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RESULTADOS DE LA ENTREVISTA SOBRE

USO DE LA TARJETA DE CRDITO COMO MEDIO DE PAGO

Milton Baptista Abril 2013

RESULTADOS DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD


1. Denominacin de la investigacin: Uso de la tarjeta de crdito como medio de pago.

2. Perfil del informante clave: a) Edad: 18 a ms de 60 aos. b) Sexo: masculino y femenino c) Situacin laboral: empleado privado d) Nivel de estudios: bachiller o profesional universitario e) Estado civil: soltero o casado

3. Nmero de informantes clave: a) 5 entrevistados.

4. Tcnica utilizada para recolectar la informacin:


a) Entrevista en profundidad.

5. Resultados de la entrevista:
a) Posee usted tarjeta de crdito?

Los 5 entrevistados poseen tarjetas de crdito.


b) Hace cunto tiempo es usuario de este servicio?

En promedio los entrevistados tienen 14,5 aos usando tarjetas de crdito.


c) Cuantas tarjetas posee?

En promedio los entrevistados poseen 3 tarjetas de crdito.


d) Es el titular de la tarjeta?

Todos los entrevistados eran usuarios titulares de sus tarjetas de crdito.


e) Posee tarjetas adicionales?

Ninguno de los entrevistados posee tarjetas de crdito adicionales.

f)

Que tarjetas posee? Los entrevistados poseen las tarjetas de crdito Visa y Mastercard.

g) Para que utiliza la tarjeta de crdito?

Los entrevistados utilizan las tarjetas de crdito principalmente para el pago de servicios bsicos, viajes, pasajes areos, ropa, restaurantes y compras por internet.
h) Como considera los costos financieros de la tarjeta de crdito?

Al 60% de los entrevistados los costos financieros de las tarjetas de credito les parecen altos, mientras que al 40% les parecen bajos.
i)

Deseara cambiar la tarjeta de crdito que tiene? Ninguno de los entrevistados est interesado en cambiar las tarjetas de crdito que posee.

6. Conclusiones:
a) El tarjetahabiente tiene mayor comodidad y mayor capacidad de compra ya

que no necesita en ese momento el dinero en efectivo.


b) El tarjetahabiente no le saca el mximo provecho a la tarjeta de crdito,

muy pocos saben que es ms econmico realizar un avance de efectivo que solicitar un crdito en una institucin financiera.
c) Las necesidades de los tarjetahabientes al momento de realizar sus

compras bajo este mecanismo es principalmente tener la facilidad de poder diferir sus consumos con su tarjeta de crdito preferida.