Matemticas para el QFD: Matriz de Relaciones

Versin.050704

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Men (Presiona las ligas o desplzate a travs de las pestaas en la parte in Matriz de relaciones en blanco Ejemplo de uso de la Matriz de Relac Diagrama de Pareto de Necesidades de Cliente Diagrama de Pareto de Necesidades Diagrama de Pareto de Parmetros de Diseo Diagrama de Pareto de Parmetros Diagrama de Brecha de Necesidades de Cliente Diagrama de Brecha de Necesidade

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Matriz de relaciones: Zapatos de vestir para caballero modelo SE1 (Soulier, Inc)
Necesidad Superior No Materia prima 1 2 3 4 Comodidad 5 6 Diseo 7 8 Mercado 9 10

Parmetros de Diseo Calificacin ponderada actual 1 70.0% 6.6% Nmero de versiones del modelo

2 3.9% Precio

3 10.7% Grosor de la piel

4 9.5% Nivel de resistencia en pruebas

5 13.3% Especificacin tcnica de piel

6 19.4% Tipo de piel

7 12.1% Tipo de forro

8 7.8% Dureza de material del tacn

9 6.2% Pureza de material del tacn

10 10.5% Grosor de suela interior Eval de clientes 80% 80% 60% 80% Peso Ponderado 10.8% 10.8% 5.4% 13.5% 13.5% 10.8% 10.8% 10.8% 8.1% 5.4% 100.0% Eval ponderada 8.6% 8.6% 3.2% 10.8% 6.8% 5.4% 10.8% 8.6% 4.9% 2.2% 70.0% Brecha absoluta ponderada 2.2% 2.2% 2.2% 2.7% 6.8% 5.4% 0.0% 2.2% 3.2% 3.2% 30.0% Brecha absoulta relativa 7.2% 7.2% 7.2% 9.0% 22.5% 18.0% 0.0% 7.2% 10.8% 10.8% 100.0%

Necesidad del Cliente Peso Ponderado Durable 10.8% Resistente al ambiente 10.8% Libre de olor 5.4% Elegante 13.5% Confortables 13.5% Suaves al caminar 10.8% Diseo innovador 10.8% De moda 10.8% Precio justo 8.1% Marca de prestigio 5.4% 100.0% Peso ponderado OK

9 9

9 9

9 9

9 9 9

9 9 3 1 9 1 1

9 9

9 9

3 9 9

9 9 9 9 9 1 1 2.1 Nmero de versiones del modelo Nmero versiones Mayor es mejor 16 7 No disponible No disponible 16 30% 9 9 1.2 Precio $ Menor es mejor $27 USD $21 USD No disponible No disponible $21 USD 90% 3.4 Grosor de la piel mm Nominal es mejor 1.5mm, Cpk = 1.45 1.3mm No disponible No disponible 1.5mm, Cpk = 1.45 20% 1 1 1 3.0 Nivel de resistencia en pruebas Resistencia Mayor es mejor 90% 76% No disponible No disponible 90% 20% 1 4.2 Especificacin tcnica de piel Cumplimiento de especificaciones Mayor es mejor 70% cumplimiento No disponible No disponible No disponible 95% cumplimiento 40% 9

9 1 9 1 9 3

3 9

50% 50% 100%

1 1 1 1 1 2.5 Dureza de material del tacn 95* Nominal es mejor Cumplimiento 93% No disponible No disponible No disponible Cumplimiento 99.97% 30% 1.9 Pureza de material del tacn Tabla de flama Nominal es mejor Cumplimiento 100% Cumplimiento 70% No disponible No disponible Cumplimiento 100% 40% 3.3 Grosor de suela interior mm Mayor es mejor 1.90mm 1.90mm No disponible No disponible 1.90mm 70%

80% 60% 40% 68.0%

6.1 Tipo de piel Nivel 10 a 4 Mayor es mejor 8 8 No disponible No disponible 8 20%

3.8 Tipo de forro Nivel 10 a 4 Mayor es mejor 7 6 No disponible No disponible 7 20%

Unidades Direccin de Mejora Nivel actual Nivel competencia 1 Nivel competencia 2 Nivel competencia 3 Meta Dificultad

Pareto de Necesidades de Cliente

0.0% Materia prima 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 10.8% 14.0% 16.0%

10.8%

5.4%

Necesidades de Cliente

13.5%

Comodidad

13.5%

10.8%

Diseo

10.8%

10.8%

Mercado

8.1%

5.4% Porcentaje

Asociacin Latinoamericana de QFD

Pareto de Parmetros de Diseo

0.0%
Nmero de versiones del modelo

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

Precio

Grosor de la piel

Parmetros de Diseo

Nivel de resistencia en pruebas

Especificacin tcnica de piel

Tipo de piel

Tipo de forro

Dureza de material del tacn

Pureza de material del tacn

Grosor de suela interior

Contribucin Relativa

Asociacin Latinoamericana de QFD

Anlisis de Brecha
0.0% Materia prima 5.0% 8.6% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%

2.2% 10.8% 2.2% 10.8%

8.6%

3.2%

2.2% 5.4%
10.8%

Necesidades de Cliente

2.7% 13.5% 6.8% 5.4%

10.8% 10.8% 0.0% 13.5%

Comodidad

6.8%

5.4%

Diseo

10.8%

8.6%

2.2% 10.8% 3.2% 8.1%

Mercado

4.9%

2.2%

3.2% 5.4%
Porcentaje

Asociacin Latinoamericana de QFD

Parmetros de Diseo

Matriz de relaciones: Formato en blanco listo para edicin

Necesidad Superior No AA 2 Necesidad del Cliente

Calificacin ponderada actual 0.0% Peso Ponderado

1 #DIV/0!

2 #DIV/0!

3 #DIV/0!

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5 #DIV/0!

6 #DIV/0!

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8 #DIV/0!

9 #DIV/0!

10 #DIV/0! Eval de clientes Peso Ponderado 0.0% 0.0% Eval ponderada 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Brecha absoluta ponderada 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Brecha absoulta relativa #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

3 0.0% 4 0.0% 5 0.0% 6 0.0% 7 0.0% 8 0.0% 9 0.0% 10 0.0% 0.0% Error: El peso ponderado debe sumar 100% Mtrico Direccin de Mejora Nivel actual Nivel competencia 1 Nivel competencia 2 Nivel competencia 3 Meta Dificultad 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 #DIV/0! 0.0%

Pareto de Necesidades de Cliente

0 2 4 6 8 10 12

Necesidades de Cliente

Porcentaje

Asociacin Latinoamericana de QFD

Pareto de Parmetros de Diseo

0.0% 200.0% 400.0% 600.0% 800.0% 1000.0% 1200.0%

Parmetros de Diseo

Contribucin Relativa

Asociacin Latinoamericana de QFD

Anlisis de Brecha
0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%

Necesidades de Cliente

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Porcentaje

Asociacin Latinoamericana de QFD