8.

1 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIN MEDICA EN CONSULTA EXTERNA DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIN Inicia Procedimiento Recepcionista de Medicina General, Dental ubicada en Mdulo o Informacin (SIAU): La primera actividad, consiste en que la recepcionista ubicada en la oficina del SIAU Informacin, oriente con agrado, respeto, educacin y genuina vocacin de servicio, al paciente adscrito a la unidad mdica, que requiere una cita por va telefnica o de manera presencial, solicitando nombre y ficha o credencial de identificacin del Sistema Institucional de Identificacin Unica (SIIU). En la segunda actividad, verifica vigencia de derechos:est vigente? No. Contina en la actividad No. 3 Si. Contina en la actividad No. 5 Censo Mdico: En la tercera actividad, Tiene derecho a recibir atencin? No. Contina en la actividad No.4 Si. Contina en la actividad No. 5 En la cuarta actividad, determina la causa, explicando al paciente o usuario del servicio el motivo y en caso de corresponder, lo orienta a que acuda a su Censo Mdico Local. Recepcionista de Medicina General, Pediatra o Dental, ubicada en Mdulo o Kiosco de Informacin: En la quinta actividad, la recepcionista del Kiosco de Informacin, asesora al paciente o usuario del servicio para que l mismo se asigne una cita a travs de la pantalla de touch screen, o la registra ella misma en dicho sitio o en el Mdulo de recepcin, anotando el paciente, da y hora de consulta, en su Tarjeta de Citas (documento que a partir de ahora, servir solo como recordatorio y evidencia de cita para el paciente y no como requisito para recibir atencin). En la sexta actividad, el da y hora de cita, orienta al paciente o usuario del servicio, para que registre de manera automatizada su llegada, la cual se encuentra en lnea con la agenda del mdico tratante, enterndolo de esta manera que el paciente ha llegado y se encuentra en espera de pasar a consulta.
CLAVE: MP-801-78100-01 REVISION: FECHA: Septiembre 2006
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA ATENCIN MDICA EN CONSULTA EXTERNA DE PRIMER,

En la sptima actividad, la recepcionista ubicada en el Kiosco de Informacin, de

manera adicional lo asesora para que el propio usuario, pueda conocer citas prximas, estado de salud de familiar hospitalizado o vigencia de derechos. Mdico General, Pediatra u Odontlogo: En la octava actividad, recibe al paciente y proporciona atencin, anotando datos en expediente electrnico. Requiere estudios de Laboratorio o Radiologa? Si, elabora solicitud y programa fecha de nueva consulta. Pasa actividad No. 9 No, prescribe e incapacita en su caso. En la novena actividad, con base en el cuadro clnico y resultados de laboratorio consultados de manera electrnica, o de radiologa, norma conducta diagnstico teraputica. En la dcima actividad, elabora en caso de requerir, solicitud de interconsulta de especialidad, a travs de Pemex 11, forma 5 Servicio Mdico. Solicitud de Interconsulta, o de Pemex 13, forma 116, Hoja de Trnsito de Pacientes, cuando es de una unidad de menor nivel a otra de mayor nivel de atencin. Se conecta con el Procedimiento de Atencin Mdica Especializada en la Consulta Externa del segundo y tercer nivel de atencin. Recepcionista de Medicina General, Pediatra o Dental: En la onceava actividad, orienta o conduce al usuario, al mdulo de recepcin de la consulta de especialidad correspondiente. Termina Procedimiento.
CLAVE: MP-801-