Marketing de Innovaciones y nuevos productos

Innovacin en productos para ciclistas urbanos

Mara Andrea Enrquez 21.664.040-3 Carolina Manzur 14.167.147-2 Mauricio Navarro 12.851.514-3 Jos Luis Varela 12.000.604-5

Innovacin en productos para ciclistas urbanos En vista que hay varios aspectos que ponen en riesgo la seguridad de los ciclistas, comodidad en los traslados y seguridad para la bicicleta frente a robos y atentados se han detectado algunas necesidades que deben ser mejoradas o solucionadas mediante algn producto o servicio que ayude a que la vida sobre 2 ruedas sea mucho ms agradable: Deteccin de las necesidades: Conversamos con un grupo de ciclistas, algunos pertenecen a la comunidad happy ciclistas, as como otros grupos que lo practican como deporte; ambos grupos participan activamente en iniciativas para mejorar la calidad de vida de quienes usan bicicleta como medio de transporte, as como de planes pilotos como UNOPUNTOCINCO, que pretende educar a la ciudadana, especialmente a quienes conducen vehculos motorizados, para culturizar y masificar el cuidado del conductor hacia el ciclista. En toda conversa hay especial inters en mejorar la seguridad del ciclista mientras pedalea por las calles; as como la seguridad de la bicicleta para evitar robos, o en su defecto poder recuperar la bicicleta robada; tambin surgen varias inquietudes en cuanto a la comodidad en el traslado y tambin la comunicacin/participacin con otros ciclistas. La generacin de ideas: Despus de detectar las necesidades especialmente vinculadas a temas de seguridad para el ciclista, de la bicicleta y comodidad para trasladarse. Se realiz un brainstorming grupal, del cual salieron las siguientes ideas, que adems fueron evaluadas por los entrevistados: Seguridad para el ciclista: 1. Necesidad: Evitar accidentes por alcance, roce o cercana. Producto: Sensor de cercana que cubra una distancia de hasta cinco metros que alerte al ciclista mediante vibraciones leves y sonidos que pueden ser en el manubrio o pedales. Adems de alertar sobre la proximidad de un vehculo desde atrs. 2. Necesidad: cuando se pincha la rueda el ciclista queda en "pana" Producto: rueda de repuesto que se infle de manera automtica (sin necesidad de bombn...con alguna tecnologa tipo airbag) y que ocupe un pequeo espacio en una bolsita que se amarre a la bicicleta o que se pueda llevar en un bolsillo de chaqueta, mochila, etc. Este producto ya existe, son botellas de aire comprimido que en algunos modelos sellan e inflan Seguridad de la bicicleta: 1. Necesidad: Evitar robo de la bicicleta.

Producto: Cadena especial cubierta de material que la cubra, con una fuerte descarga elctrica al momento de violar o tratar de cortar la cadena. 2. Necesidad: Rastrear bicicleta extraviada/robada. Producto: Seguro para biciletas mediante la instalacin de un chip en el marco de la bicicleta, se puede rastrear por medio de una plataforma web o una app de Smartphone (tipo where is my iphone?) en caso de extravo o robo de la bicicleta. La plataforma puede ir evolucionando en el tiempo y permitir enviar alertas en caso que se detecte traslado sospechoso o violacin a la seguridad de la bicicleta. Comodidad de traslado: 1. Necesidad: Facilidad de cargar o llevar bicicleta a lugares no cyclist-friendly. Producto: Sistema de desarme, que permita plegarla, cargarla y/o arrastrarla mediante pequeas ruedas. Existen las bicicletas plegables, pero que no cubren grandes distancias, son menos firmes. 2. Necesidad: Poder pedalear sin mojarse mientras llueve. Producto: Paragua aerodinmico o un traje completo (como los trajes lippi para nieve) para mantener al ciclista seco mientras pedalea bajo la lluvia. Adems, considerar tapabarros retractil segn su uso, si llueve los despliegas. 3. Necesidad: Pedalear con zapatos de trabajo/ especialmente Mujeres que van con tacos y que deben cambiar a zapatillas para andar en bicicleta. Producto: una bota especial donde se meta el pie con el zapato con taco, permitiendo pedalear con una suela plana sin tener que hacer recambio de zapatos. 4. Necesidad: Mujeres/ andar con falda en bicicleta Producto: un clip que "convierta la falda en short entregando comodidad para el traslado y evitar accidentes desagradables. Adems la rueda trasera puede tener un protector tipo malla en los rayos o transmisin de la bicicleta, para evitar enredos de vestidos, faldas o bufandas. Gadgets 1. Necesidad: dnde puedo estacionar mi bici si necesito seguir el viaje en metro/micro? Producto: App tipo waze, que use el gps del smartphone y se vaya alimentando gracias a los usuarios, donde se comparten tips y datos sobre estacionamiento, mal estado de ciclovas, boliches con descuento para ciclistas, etc - uniendo la comunidad de ciclistas, mediante la ms representativa de Stgo "happy cicistas"

2. Necesidad: cargar bateras mientras me muevo en la bici. Producto: cargar aparatos electrnicos como telfonos, tablet o porttiles usando la energa que produzco mientras voy en mi bici 3. Necesidad: escuchar msica mientras se pedalea y evitar el riesgo de accidentarse por uso de audfonos. Producto: Casco Multiuso. con parlantes, mp3 y cmara incorporada. El mp3 se conecta al casco por bluetooth, puede adems funcionar como manos libres y se conecta el telfono mvil para recibir o hacer llamadas mientras andas en bicicleta; adems se puede activar una cmara que est instalada en la parte trasera del casco y que desde el mismo smartphone que se instala en el manubrio de la bicicleta y desde una plataforma funcione como espejo retrovisor permita saber que ocurre atrs de nosotros Evaluacin de ideas:

Seguridad para ciclista

Necesidad Evitar accidentes por alcance, roce o cercana Panne por rueda pinchada Evitar robo de la bicicleta

Idea Sensor Rueda de repuesto autoinflable Cadena especial que descarga electricidad al ser violentada Chip con GPS

Evaluacin

Seguridad para la bicicleta Rastrear bicicleta robada Cargar o llevar bicicleta sin pedalear Comodidad en traslado Pedalear en la lluvia Pedalear con zapatos de trabajo Pedalear en falda Comunicarse con otros ciclistas

Comentarios Puede ser funcional pero tambin compromete la Ya existe Muy valorable, si se puede evitar el robo Se valora mucho poder recuperar una bicicleta robada, sobretodo cuando es de alto valor comercial/emocional ya existe til pero se debe considerar espacio para guardar traje mojado una vez que llegas al destino No es relevante No es demasiado relevante Muy til y valorable, poder crear comunidad para apoyar causas y entregar info. til, pero existen placas solares que hacen lo mismo. Se debera evaluar mejor el uso Muy til y valorable, entendiendo las diferentes actividades que se podran realizar: escuchar msica, hablar por telfono y usarlo como retrovisor.

Sistema de desarme

Traje impermeable/ tapabarros retrctil Bota con suela plana Clip que convierte falda a tipo shorts App de alimentacin por comunidad

Cargar bateras Gadgets

Aparato que carga bateras

Escuchar msica sin audfonos

Casco multiuso

Seleccin de idea: Por la evaluacin positiva y adems por considerar alto valor que le otorgan los ciclistas entrevistados en poder recuperar una bicicleta robada, la idea elegida a desarrollar es el SEGURO CON CHIP PARA BICICLETAS.

Identificacin de requerimientos del producto/servicio por parte de los consumidores/ clientes objetivo. La bicicleta es sinnimo de libertad, comodidad y distraccin. Estos tres factores se ven fuertemente amenazados debido a la alta taza de robos de bicicleta: 1 cada 5 minutos en Santiago Oriente. El ciclista busca estar tranquilo y seguro frente a la probabilidad de robo de su bicicleta, tanto por un tema econmico como sentimental. Necesita sentirse libre de dejar su bicicleta en distintos lugares sin que exista la posibilidad de robo. Existen mltiples artculos en el mercado para intentar evitr el robo, pero ninguno es efectivo.

Procedimiento de generacin de conceptos, y descripcin de conceptos generados (al menos 3). Utilizamos una Generacin Concurrente de Conceptos en el cual empezamos a identificar los beneficios relevantes, con el que podramos satisfacer necesidades de los consumidores. Estos se listaron y se clasificaron en base a como satisfacen cada necesidad. De qu forma estos beneficios generan valor al cliente. Ya sea HEDONICO, FUNCIONAL o SIMBOLICO.

Las ideas empezaron a fluir, pero solo seleccionamos 3 para ir generando conceptos, con el cual en definitiva llegamos a 1 que es el que se quiso presentar como la ms exitosa en el mercado.

En este caso, mediante el ejercicio de tomar las mejores ideas y generar los conceptos de las 3 ideas principales, se seleccionaron los tres que quisimos desarrollar e identificar el concepto con sus funcionalidades y caractersticas. Rastrear tu Bicicleta Robada Insertar una especie de dispositivo adherible GPS que emita seales continuas de localizacin desde el interior de la bicicleta y que satelitalmente sean ledas por una aplicacin descargada desde tu celular. Mediante esto, podrs saber la ubicacin de al menos la estructura principal de tu bicicleta y junto con carabineros ir por ella. La aplicacin debe estar disponible bajo un costo menor de unos USD5 en las plataformas de descarga de los mayores SSOO. Evitar Robo Cadena de acero conductor que al asegurarse recubierta de plstico, para el manejo diario del cliente, pero al tratar de ser cortada y tocada con una herramienta de corte esta pueda emitir un golpe elctrico a 1 metro a la redonda, con el que se espera alejar al ladrn. Esta cadena es alimentada al ser conectada a un circuito cintico de energa que la bicicleta tiene y que ya est creada y desarrollada en mercado. Comunicarse con otros Creemos que es una necesidad bsica donde mediante una aplicacin que contenga las rutas legales de la ciudad, uno pueda desafiar a otros en trminos de tiempos o recorridos y formar grupos que puedan apoyarse ante peligros y todo lo que una comunidad genera como beneficio para la comunidad. Aplicacin descargable para todos los SSOO disponibles en el mercado. Procedimiento de seleccin de conceptos (criterios, proceso), y concepto final seleccionado. Continuando con el proceso concurrente de seleccin, tomamos lo mejor de cada una de ellas, para combinarlo en algo que pueda resolver para nosotros los 2 temas principales de evitar robos e identificar tu producto robado. Lo novedoso es que luego de definir y seleccionar el concepto final, donde incorporamos este GPS que te permite saber dnde est tu bicicleta y adems informar a la comunidad donde andas y que haces, tambin evita el robo al dar a conocer que este sistema est instalado y publicada su

instalacin en la bicicleta, logramos recin dar con el producto/servicio final que de verdad consideramos tendra xito en el mercado: Mediante este desarrollo, preguntamos y postulamos la posibilidad de que una compaa de seguros nos asegure el producto, con el cual solucionaremos nuestras inquietudes simblicas de seguridad y tranquilidad por la cobertura del producto. La respuesta fue positiva y es ah donde recorrimos todo el proceso de seleccin en 1 segundo. Concepto Final:

Para poder satisfacer esta necesidad ha nacido BikeRecovery: seguro que cubre tanto el robo de bicicleta como el de sus accesorios registrados previamente. El seguro cubre los daos efectuados en la bicicleta durante el robo o la compra de una nueva bicileta en caso de no ser encontrada. Tambin incluye su reposicin en caso de perdida total. El servicio incluye la instalacin de un chip de rastreo mediante GPS que permite encontrar la bicicleta robada para ser devuelta a su dueo. El chip es pequeo, firme y resistente al agua, y se instala al interior del marco de la bicicleta de manera que al ser extrado rompe el marco de esta. Este factor, acompaado de un grabado con serigrafa en el marco de la bicicleta, har que le robo no sea atractivo para el ladrn, sirviendo como disuasor. BikeRecovery es, por lo tanto, un producto de consumo final de especialidad, cuyo beneficio es funcional (recuperar la bicicleta robada) y simblico (tranquilidad, seguridad). El seguro se contrata anualmente y se paga de forma mensual, mediante PAT, PAC y Servipag con el fin de facilitar el pago al ciclista. Este producto debe estar al alcance del consumidor, por lo que se comercializar en la tienda virtual de BikeRecovery. El servicio es online, donde se contrata el seguro. Para esto se hace una visita de un liquidador que hace la tasacin de la bicicleta y sus accesorios e instala el chip.
Definicin justificada de precio del concepto seleccionado, y su costo aproximado. El precio estara definido por el mercado. Pero como en este caso este no lo est, aplicaremos un benchmark de la industria de seguros de vehculos. Existe mercado bicicletas desde $200 mil hasta $8MM en general. Podramos perfectamente buscar un valor intermedio aritmticamente y buscar un vehculo comparable de unos $4MM. Usamos el comparador de seguros del mercado: http://www.comparaonline.com/seguro-automotriz/resultado/index/979080/e739fa7e/first Logramos determinar que un precio de $40M al mes, con UF 0 deducible, es un precio para una bicicleta de $4MM y de ah para abajo sera el proporcional para llegar a bicicletas de menor precio. El costo, va a depender de la tasa de robo que podamos inferir que existe.

Se roban en el sector Santiago Oriente, 1 bicicleta cada 5 minutos, esto significa 8.640 bicicletas al mes. http://www.youtube.com/watch?v=yp4uPayCXWY Si el 10% estuviera asegurada y si recuperamos, el 70% de estas y debemos costear la mitad que no recuperamos, significa un costo directo de 260x$500 mil (media) = $129M. Los ingresos directos son, al mes 864x$ 5.000 = $4,3MM.

Plan de lanzamiento Segmento objetivo: Hombres y mujeres, NSE C1 y C2, 15 a 50 aos, viven en Santiago. Utilizan bicicleta como medio de transporte por cuidado al medio ambiente, ejercicio y moda. Sus bicicletas tienen un alto valor, tanto econmico como emocional por lo que les preocupa mucho la seguridad de la misma y toman las precauciones para evitar que sean robadas.
Los ciclistas que transitan por las calles de Santiago, tienen varias caras, formas y sobretodo, cada uno tiene un fin especfico de porqu decide hacer su vida sobre 2 ruedas. En este

grupo identificamos 3 perfiles, segn uso de bicicleta y el valor que cada uno le da a la misma:
El aperrado: Es el que un da cuando cansado de movilizarse en transantiago, decidi tomar la ruta alternativa de las 2 ruedas, al da siguiente desempolv la bici que tena acumulando partculas y motivado se entreg a la ciudad en una nueva aventura. Un trnsito alternativo, una nueva ruta, un descubrimiento a la vez, tuvo que esquivar patones y evitar conductores, cumplir las normas de trnsito y finalmente lleg a destino. Con el pasar de los das la confianza y las maas aprendidas empezaron a surgir efecto y encontr en su bici una nueva mejor amiga, ahora no concibe la vida sin su chancha. La cuida y trata de tomar precauciones para evitar su robo, sabe que ese es un peligro latente. La fitness: Decidida a empezar por una buena vez a hacer ejercicio, consigui una bicicleta, nueva o reciclada; adems para estar en onda con el resto, le puso un canastito para llevar la cartera. Pedaleo tras pedaleo, es un incentivo y sabe que es el ejercicio del da, de ida y vuelta, todos los das. Poco a poco va conociendo adems las ventajas de andar en bicicleta, y empieza a generar un vnculo con la suya, y llega un da en que no concibe moverse sin sus 2 ruedas. Como en general su ruta es bidireccional y no cambia mucho, cuando hace una vuelta distinta piensa bien antes dnde va a dejar la bicicleta, porque a estas alturas lo ltimo que quiere es que la roben.

El activista: Su vida se desarrolla en bicicleta, o al menos tiene 5 aos de antigedad de movilizarse a diario en ella. Es el que usa la bici para todo, conoce bien las rutas y sabe cmo mezclarse en el trfico de autos y micros, comparte sus experiencias en algn blog y es de los que defienden su causa, lucha por mejores y ms oportunidades para todos los ciclistas. Conoce el valor que la bicicleta le da a su vida y trata de extender su experiencia personal a la conciencia colectiva. Participa en cuanta iniciativa bicicletera que hay: Mapocho pedaleable, ciclistas furiosos, happyciclistas, macletistas, y muchos ms; muchas veces es portavoz de una comunidad que se refleja con l. Pertenece a una comunidad de ciclistas, invierte tiempo y dinero en que su bici le entregue la mejor performance, cambia las ruedas, prueba con otras, usa ropa adecuada para el traslado, es el ciclista urbano mejor preparado. Valora muchsimo si le da la oportunidad de recuperar la bicicleta en caso de robo, sabe que es un peligro constante al que se enfrenta y estara dispuesto a recuperarla por sobre todas las cosas.

Posicionamiento: BikeRecovery mantiene tu bicicleta segura. Objetivos de ventas: JOSE AYUDA AQU, CUNTO DEBERAMOS VENDER EL PRIMER AO PARA QUE NOS DE EL NEGOCIO Marketing Mix: Producto:

BikeRecovery/ es el primer seguro para bicicletas en Chile. Asegura la bicicleta contra robo, con un 90% de posibilidades de retornarla en caso de hurto. Si la bicicleta no es encontrada, se cubre un 100% por prdida total. Precio:

De acuerdo al valor comercial de cada bicicleta, con deducible UF 0 Plaza:

Tienda online: a travs de la web: www.aseguratubici.cl se podr cotizar, comparar y solicitar el seguro de la bicicleta, aqu se aplica el flujo de servicio descrito anteriormente. Tiendas especializadas en ciclismo (on y off line), grandes tiendas, tiendas de deporte. Promocin:

Alianzas comerciales: Para el lanzamiento del seguro BikeRecovery, crearemos alianzas con tiendas especializadas de ciclismo, para lograr que cada nueva bicicleta vendida en estos

establecimientos, salga de la tienda asegurada con BikeRecovery. La tienda recibir un 1,5% del valor anual del plan contratado en su tienda de esta forma potenciamos los canales especializados ya existentes para concretar ventas sobre todo a bicicletas ms caras. Publicidad y auspicios: Campaa de medios online: banners en sitios y blogs especializados, comunidades ciclistas y Facebook social adwords segmentados por inters y geografa. Auspicios y publirreportajes en medios especializados en ciclismo. Ej: revistas, blogs, RRSS. Alianza con una comunidad de ciclistas para Marketing directo a BBDD de ciclistas. Auspicio en campeonatos de ciclismo Merchandising: stikers sern distribuidos y pegados donde existan estacionamientos de bicicletas, en los parques, etc. Gastos asociados estimados: La campaa de lanzamiento considera una inversin de 10MM para los medios online; 3MM en auspicios y publirreportajes (este valor es menor, ya que con las alianzas comerciales se pretende minimizar estos costos) Para dar a conocer este producto, se considera una inversin mnima de 13MM + IVA. Volumen de ventas esperados: Esperamos lograr XXX Utilidades generadas: Jose help