Objetivos Podemos definir los objetivos de la empresa: funciones y caractersticas como los resultados que se desean alcanzar o como

los fines hacia los cuales se dirige su comportamiento una organizacin o empresa. Tambin lo podemos definir como la posicin preconcebida o planificada que se desea alcanzar. Para comprender mejor lo que son los objetivos de la empresa vamos a ver cules son sus funciones. FUNCIONES o Los objetivos de la empresa sirven para guiar y coordinar las acciones en el seno de la empresa. o o Proporcionar una base de evaluacin y control de los resultados. Motivacin a los empleados.

o Transmitir al exterior las intenciones de la empresa en busca de apoyos e imagen. CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS o Los objetivos deben ser claros y especficos, para que los miembros de la organizacin entiendan perfectamente donde quiere ir la empresa y lo que se espera de ellos, y de esta forma los objetivos servirn de gua y de motivacin. o Los objetivos deben ser reales, ya que unos objetivos inalcanzables desanimaran, y unos objetivos fciles de alcanzar no serviran de movilizacin de esfuerzos. o Los objetivos deben ser medibles para poder apreciar perfectamente cual es la diferencia a cubrir y que se tiene que hacer para cubrir esa diferencia. Adems, un objetivo medible es ms fcilmente controlable. 2 TIPOS DE OBJETIVOS: Cerrados En los que se define la variable (ej crecimiento), la cantidad (ej incrementar un 5%) y el plazo. Abiertos Slo se fija la variable, sin determinar ni cantidad ni plazo. Misin, objetivos generales y objetivos operativos. El sistema de objetivos de la empresa es el primer paso en el proceso de administracin. Est ntimamente relacionado con la estructura organizativa de la empresa, y viene condicionada por el tipo de entorno en el que la empresa opera, as como por el mbito interno de la propia empresa.

El sistema de objetivos ha de concretarse en los distintos niveles que existen en la empresa: Distintos Niveles de Objetivos: o El nivel de misin o fin de la empresa. En este nivel se trata de definir las aspiraciones generales de la empresa, es decir, su papel en la sociedad, su filosofa con respecto a trabajadores, clientes y proveedores. Por lo tanto la misin de la empresa es el resultado del sistema de valores y de las creencias imperantes en la empresa, que son el resultado de su historia y heredados de sus fundadores (ej. realizar un producto de alta calidad con precios justos y salarios justos y utilizando clientes y proveedores adecuados) o Los objetivos generales. Deben expresar las metas que se propone alcanzar la empresa a nivel global y a largo plazo. Deben estar subordinados a la misin de la empresa, pro su concrecin se realizar segn la situacin actual del entorno, y segn tambin la situacin actual e interna de la empresa. o Los objetivos operativos. Son los que se fijan en todos los niveles de decisin de la empresa. Los objetivos operativos son los que ayudan a conseguir los objetivos generales, por lo tanto tienen que estar subordinados a ellos y deben posibilitar su ejecucin. Al formular los objetivos generales y al fijar los objetivos operativos nos podemos encontrar que no es posible conseguir dos o ms objetivos a la vez. Esto ocurre cuando los objetivos entran en conflicto. Si la empresa fija ms de un objetivo (A y B) nos podemos encontrar con las siguientes situaciones: o Al optimizar el objetivo A, optimizamos tambin el B, en este caso hablamos de objetivos complementarios, es decir, que son compatibles y no entran en conflicto. (Ej: calidad y productividad) o A medida que se optimiza el objetivo A disminuye la realizacin del objetivo B. Esto se debe a que los objetivos entran en conflicto porque se realizacin simultanea no es posible. o En los objetivos A y B sean compatibles hasta cierto nivel, y a partir de ese nivel entren en conflicto. Cuando los objetivos entran en conflicto y la optimizacin conjunta es imposible el problema a resolver es como lograr el nivel de realizacin de todos los objetivos que sea satisfactoria. Esto se puede conseguir mediante la jerarquizacin de objetivos, es decir, estableciendo cuales de todos los objetivos que se marca la empresa son objetivos prioritarios y cuales se pueden considerar de 2 nivel.