan ms en

Nestl Lan 3M Cencosud Falabella Coca Cola Copec Unilever Soprole CCU Procter & Gamble Entel VTR D&S Via Concha y Toro 10 16 16 16 16 15 14 13 13 13 18 21 20 26

31

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Satisface mejor las necesidades de sus consumidores


Lugar Ranking Comparativo
2008
Nestl LAN 3M Cencosud Falabella Coca-Cola Unilever Copec Soprole CCU Procter & Gamble Entel VTR D&S Via Concha y Toro
17 14 16 9 8 6 10 10 5 3 6 2 3 1
37

2009
1 2 3 4 5 6 7 7 7 10 11 12 12 12 15

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Liderazgo en Internacionalizacin
Lan Cencosud Falabella Via Concha y Toro Sudamericana de Vapores CMPC papelera Coca Cola Nestl Procter & Gamble Banco Santander Santiago Unilever D&S Sonda Copec 3M 7 7 7 6 12 11 10 9 18 16 22 25 40

15 empresas en Chile se destacan ms en


38

57 48

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Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Liderazgo en internacionalizacin
Lugar Ranking Comparativo
2008
LAN Cencosud Falabella Via Concha y Toro Sudamericana de Vapores CMPC Coca Cola Nestl Procter & Gamble Banco Santander Santiago Unilever Sonda D&S Copec 3M
20 20 16 15 14 11 9 7 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 12 14 15

2009

39

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Dimensin FUTURO
40

Capacidad Innovadora

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

15 empresas en Chile se destacan ms en

Capacidad Innovadora
34 24 19 14 13 12 11 11 10 10 10 9 9 8 8

41

Lan 3M Entel VTR Microsoft Banco Santander Santiago Via Concha y Toro Movistar Nestl Sonda Falabella Procter & Gamble BCI Coca Cola Copec Claro

41

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Capacidad Innovadora
Lugar Ranking Comparativo
2008
LAN 3M Entel VTR Microsoft Banco Santander Santiago Via Concha y Toro Movistar Nestl Sonda Procter & Gamble Falabella BCI Coca Cola Copec Claro
20 17 14 11 7 14 9 18 9 6 5 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 11 13 14 15 15

2009

42

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Dimensin CRISIS
43

Afrontado mejor la crisis econmica.

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Han afrontado mejor la crisis econmica


Lan Banco Chile Copec Via Concha y Toro Minera Escondida bhp Falabella VTR Banco Estado Banco Santander Santiago Coca Cola D&S SMU (Unimarc) Nestl Cencosud CCU 9 9 9 10 10 10 15 14 14 14 13 19 18 18
%

15 empresas en Chile que

39

44

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Han afrontado mejor la crisis econmica


Lugar Ranking
2009
Lan Banco Chile Copec Via Concha y Toro Minera Escondida bhp Falabella VTR Banco Estado Banco Santander Santiago Coca Cola D&S SMU (Unimarc) Nestl Cencosud CCU
1 2 3 3 5 6 6 8 9 10 11 11 13 13 13
45

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Efectos crisis Econmica

En su empresa, cules de las siguientes situaciones se han dado a raz de la crisis econmica?
46

95

% contesta que SI se ha dado en su empresa


%

64 49 40 26 15 6
Han cuidado Han disminudo Han disminudo ms los costos las ventas el nivel de bonos o incentivos Ha habido despidos de personal No se han Han disminudo Han disminudo reajustado los los niveles de las jornadas sueldos por IPC sueldo laborales

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

47

Nuevas Empresas

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Empresas nuevas que estn emergiendo con xito


SMU/ Unimarc / Saieh Enjoy La Polar Claro Trabajando.com Lan Chile Sonda Agrosuper Alto S.A. Blanco y Negro Monticello Casinos Chilevisin Derco GNL Google Metrogas Nuevo Unimarc Salfa / Salfa Corp Telmex Universidad del Desarrollo Via Montes / Veramontes No sabe 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 19 4 5 5 6 6 24 %
48

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Empresas nuevas que estn emergiendo con xito


Comparacin ltimos 4 aos
49

Ao 2006
Casa & Ideas Starbucks Via Montes Celfin Capital Agrosuper Chilevisin Constructora Almagro Lapiz Lpez Cencosud Costanera Norte Aerolineas Sky
13.3 29.5 57.1

Ao 2007
La Polar. Banco Ita
25.0

Ao 2008
La Polar Grupo SaiehRendic/ Unimarc Cencosud
13.0

Ao 2009
SMU/ Unimarc / Saieh 24.0

13.0

10.7

27.6

Enjoy

6.5

26.7

Blanco y Negro SA Acqua Chile Celfin Capital Claro (telefona) Falabella

9.0
8.3

La Polar

5.8

24.8

8.0

Claro
7.0

8.3

Claro

5.2

21.9

Banco Ita
7.0

6.5

Trabajando.com

5.2

12.4

7.0

Banco / Grupo Security

4.7

Lan Chile

3.9

11.4

Forus
11.4

7.0

Enjoy

4.7

Sonda

2.6

10.5

Hortrifut

7.0

Starburcks

4.7

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

50

Imagen de las Empresas chilenas

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Descripcin general de las empresas en Chile


Escala de 1 a 7, donde 1= No las describe en absoluto y 7= Las describe muy bien
51

% No las describe (1 a 3)

% Las describe (5-7) 81.4

Son muy serias y solventes Han tenido gran capacidad para enfrentar la crisis econmica Satisfacen muy bien a sus consumidores Son honestas y transparentes Liderazgo en Internacionalizacin Cuentan con buen clima laboral Gran capacidad innovadora Importantes en su aporte a la educacin y capacitacin del pas, y asistencia social Fuerte preocupacin por el medio ambiente
46.0 28.0

6.8

6.2

79.5

7.5

63.4

14.9

62.7

18.0

52.2

15.5

51.6

31.1

23.0

54.0

23.0

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Descripcin general de las empresas en Chile.


Escala de 1 a 7, donde 1= No las describe en absoluto y 7= Las describe muy bien

% Las describe (5-7)


Seriedad y solvencia
81 80 87 85 84

52

83

Satisfaccin consumidores
63 72

77

Honestidad y transparencia
63

77

67

Liderazgo en Internacionalizacin Buen clima laboral

59 57 52

52 43 31 39 52

55

Capacidad innovadora Aporte a la educacin y capacitacin del pas Preocupacin por el medio ambiente
28 26

2006 2007 2008 2009

23 23 22 22 22 23

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

53

Empresarios y Gerentes

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Empresarios que se han destacado por su participacin activa en impulsar el desarrollo del pas
54

Horst Paulman Sebastin Piera Andrnico/ Guillerno Luksic ( fla.) Alvaro Saieh Eleodoro Matte Roberto angellini Bruno Phillipi Rafael Guilisasti Hernn Somerville Juan claro Ricardo Claro Andrws concha Bernardo Matte Familia Cueto Mauricio Larran Patricia Matte Abraham Senerman Jorge Matetic Wolf Von Appen

22.4 % 21.6 17.9 17.2 13.4 7.5 6.7 6.7 5.2 4.5 3.7 3.7 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0 3.0

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Empresarios que se han destacado por su participacin activa en impulsar el desarrollo del pas
55

Horst Paulman

47 22 25 22 13 18 5 17 16 13 7 8 5 7 0 7

Sebastin Piera

Andrnico / Guillermo Luksic ( fla.)

Alvaro Saieh

Eleodoro Matte

2008 2009

Roberto Angellini

Bruno Phillipi

Rafael Guilisasti

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Empresarios que han sido exitosos en la creacin y multiplicacin de riqueza


56

Luksic / Familia Luksic / Grupo Luksic Sebastian Piera Horst Paulmann Eliodoro Matte/Fla. Matte Alvaro Sahieh Anacleto Angelini/Fla./Roberto Angelini Familia Cueto Hermanos Ibaez / Familia Ibaez Gonzalo Vial Juan Cuneo Andres Navarro Rafael Guilisasti Juan Hurtado Ricardo Claro Carlos Alberto Delano 6.4 5.0 3.6 3.6 2.9 2.9 2.2 2.2 1.4 13.7 12.9 18.7 24.5

28.8 28.1

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Empresarios que han sido exitosos en la creacin y multiplicacin de riqueza


57

Luksic / Familia Luksic / Grupo Luksic Sebastian Piera Horst Paulmann Eliodoro Matte/Fla. Matte Alvaro Sahieh
6 14 18 13 6 6 5 5 4 4 10 4 15 19

31 29 42 28 51 25

Anacleto Angelini/Fla./Roberto Angelini Familia Cueto Hermanos Ibaez / Familia Ibaez Gonzalo Vial Juan Cuneo

2008 2009

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Mejores EJECUTIVOS y GERENTES del pas


58

Patricio Jottar Laurence Golborne Mauricio Larran Richard Buchi Juan Benavides Arturo Mackenna, Enrique Ostal Enrique Cueto Fernando Caas Francisco Prez Mackenna Ignacio Cueto Pablo Alcalde Patricio Parodi 7.1 7.1 6.3 5.4 4.5 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 3.6 11.6

14.3

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Mejores EJECUTIVOS y GERENTES del pas


59

Patricio Jottar

25 14 34 12 6 7 6 7 3 6 5 5 4 5 4 4

Laurence Golborne

Mauricio Larran

Richard Buchi

Juan Benavides

Arturo Mackenna

Enrique Ostal

2008 2009

Enrique Cueto

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

60

Universidades

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Universidades o Institutos de Educacin Superior donde egresan los alumnos mejor preparados para trabajar
61

P.U. Catlica de Chile U. de Chile U. Adolfo Ibaez U. de Los Andes U. del Desarrollo U. Tcnica Federico Santa Mara U. Diego Portales U. de Santiago de Chile U. de Concepcin P.U. Catlica de Valparaso U. Alberto Hurtado U. Andrs Bello U. de Valparaso 8.4 5.8 3.7 2.6 2.1 1.6 1.1 1.1 1.1 16.3 22.6 44.7

80.5

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Universidades o Institutos de Educacin Superior donde egresan los alumnos mejor preparados para trabajar
88
62

P.U. Catlica de Chile


81 53

87 84

U. de Chile
30

44 47 45

U. Adolfo Ibaez
10

20 27 23

2006

U. de Los Andes

16 12 16

2007

U. del Desarrollo

3 2 8 8

2008

U. Tcnica Federico Santa Mara

6 4 6

2009

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

63

Pas para invertir

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Pases con los que le gustara hacer negocios


64

EE.UU. China Brasil Per Colombia India Espaa Alemania Mxico Australia Japn Inglaterra Canad Argentina Nueva Zelanda Italia Suecia Holanda Cuba Finlandia Francia
3.2 3.2 3.2 7.1 6.5 6.5 5.2 5.2 3.9 13.6 12.3 12.3 11.0 10.4 9.7 16.2 23.4 26.6 39.0 37.0

41.6 %

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Pases con los que le gustara hacer negocios


80

65

70

69

70

2005

2006

2007

2008

2009

60

57 57

58 52

50

49

47 42

40

39 35

37 32

38

30

29 25 20 19

27

28 23 18

28 25 23 20 16 12 15 14 8 5 12 13 13 22 24 22 18 12 13 12 6 13

26 21 17 11 10

20

11

11

10

EEUU

China

Brasil

Per

Colombia

India

Espaa

Alemania

Mx ico

Australia

Japn

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Pases con los que NO le gustara hacer negocios


66

Argentina Venezuela Bolivia Per Ecuador Rusia Cuba Espaa Mxico Colombia Brasil Irn China EEUU Corea del Norte Paraguay Francia 9.1 8.4 6.5 6.5 5.8 5.2 5.2 4.5 3.9 3.9 3.9 2.6 13.6 17.5 50.0

61.7 % 59.7

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Pases con los que NO le gustara hacer negocios


80

67

71 70 63 60 53 50 47 52 52 62 67 67 66

2005

2006

2007

2008

2009

60

58 53 50 46 43

40

31 30

20 13 10 8

18

18 18 14 7 4 16 12 9 9 6 5 9

18 13 8 5 7 7

15

6 3

Argentina

Venezuela

Boliv ia

Per

Ecuador

Rusia

Cuba

Espaa

Mx ico

Colombia

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

Nivel de confianza que le dan los siguientes pases para hacer negocios
Escala de 1 a 7, donde 1= ninguna confianza y 7= mucha confianza
68

% Baja confianza (1 a 4) Chile Colombia Brasil Uruguay Per Mxico Ecuador Paraguay Argentina Venezuela Bolivia
95.4 98.0 98.7 85.5
4.6 2.0 1.3

% Alta confianza (5 a 7)
93.4 72.4 70.4 62.5 55.9 55.3 23.0 14.5

6.6 27.6 29.6 37.5 44.1 44.7 77.0

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas

JULIO 2009

EVOLUCIN: Nivel de confianza que le dan los siguientes pases para hacer negocios
Escala de 1 a 7, donde 1= ninguna confianza y 7= mucha confianza
69

% Alta confianza (5-7)


95 97 95 93

2006

2007

2008

2009

77 72 67 66 72 65 74 70 68 63 56 52 47 38 53 56 68 60 55 68

20

23 17

23

21 17 16 15 8 10 4 5 2 2 2 3 3 3 1 16

Chile

Colombia

Brasil

Uruguay

Per

Mxico

Ecuador

Paraguay

A rgentina

Venezuela

Bolivia

ADIMARK GfK/ LA SEGUNDA

Empresas Ms Respetadas 2009

JULIO 2009