INVESTIGACIN CUALITATIVA LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Milton Baptista Abril 2013

QU

HERRAMIENTA

TCNICA

SELECCIONARA

DE

LAS

QUE

SE

ENCUENTRAN DISPONIBLES EN LOS MATERIALES DE APOYO DE LA SEMANA

2,

PARA REALIZAR LA INVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA QUE VA A REALIZAR Y POR QU?

La investigacin cualitativa que voy a realizar en la semana 2 trata sobre El uso de la tarjeta de crdito como medio de pago. Como herramienta de investigacin utilizare la entrevista en profundidad, la cual es un mecanismo cuya finalidad es reunir datos relacionados con las actitudes, percepciones y conductas de las personas en situaciones de trabajo requeridos para la verificacin de hiptesis en la investigacin social (Cannell & Khan, 1979). Una entrevista en profundidad es una entrevista no estructurada, directa y personal en la que un entrevistador altamente capacitado interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes acerca de un tema (Malhotra, 2008, p. 158). La entrevista puede ser de dos tipos: abierta y cerrada. En la entrevista cerrada, las preguntas ya estn determinadas, as como el orden y la forma de plantearlas y el entrevistador no puede modificar ninguna de estas disposiciones. En la entrevista abierta, el entrevistador tiene libertad para realizar las preguntas, permitindose la flexibilidad necesaria en cada caso particular (Bleger, 1980). La entrevista en profundidad se basa en la idea de que una persona va a explicar su punto de vista de un problema y la otra va a tratar de comprender o de interpretar esa explicacin.

Segn Hernandez Herrera (2008) el recurso especfico ms importante dentro de este mtodo de investigacin es la pregunta. Todas las preguntas deben reunir las caractersticas mnimas de adecuacin al problema de investigacin, claridad, precisin y no estar cargadas por la valoracin del entrevistador. El investigador se pregunta a s mismo antes de poder proponer sus preguntas a los actores... Preguntar es una de las salidas a la energa que salta de esa diferencia de potencial entre ignorancia y deseo de conocimiento y que se traduce en un primer cuestionamiento a uno mismo en busca de respuesta (Arce, 2000, p. 107). El entrevistador debe prepararse para realizar la entrevista. La preparacin no se limita solamente a la creacin del rol. Prepararse conlleva documentarse y hacerse el nimo, ajustar su disposicin anmica en trminos adecuados al tema y tipo de actor. Cuanto mejor conozca el contexto, el tema y el interlocutor, el investigador podr conducir la conversacin con mayor naturalidad y menos preguntas (Arce, 2000). De acuerdo a Cannell and Khan (1979) una parte importante de esta preparacin lo constituye la confeccin del guion de la entrevista, el cual tiene dos propsitos fundamentales. Primero, debe traducir los objetivos de la investigacin en preguntas especficas cuyas respuestas facilitaran la informacin necesaria para indagar el rea determinada por los objetivos de la investigacin. La segunda funcin del guion es auxiliar al entrevistador en el trabajo de motivar al sujeto para que suministre la informacin requerida. Por ltimo es importante destacar que el papel del entrevistador es decisivo para el xito de la entrevista en profundidad. Por lo tanto, el entrevistador debe:

1. Evitar la apariencia de ser superior y hacer que el participante se sienta cmodo. 2. Mantenerse desapegado y objetivo, pero siendo agradable. 3. Plantear las preguntas de una manera informativa. 4. No aceptar respuestas breves como s o no. 5. Sondear al participante.

BIBLIOGRAFA:
Arce, R. S. (2000). La entrevista en el trabajo de campo. Revista de antropologa social, 9, 105. Bleger, J. (1980). La entrevista psicolgica. Temas de psicologia. So Paulo: Martins Fontes, 9-41. Cannell, C. F., & Khan, R. (1979). La reunin de datos mediante entrevistas. L. Festinger y D. Katz (comps.), Los mtodos de investigacin en las ciencias sociales. Buenos Aires: Paids. Hernandez Herrera, J. M. (2008). Investigacion cualitativa. Universidad de la Laguna. Retrieved from http://juanherrera.files.wordpress.com/2008/05/investigacion-cualitativa.pdf Malhotra, N. K. (2008). Investigacin de Mercados. Mexico: Pearson Educacin.