CASO DE USO SISTEMA PARA CREDITOS DE CONSUMO

NOMBRE: Claudio Sepúlveda

CURSO: 5° Ingeniería Informática
ASIGNATURA: Ingeniería en Software

NOMBRE CASO
DE USO Solicitud Crédito de Consumo

DESCRIPCION
Procesos de solicitud de crédito de consumo Bancario/ Financiero para clientes que
disponen o no de una cuenta en la entidad Bancaria. Este proceso muestra los
requerimientos y estatus en las diferentes etapas desde su requerimiento hasta su
aprobación o rechazo almacenando cada uno de los procesos para futuras reactivaciones
nuevos procesos del caso.

ACTOR(ES)
Principal : Ejecutivo de Cuentas
Secundario : Cliente , Administrador, Aval

PRE-
CONDICIONES
 Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run
 Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del banco debe estar
desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone de
Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos.
 Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADOR
Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente existente o
bien Nuevo)

FLUJO DE
EVENTOS 1.- Solicitud Crédito de Consumo.
PRINCIPAL
 Asignación de Ejecutivo
 Entrega de Antecedentes Básicos (Rut, Nombres, Apellidos etc.)
 Información sobre monto solicitado
 Entrega de Antecedentes según el Crédito solicitado
 Se procesa Información captada del Cliente

2.- Envío Respuesta a solicitud de crédito de consumo cliente

 Status de la Solicitud Aceptada/ Rechazada

 Entrega de Argumentos del Rechazo del Crédito sin acceder a nuevas solicitudes.
 Entrega de Argumentos del Rechazo del Credito con posibilidades de acceder a
nuevas solicitudes. (Rectificación de Información).
 Aceptación del Crédito de consumo
 Entrega de Información al Cliente de Sucursal, Fechas de Pago e Intereses y
garantías comprometidas.
 Proceso de aceptación de condiciones por el cliente y entrega de documentación
correspondiente (Contratos, Seguros etc.)
 Firma del Contrato ambas partes ( Compromiso legal Banco/ Cliente)
 Entrega de Crédito de consumo solicitado según común acuerdo (Depositado a
cuenta corriente, Entrega en Efectivo, Entrega en Documento)

3.- Activación de Crédito de Consumo

 Se activa el crédito de consumo según fecha pactada en contrato con el cliente.

FLUJO
ALTERNATIVO El Cliente realiza funciones de consulta o simulaciones por la via de Ejecutivo virtual
disponible en pagina web del Banco.

DESCRIPCION
 El Cliente debe ingresar al sitio Web del banco
 Ejecutar la simulación que lo conectara con el Ejecutivo Virtual
 Se despegan menús de ayuda por la vía del Ejecutivo Virtual
 De concordar el cliente con los resultados de la simulación…
 Se le envía documentación y/o Formularios a presentar al Banco.
 El Cliente indica la forma de recepción de la documentación (Mail, Correo normal
etc.)
 Al indicar la conformidad por el cliente, el sistema gatilla alerta al ejecutivo
encargado de esta modalidad para contactar al cliente.
 El sistema envía por el método escogido por el cliente, documentación de
servicios nuevos y beneficios del banco.

DIAGRAMA DE
CASO DE USO

PRIORIDAD
Hight Medium Low

RIESGOS
Hight Medium Low

ESCENARIO
SECUNDARIO
 Repactacion de Créditos Existentes
 Ingreso de información actualizada por créditos rechazados

NOMBRE CASO DE USO

Repactacion Actualización de Datos

DESCRIPCION
Se solicita la repactacion de un crédito existente y/o actualizacion de
documentaciones rechazadas en solicitudes anteriores.
ACTOR(ES)
Principal : Ejecutivo de Cuentas
Secundario : Cliente , Administrador

PRIORIDAD
Hight Medium Low

RIESGOS
Hight Medium Low

PRE-CONDICIONES
 Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estar Run
 Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del
banco debe estar desplegada a espera de Ids para consultas o
Ingresos de Información. Dispone de Botón de Bloqueo para
probables cambios de Turnos de Ejecutivos.
 Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente

GATILLADOR
Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es
Cliente nuevo, existente )

FLUJOS DE LOS
EVENTOS 1.- Cliente solicita repactar crédito de consumo existente y/o actualizar
información por créditos rechazados

 Asignación de Ejecutivo
 Entrega Ids de Cliente Existente
 Cliente entrega antecedentes para repactar crédito existente y/o
información actualizada presentada en solicitudes de créditos de
consumo anteriormente rechazados.

2.- Verificación de antecedentes históricos de clientes con crédito Vigente

y/o créditos Rechazados.

 Se obtiene documentación física del historial del cliente por

créditos existente o bien Rechazados.

3.- Actualización de antecedentes presentados por el cliente y/o

información obtenida del histórico bancario.

 Se obtiene documentación física del historial del cliente por

créditos existente o bien Rechazados.