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Curso: Anlisis de Problemas y Toma de Decisiones

DURACIN: 20 HORAS

ALCANCE DEL PROGRAMA: A medida que los cambios internos y en el entorno de las Organizaciones se vuelve ms complejo y dinmico, ms importante se vuelve el desarrollo de las habilidades personales para la toma de decisiones en los mbitos directivo y gerencial. Desde un enfoque profesional, la toma de decisiones no es el simple hecho de determinar un curso de accin a tomar, sino la aplicacin de un proceso sistemtico y robusto para asegurar que la eleccin efectuada constituye la ms idnea de las diversas alternativas posibles, las cuales se analizan y ponderan previamente. Las personas competentes en la toma de decisiones saben que la aplicacin de este proceso puede hacerse lo mismo en casos programables que en escenarios contingentes, en donde deben tomarse decisiones de manera instantnea. El dominio de criterios de evaluacin y de tcnicas de creatividad son elementos indispensables que complementan el proceso decisional. Este programa responde a la necesidad de obtener y dominar metodologas eficaces para la toma de decisiones en todas las disciplinas que convergen en una Organizacin. DIRIGIDO A: Directivos y gerentes de todas las reas de la Organizacin que requieran fortalecer o reorientar sus estrategias y habilidades para la toma de decisiones Especialistas de diversas disciplinas que demanden modelos y metodologas para identificar, definir y analizar problemas bajo un enfoque sistmico Consultores internos o externos que tengan, entre sus responsabilidades, aconsejar a sus audiencias en tomas de decisiones que impacten en los resultados de la Organizacin Personas interesadas en desarrollar o fortalecer sus habilidades de pensamiento analtico y pensamiento creativo BENEFICIOS: Los participantes: Desarrollarn tcnicas y habilidades para la resolucin de problemas y toma de decisiones efectivas que impacten positivamente en los resultados Organizacionales

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Curso: Anlisis de Problemas y Toma de Decisiones

CONTENIDO TEMTICO TEMA 1: ANLISIS DE PROBLEMAS El participante aplicar la metodologa para el anlisis de problemas y valorar las habilidades de pensamiento analtica El pensamiento analtico en las Organizaciones Anlisis de problemas Herramientas y tcnicas para percibir, definir y analizar problemas TEMA 2: DETECCIN DE PROBLEMAS POTENCIALES El participante analizar las tcticas y estrategias para insertar el anlisis de un problema dentro de un conjunto de fenmenos que tienen relacin con el mismo Visin sistmica de los problemas Generacin de escenarios Valoracin de impacto Uso de mapas y rboles para analizar problemas TEMA 3: VISUALIZACIN DE ESCENARIOS DE DECISIN El participante comprender las alternativas de cursos de accin que se abren a partir de la valoracin sistmica de un problema como pauta para elegir el modelo de toma de decisiones ms adecuado. Variables clave del problema Escenarios posibles de decisin Determinacin de los modelos idneos para tomar decisiones en torno a un problema TEMA 4: TRASCENDENCIA DE LAS DECISIONES El participante evaluar los diferentes impactos que las decisiones generan en las personas y las Organizaciones. Escenarios de impacto de las decisiones TEMA 5: FASES DEL PROCESO DE DECISIN El participante practicar las diversas fases del proceso racional de toma de decisiones. Los modelos racionales de toma de decisiones Fases del proceso de toma de decisiones Prctica de cada una de las fases del proceso Limitaciones de los modelos racionales

TEMA 6: TIPOS DE DECISIN

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El participante clasificar los tipos ms comunes de decisiones en las Organizaciones. Individuales y grupales Programables y contingentes Tipos de decisin en relacin a la incertidumbre Afectacin de las decisiones Niveles de decisin: estratgicas, tcticas y operativas TEMA 7: TCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES El participante aplicar tcnicas y herramientas de apoyo al proceso de toma de decisiones. Tcnicas para la percepcin y definicin de problemas Tcnicas y herramientas para el anlisis de causas o problemas raz rboles de problemas y de decisiones Recopilacin de informacin Matriz de decisin Tcnicas de convergencia grupal Evaluacin del valor que las decisiones aportan a la Organizacin TEMA 8: LA CREATIVIDAD APLICADA A LA TOMA DE DECISIONES El participante ejercitar tcnicas de pensamiento creativo susceptibles de aplicarse a la bsqueda de alternativas de solucin para un problema. Creatividad e innovacin Limitantes de la creatividad Pensamiento retrospectivo Pensamiento lateral Tcnicas de pensamiento creativo Ejercicio de aplicacin Conclusiones

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