MATERIAL DE TUTORA DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA

PRIMER PARCIAL Elaborado por la Mgs. Cecilia Freire Valencia

LAS DISERTACIONES ESPECIALIZADAS Las disertaciones especializadas constituyen uno de los tipos de discurso ms desafiantes que le pueden pedir. Cada uno de los ocho tipos de disertacin especializada ms comunes requiere habilidades especficas y un esfuerzo excepcional para pronunciarlas con eficacia. La tarea de un maestro de ceremonias es muy diferente de la del hombre que recibe un premio o la mujer que se postula para un puesto particular. Adems de la competencia en la oratoria, usted necesita habilidades especficas para pronunciar estos tipos de discursos especializados. En este captulo, conocer aspectos importantes de estos papeles y cmo asumirlos. A continuacin se enumeran las ocho categoras generales de la disertacin especializada que se abordan en este captulo: 1. La stira 2. El brindis 3. La invocacin 4. El discurso de agradecimiento 5. El discurso testimonial 6. El discurso de postulacin 7. El maestro de ceremonias 8. El panegrico La stira

La stira y el brindis tienen tanto en comn que se analizarn en forma simultnea en este captulo. Tanto la stira como el brindis tienen el mismo efecto. Son maneras de mostrar el afecto por las personas homenajeadas y por lo general incluyen un poco de humor. Hay muchas ocasiones que son apropiadas para una u otra forma de homenaje, pero la ms frecuente para un brindis es un acontecimiento personal como una boda, un nacimiento, un cumpleaos o un compromiso. El agasajo en forma de stira por lo general tiene lugar cuando alguien se jubila, se va al extranjero, es ascendido o ha sucedido algo importante en la vida de la persona homenajeada. En algunos casos, usted puede necesitar utilizar ambas modalidades.

Las reglas para la stira

Una stira es un agasajo donde varios amigos de la persona a ser homenajeada, ofrecen un breve libelo humorstico y generalmente bien intencionado de esa persona. Los seudoinsultos son divertidos, y todos los asistentes los homenajeantes, el homenajeado y el pblico saben que todo lo dicho es en broma y que en realidad es un honor para el homenajeado hacer frente a este desafo y estos sarcasmos.

1. Designe un maestro de ceremonias Usted tiene una gran flexibilidad cuando organiza un agasajo de este tipo, pero una buena medida podra ser contar con un maestro de ceremonias que coordine el acontecimiento y logre mantener las cosas dentro de sus cauces, con razonable buen gusto. Esta persona tambin puede ser uno de los anfitriones, pero si se trata de un profesional obtendra una mejor respuesta actuando a manera de mediador. Otra misin que le cabe es la de presentar entre s a los

invitados, lo cual le da una oportunidad nica para mantener a los bromistas. Esto impide que el material se torne demasiado imparcial. 2. Asigne tiempos estrictos Usted necesita mantener una cantidad controlable de disertantes. Probablemente necesite un mnimo de cuatro y un mximo de ocho o nueve. A cada uno de ellos se le concedern entre cinco y diez minutos. Es importante que un disertante pueda convertir cinco minutos de buen material en diez minutos. Siempre es mejor dejar a su pblico con las ganas de escuchar ms, en lugar de tener que interrumpir el discurso. Recuerde, usted necesita que cada disertacin sea amena, divertida y de razonable buen gusto. 3. Esboce un itinerario de la comicidad Hay muchas maneras de hacerlo; sin embargo, podra utilizar el siguiente itinerario como punto de partida para planear su stira. En primer lugar, usted har que el husped de honor se siente al frente, pero un poco hacia el costado. Para una reunin ms formal, en un saln de banquetes, debera contar con una mesa y un atril en el centro. Todos los disertantes se deberan sentar alrededor de la mesa, junto con el husped de honor prximo al atril. Para una reunin menos formal, an har falta un atril y el husped de honor situado en algn lugar al frente del saln, pero los disertantes pueden estar entre el pblico, preferiblemente en la primera fila. El maestro de ceremonias comienza con algunos comentarios sobre el propsito de la reunin y puede utilizar algunas frases cmicas. Luego presenta al primer disertante. Una vez que todos ellos han concluido, el husped de honor es invitado a hacer la rplica y aprovechar la posibilidad de expresar su reconocimiento. Si bien se supone que el material del maestro de ceremonias, los disertantes y la rplica del husped de honor es una burla bien intencionada, por lo general, es una buena idea terminar cada disertacin con una frase o dos que surjan del corazn y expresen afecto y buenos deseos.

El agasajo a un maestro: La boda de Michael LeBoeuf

Cuando Michael leBoeuf se cas con Elke Stevens, su colega oradora y los amigos decidieron ofrecerle una stira despus de la cena. El planeamiento de este episodio comenz un mes antes, con los principales participantes comunicndose por telfono para analizar y evaluar sus frases. El maestro de ceremonias y padrino de la boda fue su humilde servidor coautor de este libro Jeff Slutsky. Los otros disertantes tambin eran oradores profesionales. Lo que hizo que este agasajo fuera un xito fue que todos los participantes utilizaron el humor original de Michael, pero las ancdotas, chistes y sarcasmos se seleccionaron de tal modo que todos en el pblico pudieran comprenderlos. Muy a menudo, las stiras se hacen con informacin muy personal, que resulta graciosa slo para aquellas personas que conocen bien el husped de honor. Sin embargo, cuando el material se presenta apropiadamente, las esposas y aquellas personas que podran no conocer personalmente al homenajeado entienden las bromas y disfrutan de la velada. Por ejemplo, hubo pocas frases referidas a los libros de Michael, pero todos los disertantes prepararon el material como si el pblico no supiera nada del gran xito de Michael. Michael hizo una rplica plena de comicidad y alegra y termin con un comentario serio: Elke y yo hemos recibido muchos obsequios y no podemos expresar todo nuestro agradecimiento por vuestra generosidad. Sin embargo, el mejor regalo que podamos recibir es la presencia de todos ustedes, que han llegado hasta aqu desde todas partes del pas para compartir este momento muy especial con nosotros. Gracias. Fue un broche final perfecto para una velada perfecta, y tambin le dio a Jeff la frase que necesitaba para hacer el primer brindis por la pareja, en la recepcin del da siguiente. El brindis

En la recepcin, despus del toque de trompetas, el anunciador dijo: Damas y caballeros, me complace hacer la primera presentacin del seor Michael Le Boeuf y su esposa!. Todos se

pusieron de pie y aplaudieron mientras Michael y Elke entraban en el saln y tomaban asiento en la cabecera de la mesa. A continuacin, Jeff ofreci su brindis: Quizs uno de de los deberes ms estimulantes del padrino es hacer el primer brindis. S que Michael en particular estaba muy entusiasmado cuando entramos hoy al saln porque, en veinte aos de orador profesional, sta es su primera ovacin de pie. Ustedes saben que anoche, en el banquete de los premios , Michael nos dijo cunto apreciaban l y Elke la presencia de todos ustedes en esta ocasin. En realidad, dijo que esta presencia era el mejor regalo que han recibido. Slo quiero decirle que me hubiera gustado que me lo dijera hace cuatro semanas, cuando todava no haba gastado 300 papeles en una pieza de cristal. Pero, sea como sea, ahora todos alcen sus copas y expresen conmigo nuestros deseos de una vida en comn larga y feliz por Michael y Elke.

Un brindis es un augurio de buenas intenciones, un deseo de buena salud y dicha para alguien o para alguna pareja o grupo. Como dijo el fallecido Ken McFarland, uno de los principales oradores de la primera mitad del siglo XX: La elocuencia es un pensamiento ardiente. Debemos tener elocuencia en nuestros brindis, y se necesita de un poco de clase para pronunciarlo. Un brindis debera magnificar el momento. Debera ofrecer al pblico un sello distintivo de la ocasin, algo que los asistentes puedan llevarse para recordar. Puede empezar con una ancdota ingeniosa acerca de la persona o un toque de humor. Le recomendamos algunos aspectos a observar: Procure que sea inocente: El material subido de tono es inapropiado en este tipo de ocasin. Despus de todo, usted est all para honrar a los homenajeados. Por qu estropear la ocasin con una nota de mal gusto?

Tenga cuidado con el alcohol: La misma naturaleza de muchos agasajos introduce el alcohol como parte de los festejos. Si usted har el brindis evite las bebidas alcohlicas. Adormece a la lengua y puede ponerlo, a usted y a sus homenajeados, en una situacin muy incmoda. La mayor parte de los oradores pasamos un momento bastante difcil cuando hablamos en pblico; aun estando sobrios. Con alcohol esa tarea sera imposible. Adapte el brindis a la ocasin: Habitualmente estos son acontecimientos felices. Las excepciones son las despedidas a un compaero de trabajo, cuando alguien es forzado a abandonar una compaa. Sea sensible en estas ocasiones, de modo que sus palabras no se conviertan en una tunda para la compaa o para la persona agasajada.

Los consejos del experto para un buen brindis o una

stira. A continuacin se ofrecen algunas sugerencias tiles para preparar su brindis o stira:

1. Asuma

las

limitaciones

del

tiempo

ajuste

los

comentarios al tiempo asignado. 2. Trate de personalizar su disertacin. 3. Las citas son excelentes para plantear sus argumentos. 4. En estas ocasiones, siempre hay espacio para el humor, siempre y cuando sea respetuoso y pertinente. 5. La humildad es la consigna. Despus de todo, el brindis es una formulacin de buenos augurios y deseos para aquellos por quienes se brinda. 6. La sinceridad es el atributo singular ms importante de su brindis. Crea en lo que est compartiendo.

La invocacin o bendicin Una de las disertaciones especializadas ms difciles que le pueden pedir es la invocacin o la bendicin de una comida.

Siempre habr alguien que pueda ofenderse con algo que usted diga. Como orador, usted no debe dar motivos para que alguien se ofenda. Debera ser polticamente prudente con el grupo ante el cual est hablando. Evite utilizar trminos que puedan considerarse ofensivos. En suma, cuando est en Roma, hable como los romanos. El uso de los trminos de Jess, Seor y Divino Maestro podra ofender a alguien. Si Michael Aun disertando ante un grupo de miembros de Knights of Columbus, todos ellos catlicos, no tiene inconveniente en utilizar el nombre de Dios, Jess o cualquier otro trmino que pueda dignificar lo que ellos creen. Por otro lado, cuando habla para su asociacin local de Toastmasters International, buscar invocaciones que eviten el uso de tales nombres o trminos. Por qu correr el riesgo de ofender a alguien que no comparte su sistema de creencias? He aqu una oracin utilizada en una reunin, inspirada en un antiguo verso snscrito:

Vive este da: es la misma esencia de la vida. En su breve transcurrir residen todas las verdades y realidades de la existencia: la gloria de la accin, la dicha del crecimiento, el esplendor de la belleza. Ya que el ayer no es ms que un sueo y el maana slo una visin. Pero el hoy, bien vivido, hace de todo el ayer un sueo de felicidad y de todo el maana una visin de esperanza. Por lo tanto, vive bien este da.

Estas reflexiones son inocentes y no deberan ofender a nadie. Otro verso que usa Michael e induce a la reflexin es de su autor griego favorito: Annimo.

S suficientemente magnnimo para reconocer tus faltas; suficientemente inteligente arrogante. Suficientemente altivo para elevarte sobre la falsedad; para aceptar el elogio sin volverte

suficientemente fuerte para aceptar la crtica. Suficientemente humanas; suficientemente sabio para reconocer tus errores. Suficientemente humilde para apreciar la grandeza; suficientemente leal para tomar partido por tus amigos; y suficientemente humano para ser considerado con tus semejantes. compasivo para comprender las debilidades

La invocacin nos desafa a un nivel personal si apelar a ningn altruismo. Tambin se pueden utilizar frases citables para las invocaciones. Por ejemplo, el escritor John H. Rhoades acu las siguientes frases citadas de cuando en cuando:

Haz algo ms que existir: vive. Haz algo ms que tocar: siente. Haz algo ms que mirar: observa. Haz algo ms que leer: asimila. Haz algo ms que or: escucha. Haz algo ms que pensar: reflexiona. Haz algo ms que hablar, di algo.

Este desafiante e incisivo poema nos hace reflexionar acerca de cada verso. Pero los pensamientos ofender a nadie. Ser prudente con las creencias polticas y religiosas de las dems no le impide citar versos religiosos o bblicos. Una de las invocaciones favoritas de Michael es la plegaria de San Francisco. Y si usted suprime las palabras Seor y Divino Maestro, puede utilizarla en cualquier ocasin y nadie debera sentirse molesto. La plegaria es como sigue: Seor, hazme un instrumento de tu paz. Donde haya odio, djame sembrar amor. expresados jams podran

Donde haya injuria, perdn. Donde haya duda, fe. Donde haya desesperacin, esperanza. Donde haya oscuridad, luz. Donde haya tristeza, alegra. Oh, Divino Maestro, concdeme que pueda buscar menos ser consolado que consolar; ser comprendido que comprender, ser amado que amar. Porque es en el acto de dar que recibimos. Es en el acto de perdonar que somos perdonados. Y es en el acto de morir que nacemos a la vida eterna.

Esta hermosa oracin la utiliza a menudo Michael como fundamento de los programas de servicio al cliente. En realidad, l la llama la plegaria del servicio al cliente, y parafrasea gran parte de ella para destacar algunos puntos en su disertacin. Las reflexiones del telogo ingls John Wesley pueden servir para una invocacin muy poderosa: Haz todo el bien que puedas, por todos los medios que puedas, de todas las maneras que puedas, en todos los lugares que puedas, en todos los momentos que puedas, a todas las personas que puedas, siempre que puedas.

Los consejos del expertos para escoger una plegaria:

estos son diez consejos sobre cmo seleccionar una plegaria para una oracin especial:

1. Adapte la plegaria a la oracin. 2. Identifique al pblico. Cuando est en Roma

3. Escoja una plegaria u oracin que se relacione con el propsito de la reunin. 4. Sea breve. Las invocaciones deberan ser de menos de 60 segundos, pero no las pronuncie con prisa. Las pausas oportunas pueden ser muy eficaces. 5. Es vlido utilizar plegarias que provengan de alguna religin o creencia particular. No d lugar a la polmica, eliminando las palabras que algunas personas puedan considerar ofensivas. 6. Sea prudente con los hombres y mujeres del pblico. 7. Asegrese de anotar la plegaria para no verse en aprieto por citar errneamente al autor.
8. Si usted utilizara licencias literarias, aclrelo al comienzo,

diciendo

Deseo

parafrasear

la

oracin

de

San

Francisco o parafraseando las reflexiones de Jhon Wesley o tomando prestadas las palabras de 9. Recuerde que la plegaria es una prctica para aquellas personas que siguen ciertos sistemas de creencias. 10. La plegaria debera marcar el tono del encuentro o acontecimiento, no reemplazarlo. Pngase de pie, hable en voz alta e imponga silencio!

El discurso testimonial

Los testimonios, como las plegarias, se deberan adaptar a la ocasin. Asegrese de dar un testimonio sincero y pertinente. Si usted da rodeos, se apartar de aquello por lo que ofrece testimonio (elogioso o no). El diccionario define la palabra testimonio como: 1) afirmacin; 2) prueba de certeza de una cosa. Prosigue definiendo testimonial como: certificacin de algo (personalidad, habilidad, etctera.)

Los testimonios son como un currculo porque usted pretende mostrar lo mejor de la persona que est homenajeando, si bien la condicin es que todo sea verdad. Por ejemplo, si usted dijera: Es un hombre dedicado a la familia , cuando la mitad del pblico sabe que lleva una segunda vida con tres amantes, perdera credibilidad, Sin embargo, podra decir sin equivocarse: Esta persona siempre ha sido un sostn para su familia. Esto es menos probable que cause estupor. Los testimonios son una forma de disertacin pblica muy frecuente, que casi todos los oradores (y no oradores) se les pide que haga de cuando en cuando. Podra ser cualquier cosa, desde la aprobacin de la compra de nuevos trajes para el coro de la iglesia hasta la finalizacin de una comisin o la declaracin testimonial en un tribunal sobre la personalidad de alguien acusado de un delito.

Los consejos del experto sobre los testimonios

Estas son diez recomendaciones acerca del testimonio: 1. Debe ser legtimo o se invalida a s mismo. 2. Organice sus ideas antes de aceptar y hablar sobre un asunto. Anote las ideas principales en el mismo orden de exposicin; lo ideal es utilizar una tarjeta de 8 x 12cm.
3. Cuando diserte en pro de una persona, trate de pronunciar

su nombre a menudo y con sinceridad.

4. Al hablar de un asunto o tema, procure exponer los

beneficios del asunto a ser planteado.

5. No d rodeos. Exponga sus argumentos en forma concisa y

concluya. Lo peor que pude hacer cuando ofrece un testimonio es hablar demasiado tiempo. Cuanto ms hable, menos credibilidad tendr. La brevedad es la consigna. 6. Nunca hable en contra del asunto (o persona) a ser debatido. Hable a favor de su idea o persona. Usted no fortalece los puntos dbiles, debilitando los puntos fuertes.

7. D ejemplos que proporcionan ms credibilidad en torno del tema.

8. Apele al costado o al lado comprador de su pblico

vendindole las ventajas (o virtudes) de la persona en asunto. 9. Cuando sea posible, utilice ejemplos o ilustraciones visuales para plantear sus argumentos.
10. Sea breve, pngase

de pie, hable en voz alta e imponga

silencio!

El discurso de agradecimiento

El elemento clave al pronunciar un discurso de agradecimiento es la humildad. Cuando usted ha ganado un premio o ha sido elegido para un cargo, la arrogancia, la ostentacin o incluso el ms leve despliegue de vanidad puede vulnerar la relacin que usted establece con el pblico. Deje que los dems lo alaben ante el pblico, mientras usted expresa su reconocimiento o entusiasmo por la oportunidad de liderar el grupo. Si usted reconoce que una disertacin de esta naturaleza es pertinente, siempre es til organizar las ideas con anticipacin. A veces, le toman completamente por sorpresa y puede quedarse sin hablar. Esto jams le debera suceder. Considere la posibilidad de memorizar una o dos citas que se puedan adaptar para una ocasin. Qu pasa si las cosas no se desarrollan como usted imaginaba? Qu ocurre si usted es el segundo orador o si algn colega ha sido promovido antes que usted? Tenga algunas ideas para salir del paso en esta situacin. Como Michael Aun ha tenido en su vida muchas experiencias de perdedor, se considera mejor experto para aceptar los reveses que para expresar satisfaccin por la victoria. Por ejemplo, en 1950 perdi en las elecciones para la Cmara de Representantes de Carolina del Sur, y un amigo ntimo y querido de Michael que saba de su

inminente derrota fue a verlo el da antes de las elecciones. Le dijo que la gente estara pendiente de l para ver cmo superaba el revs. Michael felicit a su adversario poltico y le dese la mejor de las suertes con los desafos especiales que tena por delante. Adems, inst a sus seguidores a respaldar a su oponente en lo que coincidieran y a aferrarse a sus convicciones cuando no estuvieran de acuerdo. Michael fue tan elocuente en su derrota como su oponente en la victoria. Cuando Michael gan el campeonato mundial de disertacin pblica Toastmasters International de Vancouver en 1978, habl acerca de su descalificacin previa en Toronto el ao anterior porque se excedi ocho segundos en el tiempo asignado. Luego concluy con la observacin He tenido que pasar por discurso de victoria. Toronto para llegar a Vancouver. Esta frase puso por s sola una nota de humildad en su

Los

consejos

del

experto

acerca

del

discurso

de

agradecimiento:

Est preparado. Tenga una cita a la mano para salir del paso cuando le falten las palabras.

Agradezca a aquellas personas que han hecho posible la ocasin. Procure ser humilde. Encuentre una manera de expresar su reconocimiento a los dems. Sea breve. Nada fastidia ms al pblico que un latoso. Haga manifiesto su reconocimiento cuando ste sea pertinente, agradezca a aquellas personas que han hecho posible su victoria.

Puede haber personas en el pblico que se sientan muy heridas por no haber sido seleccionadas. Debe encontrar una

manera de rendirles homenaje. Es un gesto benevolente y la ocasin ideal para demostrarles su respeto.

Trate de incorporare el humor en su disertacin. Procure ser usted mismo el blanco de cualquier sarcasmo. Cuando Dale Irvin recibi el codiciado CPAE de la National Speakers Association (NSA), fue el cuarto orador en pronunciar el discurso de agradecimiento. Todos los que lo hicieron antes que l, como parte de su reconocimiento, agradecieron a Dios. Pero cuando le toc el turno a Dale dijo: Ante todo, quiero agradecer a Dios. Principalmente porque todos los dems lo han hecho, y no deseo ser el nico que no le d la lata.

El discurso de postulacin (o nombramiento)

Si alguna vez le han encargado proponer a alguien para un puesto o un premio en una organizacin, hgase la pregunta Soy la persona ms indicada para realizar esta tarea?, Acaso haga al postulado ms dao que bien? Una parte de lo que el pblico est comprando es a usted mismo. Procure aportar algo, adems de su buena suerte y una disertacin ingeniosa. No exagere los mritos o atributos de la persona postulada. Seguramente, usted puede decir cosas favorables acerca de un candidato designado que l mismo no podra decir con facilidad. Sin embargo, de todos modos el pblico percibe sus comentarios acerca del candidato nombrado como si provinieran de l mismo. Una disertacin de postulacin tambin ofrece espacio para el humor, siempre que el objetivo del mismo sea el propio candidato. La gente aprecia un poco de humillacin afectuosa. Esto nos recuerda la necesidad de ser humildes. Atngase a los hechos en la designacin y procure ser breve. Asegrese de que el candidato designado sea merecedor de los

comentarios y que estos sean exactos. Su opinin es til, pero combnela con sus experiencias personales relacionadas con el candidato. No haga observaciones acerca de esa persona que no haya comprobado personalmente. La sinceridad es la cualidad ms importante en una gran disertacin de nombramiento. Si usted no cree en las cosas que dice acerca del candidato designado, su tono de voz y su modo de hablar le traicionarn en cualquier momento.

Los consejos del experto para un buen discurso de postulacin o nombramiento:

Conozca el tiempo exacto del que dispone para pronunciar su discurso. Nada es peor que excederse, debido a una postulacin de largo aliento. Conozca los hechos acerca del candidato designado. No haga declaraciones que no pueda comprobar. No tome partido por el designado. Su funcin es poner al candidato a consideracin del grupo. Deje que l mismo defienda su posicin. Venda, no hable al pblico acerca del designado. El maestro de ceremonias La de maestro de ceremonias es una tarea exigente para cualquier orador. Ya usted ha podido conocer algo de lo que significa esta funcin en la primera seccin referida en el brindis, al comienzo de este captulo. Su principal responsabilidad es la de asumir el control del programa. Esto significa que usted debe garantizar que todos los eventos comiencen y terminen puntualmente. Hasta cierto punto, no es muy diferente de la manera cmo un presentador de la televisin introduce a los invitados o los interrumpe si se da la posibilidad de que algo se le vaya de las manos. Por eso, como

maestro de ceremonias, su habilidad oratoria es menos importante que su talento como encantador guardin del orden.

Usted no es el centro de atencin El mayor error que espera al maestro de ceremonias es creerse la estrella de la ocasin. Si bien sus habilidades oratorias son importantes para desarrollar el programa, es ms importante an que usted cumpla la misin de conducir el programa ceido al reloj. El usurpador sobre el estrado. Jeff Slutsky estuvo una vez en un panel de cinco personas para discutir la funcin profesional de un orador de tiempo completo. Los miembros del pblico anotaban las preguntas en tarjetas o fichas, que luego se entregaban al maestro de ceremonias. Los cinco panelistas eran oradores profesionales muy experimentados. El maestro haca la pregunta despus de dar su opinin y consejo antes de dejar que los panelistas hablaran. Sin embargo, al pblico no le interesaban los consejos. l haba olvidado el propsito de su presencia all, que era bsicamente presentar a cada panelista y hacer las preguntas que llegaban desde el pblico. Como resultado, no fue invitado nuevamente para actuar como maestro de ceremonias. Usted es el polica del estrado. La tarea ms difcil del maestro de ceremonias, y an la ms decisiva, es aproximarse cortsmente al orador en el atril cuando ste se excede del tiempo asignado. La funcin del maestro de ceremonias es bastante parecida a la de un presentador de espectculos. Pero adems debe ser flexible. No todo sale bien en los banquetes; por lo general hay demoras. Si usted est comprometido en el proceso de planeamiento de un programa, no olvide disponer algn tiempo para las dilaciones. Si se ha previsto que cada orador hable durante veinte minutos, debera contar con unos cinco a diez minutos de retraso en el programa. La agenda de su programa

Presntese y aclare sus responsabilidades. Su primera tarea al comenzar el programa es presentarse si no lo hace otra persona y explicar al pblico quin es usted y cul es su funcin durante la reunin. No haga una apologa de su papel. Ellos agradecern que alguien se haga cargo del programa. Presente a los participantes. Despus de hacer las debidas presentaciones de sus homenajeados o participantes (antes o despus de la comida), es aconsejable informar al pblico lo que puede esperar del encuentro. Esto no slo da un indicio del tipo de reunin o ceremonia, sino que tambin de la posibilidad de ir al lavabo en el momento oportuno, de modo que el programa no sufra intervalos para ir al lavabo y para fumar. Hoy en la mayora de las funciones no se permite fumar, de modo que ofrezca a los fumadores la posibilidad de tomarse un descanso. Retraso en el programa. Qu pasa si algo sale mal y usted se atrasa? Una buena medida que usted puede tomar es informar al pblico sobre el problema y cmo intenta solucionarlo: Damas y caballeros, el servicio de cocina nos ha comunicado que esta noche tendremos 20 minutos de retraso con la cena. Teniendo esto en cuenta y con vuestra autorizacin, quisiera presentar a los premiados (u homenajeados) y ocuparme de algunos otros detalles. Cuando la cena est preparada, haremos un receso para comer. Empezar por mi izquierda; en el extremo de la mesa. Nada fastidia ms al pblico que las demoras. Cuando ms largas sean, ms molesto estar. Prosiga con el desarrollo del programa pero reserve su mejor pieza para el momento apropiado. Si usted cuenta con un orador para el discurso de apertura, deje la disertacin para despus de la cena. Si tiene que entregar premios o medallas de reconocimiento a funcionarios o ejecutivos, ocpese de este tipo de asuntos, mientras espera la comida. Habr circunstancias en que usted deba decir su discurso mientras el pblico est comiendo. Los grupos aprecian el reconocimiento como se debe. Si usted tiene personas a quienes

debe expresar su reconocimiento, hgalo durante la comida. Su pblico apreciar el hecho de que utilice su tiempo tan sabiamente. Los destinatarios de su reconocimiento y atencin, tambin se sentirn menos incmodos. Si usted abriera la comida con una plegaria o un voto de lealtad, procure hacerlo antes de iniciar el resto de sus presentaciones. A medida que avance en los puntos de su programa, trate de anticiparse a ellos en todo momento. No pierda la su calma si alguien Tenga se a retrasa mano un o cancela plan de inesperadamente asistencia.

contingencia. Por ejemplo, en el brindis agasajo a Michael LeBoeuf, del que Jeff Slutsky fue su maestro de ceremonias, uno de los participantes no pudo asistir a causa de un malestar. Jeff consigui que su material se enviara por fax al hotel y encontr a alguien dispuesto a leerlo. Luego se asegur de que todos estuvieran al tanto de las circunstancias del cambio. La concurrencia fue muy indulgente con el reemplazo. Los consejos del experto para el maestro de ceremonias: Conozca a los principales disertante: - quines son, dnde estn sentados - , y sepa exactamente lo que piensa decir de cada uno de ellos. Nada es ms embarazoso que presentar a la mujer sentada junto al orador como su esposa, cuando en realidad no lo es.

Asuma el control oportunamente y consrvela. Recuerde: usted est a cargo del programa. Sea flexible. A veces hay cosas que escapan de su control. Recuerde: usted no puede controlar lo que le sucede, pero puede controlar lo que ha elegido hacer al respecto.

No tema comenzar el programa si la comida se ha retrasado y tiene que hacer una pausa, para comer cuando llegue la cena. No pretenda estar en el centro de la escena. Usted est all para ayudar a llevar adelante el programa; no es la estrella.

 En su tarea hay un espacio para el humor. Busque la nota de humor oportuna e incorprela, especialmente si las cosas estn saliendo mal. Haga al pblico partcipe de su esfuerzo. Si tiene problemas para conseguir que la gente haga silencio, utilice esta frase en un tono de voz normal: Por favor, todos aquellos que puedan orme, nanse a m para decir silencioooooo!. El grupo captar el mensaje y usted no tendr que vociferar ni hacer sonar las copas. Asegrese de informar al pblico cules son las reglas establecidas. Si usted ha programado una pausa para fumar comunique cundo es apropiado hacerlo.

El panegrico El panegrico es una disertacin especializada muy emotiva que pueden pedirle que pronuncie en raras ocasiones. Lo que lo hace penoso es la caracterstica poco frecuente y triste de la ocasin. A no ser que usted sea un clrigo (cuya funcin es pronunciar el panegrico de los feligreses fallecidos) o el vicepresidente de Estados Unidos (una de cuyas obligaciones es asistir a los funerales y expresar elogios de otros jefes de estado), es raro que lo citen para pronunciar un panegrico. Sin embargo, cuando se presenta la ocasin, usted debe estar preparado. Michael inclusive, fue llamado en tres ocasiones diferentes para pronunciar un panegrico. La primera vez fue en 1984, en el funeral de su madre. La segunda, en 1995, cuando falleci tempranamente su cuada a los 40 aos. En ambas circunstancias, l conoca ntimamente a las personas fallecidas y pudo incorporar varias ancdotas personales. De hecho, el panegrico fue una celebracin de las vidas de su madre, Alice Aun, y de su cuada, Julie Thel.

Su madre haba tenido 11 hijos y a su funeral asistieron 650 personas para rendirle homenaje. Alice Aun haba sido una mujer admirable, y como se puede imaginar, existen docenas de ancdotas para compartir acerca de ella. Las historias que relat Michael eran episodios ntimos que la gente en la iglesia daba por ciertos, porque muchos las haban vivido con ella. Su cuada, Julie, se haba dedicado al atletismo. Jams haba fumado ni bebido y aun as muri joven de cncer al hgado. Era soltera, y su vida giraba en torno de su trabajo y las competencias como triatleta. En ambos casos, fue fcil evocar los buenos tiempos y compartir la evocacin con un grupo de personas que haban llegado a despedirse de alguien a quien amaban profundamente. Pero qu pasa si lo llaman para pronunciar el panegrico de alguien a quien usted no conoce tan bien? Quiz esta persona sea un compaero de trabajo, el padre de un amigo o un empleado. En este caso, cumplir ese papel puede ser mucho ms difcil que rendir homenaje a un familiar o un ser querido. El panegrico ms difcil que pronunci Michael fue en 1995, cuando el padre de uno de sus representantes falleci repentinamente en un accidente de carretera. La madre de su representante tambin trabajaba en la agencia de Michael y su hermano trabajaba en otra agencia de la compaa, al igual que sus dos sobrinos. Michael conoca muy bien a la familia, pero no ntimamente. Tambin conoca al extinto, pero tampoco ntimamente. La familia estaba muy adolorida para poder realizar esa tarea con el efecto que deseaban. Por eso pidieron a Michael que desempeara ese papel difcil pero necesario. Durante ms de 25 aos, Michael haba tenido una columna periodstica que apareca en muchos diarios y peridicos del sudeste de los Estados Unidos. El apel a su experiencia en la escritura para entrevistar a los hijos y a su madre, haciendo las tpicas preguntas quin, qu, cundo, dnde, por qu, cmo. Se enter que el extinto,

Joe Spinelli, era un hombre educado, una persona muy competente que haba disfrutado de las cosas ms agradables de la vida. Se haba comprometido en su comunidad y haba servido en varias federaciones y agrupaciones cvicas. Los episodios de humor y las ancdotas personales estaban visiblemente ausentes en el homenaje de Michael. Simplemente no conoca lo suficiente a Joe para incluir esos comentarios en la disertacin, pero cuando a usted le pidan hacer el panegrico de alguien que no conozcan bien le recomendamos que lo intente. A continuacin se transcribe el panegrico del seor Joseph J. Spinelli: Hoy nos hemos reunido para rendir homenaje y recordar la vida de Joseph J. Spinlell;, Joe signific muchas cosas para inumerables personas. Fue el primer hijo nacido de George y Marion Spinelli. Su deber para con ellos fue hacerse cargo de la herencia construyendo uno de los restaurantes ms elegantes de Florida. l influy en sus vidas de una manera especial. Fue amante hermano de Michael y Sandra. l y su mujer Diana fueron padres afectuosos de Jim, George, Sheryl y Christi. En sus 54 aos sobre la tierra, Joe ense a sus hijos infinidad de cosas. Pero quizs el mayor legado que dej a sus hijos fue la conducta moral que pervive en cada uno de ellos. Les ense el valor de la educacin formal y de la educacin del mundo real mientras trabajaba empeosamente en la empresa familiar. Fue un maravilloso abuelo de Jessica, Joseph, Stephanie, Angela, Tracy, Aaron y de un nuevo beb nacido en el da de San Valentn. Transmiti la aficin por la pesca a sus hijos y nietos. Fue to carioso y protector de Michael y John Spinelli y de David y Stephen Shoaff, quienes hoy llevarn el atad hasta su sitio definitivo. En efecto, Joe fue represent mucho para numerosas personas.

Para sus miles de clientes y parroquianos, Joe Spinelli fue un hombre de mltiples talentos. Despus de graduarse como ingeniero industrial en la Universidad de New-Haven, sigui sus sueos y se traslad a Florida para emprender negocios por su cuenta. En 1971, fund el famoso restaurante Spinelli aqu en Saint Cloud. Y construy un segundo restaurante en Melbourme. Ambos comercios fueron honrados muchas veces y de muchas maneras. La Mobil Travel Guide asign al Spinelli la categora de Cuatro estrellas. El Orlando Sentinel lo calific como el Mejor restaurante italiano en el centro de la Florida. La Asociacin de Restaurantes de Florida calific su carta de vinos como la mejor en todo el estado y lo reconoci dos veces con el Premio al men sobresaliente en el estado de Florida. La Osceola Gasette lo nomin como el Mejor restaurante en el condado de Osceola. Incluso su bodega fue honrada en las cadenas nacionales de televisin ABC y NBC. S, Joe Spinelli influy en las vidas de muchas personas de diferentes maneras. Su mujer y sus hijos aprendieron a travs de su conducta la tica de este hombre ejemplar mientras le ayudaban a construir su exitosa empresa. Joe tambin influy en muchos de sus colegas en la comunidad acadmica. Fue conferencista invitado por la American Wine Society. Disertaba a menudo en la Universidad A&M de Florida, y en el Grape Growing Symposium y el Heublein Management Seminar en la misma universidad. Era invitado asiduo a numerosos programas radiales y televisivos en todo el estado de Florida. Joe era una respetada autoridad en materia de vinos y vias. Tambin era parte de una gran ascendencia en la comunidad. Fue presidente de la Asociacin de Vitivinicultores de Florida. Ese ao tuve el placer de pronunciar el discurso de apertura como presidente y pude apreciar en forma directa el amor y respecto que tenan los asociados por l.

Como fundador de la sumillera Spinelli y de las vias Spinelli, Joe conoci ntimamente lo que se necesitaba para cultivar uva fina y producir un vino excelente. Nunca apost por menos que lo mejor para l mismo y para los dems. Sus vinos, sus creaciones gastronmicas y sus recetas han sido tema de cientos de artculos e historias en publicaciones locales y nacionales. Joe mismo era columnista de varias publicaciones del estado sobre el arte de elaborar y disfrutar de los vinos finos. Fue presidente del Consejo Asesor de Vitivinicultura para el estado de Florida, consagrado al estudio de los vinos. Recibi Gran Premio Wine Spectator no menos de seis veces. Joe y Diane figuraron entre los nicos diez propietarios de restaurantes en Estados Unidos honrados en 1981 con un elegante banquete y cena en San Francisco, precisamente cuando l cumpla los cuarenta aos. El significado de este premio no se puede exagerar. En uno de los aos en que Joe recibi el galardn, fue el nico premiado al este del Mississipi, seleccionado ese ao. En suma, Joe Spinelli vivi su mensaje. El no dej libros. Su obra fue el mensaje que transmiti a miles de personas con su conocimiento, inteligencia y atractivo personal. Tambin estuvo activamente comprometido con su comunidad. Fue miembro de la Iglesia Catlica Santo Toms de Aquino en Saint Cloud; miembro activo de lo Jaycees de Saint Cloud y contribuy a crear la organizacin local. Tambin fue su primer presidente. La Guardia de Honor de los Knights of Columbus se rene hoy para rendir homenaje a uno de los suyos, el Hermano Caballero Joseph Spinelli. Adems, fue guil as como miembro de la Moose Lodge. Joe Spinelli crea que deba devolver a su comunidad lo que haba recibido de ella, y lo hizo en reiterada ocasiones, a menudo ofreciendo banquetes gratuitos para los Boy Scouts, la Patrulla Auxiliar de Autopistas de Florida, el equipo de ftbol americano de el

Saint Cloud, el canal educativo de la televisin local y otras incontables organizaciones. Se desempe como presidente del Selective Servicio Board de Osceola. A lo largo de los aos, su restauran y su comercio de vinos hicieron importantes donaciones a la comunidad y la apoyaron de muchas maneras. Joe fue miembro de la Comisin Vitivincola de Feria del estado de Florida. Cada ao, albergaba el Festival de la uva en las granjas Spinelli, que congregaba a cientos de entusiastas del vino en el estado de Florida. Joseph Spinelli tomaba la vida como si fuera un banquete y una continua celebracin. Incluso se aficion volar cada vez que poda para estar presente en los partidos de ftbol del colegio de su hijo, a casi 1.400 kilmetros de su ciudad. Muchas personas llevan vidas sedentarias, sin lograr nunca demasiado porque jams se arriesgan. Pero no es el caso de Joe Spinelli. En todo lo que haca Joe viva su vida al mximo. Trabajaba con entusiasmo y gozaba con el mismo entusiasmo. Theodore Roosevelt dijo una vez: Es mucho mejor arriesgar aspectos importantes de la vida para obtener gloriosos triunfos aun cuando se est expuesto al fracaso que alinearse con aquellos pobres de espritu que no disfrutan ni sufren demasiado, porque viven en un crepsculo gris que no conoce victoria ni derrota. Joe Spinelli vivi en las candilejas de una vida arriesgada y activa. Ense a sus hijos cmo saborear las victorias de la vida y cmo soportar los reveses. El gran entrenador de ftbol, Vince Lombardi, en medio de un partido del campeonato dijo a su equipo: Es una realidad de la vida que los hombres son competitivos y que los partidos ms competitivos atraen a los ms competitivos. sta es la razn por la cual estn ah: para competir. Conocen las reglas y objetivos cuando entran en el juego. El objetivo es ganar; con justicia, honradez, decencia y respetando las reglas pero ganar! Y, en realidad, jams

he conocido a un hombre que se precie de tal, que en el fondo de su corazn no valore el esfuerzo y la disciplina. Hay algo en los hombres buenos que realmente ansa, necesita y exige la disciplina y la dura realidad del combate frente a frente. No digo estas cosas porque crea en la naturaleza animal de los hombres o que el hombre deba ser brutalizado para ser combativo. Creo en Dios. Creo en las normas de conductas humanas. Pero sobre todo, creo que el mejor momento de un hombre, su ms plena realizacin de todo lo que aspira, es el momento en que pone toda el alma en una buena causa y se extiende en tierra, exhausto sobre el campo de batalla pero victorioso. Joe Spinelli perteneca a esta clase de hombres. El poeta John Donne escribi una vez: Nadie es una isla, completo en s mismo; cada hombre es un pedazo del continente, una parte de la tierra. Si el mar se lleva una porcin de tierra, toda Europa queda disminuida, como si fuera un promontorio, o la casa de uno de tus amigos, o la tuya propia. La muerte de cualquier hombre me disminuye, porque estoy ligado a la humanidad; y por consiguiente, nunca preguntes por quin doblan las campanas; doblan por ti. Hoy las campanas doblan por nuestro querido amigo Joseph Spinelli. Est ausente pero no olvidado. Su vida contina en los corazones y mentes de todos los que hoy nos hemos reunido aqu para rendirle homenaje. Era un hombre muy especial de muchas maneras. Joe, nos despedimos de ti. En este panegrico, Michael Aun aludi a las ancdotas personales que pudo, pero tambin recurri a algunas de sus citas favoritas. Eran citas pertinentes con la vida del extinto, lo cual las hizo ms eficaces. Los consejos del experto sobre la preparacin de un panegrico: Entrese de todo lo que pueda acerca de la persona fallecida.

Entreviste a los allegados del difunto. Descubra aquello que ellos desean, recordar acerca del difunto. Intercale una nota de humor, si fuera apropiado. Acente lo positivo. Busque citas apropiadas para destacar sus argumentos. Utilice los nombres de los allegados al difunto. Identifique aquello por lo cual el difunto deseaba ser ms recordado. Relate la trayectoria del difunto con entusiasmo.

El impacto emotivo de las disertaciones especializadas El dominio de las habilidades necesarias para pronunciar eficazmente este tipo de disertaciones contribuye a hacer de usted un valioso activo para su comunidad. Adems, obtendr una gran cuota de satisfaccin personal sabiendo que usted posee la habilidad para ayudar a los amigos, familiares y organizaciones en momentos de necesidad. Algunas de estas disertaciones le parecern divertidas y otras ms difciles y necesarias. El hecho de aceptar estos desafos le ayudar acrecer como orador y como ciudadano dispuesto a atender las necesidades de sus conciudadanos.