REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD YACAMB ESTUDIOS A DISTANCIA

LA COMUNICACIN EFICAZ DE LAIR RIBEIRO

Participante: Yenny Rodrguez V-13777778

Barquisimeto, Septiembre de 2013

Lair Ribeiro (2000) en su obra La Comunicacin Eficaz, en su primer captulo Inteligencia y Comunicacin comienza metafricamente aludiendo a la importancia del conocimiento, pero no de aquel conocimiento neutro o esttico, sino de la importancia que tiene el comunicarse el uno con el otro, el plantear y compartir experiencias, ancdotas, ejemplificaciones, la cultura misma, todo ello representa un cmulo de conocimientos que los seres humanos compartimos. Asimismo, el autor en mencin, se vale del enfoque de las inteligencias mltiples de Howard Gardner, presentadas al mundo en los aos 90, como aquellas capacidades y destrezas distintivas en las personas que los hacen tener ms habilidades que otras o dcese de ser ms inteligentes que otros. Aunque en la actualidad se maneja que los seres humanos pueden desarrollar otras capacidades a travs de la toma de conciencia de las mismas. Las Inteligencias mltiples propuestas por Gardner son siete: verbal, matemtica, espacial, musical, corporal, intrapersonal e interpersonal. Sobre esta ltima se confiere la habilidad para comunicarse como eje central de esta obra. En tal sentido, la obra manifiesta la importancia de manejar la comunicacin interpersonal para establecer relaciones recprocas y asertivas puesto que no se puede valorar tan solo la comunicacin intrapersonal e intrnseca porque no se estara valorando la comunicacin autntica, como aquel proceso que hace posible el lenguaje dnde se manifiesta emociones, sentimientos y pensamientos. De all la frase del autor el conocimiento es un poder en potencia: slo se convierte en realidad cuando es comunicado al universo y transformado en accin. Es decir que el ser humano materializa sus

conocimientos cuando los pone en accin y cuando es compartido transmitido a los seres ms prximos con los que convive.

De igual manera es importante entender que la comunicacin es posible a travs del lenguaje, ms este ltimo no puede ser reducido slo a palabras, las cuales son importantes pero existen otros medios como los gestos, el tono de voz, el lenguaje corporal, las expresiones y otras formas de influir positivamente en el mensaje que se desea transmitir. En tal sentido se dice que las personas tienen una inteligencia interpersonal innata y que unos se proponen a mejorarla ms que otros. As tambin se manifiesta que la comunicacin es un arte y una ciencia en la cual avances de la Neurociencia han realizado aportes fundamentales para que el ser humano pueda perfeccionar esta capacidad y logre influir positivamente en los dems. En el segundo captulo titulado Los Errores de Comunicacin y la Resistencia a los Cambios, se parte de la premisa de que no se puede comenzar por aplicar las mismas tcnicas que todo libro o autor refleja para lograr una buena comunicacin, sino que se debe explicar el proceso sistemtico que ocurre en el cerebro cuando se recibe, procesa y produce la informacin. En esta perspectiva, se seala que existe un nutrido proceso de comunicacin denominado errores del lenguaje, como escrituras mal escritas, palabras, mensajes, explicaciones o conversaciones mal formuladas o malinterpretadas a las que se caracterizan como las responsables de fracasos, despidos y hasta guerras producto de un proceso lingstico, en el cual el ser humano puede hacer un mundo racional consciente y productivo a travs del desarrollo de esta capacidad y de all fortalecer las otras inteligencias o destrezas.

Asimismo se da a entender que las personas con experiencias de fracasos en la vida, prefieren quedarse estancadas en lo conocido y no incursionar en lo novedoso cayendo en el error de obviar el devenir lingstico, es decir, el carcter recursivo del lenguaje y slo a travs del proceso de comunicacin se resuelven los errores y se avanza en la informacin en la obtencin del nuevo conocimiento. Por esta razn, es interesante promover estos intercambios

comunicativos para incentivar a las dems personas a transitar por nuevas experiencias donde de seguro sern ms valoradas y se sentirn con poder al aduearse de conocimientos nuevos, puesto que como se refiri anteriormente el conocimiento no es fijo e inmutable sino que fluye y se renueva sin cesar, especialmente es un hecho muy notable con el fenmeno globalizador. En ese sentido, el autor seala que lo ideal sera que los seres humanos conozcan sus capacidades, la intuicin, el hemisferio derecho del cerebro y abrir su consciencia aprovechando su energa en accin. En s se persigue que las personas utilicen el proceso comunicativo al mximo para crear realidades placenteras y productivas ms que utilizar el lenguaje para contaminar el ambiente de las personas. Otro punto que el autor enfatiza para lograr un verdadero proceso de comunicacin es que no deben de utilizarse expresiones que empleen el verbo condicional, como por ejemplo, me encantara verte feliz, en vez de ir al grano y establecer una comunicacin ms directa en tiempo presente como por ejemplo expresar me encanta verte feliz. De igual forma se precisa la necesidad de hacer distinciones entre los elementos que se desean conocer, como desarrollar aquella capacidad de discernir y estar ms activo y a la expectativa en el campo de inters. En esta perspectiva, se indica que la programacin neurolingstica, en el eje de

reforzar y planear las actividades del cerebro humano, pueda ayudar a la superacin y el alcance del proceso lingstico o comunicativo, como previo desarrollo de la inteligencia interpersonal en el logro de mejorar las otras inteligencias. En este proceso se designa, al igual que Echeverra (2003), que el lenguaje es lo que nos hace humano, en tanto ser seres racionales puesto que a travs de l se crean realidades. Cmo?, participando con nuestros semejantes, en interaccin, compartiendo los conocimientos y practicando algunos comandos lingsticos como: peticiones, ofrecimientos, promesas, afirmaciones y asercin. Sobre la base de lo planteado, la peticin debe ser formulada creando un entorno ambiental favorable como condicin previa para que se destaque la peticin hecha. En este proceso, tambin la imaginacin representa un aspecto importante en ese condicionamiento imaginario, el grado de conviccin o seguridad que tiene el emisor para realizar dicha peticin es tambin fundamental. As Ribeiro, enfatiza la necesidad de hacer prcticas, tener paciencia y persistencia, puesto que todo esto va representar el contexto psicolgico personal el cual debe ser ideal para realizar la peticin requerida. Asimismo otro aspecto que se destaca es aplicar en el proceso de comunicacin la Ley de la Escasez, como aquella forma de hacer nfasis en un asunto real y verdadero para el receptor y el que valorar como fuente de poder y una certeza que el slo conoce como la vieja prctica del chisme al que se le da poder y el cual representa una barrera de contaminacin a nivel comunicacional. El contexto psicolgico en el proceso de comunicacin, segn el autor, ser productivo y significativo cuando se est presente el factor de autoridad, pero no autoridad en trminos de arrogancia o prepotencia, sino autoridad

ganada o conferida por estmulos positivos como por ejemplo tener conocimientos actualizados y compartirlos sin recibir nada a cambio, tener profesionalidad y tica, demostrar valores, ser asertivo con las personas, siendo respetuoso y emptico. De esta manera las personas ganaran autoridad de forma natural y sana. Otro elemento importante, para darle veracidad a la personalidad es ser sincero y coherente en palabras y acciones, demostrando hacer tal accin con gusto y placer. De all se origina y encaja el trmino ser competente, con el cual ganar espacio y a su vez poder al ser reconocido por la excelencia profesional. As tambin se ganar confianza en su ser y hacer. Asimismo, se considera vivir el aqu y el ahora, obviando y corrigiendo los errores pasados, como aquella forma de canalizar energa positiva que purifiquen al nuevo ser. Otra caracterstica sera que las personas manifiesten una actitud de confianza recproca y a la hora de juzgar a una persona no ser tan rgido sino mantener siempre una actitud de respeto, puesto que toda persona merece una segunda oportunidad. En tal sentido una relacin de amistad podra ayudar a transformar los actos negativos en positivos. Otro aspecto que se detalla es mantener un consenso con las personas con quienes se comparte, como aquel ingrediente que influye en un contexto favorable en la comunicacin. Asimismo es la reciprocidad puesto que las personas se sienten agradecidas y desean dar algo como retribucin a quien le haya hecho el bien. De all que para crear un ambiente favorable se debe tambin aplicar La ley de la Escasez, la cual se documenta en la mxima Si los objetos de valor se vuelven escasos, su valor aumenta. Es por ello eficaz observar el ambiente donde se desea participar: el lenguaje, el tipo de conversacin que realizan, el tipo de creencias e

intereses, y ser emptico para crear un entorno de comunicacin favorable, de lo contrario, actuar en contra de la cultura, se perdera. Es por ello necesario conocer el ambiente para luego actuar sobre l. Otro factor que influye en la creacin del contexto psicolgico es el compromiso, intentando que los interlocutores de manera sutil se sientan comprometidos de forma natural y que se hagan participes de nuevas estrategias de intervencin para hacer de la comunicacin un proceso ms asertivo. En el captulo cinco, se manifiesta que comunicar es generar accin en comn, es decir compartir los conocimientos, ideales, sentimientos o acciones. De all que con ellos los seres humanos, puedan ofrecer con la idea de compromiso porque de la primera deviene la segunda como un acto de disposicin, y que de esta actitud se generar ms compromiso y se retribuirn el bien comn deseado transformando tales acciones en un proceso de comunicacin ms efectivo, una vida ms satisfactoria y ms saludable.