UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ

C.A.P Administracin en Turismo ,Hoteleria y gastronoma

VI Semestre Curso: Turismo III Tema: Servicio en cruceros. Docente: Lic. Tur. Maque Rivas, Edith Zarela. Presentado por: Tapullima Asqui , Fiorella Yuvel Puno-Per. 2012

SERVICIOS EN CRUCEROS El Servicios de cruceros se origin gracias al transporte martimo de viajeros. Como consecuencia del fenmeno migratorio que tuvo lugar en el siglo XIX se desarroll un importante trfico de pasaje intercontinental, fundamentalmente entre Europa y Amrica. A principios del siglo XX el mercado se divide en dos segmentos claramente diferenciados: el de pasaje propiamente dicho y el de placer. En la segunda mitad del siglo XX este tipo de transporte registra una crisis por la competencia ejercida por la industria aeronutica, al ofrecer vuelos transatlnticos comerciales regulares, provocando la desaparicin de numerosas compaas a finales de la dcada de los aos 50. Todo ello, caus la casi completa desaparicin del trfico martimo de pasaje. Muchas compaas navieras optaron por deshacerse de sus buques, otras mantuvieron los servicios interinsulares en algunos pases, mientras que algunas decidieron reconvertirlos y estructurarlos. stas se convirtieron en el germen de la actual industria de cruceros. A finales de los aos 60 nacen las principales compaas modernas, Nowegian Cruise Line, Carnival, Royal Caribbean Cruise Line o Princess. Transcurridos algunos aos, comenzaron a detectarse signos de crecimiento en la demanda de los cruceros, la cifra se elevaba a 240 buques en 1996; con las construcciones en curso y desguaces estimados se calcula que en el ao 2.000 exista una flota toral de 300 buques. De este modo, la industria de cruceros se ha desarrollado con fuerza desde la pasada dcada y actualmente se mantiene como el subsector con mayor crecimiento dentro del sector turstico. En la base de este cambio de orientacin, que ha

evolucionado desde el concepto de transporte martimo hacia una verdadera dimensin turstica, es donde subyace la necesidad de reestructuracin y adaptacin a las nuevas pautas del mercado, lo cual ha permitido su consolidacin como un autntico segmento turstico. La industria de cruceros ha experimentado un extraordinario crecimiento. Actualmente crece a un ritmo anual del 15%. Las previsiones para los dies prximos aos son espectaculares. En este sentido, desde la Cruise LinesInternational Association (CLIA) se confirman las buenas perspectivas para el sector de cruceros en Europa en el ao 2.000, con incremento del 17%. A nivel mundial, la industria de cruceros se perfila como el segmento de mercado que ms expectativas de crecimiento alberga. Se est registtrando tanto en relacin con la oferta como con la demanda. El mercado vacacional de cruceros europeo se encuentra en un proceso de evolucin favorable en los ltimos aos. Todas las tendencias actuales de la industria de cruceros se inclinan hacia un proceso de globalizacin del sector. El auge y la transformacin experimentada han determinado la necesidad de creacin de rganos de tipo asociativo. En 1975 se crea en los Estados Unidos la Cruise Lines International Association (CLIA). Esta asociacin se constituye como organizacin dedicada, principalmente, a disear estrategias de marketing y programas de formacin con la finalidad de proporcionar un foro donde las compaas relacionadas con el marketing de los cruceros de pasajeros en los Estados Unidos y Canad puedan reunirse y discutir problemas de inters general y desarrollar, de comn acuerdo, polticas enfocadas a promover el concepto de vacaciones a bordo de un barco. A raz de la creacin de la CLIA, han surgido otras asociaciones.

Algunas de estas asociaciones son las siguientes: Cruise Europe Cruise Industry Association of British Columbia International Council of British Columbia Passenger Shipping Association MedCruise Asociation de Cruceros de Florida-Caribe En la evolucin del Sector en los ltimos 25 aos, se ha detectado la existencia de un indudable potencial en segmento turstico de cruceros. As lo puso de manifiesto la tasa de crecimiento del nmero de pasajeros que, desde 1970, ha rozado el 800%. Segn las estimaciones de la CLIA, de continuar la tendencia de crecimiento apuntada, en el ao 2.000 se alcanzara una cifra de entre 7y 8 millones de pasajeros. Estos datos reflejan que la industria de cruceros constituye el segmento turstico que ha experimentado un ms rpido y espectacular crecimiento durante las tres ltimas dcadas. Este gran desarrollo de la actividad crucerstica mundial obedece a las siguientes razones: Se trata de un producto turstico muy completo: ofrece una amplia variedad de destinos, una buena relacin calidad/precio, es recomendable para todas las edades, etc. Existe una oferta cada vez ms variada, a precios ms asequibles y con una mejor promocin de la misma. La construccin y entrada en servicio de buques cada vez ms voluminosos y dotados de una oferta complementaria interior ms variada y sofisticada.

PRINCPALES DESTINOS Destinos Tradicionales: El Caribe: Constituye el primer destino de los mercados receptores, principalmente por el atractivo que representa su clima clido y soleado, por sus espectaculares playas, as como por las interesantes excursiones. Esta posicin como destino nmero uno se debe fundamentalmente a su cercana ubicacin al mercado emisor ms importante: EEUU. El Mediterrneo: Se trata del segundo destino de cruceros en el mercado mundial por sus excelentes condiciones climatolgicas y el atractivo que supone la diversidad de culturas del Mediterrneo, haciendo que la temporada de cruceros comience en el mes de marzo y finalice en noviembre. En el Mediterrneo tienen lugar itinerarios diferenciados, destacando principalmente los siguientes: *) Itinerarios por todo el mar Mediterrneo *) Itinerarios por el Mediterrneo Occidental: Italia, Espaa, Francia, Tnez, Marruecos y algunas islas. *) Itinerarios por el Mediterrneo Oriental: Grecia, Mar Egeo y sus islas, Turqua, Egipto, Israel y el Mar Negro. Otros: Alaska, Las Bahamas, Las Bermudas, Norte de Europa, Amrica Central, La Ribiera Mejicana, Cruceros de Vuelta al Mundo. Otros destinos que comienza a desarrollarse: frica, Sudamrica, Oceana, Golfo Arbigo