Colgate Palmolive Argentina

Lic. Fabián Ognian Ing. Tito Ricci Cdor. Ezequiel Mancuso Paz Arq. Pablo Martínez Dr. Javier Alma
Buenos Aires, Mayo 2002

Sumario
Parte I - DIAGNÓSTICO 1. 2. 3. 4. Descripción de la empresa Cálculo del valor de la empresa Análisis de la competencia Diagnóstico competitivo

Colgate Palmolive Argentina

1. Descripción de la empresa

Colgate Palmolive Argentina

Información General
– Colgate se dedica a la elaboración y comercialización de productos de higiene. – Aproximadamente el 70% de los ingresos provienen de la comercialización de dentífricos, el 30% restante está compuesto por jabones y polvos de limpieza. – La materia prima utilizada es casi toda importada (además de productos finales que se importan directamente). – La compañía vende en el mercado interno el 90% de su producción y solo exporta el 10%.
Colgate Palmolive Argentina

Evolución Internacional
a partir de este año extiende su negocio comprando numerosas marcas Colgate Palmolive International con sede central en New York fusión Colgate Palmolive Peet company jabón Palmolive a base de oliva y palma

2002 1976 1956

1928 1898
tubo metálico revolucionario

international

1890 1877 1847 1806 Origen

pasta dental mas agradable que el polvo tradicional

mudó su empresa a Jersery City + sus hijos + innovación

William Colgate inicio una fábrica de velas y jabones

sueño americano + visión comercial + necesidad de productos distintos + mucho trabajo

Evolución en Argentina
se centraliza la operación en la planta de Llavallol

2002 1984

se instaló en la actual planta de Llavallol

1960
Colgate Palmolive SA

1953 1929 1927 Origen

adopta el nombre actual

se traslada a Constitución

funcionaba en dos escritorios alquilados al Banco Boston

Argentina fue uno de los primeros países fuera de USA

Productos En el mundo cuidado oral cuidado personal cuidado del hogar cuidado de la ropa alimentos para mascotas MARCAS Colgate Palmolive Ajax Mennen Murphy Oil Hill´s Prescription Diet LOCALES cuidado oral En Argentina cuidado personal cuidado del hogar Colgate Kolynos Odol Palmolive Polyana Odex Colgate Palmolive Argentina .

A D D E L O H P O G E R A S R O N A L S I S T I B U R V I C I O E R G V E I Ó A N U Y D I T O R I AC L C . A S I S .L I E N T E Y O R E R Í AC C C I T A C C A I NÓ AN L A R R O L L O I T O S Y A N Z A S D S I CE IR O V N I CA I L O S D E M A R K E T R P R E O L F A E C S I N G I C I O S TD E E S N I E R I A A P L S D A E . T E N T E E J E C U T I V A E N T E G E N E R A L M A N U F A C T UF IR N A A N Z A S R H E C U R S O S U M A N O S V E . G A L E S S I S T E M G D E E C R E S M E R N A P C T E P LC A O N N T TA R N L U I S R A I O C A SP L A E F X I NT N E A E RN O P L L A R N R T H A H D E C S A A N N A L L M U I S O DC EU RI D N A O D O O R A L O M C O D E S I N A M C E O N MT O E N S A I P IC O I R R Y O B E N E F I C E A D R O P E É B A S D R TC R I O A N D E E S M I O S T R A C K U T Y GI D . R K E T I N GL E . N T A S M A .Organización G E R . M N G I O N E S I O N A L E S I N I S T R T A D EY U R I D A A E C M I Ó P NL E O S S C A O N M L U U N I IS C A D C I O N E S Colgate Palmolive Argentina .

RRHH 200 empleados distribuidos en 2 Plantas Plan de carrera y capacitación continua Beneficios para los empleados •Seguro de Vida •Vacaciones (días hábiles) •Productos con descuento. •Instalaciones deportivas •Canasta de fin de año •Colonia de Vacaciones •Material escolar. •Becas de material escolar •Stock Options •Comedor en planta •Servicio de traslado Colgate Palmolive Argentina .

Rediseñar. Colgate Palmolive Argentina . • El programa se simboliza por las 7 R: Reducir. Reusar. Recompensar y Renovar.Medio Ambiente • Se considera una parte integral del negocio. Reformular. aprovechamiento de materiales y mejoras continuas tendientes a proteger el medio ambiente. Reciclar. • El programa mundial Enviropride fue puesto en marcha y en el se recomienda especial atención a los procesos de fabricación. Posee programas específicos concernientes a la fabricación de productos y lo inherente al funcionamiento diario de la Empresa. • Cuenta con modernos sistemas de tratamientos de efluentes industriales y cloacales.

Cálculo del valor de la empresa Colgate Palmolive Argentina .2.

434 3.718 115.478 1.648 5.536 176.853 79.276 174.154 17.602 1.909 126.915 10.768 17.859 1.736 2003 $4=u$s1 143.111 11.425 EGRESOS Proveedores Mano de obra Gastos de Administración Gastos de Comercialización Transp.846 25.731 109.062 2.470 10.909 133.857 18.697 1.131 5.377 143.337 Valor de la Acción $/Acción 39 Colgate Palmolive Argentina .354 131.000 148.913 2.163 184.: HISTÓRICO 2001 INGRESOS cobranzas SUBTOTAL INGRESOS $1=u$s1 79.208 4.217 12.411 90.454 4.732 16.377 2004 $4=u$s1 158.000 18.736 143.425 222.096 22.681 9.912 3.Flujo de fondos FLUJO DE FONDOS en Miles $ REF.887 5.202 2.139 192.989 2008 $4=u$s1 192.173 90.965 2.853 2002 $4=u$s1 143.642 26.258 24.804 14.977 2006 $4=u$s1 174.822 137.737 9.050 21.924 120.073 2005 $4=u$s1 165.200 19.104 120.091 21.150 23.139 2009 $4=u$s1 201.654 9. y Distrib. Débito fiscal (IVA) SUBTOTAL EGRESOS 28.932 5.709 3.982 94.302 22.956 17.745 15.833 211.575 8.836 1.809 20.718 4.966 20.881 99.421 25.011 11.244 12.249 68.746 2010 $4=u$s1 211.939 167.327 13.580 19.313 144.970 11.073 158.833 2011 $4=u$s1 222.829 152.382 2.444 13.427 4.056 13.125 104.567 24.909 14.276 2007 $4=u$s1 182.768 16.270 Tasa de descuento 18% 18 Valor Presente Miles $ 107.821 194.459 8.152 1. NETO 11.370 159.824 10.589 15.766 85.154 VALOR RESIDUAL FLUJO OPER.989 182.746 201.977 165.362 18.

3. Análisis de la competencia Colgate Palmolive Argentina .

00% 17.00% 20.00% 31.00% 100. Sensodyne) Unilever (Close up) Resto TOTAL market share 78.00% 5.00% 4.00% 5% 8% 9% 78% CEPILLOS EMPRESA Gillette (Oral B) Colgate Midclenn Bacham (Aquafresh) Resto TOTAL market share 54.00% 7.00% 31% 45% 7% 17% .70% 100.00% 22% 4% 54% 20% JABONES EMPRESA Unilever Colgate Dial (Limol.CREMAS EMPRESA Colgate GSK (Aquafresh .00% 8.00% 22. campos verdes) Resto TOTAL market share 45.30% 8.00% 100.

Mapa de competidores Higiene personal Alto Colgate P&G Precio Imagen Calidad Gillette Unilever Johnson R&C Wella Kimberly Clark Avon Bajo Pocos líneas de productos Muchos Colgate Palmolive Argentina .

C .10% 5.Johnson & Son Productos Sanitarios Cogate Palmolive Procter & Gamble 9% 9% 9% 13% Reckitt & Collman Nuevo Federal Wella Argentina Ondabel C pañías om 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 U nilev er C osm eticos Av on G illette Kim berly C lark Argentina S.Participación de Mercado Unilever Cosmeticos Avon Gillette Kimberly Clark Argentina 5% 6% 4% 3% 3% 2% 37% S.75% 100% .04% 8.79% 8.Johnson & Son Productos Sanitarios C ogate Palm e oliv Procter & G ble am R eckitt & C ollm an N o Federal uev W ella Argentina O ndabel T otal Participación ( %) 37.77% 6.C.26% 2.97% 8.82% 1.46% 13.01% 4.02% 3.

90% 7.00% 12.30% 7.Participación de Productos Champú Pañales Descartables Desodorantes Corporales Proteción Femenina 4% 6% 12% 14% 14% Jabones de Tocador Hojas de Afeitar Post.10% 14.30% 8.00% 6.10% 12.70% 4.80% 5.30% 100% . Lavado Capilar 7% 7% 8% 8% 8% 12% Pastas Dentales Tinturas Cremas Faciales Resto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Compañías Champú Pañales Descartables Desodorantes Corporales Proteción Femenina Jabones de Tocador Hojas de Afeitar Post.50% 7. Lavado Capilar Pastas Dentales Tinturas Cremas Faciales Resto Total Participación 14.

97% 1 a 2 meses SI (3) SI 50.000. Unilever de Argentina S. Plantas Vehículos Acciones Importa/Exp. Interno Colgate Palmolive Argentina S.000 Todo el país - Al 31/12/2001 Colgate Palmolive Argentina .645 SI 450 Todo el país 80% De tocador y de limpieza 1926 767. Clientes Territorio Merc. De tocador y de limpieza 1927 66.000 Todo el país 95% Gillette Argentina S.A. De tocador 1943 indeterminada 700 8.000 2.Comparativo con la competencia Nombre Productos Fundación Ventas Personal Market Share Pagos prom.900 37.A.778.000 200 5.000 SI 1.000.01% 1 a 2 meses SI (2) SI 2.A.46% 1 a 2 meses SI (6) SI SI 2.

Benchmarking Colgate Calidad Precio Imagen Productos Market Share Muy Buena Medio Muy Buena Variedad Medio Unilever Muy Buena Alto Muy Buena Gran Variedad Alto Gillette Muy Buena Medio Muy Buena Variedad Alto Colgate Palmolive Argentina .

9 21.8 27.0 25.6 53.5 21.7 30.2 19.5 54.1 25.3 50.0 46.PARTICIPACIÓN EN ARGENTINA CEPILLO DENTAL en pesos 60 50 40 30 20 10 0 1998 1999 2000 2001 2002 YTD E/F'02 M/A '02 M/J '02 54.9 54.8 22.7 26.2 52.2 Gillette COLGATE Colgate Palmolive Argentina .3 50.8 33.

8 10.4 6.0 5.9 5.5 8.0 TOTAL GILLETTE 54.0 6.7 2.0 25.0 100 Colgate Palmolive Argentina .2 2.9 8.8 100 1998 COLGATE 13.5 ODOL 0.6 25.7 29.0 53.7 6.1 1.7 53.8 4.1 27.0 24.0 4.4 TOTAL 100 1999 13.9 4.4 100 2000 15.2 26.9 100 M/J 18.7 27.6 100 2002LE 17.0 4.6 3.0 11.1 9.2 ORAL-B 26.9 30.0 29.4 50.6 50.2 TOTAL CP 21.5 KOLYNOS 7.6 1.5 24.8 100 2002 YTD 19.7 6.4 6.0 24.7 4.1 27.0 5.0 5.6 3.2 2.1 22.7 23.7 2.4 2.5 3.3 3.6 5.7 3.5 23.6 27.5 TOTAL J&J N/A TOTAL BUTLER N/A TOTAL JABALI N/A OTROS 21.7 2.6 2.PARTICIPACIÓN EN ARGENTINA CEPILLO DENTAL en pesos 2002 M/A 21.5 46.9 25.8 52.4 1.7 4.8 2.1 54.3 7.9 9.0 23.6 25.7 24.4 100 2001 17.0 5.9 8.0 100 E/F 18.4 2.1 19.3 26.9 PRO 28.8 21.8 2.0 3.5 8.5 5.7 1.8 9.9 24.9 TOTAL GSK 2.5 54.

3 34.7 23.3 43.PARTICIPACIÓN POR VOLUMEN CEPILLO DENTAL 60 50 40 30 20 10 0 1998 1999 2000 2001 2002 YTD E/F'02 M/A '02 M/J '02 48.4 9.8 28.8 46.5 31.9 21.0 40.5 47.6 31.1 42.1 20.0 36.8 Total Gillette Total COLGATE Colgate Palmolive Argentina .6 41.0 18.9 27.

5 27.1 44.1 19.PARTICIPACIÓN EN SUPERMERCADOS CEPILLO DENTAL en pesos 70 60 50 40 30 20 10 0 1998 1999 2000 2001 2002 YTD E/F'02 M/A '02 M/J '02 58.4 52.9 56.4 27.2 27.7 29.5 Total COLGATE Total Gillette Colgate Palmolive Argentina .8 30.0 52.6 40.4 54.5 25.4 54.1 55.9 33.7 26.

1 5.5 2.9 58.9 100 26.0 54.5 100 22.8 29.4 100 21.8 5.5 9.PARTICIPACIÓN EN SUPERMERCADOS CEPILLO DENTAL en pesos 2002 M/A 1999 COLGATE KOLYNOS ODOL TOTAL CP ORAL-B PRO TOTAL GILLETTE TOTAL GSK TOTAL J&J TOTAL BUTLER TOTAL JABALI OTROS T OT AL 2000 2001 2002 YTD E/F M/J 17.4 33.1 8.4 2.1 56.0 100 20.1 1.6 32.6 4.6 2.2 4.3 2.7 24.9 3.6 5.4 27.0 23.0 7.5 2.1 24.8 30.9 4.1 27.9 5.1 52.2 2.0 44.5 2.4 8.6 4.7 4.6 13.0 4.1 6.2 100 19.3 2.5 2.5 29.0 40.7 4.6 3.4 29.3 0.4 25.7 29.6 20.4 26.1 2.3 100 Colgate Palmolive Argentina .3 25.2 52.1 6.8 0.3 1.5 4.5 26.9 0.5 28.2 100 20.5 1.5 2.5 4.6 10.5 57.1 2.8 0.1 26.4 28.

8 2.5 57.5 2.6 1.2 1.4 0.9 20.3 21.8 2.4 25.3 21.5 1.0 3.4 2.1 6.4 0.9 5.9 29.7 1.7 6.4 1.1 0.9 2.5 7.9 20.9 3.8 1.2 5.1 3.3 2.0 54.0 0.5 26.9 6.5 2.1 6.2 23.2 19.1 56.7 26.9 2.0 40.1 8.2 100 2000 FY 1.6 7.7 1.4 3.3 4.0 0.1 5.5 2.2 5.6 0.4 1.1 2.4 7.2 1.0 1.4 29.5 1.1 25.7 27.9 2.4 2.7 0.4 3.0 100 2001 FY 0.3 5.6 10.1 1.6 5.4 28.7 4.0 44.4 E/F '02 0.6 3.5 3.4 8.1 0.7 3.4 0.5 0.6 4.4 1.3 33.6 48.2 4.7 7.6 4.5 2.6 5.1 2.1 13.1 0.3 1.6 10.8 100 2002 M/A '02 0.0 13.8 3.1 2.7 6.5 7.5 1.2 4.1 2.0 3.6 7.5 2.9 9.1 3.7 7.0 6.7 1.9 4.3 0.7 0.3 2.7 4.3 0.8 0.0 2.7 0.5 1.5 2.3 6.6 27.6 3.7 0.2 0.1 2.4 4.1 8.6 55.4 2.8 1.9 0.3 24.6 8.7 0.4 26.2 0.5 2.1 2.9 3.3 2.5 2.1 52.1 3.1 0.7 4.4 3.0 1.5 2.4 4.5 1.5 4.2 2.6 2.9 1.7 29.0 18.4 1.9 1.8 1.5 12.6 3.2 8.1 2.8 4.9 21.2 2.6 1.9 3.1 0.8 0.5 1.0 3.8 2.3 5.8 32.2 2.3 11.7 27.3 2.6 2.7 4.2 15.3 25.3 4.2 3.6 6.1 1.PARTICIPACIÓN HISTÓRICA EN SUPERMERCADOS EN PESOS – CEPILLO DENTAL 1998 FY Colgate Sensitive Colgate Navigator Colgate Replace Colgate Active Flexible Colgate Sensation Colgate Total Colgate Zig-Zag Colgate Twister Colgate Children Colgate Classic Colgate Actibrush TOTAL COLGATE Kolynos Doctor Flexible Kolynos Doctor Kolynos Master TOTAL KOLYNOS TOTAL CP Oral-B Cross Action Oral-B Advantage Oral-B Indicator Oral -B Vision Oral-B Niños Oral-B Stages Oral-B Braun Oral-B Others TOTAL ORAL-B Pro Premium (525) Pro Plus Pro Doble Acción (900/908/1000) Pro Deluxe (425/427/430) Pro Kids Pro Others TOTAL PRO TOTAL GILLETTE TOTAL GSK TOTAL JOHNSON & JOHNSON TOTAL BUTLER GUM TOTAL JABALI OTROS TOTAL 3.4 100 May 0.0 17.7 3.2 2.4 7.6 55.9 4.8 6.0 3.7 0.6 2.8 5.5 2.5 6.1 2.8 7.7 8.4 12.1 1.3 3.8 2.0 7.5 4.5 4.8 2.0 23.2 28.7 6.7 9.4 5.9 3.6 3.8 0.0 5.1 2.5 2.9 9.3 26.6 100 .8 6.1 4.6 0.2 5.3 0.2 5.9 3.2 2.5 2.8 0.1 6.4 0.4 0.5 1.4 1.6 3.5 5.4 0.3 1.9 2.5 0.5 6.7 26.3 100 21.5 3.1 6.9 2.5 100 2002 YTD 0.0 5.6 3.1 1.5 5.7 35.9 2.9 6.7 4.1 100 1999 FY 0.6 3.5 3.7 29.4 2.4 1.6 11.5 1.0 0.6 2.0 1.

5 Total COLGATE Total Gillette Colgate Palmolive Argentina .9 26.4 27.1 44.7 30.7 40.5 35.9 47.9 41.6 35.PARTICIPACIÓN EN SUPERMERCADOS CEPILLO DENTAL en pesos 60 50 40 30 20 10 0 1999 2000 2001 2002 Y TD E/F'02 M/A '02 M/J 51.3 51.3 47.4 24.1 4.6 44.2 40.

7 0.4 29.9 26.4 30.5 12.4 35.2 44.6 1.9 2.7 13.4 2.5 21.5 15.5 2.5 100 22.0 15.2 4.1 0.8 8.5 19.1 1.3 2.7 8.7 100 18.8 51.8 2.2 0.0 2.8 41.7 9.0 10.9 1.0 27.8 8.1 15.5 100 27.8 9.8 1.4 20.PARTICIPACIÓN EN SUPERCADOS CEPILLO DENTAL en pesos 2002 M/A 1999 COLGATE KOLYNOS ODOL TOTAL CP ORAL-B PRO TOTAL GILLETTE TOTAL GSK TOTAL J&J TOTAL BUTLER TOTAL JABALI OTROS TOTAL 2000 2001 2002 YTD E/F M/J 16.0 7.2 47.2 30.1 30.5 9.1 2.9 14.3 7.5 1.7 17.2 6.0 40.6 19.9 1.8 51.6 4.9 2.6 1.8 100 20.6 1.3 9.2 44.3 15.7 40.9 100 25.7 29.5 100 Colgate Palmolive Argentina .4 31.9 47.8 2.5 3.3 4.0 100 25.6 2.7 35.3 2.4 10.6 26.

9 1.4 1.6 2.3 2.7 2.0 8.9 2.1 16.8 7.7 3.5 31.5 1.0 1.2 0.8 9.1 0.3 7.6 6.7 4.9 47.8 2.2 6.8 19.9 1.9 0.8 1.2 1.1 2.2 0.0 0.2 0.3 6.1 3.2 47.1 0.4 32.7 10.4 4.2 0.2 0.5 0.4 1.3 9.0 0.4 10.6 2.5 2.9 2.5 1.5 4.9 26.6 4.8 0.3 7.0 0.9 2.4 2.0 17.9 100 2002 YTD 0.6 0.9 1.7 2.8 51.2 0.9 8.3 0.6 2.5 100 2002 M/A '02 0.5 7.6 1.9 2.3 3.0 29.1 1.2 3.7 12.8 3.7 5.4 15.2 0.7 0.3 3.4 27.6 1.0 1.4 3.2 5.6 22.3 2.7 6.0 100 25.6 5.4 1.5 2.4 4.8 2.2 0.7 0.8 4.0 1.3 30.8 0.5 13.5 3.9 9.5 2.5 9.4 4.7 29.6 1.2 8.3 0.1 1.0 E/F '02 0.1 0.1 9.9 3.0 13.3 7.6 40.1 3.7 0.9 1.7 2.5 24.9 4.6 4.9 4.5 2.8 0.0 3.4 20.5 2.2 44.4 2.9 1.1 0.2 2.PARTICIPACIÓN EN SUPERMERCADOS POR VOLUMEN – CEPILLO DENTAL 1998 FY Colgate Sensitive Colgate Navigator Colgate Replace Colgate Active Flexible Colgate Sensation Colgate Total Colgate Zig-Zag Colgate Twister Colgate Children Colgate Classic Colgate Actibrush TOTAL COLGATE Kolynos Doctor Flexible Kolynos Doctor Kolynos Master TOTAL KOLYNOS TOTAL CP Oral-B Cross Action Oral-B Advantage Oral-B Indicator Oral-B Vision Oral-B Niños oral-B Stages Oral-B Braun Oral-B Others TOTAL ORAL-B Pro Premium (525) Pro Plus Pro Doble Acción (900/908/1000) Pro Deluxe (425/427/430) Pro Kids Pro Others TOTAL PRO TOTAL GILLETTE TOTAL GSK TOTAL JOHNSON & JOHNSON TOTAL BUTLER GUM TOTAL JABALI OTROS TOTAL 1.7 0.8 51.9 0.6 1.0 1.4 0.4 2.4 0.3 2.3 100 2001 FY 0.2 100 2000 FY 1.5 0.7 5.8 8.4 4.4 2.1 20.3 16.1 4.0 0.8 9.7 5.0 16.5 9.9 5.7 3.0 3.3 7.8 8.1 0.8 2.0 3.7 2.2 48.9 5.6 5.2 8.1 30.0 0.0 27.0 9.8 1.1 0.2 4.4 0.3 5.7 17.1 8.0 10.7 1.7 3.1 5.9 30.1 2.5 6.2 6.3 6.2 2.6 4.3 21.3 6.2 11.6 1.5 1.5 0.1 26.1 2.5 1.1 13.2 0.5 5.0 41.5 1.4 20.4 0.5 6.3 0.8 2.7 2.2 4.9 3.7 35.0 2.4 0.4 1.0 1.0 3.4 8.3 6.5 6.5 1.9 5.1 15.8 5.5 4.5 3.8 100 1999 FY 0.9 1.9 3.0 4.7 0.5 2.5 12.1 14.5 2.3 0.7 0.6 8.4 0.1 3.3 3.4 4.8 100 .2 15.6 7.9 45.8 7.6 7.2 14.3 27.6 35.7 8.1 3.4 13.9 100 May 0.1 1.0 2.0 18.1 2.3 0.6 0.2 2.7 41.5 0.1 3.3 1.6 0.5 0.6 0.9 19.6 2.

3 13.8 4.1 13.5 2.6 7.4 29.1 31.9 21.8 31.1 31.3 20.2 34.0 18.9 4.7 24.8 3.1 13.5 33.6 14.2 22.2 9.8 27.8 2.2 23.2 2.7 100 19.0 0.3 10.2 3.1 17.2 27.8 23.7 21.0 6.9 11.5 0.7 4.2 2.3 18.0 4.1 100 15.6 22.5 0.8 2.0 0.6 11.1 0.2 11.2 17.0 2.5 100 24.9 33.9 7.0 26.8 100 22.3 0.6 23.PARTICIPACIÓN EN AUTOSERVICIOS CEPILLO DENTAL en pesos 2002 YTD 1999 COLGATE KOLYNOS ODOL TOTAL CP ORAL-B PRO TOTAL GILLETTE TOTAL SKB TOTAL J&J TOTAL BUTLER TOTAL JABALI OTROS TOTAL 2000 2001 E/F 2002 M/A M/A 13.0 4.2 9.4 1.8 100 Colgate Palmolive Argentina .5 12.9 100 26.2 9.9 2.4 0.2 28.6 27.0 1.7 20.8 2.6 30.9 100 24.7 2.2 23.3 34.3 2.

2 38.3 5.3 25.9 0.7 1.9 100 14.9 20.5 15.0 100 19.2 23.4 17.8 1.4 0.3 0.3 100 23.8 100 21.8 0.5 0.1 13.2 0.1 22.1 13.4 0.7 7.8 0.5 17.8 4.6 1.0 39.3 4.2 1.4 14.9 0.4 41.1 0.3 1.3 1.2 15.9 4.4 25.7 39.8 19.1 4.2 36.1 20.8 0.7 25.0 100 20.4 1.1 21.8 16.4 1.8 6.9 22.1 0.1 13.2 3.6 4.0 16.1 13.2 27.1 21.2 4.2 18.1 14.6 5.9 34.PARTICIPACIÓN EN AUTOSERVICIOS POR VOLUMEN CEPILLO DENTAL 2002 YTD 1999 COLGATE KOLYNOS ODOL TOTAL CP ORAL-B PRO TOTAL GILLETTE TOTAL SKB TOTAL J&J TOTAL BUTLER TOTAL JABALI OTROS TOTAL 2000 2001 E/F 2002 M/A M/J 9.0 20.2 19.9 5.9 100 10.6 100 Colgate Palmolive Argentina .4 38.9 0.9 17.4 5.4 5.

6 1.4 57.2 10.2 0.3 9.5 1.7 11.9 0.1 2.1 10.3 25.3 60.9 8.6 0.8 10.4 100 7.6 2.6 38.2 0.5 0.1 4.4 1.9 0.6 8.3 22.8 3.6 7.6 100 8.0 58.1 4.6 17.6 57.8 2.0 3.3 31.1 1.9 0.2 8.8 35.9 2.8 1.6 14.6 14.3 12.6 0.5 14.0 100 7.8 24.9 100 Colgate Palmolive Argentina .7 24.8 100 7.6 37.2 35.7 3.9 24.9 12.0 62.1 1.6 10.5 10.9 61.PARTICIPACIÓN EN FARMACIAS CEPILLO DENTAL en pesos 2002 YTD 1999 COLGATE KOLYNOS ODOL TOTAL CP ORAL-B PRO TOTAL GILLETTE TOTAL SKB TOTAL J&J TOTAL BUTLER TOTAL JABALI OTROS TOTAL 2000 2001 E/F 2002 M/A M/J 7.6 34.4 35.1 8.5 0.2 1.2 100 5.6 1.2 1.1 22.7 14.6 15.9 100 6.3 59.0 8.3 4.5 26.

8 5.5 40.5 0.7 TOTAL SK B 1.9 14.3 PRO 42.6 54.5 1.0 40.3 15.4 5.5 TOTAL J&J 0.3 100 100 Colgate Palmolive Argentina .8 1.0 1.7 100 9.0 56.7 15.3 10.8 6.4 14.3 1.8 41.5 10.5 OTROS 13.9 1.1 100 8.9 56.4 0.9 ORAL-B 16.6 1.8 40.9 10.8 TOTAL 2000 2001 E/F 2002 M/A M/J 7.5 11.0 10.2 0.6 9.3 TOTAL JABALI 9.3 TOTAL BUTLER 7.9 100 7.8 37.9 16.4 1.1 100 9.9 2.1 0.9 100 9.9 9.8 6.7 14.7 0.3 11.9 40.3 14.0 16.5 10.4 1.7 KOLYNOS 2.8 15.PARTICIPACIÓN EN FARMACIAS POR VOLUMEN CEPILLO DENTAL 2002 YTD 1999 COLGATE 6.4 1.5 10.5 56.6 10.1 ODOL TOTAL CP 8.8 7.7 13.3 16.2 9.9 14.8 1.6 57.5 0.0 55.1 7.0 0.4 TOTAL GILLETTE 58.

Diagnóstico Competitivo Colgate Palmolive Argentina .4.

Análisis de Contexto MACROENTORNO Variables relevantes • Tipo de cambio • Nivel de consumo • Cambios de hábitos de consumo • Inflación • Inseguridad jurídica / política • Aumento de aranceles Variables críticas Colgate Palmolive Argentina MICROENTORNO Variables relevantes • Plazos: cobro/pago/entregas • Calidad de los productos • Nueva competencia • Costos fijos • Precio • Nivel de inventario .

y se establecen normas económico financieras coyunturales. •ESCENARIO PESIMISTA: se complica la situación política generando caos social y descontrol económico y financiero. •ESCENARIO PROBABLE: se estabiliza medianamente la situación política y social.Analisis de Variables Criticas Variables Críticas Cotización U$S Inflación Nivel de consumo Precio Optimista 3 30% 0% 10% Pesimista 10 250% -40% 200% Probable 4 45% -20% 20% •ESCENARIO OPTIMISTA: el gobierno se ordena políticamente y tranquiliza la situación social adoptando medidas que tienden a mejorar la situación económica y financiera general. Colgate Palmolive Argentina .

800 Probable $65.495.000 tn. Colgate Palmolive Argentina .710 Período base : año 2001 Ventas Netas = u$s65.765.950 Pesimista $118.200 $ 21.000 tn) Costos y Gastos = u$s54.995.025.000 $55.594.500 $11.000 tn.000 $ 97.500 $61.000 tn.681.365.290 $10.000 (20..Indicadores Ventas Costos Utilidad Las cifras son en pesos: Indicadores Ventas Netas Costos y Gastos Utilidad Operativa • • • • Optimista 0 -14% -5% Pesimista -40% +97% -40% Probable -20% +10% -9% Optimista $72.791.000 Utilidad Operativa = u$s11. en el pesimista se reducen a 12. y en el probable 16.000 Nota: En el escenario optimista se mantienen las 20.629.995.314.096.

2.00 valor pond.O.00 valor pond.20 0.70 1.10 Colgate Palmolive Argentina .30 0.60 0.00 1.D.50 1.40 0.20 2. FORTALEZAS Calidad de los productos Participación de Mercado Marca RRHH Solvencia Total calificación 10 6 9 8 9 ponderación 0.05 1.45 DEBILIDADES Diversidad de productos Alto % productos importados Altos costos fijos Logística Total Calificación: Débil 1 – 10 Fuerte calificación 6 8 7 5 ponderación 0.20 0.50 0.Análisis F.45 8.25 0.10 1.20 0.50 7.20 4.20 0.A. 1.

15 0.30 0.30 0.50 1.60 2.10 0.20 0.65 .15 0.15 AMENAZAS Nuevos competidores Competencia actual mas agresiva Caida del consumo Suba del dólar Aumento de la inflación Cambios de hábitos de consumo Aumento de aranceles Total calificación 4 8 10 9 9 3 5 ponderación 0.30 0.80 1.60 0. 2.OPORTUNIDADES Productos Promocionales (2x1) Conflictos entre competidores y clientes Desabastecimiento Producción nacional de algunos productos actualmente importados Joint Ventures Adquisición de otras empresas o marcas Total calificación 7 3 4 2 5 3 ponderación 0. 0.05 0.00 1.25 0.15 0.15 0.10 1.00 valor pond.05 0.15 0.25 7.25 0.05 1.00 valor pond.10 0.60 0.30 4.35 0.

Modelo de Éxito ORIENTACIÓN • Visión: Ser lider en ventas de artículos de higiene y tocador. potenciando recursos. en beneficio de nuestra compañía y nuestros clientes. Colgate Palmolive Argentina . cuidando los recursos humanos y el medio ambiente. • Misión: Mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.

Colgate Palmolive Argentina . servicios y procesos continua tratando de satisfacer a los consumidores para alcanzar y mantener ventajas competitivas. Consideración reconociendo y retribuyendo la creatividad.Consideración: hacia la gente.Mejora continua: esforzarnos para mejorar productos.Trabajo en equipo: convocar a las mejores personas para que aporten sus equipo ideas y voluntades. Basado en el respeto mutuo y la confianza.Valores: . iniciativa y energía del personal. aprovechando las sinergias para lograr la satisfacción de los clientes. . .

OBJETIVOS • Focalizarse en el segmento de mayor ventaja competitiva • Optimizar recursos • Aplicar tecnologías para el cuidado del medio ambiente • Mejorar la calidad METAS (para el próximo año) •Aumentar la participación en cremas dentales al 85% (actual 78%) • Reducir los gastos totales en un 15% • Certificar ISO 14.000 • Reinvertir un 10% de las utilidades en capacitación Colgate Palmolive Argentina .

Colgate Palmolive Argentina . –Estrategias funcionales: Concentración (crema dental). –Inversión actual: mínima –Tecnología: de punta. personal y del hogar. –Productos: cuidado oral.ESTRATEGIA GENERAL • Liderazgo en producto. ESTRATEGIA LOCAL: –Mercado: Argentina. y crecimiento cuando las condiciones mejoran. (Treacy y Wiserna) •Combinación: Austeridad y cambio primero. –Armas competitivas: imagen de marca.

Productos de mejor calidad y confiabilidad. 3. 6. 5. vendidos a precios competitivos $ Colgate Palmolive Argentina . 1. Híbrida valor agregado 2. 8.El Reloj de Bowman 4. 7.

Las Fuerzas Competitivas de Porter Productos de menor calidad y precio Gran poder de negociación de la mayoría de los clientes (super e hiper) Rivalidad baja entre competidores Poder de negociación de los proveedores es bajo por ser la mayoría de ellos subsidiarias del grupo Empresas chicas o extranjeras Colgate Palmolive Argentina .

Modelo Económico Industrial CONDICIONES BÁSICAS Oferta Demanda ESTRUCTURA DEL MERCADO CONDUCTA EMPRESARIAL RESULTADOS Colgate Palmolive Argentina .

•Capacitación continua •Desarrollo organizacional Indicadores •$ invertidos en capacitación •Nº de equipos que lograron objetivos PELIGRO PRECAUCIÓN OK . Misión. •Pedidos enviados •Satisfacción del con retrasos/totales cliente Visión de Proc. Internos Objetivos Indicadores •Calidad •Nº de •Optimizar recursosdevoluciones •Margen operativo Visión de la Innovación Objetivos * Visión.Financiero Objetivos •Aumentar la rentabilidad •Posicionamiento Indicadores •VAN •Market Share Balance Scorecard Visión del Cliente Objetivos Indicadores Orientación* •Calidad de •Nº de Quejas Prod. etc. Estratégias.Visión Económico.

al Direct. Flujo de fondos Financ. Volumen Eficiencia Operativa Financ.HH.HH. en RR. Frecuen. y manejo de fondos Inversiones en marketing Incentivos y promociones Capacitación Inventarios Incremen. Paridad cambiaria SI SI Inversiones inventarios y precios Decisiones mas importantes del gerente general • • • • • Estrategia Comercial Tercerización en general Promoción del personal Compra de equipamiento Capacitación • • • • • Información que necesita el gerente general Indicadores de venta Informe de costos Evaluación del desempeño Estado de equipos Perfil y objetivos de RR. Gestión Gestión Produc. Inter. Colgate Palmolive Argentina . o reducir manten. del cliente Estratég. Grales Comerc. Vtas. Diario Decisión a tomar Inver. Produc. SI SI SI SI Semestral Mensual Anual Quincenal Mensual Diario Semanal SI SI Invers. Market Share Satisfac.Control de Gestión: El Gerente General Indicador Comerc.

Despacho Brasil 2 Días 3.Orden de compra 30 Días 4.Proceso Clave: IMPORTACION Objetivos: •Tiempo •Forma •Cantidad Tránsito Stock Marketing (cliente interno) Servicio de Información 1. Despacho Argentina Aduana 15 días ANMAT $ Colgate Palmolive Argentina . Depósito Argentina (cliente Interno) Recursos: •Tecnológicos •Humanos •Logísticos •Financieros @ 2.

Prod. Total. Prod. (Stock crítico) * Nº de despachos / empleados * Nº de bajada a piso / Nº de despachos * Ventas perdidas / total de ventas * Devoluciones / entregas totales Objetivo Volumen Tiempo Eficacia Eficacia Productividad Productividad Satisfacción al cliente Satisfacción al cliente Promedio 20 x mes 30 días 95% 5% 33% 0 2% 2% Colgate Palmolive Argentina .Indicadores de Resultado Indicador * Nº de ordenes de compra * Cumplimiento de órdenes de ìmp. Critico / cant. * Órdenes cumplidas / órdenes totales * Cant.

Huelgas Robos Bancarios Piquetes Legislación Trans.• Indicadores internos * Rechazos de ANMAT * Nivel de inventario * Saldo en Aduana Comunicación Acciones Marketing Logística Infor. Fondos Falta de producto en stock Aranceles Disposiciones Finanzas Huelgas Aduana Colgate Palmolive Argentina .

026. Buena Participación Mercado_____78% (en CREMAS) Buenos Productos_______________MARCA (Reconocida Calidad) Buenas Utilidades_______________12% ($8.000/2001) Personal motivado y con capacitación continua CALIFICACION 3 SANA / COMPETITIVA Acción en Tiempo Razonable 1 ½ / 2 años Colgate Palmolive Argentina . 3.Análisis del Nivel de Deterioro SEGÚN NUESTRO ANALISIS DE CONTEXTO * Inestabilidad Económica/Financiera * Tipo de cambio variable * Inflación creciente * Nivel consumo decreciente * Menor poder adquisitivo * Precio alto INDICADORES 1. 4. 2.

PRESCRIPCIÓN 1.Sumario Parte II . 3. Resumen del diagnóstico Análisis del deterioro – La fórmula Biasca Receta Colgate Palmolive Argentina . 2.

Resumen del diagnóstico Colgate Palmolive Argentina .1.

comienza a ser una variable crítica en la elección de nuestros productos A mayor recesión menor consumo. Transferencia de fondos retrasando la liberación de Aduana de los productos Altos costos de infraestructura Altos costos de transporte y distribución Exceso de productos en cartera Importante Capacidad Ociosa Exceso de níveles en algunos sectores de la organización 40% 60% 100% Estructura 20% Costos Fijos Logística Diversificación Producción Organización 100% 40% 20% 10% 15% 15% 100% . Robos COMENTARIOS Afecta directamente el poder adquisitivo del consumidor Impacta en el costo de los productos. Ligado tambien al tema de la inflación Intimamente relacionado con el Transporte y la Aduana afectando el abastecimiento de los productos Se modifican las prioridades básicas de los consumidores por reducción del poder adquisitivo Reducción del mercado por contracción de la demanda Compiten directamente por precio Posibilidad de inversión extranjera por la devaluación POND. PROBLEMAS 40% Inflación Tipo de Cambio Precio Consumo Huelgas . PARCIAL 25% 40% 15% 10% 10% 100% Mercado 30% Hábitos de consumo Tamaño Segundas Marcas Nuevas empresas 40% 30% 20% 10% 100% Importación 10% Aranceles Posible incremento de aranceles que inciden en el costos del producto importado Problemas en la transferencia de fondos por huelgas en bancos.ASPECTO Contexto POND. al ser en su mayoria importados Si bien la empresa no compite por precio.

Análisis del deterioro Colgate Palmolive Argentina .2.

Análisis del Nivel de Deterioro La fórmula Biasca ¿Es la empresa competitiva? SITUACION ACTUAL DESESPERADA URGENTE PREOCUPANTE OPTIMA A CORREGIR NIVEL DE DETERIORO 10-9 8-7 6-5-4 3-2 1-0 PRESCRIPCIÓN NOMBRE TIEMPO SALVATAJE Meses RECONVERSIÓN Hasta 1 año α (A+T+P) REINGENIERÍA Hasta 1 ½ año REVITALIZACIÓN 2 años ADAPTACIÓN Más de 2 años Colgate Palmolive Argentina .

Nivel de deterioro: 3 Tiempo disponible: 2 años Recursos necesarios: moderados Utilidad sobre ventas: buena (12%) Endeudamiento: no hay problemas financieros Participación de mercado: buena o muy buena Clima organizacional: bueno Exigencias del contexto: muchas Colgate Palmolive Argentina .

Receta Colgate Palmolive Argentina .3.

prestando atención a síntomas que pudieran aparecer. el médico recetaría un complejo vitamínico que lo resguarde de los posibles contagios. en cuyo caso y previa una nueva consulta se cambiará el tratamiento. siendo este uno de los datos relevantes al momento de realizar la receta. le afecta mayormente los temas de contexto.ANALOGÍA Hemos visto que Colgate por ser actualmente una empresa sana (según nuestro diagnóstico). con algunas cuestiones menores. según los estudios. Ejemplificando según el modelo Biasca: el paciente está bien de salud. pero se desempeña en un medio muy contagioso al que esta expuesto durante gran parte del día. Colgate Palmolive Argentina . En este caso.

Mejorar la comunicación.RECETA FORMULA BIASCA . 4. Colgate Palmolive Argentina .Mantener la estrategia general. 2. 3. 6.Orientar la acción a cada unidad de negocios y al cliente. Rrhh + Nueva Tecnol.Cambio = α (A+T+P) REVITALIZACIÓN R = α (Adm. 5.No modificar la visión ni la misión de la empresa.Mejorar objetivos y metas a corto plazo.Utilizar la tecnología informática. + Innovación de Procesos) 1.

ATRACTIVO DEL MERCADO VS. POSICIÓN EN EL NEGOCIO Atractivo del mercado •Tamaño del mercado •Intensidad de la competencia Habilidades para Competir •Participación de mercado •Imagén •Marca •Calidad / Servicio •Habilidad Tecnológica •Solvencia •Lealtad al consumidor Estrategias posibles A. Invertir para mantener crecer o recuperar Inversión selectiva Vender o liquidar Colgate Palmolive Argentina •Crecimiento Alto Fuerte Promedio Débil •Utilidad •Precios •Tecnología requerida Medio Bajo A 8% 9% 5% A 78% B C 22% 4% 54% 20% Dentífricos Jabones Cepillos A B 31% B 45% 17% 7% C C . B. C.

Habilidades Participación Imagen Marca Calidad/Servicio Tecnlógica Solvencia Lealtad al cons. SUBTOTAL Atractivo Mercado Tamaño Intensidad Comp. Crecimiento Utilidad Precios Tecno Requerida SUBTOTAL TOTAL Dentífricos 10 10 10 9 8 9 8 64 Dentífricos 8 9 5 8 8 9 47 111 Jabones 8 7 8 8 6 9 4 50 Jabones 10 6 7 7 6 6 42 92 Cepillos 5 6 7 6 6 9 6 45 Cepillos 7 6 6 6 6 6 37 82 TOTAL 23 23 25 23 20 27 18 159 TOTAL 25 21 18 21 20 21 126 285 Escala 1 Débil 10 Fuerte P O N D E R A C I Ó N .

No se modifican •Consideración •Trabajo en equipo •Mejora continua Objetivos •Focalizarse en el segmento de mayor ventaja competitiva • Optimizar recursos • Aplicar tecnologías para el cuidado del medio ambiente • Mejorar la calidad •No se modifica •Mayor inversión en capacitación •Mantener la tecnología actual •Calidad Total . cuidando los recursos humanos y el medio ambiente.COMPARATIVO DE ORIENTACIONES Aspecto Visión Misión Actual Propuesta Valores •Ser lider en ventas de artículos de higieneNo se modifica y tocador. potenciando recursos. •Mejorando continuamente la calidad deNo se modifica nuestros productos y servicios. en beneficio de nuestra compañía y nuestros clientes.

..000 • Reinvertir un 10% de las utilidades •Aplicar el modelo PDCA en capacitación •Reinvertir un 15% en Coaching Estrategia Funcional •Concentración •Concentración + orientación al cliente Colgate Palmolive Argentina . Aspecto Metas Actual Propuesta •Aumentar la participación en cremas •Mantener la participación dentales al 85% (actual 78%) • Reducir los gastos totales en un 15% •Reducir los costos (10%) mejorando los procesos • Certificar ISO 14.Continuación.

2. Actual Planta San Luis Tecnología Odol 1. 1. 2. 3. 1. 3. horizontal + vertical Integración de los mandos medios Salario + Bonus + Stocks Coaching (capacitación) Outsoursing de la distribución Programa de Calidad Control en depósito de argentina Comunicación horizontal Concentración de decisiones en la dirección Remuneración por salario Fijación de ritmo (por resultados) 2. 1. Liderazgo 1.) Distribución integrada Programa de Calidad Total Control en depósito de Brasil Comunic. 1. Procesos 1.ANÁLISIS DE ESTRUCTURA Aspecto Fisicos y 1. 2. Tecnológicos 2. 2. Humanos Colgate Palmolive Argentina . Propuesta Planta San Luis Tecnología Odol + Kolynos (Mejorar product.

LA ESTRELLA DE HAMBRICK Estrella Actual * Austeridad * Liderazgo en producto (Treacy) Estrella Futura * Austeridad * Liderazgo en producto (Treacy) * Descentralizada * Amplia * Plan de incorporaciones Los jefes directos transmiten objetivos y metas * Mantenimiento del personal actual y capacitación * Centralizada * Reducida Reuniones con todo el personal para resaltar los logros y explicar objetivos y metas * Alto niveles de stock. * Bajo nivel endeudamiento * Por cumplimiento de objetivos * Pagos locales con cheques o efectivo * Plazos de cobros: 30. 60 días •Salario + Bonus + Stock Option * Stock mínimo * Compra de U$S * Sin endeudamiento * Pagos locales con bonos * Reducción de plazos de cobros .

LA RUEDA GANADORA Diferenciación Estratégica Inversión •Capacitación de RRHH •Producción nacional La simplicidad gana •Orientación hacia el cliente •Mentalidad de calidad total Herramientas •Focalización •Procesos claves simples y veloces •Planeamiento de la producción y existencias •Tecnología de punta Excelencia Operacional •Relación balanceada entre costo. tiempo y calidad •Mantenimiento preventivo •Organización plana y flexible alrededor de procesos claves Exito •Buen Retorno •Crecimiento relativo •Buena liquidez Colgate Palmolive Argentina .

LA CREACIÓN DE VALOR creación de valor Componentes Claves Investigación de Nuevos Productos en el Pais Producción de Productos en Argentina Agilizar la llegada al cliente Incrementar las Ventas en Productos de Higiene Personal Mejorar la Relación Calidad-Precio de los Productos Adaptar los productos a las necesidades del Cliente Desarrollo de Estudios para la Satisfacción del Cliente Incrementar las Reuniones con los Clientes Intercambio y Capacitación del Personal entre Areas Motivación del Personal por Areas Fomentar las Relaciones Personales Coaching Generar Reuniones Fuera del Ambito Laborar entre los Empleados Accionista Generación de incentivos Económicos al Personal de Laboratorio No Reducción del Premio Anual Aumento de la comisión de venta sobre esos productos Aumento del Premio Anual al Personal No No No Clientes Empleados Calificación del Personal Destacado Competencias entre Areas Reconocimiento No Campeonatos Deportivos Colgate Palmolive Argentina .

3.ANÁLISIS Prioridad Esenciales 1. 4. 2 4. Propuestas Focalizarse hacia el cliente Productividad por Calidad Total Manejar niveles de inventarios con tecnología Controlar y monitoreas flujo de caja Procesos claves simples y veloces Aumento de productividad y < de costos fijos Benchmarking periódico Políticas activas de marketing Predecir el entorno Desarrollo de políticas de cambio continuo Focalizar la producción Mejorar la comunicación vertical Desarrollo de producción nacional Clasificación A/P/E P/E T/P A/$ P P A A A A/E A/E A E/P/T Puntos 1 4 Importantes 1. 3 4. 2. 2 1 C = α (1E + 10P + 4T + 17A) . 2. Secundarias 1. 2. 3. 5. 3.

ANÁLISIS Primer año Propuestas Focalizarse hacia el cliente Productividad por Calidad Total Manejar niveles de inventarios con tecnología Controlar y monitoreas flujo de caja Procesos claves simples y veloces Aumento de productividad y < de costos fijos Benchmarking periódico Políticas activas de marketing Predecir el entorno Desarrollo de políticas de cambio continuo Focalizar la producción Mejorar la comunicación vertical Desarrollo de producción nacional 1er 2do 3ro 4to 1er Segundo año 2do 3er 4to ? ? C = α (1E + 10P + 4T + 17A) .

Entonces.. ESTRUCTURA: No ampliarla. Colgate Palmolive Argentina .. MERCADO: Redefinir políticas de ventas según posicionamiento logrado por nueva política de Marketing.ACCIONES A TOMAR La ACCION = transformar las ideas en hechos. centralizar departamentos. cambiar $ a u$s. reducir niveles de estructura. manejarse en el mercado local con bonos para pagos. Con respecto a: CONTEXTO: No endeudarse. no realizar despidos..

•Controlar y monitorear el flujo de caja. •Mejorar la comunicación vertical integrando todos los niveles. •Focalizarse hacia el cliente. •Benchmarking períodicos. •Políticas activas de marketing a corto plazo = Promociones. •Predecir el entorno.ACCIONES GENERALES •Manejar los niveles de inventarios aprovechando la tecnología. •Focalizar la producción en los productos mas rentables y de mayor volumen y participación. •Reducir las existencias. •Comprar no mas de lo necesario. •Desarrollo de políticas de cambio contínuo. Colgate Palmolive Argentina .

salvo autorización escrita de los autores. Colgate Palmolive Argentina . Se prohibe su utilización para otros fines que los relacionados con su presentación en el posgrado. sobre la base de información obtenida de distintas fuentes.PROPIEDAD INTELECTUAL © Copyright: Trabajo de estudio y análisis especialmente elaborado para el posgrado “Management Executive Program 6ta. dictado en la UADE (Universidad Argentina de la Empresa) durante el año 2002. Todos los derechos reservados. inclusive de la misma empresa. Edición”.

INFORMACIÓN ADICIONAL .

laboratorios de investigación y sofisticados métodos de comercialización. . • En 1847 mudó su empresa.Evolución Histórica • La historia de lo que es hoy Colgate Palmolive podría ser la cristalización de un sueño americano. La calidad se impusó y transformó su emprendimiento personal en una empresa en expansión. • En 1806 William Colgate inició una fábrica de velas y jabones. necesidad de productos distintos para el consumo y mucho trabajo. • El año 1877 los encuentra fabricando pasta dental. era mucho mas agradable. Su principal competencia era a su vez su cliente (en esa época la fabricación casera era habitual). Los dentífricos por aquella época venían en polvo por lo que esta pasta mentolada que se vendía en potes. a la que había incorporado a sus hijos. sumando métodos novedosos para llegar a un público cada vez mas numeroso y exigente: adecuada publicidad. a Jersey City. Un sueño formado por visión comercial.

Caleb Johnson. • En 1956 se crea Colgate-Palmolive Internacional con oficinas centrales en Nueva York. concebía un jabón de tocador: Palmolive. de los hermanos Peet. hasta 1953 que pasó a llamarse Colgate-Palmolive Co. en 1991 Murphy Phoenix Company y Plax Internacional y en 1992 The Mennen Company. • Paralelamente. en 1898. dueño de una fábrica de jabones establecida desde 1864. que se fusionó con Palmolive en 1926 y luego en 1928 se suma a Colgate. • En años recientes la compañía realizó fuertes inversiones en la compra de otras empresas para poder extender su línea de negocios.• En 1890 volvieron a revolucionar el mercado con la incorporación del tubo metálico. surgiendo la Colgate-Palmolive-Peet Company. • En Kansas City funcionaba una tercera fábrica de jabones. así como también una serie de adquisiciones regionales y locales alrededor del mundo. En 1976 Hill´s Pet Products.en Canadá en 1990 Javex Bleach Company. . llamado así por su creador y a base de aceite de oliva y palma. en Milwakee.

• Las áreas de Administración. SAIC funcionaba en dos escritorios alquilados al Banco de Boston. • En 1929 se trasladó al barrio de Constitución tomando el nombre Colgate Palmolive Peet Ltda. . fueron consolidadas en la planta en 1984. Marketing y Ventas. localizadas en Capital Federal.Colgate en Argentina • Argentina fue uno de los primeros países elegidos para instalarse fuera de los Estados Unidos • Fundada en 1927 con el nombre de Palmolive Ltd. • Finalmente en 1953 adoptó el actual nombre Colgate Palmolive SAIC y en 1960 se afincó en el predio que aún ocupa en Llavallol.

• En Argentina trabaja en tres de estas categorías: cuidado oral. Palmolive. Hill´s Prescription Diet y en Argentina las locales Odex y Charmis. cuidado del hogar. Mennen. cuidado personal. cuidado de la ropa y alimentos para mascotas. Colgate Plax.Productos • Colgate Palmolive en el mundo trabaja fundamentalmente con cinco líneas de productos: cuidado oral. Ajax. • Para todo ello se usan las marcas: Colgate. Murphy Oil. cuidado personal y cuidado del hogar. .

KOLYNOS • La crema dental Kolynos apareció en EEUU en 1916 y se importa en Argentina desde principios de 1925.Palmolive adquirió el negocio de Kolynos en Latinoamérica. • En enero de 1995 Colgate . . • En 1941 la Compañía comienza sus actividades de producción en el país y en mayo de 1942 se realiza la primera venta de crema dental de producción nacional.

Soluciones Bucales. Cintas dentales. Cepillos dentales. Hilo dental.KOLYNOS • Productos Comercializados: – – – – – Cremas dentales. .

• A principio de 1955 la Compañía comienza a expandirse comercialmente en Argentina con varios productos como jabones.ODOL • En 1892 se crea en Alemania el Elixir Bucal Odol. • En enero de 1994 Colgate .Palmolive adquirió la totalidad del paquete accionario. talcos y cremas alcanzando una posición de liderazgo nacional. .

ODOL
• Productos Comercializados:
– Cuidado Bucal:
• Cremas dentales y soluciones bucales.

– Cuidado Personal:
• Desodorantes, talcos, colonias, jabones,shampoo y cremas.

– Cuidado del Hogar:
• Limpiadores cremosos, líquidos y desodorantes de ambientes.

Recursos Humanos
• Integrada en Argentina por 400 personas que atienden las distintas áreas de la empresa: marketing, ventas, manufactura, administración y finanzas y rr.hh. • Marketing: además de manejar las tres líneas de productos es responsable de las relaciones profesionales y el servicio al consumidor • Ventas: organizada alrededor de tres sectores claves: desarrollo de clientes, trade marketing y servicio al cliente. • Manufactura: agrupa las funciones: producción y mantenimiento, técnica e importación, ingeniería de plata y servicios, mejora continua e higiene y seguridad y medio ambiente. • Finanzas: nuclea: administración, finanzas, costos, presupuestos,auditoría interna e informática. • Recursos humanos: desarrolla sus actividades a través de empleos y compensaciones, capacitación y desarrollo, relaciones industriales, administración de personal y servicios gerenciales. También es responsable de comunicaciones internas y externas. • Cada integrante de la empresa debe saber que su colaboración individual y grupal ayuda a hacer la diferencia y convierten a Colgate en líder de mercado. Para lograr esto, todos los empleados tienen que tener la determinación de convertirse en los mejores.

MANUFACTURING
M A N U F A C T U R IN D IR E C T O R .
S IS T A N T

G

A

D

M
.

. A

S

P U

R

C M

H G

A S I N R .

G

R

E G

I O

N E A NL

M

G . S E G R .

R

V

.

C M

A G

T R

S .

A

N M

L U G R

IS .

P

L A

N

T

IM

P

O

R

T S

L L A V A L L O .

L

S E R

V I C T E ES C

H G R

N

IC

A

L

P

E M

R G

S R

M

. C .

A

R

E

O

R A L C M G R .

A

R

E

L O

G

IS
.

T IC

S

C

O

O

E OD H. R
.

S

H

E

A

P

E

R

S

O

N

A

L

C

A

R

E

/H

S

C P R O C E S S & S T D S U P . E R V IS IO N S U P . E R V IS IO N M A T . C
.

O

O

R

D

IN

A

T O

R

N

R

O a mN

i r o

P

.

C

R

a

Os

a

Db

e

Ul

l a

C

T IV

E M IC R O B IO L O G Y M

V
A

a c a n t
IN . T H E A D
T U B E S . & I N J . S U P E R VM I SA O T R . P .

L A

N

N

E

R

R
C

E G
l a u

/S A P / S M
d i o B r u c a

I / S C
l e t a

P

M

A T E R .

IA L S

R

E C

E P T I O

N

T E

C

H

N

IC

A

L

A

N

A

L I N SD T . E N G I N Y C O O R D .

E

E

R

M

A

IN .

T

H

E

A

D

P

A

C

K

A

G

IN

G

Q

U

A L IT Y .

A

S

S

.

Q

U

A L IT Y .

A

S

S

.

T E

C

H
.

N

IC

A

L

L E

G

A

L

IN

D

. E .

N

G

IN

E

E

R

n a T c i o H E A S D o b r i n o S R . O S T A N A L Y S T C O S . S U R Y M A F NI N A A G N E C R I A L P L A M A N A G E R N A N CN CG O U T I N G I M A N A G E R & T A X S A N L U I S A D M I N I S T .C F I N A N C E O O R D I N A T I O N I N T E . M S A N A E C U R G . T A N A L Y S T . IT M A N A T RE ER A G . 's A N A L Y SAT C C O U N T I N G I g C O S . A N A L Y S T A C C T S . S I S T A N T A U D . X H E A D . R N A L A U D IC T & C H E A D B R R A T S N D A C C O U N T A NT TA X .E R I T Y H Y E A 2 K D S C C O O R I N T E R N A L A U DT R T E I A S U R Y H E B A U D D .FINANCIAL DEPARTMENT F I N A . . G E T H E A D T A . P A Y A B L E I M P O N P A Y R O L L S U P E R V I S O R V O . N C E D I R E C T O R A S . C .

I N G P M E & N C T O M P E N S A T I O HB E E AN DE F I T S H E A D N A SC & A . . S A N . T .S T A L . E N T H . A N L Y . R . A N & H A .HUMAN RESOURCES H U D M I R A E N C . V P I SE O R O N N E L R S & G E N E R A L H E A D P G R A E R S L A S V D M C E S . R . S U P E R A N L U I S . S S I G N M . C O M TM R . R S . M G R L U I S H . R E S O T O R U R C E S A S S IS T A N T . S T A F F I N G . A& I N E M P L O Y E E D E V E L O R E L A T I O N S H E A D .

.A . S A . S R . . A D . A M G R . A N K . .A . K .A . A . L E S M ASNA . K . T R A D IT IO N A L T R A D E .A . . A .I N T E R I O R . M . S A L E S . K . L E S M O D E R N T R A D E T R A D IT IO N A L T R . S A L E S . D IV IS IO N A L M G R . D IV IS IO N A L M G R . . K . S D I R E C T O R M . L E S M ASN A . . . . . A S S .A . A D M . K .A .SALES ORGANIZATION S A L E .M A R E A G B.A . . L E S M A N K . M O D E R N T R A D E . K .A . . O O R D . L E S M A SN A . L E S M A SNA . A R E A M G R . .A . K . S A .C E R C H . . L E S M ASNA . K . K . L E S M A SN A . . L E S M ASNA .

2 0 0 0 / P H A R M P . S T A N . A L Y S T M O D E R N T R A D E T R A D I T I O N . A N D AB L U Y S S . M G . R H O M O E A D T I O N S T R A D E M K T . A L Y S T A N . T D E V E L O . A T E G O R Y A R E O R A L C A R M E G R P.TRADE MARKETING T R A M . A R K E T I N G C A T E G O R Y B O D Y / H S C M C G RC . D G E R M . / W H O S P A C E M A N A G A N A L Y S T E M E AN N T A L Y .

S R . U C T D E N T IS T A S S IS T A N T P R O M O T . . U C T A S S I P R O . P R . O D .. D U C T M G R . . O F . M G R . IS T A N T M K T G . D . S E R V IC E S M PG E R R . . D U C T M G P R O D . R E L A T I O O N R M LG A C A R R .C S . T P R O . . P R . M G PR R . . R E L A S S IS R T . S E H P O R L OD F . A S S IS T A N . E C A T E G . U C T A S S I P R O D . C A R E & H O U A T E G . P R O D . E T I N G D I R E C T O R A S S . O D . P R O . M G R .MARKETING DEPARTMENT M A R K . M G R .

S U N O E T W . S E R A N A L Y S T H E A D C . L E A D E N O N . M . A S S I S T .I T A N A L Y S T S A & D .S A P T E C H . P L A P . A N A G E R F I B U S I N E S SO C B U S I N E A N A L Y S T A N A L Y S T S S P A P N B A U S I N E L Y S T S F SI / C O .SAP / IT ORGANIZATION IT & .I T N A L Y S T P M M / P P .S U O P N P M P L P M O S A . C I D IR E C T O R F I N A T E A M N C E S A L E S & L E A D TE E R A M L E D I M TA R T . . E R I A L S A D TE E R A M L E A M RG O T D . R I T M .A D M O . I T A D . D TE E R A M L E A N CN HI N A G N D TE E R A M G E L E M A D G E T .

* • Focalizarse en el segmento de mayor ventaja competitiva 15% 30% 20% 35% * Ponderación por importancia .Ponderación de Objetivos • Optimizar recursos • Aplicar tecnologías para el cuidado del medio ambiente • Mejorar la calidad Pond.

968 15.138 -21.131 3.304 10.470 48.706 1.780 5.486 -23.926 Total Activo Corriente Activo No Corriente Créditos Comerciales Inmuebles Bienes de Uso Bienes Intangibles 1.493 12.810 4.699 5.301 15.925 39. TOTAL PASIVO Patrimonio Neto Capital Ajuste del Capital Reservas Resultados no asign. Reserva Revalúo Técnico TOTAL PATRIM.540 14.484 2.915 15.486 16.395 12.921 15.739 15.365 5.700 -36.963 3. TOTAL ACTIVO Pasivo Corriente Deudas Comerciales Deudas Bancarias Cargas Fiscales Otras Deudas Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Préstamos Bancarios Provisiones Otras Deudas Total Pasivo No Cte.602 4.256 -21.894 4.505 -18.895 5.298 35.747 2.146 6.758 3.023 15.Fecha del análisis: Mayo-02 en '000 de dólares 1999 Activo Corriente Caja y Bancos Créditos Comerciales Otros Créditos Bienes de Cambio 2000 1.397 7.232 50.891 24.572 14.424 2.328 33.806 16.175 2001 1.677 10.277 34.104 42.364 5. NETO .547 3.056 28.215 51.126 15.076 13.707 17.354 3.573 Total Activo No Cte.781 40.989 1.519 14.790 4.055 14.211 39.864 19.823 816 5.446 8.487 15.703 2.684 3.323 3.368 1.172 3.718 23.663 5.623 -28.430 1.874 1.087 1.209 7.425 5.675 34.836 29.763 14.

785 10. y Egresos 63.236 3.505 29.1999 Cuadro de Resultados Ventas Costos 2000 65.511 Resultado Operativo Impuestos Utilidad Neta Final .026 Utilidad Bruta Gastos de Administración Gastos de Comercialización Gastos Financieros Otros Ingr.647 12.163 662 11.163 1.827 29.995 29.336 12.046 1.808 10.668 10.259 12.658 36.201 515 9.213 366 11.655 8.524 7.201 6.568 34.681 3.024 1.712 3.713 2001 65.859 35.

04 0.54 1.62 724 0.858 0.32 2000 1.79% 10.89% 12.568 0.98 2.25 3.25 2001 1.11 1.14 67 5.70% 29.456 58 6.26 8.16% 17.04 0.21 7.20% 15.29 2.57 569 0.17 3.77% 17.449 .INDICES FINANCIEROS LIQUIDEZ CORRIENTE LIQUIDEZ SECA CAPITAL DE TRABAJO INMOVILIDAD TECNICA INMOVILIZACION ENDEUDAMIENTO ENDEUDAMIENTO FINANCIERO SOPORTE PATRIMONIAL SOLVENCIA INDICES ECONOMICOS DIAS EN STOCK ROTACION DE BIENES DE CAMBIO ROTACION CREDITOS POR VENTAS DIAS DE VENTA RENTABILIDAD S/ ACTIVOS RENTABILIDAD S/ VENTAS RENTABILIDAD OPERATIVA PUNTO DE EQUILIBRIO DESVIO 1999 1.13 3.38 43 23.05 1.28 2.51 1.05 0.463 58 6.83 2.39 8.28 43 18.61 560 0.658 0.15% 29.27 1.18% 11.22% 29.27 2.55 1.83 46 22.21 7.

C.(Costo Variable / Ventas) Punto de equilibrio / Ventas .INDICES ECONOMICO .P. + Creditos + inv.FINANCIEROS SITUACION FINANCIERA: LIQUIDEZ CORRIENTE LIQUIDEZ SECA PRUEBA ACIDA CAPITAL DE TRABAJO INMOVILIDAD TECNICA INMOVILIZACION ENDEUDAMIENTO ENDEUDAMIENTO FINANCIERO SOPORTE PATRIMONIAL SOLVENCIA Activo Corriente / Pasivo Corriente (Dispon.) / Pasivo Corriente Activo Corriente .) / Activo Corriente Pasivo Total / Patrimonio Neto Deuda Bancaria / Patrimonio Neto Pasivo Corriente / Patrimonio Neto Activo Total / Pasivo Total SITUACION ECONOMICA: DIAS EN STOCK ROTACION DE BIENES DE CAMBIO ROTACION CREDITOS POR VENTAS DIAS DE VENTA DIAS DE PAGO RENTABILIDAD S/ PATRIMONIO RENTABILIDAD S/ ACTIVOS RENTABILIDAD S/ VENTAS RENTABILIDAD OPERATIVA PUNTO DE EQUILIBRIO DESVIO (Bienes de Cambio / Costo de Ventas) x 360 Costo de Ventas / Bienes de Cambio Ventas / Créditos por Ventas (Créditos por Ventas / Ventas) x 360 (Deudas Comerciales / Compras) x 360 Resultado Neto antes de Tax / Patrimonio Neto Resultado Neto antes de Tax / Activo Resultado Neto antes de Tax / Ventas Netas Resultado Operativo / Ventas Costo Fijo / 1 .P. + Creditos) / Pasivo Corriente (Dispon.Pasivo Corriente Bienes de Uso / Activo Total (Patrimonio Neto + Pasivo L.

Fecha del análisis: Mayo-02 Analisis Vertical 1999 2000 2001 Analisis Horizontal 2000 2001 Relación en % Activo Corriente Caja y Bancos Créditos Comerciales Otros Créditos Bienes de Cambio 2.0 5.1 59.8 11.9 27.0 13 12 -18 7 3 11 7 30 13 6 . TOTAL PASIVO 40.8 2.1 15.8 11.0 43.2 100.3 100.7 29.5 6.1 7.9 16.7 14.7 31.6 38. TOTAL ACTIVO Pasivo Corriente Deudas Comerciales Deudas Bancarias Cargas Fiscales Otras Deudas 4.2 13.1 3.7 12.6 100.7 10.4 34.8 27.5 16.4 2.1 40.9 3.1 12.9 7.3 9.2 28.8 15.0 3.9 7.0 67.0 7.0 -15 -1 0 -4 -3 -2 30 -1 0 -9 -2 -3 Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Préstamos Bancarios Provisiones Otras Deudas 13.6 68.7 9.8 7.2 7.7 9.5 32.8 7.6 9.0 45.1 29.3 68.6 31.0 3.6 2.5 100.5 3.1 100.8 65.6 61.0 27.9 2.4 100.6 -3 -19 40 6 -1 -8 -3 19 -9 -5 Total Pasivo No Cte.5 Variación en % 4 9 -4 -12 -0 -16 -6 -12 -1 -6 Total Activo Corriente Activo No Corriente Créditos Comerciales Inmuebles Bienes de Uso Bienes Intangibles Total Activo No Cte.

0 46.6 17.0 45.3 12.2 2000 3 1 4 -1 1 1 -29 16 10 18 2001 1 -1 2 1 -1 -4 81 4 4 4 .8 0.6 2000 100.0 44.3 53.1 19.0 17.6 54.4 15.2 15.5 4.2 1.8 1.7 5.5 12.8 16.7 19.9 11.4 5.4 1.2 1.1999 Cuadro de Resultados Ventas Costos Utilidad Bruta Gastos de Administración Gastos de Comercialización Gastos Financieros Otros Ingresos y Egresos Resultados Operativos Impuestos Resultado Neto Final 100.8 0.9 55.1 2001 100.4 19.4 15.

La tecnología se aplica a la producción y al envasado y distibución de los productos.OFERTA . . cantidad y la industria se encuentra atomizada.Materias primas importadas y demás accesorios de industria nacional.Las empresas compiten en el mercado interno por precio. Con una variación de precios relacionada al tipo de cambio.Las huelgas y los cortes de rutas afectan en forma directa al abastecimiento de productos. Fiscal: Aumento o creación de nuevos aranceles a las importaciones e internos. . . Monetaria: Tipo de cambio fija o totalmente libre. .La industria es muy sensible a la política monetaria y fiscal.Son productos: Con fecha de vencimiento de aproximadamente 3 años. . De uso masivo. ya sea por problemas de transporte como la posibilidad de realizar trámites en la Aduana y otras reparticiones públicas. Colgate Palmolive Argentina .

. .Las curvas de demandas de todos los productos son elásticas. . Colgate Palmolive Argentina . no necesitan posicionamiento privilegiado en los puntos de ventas.Al ser un producto de consumo masivo. .DEMANDA . ( Jabones y desodorantes ).Los productos son fácilmente identificables. Supermercados y otros comercios. es decir pequeñas variaciones de precios generan variaciones de demandas importantes.No hay productos sustitutos para la mayoría de los productos. .Son productos con estacionalidad. Una reactivación económica se refleja notablemente en las ventas. la demanda está relacionada con el crecimiento y bienestar económico del pais.Las ventas se realizan a traves de Distribuidores.

No hay barreras de entrada para empresas extranjeras.ESTRUCTURA DEL MERCADO -Los compradores son todos los habitantes del territorio nacional ( Consumidor Final). . Farmacias. .Compañías Argentinas reconocidas mundialmente. . Gastos administrativos y aduaneros. precio y tipo de envases.Producción integrada con logística transporte y Distribución. etc) . Supermercados. .Los vendedores se dividen en: Distribuidores Mayoristas Distribuidores Minoristas. Comercios de productos generales. Envases y embalajes. (Kioscos .Sin cambios importantes tecnológicos en esta industria existe poca economía de escala. . Distribución y transporte. Colgate Palmolive Argentina . -Costos de producción están distribuidos de la siguiente forma: Materia Prima y Material de Empaque. .Los productos se diferencian por tamaño.El gobierno no tiene participación en esta industria.

tiene en cuenta la estrategia corporativa y de unidad de negocio. Por lo tanto las estrategias por productos siguen la misma línea de acción.CONDUCTA EMPRESARIAL . Colgate Palmolive Argentina .Funcionan con departamentos de legales propios.Inversiones directamente relacionadas con el crecimiento de las ventas. . . .Gral no hay acuerdos entre las empresas de la industria.Escasa investigación en el pais en desarrollo de nuevos productos.Estrategia funcional. .

Eficiencia administrativa de los recursos de la Organización en el sistema productivo y de distribución.Mano de obra empleada depende del volumen de ventas.Aprovechamiento eficiente de las oportunidades. y empaquetados.Costos de insumos íntimamente relacionados con el tipo de cambio ya que la mayoría de la materia prima es importada. . de la demanda y de las condic.Mejoras tecnológicas en áreas de env. por requerimientos consumidor y precio. mediante el monitoreo constante del mercado. Colgate Palmolive Argentina . . . .RESULTADOS .Cantidad determ.Calidad depende de la normativa nacional vigente. . .Precios dep. del pais. econ. .