Perfil Profesional Ts

PERFIL PROFESIONAL TRABAJADOR SOCIAL SIGLO XXI
COMISIN MIXTA DEL PERFIL PROFESIONAL (CONSEJO GENERAL, Y REAS DE CONOCIMIENTO DE TRABAJO SOCIAL Y SERVICIOS SOCIALES) 2003
PREMBULO
El Trabajo Social es la disciplina de la que se deriva la actividad profesional del Trabajador Social y del Asistente Social, que tiene por objeto la intervencin social ante las necesidades sociales para promover el cambio, la resolucin de los problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento y la libertad de la sociedad para incrementar el bienestar, mediante la utilizacin de teoras sobre el comportamiento humano y los sistemas sociales y aplicando la metodologa especfica en la que se integra el trabajo social de caso, grupo y comunidad. El Trabajo Social interviene en los puntos en los que las personas interactan con su entorno. Los principios de los derechos humanos y la justicia social son fundamentales para el Trabajo Social.1 El contexto social, econmico, tecnolgico y cultural en el cual se inscribe el Trabajo Social presenta caractersticas nuevas que plantean mayores exigencias en la formacin de los trabajadores sociales: La globalizacin econmica plantea nuevos escenarios en la poltica social. Las tecnologas de la informacin y comunicacin conllevan nuevas formas de exclusin y marginacin social distintas a las ya existentes. El progresivo envejecimiento de la poblacin supone un aumento en la atencin y cuidado de la poblacin. El creciente individualismo de nuestra sociedad se asocia a cambios en la familia e incrementa las situaciones de inestabilidad y convivencia.
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Definicin del Trabajo Social, aprobada por la Asamblea de la Federacin Internacional de Trabajadores Sociales, Montreal, Canad, en Julio de 2000.
El fenmeno de la inmigracin abre un debate poltico sobre la integracin de estos colectivos y pone a prueba la capacidad de cohesin de nuestra sociedad. La evolucin de las polticas sociales en el contexto europeo y la emergencia de un modelo pluralista de Estado de Bienestar genera una revisin del papel de los distintos sectores y actores implicados en la provisin de servicios de bienestar. El avance de los derechos sociales obliga a revisar los sistemas de proteccin y financiacin para consolidarse como verdaderos derechos de ciudadana. Estas transformaciones, plantean nuevos desafos al Trabajo Social, debido a que ste permanentemente est enfrentndose con problemas de diversa ndole, generados como resultado de transformaciones en las ciencias en que se basa, cambios en la estructura de la sociedad y en la ideologa que predomina en ella, lo que conduce a nuevas expectativas en relacin con la profesin y al requerimiento, por parte de los trabajadores sociales, de las competencias laborales necesarias para hacer frente a las transformaciones citadas anteriormente. La Identidad es lo que caracteriza y define a un trabajador social es, el conjunto de rasgos propios que le definen frente a otras profesiones. Esta identidad est influida por un conjunto de factores y se constituye en relacin dialctica con una sociedad, un perodo histrico y una cultura que la van configurando permanentemente. De este modo, la identidad profesional depende del pasado, de donde surgen las primeras identificaciones que dan origen a la profesin y le permiten desempear un papel en la sociedad y, a partir de esa base, se va enriqueciendo y modificando, en la medida que va recibiendo nuevas demandas sociales; teniendo acceso a nuevos roles, aumentando su caudal de conocimientos y profundizando la reflexin sobre la propia prctica. As, nuestra competencia debe responder a las nuevas exigencias que el mercado de trabajo impone a los trabajadores sociales y debemos, igualmente, avanzar en la conquista de un efectivo mercado de trabajo, pero tambin debemos preocuparnos por mejorar el nivel de la formacin profesional. Existe una correlacin entre la fragilidad de la prctica profesional actual, los bajos salarios y la competencia con otros profesionales que disputan las mismas reas sociales de actuacin, pues si no somos competentes no podremos ocupar el espacio del Trabajo Social que no es otro que el de la Accin Social. Con la finalidad de analizar las necesidades presentes de la sociedad y entrever las futuras, tras numerosas discusiones, conversaciones con profesionales, alumnos, profesores de Escuelas Universitarias, Colegios
Profesionales y trabajadores sociales de reconocido prestigio dentro de la profesin se presenta a continuacin el Perfil Profesional del Trabajador Social, en el que se establecen las competencias, las realizaciones profesionales y los criterios de realizacin que este profesional requiere para el adecuado ejercicio de sus funciones. Esperamos que este documento sea de utilidad de cara a responder a las demandas presentes, siendo del todo conscientes de que el Perfil Profesional del Trabajador Social en su esencia y en su forma deber ir replantendose para que pueda responder a las exigencias de una sociedad en constante desarrollo y evolucin.
OBJETO DEL DOCUMENTO
El presente documento tiene por objeto definir el PERFIL PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL que la sociedad demanda. De igual forma, este documento puede servir de referencia y constituir una buena base para:
Orientar los procesos de seleccin para ocupar el puesto de Trabajador Social. Servir de referencia en la planificacin de la carrera profesional de los Trabajadores Sociales. Reunir las competencias profesionales especficas requeridas para actuar en el rea profesional definida siendo una referencia fundamental del currculum, ya que orienta el proceso formativo especificando las competencias que los sujetos desarrollarn. Proporcionar una referencia para la evaluacin del desempeo de los Trabajadores Sociales.
ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS

Ante la nueva realidad de la convergencia europea en torno a la educacin, ttulos y perfiles profesionales, la formacin profesional se convierte en el componente principal de la formacin tcnica universitaria. La formacin de un profesional, como es el caso del trabajador social, ha sufrido - segn Echeverra, Isus y Sarasola (1999)- una serie de cambios o modificaciones a lo largo de la historia. Esta evolucin en la formacin es propiciada, sobretodo en esta ltima dcada, por las transformaciones tecnolgicas, econmicas y sociales que estn generando cambios profundos en los contenidos, medios, mtodos y formas sociales del trabajo. Si tradicionalmente uno adquira una formacin para toda la vida, en la actualidad, la formacin estar presente a lo largo de toda nuestra vida y trminos como aprender a aprender, formacin permanente, formacin continua, Life-long learning, etc. sern de conocimiento y uso cotidiano por parte de todos nosotros. Si antes un trabajador social era formado para ser polivalente, hoy debe ser formado tambin para la especializacin. Hoy la formacin debe disearse partiendo de las competencias profesionales necesarias en el nuevo contexto europeo y de las nuevas realidades sociales que estn requiriendo, a todas luces, profesionales que posean las competencias laborales necesarias para hacer frente a estas transformaciones.
Pero
Por qu hablamos de competencias laborales?
El concepto de COMPETENCIA comenz a ser utilizado como resultado de las investigaciones de David McClelland en los aos 70, las cuales se enfocaron en la identificacin de las variables que permitieran explicar el desempeo en el trabajo. De hecho, un primer hallazgo lo constituy la demostracin de la insuficiencia de los tradicionales tests y pruebas para predecir el xito en el desempeo laboral.
McClelland logr confeccionar un marco de caractersticas que diferenciaban los distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una serie de entrevistas y observaciones. La forma en que describi tales factores se centr ms en las caractersticas y comportamientos de las personas que desempeaban los empleos que en las tradicionales descripciones de tareas y atributos de los puestos de trabajo.2 A partir de los 80, pases como Inglaterra precursores en la aplicacin del enfoque de competencia- lo vieron como una til herramienta para mejorar las condiciones de eficiencia, pertinencia y calidad de la formacin. Una primera situacin a atacar mediante el modelo fue la inadecuacin de relacin entre los programas de formacin y la realidad de las empresas. (No es esto algo o mucho de lo que ocurre actualmente con muchas de las profesiones existentes y sus enseanzas superiores universitarias? ) Bajo tal diagnstico se consider que el sistema acadmico valoraba en mayor medida la adquisicin de conocimientos ms que su aplicacin en el trabajo.3 Se requera y se requiere tambin ahora un sistema que reconociera la capacidad de desempearse efectivamente en el trabajo y no solamente los conocimientos adquiridos. La definicin de las competencias apunt a incluir lo que realmente ocurra en el lugar de trabajo a partir de la preocupacin por el desempeo que tena la economa britnica en el mercado mundial. . Realizado este primer acercamiento al tema de las competencias cabe ahora realizarnos una pregunta:
Qu entendemos por competencias laborales?
Conforme avanzan los diferentes acercamientos y nuevas explicaciones a la compleja realidad del desempeo actual en el trabajo, se diversifican los conceptos sobre competencia laboral. A continuacin, recogemos varias de las definiciones ms recientes sobre el concepto de competencia laboral: Marelli (2000)4 define: La competencia es una capacidad laboral, medible, necesaria para realizar un trabajo eficazmente, es decir, para producir resultados deseados por la organizacin. Est conformada por
Spencer, Jr.McClelland D. and Spencer S.M. Competency Assessment Methods. History and State of the Art. Hay/Mc. Ver Research Press. 1994. 3 Whitear, Greg. Calificaciones profesionales nacionales. En: Competencia Laboral. Antologa de Lecturas. Conocer. 1997. 4 Marelli, Anne. Introduccin al anlisis y desarrollo de modelos de competencia. Documento de trabajo fotocopiado. 1999.
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CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPORTAMIENTOS que los trabajadores deben demostrar para que la organizacin alcance sus metas y objetivos Y aade que son: capacidades humanas, susceptibles de ser medidas, que se necesitan para satisfacer con eficacia los niveles de rendimiento exigidos en el trabajo. Segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua se define COMPETENCIA como pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en un asunto concretoSegn Levy-Leboyer (1997: 54) las competencias son repertorios de comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras (). Estos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo (). Ponen en prctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos. El mismo autor concluye su exposicin diciendo que las competencias representan la unin entre las caractersticas individuales y las cualidades requeridas para llevar a cabo misiones profesionales precisas. Ibarra (2000)5 la define como la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en trminos de desempeo en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades o destrezas en abstracto; es decir, la competencia es la integracin entre el SABER, el SABER HACER y el SABER SER. Desaulniers (2001)6 la conceptualiza como: la capacidad para resolver un problema en una situacin dada, lo que significa decir que la medida de ese proceso se basa fundamentalmente en resultados.... Bunk (1994)7 define la Competencia como el conjunto de conocimientos, procedimientos, actitudes y capacidades que una persona posee y son necesarias para: afrontar de forma efectiva las tareas que requieren una profesin en un determinado puesto de trabajo, con el nivel y calidad de desarrollo requeridos; resolver los problemas emergentes con iniciativa, autonoma y creatividad; y adaptarse al entorno sociolaboral y colaborar en la organizacin del trabajo.
Ibarra, Agustn. Formacin de Recursos Humanos y Competencia Laboral. Boletn Cinterfor/OIT No. 149. Montevideo. 2000. 6 Citada por: Arruda, Concepcin. Cualificacin versus Competencia. Boletn Cinterfor/OIT. No. 149. Montevideo.2000. 7 Bunk, G.P. La transmisin de las competencias en la formacin y perfeccionamiento de profesionales en la RFA. Cedefop. 1994.
Una vez realizado un acercamiento a las diferentes acepciones que autores diversos plantean sobre la COMPETENCIA LABORAL, en el presente documento hemos optado por un enfoque integrado (holista)8 de competencia ya que, a nuestro modo de ver, refleja mejor el concepto de competencia. El enfoque holista considera la complejidad en la mezcla variada de conocimientos, habilidades y destrezas que entran en juego en el desempeo profesional. Este enfoque pone en comn tanto las tareas desempeadas como los atributos del individuo que le permiten un desempeo exitoso. Tambin considera el contexto en el cual se lleva a cabo el trabajo y permite integrar la tica y los valores como parte del concepto de competencia laboral. En este sentido, la competencia laboral implica movilizar una serie de atributos para trabajar exitosamente en diferentes contextos y bajo diferentes situaciones emergentes. Los conocimientos se combinan con las habilidades y la percepcin tica de los resultados del trabajo en el intorno y el entorno, con la capacidad de comunicarse y entender los puntos de vista de los compaeros de profesin y usuarios/clientes, la habilidad para negociar e intercambiar informaciones, etc. De cara a elaborar el Perfil Profesional del Trabajador Social y poder desarrollar el conjunto de competencias que permiten a este profesional acceder a un determinado puesto de trabajo consensuamos la siguiente definicin de COMPETENCIA LABORAL:
La competencia, as concebida, valora la capacidad del trabajador social para poner en juego su saber adquirido con la experiencia. De esta forma, se entiende como una interaccin dinmica entre distintos acervos de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes movilizados segn la caracterstica del contexto y desempeo en que se encuentre el profesional del Trabajo Social y de la conceptualizacin diaria que el trabajador social lleva a cabo en su trabajo, sumando y mezclando permanentemente nuevas experiencias y aprendizajes, basado todo ello en los principios ticos del Trabajo Social.
En la teora de sistemas, el holismo o sinergia es la caracterstica del sistema que se resume en su capacidad para lograr el conjunto, un efecto mayor al que lograra cada una de las partes actuando aisladamente.
PERFIL DEL TRABAJADOR SOCIAL
El Trabajador Social realiza su actividad profesional en mltiples y diversas reas profesionales y mbitos de desempeo siendo una profesin centrada en la accin social. Detecta y reconoce las problemticas sociales y disea estrategias de accin de cara a modificar la realidad social a travs de la relacin de ayuda a las personas en un proceso de empoderamiento y prevencin de disfunciones- y la dinamizacin de recursos institucionales y comunitarios, con la finalidad ltima de aumentar el bienestar. Surge de los ideales humanistas y democrticos, y sus valores se basan en el respeto a la igualdad, libertad y dignidad de todo ser humano siendo los derechos humanos y la justicia social los elementos constitutivos de la motivacin y justificacin de su ejercicio profesional.
4.1.- Definicin del concepto de perfil. Para poder establecer el perfil profesional del trabajador social hemos seguido un proceso de elaboracin del mismo en base al anlisis de las reas profesionales y mbitos de desempeo, del anlisis de funciones segn las diferentes normativas estatal, autonmica y local- para este perfil profesional en sus diversos mbitos de actuacin, en recomendaciones y resoluciones del Consejo de Europa y en la documentacin elaborada por la Federacin Internacional de Trabajadores Sociales en referencia a la profesin del Trabajador Social, as como en el documento National Occupational Standards for Social Work editado en Mayo de 2002 en Reino Unido.
Se entender por PERFIL PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL el Conjunto de competencias tcnicas conocimientos- (SABER), metodolgicas habilidades- (SABER HACER), de relacin participativas- (SABER ESTAR) y personales -cualidades y actitudes(SABER SER) que permiten al Trabajador Social acceder a una determinada organizacin (DNDE) en la que desarrollar una funcin orgnica (QU) desde una perspectiva profesional concreta (CMO)
El Trabajo Social en cuanto disciplina parte de una concepcin del ser humano como ser en permanente interaccin con su medio, y tiene como objetivo especfico las relaciones entre los seres humanos y entre stos y su
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medio, especialmente los grupos y las instituciones sociales. De ello se derivan varios objetivos interrelacionados: 1.- Contribuir a disminuir la desigualdad e injusticia social, facilitando la integracin social de los grupos de personas marginadas, excluidas socialmente, econmicamente desfavorecidas, vulnerables y en situacin de riesgo. 2.- Contribuir a que las personas, los grupos, las organizaciones y comunidades desarrollen destrezas personales e interpersonales que aumenten su poder para enfrentarse a las fuerzas sociales que inciden en su marginacin. 3.- Asistir y movilizar a los individuos, las familias, los grupos, las organizaciones y las comunidades con el fin de mejorar su bienestar y su capacidad para resolver sus problemas. 4.- Dar a conocer las oportunidades que los grupos sociales tienen a su disposicin, motivarles para tener acceso a esas oportunidades y ayudar a las personas, familias y grupos sociales a desarrollar las respuestas emocionales, intelectuales y sociales necesarias para permitirles aprovechar esas oportunidades sin que tengan que renunciar a sus rasgos personales, culturales y de origen. Para el logro de estos objetivos, la intervencin profesional de los trabajadores sociales requiere de formas complementarias de intervencin, a saber: a) Intervencin Directa. b) Intervencin Indirecta.
a) Intervencin Directa La Intervencin Directa se realiza en diversos AMBITOS DE DESEMPEO e incluye una serie de actividades profesionales del trabajador social que, para el logro de sus objetivos, precisan de un contacto personal entre profesional y la persona, familia o grupo de implicados, de tal forma que la relacin que se establece entre el trabajador social y el sistema cliente (individuos, familia, grupo pequeo) es un elemento significativo en el cambio de situacin. b) Intervencin Indirecta La Intervencin Indirecta se realiza en diversos AMBITOS DE DESEMPEO e incluye aquellas actividades del trabajador social de estudio,
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anlisis, sistematizacin, planificacin, evaluacin, coordinacin y supervisin. La Intervencin Indirecta es de suma importancia en el Trabajo Social. Los Trabajadores Sociales realizan su actividad profesional en diversas AREAS PROFESIONALES y MBITOS DE DESEMPEO tanto en organismos internacionales, administracin pblica, universidades, empresa privada (por cuenta ajena o ejercicio libre de la profesin) y en el marco del Tercer Sector (asociaciones, fundaciones, federaciones u otras organizaciones sociales).
REAS PROFESIONALES
1.- ASISTENCIA: mediante la deteccin y anlisis de las necesidades sociales y la facilitacin del acceso a la informacin a todo ciudadano, los trabajadores sociales facilitan el desarrollo de las capacidades y facultades de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para afrontar por s mismos presentes o futuras situaciones de dificultad social en que estn insertos. As mismo, los trabajadores sociales gestionan recursos humanos y organizativos, contribuyendo as a la administracin de las prestaciones de responsabilidad pblica, su distribucin y la proteccin de las poblaciones ms dependientes, segn los derechos reconocidos por el Estado social. 2.- PREVENCIN: el trabajador social, en equipo con otros profesionales, y como uno ms de los profesionales de las relaciones humanas y del bienestar social, trata de adelantarse y prevenir la constante reproduccin de la marginalidad, de la exclusin social, de la desafiliacin, de la pobreza y de la vulnerabilidad social, fenmenos todos productos de la pobreza estructural de los pases desarrollados, fuente de desaliento, protesta, violencia social y que afectan a la convivencia ciudadana. 3.- PROMOCIN Y EDUCACIN: el trabajador social une a la funcin preventiva una labor educacional que ayuda a las personas y grupos sociales a hacer uso de las oportunidades y la promocin de otras oportunidades personales y sociales. 4.- MEDIACIN Y ARBITRAJE: el trabajador social trabaja en la resolucin de los conflictos que afectan a las familias y grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. 5.- REHABILITACIN: el trabajador social contribuye al bienestar y posibilita la integracin social de aquellas personas y colectivos que por razones personales o sociales se encuentran en una situacin de desventaja social.
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6.- PLANIFICACIN, ANLISIS DE PROCESOS SOCIALES Y NECESIDADES Y EVALUACIN: a partir del conocimiento y anlisis de procesos sociales y necesidades, el trabajador social trabaja en la planificacin y evaluacin en los microsistemas mediante el diseo y ejecucin de planes, programas y proyectos sociales, as como en un nivel estratgico, contribuye a la formulacin de polticas sociales autnomas, nacionales, europeas e internacionales. 7.- GERENCIA Y ADMINISTRACIN: el trabajador social trabaja en la gerencia y administracin de los servicios sociales, mediante la organizacin, direccin y coordinacin de los mismos. 8.- INVESTIGACIN Y DOCENCIA: el trabajador social estar obligado no slo a la investigacin inherente a las funciones sealadas sino a las que se relacionan con su propio trabajo profesional para revisarlo permanentemente y buscar nuevas formas de enfocar y afrontar los problemas vitales a que debe dar respuesta. A su vez, esos conocimientos acumulados y esas experiencias vividas habr de ponerlas permanentemente a disposicin de los colegas y, particularmente, de los futuros nuevos profesionales que aprendern de los libros y de su trabajo personal tanto como de la relacin directa en el propio campo de trabajo. Por otra parte, el trabajador social aumenta su conocimiento de la realidad social mediante la investigacin para tratar de modificar las prcticas sociales que crean desigualdad e injusticia social y, por lo tanto, condicionan el desarrollo autnomo de los sujetos.
MBITOS DE DESEMPEO Tradicionalmente los/las profesionales del trabajo social han desarrollado su labor entre los pobres y marginados y con un fuerte contenido paternalista y asistencial en su actuacin. Particularmente desde la aprobacin de la Constitucin de 1978 y en la medida en que se desarrolla en normas jurdicas positivas y en su correspondiente entramado institucional, la actividad profesional se dirige hacia todo/a ciudadano/a en estado de necesidad en el marco de los derechos que le reconoce la Constitucin y el resto de normativas jurdicas. Desde este reconocimiento de derechos de todo ciudadano/a, el/la trabajador/a social, trata de potenciar todas las virtualidades de la persona humana, de las familias, de los grupos, de las organizaciones y comunidades en que desarrolla su vida, para conseguir el mximo de bienestar social y calidad de vida. El mbito ms habitual de su labor profesional es el de los Servicios Sociales personales, pero tambin se encuentra en el mbito de la salud, la educacin, justicia, empleo, urbanismo y vivienda, empresa, medio ambiente, voluntariado, la cultura y el tiempo libre.
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Las distintas Administraciones Pblicas Central, Autonmica y Localson las mximas responsables en nuestro pas y en los pases de nuestro entorno, de garantizar la prestacin de este tipo de servicios a los ciudadanos y a sus Comunidades. Ser, pues, en estas Administraciones, especialmente en la Administracin Local y Autonmica, donde ms amplia acogida encuentra este tipo de labor profesional. Pero tambin la iniciativa privada en este terreno ofrece un amplio campo a los trabajadores sociales: las asociaciones de autoayuda, las Organizaciones No Gubernamentales, tienen un importante papel a jugar y lo aumentarn en los prximos aos, mxime si se incorpora a ellas un fuerte voluntariado que comienza a despegar. Por ltimo tambin el sector mercantil ha estado siempre presente y es posible que tenga un gran futuro desde la crisis de los sistemas tradicionales de prestacin de este tipo de servicio. A veces, estn siendo los/las mismos/as trabajadores sociales quienes promueven ah un amplio cambio de actuacin profesional que no se debe desdear. En estos mbitos de desempeo, los/las trabajadores/as sociales realizan intervenciones profesionales de forma coordinada y complementaria con otros agentes tanto polticos (cargos polticos institucionales, representantes polticos y sindicales, etc.), sociales (voluntariado social, militantes sociales, etc.), como profesionales (psiclogos, socilogos, educadores sociales, etc).
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PERFIL PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL
El perfil profesional de una profesin es la descripcin de competencias y capacidades requeridas para el desempeo de una ocupacin, as como sus condiciones de desarrollo profesional. Est compuesto por la declaracin de la competencia general, la descripcin de unidades de competencia, las realizaciones profesionales y los criterios de realizacin o ejecucin, independientemente del rea profesional y/o mbito de desempeo en el que desarrolle sus funciones.9 Para el desarrollo del Perfil Profesional del Trabajador Social se ha tomado como referencia la metodologa utilizada por el MEC para la elaboracin del Catlogo de Ttulos Profesionales. Esta metodologa se basa en el anlisis de las cualificaciones requeridas para cada perfil, utilizando mtodos cualitativos de recogida y procesamiento de la informacin proporcionada por los agentes sociales, especialistas y tcnicos. As mismo, el perfil parte del concepto de competencia profesional utilizado tanto por el MEC como por el INEM, que no se centra nicamente en los conocimientos tcnicos sino que tiene en cuenta todo aquello que rodea la profesin y que afecta al desarrollo y desempeo de la misma. Para ello se han identificado tanto los conocimientos como las destrezas, habilidades sociales y habilidades tcnicas necesarias para el desarrollo de las diferentes tareas requeridas por el perfil del Trabajador Social.
A continuacin presentamos el PERFIL PROFESIONAL TRABAJADOR SOCIAL BASADO EN COMPETENCIAS.*
DEL
*Esta parte del documento est basada en el trabajo realizado en el Reino Unido denominado "National Occupational Standardas for Social Work"
INEM. Metodologa para la ordenacin de la formacin profesional ocupacional. Madrid, 1993.
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COMPETENCIA GENERAL:
El /la Trabajador/a Social es un/a profesional de la accin social que tiene una comprensin amplia de las estructuras y procesos sociales, el cambio social y del comportamiento humano, que le capacita para: Intervenir en las situaciones (problemas) sociales (de malestar) que viven individuos, familias, grupos, organizaciones y comunidades, asistiendo, manejando conflictos y ejerciendo mediacin, participar en la formulacin de las Polticas Sociales y contribuir a la ciudadana activa mediante el empoderamiento y la garanta de los derechos sociales. Todo ello con el fin ltimo de contribuir junto con otros profesionales de la accin social a: la integracin social de personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades, la constitucin de una sociedad cohesionada y el desarrollo de la calidad de vida y del bienestar social.
COMPETENCIA PROFESIONAL I:
Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias.
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UNIDAD DE REALIZACIONES COMPETENCIA PROFESIONALES
CRITERIOS DE REALIZACIN
Identificar y acceder a informes de casos y otra informacin.
I.I.- Revisin de casos y otra bibliografa.
Leer y revisar informacin
Identificar y acceder a fuentes que puedan completar la informacin obtenida.
Identificar, contactar y coordinarse con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades que puedan facilitar informacin relevante respecto al proceso que estamos tratando. I.II.- Contactar con otros para recoger informacin adicional que pueda ayudar a comprender la situacin
I.- Actividades previstas para establecer relaciones profesionales
Respetar los lmites y la prctica profesional tica y no discriminatoria, cuando se establezca relacin con individuos, familias, grupos, organizaciones, instituciones y/o comunidades.
Seguir los procedimientos institucionales establecidos y cauces legales de consentimiento informado y confidencialidad de la informacin compartida.
I.III.- Analizar toda la informacin para identificar, con el sistema cliente, la forma ms adecuada de intervencin
Identificar la naturaleza de la intervencin y los procesos requeridos para establecer la relacin profesional, incluyendo, cuando sea necesario, el contacto con la persona que deriva.
Analizar y evaluar toda la informacin disponible.
Desarrollar una estrategia que permita una intervencin ptima.
Identificar cualquier deber y requisito legal a tener en consideracin en la intervencin.
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UNIDAD DE COMPETENCIA
REALIZACIONES PROFESIONALES
II.I.- Informar y clarificar aspectos relativos a la misin y responsabilidades, tanto profesionales como de la organizacin en que se trabaja.
Preparar y facilitar informacin relevante y accesible acerca de los deberes y responsabilidades profesionales y de la organizacin en que se trabaja. Informar siempre que se requiera, facilitando la comprensin e interiorizacin de los deberes y responsabilidades.
Indagar si esta informacin ha sido comprendida y responder a las preguntas o dudas que se planteen.
Facilitar informacin adicional cuando sea necesario.
II.- Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas
II.II.- Trabajar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para identificar, analizar y comprender la informacin que nos facilitan
Apoyar a las personas para identificar, reunir, analizar y comprender sus necesidades, circunstancias, impacto colateral y recursos relevantes para hacerles frente.
Asegurarse de que la informacin facilitada es precisa y coherente.
Identificar lagunas de informacin y comunicarlo a las fuentes apropiadas.
II.III.- Capacitar a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades a analizar, identificar, clarificar y expresar sus fortalezas, expectativas y limitaciones
Ayudar a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades a identificar sus expectativas, limitaciones, derechos y responsabilidades como ciudadanos.
Apoyar a las personas de cara a identificar los obstculos
II.IV.- Trabajar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para que sean capaces de valorar y tomar decisiones bien fundamentadas, acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos
Ayudar a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades a identificar, valorar sus propias necesidades y circunstancias y riesgos asociados, as como las opciones y recursos ms adecuados para hacerles frente, decidiendo la opcin ms viable, teniendo en cuenta los requisitos legales.
Ayudar a identificar debilidades y potencialidades de la red de apoyo social, mediante el soporte y fomento de relaciones que favorezcan el crecimiento individual, el desarrollo y la autonoma.
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Indagar acerca de las opciones preferidas, los recursos identificados y su viabilidad, teniendo en cuenta los recursos disponibles.
III.I.- Valorar y revisar las opciones preferentes de las personas, familias, grupos, organizaciones y/o comunidades.
Analizar si la estrategia elegida en funcin de todos los condicionantes posibles (requisitos legales de acceso, disponibilidad de plazas, tiempo de espera, etc) es viable.
Cuando las opciones de preferencia no son viables, trabajar otras opciones y recursos alternativos, as como las consecuencias de las necesidades no cubiertas.
Identificar las lagunas en el suministro de servicios, las necesidades no cubiertas y los servicios idneos.
III.- Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar la estrategia de intervencin.
III.II.- Valorar las necesidades, riesgos y opciones de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades teniendo en cuenta los requisitos legales y de otra ndole.
Analizar las necesidades, circunstancias y riesgos, teniendo en cuenta las prioridades y conflictos potenciales entre diferentes necesidades e intereses as como el impacto en el entorno.
Valorar las diferentes opciones teniendo en cuenta los aspectos legales, organizacionales y otros requisitos, los riesgos, las opciones de preferencia y los recursos o alternativas disponibles.
Trabajar con el sistema cliente para tomar decisiones acerca de las opciones disponibles.
III.III.- Valorar y recomendar una estrategia apropiada al sistema cliente.
Evaluar, justificar y recomendar un curso de accin teniendo en cuenta la informacin existente, los deberes del trabajador social, las nociones y opciones preferentes del sistema cliente, los recursos disponibles y la red de apoyo con la que cuenta.
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COMPETENCIA PROFESIONAL II: Planificar, implementar, revisar y evaluar la prctica del trabajo social con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y con otros profesionales.
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Desarrollar relaciones intencionadas, teniendo en cuenta aspectos tnicos, de gnero, de edad, de discapacidad, religiosos y sexuales.
Explicar con claridad el rol profesional del trabajador social, sus obligaciones para con la organizacin para la que trabaja y el derecho de todo usuario a la confidencialidad y a saber en todo momento el estado de la cuestin de su caso. V.I..- Desarrollar y mantener relaciones con personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y otros.
Proporcionar apoyo emocional y material que permita a las personas expresar, explorar y valorar sus sentimientos y emociones. Mediante una relacin de soporte y ayuda, acompaar a las personas a travs del proceso de cambio Escuchar con eficacia emitiendo un feedback constructible, til y comprensible para las personas. Identificar las reas de intervencin en orden a establecer la mejor lnea de actuacin.
V.- Interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios y promocionar el desarrollo de los mismos y para mejorar las condiciones de vida.
Desarrollar relaciones intencionadas, teniendo en cuenta aspectos tnicos, de gnero, de edad, de discapacidad, religiosos y sexuales. V.II.- Trabajar con el sistema cliente de cara a prevenir las situaciones de crisis y para hacer frente a los problemas y conflictos.
Mediar y negociar cuando las personas tienen puntos de vista diferentes.
Identificar junto con todos los implicados cmo se har frente a los problemas actuales o potenciales.
Proporcionar informacin y, si fuera necesario, contactar con organizaciones y grupos de autoayuda que puedan apoyar al cambio para trabajar con los problemas y conflictos.
V.III.- Aplicar y justificar los mtodos y modelos de trabajo social utilizados para conseguir el cambio y el desarrollo, y para mejorar las oportunidades del sistema cliente.
Identificar los mtodos de trabajo social adecuados a las necesidades y circunstancias.
Seleccionar y justificar los mtodos a ser utilizados consultando con el supervisor y el sistema cliente.
Identificar los recursos a utilizar y sus requisitos.
Trabajar con el sistema cliente para planificar el espacio, el tipo y los mtodos para hacer frente a las necesidades,
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Recibir y registrar apropiadamente las demandas siguiendo los procedimientos legales e institucionales establecidos.
Evaluar la urgencia de la situacin o necesidad y de la intervencin o respuesta.
IV.I.- Valorar la urgencia de las solicitudes de actuacin
Bsqueda de informacin que pueda ser relevante y complete la demanda de intervencin.
Profundizar sobre la demanda y las posibles acciones de intervencin con todas las personas y organizaciones implicadas
Cuando sea posible, establecer un plan de accin con el jefe o responsable inmediato.
Valorar la situacin y elegir la accin apropiada. IV.II.- Valorar la necesidad de intervencin legal y procedimental.
Implicar al sistema cliente siempre que sea posible.
Informar, explicar y clarificar a los individuos cualquier procedimiento legal en el que est incurso y sus etapas y procesos.
IV.- Responder a situaciones de crisis
IV.III.- Planificar y desarrollar la accin para hacer frente a las necesidades urgentes.
Identificar las necesidades que requieran atencin inmediata.
Identificar cualquier requisito legal y los recursos disponibles, estableciendo la intervencin para abordar las necesidades inmediatas
Registrar, justificar y comunicar las actuaciones efectuadas y las necesidades de cualquier accin futura.
Recoger, analizar, verificar y evaluar el feedback de las acciones por parte de todas las personas y organizaciones relevantes. IV.IV.- Revisar los resultados con el sistema cliente y otros colegas profesionales.
Reflexionar sobre las propias decisiones de adoptar un determinado curso de accin y las consecuencias del mismo.
Identificar lagunas, las necesidades no atendidas y la necesidad de intervenciones adicionales para ayudar a prevenir situaciones de crisis futuras. Registrar y utilizar los resultados para informar el propio trabajo y a otros.
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Indagar acerca de las opciones preferidas, los recursos identificados y su viabilidad, teniendo en cuenta los recursos disponibles.
III.I.- Valorar y revisar las opciones preferentes de las personas, familias, grupos, organizaciones y/o comunidades.
Analizar si la estrategia elegida en funcin de todos los condicionantes posibles (requisitos legales de acceso, disponibilidad de plazas, tiempo de espera, etc) es viable.
Cuando las opciones de preferencia no son viables, trabajar otras opciones y recursos alternativos, as como las consecuencias de las necesidades no cubiertas.
Identificar las lagunas en el suministro de servicios, las necesidades no cubiertas y los servicios idneos.
III.- Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar la estrategia de intervencin.
III.II.- Valorar las necesidades, riesgos y opciones de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades teniendo en cuenta los requisitos legales y de otra ndole.
Analizar las necesidades, circunstancias y riesgos, teniendo en cuenta las prioridades y conflictos potenciales entre diferentes necesidades e intereses as como el impacto en el entorno.
Valorar las diferentes opciones teniendo en cuenta los aspectos legales, organizacionales y otros requisitos, los riesgos, las opciones de preferencia y los recursos o alternativas disponibles.
Trabajar con el sistema cliente para tomar decisiones acerca de las opciones disponibles.
III.III.- Valorar y recomendar una estrategia apropiada al sistema cliente.
Evaluar, justificar y recomendar un curso de accin teniendo en cuenta la informacin existente, los deberes del trabajador social, las nociones y opciones preferentes del sistema cliente, los recursos disponibles y la red de apoyo con la que cuenta.
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COMPETENCIA PROFESIONAL II: Planificar, implementar, revisar y evaluar la prctica del trabajo social con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y con otros profesionales.
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Recibir y registrar apropiadamente las demandas siguiendo los procedimientos legales e institucionales establecidos.
Evaluar la urgencia de la situacin o necesidad y de la intervencin o respuesta.
IV.I.- Valorar la urgencia de las solicitudes de actuacin
Bsqueda de informacin que pueda ser relevante y complete la demanda de intervencin.
Profundizar sobre la demanda y las posibles acciones de intervencin con todas las personas y organizaciones implicadas
Cuando sea posible, establecer un plan de accin con el jefe o responsable inmediato.
Valorar la situacin y elegir la accin apropiada. IV.II.- Valorar la necesidad de intervencin legal y procedimental.
Implicar al sistema cliente siempre que sea posible.
Informar, explicar y clarificar a los individuos cualquier procedimiento legal en el que est incurso y sus etapas y procesos.
IV.- Responder a situaciones de crisis
IV.III.- Planificar y desarrollar la accin para hacer frente a las necesidades urgentes.
Identificar las necesidades que requieran atencin inmediata.
Identificar cualquier requisito legal y los recursos disponibles, estableciendo la intervencin para abordar las necesidades inmediatas
Registrar, justificar y comunicar las actuaciones efectuadas y las necesidades de cualquier accin futura.
Recoger, analizar, verificar y evaluar el feedback de las acciones por parte de todas las personas y organizaciones relevantes. IV.IV.- Revisar los resultados con el sistema cliente y otros colegas profesionales.
Reflexionar sobre las propias decisiones de adoptar un determinado curso de accin y las consecuencias del mismo.
Identificar lagunas, las necesidades no atendidas y la necesidad de intervenciones adicionales para ayudar a prevenir situaciones de crisis futuras. Registrar y utilizar los resultados para informar el propio trabajo y a otros.
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Desarrollar relaciones intencionadas, teniendo en cuenta aspectos tnicos, de gnero, de edad, de discapacidad, religiosos y sexuales.
Explicar con claridad el rol profesional del trabajador social, sus obligaciones para con la organizacin para la que trabaja y el derecho de todo usuario a la confidencialidad y a saber en todo momento el estado de la cuestin de su caso. V.I..- Desarrollar y mantener relaciones con personas, familias, grupos, organizaciones, comunidades y otros.
Proporcionar apoyo emocional y material que permita a las personas expresar, explorar y valorar sus sentimientos y emociones. Mediante una relacin de soporte y ayuda, acompaar a las personas a travs del proceso de cambio Escuchar con eficacia emitiendo un feedback constructible, til y comprensible para las personas. Identificar las reas de intervencin en orden a establecer la mejor lnea de actuacin.
Desarrollar relaciones intencionadas, teniendo en cuenta aspectos tnicos, de gnero, de edad, de discapacidad, religiosos y sexuales. V.II.- Trabajar con el sistema cliente de cara a prevenir las situaciones de crisis y para hacer frente a los problemas y conflictos.
Mediar y negociar cuando las personas tienen puntos de vista diferentes.
Identificar junto con todos los implicados cmo se har frente a los problemas actuales o potenciales.
Proporcionar informacin y, si fuera necesario, contactar con organizaciones y grupos de autoayuda que puedan apoyar al cambio para trabajar con los problemas y conflictos.
Identificar los mtodos de trabajo social adecuados a las necesidades y circunstancias.
Seleccionar y justificar los mtodos a ser utilizados consultando con el supervisor y el sistema cliente.
Identificar los recursos a utilizar y sus requisitos.
Trabajar con el sistema cliente para planificar el espacio, el tipo y los mtodos para hacer frente a las necesidades,
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Evaluar los resultados planificados y, cuando sea necesario, observar los requerimientos legales precisos.
Identificar los procedimientos y los momentos para revisar la efectividad de los mtodos y modelos seleccionados.
Motivar al sistema cliente para que exprese su opinin, revisin y evaluacin con respecto a cualquier cambio en las necesidades y circunstancias, la efectividad de los modelos y mtodos del trabajo social utilizados y la efectividad de los recursos utilizados. V.IV.- Llevar a cabo el seguimiento con regularidad, revisar y evaluar los cambios en las necesidades y circunstancias del sistema cliente.
Recabar, reunir y evaluar el feedback recibido de todas las fuentes.
Identificar y justificar cualquier alteracin necesaria en los servicios ofrecidos.
Registrar y utilizar la revisin de los resultados de cara a informar tanto el propio trabajo como el del resto de los miembros del equipo y la organizacin.
Valorar el periodo de tiempo que debe existir entre un encuentro y otro, y planificar cundo y cmo reducir y finalizar la intervencin.
V.V.- Reducir los contactos y finalizar la intervencin de forma adecuada.
Acordar cualquier apoyo adicional que pueda ser necesario cuando finalicen o se reduzcan los contactos.
Identificar y registrar los asuntos no resueltos, las necesidades no cubiertas y cualquier riesgo que pueda surgir al finalizar la intervencin.
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REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES

Proporcionar informacin sobre el proceso de planificacin de la intervencin, informndoles sobre sus derechos y deberes.
Clarificar las opciones y recursos potenciales.
Trabajar con el sistema cliente y otros colegas la identificacin de formas creativas de hacer frente a las necesidades. VI.I.- Negociar el suministro de servicios que han de ser incluidos en los planes de intervencin.
Identificar y registrar los objetivos a corto, medio y largo plazo que han de ser incluidos en el plan de intervencin.
Negociar y registrar cmo sern revisados los objetivos.
Registrar los resultados incluyendo los acuerdos, los desacuerdos y las reas de incertidumbre.
VI.- Preparar, producir, implementar y evaluar los planes con el sistema cliente y los colegas profesionales.
VI.II.- Identificar el contenido y las acciones a ejecutar y redactar planes de intervencin.
Redactar planes para alcanzar los objetivos y conseguir los resultados acordados, asegurando que son claros y evaluables, incluyen cualquier desacuerdo, necesidad no atendida y riesgo potencial asociado a ella, cmo se va a trabajar con los problemas que surjan y los procedimientos de reclamacin.
Identificar cmo se implementar el plan, su calendarizacin, los resultados, los criterios de evaluacin, cmo se asegurar la confidencialidad y cmo se va a realizar el feedback entre los implicados.
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Identificar las acciones que son responsabilidad del profesional y de otros. VI.III.- Desarrollar las propias responsabilidades profesionales y realizar el seguimiento, coordinar y apoyar las acciones de otras personas implicadas en la implementacin de los planes de intervencin.
Desarrollar las acciones de las que es responsable el trabajador social.
Asegurarse de que todos los dems tienen claras sus responsabilidades para desarrollar las acciones requeridas para la implementacin del plan y apoyarles adecuadamente.
Registrar e informar acerca de las acciones desarrolladas y su efectividad.
Observar el derecho de los sujetos a la privacidad y a ser informado.
Recoger y analizar la informacin necesaria para la revisin.
Revisar los planes de acuerdo a los dispuesto, los resultados en funcin de los objetivos, la calidad de lo realizado y las diferentes perspectivas en desarrollo.
Identificar las lagunas en el suministro de servicios y las mejoras que puedan ser introducidas. VI.IV.- Revisar la efectividad de los planes de intervencin con las personas implicadas.
Comunicar los resultados de la revisin a las personas y organizaciones oportunas.
Registrar e informar de la revisin y distribuirla de acuerdo a lo convenido y establecido.
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Identificar los cambios que deben ser introducidos para aproximarnos a los resultados acordados establecidos, las lagunas en el suministro de servicios y las necesidades no atendidas.
Negociar cundo los planes deben ser ampliados o reducidos y dnde se necesita y est disponible el apoyo adicional necesario.
VI.V.- Renegociar y revisar los planes para adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes.
Explicar, de manera accesible, por qu los planes han sido modificados.
Rescribir los planes para adaptarlos a los cambios.
Registrar los desacuerdos e informar acerca de las necesidades no cubiertas de manera reiterada y de cualquier riesgo que pueda surgir de ello.
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Identificar y reunir informacin sobre las posibles redes a las que pueden acceder.
VII.I.- Examinar con el sistema cliente, las redes de apoyo a las que pueden acceder y desarrollar.
Proporcionar informacin, discutir y clarificar la gama de redes de apoyo que pueden hacer frente a las necesidades de cara a alcanzar los resultados planificados.
Identificar y registrar las necesidades no atendidas, la inexistencia de recursos y cualquier consecuencia que pueda surgir de dichas necesidades.
VII.Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de resultados planificados.
VII.II.- Trabajar con el sistema cliente el cmo iniciar y mantener las redes de apoyo.
Discutir e identificar si es conveniente y cmo las redes de apoyo pueden estructurarse para cubrir las lagunas identificadas.
Identificar el tipo de apoyo que el sistema cliente necesitara para organizar las redes.
Trabajar con otros para identificar, proveer y asegurar recursos de apoyo a las redes nuevas y a las ya existentes.
Discutir y acordar las formas en las que el Trabajador Social puede iniciar y mantener redes de apoyo, incluyendo: apoyo al liderazgo de la red, promover la implicacin de los miembros, establecer la forma en que realizar cambios y establecer y mantener la forma de renovar los miembros de la red.
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Trabajar con personas y organizaciones clave para identificar las buenas prcticas.
Hacer un uso exhaustivo de las redes existentes y potenciales para reducir la discriminacin y la exclusin social.
VII.Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y trabajar a favor de resultados planificados.
Proporcionar apoyo a las redes VII.III.- Contribuir al desarrollo y evaluacin de las redes de apoyo
Realizar un seguimiento continuo de las redes de apoyo para detectar su vulnerabilidad y sus puntos dbiles.
Revisar el valor de la contribucin de la organizacin a la red. Identificar y utilizar adecuadamente las teoras de trabajo social, los mtodos y los enfoques para deslindarse de la red.
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Valorar y clarificar las habilidades facilitadoras de liderazgo y cooperacin requeridas para formar y apoyar a los grupos.
VIII.I.- Identificar las oportunidades para formar y mantener a los grupos.
Trabajar con grupos de apoyo para que sean capaces de utilizar un contexto no opresivo dentro del grupo.
Identificar la poltica organizacional, requisitos legales y buenas prcticas en relacin a grupos de apoyo.
Discutir y consensuar el tipo de liderazgo requerido por el grupo y cualquier apoyo que se precise.
Contribuir al desarrollo de una cultura positiva de grupo y de cuidado en grupo.
V.III.- Trabajar con grupos para promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas.
VIII:II.- Utilizar la programacin, los procesos y las dinmicas de grupo para promover el crecimiento y la independencia individual y fomentar las habilidades de relacin interpersonal.
Valorar y sopesar las oportunidades de que las personas obtengan resultados en el grupo y a travs de los grupos de cuidados.
Identificar y planificar cmo hacer frente al crecimiento y desarrollo de grupos y de los cuidados en grupo.
Evaluar los procesos, efectos y resultados del grupo y de las experiencias de cuidado en grupo.
Identificar y actuar para moderar cualquier efecto adverso para los individuos de los grupos y de los cuidados en grupo.
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Apoyar a los grupos en la identificacin de resultados personales, interpersonales y sociales.
Apoyar a los grupos a identificar formas en las que las personas pueden participar eficazmente sobre la base de sus fortalezas y necesidades.
VIII.- Trabajar con grupos para promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas.
VIII.III.- Ayudar a los grupos a alcanzar los resultados planificados para sus miembros y evaluar la adecuacin de su trabajo.
Identificar y emprender acciones para trabajar con cualquier efecto adverso sobre las personas cuando la participacin en el grupo pueda suponer situaciones de discriminacin o exclusin.
Seleccionar y utilizar adecuadamente teoras, modelos y mtodos para ayudar a los participantes a entender los procesos de grupo.
Discutir y revisar el progreso de las personas y de los grupos como un todo.
VIII.IV.- Retirarse del grupo adecuadamente
Revisar el rol del profesional en el grupo con otros colegas y con el grupo.
Identificar el momento y las fases requeridas para retirarse del grupo adecuadamente.
Valorar, seleccionar y utilizar adecuadamente los enfoques del trabajo social para retirarse eficazmente de los grupos.
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Obtener informacin acerca de los acontecimientos, situaciones, circunstancias y acciones que configuran los comportamientos.
IX.I.- Actuar con rapidez para intervenir en los comportamientos que representan un riesgo
Identificar la naturaleza y el impacto de los riesgos asociados con el comportamiento.
Tener en cuenta los riesgos para uno mismo y los otros, y emprender actuaciones adecuadas para tranquilizar a los implicados y reducir los riesgos.
Registrar e informar de acuerdo con los requerimientos legales y organizacionales.
IX.- Trabajar con los comportamientos que representan un riesgo para el sistema cliente.
Valorar la posibilidad de comportamientos recurrentes y los riesgos para terceros asociados a los mismos.
IX.II.- Trabajar con el sistema cliente para identificar y evaluar las situaciones y circunstancias que pueden configurar el comportamiento.
Buscar consejo profesional sobre cmo trabajar con estos comportamientos.
Encontrar oportunidades adecuadas para discutir con todos los que estn implicados las posibles causas de los comportamientos y cualquier consecuencia que pueda emerger de ellos. Apoyar a los implicados de cara a identificar los primeros sntomas, situaciones, acciones y sentimientos que conducen al comportamiento y el efecto y el impacto del comportamiento propio y de los otros.
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Apoyar a los implicados para aprender y utilizar apropiadamente el comportamiento.
IX.- Trabajar con los comportamientos que representan un riesgo para el sistema cliente.
IX.III.- Trabajar con el sistema cliente en la bsqueda de estrategias y el apoyo que pueden cambiar positivamente el comportamiento.
Escuchar y ofrecer apoyo a aquellos que estn implicados acerca de cmo pueden ayudar a cambiar el comportamiento.
Apoyar a aquellos que estn implicados para identificar los posibles y actuales beneficios del cambio de comportamiento.
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COMPETENCIA PROFESIONAL III: Apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
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Debatir con el sistema cliente los temas susceptibles de defensa que les conciernan y los resultados que esperan. X.I.- Establecer posibles alternativas de actuar el Trabajador Social como defensor del sistema cliente.
Establecer e identificar los tipos de defensa ms apropiados para satisfacer las necesidades.
Debatir y clarificar los derechos del sistema cliente a utilizar al Trabajador Social como defensor.
Apoyar al sistema cliente para que identifiquen, valoren y accedan a una defensa independiente. X.II.- Asistir al sistema cliente para que acceda a una defensa independiente..
Trabajar con la gente que requiera defensa de cara a clarificar el rol del Trabajador Social como defensor. Acceder e informar a los defensores con, o en nombre de, a quienes requieran una defensa independiente.
X.Defender con, y en nombre de, al sistema cliente.

X.III.- Defender a, y con, el sistema cliente.
Identificar mtodos, recopilar informacin y evaluar los puntos clave que permitan al Trabajador Social preparar un informe.
Preparar un informe que defienda el mejor inters del sistema cliente.
Defender con, y en nombre del sistema cliente.
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Clarificar los requerimientos de las reuniones de toma de decisiones.
Trabajar con todos los implicados en la recoleccin de datos. XI.I.- Preparar informes y documentos para las reuniones de toma de decisiones.
Preparar informes y documentos que sean fiables, comprensibles y accesibles. Compartir informes apropiada. y documentos de forma
Revisar informes y documentos como respuesta al feedback.
XI.- Preparar a y participar en las reuniones de toma de decisiones.
Trabajar con el sistema cliente para valorar sus necesidades. XI.II.- Trabajar con el sistema cliente para seleccionar la mejor forma de representarlo en las reuniones de toma de decisiones.
Identificar cualquier obstculo que pueda dificultar la representacin en las reuniones.
Trabajar con el sistema cliente para identificar, negociar y seleccionar la mejor forma de representacin.
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Trabajar con el sistema cliente para clarificar que suceder antes, durante y despus de la reunin.
Presentar informes de forma exacta, accesible y comprensible. XI.III.- Presentar informes y ayudar al sistema cliente a entender los procedimientos y resultados de las reuniones de toma de decisiones.
Asegurar que el sistema cliente comprende las decisiones tomadas y las implicaciones a corto, medio y largo plazo.
XI.- Preparar a y participar en las reuniones de toma de decisiones.
Finalizar la relacin apropiadamente y con sensibilidad, cuando el trabajador social no tenga un papel de continuidad.
Trabajar con el sistema cliente de cara a que identifique sus derechos, responsabilidades y requerimientos legales. XI.IV.Capacitar al sistema cliente para involucrarse en las reuniones de toma de decisiones.
Ayudar al sistema cliente para que pueda aportar informacin complementaria en las reuniones.
Revisar con el sistema cliente los resultados de las reuniones.
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COMPETENCIA PROFESIONAL IV: Actuar para la resolucin de las situaciones de riesgo con los sistemas cliente as como para las propias y las de los colegas de profesin.
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Establecer y analizar las preocupaciones planteadas por el sistema cliente.
Establecer y analizar cualquier riesgo asociado con necesidades no satisfechas.
XII.I.- Identificar y establecer la naturaleza del riesgo.
Establecer y analizar el derecho individual a asumir riesgos por la probabilidad del dao.
Establecer y analizar la situacin y circunstancias asociadas al riesgo.
XII.- Establecer y actuar para la resolucin de situaciones de riesgo del sistema cliente.
Identificar las propias obligaciones legales y las del Trabajador Social con respecto a la prevencin y promocin.
Identificar y equilibrar conflicto de opiniones, conflicto entre el derecho de las personas a la autodeterminacin y cualquier riesgo para s mismo o terceros. XII.II.- Equilibrar los derechos y las responsabilidades del sistema cliente con el riesgo que llevan asociado.
Apoyar a la gente para que tome los riesgos apropiados.
Registrar todas las fases del proceso de toma de decisiones y justificar los resultados preliminares y finales.
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XII.- Establecer y actuar para la resolucin de situaciones de riesgo del sistema cliente.
Revisar e identificar los derechos y responsabilidades legales y organizativos para proteger a las personas del dao.
XII.III.- Realizar el seguimiento, volver a establecer y actuar para resolver la situacin de riesgo para el sistema cliente de manera regular.
Explicar las razones por las que se estn usando determinados recursos y asegurarse de que las personas lo entienden.
Buscar el apoyo de los poderes pblicos para proteger del dao a las personas.
Realizar el seguimiento del nivel de riesgo y renegociar la accin planificada cuando se producen cambios.
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Revisar las buenas prcticas reconocidas que tengan que ver con la identificacin del riesgo y su gestin en el contexto del Trabajo Social.
XIII.- Establecer, minimizar y gestionar el riesgo hacia uno mismo y los colegas.
XIII.I.- Establecer el riesgo potencial para s mismo y los colegas.
Identificar, mediante escucha y discusin, el comportamiento, las situaciones y circunstancias relacionadas con los sistemas cliente que pudieran suponer un riesgo para el Trabajador Social y colegas.
Establecer el nivel de riesgo previo a una situacin de riesgo potencial.
Revisar los requisitos legales y profesionales y guas para el reconocimiento del riesgo y su gestin. XIII.II.- Trabajar en el marco de los procedimientos para el reconocimiento y gestin del propio riesgo y del de otras organizaciones y profesionales relevantes.
Revisar polticas organizativas y procedimientos para el reconocimiento y gestin del riesgo en el contexto del Trabajo Social.
Informar a las personas apropiadas cundo se producirn las ausencias del profesional y formas de establecer contacto.
Establecer los principios de buenas prcticas para identificar posibles fallos de los procedimientos.
XIII.- Establecer, minimizar y gestionar el riesgo hacia uno mismo y los colegas.
Establecer medidas y procedimientos dentro de la propia prctica del Trabajador Social que apoyen los requisitos legales y organizativos para minimizar el stress y el riesgo. XIII.III.- Planificar, realizar el seguimiento y revisar los resultados y acciones para minimizar el stress y el riesgo.
Identificar, planear y utilizar medidas para la reduccin del stress y el riesgo.
Hacer el seguimiento y revisar la efectividad de las medidas para reducir el stress y el riesgo.
Registrar, informar y compartir los resultados con colegas segn las polticas y procedimientos legales y organizativos.
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COMPETENCIA PROFESIONAL V: Administrar y ser responsable, con supervisin y apoyo, de la propia prctica dentro de la organizacin.
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Identificar las mejores prcticas y polticas para administrar el volumen y equilibrio de la propia carga de trabajo y los niveles de intervencin.
Informar mediante procedimientos intra e interinstitucionales donde las expectativas actuales difieran de la polticas y las prcticas de la organizacin y donde la poltica no est clara. XIV.I.- Administrar y asignar prioridades al propio volumen de trabajo de acuerdo con las directivas y prioridades de la organizacin.
Utilizar supervisin para revisar los propios niveles de esfuerzo y carga de trabajo.
Discutir las prioridades con los sistemas cliente.
Utilizar supervisin y reuniones de equipo.
XIV.- Administrar y ser responsable de su propio trabajo.
Identificar reas donde la prctica est regida por cdigos, estndar y procedimientos. XIV.II.Cumplir con las obligaciones mediante el juicio profesional responsable y el conocimiento basado en la prctica del trabajo social.
Identificar reas donde se disponga de consejo y asesoramiento en organizaciones profesionales.
Identificar reas donde las valoraciones profesionales sean necesarias y fundamentales, donde los lmites no estn claros o exista un conflicto.
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Trabajar dentro de las responsabilidades prioridades de la propia organizacin.
XIV.II.Cumplir con las obligaciones mediante el juicio profesional responsable y el conocimiento basado en la prctica del trabajo social.
Proporcionar evidencia para las valoraciones profesionales, en un formato adecuado y accesible, que identifique las fortalezas y debilidades de las valoraciones realizadas.
Utilizar supervisin y apoyo de los miembros del equipo para reorientar la intervencin si su valoracin profesional es persistentemente desatendida.
Donde fallen la supervisin y el apoyo, buscar asesoramiento en organizaciones profesionales.
Identificar las responsabilidades nacionales y de la organizacin.
requisitos
XIV.III.- Realizar el seguimiento y evaluar la eficacia del propio programa de trabajo en cuanto al cumplimiento de los requisitos de la organizacin y las necesidades de los sistemas cliente.
Proporcionar informacin, e implicar a los sistemas cliente en el seguimiento y evaluacin de los procesos, mtodos y el efecto de su trabajo.
Analizar, cotejar y evaluar el feedback sobre la propia eficacia con los sistemas cliente, colegas, otros profesionales y supervisor.
Tomar medidas para mejorar las reas de debilidad.
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Identificar las propias necesidades de desarrollo y apoyo al ejercicio profesional.
XIV.IV.- Utilizar apoyo y supervisin administrativa y profesional para mejorar su actuacin.
Identificar y utilizar sistemas de desarrollo y apoyo administrativo para mejorar la actuacin profesional.
Identificar y utilizar otro desarrollo y apoyo profesional cuando no estn disponibles los sistemas de desarrollo y apoyo administrativo.
Evaluar e informar sobre el valor, y el resultado del apoyo proporcionado.
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XV.- Contribuir a la administracin de recursos y servicios.
XV.I.- Colaborar con los procedimientos implicados en la obtencin y autorizacin de servicios.
Identificar la gama de servicios relevantes para el sistema cliente, incluida la provisin de costes, en su caso.
Establecer responsabilidades en la gestin de recursos.
Identificar las ratios nacionales sobre tipos, volumen y calidad de recursos para las personas que demandan servicios.
XV.II.- Colaborar en el seguimiento de la eficacia de los servicios en cuanto a satisfaccin de la necesidad.
Disear, mantener, dar seguimiento y controlar presupuestos mediante procedimientos y sistemas de la organizacin.
Trabajar con terceros para obtener y comunicar informacin relevante sobre carencias de recursos, necesidades no satisfechas y riesgo asociados.
Buscar asesoramiento en organizaciones profesionales acerca del curso de accin adecuado cuando no se estn satisfaciendo los estndares nacionales.
Identificar los estndares nacionales sobre calidad de los servicios en su rea de actuacin.
XV.III.- Participar en el seguimiento de la calidad de los servicios proporcionados.
Identificar quin es responsable del seguimiento de la calidad en las organizaciones implicadas en la provisin de servicios.
Analizar cmo su propia actuacin y la de sus colegas: promueven el desarrollo humano, combaten las desventajas, discriminacin y exclusin social.
Planificar y realizar acciones para mejorar la prctica y la calidad de servicios.
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Identificar los sistemas y procedimientos para recoger, analizar y evaluar informacin con el fin de mejorar la prctica y los servicios.
Identificar las propias responsabilidades profesionales para gestionar y compartir informacin con otras organizaciones e individuos. XV.IV.- Contribuir a la gestin de la informacin.
Contribuir a garantizar que la informacin proporcionada sea accesible, utilizable y comprensible para los receptores.
Registrar, almacenar y difundir la informacin de acuerdo con los procedimientos y requisitos legales, profesionales y de la organizacin.
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Identificar, con apoyo administrativo, los procedimientos y polticas legales, organizativas e interdisciplinares para la elaboracin de historias e informes sociales.
Clarificar cualquier incertidumbre relativa a la elaboracin de historia e informes, incluido el trabajo interdisciplinar.
XVI.- Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales.
XVI.I.- Mantener historias e informes sociales completos, fieles, accesibles y actualizados.
Utilizar procedimientos para la elaboracin de historias e informes con el fin de que reflejen las mejores prcticas, sean precisos, objetivos, comprensibles y accesibles, promuevan la participacin de los sistemas cliente en la planificacin, realizacin y anlisis de la efectividad de disposiciones y servicios.
Documenten los conflictos, los desacuerdos y las necesidades insatisfechas.
Mantener y actualizar las historias de acuerdo con los procedimientos y polticas legales y de la organizacin.
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Documentar las decisiones y valoraciones profesionales con precisin.
Documentar las evidencias en las que se han basado las valoraciones profesionales.
XVI.II.- Proporcionar pruebas para la toma de decisiones y valoraciones profesionales.
Documentar dnde se basa la valoracin profesional sobre la opinin fundamentada.
Registrar otras evidencias e informes.
Comprobar y concordar la precisin de las historias y evidencias con todos los implicados en el proceso de toma de decisiones.
Identificar los requisitos legales y organizativos relativos a la confidencialidad, acceso y seguridad de historiales e informes.
XVI.III.- Implementar marcos de trabajo legales y de polticas para acceder a los historiales e informes.
Equilibrar los requisitos de confidencialidad con la necesidad de accesibilidad.
Divulgar los historiales e informes de acuerdo a los requisitos legales y organizativos y los acuerdos con los sistemas cliente. Almacenar los historiales e informes de acuerdo con los procedimientos legales y organizativos de confidencialidad, acceso y seguridad.
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Identificar los requisitos legales y organizativos para compartir la informacin, incluida la necesidad de preservar la intimidad, la confidencialidad y la seguridad de la informacin.
Identificar los criterios para compartir la informacin incluidos el cmo se acceder y se compartir la informacin y la frecuencia con la que se compartir.
Identificar los mecanismos de feedback y revisin para el sistema cliente.
XVI.IV.- Compartir historiales con los sistemas cliente y colegas profesionales.
Compartir historiales con los sistemas cliente y colegas profesionales de acuerdo con requisitos legales y organizativos y los criterios establecidos.
Recibir, discutir y adoptar acciones en respuesta al feedback de los sistemas cliente.
Registrar opiniones sobre el progreso o la ausencia del mismo, las reas de desacuerdo y conflicto y toda accin derivada del feedback recibido.
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Identificar las propias responsabilidades y expectativas de su organizacin.
Identificar las diferentes prioridades que existen para el trabajador social y su organizacin.
Identificar los roles y limites legales, ticos y profesionales que deben establecerse y marcarse.
XVII.- Trabajar dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y multiorganizacionales.
XVII.I.- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo eficaces
Negociar y establecer las propias responsabilidades profesionales dentro de la relacin.
Negociar y establecer las propias expectativas con respecto a la relacin, y las que otros tienen del trabajador social dentro de la relacin.
Asegurarse de que se resuelven las diferencias de poder y autoridad.
Buscar asesoramiento, supervisin y apoyo en las reas de confusin o conflicto.
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Colaborar en la identificacin sobre cmo debera operar el equipo, red y sistema.
XVII.II.- Colaborar en la identificacin de fines, objetivos y duracin mxima del equipo, red o sistema.
Acordar el liderazgo y otras responsabilidades dentro del equipo, red y sistema, incluidos los casos en que se necesiten responsabilidades y acciones colectivas.
Colaborar en la configuracin, acuerdo de fines, objetivos y potencial duracin del equipo, red o sistema.
Colaborar en la promocin de la participacin de los sistemas cliente.
Colaborar en el seguimiento de procesos y resultados en contraste con los objetivos.
XVII.III.- Colaborar en la evaluacin de la eficacia del equipo, red o sistema.
Colaborar en la evaluacin del trabajo del equipo, red o sistema en el logro de sus objetivos.
Colaborar en la identificacin de cambios y mejoras que deben realizarse.
La realizacin de cambios y mejoras que aumenten la calidad del equipo, red o sistema y las relaciones de trabajo entre sus miembros.
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Identificar las causas y los modos en que deberan encararse los desacuerdos y conflictos.
Utilizar mediacin para asistir en la resolucin de conflictos.
XVII.IV.- Enfoque constructivo de los desacuerdos y conflictos dentro de las relaciones.
Trabajar con otros para resolver desacuerdos y conflictos.
Donde no sea posible la resolucin, trabajar con otros para identificar cmo se gestionarn los conflictos y los desacuerdos.
Buscar asesoramiento y consejo, supervisin y apoyo dentro y fuera de la organizacin cuando no pueden alcanzarse acuerdos y soluciones.
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COMPETENCIA PROFESIONAL VI: Demostrar competencia profesional en el ejercicio del Trabajo Social.
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Actualizar continuamente los propios conocimientos sobre los requisitos de procedimientos, polticas y legislacin y los derechos humanos asociados. XVIII.I.- Revisar y actualizar los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo. Actualizar los procedimientos, procesos de elaboracin de historiales, y recursos de entidades.
Comunicar, en formato adecuado y comprensible, los marcos de trabajo que conciernen a los sistemas cliente.
XVIII.- Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prcticas del trabajo social.
Utilizar la supervisin y el trabajo en equipo para identificar las diferentes fuentes de conocimiento que puedan formular las mejores prcticas.
XVIII.II.- Utilizar apoyo y supervisin profesional y de la organizacin para investigar crticamente y examinar la prctica basada en el conocimiento.
Identificar las reas de ejercicio profesional que requieran un conocimiento ms amplio, ms profundo y actualizado.
Utilizar procedimientos y prcticas, y asignar prioridades en el tiempo y compromisos, con el fin de garantizar que se tiene tiempo suficiente para: acceder y analizar bibliografa, acceder y analizar consejos sobre las mejores prcticas y evaluar la eficacia de la actuacin en equipo.
Analizar el efecto de la actuacin con los sistemas cliente.
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Acceder y analizar el asesoramiento, con apoyo, sobre las mejores prcticas y los estndares de servicio y prcticas aplicables al trabajo profesional.
XVIII.- Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de las mejores prcticas del trabajo social.
XVIII.III.- Implementar mtodos y modelos de trabajo social basados en el conocimiento con el fin de desarrollar y mejorar el propio ejercicio profesional.
Evaluar continuamente y aprender de: la propia actuacin del trabajador social, la investigacin actual y emergente y las aptitudes y experiencia de expertos en el rea.
Con la ayuda y apoyo y supervisin, planificar cmo transferir y aplicar las aptitudes y el conocimiento existente en contextos nuevos y no muy conocidos.
Utilizar habilidades de transferencia para actuar de forma eficaz en contextos nuevos y poco conocidos.
Examinar el conocimiento acerca de cuestiones de igualdad, justicia, acceso y prcticas antidiscriminatorias.
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Aplicar las habilidades y conocimientos profesionales a los procesos de trabajo social de evaluacin, planificacin, intervencin, seguimiento y anlisis de la prctica.
XIX.I.- Ejercer y justificar las valoraciones profesionales.
Identificar y justificar el fundamento de sus valoraciones profesionales, incluidas las basadas en mtodos, modelos y teoras del trabajo social, las mejores prcticas basadas en el conocimiento, la evidencia y la opinin experta.
XIX.- Trabajar dentro de estndares acordados para el ejercicio del trabajo social y asegurar el propio desarrollo profesional.
XIX.II.- Utilizar la asertividad profesional para justificar decisiones y defender la prctica profesional, los valores y la tica del trabajo social.
Explicar y justificar (tanto verbalmente como por escrito) la razn fundamental de sus decisiones y valoraciones profesionales cuando se trabaja con diferencias en perspectiva de individuos demandantes de servicios y sus cuidadores, otros dentro de su propio equipo y organizacin y otros profesionales.
Trabajar con tacto al tratar con cuestiones de diversidad. Aplicar eficazmente la asertividad profesional cuando: apoya sus decisiones y valoraciones profesionales, la gente est en desacuerdo u objeta sus decisiones y valoraciones, explica decisiones, hechos y resultados; se objetan las valoraciones y decisiones de otros donde puede existir un riesgo para los sistemas cliente, otros colegas o para el propio trabajador social. Utilizar el poder y la autoridad de forma constructiva y apropiada. Explicar las habilidades y la base de conocimiento de la profesin.
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Integrar los valores y principios del trabajo social en su propia prctica.
Identificar y trabajar con los desacuerdos, conflictos y tensiones entre los principios y valores establecidos.
Asegurarse de que, en los trabajos en equipo, los dems estn al tanto de los principios y valores especficos del trabajo social.
XIX.III.- Trabajar dentro de los principios y valores que sostienen la prctica del trabajo social.
Evaluar los propios valores y principios e identificar todo conflicto y tensin que pudiera surgir, de forma general y al trabajar con casos especficos.
Desarrollar estrategias para tratar con cualquier conflicto o tensin.
Buscar ayuda y asesoramiento sobre los valores y principios que no es capaz de integrar en su ejercicio profesional, tanto de forma general como cuando se aplica en casos especficos.
Asegurarse de que se utilizan los valores, cdigos y principios profesionales en su prctica, especialmente en relacin con las actuaciones inclusivas y antidiscriminatorias; adems cuando trabaja con colegas, tanto si lo hace en grupo o de forma individual.
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Realizar el seguimiento y evaluar los procesos, prcticas y resultados de su propio trabajo.
Buscar feedback de los sistemas clientes, colegas y supervisores y miembros del equipo, cuando se evala el propio trabajo profesional.
XIX.IV.- Reflexionar de forma crtica sobre su propio rendimiento y prctica mediante sistemas de apoyo y supervisin.
Identificar los propios logros, fortalezas, debilidades y necesidades de desarrollo; las propias mejores prcticas; carencias en la experiencia, el efecto que esto podra tener sobre la prctica y las acciones necesarias para resolver estas carencias; las formas en que podra mejorar la auto-reflexin crtica y la propia relacin ante las exigencias y cmo se pueden gestionar las situaciones estresantes.
Analizar de forma continua y actualizar la propia prctica.
Analizar e identificar los requisitos de desarrollo profesional, apoyo y supervisin. XIX.V.- Utilizar la supervisin y el apoyo para realizar acciones con el fin de responder continuamente a las necesidades de desarrollo profesional.
Buscar y utilizar apoyo y supervisin profesional y de la organizacin.
Realizar acciones para responder continuamente a las necesidades de desarrollo profesional.
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XX.I.- Identificar y evaluar los problemas, dilemas y conflictos que podran afectar al ejercicio profesional.
Identificar los principales problemas, dilemas y conflictos y las fuentes de conocimientos que servirn de ayuda cuando el profesional se enfrente a dilemas ticos y de derechos humanos.
Acceder y utilizar cdigos y consejos de las organizaciones profesionales de trabajo social para hacer frente a los dilemas ticos y de derechos humanos que se dan habitualmente en el trabajo social.
Disear estrategias para acceder a la supervisin y el apoyo al tratar con dilemas ticos.
XX.- Gestionar conflictos, dilemas y problemas ticos complejos.
XX.II.- Disear estrategias para tratar con los conflictos, dilemas y cuestiones ticas.
Identificar las formas en que el propio servicio puede estigmatizar y aumentar la exclusin de los sistemas cliente; puede discriminar contra miembros del staff y potenciales miembros del staff, podra reducir la discriminacin y promover la igualdad y diversidad.
Utilizar la supervisin como fuente de apoyo y los consejos de la propia organizacin y organizaciones colegiales.
XX.III.- Reflexionar sobre los resultados.
Evaluar la eficacia de las estrategias que se hayan diseado y utilizado para hacer frente a dilemas ticos y de derechos humanos.
Identificar dnde han funcionado las estrategias y qu debe modificarse para optimizarlas.
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XXI.I.- Participar en el desarrollo y el anlisis de las polticas.
Identificar contextos y procedimientos en los que puede colaborar en la poltica local y nacional.
Contribuir al conocimiento de las mejores prcticas dentro de su equipo, organizacin y otras redes.
Identificar, con el apoyo de terceros, los mejores sistemas profesionales y de organizacin para objetar las prcticas peligrosas y no profesionales.
Evaluar las prcticas errneas y peligrosas tanto en el mbito individual como en la organizacin.
XXI.- Contribuir a la promocin de las mejores prcticas del trabajo social.
XXI.II.- Utilizar la supervisin y los sistemas profesionales y de la organizacin para formar un curso de accin en el que la prctica responda a los estndares requeridos.
Trabajar dentro y entre sistemas profesionales y de organizacin con el fin de garantizar resultados eficaces.
Asegurarse de que todas las personas pertinentes se mantienen informadas sobre las acciones realizadas por el trabajador social y cmo cumplen las acciones profesionales de acuerdo con los requisitos y sistemas legales, organizativos y profesionales.
Registrar y justificar las valoraciones profesionales exhaustivamente y con las evidencias apropiadas.
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Identificar los modos formales e informales que pueden utilizarse para contribuir y apoyar el desarrollo de los colegas.
XXI.- Contribuir a la promocin de las mejores prcticas del trabajo social.
Clarificar los mtodos y contextos ms apropiados para contribuir al desarrollo de los colegas. XX.III.- Trabajar con los colegas para contribuir al desarrollo del equipo.
Trabajar con los colegas para tratar la exclusin y discriminacin institucional.
Compartir las mejores prcticas con los colegas, implicando, donde corresponda, a los sistemas cliente.
Evaluar las propias acciones y obtener feedback que mejores las aptitudes y habilidades como miembro del equipo.
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GLOSARIO DE TRMINOS
REA PROFESIONAL: agrupacin de funciones profesionales relacionadas. MBITOS DE DESEMPEO: cada uno de los campos en los que el trabajador social ejerce su profesin. COMPETENCIAL LABORAL: aptitud de un individuo para desempear la misma funcin productiva en diferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo. Esta aptitud se logra con la adquisicin y desarrollo de conocimientos, habilidades y capacidades que son expresados en el saber, el hacer y el saber-hacer. COMPETENTE: persona que posee un repertorio d habilidades, conocimientos y destrezas, y la capacidad para aplicarlos en una variedad de contextos y organizaciones laborales. CRITERIOS DE REALIZACIN: son especificaciones que para cada realizacin persiguen determinar el comportamiento de las personas correspondiente a los niveles de profesionalidad requeridos para un rea ocupacional dada. Describen los resultados o logros clave que muestran la competencia profesional. Deben considerarse que son la respuesta encontrada por un grupo de expertos en el sector a la pregunta Cmo puede saberse si una persona es competente, o est cualificado, en la realizacin profesional correspondiente? Expresan, por tanto, el nivel aceptable de la realizacin profesional que satisface los objetivos de las organizaciones productivas y deben permitir discernir la realizacin profesional competente. Son una gua para la evaluacin de la competencia profesional. Cada criterio define una caracterstica de la realizacin profesional bien hecha. La realizacin profesional plenamente competente o satisfactoria requiere satisfacer todos los criterios de realizacin de la misma. PERFIL PROFESIONAL: Es el conjunto de competencias tcnicas, metodolgicas, participativas y personales que permiten acceder a un determinado puesto de trabajo donde desarrollar una funcin orgnica desde una perspectiva profesional determinada. En este sentido es la referencia
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fundamental del currculo, ya que orienta el proceso formativo especificando las competencias que los sujetos desarrollan. REALIZACIN PROFESIONAL: describe lo que las personas deben ser capaces de realizar en las situaciones de trabajo. Expresa los logros o resultados esperados que la persona debe ser capaz de demostrar para conseguir el rol de la correspondiente unidad de competencia.
UNIDAD DE COMPETENCIA: conjunto de realizaciones profesionales con valor y significado en el empleo. Se obtienen por divisin de la competencia general de la figura profesional y deben tener sentido para la mayora de los empleadores del sector.
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PERFIL PROFESIONAL TRABAJADOR SOCIAL SIGLO XXI

OBJETO DEL DOCUMENTO

ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS

Por qu hablamos de competencias laborales?

Qu entendemos por competencias laborales?

PERFIL DEL TRABAJADOR SOCIAL

PERFIL PROFESIONAL DEL TRABAJADOR SOCIAL

A continuacin presentamos el PERFIL PROFESIONAL TRABAJADOR SOCIAL BASADO EN COMPETENCIAS.*

INEM. Metodologa para la ordenacin de la formacin profesional ocupacional. Madrid, 1993.

UNIDAD DE REALIZACIONES COMPETENCIA PROFESIONALES

Identificar y acceder a informes de casos y otra informacin.

I.I.- Revisin de casos y otra bibliografa.

Leer y revisar informacin

Identificar y acceder a fuentes que puedan completar la informacin obtenida.

I.- Actividades previstas para establecer relaciones profesionales

Analizar y evaluar toda la informacin disponible.

Desarrollar una estrategia que permita una intervencin ptima.

Identificar cualquier deber y requisito legal a tener en consideracin en la intervencin.

Facilitar informacin adicional cuando sea necesario.

Asegurarse de que la informacin facilitada es precisa y coherente.

Identificar lagunas de informacin y comunicarlo a las fuentes apropiadas.

Apoyar a las personas de cara a identificar los obstculos

UNIDAD DE REALIZACIONES COMPETENCIA PROFESIONALES

III.III.- Valorar y recomendar una estrategia apropiada al sistema cliente.

Mediar y negociar cuando las personas tienen puntos de vista diferentes.

Identificar los mtodos de trabajo social adecuados a las necesidades y circunstancias.

Identificar los recursos a utilizar y sus requisitos.

Evaluar la urgencia de la situacin o necesidad y de la intervencin o respuesta.

IV.I.- Valorar la urgencia de las solicitudes de actuacin

Bsqueda de informacin que pueda ser relevante y complete la demanda de intervencin.

Implicar al sistema cliente siempre que sea posible.

IV.- Responder a situaciones de crisis

Identificar las necesidades que requieran atencin inmediata.

UNIDAD DE REALIZACIONES COMPETENCIA PROFESIONALES

III.III.- Valorar y recomendar una estrategia apropiada al sistema cliente.

UNIDAD DE REALIZACIONES COMPETENCIA PROFESIONALES

Evaluar la urgencia de la situacin o necesidad y de la intervencin o respuesta.

IV.I.- Valorar la urgencia de las solicitudes de actuacin

Bsqueda de informacin que pueda ser relevante y complete la demanda de intervencin.

Implicar al sistema cliente siempre que sea posible.

IV.- Responder a situaciones de crisis

Identificar las necesidades que requieran atencin inmediata.

Mediar y negociar cuando las personas tienen puntos de vista diferentes.

Identificar los mtodos de trabajo social adecuados a las necesidades y circunstancias.

Identificar los recursos a utilizar y sus requisitos.

Recabar, reunir y evaluar el feedback recibido de todas las fuentes.

Identificar y justificar cualquier alteracin necesaria en los servicios ofrecidos.

V.V.- Reducir los contactos y finalizar la intervencin de forma adecuada.

REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES

Clarificar las opciones y recursos potenciales.

Negociar y registrar cmo sern revisados los objetivos.

VI.II.- Identificar el contenido y las acciones a ejecutar y redactar planes de intervencin.

REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES

Desarrollar las acciones de las que es responsable el trabajador social.

Registrar e informar acerca de las acciones desarrolladas y su efectividad.

Observar el derecho de los sujetos a la privacidad y a ser informado.

Recoger y analizar la informacin necesaria para la revisin.

Comunicar los resultados de la revisin a las personas y organizaciones oportunas.

Registrar e informar de la revisin y distribuirla de acuerdo a lo convenido y establecido.

REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES

Explicar, de manera accesible, por qu los planes han sido modificados.

Rescribir los planes para adaptarlos a los cambios.

REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES

REALIZACIONES CRITERIOS DE REALIZACIN PROFESIONALES