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Presentacin

RSE: Instrumento de competitividad

que genera valor y perdura en el tiempo...

unto a los cambios dentro del mundo empresarial derivados de la competitividad y globalizacin de los mercados y la introduccin en las organizaciones de herramientas que permiten elevar los niveles de productividad y calidad de los productos y servicios suministrados, la gestin de la responsabilidad social dentro de las organizaciones constituye un nuevo elemento de competitividad.

empresas se encuentran en una etapa inicial del proceso y otras vienen recorriendo el camino y dejan una semilla para convertirse en proyectos sostenibles. A viva voz de las instituciones que acompaan esta temtica se considera que implica una preocupacin y necesidad por cambiar el modelo de negocio, esto debido a los cambios que va sufriendo constantemente el mercado. Retomamos las palabras de Carola Mhur del Observatorio Social, quien considera que la RSE en Bolivia, an no ha sido concebida de manera integral y transversal en todas las organizaciones, pero debera entenderse como el ADN de las mismas. Por otro lado su esencia no debera confundirse por filantropa, perdiendo la oportunidad de generar procesos sostenibles y de alto impacto. Aunque en Bolivia el enfoque de filantropa tuvo su impacto, en criterio de Daniel Oporto otro experto en el tema, existe un avance hacia un modelo mixto, en el cual todava resaltan las actividades de la RSE Filantropa (80%) sobre la RSE Cadena de Valor (20%). Por lo tanto es importante que los sectores econmicos puedan avanzar hacia una estrategia mixta, no slo por el impacto para las poblaciones beneficiarias, sino tambin para los accionistas, ya que el presupuesto de RSE Filantropa de las empresas generalmente va contra utilidades. Lo que se propone es que las actividades de RSE en Cadena de Valor se conviertan en inversiones sostenibles y no en gasto para todos los actores relacionados. Pese a todo esto, es importante resaltar que para ser responsable es necesario comenzar por casa mejorando las condiciones de quienes forman la organizacin, respetando los derechos humanos, laborales, siendo ms eficaces y eficientes, mejorando los procesos productivos, mitigando los impactos en el medio ambiente, etc..

Cundo preguntamos Qu es Responsabilidad Social Empresarial? y si los bolivianos estamos familiarizados con esta prctica, la respuesta tarda en llegar, porque la relacionamos con el entorno laboral que tambin abarca a todo el conjunto de la sociedad. En Bolivia, en los ltimos aos, se avanz bastante sobre el tema, y una muestra de ello es que varias empresas la vienen aplicando. Sin embargo, de acuerdo a entendidos de la materia, la prctica no siempre se realiza en el marco de la responsabilidad social, sino como asistencia social, cuya ejecucin dista mucho del espritu de la RSE. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) abarca temas que van desde cdigos de tica, prcticas de buena gobernanza corporativa, compromisos pblicos asumidos por la empresa, gestin y prevencin de riesgo, hasta mecanismos anticorrupcin, diversidad, apoyo a las mujeres y grupos minoritarios, as como la extensin de estos compromisos a toda la cadena productiva que tiene relacin con los proveedores. Este tema de importante trascendencia ha logrado constituirse en un motor de cambio, transformando la calidad de vida de miles de bolivianos para confluir en la construccin de una sociedad ms justa, equitativa, eficiente y equitativa. Nueva Economa, pone en agenda este tema, cuando una mayora de las

Cuando es evidente que esto implica un proceso, los resultados y evolucin hacia la correcta integracin de la RSE, Nueva Economa pone a consideracin de sus lectores esta temtica, visibilizando los proyectos y/o programas que se encuentran siendo implementados por varias empresas e instituciones del pas con trascendental impacto al interior de las mismas y de la sociedad civil que recibe estos beneficios y muchas veces es partcipe de estas importantes transformaciones. Una de las principales limitantes que restringieron contar con ms informacin relevante sobre este tema, es que a la fecha no se cuenta con informacin estadstica de intervencin y cobertura de la RSE de Bolivia, como lo hay en Brasil, Argentina y otros pases. Cuando es importante tener clara esa fotografa que nos permita saber qu empresas, en qu rubros y en qu departamentos o regiones estn aplicando la RSE y como estn midiendo los impactos. A partir de esta preocupacin Heiver Andrade inform que naci el Programa Latinoamericano de RSE, que lo que intenta es estandarizar indicadores que nos permita tener informacin especfica por rubros, por departamentos , por pases, pero adems nos permita comparar el grado de evolucin del proceso entre un pases y otro, entre una industria y otra. Finalmente diversos estudios realizados en Amrica Latina demuestran que las empresas que se comportan como buenos ciudadanos corporativos, efectivamente tienen el reconocimiento de la opinin pblica nacional, lo que se transforma en una variable competitiva de gran importancia. Ello refuerza el concepto de que la implementacin de la RSE en las empresas es un instrumento de competitividad, que genera valor y perdura en el tiempo.

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Presidenta: Carola Capra S. Gerente General: Jorge Vaca Heredia Coordinadora de Proyectos Especiales: Vinka Mendieta Cabrera Elaboracin - Edicin:Lurdes Cueto

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LA RS DEBE COntRIBuIR A LA LuCHA COntRA LA POBREzA DESDE un EnfOquE IntEGRAL

Se percibe un despertar trascendental de la RSE en Bolivia

Cuando muchas empresas e instituciones se encuentran priorizando entre sus acciones prcticas la Responsabilidad Social Empresarial en Bolivia, como un camino que puede conducir a la sostenibilidad, actores involucrados en el tema coinciden con Alvaro Bazn, Director Ejecutivo del Consejo Boliviano de Responsabilidad Social Empresarial (COBORSE), que destaca que en los ltimos tres aos, la RSE en el pas ha tenido un despertar trascendental, ya que las compaas se dieron cuenta de que tienen un potencial muy grande para cambiar la realidad ms all del mbito de su giro de negocio e impactar en la construccin de una sociedad mejor, y por este motivo vienen cualificando sus acciones El representante de COBORSE aclara que el movimiento de la RSE ha comenzado a tomar ms cuerpo gracias al ingreso de nuevas empresas al ruedo; aunque no hay que ser triunfalistas, todava estamos lejos de decir que la generalidad de las empresas se gestionan responsablemente. De esa manera, algunas de las dificultades que se presentan en el camino, corresponden a desafos que van ms all de su implementacin y en este punto la representante del Observatorio seala que la conciencia y conviccin, que forman parte de las personas, guan y gestionan acciones responsables. las empresas para implementar RSE son importantes, an no existe investigacin alguna que permita emitir una afirmacin al respecto. Sin embargo, segn Andrade, si se lo toma desde el punto de vista que es una inversin voluntaria, se puede indicar que por su espritu; es importante. Pero si vemos desde el punto de vista de la magnitud del impacto, o de la escala, podemos indicar que no necesariamente, pues lamentablemente son muy pocos los casos en Bolivia que a partir de la inversin social de alguna empresa, haya generado escala e impacto. Adems segn Andrade se confunde RSE con inversiones sociales y eso no es as necesariamente; pues la RSE tiene siete pilares y la inversin social es uno de ellos. Desafos
Heiver Andrade-Fundacin AMIGARSE

Adems puntualiz que: La responsabilidad social no slo involucra al mbito empresarial. Debe ser coherente, tanto en discurso como en accin y reaccin. Es una actividad dinmica de consecuencias sociales. La responsabilidad social debe contribuir a la lucha contra la pobreza desde un enfoque integral. La Responsabilidad Social no es una moda o una tendencia, sino una prctica permanente, enfocada a mejorar la calidad de vida de uno mismo y su entorno. Un camino por recorrer A pesar de que ese proceso en Bolivia data del ao 2004, -en criterio de Andrade- lamentablemente en la actualidad muchas empresas todava confunden el concepto de RSE por filantropa, y pierden la oportunidad de generar procesos sostenibles y de alto impacto. Si elaboraran programas de RSE, evidentemente, los resultados seran diferentes. Adems formaran parte de la estrategia de la empresa y nos daramos cuenta que son siete los pilares a tomar en cuenta en la gestin de la RSE, aclar y dijo que estos siete tpicos son: valores, transparencia y gobernanza, pblico interno, medio ambiente, proveedores, consumidores/clientes, comunidad, gobierno y sociedad. Por otra parte, el representante de COBORSE seala que entre empresa y empresa, por ejemplo se ven entidades para las cuales la RSE es medular a su forma de hacer negocios, mientras que para otras ni siquiera se conoce el concepto, lastimosamente; y se debe reconocer que estas ltimas son una mayora. Inversiones Mientras las inversiones que realizan

Alvaro Bazn Auza, Director Ejecutivo del Consejo Boliviano de RSE

Polticas pblicas para catalizar este tema Aunque el ritmo de crecimiento del modelo de gestin empresarial responsable todava es lento. Esto se puede atribuir a varios factores. Heiver Andrade, de la fundacin AMIGARSE, seala que uno de ellos es: la coyuntura poltica que venimos atravesando desde hace varios aos; la crisis financiera que directa o indirectamente es un factor influyente en el proceso. Andrade enfatiza que fundamentalmente es necesario polticas pblicas que permitan catalizar este proceso. Complementando esos criterios, Carola Mhur, del Observatorio de Responsabilidad Social de Bolivia, afirma que se incrementa paulatinamente el inters por la Responsabilidad Social, tanto en crculos empresariales como en el mbito social; y lo cierto es que los distintos grupos que conforman la sociedad an no son capaces de asumir su papel decisivo y necesario para impulsar la implantacin de este concepto.

Estamos en un momento en que los problemas se convierten en determinantes y eso nos obliga a ser innovadores para enfrentar grandes desafos, destaca el entrevistado Es decir, cuando a una familia le falta agua, es un problema, pero cuando falta agua a toda una ciudad, se convierte en determinante; pues inmediatamente eso cambia los hbitos de vida de las personas. Lo mismo podemos decir de esta ola de fro que acabamos de pasar (calentamiento global), de la pobreza, etc,etc. Eso significa que el sector empresarial tambin debe interesarse e incorporar en sus agendas estas determinantes, pues el problema ya no es solo de un sector sino afecta a todos. Y ah consideramos que la RSE es un instrumento que nos da la oportunidad para hacerlo; pero para ello necesitamos tambin que el sector acadmico se de cuenta de su importancia e internalice el concepto en sus diferentes currculas. Por otro lado, se necesita que el sector de prensa irradie buenas prcticas que ocurren en Bolivia, y que tome en cuenta el verdadero espritu de la RSE y que los Gobiernos, en sus diferentes niveles, emitan la poltica pblica necesaria que permita catalizar el proceso y contribuir a la generacin de puentes y alianzas. En Coborse bsicamente se hacen dos cosas. La primera es proveer una herramienta de medicin que les permita a las empresas autodiagnosticarse y medirse, ya que para que la RSE tenga sentido para la empresa debe ser posible gestionarla esto se logra a travs de un manual de indicadores, editado bajo una alianza internacional que se llama PLARSE (Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial) y que est liderada por el Instituto Ethos del Brasil, que acaba de editar un documento y que ya est disponible de forma gratuita para las empresas que quieran utilizarlo.

En segundo lugar es difundir y visibilizar los conceptos, las prcticas y los impactos que genera la RSE. Este ao la presencia del mensaje de la RSE en los medios masivos y tambin en los medios alternativos de comunicacin ser mucho mayor, esperando as que el movimiento de la RSE sea cada vez ms grande. Creemos que un aspecto muy importante es que la gente de la calle, el ciudadano, participe, se interiorice y conozca ms sobre la RSE, solo as estar en condiciones de exigirla a las empresas, aplicarla en su trabajo y en su vida diaria. Para ello trabajamos en la elaboracin de varios mensajes que esperamos despierten el inters de la ciudadana y acompaen el proceso de las empresas, que poco a poco han ido construyendo una gestin empresarial responsable y que por ahora lo hacen con muy poco soporte y motivacin por parte del pblico aadi Bazn.

Observatorio Boliviano de Responsabilidad Social

Con el objetivo de aunar opiniones, conceptos e iniciativas y crear una entidad de referencia capaz de impulsar la educacin y divulgacin necesarias sobre Responsabilidad Social, nace el Observatorio Boliviano de Responsabilidad Social el 31 de marzo de 2010. Al ser un emprendimiento independiente y neutral, una de las principales funciones que cumple es el de promover una conciencia de accin con los diferentes actores y desde diferentes enfoques que involucran a nuestra sociedad. El OBRS abarca e integra diferentes campos de accin, que van desde lo Empresarial, familiar, Social, Ambiental, Profesional, universitaria.., mismos que se encuentran orientados a una misma Visin: Adoptar la responsabilidad social como una filosofa de vida integral. Proyectos En coproduccin con las diferentes universidades publicas y privadas se tiene en miras un proyecto bastante ambicioso, cuyo objetivo es el de crear un espacio de debate y reflexin, abierto y plural. Este proyecto busca dar respuesta y examinar todas aquellas cuestiones sociales, medioambientales, econmicas, polticas o relacionadas con la RS que estn de plena actualidad. Para el mes de septiembre se prepara un Seminario- taller, denominado: RESPOnSABILIDAD SOCIAL unIVERSItARIA: promotores del verdadero cambio social.( Contactos: Email:obrs. bolivia@gmail.com-pag.web www.obrs. blog.com/

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CRECE LA InquIEtuD E IntERS

Hablan los expertos

Proyectos RSE en beneficio de segmentos ms necesitados

Andreas noack L. - Gerente de RSE-IBCE

urante los ltimos aos, Bolivia ha atravesado transformaciones polticas, sociales y culturales que suponen un claro cambio de escenario para las empresas. En este contexto, las empresas deberan aplicar prcticas que les permita desarrollar ambientes de estabilidad econmica y social, crear principalmente capital social, relaciones ganarganar y alianzas estratgicas con diferentes socios. La Responsabilidad Social Empresarial, como enfoque que integra a la empresa con la sociedad y el Estado, es una herramienta que promueve la generacin de relaciones congruentes con sus grupos de inters. Integrada a las polticas de la empresa La RSE apoya en: Relacionamiento armoniosamente de la empresa con su personal, dar mayor pertenencia y orgullo al trabajador hacia la empresa en donde trabaja; lo que estimula a una mejor produccin y mejor desenvolvimiento econmico de la compaa; Mejorar las relaciones con los stakeholders (grupos de inters, ya sea proveedores, consumidores, el gobierno, el entorno social de la empresa), fortaleciendo las alianzas entre la empresa, el estado y la sociedad; Diferenciar de otras empresas en su entorno local y proyectarse hacia los mercados externos como socialmente responsables, provocando

La aplicacin de la filosofa de la RSE en las empresas u organizaciones bolivianas generan mayor estabilidad poltica y optimizacin de ndices de competitividad.

mejores enlaces comerciales a las empresas. tomando en cuenta que la RSE se centra en tres pilares fundamentales de impacto (social, econmico y medioambiente) que generan las empresas, los beneficios son anlogos al buen rendimiento y performance de la entidad. La aplicacin de la filosofa de la RSE en las empresas u organizaciones bolivianas genera -entre otras cosasmayor estabilidad poltica y democrtica, optimizacin de los ndices de competitividad, mejoramiento integral de la calidad de vida desde la base de la pirmide hacia arriba, creacin perdurable de la riqueza y logro de un crecimiento uniforme y sostenido. Avances RSE en Bolivia De acuerdo a la evaluacin del gerente de RSE del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en una tendencia de gran importancia debido a que el consumo responsable es en la actualidad una exigencia clave del mercado internacional. Por esa razn, se observa un incremento en el inters de las empresas bolivianas de conservar su espacio en el comercio internacional, cumpliendo esas exigencias, ya que es una demanda social creciente. Aunque las empresas bolivianas que han desarrollado una estrategia y gestin socialmente responsable, son todava escasas; est creciendo la inquietud de las empresas en este mbito y muchas empiezan a aplicar conceptos de responsabilidad social en su gestin, independientemente si su mercado es internacional, nacional o local. Existe cada da una mayor conciencia hacia la RSE. Por otro lado, se debe mencionar

que se busca soluciones para paliar la pobreza en Bolivia, y las empresas aportan con su granito de arena mediante proyectos de Responsabilidad Social Empresarial en beneficios de esos segmentos ms necesitados. Es relevante tambin mencionar que no solamente la RSE son acciones o proyectos sociales externos de las empresas, sino tambin en el interior de las mismas, mejorando las condiciones de trabajo, mayor desarrollo profesional y personal, mejor clima laboral, entre otras cosas. Importancia y amenazas Otro aspecto al que hace nfasis noack es que la RSE puede ser un diferencial de marca. Esto quiere decir que en un mercado altamente competitivo que lucha por ofrecer un producto diferente, la RSE puede jugar un rol decisivo a la hora de asegurar la lealtad del cliente o consumidor final basado en valores ticos. En la actualidad, los mercados externos comienzan a tomar conciencia sobre la situacin social de los trabajadores y de las empresas en otros pases del mundo y que, como consumidores, tienen suficiente poder de veto a prcticas econmicas que no presenten una cadena limpia en cuanto a seguridad y legalidad laboral, sociedad y medio ambiente. Hoy en da, hay mercados que para otorgar preferencias arancelarias a los pases en desarrollo, como Bolivia, exigen que se cumplan los Convenios Internacional de la Organizacin Internacional de trabajo (OIt), que vienen a formar parte de la Responsabilidad Social. Licencia Social Para resaltar: Lo primero con lo que tiene que contar una empresa para desarrollar su actividad productiva y eco-

nmica es la licencia social. Esta Licencia Social es el visto bueno que otorga la comunidad o vecindad donde est establecida la empresa para que pueda funcionar. De esa manera, el entorno social externo -la comunidad o la sociedad en general- se convierte en un stakeholder de mucha importancia para una empresa, debiendo concebir relaciones armoniosas y con una visin de ganar-ganar, con la finalidad de evitar posibles presiones polticas y conflictos sociales. Mediante una gestin socialmente responsable, se crea un vnculo de la empresa hacia la sociedad, fortaleciendo la capacidad de dilogo, originando un clima social de mutua confianza. En una relacin socialmente responsable entre una empresa y la sociedad, sta ltima pasa de ser espectadora de las actividades externas de la empresa a protagonista, englobado en una relacin ganar-ganar, para contrarrestar los diferentes impactos que la empresa pueda ocasionar y la falta de desarrollo de la comunidad. Se trata de fomentar una relacin de apoyo mutuo y fortalecimiento de la comunicacin, para lograr finalmente una produccin sostenible y el desarrollo econmico y social de la comunidad donde la empresa opera. tanto la empresa como la comunidad deben tener claro que la RSE no es filantropa, asistencialismo ni padrinazgo. Cuando hay apoyo a proyectos externos de la empresa debe ser procurando la sostenibilidad de los mismos.

Puntos a resaltar

! Para aplicar la RSE, se debe tener en cuenta que es una filosofa de vida, que debe estar integrada transversalmente dentro de la visin y misin de la empresa. no es simplemente destinar fondos para un proyecto social. ! La alta direccin de las empresas debe tener la conviccin de la necesidad de aplicar este modelo de hacer bien las cosas para lograr integrar las acciones de responsabilidad social desde arriba hasta la base de la pirmide, desarrollando esa filosofa empresarial en todos los niveles de la empresa.

! Otro aspecto importante que se recomienda es el de empezar por casa. El componente interno de la RSE es fundamental para que una empresa se de a conocer como socialmente responsable. una empresa que destina por ejemplo recursos para mejorar las condiciones de educacin en la comunidad, pero tienen trabajadores sin capacitaciones, horarios de trabajo extensos, incumplimiento de la legislacin laboral, entre otros, no puede ser ejemplo de empresa con un enfoque de RSE. ! finalmente Andreas noack reco-

mienda que es importante identificar y reconocer a todos los stakeholders que tiene una empresa, para a partir de ello poder cultivar una relacin armoniosa, un trato respetable basado en comunicacin, tica y una visin ganar-ganar. Recalca: Si todos aportan para un fin comn, se pueden generar grandes impactos en todos los aspectos de la responsabilidad social para beneficio del medioambiente y el desarrollo econmico y social de los trabajadores, de la sociedad y sobre todo del pas.

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Ivn Velsquez Ph.D., Coordinador de Programas para Bolivia de Konrad Adenauer Stiftung (KAS)

Recomendaciones

La RSE consiste en: Realizar negocios basados en principios ticos y apegados al cumplimiento de la Ley. La base de la responsabilidad social est en la concepcin de la empresa como una organizacin que responde a criterios ticos de comportamiento. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
Los miembros del pice estratgico de la empresa deben entender el verdadero concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y sus implicaciones para que lo puedan difundir al interior de la misma y puedan trabajar en su implementacin y difusin. En este sentido, si bien el concepto tiene diversos significados, la conceptualizacin ms holstica y progresista se refiere a que una empresa u organizacin es socialmente responsable, si y solo si, cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus acciones y actividades en la sociedad y comunidad en su conjunto, en los trabajadores y en el medio ambiente, e incorpora adems efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.. Segn el CSR Europe (Corporate Social Responsability), organizacin sin nimo de lucro que promueve la Responsabilidad Social de las Empresas, la Responsabilidad Social Corporativa gira en torno a conductas De manera general el objetivo principal que persigue la RSE consiste en el impacto positivo que estas prcticas generen en los distintos mbitos con los que una empresa tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Entonces estamos hablando que las prcticas de RSE son dinmicas y deben estar en constante monitoreo y evaluacin. Si una empresa esta desarrollando un programa de RSE es importante evaluar y monitorear el entorno en el que operan y medir su programa por resultados concretos. Se debe tener un claro conocimiento de todas las novedades que van surgiendo del ambiente externo a la empresa y lo que le rodea, no solo en trminos geogrficos, sino en trminos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operacin, y todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa. esenciales de las empresas y la responsabilidad por su impacto total en las sociedades en las cuales operan. La Responsabilidad Social Corporativa no constituye una opcin adicional ni un acto de filantropa. una empresa socialmente responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable, teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y econmicos positivos y negativosque genera en la sociedad. Por tanto, las empresas no se comportan de modo responsable ni aplican practicas de RSE por el simple hecho de decir que aceptan los valores enunciados y obtener con ello una ventaja competitiva sobre las otras empresas; es importante que combinen su entusiasmo verbal por el tema con prcticas empresariales coherentes, situacin que no siempre ocurre. En efecto, la empresa que dice asumir sus principios no puede proclamar que el objeto de su inters y preocupacin fundamental son sus trabajadores, cuando al mismo tiemEs importante reconocer que existen pblicos o actores con los que toda empresa se interrelaciona y estos cumplen diferentes roles, los cuales tambin van cambiando. A estos, se les llama pblicos interesados (stakeholders). Los pblicos interesados son todas aquellas personas a quienes el negocio afecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o positiva. Para ello es importante evaluar su rol y el papel que juega con la empresa. Se ha mencionado que la empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de ella. En cada caso ya sea interno (trabajadores, accionistas, etc) o externo (proveedores, clientes y la comunidad), existen diferentes pblicos interesados hacia donde puede focalizar su accin. En este contexto la empresa debe medir su impacto con cada uno de ellos, definir los resultapo no los reconoce como sujetos de derechos, no incorpora sus intereses en el proyecto de la empresa, mantiene bajos estndares laborales y un mal clima interno. Lo mismo se aplica para los temas ambientales, de proteccin a la comunidad, sociedad u otros. De ese modo, las empresas que son verdaderamente responsables respetan el derecho de la gente a conocer las consecuencias ticas, sociales y ecolgicas de sus actividades, productos y servicios. Por lo tanto, la transparencia y el acceso a la informacin y la rendicin de cuentas son elementos indispensables de la RSE. La segunda recomendacin esta vinculada a que la RSE se manifiesta cuando existe un conjunto sistmico de polticas, programas y prcticas coordinadas e integradas a la operacin de la empresa, que soportan el proceso de toma de decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene con los stakeholders (grupos de inters), el medio dos que se quieren alcanzar y las medidas y recursos que la empresa debe utilizar o emplear para el logro de esos objetivos. Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa es fundamental, ya que con ello se optimizan tiempo y recursos. Es as entonces, que las empresas forman criterios para priorizar polticas de RSE. En el rea interna, estas prcticas estn enfocadas en valores y transparencia que definan el actuar de la empresa, e inciden directamente en los actores internos. Las prcticas externas estn vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores, consumidores / clientes) Adems, abarcan temas como el respeto al medio ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado. En este sentido, la empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior; toda vez que su principal responsabilidad es ambiente, con el mercado, con la sociedad (comunidad) y con los clientes, de manera coherente con unos principios bsicos de gestin. 5 pasos bsicos para orientar las acciones que desarrolla la empresa hacia una gestin socialmente responsable: 1. Identificacin y lnea base de sus prcticas y caracterizacin de la responsabilidad social empresarial. 2. Configuracin de la gestin de responsabilidad social empresarial y definicin de ejes de trabajo. 3. Diseo e implementacin de un plan estratgico de responsabilidad social empresarial. 4. Construccin de un programa de seguimiento a la gestin de la responsabilidad social empresarial. 5. Evaluacin y Auditoria en Responsabilidad Social Empresarial. Fuente: Basado en el Modelo Colombiano de RSE con sus colaboradores, las personas que trabajan en ella, y que en definitiva hacen posible el negocio. una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en trminos del cumplimiento de la ley, garantiza mayor xito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a sus prcticas a lo externo. una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse hacia la dimensin externa y tendr mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptan valores ticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.

Para mejorar la gestin RSE

Para implementar proyectos RSE

para consolidar sus programas RSE

Si una empresa est desarrollando un programa de RSE, es importante que realice el check list de lo hasta ahora hecho, es decir: 1. Contar con un mapa de stakeholders, y evalar y monitorear permanentemente. 2. Analizar con periodicidad los intereses de estos y saber qu intereses son legtimos y cules no; 3. La empresa replantea su misin, visin y valores en funcin a lo dinmico de su entorno; 4. Elaborar y contar con un cdigo

tico que muestra de forma clara su cultura empresarial. Por tanto, y toda vez cumplido con lo anterior es el momento de que la empresa empiece a ser gestionada desde un modelo de empresa basada en sus stakeholders. Esto ayudar a la empresa a gestionar su responsabilidad social, ya que se irn planteando aquellas expectativas de los grupos de inters que la empresa ha de asumir como propios y a los que tendr, por tanto, que dar respuesta. La gestin de la responsabilidad social de la empresa no debe enten-

derse como algo puntual o un aadido a la empresa, sino que se ha visto que forma parte del ncleo importante de la empresa, de su propia definicin y, por tanto, es algo transversal. Comunicar los avances hechos en este terreno es importante, adems es fundamental que la empresa comunique internamente a sus trabajadores, proveedores, etc., y externamente a sus clientes y sociedad en general las polticas, retos y avances que se han hecho en este terreno. Hasta ahora, las empresas mostraban slo sus resultados econmicos, pero en la actualidad cada vez

es mayor la exigencia de clientes, trabajadores y sociedad en su conjunto acerca de la informacin que muestra la empresa en otros mbitos de trabajo. De este modo, a las memorias econmicas habituales de las empresas es aconsejable ir aadiendo informacin sobre los aspectos sociales y medioambientales. Lo que se conoce como triple cuenta de resultados: econmicos, sociales y medioambientales. En la actualidad existen ya algunos estndares internacionalmente aceptados para realizar dichas memorias, como el Global Reporting Initiative.

EMPRESAS E INSTITUCIONES CON RSE BOLIVIA POR AREAS DE INTERVENCIN

EDUCACION Fomento a la educacin y cultura Viviendas saludables y cocinas eco Junior Achievement Kusisita Marka Estacin Central Club de Corredores Las Rutas de Soboce Cultura para el El Desarrollo Acciones en medio ambiente Cultura por el Desarrollo P.Recicla Campaa dental e higiene Impulsa campaas Relacionamiento comunitario SALUD CULTURA Y DEPORTE MEDIOAMBIENTE COMUNIDAD-PRODUCCION- EMPLEO

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TRANSIERRA

SOBOCE

YPFB TRANSPORTE Acciones en salud:Bolivianos con energia saludable Proyecto por la salud y la vida Apoya a enfermos Obras benficas y activd culturales Copa Aerosur Master Aerosur Tennis Educacin en seguridad Capacitacion social a empleados y contratistas Apoyo a la educacin en El Alto y La Paz

YPFB CHACO

AGL AVICOLA nAVALLO AutOMOVIL CLuB COCHABAMBA CAMESBA SRL COMPLEJO InDuStRIAL CIMCO Ltda. EMPRESA nACIOnAL BOLIVIAnA COnStRuCtORA SRL fACER SRL fLEXOPRInt SRL PLAStIfORtE SRL SCHREDER BOLIVIA S.A. uRS CORPORAtIOn BOLIVIA SA GRuPO EMPRESARIAL VALEnCIA

AEROSUR

GUABIRA Sembrando Salud: Alcos-CEDES Mejoramiento de infraestructura educativa funcionamiento de escuelas Respalda a la comunidad mdica en general Campaas de Salud

UNILEVER CBN

planes de desarrollo indigena El Pas que queremos: P. Exportacin P. Avance Tilinchos P.Emprender Chiquitania P. 2 P.Emprender Turco P.3 P. Gente Brillante Fundacin "Jisun" Anatina Toys inversion social en comunidades fortalecimiento a capacidades productivas y cosecha de agua Campaa de Seguridad Vial Dale Luz Verde a la Vida Apoyo para mejorar desarrollo productivo Aerosur Procer repatriacion de bolivianos asistencia a damnificados vuelos solidarios Programa Buenas Prcticas laborales -erradicacin infantil en la zafra Programa de desarrollo agropecuario Infraestructura en comunidades campesinas

INTI

HERBALIFE Capacitacin Salud para los que tienen menos

Donaciones equipos medicos a hospitales Cuida la salud y la vida de las personas Prevencin de la diabetes en Bolivia Participa activamente en grandes campaas de salud Refaccin del Pabelln de Reumatologa del Hospital de Clnicas Fundacin Familia Herbalife mejora calidad de vida Apoya deporte profesional y amateur Academia de Ftbol Tahuichi Aguilera de Santa Cruz. Special olympics Apoyo al futbol, ciclismo Respalda al deporte y actividades culturales Promocin del deporte

SIGMA CORP. AnSWER COnSuLtInG GROuP GALERIA DE ARtE nORBERtO tItO quInOA fOODS SOCIEDAD InDuStRIAL MOLInERA S.A. SOCIEDAD InVERSORA PORVEnIR S.A. REMAC CARGO S.R.L. MAGRI tuRISMO LtDA OCCIDEntAL S.R.L. ALEX IntERnACIOnAL BOSquES tROPICALES BOLIVIA S.A.

BNB BMSC BCP BISA TIGO Fundacin ESTAS VIVO AXCES Bolivia Matemticas Estoy Con Tigo-apoya a estudiantes Educando con V-Net Educacin superior basado en Internet Capacitacin y Educacin Contribuye a reducir enfermedades cambios de estilo de vida saludables Acciones en Salud Servicios bsicos rescate cultural Promocin de valores tradicionales Turismo local

Medio ambiente, DDHH Mejoramiento de Medio Ambiente Apoya a nios en situacion en desventaja " Bolivia Solidaria es momento de ayudar Campaa Bosque Tigo. Viva la Vida! Reasentamiento y mitigacin Gestin de Residuos Slidos

Apoya Hogar Betania-Fundacion Arco Iris derechos laborales Mejoramiento calidad de vida Programa de Sostenibilidad Soy Responsable Contigo "Trabajando Juntos por un Municipio" Relaciones Comunitarias Desarrollo Sostenible. Mejor rendimiento y productividad Infraestructura vial

PYMES
Apoya a Coborse en capacitacin de los medios, Acompaa en gestiones y promueve RSE en clientes Difunde sus acciones de RSE. Apoya la educacin Programa Moral Alta - Involucra a su personal Empleado feliz Seguridad ante todo Programa junior Achievement Proyecto de incorporacin de la RSE y GC en PYME Asistencia en educacin Asistencia en salud "Forjando Futuro" -UCB "Escuelas Amigas"-UNICEF-Coca Cola Construccin de Infraestructuras Programa Junior Achievement Aporte al patrimonio historico-cultural San Bartolom-FUNDESPO-Turismo parque Cretsico apoyo al deporte

MINERA SAN CRISTOBAL

MIEMBROS COBORSE BG BOLIVIA

EXTEND Comunicaciones

F.AGROCAPITAL

Apostando por el cuidado del Medio Ambiente

F. EMPRENDER

SOLYDES FUNDES GAS TRANS BOLIVIANO S.A.

Cliente satisfecho Ayudemos - Microempresarios exitosos contribuye formacion en capacidades y habilidades emprendedoras Asistencia y Gestion Medioambiental Respeto a los Derechos Humanos Plan de Manejo Socio Ambiental de Gas Transboliviano Ciudadana corporativa, interaccin comunitaria Apoyo en la cadenas de uva, vinos y singanis Apoyo en la cadena de confecciones textiles Apoya a la cultura y a el deporte - Publicacin libros Aprender a emprender en el Medio Ambiente Ferias y talleres ambientales Viviendas sa;ludables - Endulzar la vida - Puentes y caminos RSE en beneficio de los trabajadores y sus familias San Bartolom-FUNDESPO empleo y valor agregado "juntos podemos"

INSTITUTO DE APOYO A LA PEQUEA UNIDAD PRODUCTIVA

FUNDACIN COCA COLA

REPSOL YPF Bolivia MINERA SANTA LUCIA EMPRESA MINERA MANQUIRI

EMBOtELLADORA LA CABAA SAntA CRuz fInI LAGER S.A. fLEXO & COnVERtInG GROuP LAnDIVAR S.A. MAYOREO Y DIStRIBuCIOn S.A. Servicios de Seguridad Industrial y Gestin Ambiental BuHOS S.A. tECHnOSYS S.A. LA COROnILLA BAtEBOL CERAMICAS GuADALquIVIR CAPtuRA COnSuLtInG

FABRICA NACIONAL DE CEMENTO

Cmara Nacional de Industria (C.N.I) Cmara de Industria Comercio Servicios y Turismo de Santa Cruz INSTITUTO BOLIVIANO DE COMERCIO EXTERIOR-IBCE F. BOLIVIA EXPORTA

CBN promueve el desarrollo

RSE 7

sostenible de proyectos de salud , educacin y cultura

Planta La Paz

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una de las formas mediante la cual las empresas aportan a la Sociedad. Este concepto es aplicado por CBN, con el objetivo de contribuir, de forma activa y voluntaria, al mejoramiento Social, Econmico, y ambiental de su Comunidad seala Ibo Blazicevic ,Gerente de Asuntos Institucionales de la empresa. Para la CBn, la Responsabilidad Social Empresarial debe llevarse a cabo tanto fuera de la empresa, con la sociedad en general, como dentro de la empresa, mejorando las condiciones de trabajo con los empleados y proveedores. Este modelo de administracin busca la puesta en prctica de estrategias y sistemas de gestin empresarial que pongan equilibrio entre las dimensiones econmicas, sociales y ambientales.

Polticas de RSE La Cervecera Boliviana nacional S.A (CBn) cuenta con 124 aos de vida, y hace ms de 60 aos viene desarrollando actividades filantrpicas en los campos educativo, social y cultural. El 1 de septiembre del ao 2005, es creada la fundacin Cervecera Boliviana nacional S.A. que tiene como objetivo promover el desarrollo sostenible de proyectos de salud y educacin. La finalidad de la fundacin CBn es fomentar acciones que posibiliten el continuo mejoramiento de condiciones integrales de vida. Resultados De acuerdo a la informacin de Blazicevic, la CBn, se ha concentrado en llevar a cabo acciones que vayan en favor de

la sociedad. Estas, estn estructuradas en dos pilares: futuRO POSIBLE con un enfoque de promocin del Desarrollo Sostenible como la implementacin de programas de desarrollo agropecuario e inversin en infraestructura en comunidades indgenas campesinas; apoyo a la educacin como el mejoramiento de la infraestructura y funcionamiento de escuelas; apoyo a la salud mediante donaciones de equipos mdicos a Hospitales. El Pilar COnSuMO RESPOnSABLE coordina acciones con instituciones gubernamentales en campaas de prevencin; el programa Vivamos Responsablemente incentiva la identificacin y apropiacin de valores entre jvenes estudiantes de ltimos cursos de nivel secundario y a travs del programa, psiclogos profesionales conversan con los jvenes sobre responsabilidad, tolerancia, apoyo a la co-

munidad y capacidad de superacin; el programa Gente que Vende moviliza a todos los empleados de CBn a nivel nacional para sensibilizar a los ms de 44.000 puntos de venta respecto a nuestro compromiso de evitar la venta de alcohol a menores de 18; el programa Consumo Responsable promueve el goce de nuestros productos de baja graduacin alcohlica en lugares de consumo, de manera responsable, designando un una persona en el grupo como conductor responsable. En criterio del gerente de asuntos institucionales de la CBn. Los beneficiarios con la aplicacin de la RSE es el conjunto de la sociedad que englobamos en las siguientes reas: salud, educacin, campaas de prevencin y ayuda humanitaria. En la presente gestin se invierte proximadamente $us 1,2 millones en proyectos RSE.

Planta Santa Cruz

Planta Taquia

Planta Huari

8 RSE
La fundacin Cervecera Boliviana nacional es consciente de que en Bolivia la Salud es un mbito que necesita mucha atencin, es por ello que viene realizando distintas donaciones a diferentes instituciones. El apoyo de la fundacin al Banco de Sangre ha sido constante por ms de 7aos. Ha contribuido con material de bioseguridad, adicionalmente se don equipos de fro para plasma y dos conservadores de sangre. CBn juntamente con el Banco de Sangre de La Paz lanz la primera campaa sostenida a travs de los medios de comunicacin para despertar en la poblacin conciencia sobre la importancia de donar sangre, con mucho xito. Se equiparon las ambulancias de la fundacin Arco Iris y constantemente se apoya sus actividades de recaudacin de fondos con fines benficos. En la misma lnea de apoyo, el Hospital de la Mujer recibi 5 incubadoras con mantenimiento de las mismas por el lapso de 1 ao. tambin se apoy al Hospital Boliviano-Holands con una mquina de anestesia, la Clnica fIDES con un monitor y mquina de anestesia, el Hospital Corazn de Entrega de equipos de fro para plasma y dos conservadores Jess con un monitor y lectores de sangre, al Banco de Sangre de Elisa. Al Hospital General se don coagulmetros, al Hospital del nio se entreg Analizadores qumicos y al Hospital San Gabriel fue beneficiado con un Monitor Multiparmetro. En diciembre de 2009 se entreg un congelador al Banco de Sangre y en febrero de 2010 hemos entregado al Hospital de la Mujer El Hospital de la Mujer recibi equipos e incubadoras. 5 bombas de Infusin.

Apoyo a la Salud

Acciones en Educacin
La CBn S.A. considera que la Educacin es el pilar fundamental para una Bolivia prspera. Es por esta razn que brinda una ayuda importante a escuelas ubicadas en distintos puntos del pas. Cervecera Boliviana nacional S.A. mantiene tres escuelas a nivel nacional: Luis Ernst en La Paz, Alejo Calatayud en Cochabamba y Jos Luis Johnson en Oruro, en las cuales se educan a ms de 1.500 alumnos. El apoyo de la fundacin CBn, a estas escuelas, es permanente, y consiste principalmente en la dotacin del VIVAMOS RESPOnSABLEMEntE es el nombre de uno de los programas ms importantes y exitosos que tiene Cervecera Boliviana nacional. Consiste en charlas apoyadas en materiales didcticos, que tienen como objetivo principal incentivar la apropiacin de actitudes positivas en jvenes adolescentes, y lograr de esta forma, la mejora de su calidad de vida y su convivencia en sociedad, difundiendo valores como Responsabilidad, Apoyo a la Comunidad, tolerancia y Superacin. Las charlas son brindadas por psiclogos profesionales. Este programa se lanz el ao 2008 en las ciudades de La Paz y El Alto, tomando en cuenta a jvenes adolescentes que cursan el ltimo nivel secundario, alcanzando ms de 50 colegios, tanto pblicos como privados y 5000 alumnos. La experiencia se repetir en la presente gestin. CBn, se preocupa por la seguridad ciudadana, es por esta razn que ha donado 10 alcoholmetros y 12.000 boquillas a la Polica nacional, contribuyendo con las polticas de consumo de alcohol a conductores de vehculos. Por otra parte, se facilit un software especializado que posibilite la operacin de un banco de datos, junto a 3 computadoras con impresoras y un servidor. Al margen de las donaciones, la CBn y la Polica nacional han trabajado en conjunto para lanzar la Campaa Ceda el Vaso que tiene como objetivo concienciar a los conductores de vehculos para que nO conduzcan si han consumido alcohol. Entre las acciones de esta Campaa se dot de material informativo y comunicacional a trnsito de la ciudad de El Alto. Por otro lado, el ao 2008, CBn, lanz la campaa denominada tmate en Serio la noche, en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Esta campaa tiene el objetivo primordial de concienciar al consumidor para que nO conduzca si ha consumido bebidas alcohlicas. En otra de las actividades enmarcadas en acciones sociales realizadas por la CBn est la campaa denominada: Gente que Vende, que involucra a todos los trabajadores de la Compaa. Dicha actividad hace que todos los trabajadores de CBn, sin importar el rea a la que pertenezcan, salgan un da a la calle a comunicar a los puntos de venta un mensaje claro de nO a la venta a menores de edad. Estamos igualmente promoviendo esta campaa mediante mensajes en radioemisoras. inmueble, pago de salaros, desayuno escolar, servicios bsicos, materiales y mantenimiento. En pasados aos, la fundacin CBn dot a estas tres escuelas de 24 computadores, ms de 400 pupitres, material para complementar sus bibliotecas y refaccin de la infraestructura. tambin en la ciudad de Santa Cruz hubo un proyecto importante en el mbito de Educacin que consisti en la construccin de aulas nuevas para las escuelas Balcn 1 y Escuela Angel foianini.

Campaas de prevencin

En el presente ao se activaron campaas de Consumo Responsable en eventos masivos como la feria de Cochabamba fEICOBOL, la entrada del Gran Poder y tambin participaron en la entrada del 16 de Julio en El Alto y la Entrada universitaria, nuestro lema es no a la Venta de Bebidas a Menores de 18 aos. En el mes de junio finaliz la campaa Vivamos Responsablemente con la realizacin de ferias educativas en el que participaron ms de 40 uni-

dades educativas de las ciudades de El Alto y La Paz, tanto fiscales como particulares y expusieron trabajos en el rea de Valores, Responsabilidad, tolerancia, Apoyo a la comunidad y Capacidad de Superacin, las mismas que tuvieron un xito muy grande. Estas ferias fueron organizados por Educa, CBn y el apoyo de las autoridades del rea educativa de gobierno. A finales de este mes se realizar la premiacin a las unidades educativas.

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Ayuda humanitaria

Los damnificados de las lluvias y riadas en aos anteriores fueron objeto de donaciones en distintos puntos del pas. Durante dos aos consecutivos, se donaron vveres para 3.000 familias. En Huanuni (Oruro), CBn realiz la entrega de vveres y vituallas para 150 familias damnificadas por los enfrentamientos ocurridos en esa localidad hace aos. tambin se particip en la Campaa nacional Ayudemos a nuestra gente para apoyar a los damnificados de las

inundaciones en el Beni, el ao 2008. En esta Campaa se donaron ms de 20.000 latas de Maltn. Como institucin, la CBn S.A. realiza distintas acciones, entre ellas estn: Apoyo a la telemaratn, donaciones en navidad, apoyo al trabajo de la Polica nacional, campaas para el Consumo Responsable. Desde hace 18 aos, Cervecera taquia apoya ininterrumpidamente a miles de nios discapacitados en la telemaratn de Cochabamba. Hasta el mo-

mento son ms de Bs 1.550.000 destinados a esta causa, convirtindose en el mayor aportante de la Campaa de recaudacin de fondos para las salas de rehabilitacin de los nios con Sndrome de Down. En navidad, la Cervecera Boliviana nacional, se solidariza con las personas de escasos recursos, es por ello que ao tras ao, dona productos tales como: ropa, 7.000 juguetes, panetones, producto Maltn, entre otros.

Sostenibilidad Medio Ambiental

Cervecera Boliviana nacional es consciente que la sostenibilidad de su negocio y la sostenibilidad del medio ambiente van de la mano. Dado que sus productos provienen de la tierra, entiende que lo que es bueno para el medio ambiente es tambin bueno para su negocio y comprometida con la preservacin del medio ambiente invierte en Plantas de tratamiento de Efluentes (PtE) con un costo aproximado de 14,8 millones de dlares. Estas plantas estn ubicadas en las fbricas de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Huari las cuales tratarn efluentes industriales y cuentan con tecnologa de punta que estn siendo implementados por la empresa holandesa Paques de gran prestigio internacional que instal ms de 120 plantas en todo el mundo. Este sistema es anaerbico y aerbico y cuenta con reactores de circulacin interna. Acompaando nuestro principio empresarial de Ser la mejor compaa de Bolivia en un mundo mejor y la Poltica Integrada de Calidad que tiene un enfoque de preservacin del medioambiente y la actualizacin tecnolgica, de las instalaciones. Paralelamente, los diferentes sectores de las plantas de CBn en el pas estn trabajando en mejorar la gestin de una produccin ms limpia en la industria cervecera, acompaando el manejo de residuos lquidos y la optimizacin en el consumo de agua y energa. CBn tiene establecidos sus pilares de gestin y estrategia competitiva en el cumplimiento de los requisitos del Sistema Integrado de Calidad e Inocuidad Alimentaria, el cuidado y desarrollo de personal, la preservacin del medio ambiente y la actualizacin tecnolgica de sus instalaciones. En la prctica esto significa que debemos procurar ser tan eficientes como sea posible en el uso de los recursos naturales tales como el agua que usa para hacer nuestra cerveza; en el reciclado de nuestros subproductos y deshechos y tomando los desafos compartidos del futuro tales como el cambio climtico asever Blazicevic.

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YPFB TRANSPORTE S.A. - Santa Cruz Km 7 Doble Via La Guardia Telfono: (591-3) 3566000 Fax: (591-3) 3566579 www.ypfbtransporte.com

YPFB Transporte reafirma valores a travs de sus programas de Responsabilidad Social Empresarial
ara YPFB Transporte la Responsabilidad Social Corporativa que practica en el pas es muy importante porque es la responsabilidad social que tiene la empresa con sus pblicos de inters. La Responsabilidad social logra un equilibrio entre lo que son los intereses del negocio y la expectativa que tiene la comunidad o la sociedad sobre la empresa. Las acciones que emprende YPfB transporte se ejecutan por medio de alianzas que tienen como principal objetivo realizar programas sostenibles, en el marco de la poltica de Desarrollo Sostenible de YPfB transporte que est basada en tres pilares fundamentales: Econmico, Ambiental y de Responsabilidad con sus pblicos o responsabilidad Social Empresarial. La RSE brinda la oportunidad para que estas alianzas sean sostenibles y se ejecuten programas en beneficio de la comunidad, a travs de sus pblicos de inters como son las instituciones, medios de comunicacin, empresas y especialmente con las comunidades aledaas a los ductos. Estos programas abarcan diferentes mbitos como el educativo, ambiental, salud, produccin y seguridad. Para YPfB transporte es muy importante que todas las empresas bolivianas tengan RSE porque a pesar de ser un acto voluntario, es lo que demuestra y da un equilibrio a la empresa que tiene responsabilidad econmica y ambiental, pero tambin social porque se involucra positivamente con las comunidades donde se desenvuelve. YPfB transporte implementa su plan de RSE a partir del 2010 con ac-

ciones organizadas a travs de alianzas institucionales con importantes resultados. un ejemplo exitoso se desarrolla en el Sur del pas para paliar la escasez de agua.YPfB transporte S.A. con Visin Mundial est desarrollando un programa para la construccin de aljibes en la zona del Chaco Boliviano. Los programas se eligen conociendo primeramente las necesidades de la sociedad, para entrar posteriormente en consenso con sus lderes y ejecutar dichos programas en el marco del respeto y cumplimiento de las partes involucradas.

La empresa pone una contraparte y la comunidad tambin otra, con el principal fin de que el proyecto sea sostenible por la participacin activa de todos. En el municipio de Camiri-Santa Cruz, se implementa otro programa RSE exitoso denominado Barrios Limpios, en alianza con la federacin de periodistas de la regin, el Concejo Municipal y la empresa. El objetivo es que todos los barrios mejoren sus reas verdes, para este fin se lanza un concurso para que los vecinos participen, los periodistas promueven y hacen seguimiento al programa y la

empresa entrega premios que favorezcan al mismo objetivo. Por ejemplo, se entrega como contraparte, premios como parques infantiles, plantines o utensilios de limpieza. tambin se est implementando un programa para minimizar accidentes en Cochabamba, especialmente en la zona del Chapare donde actualmente construyen el gasoducto Carrasco Cochabamba de 250 kilmetros de longitud. En el rea de salud se ejecutan programas de Responsabilidad Social en alianza con las instituciones para mejorar la salud de los barrios. Se impulsan consultorios mviles para prevenir enfermedades en las mujeres embarazadas, y nios en edad escolar. Se atiende a toda la familia con primeros auxilios. La cobertura actual est en Santa Cruz y El Alto. En criterio de YPfB transporte la responsabilidad social, tambin tiene que empezar en casa. Cumpliendo esta premisa se desarrollan programas de seguridad ocupacional, seguridad operativa entre otros, que tienen el fin de apoyar la superacin constante. Intervencin El alcance de YPfB transporte en programas de desarrollo sostenible llega a siete departamentos. Sus acciones se enfocan a temas de seguridad, medio ambiente, salud y produccin en casi todas las regiones donde se encuentra. Ms all de lo que es el presupuesto de inversin en programas de RSE, para YPfB transporte, es la oportunidad que tiene para reforzar y reafirmar principios y valores a nivel interno y externo.

Consultorio Mvil del programa Energa Saludable.

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Bolivianos con Energa Saludable

En alianza con el Servicio Departamental de Salud (Sedes) y Prosalud, YPfB transporte S.A. inici la campaa Bolivianos con Energa Saludable en las ciudades de Santa Cruz y El Alto. El principal objetivo es colaborar a los barrios alejados con dificultades para llegar a un centro de salud. Se envi una unidad mvil dotada con insumos para atencin primaria. La unidad Mvil est compuesta por un consultorio para atencin mdica y enfermera, en la cual se pueden hacer consultas en servicios preventivos. Las atenciones efectuadas en la unidad se enfocan en: Medicina general, Consejera y Orientacin Planificacin familiar, Control de nio Sano, Programa Ampliado de Inmunizaciones, Atencin prey post-natal, Atencin de parto de emergencia, Prevencin y tratamiento de complicaciones perinatales en la madre y el recin nacido, Diagnstico y tratamiento oportuno de enfermedades agudas: Infeccin Respiratoria Aguda (IRA) y Enfermedad Diarreica Aguda (EDA), Evaluacin nutricional continua, Estrategia transversal de Informacin, Referencias a centros de mayor complejidad en casos necesarios Por otro lado el programa contempla Educacin y Comunicacin en los temas en salud ms relevantes de la zona, Capacitacin de trabajadores de salud locales. A menos de un mes de implementado el programa ms de 1000 hombres, mujeres y nios se han beneficiado con la campaa Bolivianos con Energa Saludable.

Programas de RSE

Educacin en Seguridad relacionada a los Ductos, para Pblico Vecino

Con el objetivo de informar a la poblacin, autoridades locales y vecinos sobre la actividad de la empresa en relacin a la operacin y mantenimiento de los ductos, se organizan capacitaciones en las 670 comunidades a nivel nacional por donde pasan nuestros ductos. Los capacitadores explican el cuidado que se debe tener con los ductos como patrimonio nacional y lo que se debe hacer en caso de algn problema. Con ello se busca evitar situaciones que pudieran poner en riesgo la vida, el medio ambiente o el servicio pblico que YPfB transporte S.A. brinda.

Inversin Social en Comunidades aledaas a los ductos

Como parte de la poltica de Buena Vecindad YPfB transporte S.A. realiza algunos apoyos en beneficio de comunidades vecinas a la red de ductos. Se prioriza el apoyo a aquellas iniciativas que cumplen los criterios establecidos, incluyendo lo siguiente: vecindad, necesidad bsica, sostenibilidad, participacin local y beneficio comunal. Las reas de apoyo son: produccin / salud y saneamiento bsico, educacin / capacitacin

Capacitacin Social a Personal y Contratistas:

Buscando asegurar que la relacin entre la empresa, contratistas y las poblaciones vecinas sea armoniosa, recproca y de respeto mutuo, se implementan peridicamente cursos de la temtica social (cdigo de conducta, procedimientos sociales) para el personal tcnico y contratistas de la empresa.

Fortalecimiento a las Capacidades Productivas y Cosecha de Agua

Bajo la premisa de apoyar al sur del pas en una de sus principales necesidades que es la escasez del agua y fortalecer el crecimiento de las regiones por donde pasan nuestros ductos, YPfB transporte S.A. en alianza con la OnG Visin Mundial ha iniciado una campaa para la construccin de 12 aljibes en la zona del Chaco Boliviano. La zona del chaco actualmente posee restricciones significativas al servicio de agua potable por red, lo cual condicionado la calidad de vida de la poblacin afectando fundamentalmente las condiciones

de salud de los comunarios sobretodo de los nios que resultan los mas vulnerables a contraer enfermedades de origen hdrico como diarreas o sarcoptosis.

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Generando Seguridad en el Trpico Cochabambino

Con el objetivo de colaborar en la reduccin de accidentes vehiculares en el trpico cochabambino y concienciar a la poblacin sobre las leyes de trnsito y conduccin defensiva, se desarrollaron capacitaciones para los choferes de la localidad de Puerto Villarroel Cochabamba. todo ello, en alianza con la Alcalda de Puerto Villarroel, el Sindicato de transportistas de Carrasco tropical YPfB transporte S.A., ya ha capacitado alrededor de 400 chferes y personal de la alcalda del municipio. Las capacitaciones se desarrollan en el municipio, donde se les brinda las herramientas, consejos e informacin acerca de Conduccin defensiva, tales como: Las 5 llaves, seguridad en conduccin, el ABC de las carreteras, cargado de proyectiles y otros.

Municipio Camiri

Comunidad Vecina a Ductos

Componentes

Camiri (rea Urbana) 16 cursos de capacitacin a hombres, mujeres y jvenes en artesanas, gastronoma, costura, alfarera, construccin, electricidad. (191 personas capacitadas) Camiri (rea Urbana) 6 Ferias productivas. (Toldos, Pasacalles, Volantes, Equipos de Amplificacin, publicidad por radio y TV.) Karaguatarenda (Tembipe) Gutirrez (rea Urbana) 10 aljibes. 1 Feria productiva. (Toldos, Pasacalles, Volantes, Equipos de Amplificacin, publicidad por radio y TV.) 1 Feria productiva. 1 Sistema de agua: pozo, motor y sistema de distribucin. 1 Aljibe (Unidad Educativa Macharet Estacin) 11.000 Lt. 1 Aljibe (Unidad Educativa Tentam) 12.000 Lt.

Camiri

Gutirrez Gutirrez

Gutirrez Macharet

Ipit Kuruyuki

Macharet

Macharet - Estacin

Macharet

Tentam

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Un compromiso con sus empleados, sus familias y la sociedad

a empresa Tigo, define a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la contribucin activa y voluntaria para mejorar la sociedad. Este conjunto de acciones son actividades positivas que generan principios y valores, estableciendo metas a largo y corto plazo. Para tigo, la Responsabilidad Social Empresarial no es solo una poltica, sino que es parte de todas nuestras polticas de accin, es una contribucin al desarrollo humano sostenible a travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y sus familias, hacia la sociedad en general con el objetivo de mejorar la calidad de

vida de todo su entorno afirma, Carola Barros, Sub Gerente de Responsabilidad Social Empresarial. Resultados De acuerdo a la explicacin de Carola Barros, dentro de las estrategias implementadas en tigo, tomando en cuenta la fuerte competencia dentro del rubro, se han obtenido resultados positivos en diferentes comunidades y pblico objetivo. Es as que dentro de estas acciones tambin se aplican actividades relacionadas con el entorno interno de la compaa haciendo partcipes a todos de las diferentes actividades, de los cuales los

resultados son muy buenos y aceptables. Proyectos y/o programas Con excepcin de la campaa de Donacin de Sangre que tuvo su ciclo de inicio y finaliz, el resto de los programas que se encuentran plasmados en campaas estn vigentes. El compromiso de tigo, es apoyar iniciativas que estn dirigidas a mejorar la calidad de vida de la poblacin, no slo incrementando sus ingresos con un trabajo seguro, sino estimulando una calidad integral, en la que el cuidado del medio ambiente es primordial.

Carola Barros, Sub Gerente de Responsabilidad Social Empresarial

Campaa Antenor
Tigo es una de las empresas con mayor crecimiento en el sector y ha aumentado la instalacin de antenas en las diferentes ciudades del pas. Antenor, es el personaje principal de nuestra campaa para informar a la poblacin que las antenas de telefona celular, presentes en diferentes zonas de la ciudad, no son perjudiciales para la salud explica la Sub Gerente de RSE, Carola Barros. Antenor es un personaje que ayuda a explicar a todas las comunidades, los beneficios y la ausencia de efectos negativos de las antenas de la telefona celular. Asimismo, una de las mayores satisfacciones fue el lanzamiento de la Campaa de Socializacin de Informacin de Antena, teniendo como protagonista principal a Antenor. La campaa tiene como soporte un audiovisual, un jingle y un comic en aymara y castellano. El mensaje central a comunicar es que las antenas de telefona mvil no hacen dao a la salud y que se traducen en inversiones planificadas para el desarrollo de las comunidades urbanas y rurales. La presencia de las antenas en las ciudades es sinnimo de desarrollo social y econmico. Con la instalacin de antenas tigo se pueden brindar a las comunidades una mejor seal y de esta manera contribuye y apuesta por el progreso del pas. El objetivo principal de la campaa es que la ciudadana tenga la seguridad de que las antenas que ven son inofensivas, en todo aspecto. no producen enfermedades y su potencia es inferior a la de otros aparatos, como por ejemplo un horno microondas. En caso de tormentas elctricas, cada antena cuenta con un pararrayos que brinda proteccin a todas las casas de nuestros vecinos. El desarrollo del mercado de telefona celular ha posibilitado un abaratamiento de las tarifas y una masificacin del uso del servicio, favoreciendo a todos los estratos de la sociedad.

Estrategias

Campaa Parque Nacional Carrasco

tigo y el Parque nacional Carrasco firmaron un convenio, en el marco del compromiso de apoyar, coordinar y cooperar en el proyecto denominado fortalecimiento a la Capacidad de Gestin del Parque nacional Carrasco. tigo fortalece su compromiso con el trabajo en polticas sociales y medioambientales que permiten contribuir con el desarrollo del medio ambiente y de la sociedad. nuestro inters es de con-

tribuir con la conservacin y mantenimiento y en especial con la difusin de las maravillas del Parque nacional Carrasco, as como el trabajo en el cuidado de este parque ecolgico. Adicionalmente realizamos la produccin de material informativo y educativo de los recursos naturales y la biodiversidad existentes en el rea protegida del Santuario de vida Silvestre complement.

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Campaa: Uso responsable de las Manos Libres

Con el objetivo de promover hbitos responsables en relacin al uso del telfono celular, se llevaron a cabo una serie de acciones enmarcadas en un proyecto de responsabilidad social empresarial Soy Responsable Contigo aclara Carola Barros; Esta campaa se basa en encuestas para conocer opiniones y hbitos de la poblacin en relacin al tema. Con esta campaa no es cuestin de hablar o no, mientras se conduce sino de desarrollar hbitos responsables, como el uso de las manos libres puede ayudar a manejar de manera ms segura. El objetivo de esta campaa es concientizar respecto a diferentes aspectos que influyen sobre esta problemtica influyendo sobre la seguridad y la convivencia entre los ciudadanos. La era del celular abri un nuevo mundo de posibilidades de comunicacin para todos, pero como cualquier innovacin tecnolgica, es importante que est acompaada de conciencia y responsabilidad Adems de difundir informacin sobre esta problemtica a la opinin pblica mediante encuentros con la prensa, el programa Soy Responsable Contigo contempla diversas piezas de comunicacin, tales como artes de prensa, poleras, postales y adhesivos para los automviles. La campaa se inici con los trabajadores de la empresa, ya que se plante al pblico interno de tigo el desafo de dar el ejemplo ante la sociedad asever.

Campaa: Bosque Tigo

Medio Ambiente

tigo en convenio con el municipio de San Carlos se compromete a la coordinacin para el cuidado y forestacin de un rea boscosa, este proyecto esta denominado como Bosque tigo, que esta enmarcado dentro de la poltica de RSE, en alianza con la fundacin Ms rboles de Espaa. El objetivo de este proyecto es contribuir voluntariamente a mitigar los efectos del cambio climtico

en el planeta mediante la preservacin y restauracin de importantes ecosistemas a travs de la reforestacin de los mismos. A travs de este proyecto, es espera ampliar el compromiso con el desarrollo social, econmico y ambiental del pas mediante la preservacin de bosques nativos, la reforestacin y la generacin de alianzas estratgicas con mancomunidades y/o municipios del de-

partamento de Santa Cruz. El objetivo general del proyecto es mejorar la calidad de vida y generar empleo en las comunidades rurales del departamento de Santa Cruz, promover y desarrollar una conciencia ambiental en la poblacin y dinamizar la economa local del municipio, mediante actividades de turismo ecolgico. Este proyecto no slo se concentrar en el cuidado de los bosques

de este municipio, se trabajar con la Mancomunidad de Municipios de las Provincias Sara e Ichilo del departamento de Santa Cruz. Es decir, que en un periodo de cinco aos se implementarn Bosques tigo en otros cuatro municipios de las provincias Sara e Ichilo del departamento de Santa Cruz, abarcando a Santa Rosa, Colpa Blgica, Yapacan y Portachuelo.

Acciones internas: Tigo recicla

Se implement una guardera para bebes en sus instalaciones, se promueven capacitaciones constantes, existe buen clima laboral y gente que se exporta a otras operaciones tigo. Somos parte para reducir el impacto ambiental y ahorrar recursos naturales, realizamos un uso eficiente de los mismos con el objetivo de Reducir el consumo, Reutilizar al mximo artculos o productos antes de deshacernos de ellos y Reciclar, mediante un convenio con funDARE una fundacin que esta enfocada a proyectos para el reciclaje. todas las oficinas reciclan papel el cual beneficia a la fundacin PAP (Participacin Ciudadana de Alivio a la Pobreza). tigo es una empresa que crece aceleradamente gracias al esfuerzo y dedicacin de su gente, y su acertada estrategia donde se incluye la mejora en la calidad de vida de la poblacin para consolidar su liderazgo en el mercado. tambin viene implementando un agresivo plan de expansin de cobertura para incluir nuevas comunidades. tigo a nivel mundial viene apostando en determinados mercados emergentes a travs de tres diferentes segmentos con el fin de que los jvenes, las familias y amigos puedan sentirse identificados con acceso simple y fcil a sus servicios y que los empresarios y empresas puedan administrar sus negocios de manera ms eficiente.

Campaa Solidaria Haiti y Chile

tigo en una campaa solidaria hacia Haiti y Chile ayud a reconstruir muchos hogares, habilit el nmero corto 808, donde cada mensaje tena un valor de Bs. 5, a travs de esta actividad y causa solidaria los otros operadores participaron con el objetivo de ayudar a los ms necesitados.

Apoyo a la campaa de Donacin de Sangre

La campaa de donacin voluntaria altruista de sangre en Bolivia, estuvo apoyada por tigo, la cual ayud en la difusin travs de materiales de apoyo Danos un poco de ti. Donar sangre no duele, necesitarla y no tenerla s Comprometidos en esta importante campaa, apoyando al Banco de Sangre y a la regional de trasplantes de rganos, tIGO se sum al pedido para tomar conciencia y realizar un acto de solidaridad para ayudar al que lo necesita. Con la campaa se recibi en el Banco de Sangre, ms de 1000 unidades de sangre. Para donar sangre se debe tener ms de 18 aos, pesar ms de 50 kilos y gozar de buena salud. Desde el 2007 hasta la fecha ya son ms de 25 mil personas que en Santa Cruz las que se han registrado como donantes de rganos en la Coordinacin Regional de trasplantes de rganos.

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Educacin

Campaa: Matemticas Estoy Con Tigo

Otro proyecto denominado Matemticas y Sociedad, Estoy Con tigo, ejecutado en la ciudad de Santa Cruz en coordinacin con la universidad Autnoma Gabriel Rene Moreno, ayuda a los estudiantes de bajos recursos acceder al mundo de hoy mediante el uso de las tecnologas de informacin y mtodos pedaggicos usando, el pensamiento paralelo. Adicionalmente rene a ms de 2.000 estudiantes en las olimpiadas de matemticas con la universidad Autnoma Gabriel Rene Moreno, Los ganadores de los tres primeros lugares son premiados con medallas de honor adems de celulares. Por otro lado, tienen ingreso libre a la universidad para realizar sus estudios superiores. Para llevar adelante el Proyecto de Matemticas Estoy con tigo, se Instalan computadoras en todos los colegios participantes, se acondicionan los espacios y se les brinda servicio gratuito de Internet durante todo el ao. La universidad, por su parte, desarrolla la pgina

web que permite a los estudiantes mejorar sus habilidades y se contrata monitores que hacen seguimiento al avance de los jvenes. A la fecha se han incorporado 16 colegios al proyecto. Este ao pretende seguir creciendo al existir una fuerte necesidad de reforzar esta rea en los estudios secundarios. El proyecto, enmarcado en las polticas de RSE de tigo, combina diversos elementos para ensear matemticas utilizando el pensamiento lateral. Para ello, pone a disposicin de los estudiantes una pgina web con problemas especialmente preparados para diversos niveles. Por otro lado, existen monitores de la universidad que junto a los profesores de los colegios acompaan y coordinan el avance de los estudiantes. Adems, se toman una serie de exmenes que concluyen con el cierre del ao escolar con un acto de entrega de premios, donde los estudiantes tienen la oportunidad de poner a prueba los avances que logran gracias al proyecto.

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Oficinas Administrativas de Chaco Edificio Centro Empresarial Equipetrol, 6to piso. Av. San Martn N 1700, Equipetrol Norte. Telfono: (591-3) 345-3700 Fax: (591-3) 345-3710 Casilla: 6428 Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

La RSE promueve y contribuye al desarrollo de los bolivianos

ara YPFB CHACO, la responsabilidad Social Empresarial es una poltica que deberan empezar a implementar todas las empresas de Bolivia porque demuestra el compromiso asumido de las compaas para con su entorno. Esta iniciativa es fundamental para promover y coadyuvar al desarrollo de los bolivianos. Cada empresa situada en el pas tiene la responsabilidad de retribuir de alguna manera las ganancias que reciben y qu mejor que hacerlo con los ms necesitados. El presidente ejecutivo, Pedro torquemada Len, inform que la empresa viene trabajando en la RSE desde su creacin, pero desde que pas a ser una empresa nacionalizada ha dado prioridad

a proyectos ms grandes y con mayor sostenibilidad. Resultados De acuerdo a evaluacin de torquemada, todos los proyectos que se han iniciado bajo el concepto de RSE han sido exitosos, sobre todo, porque la empresa dio prioridad a las reas de la salud y la educacin, con el nico fin de promover la mejor calidad de vida. uno de los proyectos con lo que hemos tenido mayor alcance en cuatro departamentos de Bolivia ha sido el de Seguridad vial Dale Luz Verde a la Vida, con el nico fin de promover la seguridad vial y disminuir los accidentes vehiculares por incumplir las normas de trnsito.aadi.

Pedro Torquemada Len Presidente Ejecutivo

Actividades de RSE YPFB Chaco S.A. Gestin 2010

YPfB CHACO S.A. es una empresa socialmente responsable y tiene claramente definido su marco de polticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para contribuir al bienestar de los bolivianos. Para YPfB CHACO S.A., la RSE son hechos concretos, que hablan ms fuerte que las palabras, asumiendo conductas de respeto hacia su gente, la sociedad y el medio ambiente. YPfB CHACO S.A. es una empresa responsable y se destaca por su gestin eficiente y transparente, en favor del desarrollo econmico y social del pas.

Planta Carrasco

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AYUDA SOCIAL

Gestin 2010

Donacin a los damnificados por desastres naturales

Durante la gestin 2010 y se produjeron varios desastres naturales por las inclemencias climatolgicas tanto en el rea del oriente como la del occidente, razn por la cual la empresa estuvo presente a travs de donaciones especficas para cada zona. En el caso de las riadas suscitadas en el norte paceo y en el rea norte de Santa Cruz (Yapacan, Santa Rosa, Chan y Mineros), se entregaron vituallas, garrafas, alimentos no perecederos y botines de agua, como una forma de paliar las consecuencias que originaron las intensas lluvias en los meses de enero y febrero. Las donaciones realizadas en la zona del occidente fueron motivo para que las asociaciones del lugar reconocieran a YPfB Chaco S.A. como Amiga Predilecta de El Alto, debido a las obras de voluntariado y ayuda realizadas en este lugar que registra mltiples necesidades por los ndices de pobreza.
Donacin de alimentos no perecederos por las riadas en Yapacan.

APOYO A INSTITUCIONES Y FUNDACIONES (Salud y Educacin)

Gestin 2010 Telemaratn Davosan
Como todos los aos, en la gestin 2010, la compaa apoy a Davosan para que contine su labor benfica de salvar vidas. Se firm un convenio interinstitucional para entregar un aporte mensual, que fue destinado a la compra de nuevos equipos para la unidad de Diagnstico y laboratorios de la fundacin, que atiende en forma gratuita a bolivianos de escasos recursos. Como una forma de alegrar la navidad en el centro hospitalario de segundo nivel Seleme Maine, se entregaron juguetes para los nios internados y los hijos de los funcionarios, adems de dos computadores para uso de sus oficinas administrativas. apoya en la capacitacin de cermica en el que se incentiva este trabajo como un medio de trabajo e insercin a la sociedad. El apoyo a la institucin se hace efectivo a travs de un programa de recaudacin de fondos que apunta a garantizar la sostenibilidad de la misma. el hogar de nios San Jos, con el que se firm un convenio para que la compaa coloque la piedra fundamental en la construccin de su nueva infraestructura ubicada en la localidad de Warnes. Adems del aporte econmico, la empresa se comprometi a velar que se cumpla de forma oportuna la edificacin del hogar, para seguridad de los nios y nias con discapacidad fsica intelectual y/o sensorial.

Fundacin Fusindo

Hospital Selene Maiane

YPfB Chaco S.A. estimula la promocin y respeto de los derechos humanos, mediante la ejecucin de programas en beneficio directo. En este caso beneficia a los jvenes con sndrome de Down, mediante un convenio que

Centro Educativo Mara del Rosario Garca Farrel

Como parte del apoyo en el rea de educacin que imparte la compaa, se realiz la donacin de equipos de computacin para el Centro Educativo Mara del Rosario Garca farrel de la localidad de Cotoca.

Donacin de colchones

Hogar de nios Mara Jacinta

Durante el 2010 se puso en marcha el convenio interinstitucional entre YPfB Chaco S.A. y el hogar de nios Mara Jacinta, que incluye el apoyo a la atencin profesional psicolgica para darle continuidad y seguimiento a todos los casos de trauma que sufren los nios. De esta manera, se logr proteger los derechos de los menores y se ayud a superar dificultades en el proceso de desarrollo.

fiel a su compromiso de ayuda a los ms necesitados y respondiendo a los requerimientos que llegan a diario a la compaa, se hizo la entrega de colchones al asilo de ancianos San Ramn en la ciudad de La Paz. De la misma manera se entregaron colchonetas y computadoras a la crcel de Montero, para impulsar la capacitacin y mejorar el nivel de vida tanto de las personas de la tercera edad como de los internos.

Colaboracin Cerniquem

Hogar de nios San Jos

Otro aporte a la niez se hizo en

Los talleres de educacin vial y la Campaa de CERnIquEM (Centro de nios quemados) se imparten de manera diaria en los colegios fiscales, particulares y de convenio.

Apoyo en El Alto La Paz Comit Cvico Popular

APOYO A LA EDUCACIN

Gestin 2010

YPfB Chaco S.A. don 350 mochilas con material escolar en la ciudad de El Alto como parte de su poltica de ayuda a la educacin de los bolivianos. Esta donacin a los mejores estudiantes de cada establecimiento fiscal.

Apoyo en El Alto La Paz Central Obrera Regional

Se entregaron 15 equipos completos de computacin para fortalecer la educacin informtica en esta zona del pas.

Entrega de Mochilas Plan 3000

Como parte de la campaa de Seguridad vial se entregaron 400 mochilas con material escolar y de seguridad vial al Distrito n 8, Plan 3000.

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GESTION PERMANENTE Gestin 2010

Campaa de seguridad vial en Tarija.

Campaa de seguridad vial en el Plan Tres Mil, Santa Cruz

Campaa de seguridad Vial en la ciudad de La Paz

1. Campaa de Seguridad Vial Dale Luz Verde a la Vida La campaa de Seguridad Vial, Dale Luz Verde a la Vida, que se realiza en coordinacin con la Polica nacional, en 2010 se desarrolla con mucho xito y se contina con la capacitacin de menores en edad escolar no slo en las reas rurales y urbanas de Santa Cruz sino tambin en los departamentos de La Paz, Cochabamba y tarija. Desde agosto de 2009 hasta junio de 2010 se logr capacitar a 81.600 estudiantes en las diferentes unidades educativas de los cuatro departamentos. El propsito es llegar hasta

100.000 estudiantes hasta fin de ao. Esta campaa tiene el objetivo de reducir el alto ndice de accidentes que se producen cada ao en Santa Cruz, La Paz Cochabamba y tarija, a travs de la adopcin de una de cultura de seguridad vial, que se socializa a travs de la capacitacin en colegios y campaas de difusin en los medios de comunicacin. 2. Apoyo al Desarrollo Productivo comunidad La Planchada (vecina a las reas de operacin de YPFB Chaco S.A. Futuro Ganadero Sostenible. Proyecto ganadero sostenible Alrededor de 48 familias de la

Comunidad La Planchada y Lomero uno son beneficiarios de la primera fase del proyecto denominado futuro Ganadero Sostenible para un mejor desarrollo productivo. Para este fin, se realiz un convenio con la facultad de Veterinaria de la universidad Gabriel Ren Moreno, que dio asesoramiento y transmisin de capacidades en la crianza de ganado vacuno para la produccin de leche y carne. Se trabaj con la siembra de pastos, mejoramiento de los potreros, control sanitario del ganado. 3. Convenio de Seguridad Comprometidos con la seguridad

de los bolivianos YPfB Chaco S.A. suscribi un convenio con el Ministerio de Gobierno para coadyuvar a la seguridad ciudadana en los nueve departamentos. 4. Proyecto por la salud y la Vida tanto en 2009 como en la presente gestin se viene desarrollando la campaa por la Salud y la Vida, que beneficia a diez comunidades con atencin mdica y odontolgica en las reas de influencia de operaciones de la empresa: Humberto Surez Roca-Los CusisPatujusal-Santa Rosa.

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La RSC es un compromiso integral para Repsol Bolivia

Av. Jos Estenssoro N. 100 esquina 3er. anillo externo (entre Radial 19 y Av. Roca Coronado) Telfono: 591-3-3384000 Email: relacionesexternasbolivia@repsol.com Casilla Postal: 5478 Santa Cruz de la Sierra Bolivia

a empresa desarrolla sus actividades en el marco del respeto a los derechos humanos y laborales, el cuidado del medioambiente y la lucha contra la corrupcin. La responsabilidad social hoy es integral y as lo entiende Repsol Bolivia, que junto con el trabajo en las comunidades vecinas a sus reas de operacin, ejecuta acciones en reas como seguridad y desarrollo del capital humano. Adems, la compaa se ha adherido al Pacto Global de naciones unidas y comprometido a respetar los derechos humanos y laborales, a cuidar el medioambiente y a luchar contra la corrupcin; pero tambin siguiendo los lineamientos de su casa matriz- ha dado pasos importantes como la puesta en vigor de una Poltica de Relaciones con Comunidades Indgenas que hoy rige su accionar y el de sus contratistas. Este sistema de trabajo le ha permitido obtener buenos resultados en diferentes programas. una de las reas donde el trabajo se desarrolla con mayor intensidad es en las comunidades vecinas al Campo Margarita, en el municipio de Entre Ros, en tarija, y cuyo objetivo principal es contribuir a mejorar las condiciones de vida de los pobladores de la zona. uno de los principales programas que se est desarrollando all, es el de Viviendas saludables. Hoy est en la etapa final la construccin de 37 casas en Igirati, las que se sumarn a las 78 que ya se entregaron en otras cuatro comunidades y a cinco casas sociales que se construyen para familias que no pudieron aportar con la mano de obra, y que no hubiesen podido acceder a este beneficio. todas estas casas estn pintadas con Inesfly, una pintura especial denominada Inesfly, que permite combatir la presencia de las vinchucas y otros insectos, con lo cual se pretende disminuir la incidencia del Mal de Chagas, una enfermedad endmica en la zona.

En el afn de lograr un control adecuado de la vinchuca, la compaa extender el pintado a todas las casas de la poblacin de Palos Blancos, con lo que se beneficiar a otras 220 familias. Las comunidades guaranes tambin se han beneficiado con el proyecto Endulzar la Vida que impulsa la produccin de miel y derivados. tras siete aos de capacitacin y apoyo, lograron aumentar y diversificar su oferta, lo que este ao les permiti concretar su primera venta de miel y derivados a granel a un comercializador que lleg a la zona con motivo de la quinta feria Apcola que se realiz en zapaterambia. De esta forma, se consolid este proyecto que desde sus inicios permiti aumentar el rendimiento de las colmenas en un 370 por ciento, pasando de 8 a 30 kilos de produccin anual por colmena. El apoyo permanente de Repsol, a travs de un tcnico apicultor y la dotacin de insumos para la produccin, y el inters de los apicultores guaranes, tambin permiti desarrollar una serie de derivados como el polen, el propleo, tintura de propleo y revitalizante. De esta forma, la actividad se ha convertido en una fuente importante de ingresos para decenas de familias guaranes. El trabajo en las comunidades, que se replica en el municipio de Entre Ros, en Cochabamba, es una parte de las acciones de Responsabilidad Social que desarrolla Repsol Bolivia. El apoyo a la cultura, al deporte y a programas de salud en otras regiones es importante, as como las polticas de seguridad, cuidado al medio ambiente y recursos humanos que se aplican internamente.

La Fundacin Repsol apoya proyectos locales

Los pobladores de Portachuelo y los estudiantes de teatro de diferentes regiones del pas son los beneficiados por el apoyo que hoy brinda la fundacin Repsol a proyectos en Bolivia. La institucin con sede en Madrid aport recientemente para la construccin de un completo servicio de Pediatra y una Emergencia en el Hospital San Jos Obrero, en el municipio de Portachuelo, en la provincia Sara de Santa Cruz. La fundacin comprometi un apoyo de 450.000 dlares para la construccin del rea de Pediatra con capacidad para 18 camas y de la Emergencia, que tendr cinco cubculos y una sala de recuperacin. El Hospital San Jos Obrero tiene su rea de influencia directa en Portachuelo y cuatro comunidades rurales quimor, uruc, Los zabritos y Porvenir- que concentran una poblacin de aproximadamente 20.000 personas. no obstante, hasta este centro asistencial concurren pacientes de Buenavista, Santa Rosa, Minero, Montero e, incluso, Santa Cruz. El arte tambin se beneficia con la ayuda de la fundacin, que firm un convenio con la Escuela nacional de teatro para ejecutar un proyecto de intercambio entre la dramaturgia contempornea de Espaa y de Bolivia. El programa, denominado Hojas Volantes, cuenta con el apoyo de la universidad Carlos III de Madrid y de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional (AECID). Actualmente se est desarrollando el primer ciclo de talleres en Santa Cruz y el objetivo central es que nueve jvenes autores bolivianos tengan la oportunidad presentar y publicar sus obras en Espaa.

Hospital San Jos Obrero de Portachuelo

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Integrando a las comunidades

Los puentes y caminos abren las puertas al desarrollo. Por ello, su construccin y mantenimiento han sido dos de las reas en que se ha concentrado el aporte de Repsol Bolivia en el Municipio de Entre Ros, en Cochabamba. A travs de la firma de convenios anuales con la alcalda y con el acuerdo de las comunidades, se construyeron varios puentes que hoy permiten el trnsito de vehculos durante todo el ao y garantizan que los pobladores puedan sacar su produccin agrcola, adems de marcar una mejora radical en su calidad de vida al poder transitar por la zona. En 2009 se entreg el puente de Parotani que permiti que 400 familias de seis comunidades tengan un camino expedito para comercializar sus productos agrcolas. Otro caso similar es el de Pillco, que ha ayudado a garantizar el movimiento de los habitantes de 30 comunidades dedicadas fundamentalmente a la ganadera y a la produccin de pia, bananos y palmito. Este ao el beneficio lleg a los pobladores de Illimani y Villa unin. Los puentes tramo 5 y Villa unin ya permiten la conexin de 14 comunidades con la carretera Santa Cruz-Cochabamba y con diferentes caminos vecinales, con lo cual se benefician directamente ms de 5.000 personas.

Repsol Bolivia: La RSE redunda en beneficio de la poblacin

Mauricio Mariaca, Gerente de Relaciones Externas de Repsol Bolivia

La Responsabilidad Social Empresarial, es un rea cada vez ms importante en la actividad de una compaa. Est claro que hoy los aspectos econmicos y financieros no son los nicos que determinan el valor de la empresa en el mercado y eso tambin se percibe en las empresas bolivianas, que estn ampliando su accin en RSE, lo que redunda en beneficios para la poblacin, resalta Mauricio Mariaca, Gerente de Relaciones Externas de Repsol Bolivia. Repsol Bolivia, implementa polticas RSE a partir de un compromiso que la compaa asumi desde hace varios aos en los pases en los que opera y donde est decidida a aportar al bienestar de su poblacin. El gerente de Relaciones Externas de la compaa destaca que para ello es importante establecer y mantener canales adecuados de comunicacin con nuestros grupos de inters, conocer sus expectativas, adquirir compromisos concretos y demostrarlos a travs de nuestro comportamiento cotidiano. Esto nos ha permitido desarrollar una serie de proyectos respondiendo a las demandas de la comunidad. Resultados En un breve balance, Mariaca explic que la empresa se encuentra trabajando en diferentes mbitos donde el denominador comn en la mayora de sus proyectos es contribuir a la mejora de las condiciones de vida de la poblacin. Por ejemplo, el programa de Viviendas Saludables en las comunidades vecinas al campo Margarita contribuye de manera sustancial a que los pobladores guaranes mejoren sus condiciones de vida a travs de la prevencin del Mal de Chagas. La construccin de puentes en las comunidades vecinas a los campos Paloma y Surub tiene un impacto muy positivo, pues no slo les garantiza el trnsito permanente sino que posibilita la comercializacin de los productos de origen agrcola. uno de nuestros principales desafos es darle sostenibilidad a los programas que impulsamos y estamos avanzando en la produccin de miel con las comunidades guaranes y la cra de peces en el Chapare. Ver cmo se consolidan y cmo los pobladores encuentran una nueva fuente de ingresos, es muy satisfactorio, puntualiz. Proyectos o programas en marcha Repsol Bolivia se encuentra apoyando a las comunidades guaranes en el desarrollo de artesanas y se encuentran funcionando tres viveros cuya produccin se destinar a la reforestacin. All tambin continuaremos apoyando la produccin de miel y el prximo paso es viabilizar la comercializacin de mayores volmenes. En las comunidades vecinas a los campos Paloma y Surub, en Cochabamba, estamos apoyando la construccin de un hospital de segundo nivel en Isarzama y tenemos comprometido un aporte de 720.000 bolivianos para este ao, lo que incluye infraestructura escolar y un nuevo puente, entre otros, aadi. tambin en las ciudades la compaa continuar apoyando diferentes programas, haciendo nfasis en las reas de salud y cultura. no debemos olvidar que nuestra empresa, es lder en materia de certificaciones de seguridad para sus trabajadores y los de sus contratistas y en materia de cuidado del medio ambiente. tambin somos una empresa con elevados estndares en materia de desarrollo de personas y talento. todo esto es parte tambin importante de la RSE, finaliz.

En busca de oportunidades
uno de los proyectos que est despertando ms expectativas en las comunidades vecinas al campo Paloma, en Cochabamba, es la cra de peces. El trabajo, que comenz en 2008 con la creacin de dos fosas para pescados de la zona, se extendi en 2009 a ocho fosas y ahora los comunitarios buscan el apoyo del gobierno departamental para aumentar su produccin con la puesta en marcha de 60 fosas. Repsol Bolivia contribuy con todo tipo de materiales para poder excavar las fosas y, adems, con alevines para iniciar la produccin de pac. una particularidad de este proyecto es que las fosas son comunitarias y por ende, todos se benefician de la produccin y las ganancias. Esto sucede en nueva Vida, comunidad vecina al campo Surub, donde a finales del pasado ao y principios de ste se han recogido ya las primeras producciones con un promedio de 30 kilos de pescado por mes. Por ejemplo, en la produccin de la fosa de nueva Vida participan 98 afiliados que se han organizado para el mantenimiento y el cuidado de los peces. Sus familias han incorporado el pescado en su dieta habitual y tambin se benefician con los ingresos que se comparten al final de cada cosecha.

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Apoyo para el Hogar de Dios

Otra obra a la que ha aportado Repsol Bolivia en los ltimos aos, es el Hogar de Dios, ubicado en la localidad de Saavedra. All el objetivo es poner en marcha y consolidar la produccin de una lechera y una quesera que garanticen la autosustentabilidad del establecimiento, que atiende a un promedio de 30 menores con parlisis cerebral severa. Repsol Bolivia apoy desde 2008 a este proyecto productivo que inicialmente contempla la ordea de 800 litros diarios de leche y la produccin de 80 kilos de queso y otros derivados, como yogurt. La capacidad instalada es para 100 vacas, lo que permitir una ordea diaria de 2.000 litros y la produccin de 200 kilos de queso, para lo cual el hogar ya cuenta con modernas instalaciones y equipos que garantizan la calidad e inocuidad de los productos. Cuando la lechera y la quesera se encuentren trabajando en toda su capacidad, uno de los proyectos es proveer el servicio de desayuno escolar a los colegios del municipio de Saavedra. El Hogar de Dios funciona desde 1989, cuando comenz a albergar a nios de la calle. En 2000 se determin que la institucin se concentre en los nios con parlisis cerebral severa y desde 2006 funciona en un ambiente ms amplio y cuenta con diferentes servicios que garantizan la atencin integral de estos menores, cuyas edades oscilan entre los 3 y 19 aos.

Mejores condiciones en el Oncolgico

Los pacientes del Instituto Oncolgico del Oriente Boliviano (IOOB) desde hace unas semanas cuentan con dos nuevas salas de quimioterapia con las condiciones adecuadas de confort y sanidad para recibir su tratamiento. La remodelacin de estos ambientes fue impulsada por la Asociacin de Damas Argentinas (ADA) y Repsol Bolivia fue una de las empresas que las apoy para acondicionar estas salas de de quimioterapia, una para adultos y otra peditrica. El aporte de la compaa se tradujo en la provisin de los sillones anatmicos que se instalaron en la sala general y que proveern a los pacientes la comodidad necesaria para someterse a las sesiones de quimioterapia que duran entre cuatro y seis horas. A esto se sumaron 14 portasueros que permiten el desplazamiento de los pacientes. De esta forma, se pudo reemplazar el mobiliario anterior, que inclua sillones jardineros antiguos que no eran adecuados para este tipo de tratamiento. Este aporte forma del compromiso de Repsol Bolivia para contribuir a proyectos en el rea de la salud, lo cual deriva en la mejora de la calidad de atencin a la poblacin, especialmente a las personas de escasos recursos.

Trabajando por los principios del Pacto Global

El respeto a los derechos humanos y laborales, la preservacin del medioambiente y la lucha contra la corrupcin son compromisos que ha asumido Repsol Bolivia al adherir al Pacto Global de naciones unidas y que hoy se traducen en las diferentes actividades que la compaa desarrolla en el marco de su Responsabilidad Social Corporativa. Derechos humanos: La compaa impulsa diferentes programas en las reas de educacin y salud en las comunidades. una de las medidas ms importantes adoptadas por la compaa en 2009, fue la puesta en vigor de la Poltica de Relaciones con Comunidades Indgenas, la primera dentro de las empresas del sector hidrocarburfero, y que hoy constituye una obligacin no slo para los empleados de la compaa sino para cada uno de sus contratistas. Internamente, cuenta con una norma de Etica y Conducta y una Poltica de Respeto a la Persona y su Diversidad, que garantizan el respeto a normas y estndares internacionales. Derechos Laborales: Repsol Bolivia impulsa la promocin de los valores y derechos humanos, brindando a sus empleados las condiciones para que desarrollen sus capacidades y su talento en igualdad de oportunidades. La familia es importante en este proceso y por ello, se ha desarrollado un programa de conciliacin entre la vida familiar y laboral, que se traduce en flexibilidad horaria y otros beneficios. Medio ambiente: En este campo existe una Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente como elemento central del Sistema Integrado de Gestin que permiten trabajar cuidando el medio ambiente y a los trabajadores, con un seguimiento estricto del cumplimiento de la ley y un ciclo de mejora continua para minimizar los impactos en el entorno. A esto se suman programas en las diferentes comunidades, como nuestro ambiente, nuestro hogar y Amigos de la tierra.

Acciones diversificadas
Orquesta Sinfnica Juvenil: Repsol apoya a la orquesta desde sus inicios y su aporte se dirige a la formacin de los nuevos msicos. Tahuichi: Repsol Bolivia apoya a la Academia tahuichi Aguilera en el desarrollo de sus actividades y en la organizacin del Mundialito Paz y unidad. Davosan: Desde hace varios aos la compaa apoya a esta institucin a travs de diferentes acciones que se desarrollan durante todo el ao y que incluye el aporte del voluntariado integrado por los empleados de la compaa. Publicacin de libros: Peridicamente la compaa apoya la publicacin de libros de diferentes autores y temticas. Esto permite donar estos ejemplares a diferentes instituciones como las bibliotecas pblicas. Fundasol: Repsol YPf Bolivia apoya el trabajo de los bomberos voluntarios de Santa Cruz, que prestan servicios a aproximadamente 500.000 personas. Junto a ellos se realiza la capacitacin de una brigada de bomberos forestales voluntarios en comunidades vecinas a los campos Paloma y Surub. Viveros comunales: En las comunidades vecinas al Campo Margarita se consolidaron tres viveros en los cuales se producen plantines de especies nativas para la reforestacin. Ferias y talleres ambientales: A travs de estas actividades, los alumnos de diferentes escuelas aprenden la importancia de preservar el medio ambiente y el aporte que ellos mismos pueden hacer, tomando en cuenta que provienen, en su mayora, de comunidades rurales.

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y focalizar sus programas y/o proyectos de RSE en aquellas reas en las que mayor impacto vaya a lograr y que estn alineadas a sus valores organizacionales y su estrategia de negocio. Esta es la nica manera de hacer que la prctica de RSE en las empresas sea sostenible y logre beneficios en el tiempo. Para evaluar y demostrar la efectividad de sus programas de RSE se recomienda a las empresas realizar un trabajo de diagnstico previo en el que se definan lneas bases, indicadores y metas que les permitan evaluar el grado de avance y xito. En muchas oportunidades hemos identificado excelentes proyectos de RSE que no han podido demostrar que han generado beneficios, por lo tanto no han sido sostenibles. No es necesario tener muchos programas de RSE, hay que tener pocos, bien identificados, efectivos y sobretodo que sean sostenibles. es mucho ms sencillo que sta sea parte de la gestin de la misma. Es decir se debe planificar, se debe organizar, ejecutar y controlar todas las actividades relacionadas a RSE. Si la alta direccin de la empresa est convencida de la RSE como una estrategia de competitividad, entonces se le asigna una prioridad, se le asignan recursos y se le hace seguimiento. Como toda actividad empresarial, debe tener un responsable, presupuesto, un plan de actividades con objetivos y metas. sas y otras instituciones privadas y/o pblicas para fortalecer y consolidar algunas iniciativas de RSE que tienen en curso y de esta manera beneficiar a sus grupos de inters de forma ms amplia. La RSE es una excelente oportunidad para que los distintos actores de la sociedad, entre los cuales est la empresa, nuestros industriales, las instituciones del Gobierno y otros, puedan aportar su grano de arena en la bsqueda de una sociedad ms equitativa. Empresas afiliadas Existen varias empresas afiliadas de diferentes tamaos que practican la RSE. Adems la Cmara nacional de Industrias realiza un evento denominado Premio nacional a la Responsabilidad Social Empresarial, que en su primera versin el ao 2007 cont con la participacin de empresas como EMBOL S.A., Cervecera Boliviana nacional, Inti Raymi S.A., SOBOCE S.A., Refinera Gualberto Villarroel (Petrobras), Refinera Guillermo Elder Bell (Petrobras), entre otras.

Recomendaciones para implementar programas y/o proyectos RSE

El Presidente de la Comisin de RSE de la Cmara nacional de Industrias, Eduardo Otlora, afirma que la RSE puede ser enfocada desde varias perspectivas y orientada hacia varios grupos de inters en la empresa: sus empleados, comunidades cercanas a la actividad econmica, la sociedad, algn grupo de inters especial, el medio ambiente, entre otros. La principal recomendacin del presidente de la comisin de RSE de la CnI, es que la empresa debe identificar

Recomendaciones para consolidar programas y/o proyectos de RSE

Eduardo Otlora, recuerda que en el ltimo seminario organizado en coordinacin con la fundacin Konrad Adenauer (Generando una cultura de RSE) a inicios de este mes, varias empresas presentaron programas exitosos de RSE. Sin embargo, lo que llam la atencin fue la afinidad de varios de ellos. A partir de ello recomienda a las empresas hacer alianzas con otras empre-

Recomendaciones para mejorar la gestin RSE

Cuando la RSE es parte de los valores organizacionales de una empresa

Involucramiento de las PyMes en RSE

justas, el respeto a los derechos humanos con condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, respetar el medio ambiente evitando en lo posible la contaminacin, minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos, cumpliendo las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos. Desde la gran empresa que decide incorporar RSE en su gestin, se provoca, en algunos casos, un efecto cascada a lo largo de toda la cadena de proveedores que se ven as impulsados a adoptar prcticas empresariales socialmente responsables, lo que deriva en que para las empresas sea cada vez ms necesario incorporar la RSE para mantener buenas relaciones con sus clientes empresariales de mayor tamao, as como tambin asegurarse que sus propios proveedores incorporen dichas prcticas. Asimismo el proyecto plantea, que el impacto de este conjunto de prcticas debe ampliarse, incentivando la participacin de las pequeas y medianas empresas, las cuales cumplen un rol clave como generadoras de riqueza y empleo destaca fundes Bolivia, cuando la PyME no ha sido ajena a esta tendencia, por el contrario, su menor complejidad y la importancia que tiene en ella la persona propietaria, ha generado buenas prcticas en RSE. Las razones para implementar RSE en la PyME son:: la capacidad de respuesta ante los cambios del entorno; pueden vincularse dentro de cadenas productivas y de comercializacin; su crecimiento y expansin es un factor de vital importancia para reducir la concentracin del poder econmico nacional; tienen un enorme potencial para transformarse en compaas emergentes, con capacidad de atraer nueva inversin productiva; y tienen potencial para ingresar a nuevos mercados internacionales, pero muchas carecen de estndares internacionales de gestin social y ambiental, lo que restringe su capacidad competitiva en mercados preocupados por estos temas El objetivo del proyecto es implantar prcticas de rse en las pyme de las ciudades de la paz el alto, cochabamba y santa cruz. los beneficiarios del proyecto son 28 empresas pequeas y medianas empresas (pyme) de las ciudades de la paz el alto, cochabamba y santa cruz, de las cuales el 70% sern de rubro productivo y el 30% de servicios y comercio. La globalizacin dej en evidencia la importancia de la participacin de las empresas en el crecimiento local y se ha captado singular inters en el rol de la empresa en la sociedad en general, donde se aprecia una demanda de las comunidades por conocer los impactos que generan las empresas en su entorno. En criterio de Leslie Claros, Directora de fundes Bolivia, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) emerge como un elemento distintivo del nuevo orden econmico, que ayuda a las empresas a diferenciarse no slo por sus utilidades sino tambin por la forma en que las obtienen. La Responsabilidad Social Empresarial durante los ltimos aos, ha sido objeto de creciente inters por parte de organizaciones empresariales, organismos internacionales y gobiernos, que ven en ella la posibilidad de lograr un desarrollo equilibrado entre el retorno y el desarrollo econmico y social por parte de las compaas.

Mientras estn a la cabeza del movimiento RSE, empresas grandes, cada vez se ve ms inters e involucramiento de empresas medianas y de algunas pequeas. El programa de apoyo a las PyMes en la introduccin de la RSE, ejecutado por fundes en alianza con el BID, la CAf y COSuDE a travs de fOMIn-, espera que como resultado de esa experiencia varias PyMes lideren el movimiento de la RSE en ese nivel. Este programa de acuerdo a la explicacin de Leslie Claros, directora del programa, propone la incorporacin de RSE en las PyMes, que permita mejorar su competitividad, considerando su participacin en la sociedad, la generacin de productos tiles en condiciones

Cmo estamos en cuanto a la adopcin de la RSE por parte del empresariado boliviano?
Algo positivo es que las empresas y en general la opinin pblica ha despertado mayor inters en el tema. Sin embargo, en el pas an nos encontramos en una fase inicial de aplicacin de la RSE como un modelo de gestin que impacte positivamente en los grupos de inters de las empresas, bajo relaciones construidas en base a la tica y buscando un equilibrio en las dimensiones econmica, social y medioambiental. Hoy, es an comn ver empresas que publicitan la RSE que es muy diferente a comunicarla-, que hacen filantropa o aplican algn programa y se apresuran a difundirlo como RSE. En realidad, son muy pocas las empresas que estn caminando hacia la RSE y normalmente son aquellas que hablan poco de ello-. La responsabilidad social no es un proceso sencillo ni es posible aplicarla de la noche a la maana. Responde a una nueva filosofa de empresa, que debe ser asumida desde los niveles directivos e involucrando todos los procesos organizacionales, principalmente los esenciales, aquellos que impactan directamente en clientes, funcionarios y comunidad. un cambio grande en la forma de hacer empresa.

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fundacin Agrocapital

Direccion: Nataniel Aguirre # 669 y Uruguay Cochabamba Bolivia Telfonos: (591-4) 4501250 Fax: (591-4) 4501255

Recorre un buen camino en aplicacin de RSE

Jorge Noda, Presidente Ejecutivo, fundacin AGROCAPITAL

ara la fundacin Agrocapital la RSE, es un modelo eficiente de lograr un mundo justo y equitativo, basado en valores de respeto a la vida y los derechos humanos, en un mundo sano y respetando las leyes. Nos ayuda a generar un mejor nivel de vida para la poblacin, otorgando las mismas oportunidades y obligaciones para todos. Creemos que en Bolivia se ha dado una distorsin de los principales valores que rigen una sociedad justa y equitativa, donde es comn ver transgredir leyes, abusar al indefenso, explotar al necesitado y muchas otras aberraciones que vemos todos los das, por ello decidimos poner nuestro grano de arena para lograr un verdadero cambio hacia un mundo mejor seala el Presidente Ejecutivo de la fundacin Agrocapital, Jorge noda.. En Agrocapital hemos hecho conciencia de la importancia de alcanzar un excelente nivel de relacionamiento con todas las personas naturales y jurdicas que rodean nuestro entorno, para que en conjunto logremos proteger el medio ambiente, respetar los derechos humanos y lograr el desarrollo de nuestro pas aadi. Cuenta con un cdigo de tica que gua su comportamiento diario y un cdigo de conducta que norma el cumplimiento del cdigo de tica. Pero lo ms importante es que creemos que los valores y principios de la institucin deben ser asumidos de manera voluntaria y espontnea y no como una imposicin. El ser cada da mejor debe ser una pasin en cada uno de nosotros. En Agrocapital siempre fuimos muy respetuosos de las leyes, pero sentamos que esto no era suficiente para lograr el mundo justo que buscamos, por ello la RSE nos es muy til para entender que an queda mucho por hacer para que nuestros trabajadores se sientan tratados de manera justa y correcta y, por ende, ellos den el mismo trato a las personas con las que se relacionan, ya sea clientes, proveedores, fiscalizadores, financiadores, etc., pero lo ms importante, es que empiecen a aplicar la responsabilidad social en sus familias y en sus hbitos diarios. Visin de justicia social y econmica El Directorio y los empleados de Agrocapital siempre hemos tenido

una visin de justicia social y econmica y de manera inconsciente asumimos muchos principios de la responsabilidad social. Cuando se nos invita a constituir la fundacin COBORSE, vimos una excelente oportunidad de perfeccionar nuestra responsabilidad social y nos convertimos en un instituyente junto a otras instituciones y empresas que tienen la misma filosofa de trabajo. La fundacin est adherida al Pacto Global porque se encuentran totalmente identificados con sus 10 principios y reportan anualmente a travs de su pgina WEB las mejoras logradas ao tras ao. El presidente ejecutivo de Agrocapital considera que el factor ms importante para asumir este reto de manera ortodoxa fue la invitacin que recibi de COBORSE para visitar Brasil y conocer los resultados del trabajo realizado por EtHOS, la institucin ms representativa de RSE en Latinoamrica y quizs una de las primeras en el mundo. Esta experiencia me permiti apreciar en forma directa los enormes beneficios que se pueden lograr en bien de la comunidad cuando se aplican los principios de la RSE precis. Consecuentemente se realiz un primer taller difundiendo entre sus empleados y con el apoyo de COBORSE, la RSE en Bolivia y el mundo, a fin de generar conciencia en su personal. Posteriormente procedi a aplicar el modelo de diagnstico de EtHOS para entender en qu etapa de la RSE se encontraban, cuyos resultados fueron

socializados con todos sus empleados, lo que permiti elaborar en conjunto y por consenso un Plan Estratgico de RSE, el cual actualmente se encuentra en ejecucin. LA RSE en Agrocapital no es una propiedad del directorio o de los ejecutivos, es una decisin consensuada de todos los trabajadores. Resultados satisfactorios quizs el resultado ms importante es el logrado con nuestro cliente interno, que fue constatado a travs del diagnstico que nos hizo COBORSE, pero que tambin han sido sostenidos por nuestros calificadores de evaluacin social, como MicroRate y Planet Rating. tambin creemos que los resultados respecto al cliente interno son interesantes. Respecto al medio ambiente los resultados son ms limitados, pero la actividad que desarrollamos no tiene un impacto negativo en el ambiente, as que hemos dirigido nuestros esfuerzos en una primera etapa en los temas de tratamiento de residuos y ahorro de energa y agua complement noda. un proyecto que desarroll con el apoyo de ACDI/VOCA, una organizacin norteamericana sin fines de lucro, permiti lograr excelentes resultados de mejora en la calidad y productividad de varios rubros agropecuarios, como frutas, hortalizas, miel, madera, etc., apoyando la produccin nacional a la cual Agrocapital siempre le dio alta prioridad.

An nos queda mucho por hacer, pero estamos seguros que estamos yendo por buen camino y manteniendo nuestras polticas y proyectos lograremos paulatinamente mejores resultados, no slo para bien de nuestros empleados, sino para todos aquellos con los que nos relacionamos. Proyectos del Plan Estratgico Conscientes de que cuentan con un presupuesto limitado, el reto es ser ingeniosos para lograr el mayor beneficio costo. Los proyectos incluidos en su plan estratgico son: a) Valores, Gobernabilidad y transparencia Programa Moral Alta: Busca el involucramiento del personal con la filosofa Institucional, a travs de la adopcin de los valores y principios institucionales, la misin y visin planteadas, como principios orientadores de sus actividades. Para este fin se tiene previsto la implementacin de Comits de tica y la realizacin de talleres que permitirn lograr su objetivo. Programa Tolerancia Cero: Implementa una poltica que d lugar a la valoracin de la diversidad dentro de la institucin, entendindose no solo la diversidad como diferencia de gnero, sino tambin de capacidades (capacidades diferentes), condiciones y caractersticas fsicas, sociales, culturales, de educacin y afinidad. tolerancia cero a cualquier accin basada en conceptos de tipo discriminativo. Ambos programas se iniciaron la presente gestin y estn en proceso de ejecucin, como es lgico todo proceso de autoconstruccin

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como es la adopcin de valores ticos implica mucho tiempo y trabajo interno personal, por esta razn las actividades de apoyo se realizarn constantemente. b) Cliente Interno Puerta abierta. Este programa busca facilitar los procedimientos de comunicacin existente en la institucin y tambin asegurarse que esos sean debidamente utilizados por el personal, del mismo modo garantizar el relevamiento oportuno de los requerimientos del personal y la percepcin que ellos puedan tener de las polticas aplicadas por la direccin. todo esto en busca de un clima laboral favorable para el desempeo armnico de Agrocapital. Empleado Feliz. Ante el problema de salud de las personas que trabajan en el rea de finanzas y una tendencia natural a padecer de problemas de estrs, esto sumado a la mala alimentacin que se tiene debido al horario; Agrocapital decide adoptar medidas preventivas y correctivas para evitar o por lo menos atenuar estos efectos nocivos en la salud de su personal. Seguridad ante todo. tiene el objetivo de capacitar al personal en temas relacionados a primeros auxilios y manejo de emergencias, con el objetivo de prepararlos para actuar en cualquier tipo de contingencia a nivel laboral, domstico; donde la pertinencia de su ayuda sea determinante. Familia integrada. Poltica destinada a fortalecer la integracin familiar, a partir de la participacin de la familia en diferentes actividades planificadas por la institucin, siendo estas actividades de recreacin como de capacitacin en temas relacionados al medio ambiente La formulacin de un marco reglamentario para la implementacin de estos programas se inicio la pasada gestin, por lo que la ejecucin misma inicia este ao y se tiene programada su continuidad hasta el ao 2012.

Proyecto VOAGRO
Este proyecto inicia en junio del 2007 y termina en agosto del 2008; fue ejecutado en alianza estratgica con ACDI /VOCA. Es un programa de asistencia tcnica de corto plazo, que tena como objetivo apoyar a pequeos productores en el mejoramiento de su situacin econmica, a travs de la provisin de asistencia tcnica brindada por expertos en el rea. fue ejecutado en los departamentos de Santa Cruz, La Paz, tarija y Cochabamba. Brindando apoyo a 12 municipios y a ms de 20 comunidades en el rea rural, aproximadamente 10 asociaciones y organizaciones de productores recibieron apoyo y ms de 450 individuos se beneficiaron directa e indirectamente. La Asistencia tcnica se desarroll en 5 diferentes temas: tecnologa de produccin, Manejo Post cosecha, Procesamiento de alimentos, Planes de negocios y fortalecimiento organizacional.

Presentacin Plan Estratgico de Agrocapital

colaboradores y sus familias mediante charlas y el involucramiento de clientes a partir del marketing institucional como herramienta de difusin de sus inquietudes y actividades de apoyo y cuidado medio ambiental. Actividades que sern desarrolladas de manera constante a travs del tiempo. d) Cliente Externo Cliente satisfecho. Agrocapital tiene un fuerte compromiso con el desarrollo e implementacin de la tica y el correcto actuar a nivel de sus trabajadores, y es partir de este compromiso de excelencia y relacionamiento tico que se pretende mantener la preferencia del cliente, en un marco de relacionamiento respetuoso basado ante todo en la verdad. Mejores Hijos. Se ha creado un espacio para fomentar la participacin de los hijos de sus clientes con menores recursos econmicos y por lo tanto menores oportunidades de formacin a un programa de Becas tcnicas. e) Comunidad Ayudemos. Destinada a financiar actividades de filantropa planificada. Por Ej.: El 1 de junio del 2009 fundacin Agrocapital se adhiere a la campaa navega protegido en Internet. Con la donacin de dos equipos a la fiscala de Distrito de Santa Cruz esta campaa es llevada adelante en Bolivia por Microsoft Bolivia, la fundacin Ricky Martin y AXS Bolivia, decidimos ser parte de esta iniciativa porque tambin creemos que es muy importante cuidar hoy, ahora, el ms valioso capital futuro: nuestros nios seal Jorge noda.. Se espera replicar este apoyo durante la gestin 2010 en los departamentos de La Paz y Cochabamba, y contribuir al control y lucha contra los delitos y riesgos informticos de una mejor manera Microempresarios Exitosos. Este programa busca potenciar sectores productivos previamente definidos, financiando su capacitacin con el propsito de hacerlos ms rentables, para este programa se buscaran alianzas estratgicas con organismos especializados en asistencia tcnica, la experiencia ms satisfactoria que hemos tenido es el proyecto que a continuacin desarrollamos.

Grupos productivos beneficiarios

BENEFICIARIO ILVA CISPUNATA Cochabamba AREA DE APOYO Tecnologas de produccin NOMBRE PROYECTO Sanidad Animal IMPACTO Disminucin en la incidencia de enfermedades. Incremento del volumen de leche producido.

REDPRO L La Paz IKATU Santa Cruz

Planes de negocios.

Estndares internaciona- Adquisicin nuevo equipo para les de Muebles Diseo muebles de exportacin. Incremento en el precio de venta 20% Incremento en la Produccin. Contacto comercial internacional

Procesamiento de Procesamiento de la alimentos. Chancaca

FENKA Santa Cruz FDTA Valles Cochabamba ILVA CISPUNATA Cochabamba REPROM (ahora K-Bol) Cochabamba FDTA Valles Tarija

Tecnologa de produccin Tecnologas de Produccin Tecnologa de produccin Palanes de Negocios

Manejo de suelos y riego 21 socios capacitados de arroz Implementacin.Proyecto piloto tcnica de arroz inundado. Produccin de man orgnico Nutricin Animal Categora C0 de certificacin para exportacin obtenida El 80% de los socios da alimento mejorado y diferencia para ganado lechero. Incremento en ventas 80% de socios capacitados Incremento en ventas de uva de mesa fuera de temporada del 80%. Incremento en el precio de venta. 10% de incremento en el precio de venta. 70 % de los socios aplica buenas prcticas de manejo 100% de productores capacitados. Se reduce en 5% la perdida de granos en el secado. Incremento en 20% de precios de los productos comercializados Incremento en la cantidad producida. Incremento en el precio de venta.

Estndares Internacionales de Muebles Manufactura

Manejo Post cosecha de Manejo post Uva de mesa cosecha y procesamiento de alimentos Procesamiento de Procesamiento de alimentos frambuesa

FDTA Valles Tarija

Oficina Regional de Manejo post Semillas La Paz cosecha AIPAMA La Paz AAPITAR Tarija Tecnologas de Produccin

Manejo post cosecha del haba Produccin Hortcola

Tecnologa de Procesamiento de miel Produccin y pla- de abeja y derivados nes de negocios

Capacitacin al personal en la Fundacin Agrocapital

c) Medio Ambiente Apostando por el cuidado del medio ambiente. Se trata de implementar las mejores prcticas para la eliminacin de desechos y la maximizacin de la eficiencia y productividad de todos los recursos. todo esto a travs de la concienciacin de sus

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