Carrion

INDICE

1. Introducción.

2. Objetivos.

3. Reseña Histórica.

4. Organigrama de la Compañía.

5. Misión y Visión. 6. Análisis FODA. 7. Formas de Departamentalización 8. Grado de centralización y descentralización 9. Tipo de Organización Mecánica y organicista 10. Tipo de jerga 11. Plan de Recurso Humano 12. Conclusiones 13. Recomendaciones 14. Anexos

Historia
Fue en la bella ciudad de La Ceiba, a orillas del mar Caribe y a 494 Km. de la capital de Honduras, donde se inauguró la primera de las Tiendas Carrión, el 13 de Junio de 1970 bajo el nombre de Bazar Carrión, producto de la amplia Visión empresarial del Sr. Vicente Carrión y su esposa Francisca Carrión, viniéndose a convertir años más tarde en la primera, más grande y mejor tienda por departamentos de Honduras. Siendo La Ceiba en el tiempo en que se inauguró Tiendas Carrión, una de las mejores opciones de compra por el hecho de contar con almacenes de amplia tradición y prestigio en el ámbito nacional, se logró consolidar una imagen de prestigio, calidad y buenos precios, obteniéndose un éxito en las operaciones de la empresa y teniendo como resultado la inauguración del primer edificio propio de las tiendas y utilizando por primera vez la denominación de Tiendas Carrión en lugar de Bazar Carrión. El espíritu visionario y emprendedor de Don Vicente Carrión, unido al apoyo incondicional de Doña Francisca Carrión y la tenacidad empresarial de sus hijos Hernán, Darío, Oscar, Mirna y Francis, han hecho que las metas trazadas en la Visión de empresa de Tiendas Carrión hayan dado resultados por encima de las expectativas planteadas, ya que con miras a conquistar nuevos mercados dentro del territorio nacional, se expandieron las tiendas hacia las ciudades más importantes del país, obteniéndose una respuesta positiva en cada comunidad a la que se llegaba y luego se ha penetrado a mercados extranjeros a nivel Centroamericano como Costa Rica, El Salvador, Nicaragua y Guatemala, logrando un éxito total en los mismos.

CARRION DANLI FUNDADA UN 3 DE DICIEMBRE DE 2002

MISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos y servicios de venta, brindándole a nuestros clientes las mejores opciones de compra, contando con los establecimientos que poseen el mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera su confianza y lealtad; ofreciendo a las ciudades en las que tenemos presencia un estilo único de atención y calidad de vida a sus pobladores.

VISIÓN
Ser la cadena de tiendas por departamentos en la región centroamericana que ofrezca la mejor calidad y variedad en servicios de venta y productos a sus clientes, generar un valor agregado a las ciudades a las que lleguemos y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y accionistas, fortaleciendo nuestra solidez por medio de la planeación y el trabajo en equipo.

VALORES
Máxima atención al cliente: A través de nuestro personal de ventas les brindamos a nuestros clientes apoyo y orientación para realizar sus compras de la forma más conveniente. Seguridad Y Conveniencia: Ofreciendo el mejor ambiente de compra a sus consumidores a través de la ubicación de sus tiendas en lugares selectos y accesibles.

Comodidad: A través de áreas climatizadas y con una distribución por departamentos que permitan a nuestros clientes realizar sus compras en un mismo lugar. GERENTE Vanguardia Y Tecnología: Manteniendo una constante actualización en las herramientas tecnológicas que utilizamos en nuestros modernos sistemas de venta. RIGIONAL Audito ria Supervisor de tienda Aseo Jefe de Seguridad Arqueo a Cajeras ORGANIGRAMA Encargada de depto. Personal de Seguridad Cajera General Ventas Cajera de Ventas . Encargado de capacitación de personal y de operación general de cada una de las tienda tiendas que estén funcionando. Calidad Y Garantía: Ofreciendo a nuestros clientes productos originales de primera calidad comprados directamente a los distribuidores autorizados.

ORGANIGRAMA Encargado de tienda: supervisión de personal. dividido este de acuerdo a las necesidades del cliente en: 1. Departamento de damas 2. contratación y de estar pendiente de las necesidades de las tiendas y nuestros clientes. Departamento de caballeros 3. Supervisora de tienda: sirve de apoyo al encargado de tienda en las funciones delegadas. Departamento de zapatos . Departamento de niños 4. Jefe de seguridad: encargado de seguridad interna de la tienda. Encargada de departamentos: supervisar y arreglar cada departamento.

Mochilas y maletas Cajero General: manejo de caja chica Arqueo a cajeras Auditoria: control de entradas y salidas de mercadería.A.D. F. Departamento de ropa interior de dama y caballero 10. Aseo: responsables de mantener aseado de la tienda. Departamento de perfumería 6.5. . Ventas: encargadas de darle el mejor servicio al cliente. Personal de seguridad: encargados de darles seguridad interna a la tienda y a nuestros clientes.O. Cajeras: responsables de cobro de mercadería de pagos de clientes. Departamento personal 8. Departamento de regalos 9. Departamento de Higiene 7. A Nivel General FORTALEZAS  Carrión es una empresa y marca que a logrado posicionarse como una de las primeras opciones de compra de los consumidores hondureños.

 Es una organización con experiencia en el KNOW LOW. china de bajos costos) DEBILIDAD  Carrión no mantiene un solo formato en las tiendas y a veces se arriesga a segmentar mucho de manera que un consumidor siente que no es lo mismo visitar Carrión Uní centro a visitar Carrión en el Mall Multiplaza por lo general las tiendas departamentales pertenecientes a una cadena mantiene su formato. decoración.  Trata de satisfacer las necesidades de varios mercados ya que Carrión vende tanto marcas de ropa y cosméticos de diseñadores así como ropa y otros productos fabricados para un mercado masivo ( ropa panameña. Significa que tiene la capacidad de montar su sistema de computo y bases de datos. ya que han adquirido experiencia al abrir cada una de las tiendas en los distintos departamentos de Honduras así como en los demás países de Centroamérica  La inversión en publicidad que realizan es muy fuerte y no solo tiene presencia en Honduras si no también a nivel de Centroamérica. entrenamiento de personal etc. publicando sus anuncios en los canales de televisión de mayor audiencia y en los medios escritos de mayor circulación.  Que por estar tan segmentados no ponen a disposición del consumidor esa misma mercadería que anuncia en la publicidad por televisión y periódico (prensa) OPORTUNIDADES .

 Establecer alianzas estratégicas con marcas. A nivel nacional tiene oportunidad de ir introduciendo nuevos productos y nuevas marcas a las tiendas que han segmentado y dirigido a los consumidores de clase media. el mercado informal (mercado negro) en donde se comercializa esta seguirá creciendo ya que cierta segmento de los consumidores valoran mucho el precio y no el nombre de la tienda en donde compran.  A nivel Centroamericano expandirse con mayor presencia en todos los países del área al fin de posicionar bien las marcas entre los consumidores Centroamericanos.  Con la apertura del comercio internacional (TLC) ingresen a honduras y Centroamérica cadenas de tiendas departamentales mexicana o sudamericana que sean más agresivas en el mercadeo que Carrión. . para establecer promociones hasta los clientes.  Poseer un sitio web. compañías de tarjetas de crédito. etc. AMENAZAS  La expansión a nivel nacional de otras tiendas departamentales hondureñas (Mendels) amenazan en destruirle la tienda a Carrión ya que ella mantiene un solo formato a nivel nacional. con información necesaria. muy completo. media baja.  Si no se controla el contrabando de mercadería.

O. facilitando al cliente encontrar todo en un mismo sitio.F.fácil acceso al consumidores peatonales ( que no tienen vehículo)  Que la publicidad que hacen a nivel nacional.  Cuenta con su propio local DEBILIDAD  Su ubicación actual no le permite tener un parqueo exclusivo para clientes  Esta lejos de puntos de taxi  Invierten mucho en publicidad pero el tipo de mercadería que anuncian no se puede obtener en este Carrión  No ejecutan promociones y ofertas orientadas exclusivamente hacia los consumidores de este departamento .D.A. A Nivel Local FORTALEZAS  Que por estar ubicado en el centro de la ciudad se vende mas . lo que es un beneficio que esta tienda no tiene que gastar en la misma  Es una tienda que en comparación a otros comercios locales brinda cierta variedad con sus distintos departamentos.

AMENAZAS  Perder participación de mercado del departamento de E l Paraíso  Con tanto aumento de los precios de los combustibles suban exageradamente el flete en que incurre Carrión al movilizar la mercadería que importa desde los puertos y luego hacia sus bodegas y desde ahí a las tiendas foráneas  Con el tratado de libre comercio (TLC) entren nuevos productos de otros países con mejor calidad y precio en comparación con lo que . si no que se vuelva una tienda obsoleta y pasada de moda  Que la rotación de su personal aumente y estos con la experiencia que han conseguido.  Tiene la oportunidad de captar un nuevo segmento de mercado con mayor poder adquisitivo pero para esto debe ofrecer mejor variedad y calidad de producto. se vallan a trabajar con la competencia mas cercana a Carrión.  Implementar un plan de promociones y descuentos a nivel local a fin de contrarrestar su competencia y mantener o aumentar en el mercado. Carrión Danli no esta ubicado cerca de un núcleo de comercio lo cual influye en el flujo de clientes que llegan hasta la tienda. OPORTUNIDADES  Ofrecer un tipo de mercadería de mayor calidad y buen precio que la que actualmente ofrece.  Poca variedad de Marcas. que se encuentran en CARRION de otros departamentos.  No ofrecer algo nuevo e interesante para sus clientes.

en donde los consumidores pueden obtener mercaderías al crédito y luego ir cancelando las deudas en varios pagos.se vende en Carrión. como por ejemplo los comerciantes independientes.  Que por la crisis económica en la que se encuentra el país siga creciendo el comercio informal. Y que estos productos nuevos se comercialicen en más en Danli. FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTO S DAMA CABALLERO NI -ÑOS ZAPATOS PERFUMERIA HIGIENE PERSONAL REGAL OS .

ROPA INTERIO R DE EQUIPAJE Es funcional porque consta de diferentes departamentos en cargados de realizar una función determinada. .

FUNCIONAL GERENTE DE COMPRAS GERENTE DE SISTEMAS GERENTE DE AUDITORIA .

1 el Guatemala. 3 tiendas en Costa Rica. 2 en El Salvador y 1 en Nicaragua GEOGRAFICA GERENTE REGIONAL ZONA NORTE ZONA CENTRO SUR CARRION DANLI Grado De Centralización Y Descentralización Tiendas CARRION trabaja conforme a reglas y normas establecidas por el gerente regional el cual las da a conocer a el encargado de tienda de cada .DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA: La cadena de tiendas Carrión cuenta actualmente con 34 tiendas a nivel nacional divididos en dos zonas: Zona centro sur y zona Norte.

una departamentalización bien establecida para cada uno de sus empleados en cada una de sus tiendas y cuenta con su propia base datos Orgánica: Es orgánica por que el encargado de la tienda de Danli toma dediciones que estén dentro de la libertad que se han otorgado y puede resolver algunos de los problemas sin tener que comunicarlo a la oficina principal. Tipo De Jerga: . es decir el encargado de cada tiene el poder y la potestad de solventar y resolver los problemas que concierne a su área ejemplo: para una devolución no se tiene que llamar al gerente regional. y cuenta con mas cantidad de empleados a diferencia de sus otras tiendas que son mas pequeñas y con menos empleados donde existe un grado de empowerment. La cual tiene carácter mas formal ya que es mas grande.Es por eso que tiene una departamentalización bien definida lo cual nos señala que es una compañía CENTRALIZADA ya que todas sus tiendas deben guiarse por su Oficina Principal. Flexible por que se adapta a diversos cambios o situaciones que puedan surgir. cuenta con sus propias oficinas administrativas. Tipo de Organización Tiendas Carrión es una empresa Mecanicista y Orgánica a la ves Mecanicista: Cadena de mando bien definida y controlada. el encargado de tienda esta autorizado a realizar dicho cambio.

de acuerdo al tamaño del problema donde el encargado debe comunicarle a su superior de inmediato según la situación dada. ( De puerta principal hablando al encargado de la tienda) • Patas de hule de la tango ( llega el camión de mercadería) • Estrella ( empleado) • Tiene un billete de 500 ( tiene una llamada) También los productos son clasificados por este tipo de lenguaje ejemplo: Doble delta ( depto. siendo dirigida por el gerente regional o la oficina Principal en el cual están ligadas entre si. Cada encargado de tienda puede tomar decisiones. es por eso que ellas dependen de un líder que sirve como el centro de la organización en general. de damas) Romeo ( regalos)  Delta de charly (depto. De caballeros)  En la Oscar (en la oficina)  Tiene una de 500( tiene una llamada)  Dígale a la india de creaciones que la marque a la Oscar: (Dígale a la impulsadora de creaciones que venga ala oficina)   Tipo De Comunicación Organizacional Rueda: La comunicación en esta empresa es de RUEDA. . ya que esta se puede dar entre tienda de todo el país.En la tienda de Carrión Danli se utiliza un sistema de lenguaje técnico a nivel de empleados como ser: • De papa uno a eco de la tango.

ya que los instrumentos tienen el mismo formato el cual se aplica a diferentes personas para obtener los mismos resultados porque medimos capacidad. de las 9 se eligieron 4 personas para los puestos de vendedoras según su desenvolvimiento se les asignara a un puesto más alto y de mayor responsabilidad como ser el de cajeras de tienda. Entrevistas: la entrevista es aplicada por un experto en recursos humanos. De acuerdo con el número de personas que se presentaron a la entrevista. A la entrevista llegaron15 personas de las cuales 9 contaban con los requisitos exigidos. Inducción: El encargado de la tienda se encarga de proporcionar a los nuevos empleados la información necesaria de la compañía. Reclutamiento: Después de analizar la situación del personal de los departamentos se toma la decisión de contratar más empleados de la siguiente forma: Se hace un anuncio por los principales medios de comunicación (radio televisión y prensa) Selección: Tiendas Carrión utiliza algunos tipos de instrumentos para seleccionar el personal dentro de ellos están: 1. . 2. el de recurso humano analiza y realiza una supervisión a cada departamento para observar si se necesita personal o si los empleados existentes pueden realizar esas labores. cuyo trabajo es observar. se analizan y estudian de acuerdo a la capacidad. generalmente un Psicólogo. ejemplo claro de una forma de solicitud utilizada en esta tienda seria el curriculum vitae.PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS El encargado de la tienda comunica a el departamento de los recursos humanos ha presentado renuncias de parte de algunos de los empleados de los diferentes departamentos. experiencia. ya que por medio de este conocemos nombre. La tienda al momento de seleccionar el personal aplica la validez y la confiabilidad. evaluar la personalidad y el desenvolvimiento del solicitante en el transcurso de la entrevista. Formas de solicitud. su historia. dirección y los antecedentes de los solicitantes de trabajo. misión. para observar si las personas que se están entrevistando presentan los requisitos que se desean.

lo cual genera un reporte al final del mes miran el código de empleado y por medio de esto se evalúa si este es eficiente o no. el funcionamiento de la empresa para hacerlos sentir comprometidos con los objetivos que se quieren lograr como empresa y la manera de desempeñar su trabajo Capacitación: Se les brinda y se les solicita a los empleados que conozcan más acerca de su trabajo para desempañarse de una manera más eficiente y eficaz en sus labores diarias. . reglamentos. Mediante observaciones y evaluación de los trabajos realizados el gerente mide el desempeño y la habilidad con que cuentan o se destacan sus subordinados. Corrigiéndolos y ayudándoles a resolver cualquier tipo de problema que se pueda presentar. mediante:  charlas de relaciones personales  Atención al cliente  Uso de sistema  Sales de ventas  Entrenamiento  Atención psicológica a cada empleado  Mensajes de reflexión Estas capacitaciones se hacen con el objetivo de que cada empleado aprenda a comunicarse. Evaluación Del Desempaño: Las cajeras cuenta con un sistema en el cual introducen el numero de vendedor al momento de que el cliente realiza la compra y la encargada del departamento lleva el producto a la caja. brinde un mejor servicio de calidad al cliente y conozca lo que puede lograr si se propone a realizarlo.visión. el sistema le pide introduzca el numero del empleado.

 La información debe de ser coherente. Lugar en ventas  Felicitación de cumpleaños Conclusiones generales  CARRION es una empresa grande y reconocida que vende y comercializa sus productos. .Compensaciones y Prestaciones: Tiendas Carrión les da la oportunidad a sus empleados de adquirir:  Prestamos personales  Vales de mercadería  Derechos adquiridos si este renuncia  Reconoce al empleado que obtenga el 1er. Conclusiones como grupo  Este tipo de trabajo es de mucha utilidad para el alumno ya que nos introduce a la realidad que vamos a ejercer como profesionales. destacándose con una alta participación de mercado a nivel local.  Al conocer el sistema de trabajo de esta empresa de alto nivel nos sirve como guías y pautas para saber como desenvolvernos en algún momento determinado. nacional e internacional. lo cual es satisfactorio  CARRION es una tienda de alto prestigio con una buena organización empresarial.  CARRION conforme al estudio realizado tiene un buen potencial comercial.

ya que la tendencia en la moda es cambiante y es algo que lo vivimos cada día mas y debería estar mas actualizada. • En ocasiones especiales realizar ofertas y promociones para agilizar un poco más la venta. (competencia). Aprendimos que un trabajo debe realizarse siempre con esfuerzo y dedicación Recomendaciones Generales • CARRION Danli puede incursionar en una extensión mas amplia en sus productos. Recomendaciones de Grupo . • Ampliar la variedad en estilos y marcas de ropa de manera que las ventas no disminuyan y los clientes no busquen otras opciones de compra. • Brindar información a los estudiantes para poder realizar sus investigaciones y así poder presentar un mejor informe.

 Seguir los lineamientos generales sobre el trabajo  Buena utilización del tiempo  Trabajar con esmero y dedicación  Utilizar los recursos disponibles al máximo para obtener un optimo rendimiento en la presentación del trabajo ANEXO S .

P.S. Área m² 300 3. CARRION UNICENTRO TGA. 1 CARRION MULTIPLAZA S.S.000 6.Cronología de Apertura de Tiendas: Honduras Año 1970 1983 1990 1993 1995 1996 1997 1997 1999 Fecha 13-Jun 18-Mar 28-Sep 20-Ago 9-Nov 26-Abr 23-Abr 27-Nov 23-Jul Tienda BAZAR CARRION CEIBA CARRION CENTRO CEIBA CARRION 3ERA AVE. CARRION COMAYAGUELA CARRION CHOLUTECA No.000 4.P.000 4. S.600 1.000 4.P. CARRION MULTIPLAZA TGA.800 5.S.000 . CARRION MEGAPLAZA S.000 3.

350 1. CARRION OUTLET TGA.000 Nicaragua 2004 6-Dic CARRION METROCENTRO. CARRION JUTICALPA OLANCHO CARRION ROATAN. SAN SALVADOR PLAZA MUNDO. SAN SALVADOR 5.800 1.000 3.S. COXEN HOLE CARRION CHOLUTECA CENTRO CARRION DANLI. GUATEMALA 7.500 Guatemala 2005 7-Dic CARRION ZONA 4.2000 2000 2001 2001 2002 2002 2002 2002 2002 2003 2003 2004 2004 2005 14-Sep 4-Dic 14-Feb 1-Jun 25-Ago 19-Mar 1-Dic 7-Dic 18-Dic 5-Ago 12-Dic 5-Jun 4-Sep 25-Nov CARRION MEGAPLAZA CEIBA CARRION CENTRO TGA No.P. MANAGUA 5.500 5. LOS FUERTES CARRION CENTRO TGA.500 1.500 400 1000 600 4. PUERTO CORTES CARRION ROATAN.P. No. 1 CARRION OUTLET S. S.000 1. SAN JOSE CARRION MULTIPLAZA ESCAZU CARRION MULTIPLAZA DEL ESTE 3. 2 CARRION CITY MALL.000 8.000 6.S.600 900 600 1. EL PARAISO CARRION TOCOA.200 2.300 .500 El Salvador 2003 2005 5-Dic 17-Nov CARRION METROCENTRO. COLON CARRION COMAYAGUA CARRION. 5.000 Costa Rica 2000 2001 2003 5-Dic 15-Nov 14-Nov CARRIONC CENTRO.

angel. puesto que contamos con lo último de la moda. ya que conocemos todas sus necesidades y les ofrecemos proporcionándoles el mejor vestir. Jordache. En este departamento usted encontrará las reconocidas marcas como: Levi`s. Le TIGRE. Guess. perfumería y la elegante línea de zapatos dejan que los gustos más exigentes sean complacidos en nuestras tiendas. Departamento de Caballeros La distinción y elegancia en el área de Caballeros es una de nuestras especialidades. Sab Harbor. Mudd y muchas otras más. N/X. Best. Oscar de la Renta. Polo Ralph Lauren.Descripción Por Departamento CARRION A Nivel General Departamento de Damas Nuestro departamento de Damas es completo. Citizen. Sculpture. Perry Ellis. Energie. En este departamento usted encontrará reconocidas marcas . Buffalo. Carven. todos los atuendos y ropa son de alta calidad. Nuestra refinadísima área de accesorios. JLo. Las marcas que distribuimos son de la mejor calidad para los gustos más exigentes. Rochas. Tommy Hilfiger.

Flexi. lo último de la moda para niños y niñas. Werner. Ted Lapidus. sin olvidar a los pequeñitos que son los mas exigentes. Christian Dior. Via Marte. Buffalo. N/X y muchas más. zapato elegante para el ejecutivo y empresaria de hoy. Sculpture. Tyco. en Tiendas Carrión nuestro departamento de Zapatos ofrece calzado para todos los gustos y ocasiones. En este departamento usted encontrará reconocidas marcas como: Oscar de la Renta. Polo Ralph Lauren. Rockport. Kenneth Cole. Energie. Via Uno. entre otras. nos especializamos en ropita de bebe y todos los accesorios que los pequeñitos necesitan. contamos con el más completo departamento de Deportes donde usted encontrara las mejores prendas de vestir para el deportista de actividades extremas. Bass. Franco Tassi. Grand Slam. Oscar de la Renta.como: Penguin. En este departamento usted encontrará reconocidas marcas tales como: Dumound. Además cada una de nuestras tiendas tiene un surtido amplio de juguetes para todas las edades y de la mejor calidad. Nine West. Reebok. Gant y Moose. Oskosh. Calvin Klein. Lego. Jordache. Perry Ellis. Dockers. en Tiendas Carrión. Florsheim. Le TIGRE. Todos nuestros zapatos deportivos se caracterizan por ser marcas de altos niveles de calidad y creados con tecnología punta. Levi's. Guess. Nike. Tommy Hilfiger. Basement. Carter’s. Ted Lapidus. que . Tommy Hilfiger. Natural Exchange. Mondo di Marco. Levi’s. Di Cristaldi. Departamento de Niños Para esos pequeños que tienen los gustos más exigentes hemos creado nuestro departamento de Niños. Fisher Price. Tommy Hilfiger. para el deportista y aventurero de emociones extremas. Cubavera. Náutica. Jordache. Náutica. Guy Laroche. Mattel. Diesel. Lacoste. Carven. Un fiel reflejo de nosotros mismos es como vestimos nuestros pies. Departamento de Zapatos Departamento de Deportes Vive la adrenalina con elegancia. Carven. Bruno Magli.

hasta adornos y decoraciones para su hogar. Revlon. Perfumería Una forma de expresarnos es con los mejores aromas. Estee Lauder. Calvin Klein. Departamento de Hogar Nuestro departamento de Hogar cuenta con todos los implementos que usted y su familia necesitan.permite mejor desempeño mayor duración en esas actividades fuertes. por que el buen gusto está en saber escoger lo mejor. Ives. Saint Laurent. proyectando clase y buen gusto. Todos los perfumes que distribuimos son de exquisito aroma y le ayudamos a encontrar el que se ajuste a su persona. Cartier. En este departamento usted podrá encontrar todo aquello que hará que su hogar se vuelva más bello y acogedor. entre otras. Ralph Lauren. Givenchi. Clarins. desde accesorios para el baño. habitación. Facconable. por lo que se convierte en parte fundamental de nuestra personalidad. sala de estar. Cacharel. Contamos con una amplia gama de artículos. En este departamento usted encontrará reconocidas marcas como: Lancote. . Clinique. Cristian Dior.

Honduras Creados para que nuestros clientes puedan regalarla a sus amigos o familiares. quienes lo podrán cambiar por artículos en cualquiera de nuestras tiendas y cuyo costo esté cubierto por el monto de la GIFT CARD que ha recibido. para ello ofrecemos las siguientes denominaciones: .

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