Parámetros de Técnicos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10.9% 8.5% 6.9% 3.9% 15.1% 18.6% 17.1% 1.7% 5.9% 11.5%

Requisitos de Calidad Costo venta de pasajes por cinturon de seguridad asientos reclinables y mantenimiento de llantas mantenimiento del motor conductores capacitados no exceder limites de lipieza constante registro de pasajeros Eval de clientes Brecha absoluta Brecha absoluta
No Requisitos del Calidad Nivel 2 Peso Ponderado internet acolchonados velocidad
Nivel 1 en % Peso Ponderado Eval ponderada ponderada relativa
1
Durabilidad Rapidez 15.09% 9 9 3 76.5% 0.15 0.12 0.04 9.8%
2
Funcionalidad puntualidad 10.18% 1 9 67.5% 0.10 0.07 0.03 9.2%
3
Seguridad 9.64% 9 1 9 9 3 3 9 69.2% 0.10 0.07 0.03 8.2%
4
Prestaciones modernidad del bus 10.00% 3 3 1 9 52.0% 0.10 0.05 0.05 13.3%
5
calidad de atencion 11.82% 9 3 9 54.0% 0.12 0.06 0.05 15.0%
6
evitar paradas inecesar 7.27% 3 1 61.0% 0.07 0.04 0.03 7.9%
7
Apreciación precio del boleto 8.73% 9 3 3 1 66.0% 0.09 0.06 0.03 8.2%
8
limpieza 8.91% 1 9 60.6% 0.09 0.05 0.04 9.7%
9
Peculiaridades aire acondicionado/cale 9.64% 9 1 57.8% 0.10 0.06 0.04 11.3%
10
conductor amable 8.73% 1 9 69.2% 0.09 0.06 0.03 7.4%
Costo venta de pasajes por cinturon de seguridad asientos reclinables y mantenimiento de llantas mantenimiento del motor conductores capacitados no exceder limites de lipieza constante registro de pasajeros
100.00% internet acolchonados velocidad

Importancia técnica 1.8 1.4 1.2 0.7 2.5 3.1 2.9 0.3 1.0 1.9 63.4% 1.000 0.639 0.361 100.0%
absoluta y relativa

10.9% 8.5% 6.9% 3.9% 15.1% 18.6% 17.1% 1.7% 5.9% 11.5%
Unidades Bs /unidad Nivel del 1 al 5 % de defectos de costura % de defectos de cortey Nivel del 1 al 5 #Tallas en el mercado % de defectos de acabado #Modelos en el mercado Nivel del 1 al 3 % de defectos de reforzado
moldes
Dirección de Mejora Menor es mejor Mayor es mejor Menor es mejor Menor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Menor es mejor Mayor es mejor Mayor es mejor Menor es mejor
Nuestro nivel 40 3 15% 25% 5 8 18% 12 2 20%

EVALUACIÓN COMPETITIVA TRAILER nd 4 nd nd 4 8 nd 15 2 nd

PT ROMAN nd 5 nd nd 5 8 nd 18 3 nd
THRILLER nd 3 nd nd 4 8 nd 15 2 nd
Objetivo de PTs 40 4 10% 20% 5 8 15% 12 2 15%
Dificultad 90% 70% 30% 40% 80% 5% 20% 0% 0% 20%
 ENTREVISTADOS
Carácterísticas de
1 2 3 4 5 6 7 8
Términos del focus group calidad

Rapidez 1 10 10 8 7 6 10 5 10

puntualidad 2 1 9 7 6 5 9 4 6

Seguridad 3 9 8 6 5 4 8 3 3

modernidad del bus 4 6 7 5 8 3 7 2 9

calidad de atencion 5 5 6 9 10 10 6 10 1

evitar paradas inecesarias 6 4 5 10 3 2 5 1 2

precio del boleto 7 7 4 2 1 1 4 9 4

limpieza 8 2 3 1 9 9 3 8 5

aire acondicionado/calefacc 9 3 2 3 2 8 2 7 7

conductor amable 10 8 1 4 4 7 1 6 8

55 55 55 55 55 55 55 55

Brecha absoluta
Peso Ponderado Eval ponderada ponderada

Requisitos de Calidad
0.15 0.12 0.04

0.10 0.07 0.03

Aná
0.10 0.07 0.03 10
9
0.10 0.05 0.05 8
7
0.12 0.06 0.05 6
5
0.07 0.04 0.03 4
3
0.09 0.06 0.03 2
1
0.09 0.05 0.04 0.00 0.05 0.10

0.10 0.06 0.04

0.09 0.06 0.03

Peso ponderado PTs

10.9%
Pareto Parámetros Té
10
9
8.5%
Pareto Parámetros Té
10
6.9%
9
3.9% 8
7
15.1%
6
18.6% 5
4
17.1%
3
1.7% 2
1
5.9% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0%

11.5%
 PORCENTAJE
TOTAL
9 10 (%)
PARETO DE REQUISITOS DE CALIDAD
10 7 83 15.09%

3 6 56 10.18% 10

2 5 53 9
9.64%
8
4 4 55 10.00%
7
5 3 65 11.82%
6
PORCENT
6 2 40 7.27% 5
7 9 48 8.73% 4
8 1 49 8.91%
3
2
9 10 53 9.64%
1
1 8 48 8.73%
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00%12.00%14.00%16.00%
55 55 550 100.00%
Requisitos de Calidad

Análisis de Brecha
10
9
8
7
6
5
4
3
2
Porcentaje
1
0.00 0.05 0.10 0.15 0.20 0.25 0.30 0.35

reto Parámetros Técnicos

reto Parámetros Técnicos

6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0% 18.0% 20.0%

E CALIDAD

PORCENTAJE (%)

%14.00%16.00%
 C
Carácterísti
cas de 1 2 3
Términos del f calidad
Rapidez 1 80 70 70
puntualidad 2 70 60 70
Seguridad 3 60 40 55
modernidad
del bus
4 50 50 70
calidad de
atencion
5 40 70 70

evitar paradas
inecesarias
6 30 40 65

precio del
boleto
7 20 30 70
limpieza 8 10 40 65
aire
acondicionad
o/calefaccion/ 9 39 40 80
wifi
conductor
amable
10 90 50 78
489 490 693

Carácterísti
cas de 1 2 3
Términos del f calidad
Rapidez 1 70 60 60
puntualidad 2 80 40 55
Seguridad 3 50 30 80
modernidad
del bus
4 60 40 65
calidad de
atencion
5 20 80 80

evitar paradas
inecesarias
6 10 70 40

precio del
boleto
7 90 60 65
limpieza 8 30 40 70
aire
acondicionad
o/calefaccion/
9 40 50 60
wifi
conductor
amable
10 100 70 80
550 540 655

Carácterísti
cas de 1 2 3
Términos del f calidad
Rapidez 1 70 50 50
puntualidad 2 100 80 80
Seguridad 3 90 60 50
modernidad
del bus
4 80 65 60
calidad de
atencion
5 60 70 50

evitar paradas
inecesarias
6 50 55 55

precio del
boleto
7 30 70 60
limpieza 8 10 30 90
aire
acondicionad
o/calefaccion/
9 20 40 70
wifi
conductor
amable
10 40 70 60
550 590 625
 TRANS AZ
Carácterísti
cas de 1 2 3 4
Términos del focus group calidad
Rapidez 1 100 80 65 80
puntualidad 2 80 40 60 80
Seguridad 3 90 80 60 80
modernidad del bus 4 70 70 55 50
calidad de atencion 5 60 50 60 50
evitar paradas
inecesarias 6 50 60 80 60
precio del boleto 7 40 40 85 60
limpieza 8 10 80 60 70
aire
acondicionado/calefacci 9 20 60 85 60
on/wifi
conductor amable 10 30 80 60 60
550 640 670 650

COPACABANA S.A.

4 5 6 7 8 9 10

60 40 90 90 10 50 80
60 65 85 60 25 70 80
50 60 73 60 48 20 30
40 50 60 65 28 30 40

40 50 65 30 55 20 60

50 60 50 60 25 70 40

50 60 90 80 85 50 60
60 50 70 70 18 10 50

50 70 90 80 19 20 70

50 60 60 80 20 40 90
510 565 733 675 333 380 600

DANUBIO

4 5 6 7 8 9 10

50 70 80 60 30 70 100
50 60 60 60 78 30 90
40 50 77 50 38 60 70
30 70 60 55 58 10 50

20 60 65 35 15 70 50

50 30 50 60 29 40 50

60 70 80 70 75 10 60
80 80 85 60 34 50 35

70 60 90 80 15 20 80

40 80 80 70 45 30 70
490 630 727 600 417 390 655

CORAL SRL

4 5 6 7 8 9 10

50 60 85 50 40 10 50
50 50 70 55 39 20 30
40 70 82 50 95 40 60
50 40 65 40 93 30 20

30 50 60 40 72 29 30

60 70 55 60 59 10 70

70 60 70 70 89 40 60
90 80 77 50 55 40 60

80 70 85 80 25 50 100

90 50 60 50 35 30 85
610 600 709 545 602 299 565
 TRANS AZUL
PORCENTA
TOTAL
5 6 7 8 9 10 JE (%)

50 100 80 50 70 90 765 76.50

70 90 75 30 80 70 675 67.50
40 87 75 40 90 50 692 69.20
30 55 60 40 60 30 520 52.00
60 60 40 60 20 80 540 54.00

50 70 60 50 40 90 610
61.00
70 70 100 100 30 65 660 66.00
76 80 80 30 50 70 606 60.60

80 95 80 20 10 68 578
57.80
70 82 100 10 100 100 692 69.20
596 789 750 430 550 713 6338 633.80

PORCENTA
TOTAL POND. A 10
JE (%)

640 64.00 6.40

645 64.50 6.45
496 49.60 4.96

483 4.83
48.30

500 5.00
50.00

490
49.00 4.90

595 5.95
59.50
443 44.30 4.43

558
55.80 5.58

618 6.18
61.80
5468 546.80

PORCENTA
TOTAL POND. A 10
JE (%)

650 65.00 6.50

603 60.30 6.03
545 54.50 5.45
 498 4.98
49.80

495 4.95
49.50

429
42.90 4.29

640 6.40
64.00
564 56.40 5.64

565
56.50 5.65
665 6.65
66.50
5654 565.40

PORCENTA
TOTAL POND. A 10
JE (%)

515 51.50 5.2

574 57.40 5.7
637 63.70 6.4
543 5.4
54.30

491 4.9
49.10

544
54.40 5.4

619 6.2
61.90
582 58.20 5.8

620
62.00 6.2

570 5.7
57.00
5695 569.50
POND. A 10

7.65
6.75
6.92
5.20
5.40

6.10
6.60
6.06

5.78
6.92