9.6.4. Observacin QU ES Y PARA QU SIRVE LA OBSERVACIN? La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamientos o conducta manifiesta.

Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy diversas circunstancias. Haynes (1978) menciona que es un mtodo ms utilizado por quienes estn orientados conductualmente. Puede servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictos familiares, eventos masivos (v.g., la violencia en los estadios de ftbol), la aceptacin de un producto en un supermercado, el comportamiento de deficientes mentales, etctera. Como mtodo para recolectar datos es muy similar al anlisis de contenido. De hecho, ste es una forma de observacin del contenido de comunicaciones. Es por ello que en este apartado algunos conceptos slo sern mencionados, pues han sido tratados en el apartado sobre anlisis del contenido.

PASOS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE OBSERVACIN Los pasos para construir un sistema de observacin son: 1. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar. Por ejemplo, si nuestro inters es observar los recursos con que cuentan las escuelas de un distrito escolar debemos definir lo que concebimos como recurso escolar. Un universo podra ser el comportamiento verbal y no verbal de un grupo de alumnos durante un semestre. Otro universo seria las conductas de un grupo de trabajadores durante sus sesiones en crculos de calidad o equipos para la calidad, en un periodo de un ao. O bien las conductas agresivas de un grupo de esquizofrnicos en sesiones teraputicas. 2. Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a observar. Un repertorio suficiente de conductas para observar. 3. Establecer y definir las unidades de observacin. Por ejemplo, cada vez que se presenta una conducta agresiva, cada minuto se analizar si el alumno est o no atento a la clase, durante dos horas al da (7:00 a 9:00 horas), el nmero de personas que leyeron el tablero de avisos de la compaa, etctera. El concepto de unidad de anlisis es el mismo que en el anlisis de contenido solamente que en la observacin se trata de conductas, eventos o aspectos.

4. Establecer y definir las categoras y subcategoras de observacin. Estas categoras son similares a las definidas para el anlisis de contenido. Y la observacin tambin consiste en asignar unidades a categoras y subcategorias de observacin.

EJEMPLO DEL CUARTO PASO En el caso del estudio citado al hablar de la manipulacin de variables independientes en experimentos en la pgina 114 para probar la hiptesis: A mayor grado de informacin sobre la deficiencia mental que el sujeto normal maneje, mostrar menor evitacin en la interaccin con el deficiente mental (Naves y Poplawsky, 1984): Las unidades de anlisis eran cada 10 segundos. La interaccin entre la persona normal y el actor que hacia el papel de deficiente mental duraba tres minutos. La variable dependiente fue evitacin de la interaccin y las categoras fueron cuatro (Naves y Poplawsky, 1984, Pp. 107109):

1. DISTANCIA FSICA: se refiere a si el sujeto experimental aumenta o disminuye su distancia hacia el interlocutor a partir de la distancia que inicialmente deba ocupar; esta distancia inicial estuvo delimitada por los asientos que el actor y el sujeto deban ocupar y, segn la teora, es la distancia en la que dos extraos en una situacin de comunicacin, pueden interactuar cmodamente. Las dimensiones que esta variable adquiere son el acercarse (afiliacin) con valor de 1 o el alejarse (evitacin) del actor (deficiente mental) con valor de 0, mediante inclinaciones corporales o bien modificando por completo su distancia. 2. MOVIMIENTOS CORPORALES QUE DENOTAN TENSIN: esta variable se orienta a captar los movimientos que el sujeto est realizando como ndice de tensin (evitacin) con valor de 0 o de relajacin (afiliacin) que experimenta, con valor de 1. En esta variable especficamente se analizan movimientos de pies y piernas a un ritmo acelerado, ademanes con brazos y manos (como el estarse rascando, picando, etc.) y la postura en general del sujeto. 3. CONDUCTA VISUAL DEL SUJETO: que segn lo estipulado en esta investigacin adquiere dos dimensiones: a) dirigida hacia el interlocutor (afiliacin), con valor de 1. b) dirigida hacia cualquier otra parte (evitacin), con valor de 0.

4. CONDUCTA VERBAL: este indicador est compuesto por el contenido verbal del discurso del sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente al formato del discurso;-incluye dos modalidades: a) frases u oraciones completas (afiliacin), con valor de 1. b) frases dictomas y silencios (evitacin), con valor de 0. La modalidad de frases dictomas incluye respuestas monosilbicas (s, no), murmuros, sonidos guturales, etc., y los silencios que se interpretan como respuestas dictomas (respuesta de evitacin) son los silencios no naturales en el discurso, aquellos en los que expresamente el sujeto se queda un periodo en silencio. La conducta verbal se mide a travs del dilogo que sostenga el sujeto para con el deficiente mental; es decir, en respuesta al guin que el actor interpreta para con cada sujeto (que es idntico para todos) y en las intervenciones que el propio sujeto realice. En un principio se pens que adems de medir la conducta verbal en cuanto a su formato, convendra medirla en cuanto a su contenido tambin; es decir, si las frases emitidas por l en respuesta a lo expresado por el deficiente revelaban un contenido positivo o negativo. Esta modalidad no fue incluida por la dificultad que presenta el obtener una medicin objetiva. Finalmente, cabe establecer que en los cuatro indicadores (variables) adoptados para medir la evitacin en la interaccin se establecieron dimensiones cuya medicin fuese dicotmica; es decir, que las opciones de respuesta para cada variable nicamente pudiesen ser codificadas bajo la escala de 0 1; esto es, evitacin o no evitacin. La razn por la cual dichas variables no adquieren ms opciones de respuesta obedece a la dificultad por detectar conductas de evitacin tanto verbales como no verbales. LAS SUBCATEGORAS PUEDEN SER ESCALAS DE ACTITUDES Al establecer las subcategoras, stas pueden ser escalas del tipo Likert, Guttman o diferencial semntico

(recurdese la seccin 9.6.1). O, al hablar del desempeo laboral observado en coordinadores de escuelas o asociaciones: Productividad: ______ ______:Improductividad (5) : ______ (4) : ______ (3) : (2) ______ : ______ :

(1) (0)

Actitud de : ______ : ______ : ______ : ______ : ______ : ______:Actitud de no servicio (5) (4) (3) (2) (1) (0) Cumplimiento-incumplimiento Etc. 5. Seleccionar a los observadores. Los observadores son aquellas personas que habrn de codificar la conducta y deben conocer las variables, categoras y subcategoras. 6. Elegir el medio de observacin. La conducta o sus manifestaciones pueden codificarse de distintos medios: puede observarse directamente y ser codificada, puede filmarse en videocinta y analizarse (con o sin audio dependiendo del hecho de que se evale o no la conducta verbal). En algunos casos el observador se oculta y observa (por ejemplo, a travs de un espejo de doble vista). Otras veces participa con los sujetos y codifica. En ciertas ocasiones se codifican manifestaciones de la conducta y la observacin es a posteriori (por ejemplo, un estudio para evaluar las condiciones higinicas de una comunidad o la infraestructura con que cuenta una poblacin). El medio a travs del cual se observe depende de la investigacin en particular.

7. Elaborar las hojas de codificacin. Cuyo formato es el mismo que se present en el apartado sobre anlisis de contenido. En el caso de Naves y Poplawsky (1984) la hoja de codificacin fue la que se muestra en la figura 9.20. 8. Proporcionar entrenamiento de codificadores (en las variables, categoras, subcategoras, unidades de anlisis y el procedimiento de codificar, as como sobre las diferentes maneras como puede manifestarse una categora o subcategoria de conducta). 9. Calcular la confiabilidad de los observadores (intra-observador e interobservadores). Los procedimientos y frmulas pueden ser las mismas que las vistas en el apartado sobre el anlisis de contenido, lo nico que cambia es la palabra codificador(es), codificacin, codificada(s); por observador(es), observacin, observada(s).

Por ejemplo: Confiabilidad = Nmero de unidades de anlisis catalogadas correctamente por el observador ______________________________________________________________ Individual Nmero total de unidades de anlisis Confiabilidad = entre parejas Nmero total de acuerdos entre dos parejas ___________________________________ Nmero total de unidades de anlisis observadas

Haynes (1978, p. 160) proporciona otra frmula para calcular la confiabilidad entre observadores o el grado de acuerdo interobservadores (Ao). Ia Id Ao Ia + = Donde la es el nmero total de acuerdos entre observadores e Id es el nmero total de desacuerdos entre observadores. Un Acuerdo es definido como la codificacin de una unidad de anlisis en una misma categora por distintos observadores. Se interpreta como cualquier coeficiente de confiabilidad (0 a 1). 10. Llevar a cabo la codificacin por observacin. 11. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora. 12. Realizar los anlisis apropiados.

TIPOS DE OBSERVACIN La observacin puede ser participante o no participante. En la primera, el observador interacta con los sujetos observados y en la segunda no ocurre esta interaccin. Por ejemplo, un estudio sobre las conductas de aprendizaje de nios autistas, en donde una instructora interacta con los nios y al mismo tiempo codifica.

VENTAJAS DE LA OBSERVACIN Tanto la observacin como el anlisis de contenido tienen varias ventajas: 1) Son tcnicas de medicin no obstrusivas. En el sentido que el instrumento de medicin no estimula el comportamiento de los sujetos (las escalas de actitud y los cuestionarios pretenden estimular una respuesta a cada tem). Los mtodos no obstrusivos simplemente registran algo que fue estimulado por otros factores ajenos al instrumento de medicin. 2) Aceptan material no estructurado. 3) Pueden trabajar con grandes volmenes de datos (material).