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Autores:
Agüero Y. Naymar
Castañeda Betty A.
Gómez Wilfredo
Herize María A.
Rodríguez Jenny E.
Vásquez Leidy P.
Tutor Asesor:
Velasco Milagros
Tutor Externo:
Rojas José Daniel
Mayo, 2011
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE CUADROS iv
ÍNDICE DE GRÁFICOS v
RESUMEN vi
I PARTE
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL: 7
1.1 Descripción del Contexto: 8
1.1.1 Razón Social: 8
1.1.2 Localización geográfica: 8
1.1.3 Historia de vida de la organización: 9
1.1.4 Organizaciones Vinculadas con el Proyecto: 10
1.2 Problemas, Necesidades e Intereses del Contexto: 10
1.2.1 Descripción del Diagnostico Situacional: 10
1.2.2 Jerarquización y Selección de Necesidades: 14
1.2.3 Selección del Problema o Necesidad 16
1.2.4 Alternativas de Solución: 17
2. JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL: 18
2.1 Razones que conllevan a realizar el proyecto: 18
a. Desde el punto vista teórico y sus aportes al conocimiento 20
b. Desde el punto de vista técnico – ámbito de acción 23
c. Desde la razón legal 24
d. Desde el Contexto Participante - Comunidad 25
e. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico, Líneas de
Investigación y Transversalidad: 26
ii
2.2 Población Beneficiada: 30
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO: 31
3.1 Objetivo General: 31
3.2 Objetivos Específicos: 31
II PARTE
PLANIFICACIÓN
4. Plan de acción: 33
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: 37
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: 39
6.1 Conclusiones: 39
6.2 Recomendaciones: 40
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO
iii
ÍNDICE DE CUADROS
1. Población Beneficiada 31
2. Plan de Acción 34
3. Cronograma de Actividades 38
4. Memoria Descriptiva 45
5. Indicadores de la empresa INCO, CA 49
6. Mano de obra administrativo (año 2010) 58
7. Representación de gastos totales (Mano de Obra Directa) 58
8. Mano de Obra Indirecta año 2010 59
9. Mano de Obra Indirecta año 2010 59
10. Representación de gastos totales (Mano de Obra Indirecta) 59
11. Activos Fijos Equipo de Oficina 60
12. Depreciación Equipos de Oficina 61
13. Gastos Operacionales 2010 62
14. Gastos de material para la publicación 62
iv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
v
EVALUACIÓN DE LA FILOSOFÍA DE GESTIÓN EN LA EMPRESA
INGENIERÍA NEUMÁTICA CENTRO OCCIDENTAL C.A.
(INCO, C.A) MEDIANTE CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (BALANCE SCORECARD)
Autores:
Agüero Y. Naymar
Castañeda Betty A.
Gómez Wilfredo
Herize María A.
Rodríguez Jenny E.
Vásquez Leidy P
Tutor Asesor: Velasco Milagros
Tutor Externo: Rojas José Daniel
Fecha: Mayo 2011
RESUMEN
vi
I PARTE
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
7
de vista económico, financiero y administrativo. Es un indicio expresado
numéricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia de las
operaciones de la entidad una dependencia o un área. Con base en su
interpretación se puede cualificar una acción y orientar análisis más detallados en
los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita el control y
el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea
posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad.
8
1.1.3 Historia de vida de la organización:
9
propuestos en sus cuatro departamentos: Administrativo, Compra, Venta y
Almacén, motivo por el cual ha ido evolucionando su nivel operativo.
10
En relación con lo antes expuesto, es importante destacar la aceptación y la
puesta en marcha del Diseño de la Filosofía de Gestión en dicha organización, lo
cual motivó a los participantes a darle continuidad a los procesos administrativos
diagnosticándose así la necesidad de Evaluar la Filosofía de Gestión a objeto de
verificar, detectar y aplicar correcciones de ser necesarias, a fin de preveer
posibles desviaciones que puedan repercutir en el crecimiento y bienestar de la
organización, y a su vez permitir la interacción entre líderes, colaboradores y
actores externos: proveedores y clientes, influenciados por las políticas de la
empresa.
Por otra parte, es importante resaltar que el concebir la cultura
organizacional como resultado del diseño de la filosofía de gestión de la Visión y
Misión por parte de los integrantes de la organización posibilitó la interrelación de
los empleados con los directivos de la Empresa INCO, C.A. al conocer la Misión o
el motivo, propósito, fin o razón de la Empresa Ingeniería Neumática Centro
Occidental, C.A., así mismo presentar la visión hacia dónde se dirige a largo plazo
y en qué se deberá convertir bajo un sentido de pertenencia.
Es importante resaltar, que definida la cultura organizacional esta permite
fijar planes estratégicos con la finalidad de maximizar la producción en la
organización, utilizando diferentes estrategias permitiendo crear un futuro más
deseable. En concordancia con lo anteriormente expuesto, es importante
mencionar que la filosofía de gestión de la empresa INCO, C.A será evaluada a
través del BALANCED SCORECARD (BSC), desarrollado en 1992 por Kaplan y
Norton. Surgió, inicialmente, como un sistema de medición pero con el tiempo
evolucionó hasta convertirse en el núcleo o piedra angular del sistema de gestión
estratégica. El seguimiento de los indicadores se suele realizar a través de una
herramienta conocida como Cuadro de Mando Integral.
El Cuadro de Mando Integral, ofrece un método más estructurado de
selección de indicadores y esto permite evaluar la gestión de la organización. Con
esta herramienta se integran tanto el aspecto gerencial estratégico, como la
11
evaluación del desempeño, basándose en cuatro perspectivas básicas múltiples
dimensiones que se plantean para analizar el desempeño del negocio. Estas
perspectivas fueron diseñadas por Kaplan y Norton, ella son:
12
Gráfico 1: Perspectivas de Kaplan y Norton
13
1.2.2 Jerarquización y Selección de Necesidades:
14
A continuación se muestra gráficamente necesidades presentes en la
organización:
Gráfico 2: Necesidades Organizacionales
FINES
Evaluación de la
Filosofía de Gestión MEDIOS
15
1.2.3 Selección del Problema o Necesidad
16
propuesta, ya que al resolver esta se logra una mayor productividad, un buen
funcionamiento de la organización y la participación de empresa-comunidad,
además permite una planificación que pueda dar respuesta efectivas a la
necesidades reales de la organización.
Por su parte, los participantes del presente Proyecto Socio Integrador de
Aprendizaje también demostraron interés en dicha necesidad y en dar una
posible solución a la misma. Teniendo cómo expectativas que con la creación de
este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje se solvente la problemática de la
empresa en cuanto a la Cultura Corporativa y la Filosofía de Gestión.
17
Formular la visión como esencia de lo que será la organización a futuro o
hacia dónde se dirige la empresa a mediano y a largo plazo y en qué se
deberá convertir.
Internalizar buenas prácticas de valores morales: respeto, responsabilidad,
honestidad, disciplina en la organización.
Difusión de buenas prácticas de relaciones humanas, orientados a la
participación, sensibilización, internalización de valores y principios.
Capacitar a todo nivel considerando los siguientes temas: liderazgo,
desarrollo personal, autoestima y valores.
Incentivar la participación de todos los trabajadores en competencias:
cultura, y trabajo en equipo.
Incentivar la motivación a todo el personal con actividades recreativas para
confraternizar y mejorar las relaciones.
Desarrollo de políticas, considerando el factor humano parte importante y
fundamental para el logro de objetivos.
Integración y desarrollo de trabajo en equipo para lograr objetivos
comunes.
Diseñar una Filosofía de Gestión en la empresa Ingeniería Neumática
Centro Occidental C.A (INCO, C.A).
Para Actualmente son cada vez más las empresas que se lanzan en la
búsqueda de ventajas competitivas para poder posicionarse de una manera más
sólida en el mercado. Dentro de esta búsqueda están implícitos ciertos factores
como lo son la reducción de inventarios, mayor eficiencia en los canales de
18
distribución, mejores tiempos de entrega, así como mejorar costos y precios de los
productos. Es por ello que el papel fundamental de la administración es el integrar
de una manera eficiente el proceso que involucra a los proveedores, distribuidores
y clientes. Al lograr esto se desarrolla una ventaja competitiva dentro del mercado,
tales como el abastecimiento y la logística, para de proveer bienes o servicios se
deben reducir tiempos de entrega y costos.
En base a lo antes expuesto, es necesario destacar que los estados
financieros de la empresa INCO, CA, representan la situación económica y son la
principal fuente de información. Los Estados Financieros reflejan todo el conjunto
de conceptos de operación y funcionamiento de las empresas, toda la información
que en ellos se muestra debe servir para conocer todos los recursos, obligaciones,
capital, gastos, ingresos, costos y todos los cambios que se presentaron en ellos a
cabo del ejercicio económico, también para apoyar la planeación y dirección del
negocio, la toma de decisiones, el análisis y la evaluación de los encargados de la
gestión, ejercer control sobre los rubros económicos internos y para contribuir a la
evaluación del impacto que esta tiene sobre los factores sociales externos, por tal
motivo, la información que se presentan en los Estados Financieros satisfaga los
intereses colectivos debe ser comprensible, comparable, útil pertinente, neutral,
confiable y verificable.
La evaluación de la Filosofía de Gestión permite la integración del flujo de
información entre los diferentes entes relacionados, logrando así una ventaja
competitiva sobre los competidores y brindando un valor agregado para el cliente,
además permite el manejo integral desde el proveedor a la empresa, y de la
empresa hacia el cliente, además permite la creación de círculos de confianza en
la empresa lo que permitirá una mejor motivación y orientación a la consecución
de objetivos, a su vez control integral de proveedores, abastecimiento justo a
tiempo, control integral de los clientes, a través de bases de datos actualizadas
en tiempo real, monitoreo integral de las estaciones de trabajo, implementación
19
del sistema de control de pedidos en tiempo real, lo que se traducirá en mejora de
la motivación del personal.
El presente Proyecto Socio Integrador se justifica bajo las siguientes
razones:
20
crédito suficiente, nivel de la tecnología actualizado, una conducción profesional
capaz de fijar estrategias, formular planes y utilizar herramientas de control.
El Presente Socio Integrador de Aprendizaje es relevante desde el punto de
vista Teórico ya que permite motivar al participante a la búsqueda de nueva
información en cuanto a aspectos económicos financieros y organizacionales
vinculados en el tema generador del IV trayecto de Dirección, Control y
Evaluación.
Para que estos procesos administrativos se lleven a cabo, es importante
tomar en cuenta estrategias de planeación puesto que permite establecer
anticipadamente los objetivos, políticas, reglas, procedimientos, programas,
presupuestos y estrategias de un organismo social.
Es por ello que Casillas (1990) define la Dirección como:
“La acción e influencia interpersonal del administrador para lograr que
sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la
toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de
esfuerzos la dirección contiene: órdenes, relaciones personales
jerárquicas y toma de decisiones”. (Pág. 20).
De la misma manera, el mencionado autor expresa el concepto de Control
como:
“El Establecimiento de sistemas para medir los resultados y corregir las
desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos
planeados se logren”. (Pág. 20).
Por ello, que la Dirección y el Control permite a las organizaciones medir
resultados y hacer que todos los miembros de la misma se propongan en lograr
los objetivos, de acuerdo con los planes y la organización.
Es importante destacar la necesidad de evaluar, en este caso los procesos
administrativos es para determinar el grado de eficiencia y así poder apreciar los
resultados de acción comparándola con el plan establecido, causas de las
desviaciones y posibles medidas de corrección que permiten nuevos planes.
21
Por ello López (2008) define el proceso de evaluación como: “El grado de eficacia
y eficiencia, con que han sido empleado los recursos destinados a alcanzar los
objetivos previstos, posibilitando la determinación de las desviaciones y la
adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento adecuado de las
metas”. (Pág. 25).
Es decir que el Proceso de Evaluación tiene como finalidad determinar el
grado de eficacia y eficiencia, en que han sido empleados los recursos destinados
a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la determinación de las
desviaciones y la adopción de medidas correctivas que garanticen el cumplimiento
adecuado de las metas presupuestadas. Se aplica durante y después de las
actividades desarrolladas. Y hace posible medir en forma permanente el avance y
los resultados de lo planificado, para prevenir desviaciones y aplicar correctivos
cuando sea necesario, con el objeto de realimentar la formulación e
instrumentación.
Por otra parte, según conocimientos obtenidos por los participantes en la
unidad de formación de apoyo Auditoria se concibe la Evaluación como un
procedimiento de auditoría interna, lo cual consiste en hacer el análisis de los
cuestionarios generales por áreas y otros procedimientos necesarios, de acuerdo
con las circunstancias hechas por el auditor administrativo, esto es: examinar
cuidadosamente la hojas de análisis, formar un criterio de las mismas y hacer las
consideraciones convenientes para hacer una evaluación sistemática, de acuerdo
con las técnicas de auditoría y principios contables generalmente aceptados. Se
puede decir que el desarrollo de la tecnología de sistemas de información ha
crecido la necesidad de examinar y evaluar la información administrativa, para
medir la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes (auditoria
administrativa funcional) y la calidad de los procesos mediante los cuales opera un
organismo (auditoría analítica).
Cabe destacar, que existe una necesidad de examinar y evaluar la gestión
de la empresa y ello debe hacerse de manera sistemática, con los responsables
22
de la administración de funciones operacionales y ver si han tomado modelos
pertinentes que aseguren la implantación de controles administrativos adecuados,
que asegure la calidad del trabajo, planes y el cumplimiento de los objetivos que
los recursos se apliquen en forma económica.
Es importante resaltar, que el perfil del nuevo profesional en administración
se caracteriza por ser un ciudadano integral, activo, creativo, critico, innovador,
emprendedor, solidario, que practique los valores humanísticos, con habilidades
para desempeñarse operativamente en todas las fases del proceso administrativo,
partiendo desde el punto de vista humanista y lógico . De esta manera, el
Licenciado en Administración es capaz de abordar situaciones socioeconómicas
con actitud emprendedora para planificar, diseñar, transformar, desarrollar,
ejecutar, dirigir, controlar y evaluar sistemas administrativos en las organizaciones
que le permita integrarse con conciencia crítica y participativa al desarrollo del
país.
Por otra parte este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje suministra
información que servirá de insumo para otras investigaciones similares en el área
administrativa.
23
entorno, lo que representa una visión de conjunto de la forma en que interaccionan
todos y cada uno de ellos en relación con su objeto o atribución sustantiva.
Por otro lado, la Evaluación de la Filosofía de Gestión es un aporte
significativo para la Ingeniería Neumática Centro Occidental, C.A. (INCO, C.A),
puesto que con la elaboración de este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje
permite a la directiva, trabajadores y por ende a la organización, internalizar el
concepto de filosofía aportando datos, acerca de cómo y dónde ha llegado, el
sitio que ocupa en el mercado, sus fortalezas y debilidades y la relación que
guarda con las instituciones sociales y políticas. Específicamente, quiénes forman
la empresa y cómo son las relaciones con los empleados, clientes, competidores y
proveedores, la estructura organizativa de la misma y así como los objetivos de la
empresa.
24
d. Desde el Contexto Participante - Comunidad
25
e. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico, Líneas
de Investigación y Transversalidad:
26
colectivo a fin de construir una sociedad consolidadora de valores de libertad,
paz, solidaridad, convivencia y el bien común.
La citada línea general del Plan de la Nación se basa en la construcción de
una sociedad más humana. Esto nos dice el preámbulo de la Constitución de la
Republica Bolivariana de Venezuela…”refundar la República para establecer una
sociedad democrática, participativa, y protagónica, multiétnica, pluricultural en una
estado de justicia, federal y descentralizado que consolide los valores de libertad
e independencia. Siendo necesario construir una sociedad realmente humanista
con hombres nuevos, teniendo como objetivo: Refundar ética y moralmente la
Nación Estrategias, Políticas y Proyectos que permitan transformar la sociedad
material y espiritualmente que busca rescatar los valores como la solidaridad
humana, transversalizar la enseñanza de la ética, realización colectiva de la
individualidad, nueva ética del hecho público: el ciudadano como parte del estado
y corresponsable de la vida pública.
De la misma manera el presente Proyecto Socio Integrador también se
vincula en la línea estratégica SUPREMA FELICIDAD SOCIAL, siendo esta la
visión que tiene como punto de partida la construcción de una estructura social
incluyente que oriente las acciones de transformación de la realidad educativa,
facilitando la formación profesional, en cuanto al ser humano con un nivel de
consciencia que permita responsabilidades en una sociedad de iguales, el cual se
orienta a los siguientes objetivos:
27
participantes, comunidad) con una concepción abierta y sensible que considere su
constante enriquecimiento en la interacción de lo comunal local, regional, nacional
e internacional promoviendo el desarrollo endógeno mediante la construcción
colectiva y acción profesional que permitan incentivar la investigación en el
proceso educativo, así como el conocimiento superior con pertinencia.
En función a lo antes planteado, se consideró necesario dar a conocer a la
empresa, lo innovador del nuevo modelo educativo que actualmente imparte la
Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco (UPTAEB), en
referencia a los Programas Nacionales de Formación, Administración (PNFA), a
través de los Proyectos Socio Integradores; donde se busca la vinculación de la
universidad con la comunidad, brindando la oportunidad a los participantes a
realizar proyectos de aprendizaje y la necesidad de adaptarse a cambios tanto a
nivel económico, político y social; enmarcado en “Aprender-Haciendo” y no como
el viejo modelo educativo donde el estudiante aplicaba sus conocimientos al final
de su carrera (pasantías), logrando de esta manera la integración social
participativa de la comunidad con los participantes y facilitadores a fin de aportar
conocimientos, destrezas y de esta manera, lograr que el proyecto beneficien a
ambas partes comunidad-universidad.
Ahora bien, la vinculación en las Líneas de Investigación del Plan Nacional
de Formación Administración (PNFA) se hace referencia a la línea 3:
“Construcción de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos
administrativos de la gestión pública”. Que consiste en desarrollar los valores
socialista mediante la conciencia colectiva a través del trabajo libertador y
productivo para todo, en pro de contribuir a erradicar la corrupción dentro de las
organizaciones, a su vez fortalecer la creación de un ser colectivo, aplicando
principios de justicia y equidad que permita promover el trabajo en equipo,
teniendo como eje central nuevo modelo de gestión social asociada al
mejoramiento de los procesos administrativos a pesar de que la empresa INCO
28
C.A no es una empresa pública esta facilita la gestión en la participación de la
responsabilidad social empresarial.
Igualmente, es importante mencionar la Línea 6 de Investigación del Plan
Nacional de Formación Administración (PNFA): “Modelos Administrativos para la
Diversidad y la Interculturalidad”, estas líneas de investigación del Plan Nacional
de Formación Administración (PNFA) se vinculan con el Proyecto Socio Integrador
de Aprendizaje cuyo objetivo es el de Promover valores socialistas que respondan
al modelo económico social, mediante el desarrollo administrativo socialista,
estructura con base en lo colectivo así mismo desarrollado por un modelo que
toma en cuenta el entorno y la universidad, partiendo de las experiencias vitales
en la finalidad de producir un cambio en los distintos escenario de la empresa
INCO, C.A y a su vez promover el trabajo como un hecho social.
En cuanto a la transversabilidad emerge esta de una realidad social que está
presente entre tejidos de cada una de las áreas del currículo, al integrar las
dimensiones del ser, saber, hacer y vivir, en los procesos, valores y actitudes
orientadas a la enseñanza y el aprendizaje. Se desarrolla el Eje de trabajo
productivo, como eje de formación basado en la realización de los Proyectos Socio
Integrador de aprendizaje que vincule la Universidad con el Estado y Comunidad
en la Integración multidimensional de saberes y conocimientos en la aplicación de
resolución de problemáticas dirigidos a consolidar la Soberanías Política,
Tecnológica, Económica, Social y Cultural, a su vez el eje ético-político donde se
evalúa y planifica la innovación de sistemas administrativos y dando respuestas
para resolver problemas concretos. Este eje constituye como espacio de reflexión
sistematización y acción para la formación del administrador buscando consolidar
los valores de libertad, independencia, paz, integridad territorial, solidaridad que
apuntan hacia un desarrollo integral sustentable. Así mismo en el Eje
Epistemológico se presentan ejes transversales integrados por unidades de
formación desarrolladas mediante diversas estrategias y metodologías de
29
aprendizaje, entre ellas talleres y seminarios adquiridas en esta unidad de
formación
30
A continuación se presenta grafico de la población beneficiada.
POBLACIÓN BENEFICIADA
DIRECTA CANTIDAD INDIRECTA CANTIDAD
Ingeniería Neumática
Universidad Politécnica Territorial
Centro
1 de Lara Andrés Eloy Blanco 1
Occidental C.A (INCO,
(UPTAEB)
CA)
ADMINISTRACIÓN 2 PARTICIPANTES 6
VENTAS 1 CLIENTES 250
ASESOR EXTERNO 1 PROVEEDORES 146
GERENTE 1 TOTAL POBLACIÓN INDIRECTA 403
OBREROS 2
TOTAL POBLACIÓN
TOTAL POBLACIÓN 411
8 BENEFICIADA
DIRECTA
Fuente: Agüero, Castañeda, Gómez, Herize, Rodríguez y Vásquez (2011).
31
2. Formular los Indicadores de Gestión a implementar en la empresa
Ingeniería Neumática Centro Occidental CA, basadas en el Cuadro de
Mando Integral (Balance Scorecard).
3. Evaluar la Filosofía de Gestión dirigida a la empresa Ingeniería Neumática
Centro Occidental CA, (INCO, CA, mediante indicadores Financieros-
Económicos.
32
II PARTE
PLANIFICACIÓN
4. Plan de acción:
33
Cuadro 2: Plan de Acción
Técnica o instrumento
Actividad Fecha Lugar Responsable Recurso
aplicado
Reunión con Participantes del
Ideas y perspectivas para Hoja de
la tutora 19/10/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
adaptar al proyecto apuntes
académica académico
Hoja de
Reunión con Participantes del
apuntes y
la tutora Aportes y lluvia de ideas 26/10/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
formato de
académica académico
reuniones
Hoja de
Reunión con Participantes del
Acuerdos para entrega, primera apuntes y
la tutora 02/11/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
parte formato de
académica académico
reuniones
Participantes del
Abordaje a la Ingeniería Neumática Aportes de
Visualizar los posibles cambios 06/11/2010 Proyecto y tutor
comunidad Centro Occidental CA ideas
Interno
Aportes de
Reunión con Participantes del
ideas,
la tutora Aportes de ideas, correcciones 16/11/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
borrador de
académica académico
proyecto
entrevista,
Abordaje a la Participantes del
grabadora,
comunidad Ingeniería Neumática proyecto tutor
Entrevista al presidente 19/11/2010 cámara y
diagnostico Centro Occidental CA académico y
formato de
participativo tutor interno
entrevista
Aportes de
Reunión con Participantes del
ideas,
la tutora Aportes de ideas, correcciones 23/11/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
borrador de
académica académico
proyecto
charlas,
Abordaje a la
Participantes del hoja de
comunidad Ingeniería Neumática
Entrevistas (preguntas) 26/11/2010 proyecto, tutor apuntes y
entrevista a Centro Occidental CA
interno formato de
los socios
visitas
34
Técnica o instrumento
Actividad Fecha Lugar Responsable Recurso
aplicado
Abordaje a la cámara
comunidad. Participantes del fotográfica,
Ingeniería Neumática
Entrevistas Recopilación de ideas 27/11/2010 proyecto, tutor formato de
Centro Occidental CA
a los interno visita,
empleados apuntes
Aportes de
Participantes del
ideas,
Reunión con Aportes de ideas, correcciones 30/11/2010 UPTAEB Proyecto y tutor
borrador de
la tutora académico
proyecto
académica
Abordaje a la Ingeniería Neumática Participantes del formato de
Control de visitas, discusiones 21/01/2011
comunidad Centro Occidental CA proyecto visitas
Abordaje Participantes del
formato de
a la Control de visitas, dudas 28/01/2011 UPTAEB Proyecto y tutor
visitas
comunidad académico
Hoja de
Reunión con Acuerdos y reglas por parte de Participantes del
apuntes y
la tutora los participantes parar darle 11/11/2011 UPTAEB Proyecto y tutor
formato de
académica forma al proyecto académico
reuniones
Participantes del
Abordaje a la Ingeniería Neumática Aportes de
Visualizar los posibles cambios 04/03/2011 Proyecto y tutor
comunidad Centro Occidental CA ideas
Interno
Reunión con
la tutora Participantes del Aportes de
académica Aportes de ideas, correcciones 25/032011 UPTAEB Proyecto y tutor ideas,
académico borrador de
proyecto
entrevista,
Abordaje a la Participantes del
grabadora,
comunidad Ingeniería Neumática proyecto tutor
Entrevista al presidente 08/03/2011 cámara y
diagnostico Centro Occidental CA académico y
formato de
participativo tutor interno
entrevista
35
Técnica o instrumento
Actividad Fecha Lugar Responsable Recurso
aplicado
Aportes de
Participantes
Reunión con ideas,
Aportes de ideas, del Proyecto y
la tutora 23/03/2011 UPTAEB borrador
correcciones tutor
académica de
académico
proyecto
charlas,
Ingeniería Neumática Participantes hoja de
Visita a la
Entrevistas fotos 09/04/2011 Centro Occidental del proyecto, apuntes y
Comunidad
CA tutor interno formato de
visitas
Asesoría Participantes formato de
con el tutor Recopilación de ideas 11/04/2011 UPTAEB del proyecto, visita,
Académico tutor apuntes
Fuente: Agüero, Castañeda, Gómez, Herize, Rodríguez y Vásquez (2011).
36
5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
37
Cuadro 3: Cronograma de Actividades
38
III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
6.1 Conclusiones:
39
Ingeniería Neumática Centro Occidental, C.A. (INCO, C.A.) mediante
Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard), lo cual abrirá puertas a
futuras toma de decisiones en el ámbito administrativo.
4. Los indicadores de gestión deben ser característica esencial que
identifiquen factores de éxitos en la empresa Ingeniería Neumática Centro
Occidental C.A (INCO, CA).
6.2 Recomendaciones:
40
IV PARTE
PRODUCTO O SERVICIO
41
b. Desarrollo de principios éticos que permitan valorar el comportamiento
dinámico e importante a nivel de sincronización de la organización.
c. Análisis económico se Evaluara y se presentará la propuesta para
contrastar los resultados y la factibilidad.
8. Metodología Empleada
42
En el proceso metodológico se utilizan las siguientes herramientas, para
lograr los diferentes objetivos (resultados):
Método:
43
9. Memoria Descriptiva
44
Cuadro 4: Memoria Descriptiva
45
Gráfico 3: Filosofía de Gestión
46
Información y Comunicación, que han contribuido al desarrollo del Proyecto Socio
Integrador de Aprendizaje a fin de permitir a los participantes vincular sus
conocimientos en el campo laborar en virtud de afianzar conocimientos adquiridos
en dicha fase.
Es importante, señalar que para la Evaluación de los Sistemas
Administrativos en la Empresa Ingeniería Neumática Centro Occidental INCO, CA,
es necesario conocer las fases de los Procesos Administrativos: Dirección, Control
y Evaluación, para el desarrollo de respectivo proyecto la aplicación de
conocimientos en la toma de decisiones en cuanto a Dirección, es imprescindible
dividir y subdividir el trabajo entre los participantes y/o empleados, ya que permite
identificar los canales de distribución entre varias alternativas. Es necesario
delimitar funciones de planificación puesto que ayuda a incorporar planes a corto y
largo plazo tomando en cuenta la misión de la empresa antes diseñada que
permitirá el desarrollo de estrategias para implementar planes, analizar los puntos
fuertes y débiles y los objetivos que se puedan alcanzar.
Con lo antes expuesto es importante mencionar la comunicación que debe
existir dentro de la empresa permitiendo así que los socios o el jefe trasmiten
ideas e información a los empleados, motivándolos a las necesidades y
satisfacción que cada empleado pueda tener. Por lo antes mencionado los
gerentes o socios de la empresa INCO CA, juegan un papel importante dentro de
la misma como lo es el de supervisión, ya que la misma permite dirigir y a los
empleados lograr los objetivos a futuro y que surgen de lo antes planificado. Por
otra parte, la gerencia asume el rol en cuanto a la parte Financiera porque los
fondos provienen de diversas fuentes: inversión, acreedores que le otorgan
créditos y utilidades acumuladas en ejercicios fiscales anteriores.
La asignación de fondos se hace de acuerdo con el objetivo de la firma,
maximizar la inversión de los accionistas. La preocupación del gerente se centra
en el estudio de alternativas para administrar eficientemente los activos corrientes
e inventario, con el fin de maximizar la rentabilidad de los fondos. Aunado a ello se
47
han tomado en cuenta los siguientes Indicadores en vinculación con el Balance
Scorecard que planea la necesidad de hacer seguimiento:
48
Cuadro 5: Indicadores de la empresa INCO, CA
APRENDIZAJE
DEL PROCESOS
PERSPECTIVA FINANCIERA Y
CLIENTE INTERNOS CRECIMIENTO
METAS
SERVICIO DE
ESTRATÉGICAS ÍNDICE DE LIQUIDEZ , APRENDER,
POST VENTA,
SI NUESTRA ÍNDICE DE CREAR E
BUENOS DIRECCIÓN CONTROL
MISIÓN TIENE ENDEUDAMIENTO, ÍNDICE INNOVAR PARA
PRECIOS, EVALUACIÓN
ÉXITO. ¿EN QUE DE DUPONT, ÍNDICE DE ALCANZAR LOS
CALIDAD DE
SOMOS CAPITAL INVERTIDO OBJETIVOS
SERVICIO
DIFERENTES?
FACTORES
CRÍTICOS PARA PROCESOS
CAPACIDAD Y
TENER ÉXITO ORGANIZACIONALES,
CLIENTES COMPETENCIAS
¿CUALES SON PROCESOS DE
DISPONIBILIDAD DE SATISFECHOS DE LAS
LOS FACTORES GESTIÓN DEL CLIENTE
RECURSOS HUMANOS, ASEGURAR EL PERSONAS,
CRÍTICOS DE PROCESOS DE
MATERIALES/INVENTARIO, ÉXITO SISTEMA DE
ÉXITO PARA INNOVACIÓN,
FINANCIEROS Y LIQUIDEZ FINANCIERO DE INFORMACIÓN,
ALCANZAR PROCESOS CON EL
LA EMPRESA CULTURA, CLIMA
NUESTRAS MEDIO AMBIENTE Y LA
Y MOTIVACIÓN.
METAS COMUNIDAD
ESTRATÉGICAS?
USO DE
INDICADORES
TECNOLOGÍA.
ESTRATÉGICOS SATISFACCIÓN:
PUBLICIDAD EN DISPONIBILIDAD
¿CUALES SON CLIENTE/ACCIONISTA.
VÍA PÚBLICA, DE
LOS INDICADORES NATURALEZA DE LA
TASA DE INFORMACIÓN,
INDICADORES FINANCIEROS, ORGANIZACIÓN COSTO
CRECIMIENTO. OPORTUNA
CRÍTICOS QUE INDICADORES DE DE PRODUCCIÓN,
AUMENTAR LA TOMA DE
INDICAN APALANCAMIENTO EFICIENCIA USO DE
PARTICIPACIÓN DECISIONES,
NUESTRA LOS ACTIVOS DE INCO,
DEL MERCADO CREACIÓN
DIRECCIÓN CA
CLIMA Y
ESTRATÉGICA?
CULTURA.
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diseñar planes tácticos y operativos para alcanzarlos, es parte del control que se
establece en la empresa.
En INCO, CA se llevan a cabo procesos de selección, evaluación y
adiestramiento del personal ya que confirmarán si los comportamientos reales
están en la línea marcada o, por el contrario, se alejan de las metas propuestas.
La filosofía de gestión dependerá primordialmente de los objetivos que se buscan,
los cuales están basados en una serie de indicadores y perspectivas, evaluados a
través del Diseño de la Filosofía de Gestión que permite a la empresa aplicar los
recursos para lograr los objetivos ya que la propuesta trae consigo una serie de
actividades y responsabilidades que tienen el grupo de trabajo y los participantes
del Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje y así se asegura el mantenimiento
de los estándares de calidad en el reclutamiento y en el comportamiento de los
empleados.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, no son más
que los objetivos definidos de la organización y para controlar, es necesario contar
con la información y esta se puede obtener con el paso de la planeación en la
Evaluación de la Filosofía de Gestión, igualmente es importante mencionar que la
observación es un método de control y a través de visitas a la empresa se logró
los resultados esperados.
Se tomará en cuenta los siguientes controles utilizados en la empresa
INCO, CA., en el factor cantidad: Presupuesto, estimaciones, unidades vendidas,
medición del trabajo, control de inventarios, factor tiempo: Estudios de tiempo,
medición del trabajo, procedimientos, estándares. Factor Costo: Presupuestos,
pronósticos, contabilidad, rendimiento, factor calidad: Evaluación de la actuación
de los clientes, inspecciones visuales, rendimiento del personal de ventas,
calificación de méritos.
El estándar a utilizar será cualitativo en donde se evalúa la actuación, el
comportamiento y los perfiles de la empresa y cuantitativo en donde se medirá
físicos, de costo, de capital, de ingreso y de programas que sirve como modelo,
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guía o patrón y será la base para el cual se efectúa el control. A través de los
estándares se identificara la ejecución de cómo se ha realizado el Proyecto Socio
Integrador de Aprendizaje.
A través de la planeación la Filosofía de Gestión diseñada anteriormente
permitió determinar los resultados que la empresa deseaba alcanzar los cuales
eran: aumentar la cartera de clientes y posicionarse en el mercado tomando en
cuenta la competencia, el elemento riesgo y minimizarlo.
A continuación se nombran los pasos de la planeación realizada:
1. Detección de la oportunidad de acuerdo con:
a) El mercado
b) La competencia
c) Lo que desean los clientes
d) Nuestras Fuerzas
e) Nuestra Debilidades
2. Establecimiento de objetivos y metas:
a) Donde se desea estar, que se quiere lograr y cuando.
3. Consideración de las premisas de planeación:
a) En qué ambiente operarán nuestros planes. (interno o externo)
4. Identificación alternativa:
a) Cuáles son las alternativas más prometedoras para alcanzar nuestros
objetivos.
5. Comparación de alternativas:
a) Que alternativa proporcionará la mejor posibilidad de cumplir las metas
con el costo más bajo y las mayores utilidades.
6. Elección de una alternativa:
a) Selección del curso de acción a seguir.
51
b) Comprar Materiales
c) Contratar Empleados
8. Expresión numérica de los planes mediante la elaboración de presupuestos
tales como:
a) Volumen y precio de ventas.
b) Gastos de operación necesarios para los planes.
c) Gastos para equipos de capital.
Seguidamente se procede a nombrar las etapas de lo planeado:
A través de una Misión, Visión, Principios, Valores y Políticas de la empresa
Ingeniería Neumática Centro Occidental INCO, CA se logra definir:
a) Que es la organización y lo que aspira ser, tomando en cuenta cómo ven a
la empresa los clientes y describir el propósito de los productos a vender.
b) Distinguirla de todas las demás.
c) Ser lo suficientemente específica para auxiliar ciertas actividades y lo
suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
d) Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
e) Ser formulada en términos tan claros que se puedan entender en toda la
empresa.
El Proyecto es Socio Integrador de Aprendizaje ya que se realiza con la
intención de estrechar relaciones de intercambios de conocimientos teoricos-
practicos entre la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco y la
empresa privada a fin de general un motivo de interés y beneficio social, que
permita o canalice sensibilizar a los mismos a contribuir con el desarrollo
económico y el logro de la Suprema Felicidad en cumplimiento con el Plan
Nacional de Desarrollo de la Nación Simón Bolívar 2007-2013, además permitir a
la organización mejorar sus procesos administrativos y a los participantes poner
en práctica los conocimientos destrezas y habilidades adquiridas.
Es importante resaltar que los Equipos Neumáticos que distribuye
INCO,CA, son diseñado de manera que al entrar en contacto con el aire permiten
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su purificación por lo que los mismo generan en un porcentaje minoritario
contaminación ambiental, los mismos son utilizados a nivel de plantas
procesadoras y máquinas empaquetadoras de granos (Azúcar, café, leche, granos
entre otros,) además de que por ser productos exclusivos e importados a y
comercializados en un menor costo genera la necesidad o el deseo de adquirirlo
por empresas Públicas y Privadas, debido a su calidad y aceptación de allí parte
el análisis del mercado vinculando así elementos de percepciones, actitudes y
expectativas de los posibles compradores. Este producto incluye el impacto de un
corto plazo beneficiando así a los ejecutores del plan ya que es INCO, CA, quien
comercializa productos accesibles con miras a ser proyectados. Posteriormente
este planteamiento pudiera ser de interés para aquellos que están en busca de un
beneficio económico o social, proyectando así una novedad y una herramienta de
utilidad satisfactoria.
Es de vital relevancia clasificar los indicadores con los cuales el gerente o
socio y el administrador de la empresa, tendrán toda la información necesaria para
tomar decisiones: Indicadores de cumplimiento que conllevan a la realización del
proyecto, Indicadores de evaluación que permite identificar el rendimiento que se
obtuvo con el diseño de la Filosofía de Gestión, Indicadores de eficiencia los
cuales mide la efectividad con que fue tomado en cuenta el Proyecto Socio
Integrador de Aprendizaje y los Indicadores de gestión que permitió a la
administración a través de la Misión y Visión como un proceso interno de
planificación y gestión.
El sistema de gestión; que determina por los puntos de información y
control, que permitirán en forma visible, identificar donde están las desviaciones,
concentrando así la atención de todos los responsables en la toma de decisiones.
53
9.2 Presentación del Producto
Estudio Social
El plan de mercado es una estrategia creativa que se hace con el fin de no
malgastar el recurso monetario, la cual se realiza a manera de atraer a los clientes
y así obtener la aprobación del mismo, este proceso se vincula con el diseño de la
Filosofía de Gestión en la toma de decisiones para alcanzar los objetivos a corto
plazo, lo que significa un nivel de desempeño para los participantes y una
comunicación entre los empleados, proveedores y clientes. Posteriormente al plan
de mercado se vinculan los diferentes productos que se venden en la empresa
INCO, CA., en cuanto tiempo será vendido y a qué grupo de compradores.
A nivel del Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje y vinculando los
Indicadores, se pueden estudiar dos perspectivas; el valor que obtuvo el producto
en el cliente una vez aplicada las estrategias de la Filosofía de Gestión y para los
participantes una herramienta satisfactoria al ver aplicada esta Gestión. La
demanda de los productos en INCO, CA se debe a todas las personas que a
diario visitan la oficina para un total de 250 clientes al mes.
Métodos estratégicos para determinar el plan de mercado a través de
estándares de calidad.
Método Cualitativo, se procedió a una reunión en donde se discutieron las
previsiones de las ventas en donde se obtuvo la actuación, el comportamiento y
los perfiles de cada cliente.
Métodos Cuantitativo, en donde se tomó en cuenta un grupo de clientes en
las decisiones de compras en donde se obtuvo los medios físicos, costo, capital,
ingreso y de programas que sirve como modelo, guía o patrón y será la base para
el cual se efectúa el control en la empresa.
Se espera que con este proyecto incremente la demanda en cuanto a la
cuantificación de la necesidad real o psicológica de una población de
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compradores, con poder adquisitivo suficiente para obtener un determinado
producto que satisfaga dicha necesidad. Por lo tanto aumentaría la cantidad de
productos que el consumidor requiera en el área de automatización y por ende
aumentaría la cantidad de productos que por fabricación nacional e importación
llegaría al mercado, de acuerdo con los precios vigentes en base a qué compiten
condiciones de pago, calidad, precios, otros, es decir, permitiría a su vez el
incremento de la oferta.
A continuación grafico que demuestra el comportamiento de la factibilidad
del proyecto.
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confiable (exacta), valida (que mida realmente el fenómeno que intenta medir), con
unidades de medición apropiadas, y fluida ya que debe estar en los canales
adecuados de comunicación.
Una vez efectuada la medición y obtenida esta información, será necesario
comparar los resultados medidos en relación con los estándares preestablecidos,
determinándose así las desviaciones, mismas que deberán reportarse
inmediatamente.
La Evaluación de la Filosofía de Gestión sirve para integrar las desviaciones
en relación con los estándares que se aplicaron en el Proyecto Socio Integrador
de Aprendizaje. El tomar acción correctiva es una estrategia de la empresa INCO,
CA y una función de carácter gerencial en cuanto a la toma de dediciones con
respecto al Diseño de la Filosofía de Gestión, no obstante antes de iniciarla, es de
vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. El
establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación.
Realimentación esta etapa es básica en el proceso de control, ya que a
través del proceso de retroalimentación, la información obtenida y conseguida se
ajusta al sistema administrativo que opera en la empresa INCO, CA al correr del
tiempo. De la calidad de la información dependerá el grado y rapidez con que se
retroalimente el sistema.
Por otra parte se presentan los objetivos del plan de mercado:
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3. Identificar los indicadores que pueden caracterizar a dicha organización,
en el marco de medir las perspectivas: Financieras, del cliente, procesos
internos, aprendizaje y crecimiento de la empresa.
4. Describir el estudio técnico y organizativo de la propuesta.
5. Evaluar Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje mediante el cuadro de
mando integral.
GERENCIA
ADMINISTRATIVO
CONTABLE
COMPRAS VENTAS
ALMACÉN
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de trabajo, gastos operacionales, cargos por depreciación. en esta oportunidad se
formulará solo lo necesario tomando en cuenta que los datos anuales del 2011
son estimados ya que no ha finalizado, se realizara con la intensión de evaluar la
filosofía de gestión diseñada anteriormente.
Cuadro 6: Mano de obra administrativo (año 2010)
TOTAL
No DE REMUNERACIÓN SUELDO PRESTACIONES TOTAL
CARGO SUELDO
EMPLEADOS INDIVIDUAL BSF. ANUAL SOCIALES BSF.
MENSUAL BSF.
MANO DE OBRA
AÑO 2009 AÑO 2010
ADMINISTRATIVA
SUELDOS Y SALARIOS
72.000,00 112.694,40
ANUALES
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estiman en un 40% de los sueldos y salario según recomendación de los socios y
son tomadas en cuenta igualmente como lo estipula el BCV.
Cuadro 8: Mano de Obra Indirecta año 2010
TOTAL
No DE REMUNERACIÓN SUELDO SUELDO PRESTACIONES TOTAL
CARGO
EMPLEADOS INDIVIDUAL BSF. MENSUAL ANUAL SOCIALES BSF.
BSF.
2 VENDEDORES 700,00 1.400,00 16.800,00 6.720,00 16.800,00
1 MENSAJERO 500,00 1.000,00 12.000,00 4.800,00 12.000,00
1 MANTENIMIENTO 400,00 800,00 9.600,00 3.840,00 13.440,00
TOTALES 1.600,00 2.300,00 38,400,00 15.360,00 42.240,00
PRESTACIONES SOCIALES
18.432,00 26.634.24
ANUALES
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racionalidad económica a las decisiones en materia de inversión, las cuales son:
Viabilidad: razonabilidad, coherencia y operatividad; verificación formal y
consistencia. Conveniencia o mérito de la propuesta: en función del cumplimiento
del objetivo.
Los diferentes enfoques de la evaluación desde el punto de vista de los
interesados: es el inversionista y la institución. Posteriormente la capacidad
técnica de la evaluación las cuales son: valoración, extensión, homogeneidad,
evaluación financiera, evaluación económica, evaluación social. A continuación se
presentan los diferentes equipos de oficina de la empresa INCO, CA., gastos
operacionales y su respectiva depreciación.
DESCRIPCIÓN DE COSTO DE
CANTIDAD COSTO POR UNIDAD
EQUIPOS ADQUISICIÓN
TOTAL 33.940,00
60
este caso los activos tienen una vida útil de 5 años por el desgaste del uso o por
la obsolescencia del bien de capital.
Por otra parte es importante mencionar que INCO,CA fue registrada el día
05 de mayo de 2006 y que inicio sus actividades comerciales el día 13 de marzo
de 2008, es por ello que se toma como referencia para la depreciación de activos
fijos a partir del cierre de ejercicio del año 2009.
VALOR EN
COSTO VALOR VIDA ÚTIL DEPRECIACIÓN DEPRECIACIÓN
AÑO CANTIDAD ACTIVO LIBROS
UNITARIO INICIAL EN AÑOS ANUAL BSF. ACUMULAD BSF.
BSF.
61
Cuadro 13: Gastos Operacionales 2010
TOTALES 97.184,96
TOTAL 1.680,00
62
Balanced Scorecard – Mediciones que llevan a Resultados), que se expresa en lo
siguiente.
“Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el
desempeño financiero, solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el
contrario amplía su visión, e incluye medidas desde otras perspectivas, entonces
tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero”.
(p.257).
Los beneficios que se pueden mencionar mediante el Balanced Scorecard
en la empresa Ingeniería Neumática Centro Occidental INCO, CA serán los
siguientes: A través de la Evaluación de la Filosofía de Gestión lograr aumentar la
cartera de clientes por medio de la cuota de mercado, lograr el desempeño en el
mercado industrial teniendo como principio y guía la satisfacción de sus clientes,
empleados y proveedores, a su vez les permite ser participativo, humanista y
planificado por medio de la ética, el liderazgo, la creatividad, la innovación y el
trabajo en equipo vinculando así la integración social y los parámetros diseñados.
El propósito de manejar el Balanced Scorecard en la empresa Ingeniería
Neumática Centro Occidental CA., es lograr los objetivos que se desean alcanzar,
medir los parámetros observables, que midan el progreso hacia el alcance de los
objetivos, metas, o el valor específico de la medición que se quiera alcanzar e
iniciativas, proyectos o programas que se iniciaran para lograr alcanzar esas
metas. Un ejemplo de ello: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento
rentable (objetivo). Esto se medirá mediante el crecimiento en el márgen neto
(medición). Se quiere alcanzar un crecimiento porcentual (%) en este indicador
(meta). Para hacerlo, se ampliará la gama de productos (iniciativa).Esto se repite
con tantos objetivos como sea necesario, tantas mediciones para cada objetivo
(con sus respectivas metas), y tantas iniciativas como se requieran para lograrlos.
El gerente o socio de la empresa toma medidas financieras. Por lo general,
serán a corto plazo, y muy vulnerables ante las variaciones del mercado
actualmente tan cambiante. Por lo tanto, se evitara que se consideren las
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oportunidades a largo plazo. De allí una herramienta importante que equilibre
estas mediciones con otras, desde el punto de vista de la evaluación de la
Filosofía de Gestión. Este Proyecto Socio Integrador de Aprendizaje representa
una fórmula, o la manera ordenada de controlar la empresa Ingeniería Neumática
Centro Occidental INCO, CA, ya que abarca los elementos necesarios para
orientar cada uno de los pasos del proceso administrativo, incluyendo indicadores
necesarios para la toma de decisiones en la empresa.
Se recomienda el Cuadro de Mando Integral como herramienta de
motivación y evaluación a la hora de alinear y apoyar los procesos claves de la
organización, fortalecer la dirección y el control de la empresa promoviendo el
encuentro y acercamiento de los responsables de la planificación de la empresa a
través de reuniones programadas. Se recomienda la estrategia de la evaluación
de la Filosofía de Gestión; Si está definida la estrategia será el punto de partida
para el desarrollo de los elementos de la herramienta (Cuadro de Mando Integral).
Por otra parte es importante resaltar que por tratarse de un proyecto
realizado en una empresa privada que obtiene ganancias y percibe rentabilidad si
es viable o no. Cuando se forma una empresa hay que invertir un capital y se
espera obtener una rentabilidad a lo largo de los años. Esta rentabilidad debe ser
mayor al menos que una inversión con poco riesgo. De lo contrario es más sencillo
invertir el dinero en dichos productos con bajo riesgo en lugar de dedicar tiempo y
esfuerzo a la creación empresarial.
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REFERENCIAS
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ANEXOS
Anexo 1
Barquisimeto, 25 de Octubre de 2010
Señores:
Estimados Señores:
Betty A. Castañeda
Leidy P. Vásquez
Naymar Y. Agüero
Jenny E. Rodríguez
Wilfredo J. Gómez
Mª Antonieta Herize
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Anexo 2
Cuestionario
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Anexo 3
CROQUIS LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA INCO, CA
68
Anexo 4
Vista desde el frente de la Empresa INCO, CA Fecha 03-11-2010
69
Anexo 5
Socios de la Empresa
70
Anexo 6
Productos comercializados en INCO, CA Fecha 05-11-2010
71
Anexo 7
72
Anexo 8
73
Anexo 9
74
Anexo 10
75
Anexo 11
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