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1) Debemos tener en cuenta con los recursos que contamos y nuestros conocimientos
acerca del negocio en el que deseamos emprender. Las preguntas claves son: ¿Qué es lo
que sabemos hacer? y ¿Qué es lo que no sabemos hacer?
2) Debemos conocer las capacidades y el espíritu emprendedor que llevamos en el interior,
esto garantiza un futuro brillante ya que con ello seremos capaces de conocer nuestras
virtudes y nuestras limitaciones. La pregunta clave para este análisis es: ¿Qué somos
capaces de llevar a la práctica y no sólo de forma teórica?
La teoría es muy importante para desarrollar nuestro espíritu emprendedor, pero debemos
considerar que eso no lo es todo, lo que se debe considera es la capacidad con la que
contamos para poner nuestras ideas en práctica, podemos ser buenos organizadores pero no
muy buenos en desarrollar algo y viceversa.
Nos debemos preguntar qué conocimientos y qué capacidades prácticas necesitamos para
triunfar en un negocio concreto. Por tanto, descubriremos que contamos con ciertos
conocimientos, capacidades y recursos, pero que nos faltan otros.
1. Personas
2. Cosas
3. Dinero.
No está de más, tener un plan B, eso quiere decir que hay que ampliar nuestra visión por si
el negocio no marcha bien y tomar en consideración que parte de la inversión se podrá
recuperar. Eso no quiere decir que debemos desanimarnos y no emprender, sino que
debemos ser cautos y no desanimarnos si en el primer intento nos va mal, debemos seguir y
aprender de los fracasos procurando de esta manera tener varias opciones.
Otra circunstancia suele ser que una vez que el negocio está en marcha descubrimos que el
plan diseñado no nos conduce al éxito. Pero si estamos atentos a las señales podemos ir
transformándolo y cambiando el rumbo para lograr el objetivo.
Decidir
Planificar
Ser flexible
Para el derecho la empresa es una persona jurídica específica. Cuando se crea una empresa
nace una persona jurídica con derechos y deberes.
Contiene la información necesaria para realizar una primera valoración del contenido del
proyecto y de de su grado de viabilidad técnica, comercial, económica y humana. Describe
la actividad a desarrollar por la empresa del mismo modo que analiza el mercado al que se
dirige, señalando las oportunidades que este ofrece y que el emprendedor pretende
aprovechar con su proyecto empresarial. De esta oportunidad, y mediante estudios de
mercado, en él se establece la estrategia para convertir en negocio lo que hasta el momento
no es más que un proyecto de empresa, mediante el estudio y análisis de políticas de
marketing, de recursos humanos, de compras, financieras, etc.
Pero previamente a este Plan, el emprendedor debe contar con una idea de negocio que
satisfaga las necesidades de los clientes. Esta debe ser innovadora y diferente a lo que ya se
ofrece en el mercado, y contener la capacidad de hacer que el cliente perciba la ventaja
competitiva en la oferta de la empresa.
El plan de empresa debe contener una portada en la que se debe incluir el nombre de la
empresa, y una pequeña definición de la actividad a desarrollar. Asimismo, ha de incluirse
el nombre del promotor y la fecha en la que se termina de escribir.
El resumen ejecutivo es una síntesis de lo que viene a continuación. Incluye los datos
fundamentales del proyecto de empresa, de forma que de su lectura se puedan extraer unas
primeras conclusiones. Ha de incluir nombre comercial y actividad de la empresa, así como
un primer acercamiento a los objetivos que persigue, tanto para la propia empresa como
para la creación de valor en el entorno que le rodea, lo que facilitará los contactos con
entidades públicas, principalmente. Junto a esto, misión y visión de la empresa, así como la
estrategia a seguir. Es importante destacar la ventaja competitiva que tiene la empresa
frente a la competencia, y si hace uso de la innovación.
Señalar público objetivo y la demanda que se pretende cubrir, el sector al que pertenece, las
oportunidades que ofrece el mercado y que pretende aprovechar y una presunción de las
rentabilidades esperadas y los plazos marcados. Por último, mencionar la forma jurídica
con la que se constituirá la empresa, con su correspondiente justificación.
Debe presentarse de forma sencilla y concreta, con extensión no superior a dos páginas, ya
que a lo largo del plan se desarrollarán todos los aspectos que sean considerados como
necesarios por parte de los promotores. Y también, tener en cuenta a quién se dirige, ya que
de su lectura y análisis depende la decisión de posibles inversores, así como la de otros
agentes de interés en el proyecto.
Se aconseja que el resumen ejecutivo se sitúe justo delante del índice del programa, para
facilitar una primera impresión y un creciente interés a los lectores.
Los promotores se dan a conocer en este apartado del plan de negocio. Señalar sus datos
personales, la formación adquirida (especialmente la relacionada con la empresa) y la
experiencia profesional. Es decir, se incluye el curriculum vitae. Junto a esto, y enfocado a
la empresa, se antoja fundamental "vender" la experiencia y el conocimiento que tienen los
promotores del producto oservicio señalado en la idea de negocio, del sector y de la zona de
influencia. También la coordinación entre los promotores, en caso de existir más de uno.
1.- Objetivos sencillos, coherentes y a largo plazo. Los objetivos marcados han de tener
estas características, entendiendo la coherencia como las posibilidades reales de la empresa
para conseguirlos. El hecho de que sean a largo plazo se relaciona con la difícil vuelta atrás
que tienen las decisiones estratégicas que se toman.
2.- Conocimiento profundo del entorno competitivo. La empresa debe conocer las reglas
del juego a la perfección, lo que le facilitará ventajas competitivas en caso de ser dinámica
y saber mover a tiempo sus piezas.
3.- Valoración objetiva de los recursos. Aquí la empresa debe conocer sus fortalezas y
debilidades para tratar de esta manera se podrá solucionar las debilidades para convertirlas
en fortalezas.
Análisis Externo.
Llegado este punto deben analizarse las necesidades que cubre el producto o servicio que
ofrece la empresa, el mercado potencial al que se dirige y la posibilidad de que existan o
puedan crearse sustitutivos. Igualmente se analizan los proveedores de materias primas,
principalmente, la facilidad de acceso a estos, ya que se realiza un estudio más profundo en
el Plan de Operaciones.
Análisis Interno.
Es necesario analizar que posee la empresa que sus posibles competidoras no lo tienen,
obteniendo de esta manera la ventaja competitiva (elaboración del producto con la más alta
calidad, proporcionar un servicio superior a los clientes, lograr menores costos que los
rivales, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor
rendimiento que las marcas de la competencia). Al analizar los recursos con los que cuenta
la empresa se busca, como fin último, ser diferente a la competencia, y que esto se traduzca
en ingresos. De esta forma se puede lograr el éxito de la estrategia. Y se dice que un recurso
de la empresa es un recurso VRIO cuando aporta una ventaja competitiva para la empresa.
Este análisis de Barney & Griffin (1992) impone que las condiciones que debe cumplir un
recurso para ser VRIO sean las siguientes:
Para finalizar, un último análisis que puede hacerse es un análisis FODA. De esta forma se
realiza un completo análisis de la empresa y del entorno que la rodea. Permite identificar
internamente las Fortalezas y Debilidades (Internas: se pueden controlar) de la empresa así
como las Oportunidades y Amenazas (Externas: son proporcionadas por agentes externos a
la empresa) que ofrece el mercado en el que desarrolla su actividad.
La nueva empresa ha de ser ágil y dinámica, capaz de convertir una amenaza del mercado
en una oportunidad de negocio.
En este Plan se desgranan todos los aspectos relacionados con el producto o servicio que la
empresa ofrece. Con su lectura, clara y sencilla, debe entenderse que la empresa está
preparada para comenzar a desarrollar su actividad y que participar de la misma es una
interesante oportunidad para invertir. Debe ser autocrítico, mostrando las dificultades de la
empresa para acceder a su mercado objetivo, pero se responde a tal obstáculo con las
soluciones que se aporten.
Aunque podría comenzar con una breve descripción del público objetivo cuyas necesidades
trata de cubrir la empresa, aspecto en el que ya se ha extendido en el apartado de análisis
externo del Plan Estratégico, los argumentos que no pueden faltar en el desarrollo del Plan
de Marketing son los siguientes:
Política de Precios
Política de Distribución
Política de Comunicación
Presupuestos
1) Descripción del Producto o Servicio: En caso de que la empresa cuente con varios
productos o servicios, se presentan en forma de lista, definiéndolos junto a sus principales
características. En su descripción se incluye modo de uso y presentación del mismo, esto
es, comentando sus atributos físicos, color, forma, olor, peso, etc. y cualquier otro que
pueda mencionarse en función del producto o servicio referido.
En los productos también deben definirse otros elementos que lo complementan, como el
envase, embalaje, transporte, así como otra serie de atributos que le otorgan valor
intangible, como la marca y la calidad. Es muy útil la presentación de esquemas del
producto y fotografías de las pruebas realizadas previamente. Para los servicios, detallar el
desarrollo del servicio a prestar con todas sus características y posibles variantes que
ofrezcan al cliente diferentes oportunidades de disfrutarlo.
2) Política de Precios: Señalar los precios establecidos por la empresa para cada uno de los
productos o servicios que ofrece, presentándolos en forma de tabla por mercados y
productos o servicios. Los criterios a seguir para determinar el precio son:
3) Política de Distribución: Una vez definidos producto o servicio, mercado y política de
precios, se trata de explicar la manera en que la empresa planifica llegar a sus clientes,
aprovechando las oportunidades que el mercado ofrece. Debe hacerse referencia a los
canales de comercialización a utilizar y su modo de funcionamiento. Junto a estos, y como
medio igualmente para hacer llegar el producto o servicio al cliente, indicar el punto de
venta en el que desarrollar la actividad. Del local debe especificarse su uso y tipo de
contrato, además de otras características como el plano, los metros cuadrados, la decoración
y los cambios previstos para el futuro. Es importante hacer referencia a la zona en la que se
encuentra el local.
Por último, relatar las campañas publicitarias que pudieran realizarse así como la naturaleza
de las mismas. Los medios en los que desarrollarla, el periodo de duración y otros aspectos
como el coste y objetivos perseguidos son objeto de comentario, con su justificación
correspondiente.
Publicidad.
Promoción de ventas.
Relaciones públicas.
Marketing directo.
Ferias y exposiciones.
6) Acciones futuras de marketing : Señalar, a menor nivel de detalle, el camino a seguir
por la empresa en el futuro, toda vez que se han cumplido las expectativas iniciales. Podría
ser el caso de expansiones de tipo nacional o internacional.
1.- Desarrollo del producto. Se realiza una descripción técnica detallada del producto o
servicio, especificando las características fundamentales y el modo en uso del mismo, en
caso de que sea necesario este detalle. Junto a esto, mención para las patentes con las que se
protege el producto o servicio a desarrollar, o bien señalar la concesión administrativa, si es
necesario.
2.- Aprovisionamiento. Se recaban y señalan todos los datos de interés respecto al sistema
de aprovisionamiento de las materias primas y las principales necesidades de la empresa en
este contexto. Por tanto, incluir el área de la empresa que se encargará de este apartado, sus
funciones, composición y política a seguir. Y tras esto, componer una base de datos de los
proveedores, en la que, además de los datos identificativos a nivel comercial y fiscal, se
incluyan productos, precios, localización, logística, plazos de entrega y cobro, volúmenes
de negocio, relaciones con la competencia y cualquier otro aspecto que se pueda considerar
de interés en función del sector de la empresa.
3.- Costes operativos. Con la información anterior, que ha de permitir el desglose de costes
asociados de manera directa o indirecta a un producto, determinar los costes operativos.
5.- Servicio post-venta. Definir claramente los servicios que se incluyen en este apartado
para mantener en perfecto estado el producto o servicio ofrecido por la empresa. Supone un
valor añadido para la empresa, otorga fiabilidad y confianza ante los clientes, y además
genera considerables beneficios.
6.- Sistemas de planificación y control. Cada departamento realizará una previsión (véase
de unidades producidas, materias primas, almacenamiento o reparto, por ejemplo), que
comparará con los datos reales al final del período. En caso de existir desviaciones, estas
deben medirse, valorar su importancia, causas y efectos en los resultados, así como
establecer las medidas correctoras que se consideren oportunas.
- Cúpula directiva.- Hay que diseñar el perfil requerido para la empresa, que debe verse
reflejado en las personas que la dirigen. Por tanto, si los socios no cumplen completamente
con el perfil requerido, hay que buscar fuera de la empresa, por lo que habrá que determinar
claramente lo que se necesita.
- Políticas de reclutamiento y selección.- Una vez que se han descrito los requisitos
específicos de cada puesto de trabajo se comienza el proceso de selección, ya que tal
descripción orienta a la empresa sobre los costes necesarios para el mismo. Conocidas las
necesidades, se procede a buscar los candidatos idóneos, los cuales se pueden reclutar
mediante anuncios (oferta pública), consultores de empresa, empresas de consultoría en
recursos humanos y empresas de trabajo temporal. En el Plan debe describirse el
procedimiento completo a seguir por la empresa en el reclutamiento y selección de su
personal.
Con la aplicación de la tecnología la empresa puede lograr ventaja competitiva frente a sus
competidores. Por ello, han de detallarse los requisitos necesarios en cada uno de estos
campos. En cuanto a hardware, indicar el equipamiento de ordenadores y periféricos que
sean necesarios para el desarrollo de la actividad. Junto a esto, considerar la conveniencia
de instalar red local así como los sistemas de copias de seguridad a emplear. En el apartado
de anexos, complementar esta información con presupuestos y características de los
equipos y periféricos.
Una segunda categoría de detalle para comentar lo necesario en cuanto a software. Esto
es, sistema operativo a emplear, y programas informáticos específicos para cada área de la
empresa: contabilidad, facturación, control de almacén,... Concretar si serán programas
genéricos del mercado o fabricados a medida especialmente para la empresa. Especificar
también el uso de programas de carácter interno. En todos los casos, justificar la actuación
correspondiente. Junto a esto, señalar programas que garanticen la seguridad de los datos.
Una vez identificadas las necesidades para el desarrollo de la actividad de la empresa en sus
distintos departamentos, llega el momento de formular estimaciones reales para establecer
los estados contables previsionales que reflejen los resultados financieros esperados y que,
de alguna manera, determinarán la viabilidad financiera del proyecto. Recoge, de esta
forma, información de presupuestos y previsiones realizadas en planes anteriores.
Junto a cada una de las previsiones a realizar, tanto económica como financiera, se adjuntan
modelos de recopilación de datos en forma de cuadros para los cinco primeros años de la
empresa, aunque se acepta el cálculo para tres años. Para la elaboración del Plan
Económico-Financiero han de tenerse en cuenta los siguientes elementos:
A) Plan Económico
Parte de una previsión de las ventas de la empresa, pormenorizadas por tipo de producto o
servicio, su precio y unidades vendidas, que es la misma que ya se efectuara en el plan de
marketing. En el modelo adjunto se distribuyen de forma anual, pero podrían realizarse
también de manera mensual, al menos para el primer año. Junto a esta previsión, otra de
ingresos no procedentes de la actividad normal de la empresa.
Igualmente, prever los gastos, fijo y variables en los que incurrirá la empresa, algunos de
los cuales se recogen de apartados anteriores, como es el caso de los gastos de personal.
6.- Amortizaciones
A continuación hay que señalar las fuentes con las que financiar las inversiones
comentadas, describiendo su procedencia, las garantías que aportan, las condiciones que
imponen y el plazo de devolución de las mismas. Serán:
C) Tesorerías
Se calculan, al menos para el primer año, los flujos de caja con periodicidad mensual, con
previsiones reales de cobros y pagos, lo que permitirá detectar posibles desfases de
tesorería que obliguen a recurrir a créditos a corto plazo o a alterar las necesidades de
financiación iniciales.
Análisis Económico
- Análisis de cash-flow
- Análisis de rentabilidad
- Apalancamiento financiero
- Umbral de rentabilidad
· Análisis Financiero
- Ratios de liquidez
- Ratios de Solvencia
Sirva este punto para señalar los aspectos legales de la empresa. En primer lugar, la
empresa debe decidir la forma jurídica que desea adoptar, previa consideración de las
ventajas e inconvenientes que tienen cada una de las formas jurídicas existentes. Decidido y
justificado este punto (en caso de sociedad mercantil) ha de indicarse el Nombre de la
sociedad una vez que se ha obtenido la certificación negativa del nombre y el objeto social
de la misma. Junto a esto, capital social de la sociedad, aportaciones y distribución de las
mismas, así como la identificación de los partícipes y la sede social.
También se determinan las obligaciones fiscales y laborales. En términos fiscales, señalar la
documentación ya presentada en el momento de la presentación del proyecto de empresa,
como podría ser la certificación negativa del nombre, además del resto de documentación
pendiente de solicitar y entregar, además de definir el régimen fiscal de la empresa.
En cuanto al aspecto laboral, determinar los tipos de contratos que se van a redactar con los
empleados en función del área que ocupen y la responsabilidad que tengan dentro de la
misma, señalando convenio al que se acojan (en su caso) y detalle de sus características:
fechas, plazos, cláusulas,…
Finalmente, hacer breve redacción de todos los permisos, licencias y documentación oficial
que sea precisa para el desarrollo de la actividad empresarial.
En este apartado han se señalarse las fechas más importantes en el devenir de la empresa en
sus primeros meses, incluyendo los anteriores a la constitución de la misma, si bien debe
ser flexible, considerando las contingencias que puedan ir surgiendo.
• Acuerdos de financiación.
• Adquisición de local.
• Obras de acondicionamiento del local.
• Constitución de la empresa: presentación de documentación, notaría,…
• Presentación del producto/servicio
• Comercialización del producto/servicio
12.- CONCLUSIONES
Recoge los aspectos fundamentales del Plan de Empresa. No lo resume, sino que incide en
sus fortalezas, mostrándolas como la ventaja competitiva de la empresa frente a sus
competidores, y realiza autocrítica al mostrar sus debilidades (de las que se es consciente),
describiendo las medidas correctoras a tomar en caso de ser necesarias.
Los anexos que pudieran presentarse complementan los datos recogidos en el plan de
negocio. Siempre que la información pueda ser adquirida y útil, su presentación supone
respaldo y seguridad al programa presentado. Puede incluir información directa, como
estudios de mercado o simulaciones de financiación bancaria o indirecta. En este sentido se
determinan las fuentes de información, listados de proveedores y clientes potenciales,
presupuestos de inversiones a realizar, encuestas de mercado,…
Otros aspectos interesantes son el curriculum vitae de los partícipes o principales gestores
de la empresa (presentado bajo formato tradicional), información relevante actualizada y la
presentación del logotipo de la marca comercial y el diseño de stands y material de
marketing.