ANALISIS DEL SISTEMA El anlisis de sistemas es la ciencia encargada del anlisis de sistemas grandes y complejos y la interaccin entre esos

sistemas. Esta rea se encuentra muy relacionada con la Investigacin de operaciones. Tambin se denomina anlisis de sistemas a una de las etapas de construccin de un sistema informtico, que consiste en relevar la informacin actual y proponer los rasgos generales de la solucin futura. Los sistemas en relacin con el anlisis de sistemas estn relacionados con cualquier campo tales como: procesos industriales, administracin, toma de decisiones, procesos, proteccin al medio ambiente, etc. En 1953 los hermanos Howard T. Odum y Eugene Odum empezaron a aplicar una visin de sistemas a la ecologa biolgica, basndose en los trabajos de Raymond Lindeman (1942) y Arthur Tansley (1935). Los analistas de sistemas utilizan la metodologa matemtica para obtener los detalles de los sistemas a los cuales se encuentran analizando. Importancia del Anlisis de Sistemas. Solo despus de un buen estudio del sistema es posible llegar a proponer los cambios que lo haran mas util y no produciran efectos imprevistos. El analista utiliza el conocimiento del sistema existente y sus problemas para disear y construir un sistema mejor. Un Anlisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes objetivos en mente:

Identifique las necesidades del Cliente. Evale que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su viabilidad. Realice un Anlisis Tcnico y econmico. Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y otros elementos del Sistema. Establezca las restricciones de presupuestos y planificacin temporal. Cree una definicin del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de Ingeniera.

Para lograr estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y dominio del Hardware y el Software, as como de la Ingeniera humana (Manejo y Administracin de personal), y administracin de base de datos. 2.2 Objetivos del Anlisis. 2.2.1 Identificacin de Necesidades. Es el primer paso del anlisis del sistema, en este proceso en Analista se rene con el cliente y/o usuario (un representante institucional, departamental o cliente particular), e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, sobre la planificacin temporal y presupuestal, lneas de mercadeo y otros puntos que puedan ayudar a la identificacin y desarrollo del proyecto.

Algunos autores suelen llamar a esta parte ¨ Anlisis de Requisitos y lo dividen en cinco partes:

Reconocimiento del problema. Evaluacin y Sntesis. Modelado. Especificacin. Revisin

Antes de su reunin con el analista, el cliente prepara un documento conceptual del proyecto, aunque es recomendable que este se elabore durante lacomunicacin Cliente analista, ya que de hacerlo el cliente solo de todas maneras tendra que ser modificado, durante la identificacin de las necesidades. 2.2.2 Estudio de Viabilidad. Muchas veces cuando se emprende el desarrollo de un proyecto de Sistemas los recursos y el tiempo no son realistas para su materializacin sin tener perdidas econmicas y frustracin profesional. La viabilidad y el anlisis de riesgos estn relacionados de muchas maneras, si el riesgo del proyecto es alto, la viabilidad de producir software de calidad se reduce, sin embargo se deben tomar en cuenta cuatro reas principales de inters: 1. Una evaluacin de los costos de desarrollo, comparados con los ingresos netos o beneficios obtenidos del producto o Sistema desarrollado. 2. Viabilidad econmica. Un estudio de funciones, rendimiento y restricciones que puedan afectar la realizacin de un sistema aceptable. 3. Viabilidad Tcnica. 4. Viabilidad Legal. Es determinar cualquier posibilidad de infraccin, violacin o responsabilidad legal en que se podra incurrir al desarrollar el Sistema. Alternativas. Una evaluacin de los enfoques alternativos del desarrollo del producto o Sistema. El estudio de la viabilidad puede documentarse como un informe aparte para la alta gerencia. 2.2.3 Anlisis Econmico y Tcnico. El anlisis econmico incluye lo que llamamos, el anlisis de costos beneficios, significa una valoracin de la inversin econmica comparado con los beneficios que se obtendrn en la comercializacin y utilidad del producto o sistema. Muchas veces en el desarrollo de Sistemas de Computacin estos son intangibles y resulta un poco dificultoso evaluarlo, esto varia de acuerdo a la caractersticas del Sistema. El anlisis de costos beneficios es una fase muy importante de ella depende la posibilidad de desarrollo del Proyecto. En el Anlisis Tcnico, el Analista evala los principios tcnicos del Sistema y al mismo tiempo recoge informacin adicional sobre el rendimiento, fiabilidad, caractersticas de mantenimiento y productividad.

Los resultados obtenidos del anlisis tcnico son la base para determinar sobre si continuar o abandonar el proyecto, si hay riesgos de que no funcione, no tenga el rendimiento deseado, o si las piezas no encajan perfectamente unas con otras. 2.2.4 Modelado de la arquitectura del Sistema. Cuando queremos dar a entender mejor lo que vamos a construir en el caso de edificios, Herramientas, Aviones, Maquinas, se crea un modelo idntico, pero en menor escala (mas pequeo). Sin embargo cuando aquello que construiremos es un Software, nuestro modelo debe tomar una forma diferente, deben representar todas las funciones y subfunciones de un Sistema. Los modelos se concentran en lo que debe hacer el sistema no en como lo hace, estos modelos pueden incluir notacin grfica, informacin y comportamiento del Sistema. Todos los Sistemas basados en computadoras pueden modelarse como transformacin de la informacin empleando una arquitectura del tipo entrada y salida. 2.2.5 Especificaciones del Sistema. Es un Documento que sirve como fundamento para la Ingeniera Hardware, software, Base de datos, e ingeniera Humana. Describe la funcin y rendimiento de un Sistema basado en computadoras y las dificultades que estarn presente durante su desarrollo. Las Especificaciones de los requisitos del software se produce en la terminacin de la tarea del anlisis. En Conclusin un proyecto de desarrollo de un Sistema de Informacin comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del cliente en un modelo de Sistema que utiliza uno mas de los componentes: Software, hardware, personas, base de datos, documentacin y procedimientos.

ANALISIS PREELIMINAR La finalidad de este servicio es determinar cules son las necesidades de las empresas desde el punto de vista operativo, tecnolgico y administrativo. Otro de sus objetivos, es determinar cules son las causas que provocan que la empresa no logre su mxima productividad, y por lo tanto, los problemas que le impiden lograr el xito. Este anlisis, adems da como resultado una evaluacin de las necesidades de su sistema, y de este modo, logra adaptar nuestro ERP a las mismas. Esta evaluacin garantiz que el sistema instalado en su empresa sea el adecuado, aumentando as la productividad de su negocio. El objetivo del anlisis es reunir la informacin que permita evaluar los mritos de la solicitud del proyecto y emitir un juicio, con conocimiento de causas con respecto a la factibilidad del proyecto mismo. Es mediante este proceso que el Consultor se plantea varias preguntas que le permiten identificar la problemtica que enfrenta la empresa y concientizarse del problema a resolver. Algunas de las preguntas que se responden al estudiar los procesos durante el Anlisis son:

Qu es lo que se hace? Cmo se hace? Con qu frecuencia se presenta un determinado suceso? Qu tan grande es el volumen de transacciones y decisiones? Cul es el grado de eficiencia con que se realizan las tareas?

FUENTES Y TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION Fuentes de informacin En relacin con la fuente que suministra los datos, sta puede ser una fuente primaria, si el dato es tomado de su lugar de origen y fuente secundaria, si el dato no es tomado directamente, sino que se aprovechan aquellos previamente recogidos por otras personas. por ejemplo, si interesa el peso de un grupo de personas se puede averiguar el dato pesando a esas personas, en ese caso se utiliza una fuente primaria; si por el contrario, se toma el peso de las personas de su Historia Clnica, se trata de una fuente secundaria. Un buen instrumento determina en gran medida la calidad de la informacin, siendo esta la base para las etapas subsiguientes y para los resultados.Desde el inicio de la investigacin se hace necesario decidir sobre el enfoque a utilizar, lo que determina las caractersticas de todo el estudio.Para la eleccin y desarrollo del instrumento se debe tomar en cuenta todos los momentos anteriores de la investigacin.La metodologa utilizada en la recoleccin de datos debe estar acorde con el enfoque terico conceptual que se ha desarrollado en el resto del estudio.Fuentes, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datosGCM Fuentes, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Al momento de definir como se va a abordar la recoleccin de los datos, se debe definir el tipo de informacin requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).Mtodo: Representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el anlisis de un problema o cuestin coherente con la definicin terica del mismo y con los objetivos de la investigacin.Mtodo: Medio o camino a travs del cual se establece la relacin entre el investigador y el consultado para la recoleccin de los datos, se citan la observacin y la encuesta. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin.Instrumento: mecanismo que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin; formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo.El mtodo orienta la tcnica, pueden existir distintas tcnicas de recoleccin de informacin, pero no varios mtodos, sin ser validados como tales.En investigacin cuantitativa el investigador puede usar varias tcnicas; entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de vida y observacin etnogrfica. (cualitativas) Fuentes, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos Fuentes Primarias: Se obtiene informacin por contacto directo con el sujeto de estudio; por medio de observacin, cuestionarios, entrevistas, etc. Es aquella que el investigador recoge directamente a travs de un

contacto inmediato con su objeto de anlisis.Fuentes Secundarias: Es aquella que el investigador recoge a partir de investigaciones ya hechas por otros investigadores con propsitos diferentes. La informacin secundaria existe antes de que el investigador plantee su hiptesis, y por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. Informacin obtenida desde documentos; libros, expedientes, estadsticas, datos, Censo, bases de datos. Diferencias: Informacin primaria y secundaria Informacion secundariaInformacin primariaSe obtiene mediante el contacto directo con el objeto de estudio. La informacin es prcticamente inexistente, el investigador debe construirla por s mismo. El investigador disea sus propios instrumentos de recoleccin de informacin. El investigador tiene un mayor control sobre los errores de la recoleccin de los datos. Se puede medir cualquier variable en forma muy refinada.Se obtiene mediante el contacto indirecto con el objeto de estudio.La informacin ya existe de antemano, ha sido construida o recolectada por otros. El investigador utiliza informacin recolectada con tcnicas e instrumentos diseados por otros investigadores.No hay posibilidad de controlar los errores cometidos durante el proceso de recoleccin de informacin.No se pueden medir las variables refinadamente. Tcnicas de recoleccin informacin LA OBSERVACIN: Esel registro visual de lo que ocurre en una situacin real, clasificando y consignando los datos de acuerdo con algn esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia.Ventajas:Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos.Se observan caractersticas y condiciones de los individuos.Tambin conductas , actividades, caractersticas o factores ambientales.Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber.Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades. LA OBSERVACIN Desventajas:Se requiere de mucha habilidad y agudeza para ver los fenmenos estudiados.Demanda gran cantidad de tiempo.Tiene sesgos; el humano ve lo que quiere ver.Al momento de la interpretacin pueden distorsionase los hechos e ir ms all de lo que vimos en realidad.Para reducir los problemas se deben:Definir claramente los objetivos perseguidos.Determinar claramente la unidad de observacin.Las condiciones en que se asumir la observacin y las conductas que debern registrarse. Modalidades de Observacin Observacin ParticipanteObservacin no participanteObservacin estructuradaObservacin no estructuradaObservacin individualObservacin ColectivaObservacin de campoObservacin en laboratorio Modalidades de Observacin Observacin Participante: El investigador se involucra total o parcialmente con la actividad objeto de investigacin.La observacin se hace desde el interior del grupo.Pueden intervenir las emociones del investigador.Observacin NO Participante: El investigador no se involucra en la actividad objeto de estudio.Los datos pueden ser ms objetivos.Al no integrarse al grupo los datos pueden no ser exactos, reales y veraces. Modalidades de Observacin La Observacin No estructurada: El investigador utiliza lineamientos generales para observar y luego escoge lo que estima relevante a los efectos de la investigacin

propuesta. Fundamentalmente usada para estudios exploratorios.La Observacin estructurada: El investigador dispone de un instrumento estructurado y estandarizado para medir las variables en estudio de una manera uniforme. Utilizada para probar hiptesis en que se especifica claramente que se estudia. Se usan listas de cotejo, grabadoras, filmadoras, etc. Modalidades de ObservacinObservacin individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el investigador se centra en lo que observa.Observacin colectiva: es una observacin en equipo, puede realizarse de las siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un aspecto diferente. Observacin de campo:los hechos se captan tal y como se van presentando en el mismo sitio donde usualmente se encuentran o viven los sujetos estudiados. All se observa cmo acta el sujeto.Observacion en laboratorio:tiene cierto carcter experimental y comprende la observacin minuciosa y detallada de un fenmeno en un sitio especialmente previsto para hacer la observacin ERRORES RELACIONADOS CON LA OBSERVACINCuando los fenmenos a observar no se dan de la misma manera en todos los sujetos de observacin.Cuando el observador tiene ideas prejuiciadas.Cuando el instrumento no es valido o es poco exacto o est mal definido. LA ENCUESTA Consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias.Existen dos maneras de obtener informacin: 1. LaEntrevista: Las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita de la presencia del entrevistador. 2. ElCuestionario: Las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del investigador. LA ENTREVISTA Es la comunicacin interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.Ventajas:Es aplicable a toda persona,( muy til con analfabetos, nios o en aquellos con alguna limitacin fsica o psicolgica),Permite estudiar aspectos psicolgicos o de otra ndole donde se desee profundizar en el tema.Permite obtener informacin ms completa,A travs de ella el investigador puede: Aclarar el propsito del estudio, especificar claramente la informacin que necesita, aclarar preguntas y permite usar triangulacin.Permite captar mejor el fenmeno estudiado ya que permite observar lenguaje no verbal. TIPOS DE ENTREVISTAS ENTREVISTA ESTRUCTURADA.Se elabora un formulario estandarizado.Idnticas preguntas y en el mismo orden a todos los sujetos.Los sujetos eligen la respuesta de 2, 3 o pocas ms alternativas.Los comentarios y explicaciones son los mismos para todos.Ventajas:Respuestas cortas y precisas.Informacin fcil de procesar.El entrevistador no requiere gran entrenamiento.Informacin uniforme.Desventajas:La informacin puede ser muy superficial.Limitada la posibilidad de profundizar en un aspecto determinado.Difcil obtener informacin confidencial. TIPO DE ENTREVISTA ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA.Es flexible y abierta, pero regida por los objetivos de la investigacin.Las preguntas, su contenido, orden y formulacin es controlado por el investigador, el que puede adaptarlas dependiendo delas situaciones y caractersticas de los

sujetos en estudio.El entrevistado tambin cuenta con libertad para dar sus respuestas.Se utiliza un instrumento gua que contiene las orientaciones de los temas a tratar.Muy til para estudios exploratorios, descriptivos y cualitativosVentajas:Adaptable y aplicable a toda clase de sujetos en diversas situaciones.Permite profundizar en los temas de inters.Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas nuevas. TIPO DE ENTREVISTA Desventajas:Requieren mucho tiempo.Muy costosos por el tiempo de las entrevistas.Limitado para personas con problemas de la palabra.Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta forma.Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el entrevistador.Se requiere habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor conocimiento respecto del tema.Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se utilizan muestras pequeas. CONSIDERACIONES PARA LAS ENTREVISTAS Para evitar el rechazo o atrasos al aplicar entrevistas:Establecer los contactos necesarios para el buen fin de las entrevistas.Entrevistador debe estar bien capacitado. El entrevistador debe establecer una buena comunicacin con el entrevistado, uso de vestuario adecuado, lenguaje adecuado, escuchar adecuadamente, no apresurar al entrevistado, etc.Buen registro de la informacin a fin de poder interpretarla adecuadamente.El entrevistador debe:Dejarle un mensaje positivo al entrevistado.Jams dar consejos,Jams hacer juicios morales,Jams rebatir al entrevistado. EL CUESTIONARIO El cuestionario es una tcnica de recoleccin de informacin que supone un interrogatorio en el que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos trminos. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir".Los cuestionarios ahorran tiempo porque permiten a los individuos llenarlos sin ayuda ni intervencin directa del investigador CUESTIONARIO Mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el sujeto investigado llena por s mismo.El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador.Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.Ventajas:Costo relativamente bajo.Proporciona informacin sobre un mayor nmero de personas en un perodo breve.Fcil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos.Menores requerimientos de personal capacitado.Mayor posibilidad de mantener anonimato de los encuestados.Eliminacin de los sesgos que introduce el encuestador. CUESTIONARIO Mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio y que el sujeto investigado llena por s mismo.El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador.Incluso puede enviarse por correo a los destinatarios.Ventajas:Costo relativamente bajo.Proporciona informacin sobre un mayor nmero de personas en un perodo breve.Fcil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos.Menores requerimientos de personal capacitado.Mayor posibilidad de mantener anonimato de los encuestados.Eliminacin de los sesgos que introduce el encuestador.

26. GCMTIPOS DE PREGUNTAS PREGUNTAS DE INICIO O DE TOMA DE CONTACTO: Comienzan la entrevista y rompen el hielo. PREGUNTAS FILTRO: Seleccionan el entrevistado objeto del estudio. PREGUNTAS PUENTE: Seleccionan las respuestas a responder por tipo de entrevistado. PREGUNTAS DE CONTROL: Comprueban la veracidad de la respuesta. TIPOS DE PREGUNTAS PREGUNTAS DE RECUERDO: miden el recuerdo, ya sea asistido o no.PREGUNTAS DE TARJETA: se les muestran imgenes, fotografas, marcas etc, que se asocien a sus respuestas.PREGUNTAS DE RESPUESTA ALEATORIA: Para temas delicados y dicotmicas. 28. PREGUNTAS ABIERTAS Son las que presentan al encuestado un tpico y lo alientan a que responda con sus propias palabras, sin considerar ninguna alternativa de respuestas.Por qu sale a cenar fuera de casa los fines de semana? Qu opina de los candidatos a la Alcalda Provincial? .. 29. PREGUNTAS ABIERTAS Por qu sale a cenar fuera de casa los fines de semana? Qu opina de los candidatos a la Alcalda Provincial? ..Preguntas de profundizacin Qu ms? ..Preguntas de clarificacin: En qu sentido era demasiado aceitoso? ..Puede explicar qu quiere decir con eso? ..Qu marca de arroz embolsado Usted conoce? .. PREGUNTAS CERRADAS Son las que limitan la libertad de respuesta del encuestado. Se elaboran mediante un conjunto de alternativas, donde las respuestas se hallan condicionadas a alternativas fijas que indica el formularioPREGUNTAS DE RESPUESTA MULTIPLE Y DE OPCIN NICA En qu tipo de establecimiento realiz usted la ltima compra de artculos de alimentacin? Hipermercado ( )Supermercado ( )Mercado de abastos ( ) Tienda tradicional ( )Tienda especializada ( ) PREGUNTAS CERRADAS PREGUNTAS DICOTMICAS Ha visitado usted algn restaurante de comida tpica? Si ( ) No ( ) PREGUNTAS DE RESPUESTA MULTIPLE Y DE OPCIN NICA En qu tipo de establecimiento realiz usted la ltima compra de artculos de alimentacin? Hipermercado ( )Supermercado ( )Mercado de abastos ( ) Tienda tradicional ( )Tienda especializada ( ) PREGUNTAS CERRADASPREGUNTAS DE RESPUESTA MLTIPLE Y OPCIN MLTIPLE: Qu marca de arroz ha comprado en los ltimos seis (06) meses? Del Norte ( ) Paisana ( ) Roa ( ) Caballero ( ) Diana ( ) PREGUNTAS MIXTAS: Podra decirnos la marca de arroz que consume de manera habitual Del Norte ( ) Paisana ( ) Roa ( ) Caballero ( ) Diana ( ) Otras: . PREGUNTAS CERRADAS ESCALAS HEDONISTAS:Cul de las experiencias describe mejor cuanto le gusta o le disgusta este producto como un todo? Me gusta mucho ( ) Me gusta

bastante ( ) Me gusta poco ( ) No me gusta ni me disgusta ( ) Me disgusta moderadamente ( ) Me disgusta intensamente ( ) PREGUNTAS CERRADA MESCALAS DE INTENCIN DE COMPRA:Cul de estas expresiones describe mejor que tan interesado estara usted en comprar este producto? Definitivamente lo comprara ( ) Probablemente lo comprara ( ) Podra comprarlo o no comprarlo ( ) Probablemente no lo comprara ( ) Definitivamente no lo comprara ( ) PREGUNTAS CERRADAS ESCALAS DE ACUERDO / DESACUERDO:Para cada proposicin, por favor indicar si usted: Est muy de acuerdo ( ) Est algo de acuerdo ( ) Est apenas de acuerdo ( ) No est de acuerdo ni en desacuerdo ( ) Est apenas en desacuerdo ( ) Est algo en desacuerdo ( ) Est fuertemente en desacuerdo ( ) Preguntas cerradas Preguntas sobre preferencias con uso de tarjetas:Cul de estos colores le gusta a usted ms para un papel toalla en su cocina? (Tendr que mostrar las tarjetas de los colores)Preguntas de ordenamiento de rangos:Por favor ordene usted estas caractersticas de la ms a la menos importante para usted, siendo 1 la ms importante y 7 la menos importante

METODO DE ANALISIS El mtodo elegido para el anlisis deber ser adecuado al fin para el que se requieren los resultados. Cuando se aplique un mtodo de anlisis a materiales de ensayo, debern conocerse sus caractersticas de rendimiento en el laboratorio. Todo mtodo de anlisis aplicado a materiales de ensayo deber vigilarse de modo constante y llevar asociados procedimientos de control de calidad. El analista que aplique un mtodo de anlisis a materiales de ensayo deber haber demostrado su competencia al respecto. Deber haber pruebas documentales de que todos estos principios se respetan. Eleccin del mtodo Requisitos de rendimiento Los mtodos de anlisis han de elegirse teniendo en cuenta su rendimiento en relacin con los requisitos convenidos, los ms importantes de los cuales, desde el punto de vista tcnico, son los siguientes: Exactitud Falta de error sistemtico; grado en que los resultados medios de varias determinaciones se aproximaran al valor verdadero, en particular cuando se aproximaran a la concentracin en la que podra adoptarse una medida o, en el caso de una encuesta, por encima del intervalo de las concentraciones previstas. Precisin Grado de coincidencia entre repetidas determinaciones independientes realizadas con el mismo material de ensayo, en particular en concentraciones prximas a aquellas en las que podra adoptarse una medida o, en el caso de una encuesta, por encima del intervalo de las concentraciones previstas.

Lmite de deteccin

Lmite de determinacin: Sensibilidad

Especificidad

Ambito de aplicacin Propiedades Variedad de usos, pertinencia. prcticas Fiabilidad Resistencia, independencia relativa respecto de la destreza del analista. Otras caractersticas que tal vez sea necesario tener en cuenta son la sencillez, rapidez v costo

Especificado en funcin de un nivel dado de confianza en detectar la presencia de una sustancia que no debera estar presente o como una concentracin que debe ser, como mnimo, un factor de 3 por debajo del nivel en que podra ser necesaria una decisin. Especificado en funcin del nivel ms bajo en el que pueda cuantificarse la concentracin con un grado dado de confianza. Cambio en la respuesta por unidad de concentracin, habitualmente especificada en concentraciones prximas a aqullas en las que podra adoptarse una medida. Grado en que otras sustancias (conocidas) pueden dar origen a una seal perturbadora. Intervalo de matrices a las que se aplican las caractersticas de rendimiento.

Mtodos de referencia/oficiales Estos mtodos podrn ser especificados por los organismos reglamentarios con fines de aplicaciones de normas o estipulados por organizaciones comerciales como base para resolver diferencias. Ser necesario someterlos a un amplio proceso de ensayos entre laboratorios y documentar perfectamente sus caractersticas de rendimiento. La precisin de estos mtodos (es decir, la coincidencia entre los resultados obtenidos en momentos diferentes, por analistas diferentes o en laboratorios diferentes) es muy importante. Es posible que a veces estos mtodos no sean excesivamente exactos, es decir pueden estar sujetos a un error sistemtico que d lugar a un resultado incorrecto, pero que afecte a todos los laboratorios del mismo modo y no influya en la validez de la comparacin entre los resultados. Tambin puede haber procedimientos que den un resultado para un componente alimentario no tipificado, como por ejemplo la fibra diettica, que dependa del mtodo aplicado. Su caracterstica mas importante es su capacidad de producir resultados comparables en cualquier laboratorio competente. En estos casos, el mtodo ha de especificarse detalladamente y aplicarse con gran cuidado. Cualquier discrepancia con respecto al mtodo prescrito podra dar lugar a un error sistemtico que introducira un sesgo en todos los resultados de ese anlisis. Mtodos ordinarios/oficiales Tambin estos mtodos pueden ser estipulados por organizaciones comerciales o por organismos reglamentarios; son mtodos que pueden aplicarse cotidianamente al trabajo ordinario. Se habrn sometido a numerosos ensayos comparados entre laboratorios, y aunque no suelen tener las mismas caractersticas de alto rendimiento que los mtodos de referencia, son ms rpidos, ms prcticos y menos costosos, y tienen una precisin y exactitud suficientes para la mayora de los materiales de ensayo. Deben presentar un grado aceptable de coincidencia con el mtodo de referencia en lo que respecta al valor "verdadero" del parmetro medido, en particular cuando ste est prximo a un nivel utilizado en la aplicacin de normas. Cuando quepan dudas sobre un determinado resultado, deber analizarse de nuevo el material de ensayo aplicando el mtodo de referencia.

Mtodos ordinarios/internos Puede tratarse de mtodos de anlisis elaborados en el laboratorio; aunque es posible que algunos sean mtodos nuevos, lo ms frecuente es que se basen en un mtodo oficial que se ha simplificado de algn modo para que resulte ms fcil, rpido, barato y cmodo de aplicar. Normalmente no se han sometido a ensayos entre laboratorios, pero muestran caractersticas de rendimiento (distintas de la reproducibilidad entre laboratorios) que son comparables a las del mtodo oficial. Al igual que otros mtodos ordinarios, debern coincidir perfectamente con el mtodo de referencia en lo que respecta a los valores prximos a un nivel utilizado en la aplicacin de normas, y si es probable que se ponga en duda un resultado, se aplicar el mtodo de referencia en un nuevo anlisis. Mtodos de seleccin Cuando se prevea que el nivel del analito contenido en la mayora de los materiales de ensayo no tendr ulterior inters, podr utilizarse un mtodo de "seleccin" para seleccionar las muestras que merecen un examen ms detenido. Estos mtodos suelen basarse en una tcnica muy distinta de la utilizada en el mtodo de referencia. El mtodo de seleccin ser rpido, sencillo, resistente y prctico para el nmero (habitualmente) muy reducido de matrices en las que se utiliza ampliamente y, como indica su nombre, proporcionar un medio muy fiable para distinguir entre unos pocos materiales de ensayo en los que la concentracin de analito podra aproximarse al nivel en que han de adoptarse medidas (o superarlo) y un gran nmero de materiales en los que no se aproxima. Las caractersticas de rendimiento por las que ha de juzgarse que un mtodo de seleccin produce resultados de calidad sern por tanto muy distintas de las asociadas con un mtodo de referencia. Los criterios de la "idoneidad para los fines a los que est destinado" difieren notablemente, pero en ambos casos es igualmente importante, por lo que respecta a la garanta de la calidad, un buen conocimiento de las caractersticas de rendimiento que determinan la idoneidad de uno y otro para sus fines respectivos. Procedimientos operativos estndar La expresin "procedimientos operativos estndar" (POE) se ha utilizado con anterioridad para describir sobre todo procedimientos administrativos y financieros, pero ahora se emplea cada vez ms en relacin con la documentacin de mtodos de anlisis con fines de garanta de la calidad. En este ltimo sentido, describe todos los aspectos de un mtodo de anlisis (utilizando a menudo un formato prescrito por la ISO) que permitir a otro analista repetir el anlisis en el futuro. Suele comprender secciones tales como Introduccin, Principios, Seguridad, Ambito de aplicacin, Toma de muestras, Reactivos, Patrones, Aparatos, Procedimientos, Clculo y Control de calidad. En la medida en que forman parte del programa de GC, todos los mtodos de anlisis del laboratorio debern documentarse como POE. En el Manual de Calidad se establecer el procedimiento para aprobar un nuevo POE; de ordinario esto requerir un examen de la documentacin sobre el procedimiento y su validacin en el laboratorio por el jefe de seccin y el Director de Calidad. Deber ser fcil conseguir una lista de los POE utilizados en ese momento y las fuentes de otros mtodos documentados (por ejemplo, los de BSI, FIL, AOAC International) que se aplican en el laboratorio; cuando haya ms de una versin de un mtodo publicado, en la lista deber quedar claro qu versin se .utiliza en ese momento. Autorizacin para modificar los mtodos Los analistas debern disponer de copias escritas de los mtodos utilizados y aplicar el mtodo exactamente como figura en ellas. No podrn efectuar modificaciones importantes en los mtodos

sin estar autorizados para ello, y debern hacer constar las variaciones de poca importancia. La decisin de aplicar una versin diferente de un mtodo publicado corresponder al jefe de seccin y al Director de Calidad, quienes aprobarn tambin las variaciones en los POE del laboratorio, incluidos posibles cambios en el procedimiento o su ampliacin para abarcar nuevos alimentos. El proceso de aprobacin comprender un examen del grado en que es necesaria una revalidacin del mtodo, as como del resultado de cualquier revalidacin que sea necesaria.

Podemos establecer dos grandes clases de mtodos de investigacin : los mtodos lgicos y los empricos. Los primeros son todos aquellos que se basan en la utilizacin del pensamiento en sus funciones de deduccin, anlisis y sntesis, mientras que los mtodos empricos, se aproximan al conocimiento del objeto mediante sus conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre ellos encontramos la observacin y la experimentacin.

MTODO LGICO DEDUCTIVO

Mediante ella se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. El papel de la deduccin en la investigacin es doble:

Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra mas general que la incluya. Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es un caso particular de la gravitacin

Tambin sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios conocidos. Si sabemos que la formula de la velocidad es v=e/t, podremos calcular la velocidad de un avin. La matemtica es la ciencia deductiva por excelencia; parte de axiomas y definiciones. MTODO DEDUCTIVO DIRECTO INFERENCIA O CONCLUSIN INMEDIATA. Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusin directa sin intermediarios. Ejemplo: "Los libros son cultura" "En consecuencia, algunas manifestaciones culturales son libros" MTODO DEDUCTIVO INDIRECTO INFERENCIA O CONCLUSIN MEDIATA - FORMAL. Necesita de silogismos lgicos, en donde silogismo es un argumento que consta de tres proposiciones, es decir se comparan dos extremos(premisas o terminos) con un tercero para descubrir la relacin entre ellos. La premisa mayor contiene la proposicin universal, la premisa menor contiene la proposicin particular, de su comparacin resulta la conclusin. Ejemplo: "Los ingleses son puntuales" "William es ingles"

"Por tanto, William es puntual"

MTODO HIPOTTICO-DEDUCTIVO

Un investigador propone una hiptesis como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos empricos o de principios y leyes ms generales. En el primer caso arriba a la hiptesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos deductivos. Es la va primera de inferencias lgico deductivas para arribar a conclusiones particulares a partir de la hiptesis y que despus se puedan comprobar experimentalmente.

MTODO LGICO INDUCTIVO

Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales. Este mtodo permite la formacin de hiptesis, investigacin de leyes cientficas, y las demostraciones. La induccin puede ser completa o incompleta. INDUCCIN COMPLETA. La conclusin es sacada del estudio de todos los elementos que forman el objeto de investigacin, es decir que solo es posible si conocemos con exactitud el numero de elementos que forman el objeto de estudio y adems, cuando sabemos que el conocimiento generalizado pertenece a cada uno de los elementos del objeto de investigacin. Las llamadas demostraciones complejas son formas de razonamiento inductivo, solo que en ellas se toman muestras que poco a poco se van articulando hasta lograr el estudio por induccin completa. Ejemplo: "Al estudiar el rendimiento acadmico de los estudiantes del curso de tercero de administracin, estudiamos los resultados de todos los estudiantes del curso, dado que el objeto de estudio es relativamente pequeo, 25 alumnos. Concluimos que el rendimiento promedio es bueno. Tal conclusin es posible mediante el anlisis de todos y cada uno de los miembros del curso." INDUCCIN INCOMPLETA: Los elementos del objeto de investigacin no pueden ser numerados y estudiados en su totalidad, obligando al sujeto de investigacin a recurrir a tomar una muestra representativa, que permita hacer generalizaciones. Ejemplo: "los gustos de los jvenes colombianos en relacin con la msica" El mtodo de induccin incompleta puede ser de dos clases:

Mtodo de induccin por simple enumeracin o conclusin probable. Es un mtodo utilizado en objetos de investigacin cuyos elementos son muy grandes o infinitos. Se infiere una conclusin universal observando que un mismo carcter se repite en una serie de elementos homogneos, pertenecientes al objeto de investigacin, sin que se presente ningn caso que entre en

contradiccin o niegue el carcter comn observado. La mayor o menor probabilidad en la aplicacin del mtodo, radica en el numero de casos que se analicen, por tanto sus conclusiones no pueden ser tomadas como demostraciones de algo, sino como posibilidades de veracidad. Basta con que aparezca un solo caso que niegue la conclusin para que esta sea refutada como falsa.

Mtodo de induccin cientfica. Se estudian los caracteres y/o conexiones necesarios del objeto de investigacin, relaciones de causalidad, entre otros. Este mtodo se apoya en mtodos empricos como la observacin y la experimentacin. Ejemplo: "Sabemos que el agua es un carcter necesario para todos los seres vivos, entonces podemos concluir con certeza que las plantas necesitan agua". En el mtodo de induccin encontramos otros mtodos para encontrar causas a partir de mtodos experimentales, estos son propuestos por Mill: Mtodo de concordancia: Compara entre si varios casos en que se presenta un fenmeno natural y seala lo que en ellos se repite, como causa del fenmeno. Mtodo de diferencia: Se renen varios casos y observamos que siempre falta una circunstancia que no produce el efecto, permaneciendo siempre todas las dems circunstancias, concluimos que lo que desaparece es la causa de lo investigado. Mtodo de variaciones concomitantes: Si la variacin de un fenmeno se acompaa de la variacin de otro fenmeno, concluimos que uno es la causa de otro. Mtodo de los residuos: Consiste en ir eliminando de un fenmeno las circunstancia cuyas causas son ya conocidas. La circunstancia que queda como residuo se considera la causa del fenmeno.

MTODO LGICO: LA ANALOGA Consiste en inferir de la semejanza de algunas caractersticas entre dos objetos, la probabilidad de que las caractersticas restantes sean tambin semejantes. Los razonamientos analgicos no son siempre validos.

EL MTODO HISTRICO Est vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesin cronolgica, para conocer la evolucin y desarrollo del objeto o fenmeno de investigacin se hace necesario revelar su historia, las etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones histricas fundamentales. Mediante el mtodo histrico se analiza la trayectoria concreta de la teora, su condicionamiento a los diferentes perodos de la historia. Los mtodos lgicos se basan en el estudio histrico poniendo de manifiesto la lgica interna de desarrollo, de su teora y halla el conocimiento ms profundo de esta, de su esencia. La estructura lgica del objeto implica su modelacin.

MTODO SINTTICO Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una teora que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunin racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad, este se presenta ms en el planteamiento de la hiptesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginacin para establecer una explicacin tentativa que someter a prueba.

MTODO ANALTICO Se distinguen los elementos de un fenmeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado. La fsica, la qumica y la biologa utilizan este mtodo; a partir de la experimentacin y el anlisis de gran nmero de casos se establecen leyes universales. Consiste en la extraccin de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas. Estas operaciones no existen independientes una de la otra ; el anlisis de un objeto se realiza a partir de la relacin que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez , la sntesis se produce sobre la base de los resultados previos del anlisis.

Mtodo de la abstraccin Es un proceso importantsimo para la comprensin del objeto, mediante ella se destaca la propiedad o relacin de las cosas y fenmenos. No se limita a destacar y aislar alguna propiedad y relacin del objeto asequible a los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial oculto e inasequible al conocimiento emprico.

Mtodo de la concrecin Mediante la integracin en el pensamiento de las abstracciones puede el hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto; en dicho proceso el pensamiento reproduce el objeto en su totalidad en un plano terico. Lo concreto es la sntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las partes. Las definiciones abstractas conducen a la reproduccin de los concreto por medio del pensamiento. Lo concreto en el pensamiento es el conocimiento ms profundo y de mayor contenido esencial.

Mtodo gentico Implica la determinacin de cierto campo de accin elemental que se convierte en clula del objeto, en dicha clula estn presentes todos los componentes del objeto as como sus leyes ms trascendentes.

Mtodo de la modelacin Es justamente el mtodo mediante el cual se crean abstracciones con vistas a explicar la realidad. El modelo como sustituto del objeto de investigacin. En el modelo se revela la unidad de los objetivo y lo subjetivo. La modelacin es el mtodo que opera en forma prctica o terica con un objeto, no en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio, auxiliar, natural o artificial.

Mtodo sistmico Est dirigido a modelar el objeto mediante la determinacin de sus componentes, as como las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinmica.

Mtodo dialctico La caracterstica esencial del mtodo dialctico es que considera los fenmenos histricos y sociales en continuo movimiento. Dio origen al materialismo histrico, el cual explica las leyes que rigen las estructuras econmicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el desarrollo histrico de la humanidad. Aplicado a la investigacin, afirma que todos los fenmenos se rigen por las leyes de la dialctica, es decir que la realidad no es algo inmutable, sino que est sujeta a contradicciones y a una evolucin y desarrollo perpetuo. Por lo tanto propone que todos los fenmenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en su estado de continuo cambio, ya que nada existe como un objeto aislado. Este mtodo describe la historia de lo que nos rodea, de la sociedad y del pensamiento, a travs de una concepcin de lucha de contrarios y no puramente contemplativa, ms bien de transformacin. Estas concepciones por su carcter dinmico exponen no solamente los cambios cuantitativos, sino los radicales o cualitativos. Aunque no existen reglas infalibles para aplicar el mtodo cientfico, Mario Bunge considera las siguientes como algunas de las ms representativas: Formulacin precisa y especfica del problema Proponer hiptesis bien definidas y fundamentadas Someter la hiptesis a una contrastacin rigurosa No declarar verdadera una hiptesis confirmada satisfactoriamente Analizar si la respuesta puede plantearse de otra forma MTODOS EMPIRICOS Definidos de esa manera por cuanto su fundamento radica en la percepcin directa del objeto de investigacin y del problema.

OBSERVACIN CIENTFICA El investigador conoce el problema y el objeto de investigacin, estudiando su curso natural, sin alteracin de las condiciones naturales, es decir que la observacin tiene un aspecto contemplativo. La observacin configura la base de conocimiento de toda ciencia y, a la vez, es el procedimiento emprico mas generalizado de conocimiento. Mario Bunge reconoce en el proceso de observacin cinco elementos:

El objeto de la observacin El sujeto u observador Las circunstancias o el ambiente que rodean la observacin Los medios de observacin El cuerpo de conocimientos de que forma parte la observacin

ANALISIS DE INFORMACION
Decodificacin de datos contenidos en un documento, es ejecutado por un especialista en relacin con las operaciones del procesamiento de la informacin para facilitar la recuperacin y acceso a la misma. Es decir, es la traduccin a un lenguaje (epgrafe) o la conformacin de otro documento (producto) en correspondencia con la necesidad del destinatario. Es la llamada lectura tcnica que hace el tcnico o especialista de la informacin de textos impresos y/o automatizados en funcin de la satisfaccin de una necesidad informativa de una comunidad de usuarios. En ella deben tenerse presente dos aspectos importantsimos "a quin" y "para qu" y la aplicacin de operaciones de procesamiento. Es una actividad intelectual que tributa en el perfeccionamiento de las capacidades profesionales por parte del especialista o bibliotecario, gracias al empleo de mtodos y operaciones del procesamiento que posibilitan delimitar lo principal de lo superfluo.

Fundamentos esenciales

ORGANIZACIN
CONTENIDO DE LA TEMTICA 1. Concepto de Organizacin. La organizacin es un proceso encaminado a obtener un fin. Fin que fue previamente definido por medio de la planeacin. Organizar consiste en efectuar una serie de actividades humanas, y despus coordinarlas de tal forma que el conjunto de las mismas acte como una sola, para lograr un propsito comn.

La organizacin es un producto humano y como tal, nunca sera perfecta, pero s perfectible, es decir, susceptible de perfeccionarse. Toda organizacin debe de estar encaminada a un fin. Organizar por organizar no tiene sentido. La palabra organizacin proviene del griego Organon que significa instrumento. De hecho la organizacin nos da idea de instrumento. Una definicin de organizacin, de acuerdo con el tema, es: la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr la mxima eficiencia en la realizacin de planes yobjetivos. Todo organismo, para que pueda existir como tal, necesita de los siguientes elementos:

Partes diversas entre s: ningn organismo se forma de partes idnticas. Unidad funcional: estas partes diversas tienen un mismo fin. Coordinacin: para lograr ese mismo fin necesitan complementarse entre s, no importa que sus funciones sean diversas.

Como la planeacin, la organizacin es una actividad preejecutiva. Mediante ella, por s misma no se logra materialmente el objetivo, sino que pone en orden los esfuerzos y se formula el armazn adecuado y la posicin relativa de las actividades necesarias y dispone quin debe desempearlas. Si losrecursos necesarios para trabajar estn diseminados, la organizacin los reunir ordenadamente. La organizacin ayuda a suministrar los medios para que los administradores desempeen sus puestos. Las actividades que se planean, ejecutan y controlan, necesitan integrarse para que estas funciones administrativas puedan llevarse a cabo. Sin organizacin, los administradores sencillamente no podrn ejercer su funcin. Organizar es la funcin de crear o proporcionar las condiciones y relaciones bsicas que son requisito previo para la ejecucin efectiva y econmica delplan. Organizar incluye, por consiguiente, proveer y proporcionar por anticipado los factores bsicos y las fuerzas potenciales, como estn especificados en el plan. Organizar trae por resultado una estructura formal que debe considerarse como marco que encierra e integra las diversas funciones de acuerdo con elmodelo determinado por los dirigentes el cual sugiere orden, arreglo lgico y relacin armnica. Los lineamientos generales de la organizacin en una empresa los suministra esa estructura, la cual proporciona el marco dentro del cual la gente puede trabajar motivada y eficientemente. La estructura de organizacin es creada, mantenida y adaptada por los dirigentes. Se piensa en la organizacin como:

La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas El agrupamiento de las actividades necesarias para lograr objetivos. La asignacin de cada agrupamiento a un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo (delegacin). Las medidas para coordinar horizontalmente (en el mismo nivel organizacional o en uno similar) y verticalmente, o sea, en la estructura organizacional.

La estructura organizacional se debe disear de tal manera que aclare quien tiene que hacer determinadas tareas y quien es el responsable de ciertos resultados, lo cual elimina los obstculos al desempeo ocasionados por la confusin y la incertidumbre de la asignacin y proporciona redes de toma de decisiones y de comunicaciones que reflejen y respalden los objetivos de la empresa. El trmino organizacin implica una estructura intencional y formalizada de papeles o puestos. En primer lugar, como ya esta implcito en la definicin de la naturaleza y el contenido de los papeles organizacionales, las personas que trabajan juntas deben desempear ciertos papeles. En segundo lugar los papeles que cumplan las personas deben disearse racionalmente para asegurar que se realicen actividades requeridas y que stas se adecuen entre s de modo que se pueda trabajar grupalmente en forma interrumpida, con eficiencia y eficacia. La organizacin tiene tres objetivos, que pueden ser intercalados o ser independientes entre s: el crecimiento, la estabilidad y la interaccin. El ltimo objetivo se refiere a las organizaciones que existen principalmente para proveer un medio para la asociacin de sus miembros con otros. 1.2. Principios de la Organizacin. El diseo de organizaciones implica fundamentalmente establecer la interrelacin que presentan los principios de organizacin al desarrollo del nuevosistema. La finalidad de estos principios ha sido guiar a los dems en la organizacin y en la forma de crear sistemas de organizacin ptimos. Las principales guas para el establecimiento de una correcta organizacin son:

1. La organizacin debe ser una expresin de los objetivos. 2. La especializacin individual, el desarrollo de funciones particulares debe ser requeridas en lo posible. 3. La coordinacin de personas y actividades y la unidad en el esfuerzo, son propsitos bsicos de la organizacin. 4. La mxima autoridad debe descansar en ejecutivo, el jefe ms alto con lneas claras de autoridad para cada uno dentro del grupo. 5. La definicin de cada puesto, sus diferencias, autoridad, responsabilidad y relaciones, deben ser establecidas por escrito y puestas enconocimiento, de todos los miembros del grupo. 6. La responsabilidad del superior por lo que respecta a la actuacin de sus subordinados, es absoluta.

La autoridad debe tener una responsabilidad correspondiente. Por lo que respecta a la capacidad de control, ninguna persona debe supervisar ms de cinco. Es esencial que las distintas unidades de organizacin se mantengan en proporcin a su autoridad y responsabilidad. Toda organizacin exige una continuidad en su proceso y estudio y en nuevas tcnicas o aplicaciones.

Oros principios o elementos que pueden ser tomados en consideracin para el establecimiento de toda organizacin son:

Toda organizacin deber establecerse con un objetivo previamente definido y claro, incluyendo las divisiones que sean bsicas al mismo. La responsabilidad siempre deber ir acompaada por la autoridad correspondiente. La delegacin de la autoridad deber ser descendiente para su actuacin. La divisin del trabajo adecuada evitar duplicidad de funciones. Cada empleado deber ser responsable ante una sola persona. No debern ser responsables ante una misma persona ms empleados de la que sta pueda supervisar eficazmente. Las crticas a los subalternos, siempre que sea posible, debern ser en privado. Debe estructurarse una organizacin lo ms sencilla posible. Ningn jefe puede invadir la esfera de accin que no le corresponda, ni ser critico ni ayudante de otro a la vez.

1.3. Organizacin Formal e Informal. Organizacin formal Organizacin formal significa casi siempre la estructura intencional de papeles en una empresa formalmente organizada. Sin embargo, describir una organizacin como "formal" no significa que hay algo inherentemente inflexible o indebidamente limitante en ella. Si el administrador organiza bien, la estructura debe proporcionar un ambiente en el que el desempeo individual, tanto actual como futuro, contribuya con la mayor eficacia a alcanzar las metas del grupo. La organizacin formal debe de ser flexible. En las organizaciones ms formales debe darse cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos creativos y reconocer las preferencias y capacidades individuales. Organizacin informal La organizacin informal se puede describir como una red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organizacin formal pero que se producen espontneamente a medida que las personas se asocian entre si. Las organizaciones informales podran conceptuarse como redes de alianza o esferas de influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal. Dentro de la organizacin existe el influjo de las presiones informales, que esta integrada por pequeos grupos de amistad, proximidad, tipo de trabajo, similitud de objetivos, etc. Estas estructuras particulares suelen no coincidir con los agrupamientos que se han asignado de manera formal. La imposicin de una estructura formal y de canales de comunicacin formal puede alterar gravemente la productividad y la cooperacin. 1.4 Tipos de Organizaciones. Organizacin Lineal o Militar

Es aquella en que la autoridad y responsabilidad colectivas, se transmiten, ntegramente por una sola lnea para cada persona o grupo. En este tipo de sistema cada individuo no tiene sino un solo jefe para todos, ni recibe rdenes, consiguientemente, ms que l, y a l solo reporta. Organizacin Funcional o de Taylor Este celebre fundador de la Administracin Cientfica, observo que la organizacin lineal no se da la especificacin, hacia notar que un mayordomo deba tener conocimiento de ocho campos. 1.- Tomar tiempo y determinar costos. 2.- Hacer tarjetas de instruccin. 3.- Establecer itinerarios de trabajo. 4.- Vigilar la disciplina del taller. 5.- Cuidar el abastecimiento oportuno de materiales, instrumentos, etc. 6.- Dar adiestramiento. 7.- Llevar control de calidad. 8.- Cuidar el mantenimiento y reparacin. Organizacin Lineal o Staff Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las desventajas de los dos sistemas anteriores explicados.

a) De la organizacin lineal conserva la autoridad y responsabilidad. b) Pero la autoridad lineal recibe asesoramiento y servicio de tcnico, especializados para cada funcin.

Todo el secreto de su xito, parece depender que se precise lo que significa "asesoramiento y servicio".